Comment créer un rapport de performances de la campagne
Objectif de cet article
Découvrez-en plus sur le Rapport de performances de la campagne, où le trouver dans Klaviyo et comment le personnaliser pour mieux répondre aux besoins de votre entreprise. Le Rapport de performances de la campagne vous permet d’analyser les données d’engagement et de conversion propres à la campagne. Ce rapport vous aide à être opérationnel rapidement en mettant à votre disposition un rapport prédéfini avec des indicateurs standard d’engagement et de délivrabilité. Sélectionnez Message de campagne pour ventiler les résultats par message de campagne individuel. Adaptez-le à vos besoins en personnalisant les indicateurs que vous souhaitez analyser et en ciblant cette analyse à l’aide de tags et de filtres de plage de dates.
Le rapport de performances de la campagne peut vous aider à répondre à des questions telles que :
- Comment mes campagnes de lancement de produit ont-elles fonctionné au cours de l’année passée ?
- À quoi ressemble mon entonnoir de conversion pour les campagnes envoyées au cours des 90 derniers jours, comparées à différents indicateurs de conversion, notamment les visites de site attribuées, les paiements et les achats ?
Créer votre rapport
1. Accédez à Analyses > Rapports personnalisés.
2. Cliquez sur Créer à partir de zéro pour suivre les étapes ci-dessous. Vous pouvez également parcourir les rapports prédéfinis en cliquant sur Bibliothèque de rapports.
3. Sous Type de rapport, sélectionnez Rapport de performances de la campagne dans le menu déroulant.
4. Donnez un nom à votre rapport.
Personnalisation de votre rapport
À partir de là, personnalisez votre rapport afin de répondre au mieux aux besoins de votre entreprise. Par défaut, le rapport est prérempli avec les indicateurs standards de délivrabilité et d’engagement associés à vos canaux dans Klaviyo. Les indicateurs d’e-mail sont inclus, et des indicateurs de message texte, de notifications Push, et de WhatsApp sont ajoutés lorsque ces canaux ont enregistré une activité de livraison dans votre compte.
1. Choisissez les indicateurs que vous souhaitez analyser dans votre rapport, en ajoutant ou en supprimant des éléments de la sélection automatisée. Si un indicateur prérempli ne correspond pas à vos besoins, supprimez-le en cliquant sur le X à droite du nom de l’indicateur.
Par exemple, pour afficher uniquement les performances des messages texte, supprimez les indicateurs d’e-mail, de notifications Push, et de WhatsApp, en laissant les indicateurs de messages texte sélectionnés. Pour ajouter de nouveau un indicateur, cliquez dans le champ de sélection d’indicateur, puis sélectionnez-le dans le menu déroulant.
Vous pouvez également ajouter jusqu’à 10 indicateurs de conversion, en plus de l’ensemble prérempli fourni avec le rapport. Par exemple, sélectionnez Placed Order et choisissez Taux pour générer un rapport sur son taux de conversion.
Text ROI, Text Credit Usage Amount et Text Spend sont disponibles pour les messages envoyés le 01/10/2025 ou après. Text ROI et Text Spend sont disponibles uniquement pour les clients SMS non sous contrat. Les clients SMS sous contrat voient 0 pour ces 2 indicateurs pour toutes les périodes. Text ROI utilise les revenus attribués à partir de l’ indicateur de revenus mappé.
2. Sélectionnez + Ajouter un indicateur de conversion pour ajouter ces paramètres à votre analyse.
3. Une fois que vous avez personnalisé votre rapport et ajouté l’indicateur de conversion souhaité, l’étape suivante consiste à décider comment vous souhaitez analyser ces indicateurs de conversion. À l’exception des taux, tous les indicateurs de conversion prennent en charge 2 listes déroulantes différentes pour personnaliser votre analyse :
- Total, Profils uniques ou Valeur
Vous pouvez générer un rapport sur le nombre total d’occurrences d’un événement (Total) ou sur le nombre unique de profils ayant effectué cet événement (Profils uniques). Si l’indicateur que vous sélectionnez est associé à une valeur monétaire (par exemple, Placed Order), vous pouvez également établir un rapport sur la valeur des événements (Value). - SUM ou AVG
Vous pouvez choisir 1 de 2 agrégations : SUM ou AVG. SUM vous indique le total de tous les événements pour l’indicateur sélectionné. Par exemple, s’il y a 2 événements Placed Order de 15 $ attribués aux messages de campagne sélectionnés, la VALUE SUM sera de 30 $ et la TOTAL SUM sera de 2. AVG indique la moyenne des événements survenus pour votre indicateur. Par exemple, s’il y a 2 événements Placed Order de 15 $ attribués aux messages de campagne sélectionnés, la sélection de Valeur et AVG donne une valeur moyenne d’événement de 15 $.
4. Sous Regrouper par (choisissez jusqu’à 2), sélectionnez comment organiser vos résultats. Choisissez Message de campagne pour avoir une ligne par message de campagne, ou Liste / Segment pour comparer les listes et les segments auxquels vous avez envoyé. Pour obtenir des conseils et des bonnes pratiques sur les segments, consultez notre ressource d’idées de segments.
Les données au niveau des segments ne sont disponibles qu’à partir du 1er juillet 2022. Lorsque vous sélectionnez Liste / Segment, choisissez une période qui commence le 1er juillet 2022 ou à une date ultérieure. Toutes les campagnes envoyées et les périodes commençant avant cette date entraînent une erreur. Pour exécuter le rapport, choisissez une période prise en charge ou désélectionnez Liste / Segment.
Les options de regroupement incluent :
- Regroupement par liste ou segment
Sélectionnez Liste / Segment pour agréger les indicateurs sur l’ensemble des messages de campagne pour chaque liste ou segment. Chaque ligne affiche une liste ou un segment et un canal, ainsi que les indicateurs du rapport correspondants.
- Regroupement par fournisseur de messagerie
Sélectionnez Fournisseur de messagerie pour agréger les performances de la campagne par fournisseur de messagerie. Notez que seuls les indicateurs de délivrabilité seront affichés et que le chiffre d’affaires ne sera pas attribué aux fournisseurs de messagerie.
Chaque ligne de votre rapport affichera les données par fournisseur de messagerie, avec des indicateurs de délivrabilité correspondants supplémentaires.
- Regroupement par message de campagne et liste ou segment
Sélectionnez Message de campagne et Liste / Segment pour répartir les indicateurs par liste ou segment pour chaque message de campagne. Chaque ligne affiche une liste ou un segment et un message de campagne, avec ses indicateurs de rapport correspondants.
- Regroupement par message de campagne et fournisseur de boîte de réception
Sélectionnez à la fois Message de campagne et Fournisseur de boîte de réception pour ventiler les indicateurs de délivrabilité par fournisseur de boîte de réception pour chaque message de campagne.
- Regroupement par variantes de campagne
Sélectionnez Message de campagne (y compris les variantes) pour ventiler les indicateurs par variante de campagne. Cette option vous aide à comparer les performances de vos variantes. Associez-la à Liste / Segment pour voir les performances de la variante pour chaque liste ou segment. Vous ne pouvez pas l’associer à Fournisseur de boîte de réception.
Les campagnes sans variantes affichent « N/A » sous Nom de la variante.
- Regroupement par format de message
Sélectionnez Format de message pour ventiler les performances des messages texte par format, tel que SMS, MMS ou RCS. Vous pouvez le combiner avec Liste / segment pour comparer les formats entre les audiences.
Vous pouvez sélectionner jusqu’à 2 regroupements compatibles. Message de campagne et Message de campagne (y compris les variantes) ne peuvent pas être sélectionnés ensemble. Les combinaisons indisponibles sont désactivées ; désélectionnez une autre option avant de sélectionner un nouveau regroupement.
Le Rapport de performances de la campagne prend en charge le filtrage par tags. Sous Filtrer par tags, cliquez sur + Ajouter un filtre de tag et sélectionnez vos tags. Par exemple, pour afficher vos campagnes d’annonce de produit, sélectionnez le tag attribué à ces campagnes. Si vous sélectionnez plusieurs tags, une campagne doit les avoir tous pour être incluse.
5. Sous Période, sélectionnez le moment où les messages de la campagne ont été envoyés. Le rapport inclut leur engagement associé et les conversions attribuées, y compris l’activité après la plage de dates d’envoi sélectionnée. Si vous laissez toutes les cases à cocher de regroupement non sélectionnées, les résultats sont regroupés par canal et par l’intervalle de temps que vous choisissez. Sélectionnez Plage entière pour obtenir une seule ligne par canal inclus.
Le regroupement temporel est disponible uniquement lorsque toutes les cases à cocher Grouper par sont désélectionnées et que vous choisissez une période autre que Toutes les campagnes envoyées. Cela inclut les rapports regroupés par variantes d’e-mail A/B: désélectionnez Message de campagne (y compris les variantes) avant de regrouper par période.
Vous pouvez ajuster la période pour :
- Toutes les campagnes envoyées
- Envoyés aujourd’hui
- Envoyés hier
- Envoyés cette semaine
- Envoyés au cours des 7 derniers jours
- Envoyés la semaine dernière
- Envoyés ce mois-ci
- Envoyés au cours des 30 derniers jours
- Envoyés le mois dernier
- Envoyés cette année
- Envoyés au cours des 90 derniers jours
- Envoyés au cours des 365 derniers jours
- Envoyés l’année dernière
- Personnalisée
Lorsque le regroupement par unité de temps est disponible, les options d’intervalle dépendent de la période sélectionnée :
- Jour
- Semaine
- Mois
- Toute la période
Veuillez noter que les données d’horodatage de vos rapports, y compris des rapports exportés, s’affichent à l’ heure locale de votre compte, conformément à vos paramètres. De plus, si vous utilisez des périodes personnalisées, la période maximale est de 2 ans. Si vous essayez de créer un rapport avec plus de 2 ans de données, un message d’erreur apparaît.
Exécuter et exporter votre rapport
Une fois que vous avez personnalisé votre Rapport de performances de la campagne pour inclure tous les indicateurs d’engagement, de délivrabilité et de conversion souhaités — ainsi que les périodes, les regroupements et les filtres —, vous êtes prêt à exécuter votre rapport.
L’ ID du message identifie le message de la campagne, tandis que la variante de l’expérience identifie une version spécifique d’un test A/B. Les exports regroupés par Message de campagne incluent l’ ID du message de campagne. Le fait de sélectionner Message de campagne (y compris les variantes) inclut également le Nom de la variante, mais pas l’ID de la variante. Les données Google Analytics dépendent des paramètres UTM configurés pour vos messages.
1. Cliquez sur Enregistrer et exécuter le rapport. Cela traitera votre rapport et l’enregistrera dans votre compte.
Même si le remplissage de vos résultats peut prendre un certain temps, une fois terminé, vous verrez un résumé complet de votre rapport. Votre nouveau rapport et ses résultats seront automatiquement enregistrés. Vous pouvez donc naviguer ailleurs et revenir à votre rapport depuis l’onglet Analytics à tout moment.
Lorsque votre rapport est terminé, Aperçu des résultats affiche un exemple des résultats. Un horodatage indiquant la dernière exécution du rapport apparaît au-dessus de l’aperçu.
2. Si vous souhaitez exporter l’intégralité des résultats de votre rapport pour une analyse plus approfondie, cliquez sur Exporter.
Programmer vos rapports
Vous avez également la possibilité de planifier l’exécution automatique d’un rapport à une date et une heure précises, et d’être averti par e-mail lorsque vos résultats sont prêts. Ainsi, vous pouvez configurer vos rapports pour qu’ils s’exécutent automatiquement et extraient des données pour que vous puissiez les consulter, au lieu de les exporter manuellement.
Découvrez comment planifier l’envoi automatique de rapports dans votre boîte de réception.
Mettre à jour les résultats du rapport
Sauf si vous avez planifié un rapport, vous devrez le relancer manuellement pour récupérer des données mises à jour. Pour voir quand un rapport a été mis à jour pour la dernière fois, consultez l’horodatage Dernière exécution, soit depuis la page Rapports personnalisés, soit depuis le rapport lui-même.
1. Rouvrez votre rapport et cliquez sur Enregistrer et exécuter le rapport.
2. Pour voir les résultats des exécutions précédentes, accédez à Rapports personnalisés, ouvrez le menu à trois points à droite du rapport, puis sélectionnez Afficher l’historique.
Cela affiche les exécutions terminées de votre rapport.
3. Pour télécharger une exécution précédente, ouvrez le menu à trois points de cette exécution, puis sélectionnez Exporter.
Cloner et renommer des rapports
Si vous avez un rapport existant que vous souhaitez copier, utilisez l’option de clonage.
1. Accédez à Rapports personnalisés et trouvez le rapport que vous souhaitez cloner.
2. Ouvrez le menu à trois points à droite du rapport, puis sélectionnez Cloner le rapport.
Notez que les rapports clonés n’incluent pas les préférences de planification du rapport d’origine. Si vous souhaitez planifier l’envoi de votre rapport copié pour le recevoir à intervalles réguliers, consultez notre guide Comment planifier des rapports personnalisés.
3. Pour renommer votre rapport cloné, ouvrez son menu à trois points et sélectionnez Modifier le nom.
4. Renommez votre rapport dans la fenêtre modale qui s’affiche. Une fois votre rapport renommé, cliquez sur Enregistrer.
