Comment créer un rapport sur les performances d'une campagne

Vous apprendrez

Apprenez-en plus sur le rapport de performance de la campagne, où le trouver dans Klaviyo, et comment le personnaliser pour mieux servir votre entreprise. Le rapport de performance de la campagne vous permet d'approfondir les données d'engagement et de conversion spécifiques à la campagne. Ce rapport vous permet d'être rapidement opérationnel en vous fournissant un rapport préétabli qui inclut toutes les mesures standard d'engagement et de délivrabilité, soigneusement regroupées par nom de campagne. Adaptez-le à vos besoins en personnalisant les paramètres que vous souhaitez analyser et en concentrant cette analyse à l'aide de balises et de filtres temporels.

Le rapport de performance de la campagne peut vous aider à répondre à des questions telles que

• Quelles ont été les performances de mes campagnes de lancement de produits au cours de l'année écoulée ?
• À quoi ressemble mon entonnoir de conversion pour les campagnes envoyées au cours des 90 derniers jours par rapport à différentes mesures de conversion, y compris les visites de sites attribuées, les paiements et les achats ?

Créez votre rapport

1. Naviguez vers Analytics > Custom Reports (Rapports personnalisés).
2. Ensuite, parcourez notre bibliothèque de rapports prédéfinis ou cliquez sur Créer à partir de zéro.

3. Sous Type de rapport, sélectionnez Rapport de performance de la campagne dans la liste déroulante.
4. Donnez un nom à votre rapport.

Personnaliser votre rapport

A partir de là, vous pouvez personnaliser votre rapport pour qu'il réponde au mieux aux besoins de votre entreprise. Par défaut, le rapport est pré-rempli avec les mesures standard de délivrabilité et d'engagement liées à vos canaux dans Klaviyo. Si vous utilisez à la fois le SMS et l'e-mail, vous verrez apparaître les mesures relatives au SMS et à l'e-mail.

1. Choisissez les indicateurs que vous souhaitez analyser dans votre rapport, en les ajoutant ou en les supprimant de la sélection automatique. Si une mesure pré-remplie ne correspond pas à vos besoins, supprimez-la en cliquant sur le X à droite de son nom.
Par exemple, pour ne visualiser que les performances des SMS, vous devrez supprimer tous les indicateurs de courrier électronique. Pour réintroduire l'une de ces valeurs par défaut, il vous suffit de cliquer dans la boîte grise et de la sélectionner à nouveau dans la liste déroulante.

Vous pouvez également ajouter jusqu'à 10 indicateurs de conversion en plus de l'ensemble pré-rempli fourni avec le rapport. Il s'agit des mesures de conversion standard (par exemple, la commande passée) et des taux de conversion (par exemple, le taux de commande passée) qui sont attribuables à votre message.

2. Sélectionnez + Ajouter une mesure de conversion pour ajouter ces paramètres à votre analyse.

3. Une fois que vous avez personnalisé votre rapport et ajouté les mesures de conversion souhaitées, l'étape suivante consiste à décider de la manière dont vous souhaitez analyser ces mesures de conversion. À l'exception des taux, tous les indicateurs de conversion disposent de deux menus déroulants différents pour personnaliser votre analyse :

• Total, Unique ou Valeur
  Vous pouvez établir un rapport sur le nombre total d'instances d'un événement(Total) ou sur le nombre unique de profils ayant effectué cet événement(Unique). Si l'indicateur que vous sélectionnez est associé à une valeur monétaire (par exemple, Commande passée), vous pouvez également établir un rapport sur la valeur des événements(Valeur).
• SOMME ou MOYENNE
  Vous pouvez choisir l'une des deux agrégations : SOMME ou MOYENNE. SUM affiche le total de tous les événements pour la mesure sélectionnée. Par exemple, s'il y a deux commandes de 15 $ dans la période que vous avez sélectionnée, la SOMME DE LA VALEUR sera de 30 $ et la SOMME TOTALE sera de 2. AVG indique la moyenne des événements qui se sont produits pour votre mesure. Par exemple, s'il y a deux commandes de 15 $ dans la période que vous avez sélectionnée, la moyenne sera de 15 $.

4. Vous avez également la possibilité de consulter les données de performance regroupées par liste ou segment spécifique. Vous pouvez ajouter ce modificateur pour grouper et filtrer votre rapport en fonction de valeurs spécifiques. Pour obtenir des conseils et des bonnes pratiques sur les segments, consultez notre ressource sur les idées de segments.

5. Vous disposez de plusieurs options pour organiser les données de votre liste ou de votre segment. Ces options sont les suivantes :

• Regroupement par liste ou par segment segment
  En cochant la case liste/segment , vous créerez un rapport qui regroupera les indicateurs de niveau segmentpour toutes les campagnes.
  Chaque ligne de votre rapport présentera des données par segment (c.-à-d. l'ID de la campagne) et par envoi de campagne (c.-à-d. l'ID de la campagne et le nom de la campagne), avec l'indicateur de rapport correspondant supplémentaire.
  
• Regroupement par boîte de réception fournisseur 
  En cochant la case Boîte de réception fournisseur, vous créerez un rapport qui regroupera les performances de campagne par boîte de réception fournisseur. Notez que seul l'indicateur de délivrabilité sera affiché et que le chiffre d'affaires ne sera pas attribué à inbox fournisseur.
  Chaque ligne de votre rapport présentera des données par fournisseur de boîtes de réception avec l'indicateur de délivrabilité correspondant.
  
• Regroupement par campagne et liste ou segment
  En cochant les cases campagne et liste/segment, vous obtiendrez un rapport ventilant l'indicateur par segment par campagne. Chaque ligne de votre rapport de données indiquera par segment et par campagne envoyée, avec l'indicateur de rapport correspondant supplémentaire.
  
• Regroupement par campagne et boîte de réception fournisseur
  En cochant les cases campagne et boîte de réception fournisseur, vous obtiendrez un rapport ventilant les indicateurs par boîte de réception fournisseur et par campagne. Chaque ligne de votre rapport de données sera affichée par fournisseur de boîte de réception et par campagne d'envoi, avec un indicateur de délivrabilité supplémentaire.
  
• Regroupement par variante de campagne 
  En cochant les cases campagne (y compris variante), vous obtiendrez un rapport qui ventile les indicateurs en fonction de la variante campagne. Cette option est utile si vous envoyez plusieurs variantes de campagne et que vous souhaitez voir laquelle a le plus de succès jusqu'au niveau segment. En associant cette option à un autre groupe (par exemple, Inbox fournisseur ou liste et segment), vous obtiendrez un comportement similaire à celui de l'option campagne , mais vous obtiendrez des données au niveau de la variante. 
  Notez que les campagnes sans variante afficheront "N/A" dans la colonne variante.
  

Le rapport de performance de la campagne permet de filtrer les étiquettes. Par exemple, si vous souhaitez afficher uniquement les données de vos campagnes d'annonce de produits, sélectionnez cette balise dans le menu déroulant Filtrer par balise. Vous pouvez sélectionner plusieurs balises à la fois, séparées par le connecteur AND.

6. Enfin, personnalisez l'intervalle de temps de votre rapport afin qu'il n'affiche que les données qui vous intéressent. Pour ajuster la période, choisissez la période et le groupe sélectionnés dans les menus déroulants associés. Si vous n'avez pas spécifié de groupe spécifique, vos données seront triées en deux lignes : une pour le courrier électronique et une pour les SMS.

Vous pouvez régler l'intervalle de temps sur :

• Aujourd'hui
• Les dernières 24 heures
• Hier
• Cette semaine
• 7 derniers jours
• La semaine dernière
• Ce mois-ci
• 30 derniers jours
• Le mois dernier
• Cette année
• 90 derniers jours
• Les 365 derniers jours
• L'année dernière
• Sur mesure

Vous pouvez également regrouper les données par :

• Quotidiennement
• Hebdomadaire
• Mensuel
• Annuel

Exécutez et exportez votre rapport

Une fois que vous avez personnalisé votre rapport de performance de campagne pour y inclure toutes les mesures d'engagement, de délivrabilité et de conversion souhaitées, ainsi que des délais, des regroupements et des filtres, vous êtes prêt à exécuter votre rapport.

1. Cliquez sur Enregistrer & Run Report. Cette opération traitera votre rapport et l'enregistrera dans votre compte.

Bien que la saisie des résultats puisse prendre un certain temps, une fois qu'elle sera terminée, vous verrez un résumé complet de votre rapport. Votre nouveau rapport et ses résultats seront automatiquement sauvegardés, de sorte que vous pourrez à tout moment naviguer et revenir à votre rapport à partir de l'onglet "Analyses".

Lorsque votre rapport est terminé, les résultats s'affichent et la boîte de configuration se ferme automatiquement pour que vous puissiez vous concentrer sur l'identification des tendances et des opportunités en matière de performances. L'heure à laquelle le rapport a été exécuté pour la dernière fois apparaît au-dessus de vos résultats.

2. Si vous souhaitez exporter les résultats de votre rapport en vue d'une analyse plus approfondie, cliquez sur Exporter.

Planifiez vos rapports

Vous avez également la possibilité de programmer l'exécution automatique d'un rapport à une date et une heure précises et d'être informé par courrier électronique lorsque vos résultats sont prêts. De cette façon, vous pouvez configurer vos rapports pour qu'ils s'exécutent automatiquement et extraient des données pour votre examen au lieu de les exporter manuellement.

Découvrez comment programmer l'envoi automatique de rapports dans votre boîte de réception.

Mise à jour des résultats du rapport

Les rapports ne sont pas actualisés automatiquement ; vous devez les réexécuter manuellement pour obtenir les données actualisées. Pour savoir quand un rapport a été mis à jour pour la dernière fois, consultez l'horodatage de la dernière exécution dans l'onglet "Analyses" ou dans le rapport lui-même.

1. Rouvrez votre rapport et cliquez sur Exécuter le rapport.
2. Si vous souhaitez consulter les résultats de rapports antérieurs, allez dans Rapports personnalisés et cliquez sur Plus , puis choisissez Afficher l'historique dans le menu déroulant.

Vous obtiendrez ainsi l'historique de toutes les exécutions pour le rapport qui vous intéresse.
3. Pour télécharger les résultats historiques de votre rapport, sélectionnez Exporter.

Cloner et renommer des rapports

Si vous souhaitez copier un rapport existant, utilisez l'option de clonage.

1. Allez dans Rapports personnalisés et recherchez le rapport que vous souhaitez cloner.
2. À droite du rapport, cliquez sur Plus , puis choisissez Cloner un rapport dans le menu déroulant.
Une fois que vous avez cloné votre rapport, vous verrez apparaître un nouveau rapport en haut de votre liste de rapports personnalisés , nommé "Copie du nom de votre rapport original.

3. Si vous souhaitez également renommer votre rapport cloné, naviguez vers la droite du rapport et cliquez sur Plus, puis choisissez Modifier le nom dans le menu déroulant.

4. Renommez votre rapport dans la fenêtre modale qui s'affiche. Une fois que vous avez renommé votre rapport, cliquez sur Enregistrer.

Ressources complémentaires

• Comprendre les rapports personnalisés dans Klaviyo
• Commencer à rédiger des rapports
• Comment élaborer un rapport sur la performance des flux