Comment créer un rapport de performances de la campagne
Objectif de cet article
En savoir plus sur le Rapport de performances de la campagne, où le trouver dans Klaviyo et comment le personnaliser afin de mieux répondre aux besoins de votre entreprise. Le Rapport de performances de la campagne vous permet d’explorer en détail les données d’engagement et de conversion propres à chaque campagne. Ce rapport vous aide à démarrer rapidement en fournissant un rapport préconçu qui comprend tous les indicateurs d’engagement et de délivrabilité standard, soigneusement regroupés par nom de campagne. Adaptez-le à vos besoins en personnalisant les indicateurs que vous souhaitez analyser et en ciblant cette analyse à l’aide de tags et de filtres de plage de temps.
Le rapport de performances de la campagne peut vous aider à répondre à des questions telles que :
- Comment mes campagnes de lancement de produit ont-elles fonctionné au cours de l’année passée ?
- À quoi ressemble mon entonnoir de conversion pour les campagnes envoyées au cours des 90 derniers jours, comparées à différents indicateurs de conversion, notamment les visites de site attribuées, les paiements et les achats ?
Créer votre rapport
1. Accédez à Analyses > Rapports personnalisés.
2. Ensuite, parcourez notre bibliothèque de rapports prédéfinis ou cliquez sur Créer à partir de zéro.
3. Sous Type de rapport, sélectionnez Rapport de performances de la campagne dans la liste déroulante.
4. Donnez un nom à votre rapport.
Personnalisation de votre rapport
À partir de là, personnalisez votre rapport afin de répondre au mieux aux besoins de votre entreprise. Par défaut, le rapport est prérempli avec les indicateurs standard de délivrabilité et d’engagement associés à vos canaux dans Klaviyo. Si vous utilisez à la fois les SMS et l’e-mail, vous verrez apparaître les indicateurs SMS et e-mail.
1. Choisissez les indicateurs que vous souhaitez analyser dans votre rapport, en les ajoutant à la sélection automatisée ou en les supprimant. Si un indicateur prérempli n’est pas pertinent pour vos besoins, supprimez-le en cliquant sur le X à droite du nom de l’indicateur.
Par exemple, pour afficher uniquement les performances SMS, vous devrez supprimer tous les indicateurs d’e-mail. Pour réajouter l’un de ces éléments par défaut, cliquez simplement dans la zone grise et sélectionnez-les à nouveau dans le menu déroulant.
Vous pouvez également ajouter jusqu’à 10 indicateurs de conversion en plus de l’ensemble prérempli fourni avec le rapport. Cela inclut à la fois des indicateurs de conversion standards (p. ex., Placed Order) et des taux de conversion (p. ex., Placed Order Rate) attribuables à vos messages.
Notez que les retours sur investissement SMS, l’utilisation des SMS et les dépenses SMS ne sont disponibles qu’à partir du 01.10.2025. Le retour sur investissement SMS et les dépenses SMS ne sont disponibles que pour les clients SMS sans contrat ; les clients SMS sous contrat verront des 0 pour tous ces indicateurs de flux, pour toutes les périodes. Le retour sur investissement SMS est calculé à partir du revenu attribué de l’ indicateur de revenu mappé.
2. Sélectionnez + Ajouter un indicateur de conversion pour ajouter ces paramètres à votre analyse.
3. Une fois que vous avez personnalisé votre rapport et ajouté l’indicateur de conversion souhaité, l’étape suivante consiste à décider comment vous souhaitez analyser ces indicateurs de conversion. À l’exception des taux, tous les indicateurs de conversion prennent en charge deux listes déroulantes différentes pour personnaliser votre analyse :
- Total, Unique ou Valeur
Vous pouvez créer un rapport sur le nombre total d’occurrences d’un événement (Total) ou sur le nombre unique de profils ayant réalisé cet événement (Unique). Si l’indicateur que vous sélectionnez est associé à une valeur monétaire (par exemple, Commande Passée), vous pouvez également créer des rapports sur la valeur des évènements (Valeur). - SOMME ou MOY
Vous pouvez choisir l’une des deux agrégations suivantes : SOMME ou MOY. SOMME vous indique le total de tous les événements pour l’indicateur sélectionné. Par exemple, s’il y a deux événements Placed Order à 15 $ dans la période que vous sélectionnez, la VALUE SUM sera de 30 $ et la TOTAL SUM sera de 2. AVG vous indique la moyenne des événements survenus pour votre indicateur. Par exemple, s’il y a deux événements Placed Order à 15 $ dans la période que vous sélectionnez, la moyenne sera de 15 $.
4. Vous avez également la possibilité de consulter les données de performance regroupées par liste ou segment spécifique. Vous pouvez ajouter ce modificateur pour regrouper et filtrer votre rapport par des valeurs spécifiques. Pour obtenir des conseils et découvrir les bonnes pratiques sur les segments, consultez notre ressource pour des idées de segments.
Les données au niveau du segment ne sont disponibles qu’à partir du 01.07.2022, donc tout Rapport de performances de la campagne qui regroupe par « liste/segment » avant cette date produira une erreur. Vous devrez soit supprimer le regroupement « liste/segment » concerné, soit ajuster votre période pour qu’elle commence le 01.07.2022 ou après, afin d’exécuter le rapport correctement.
5. Vous disposerez de plusieurs options pour organiser les données de votre liste ou de votre segment. Ces options incluent :
- Regroupement par liste ou segment
Cocher la case Liste/Segment créera un rapport qui agrège les indicateurs au niveau du segment sur l’ensemble des campagnes.
Chaque ligne de votre rapport affichera des données par segment (c’est-à-dire l’ID de la campagne) et par envoi de campagne (c’est-à-dire l’ID de la campagne et le nom de la campagne), ainsi que des indicateurs de rapport supplémentaires correspondants.
- Regroupement par fournisseur de boîte de réception
En cochant la case Fournisseur de boîte de réception, vous créerez un rapport qui regroupe les performances des campagnes par fournisseur de boîte de réception. Notez que seuls les indicateurs de délivrabilité seront affichés et que les revenus ne seront pas attribués aux fournisseurs de messagerie.
Chaque ligne de votre rapport affichera les données par fournisseur de boîte de réception, avec des indicateurs de délivrabilité correspondants supplémentaires.
- Regroupement par campagne et liste ou segment
En cochant les cases Campagne et Liste/Segment, vous créerez un rapport qui ventile les indicateurs par segment pour chaque campagne. Chaque ligne de votre rapport de données s’affichera par segment et par envoi de campagne, avec des indicateurs de rapport correspondants supplémentaires.
- Regroupement par campagne et fournisseur de boîte de réception
En cochant les cases Campagne et Fournisseur de boîte de réception , vous créez un rapport qui répartit les indicateurs par fournisseur de boîte de réception pour chaque campagne. Chaque ligne de votre rapport de données s’affiche par fournisseur de boîte de réception et par envoi de campagne, avec des indicateurs supplémentaires de délivrabilité.
- Regrouper par variantes de campagne
En cochant les cases pour Campagne (y compris les variantes), cela créera un rapport qui ventile les indicateurs en utilisant la variante de campagne. Cette option est utile si vous envoyez plusieurs variantes de campagne et souhaitez voir laquelle est la plus performante jusqu’au niveau du segment. L’associer à un autre regroupement (par exemple, Fournisseur de boîte de réception ou Liste et segment) se comportera de la même manière que l’option Campagne , mais fournira des données au niveau de la variante.
Notez que les campagnes sans variantes afficheront « N/A » dans la colonne des variantes.
Le fait de choisir Campagne et Campagne (y compris les variantes) ensemble, ainsi que le fait de choisir les trois options, ne produira pas de résultats de données.
Le Rapport de performances de la campagne permet de filtrer par tags. Par exemple, si vous souhaitez uniquement afficher les données de vos campagnes d’annonce de produit, sélectionnez ce tag dans le menu déroulant Filtrer par tags. Vous pouvez sélectionner plusieurs tags à la fois, séparés par le connecteur ET.
6. Enfin, personnalisez la période de votre rapport afin qu’il n’affiche que les données qui vous intéressent. Pour ajuster la période, choisissez la période et le regroupement sélectionnés dans les listes déroulantes correspondantes. Si vous n’avez pas spécifié de regroupement particulier, vos données seront alors triées en deux lignes : une pour l’e-mail et une pour les SMS.
Notez que, si vous choisissez d’inclure des variantes d’e-mail A/B, vous ne pourrez pas regrouper le rapport par heure, et inversement.
Vous pouvez ajuster la période pour :
- Aujourd’hui
- Dernières 24 heures
- Hier
- Cette semaine
- 7 derniers jours
- Semaine dernière
- Ce mois-ci
- 30 derniers jours
- Mois dernier
- Cette année
- 90 derniers jours
- 365 derniers jours
- Année précédente
- Personnalisée
Vous pouvez également regrouper les données par :
- Quotidien
- Hebdomadaire
- Tous les mois
- Annuel
Notez que les données d’horodatage de vos rapports, y compris des rapports exportés, s’affichent à l’ heure locale de votre compte, conformément à vos paramètres. De plus, si vous utilisez des périodes personnalisées, la période maximale est de 2 ans. Si vous essayez de créer un rapport avec plus de 2 ans de données, un message d’erreur apparaît.
Exécuter et exporter votre rapport
Une fois que vous avez personnalisé votre Rapport de performances de la campagne pour inclure tous les indicateurs d’engagement, de délivrabilité et de conversion souhaités — ainsi que les périodes, les regroupements et les filtres —, vous êtes prêt à exécuter votre rapport.
Notez que ID du message et variante d’expérience sont des propriétés différentes utilisées dans le tracking UTM. ID de message fait référence au numéro d’ID global du message, tandis que variante de l’expérience fait référence à l’ID associé à une version spécifique d’un test A/B. Actuellement, seul ID du message apparaîtra dans les téléchargements de rapports. Cependant, ID du message et variante d’expérience apparaîtront tous deux dans vos données Google Analytics.
1. Cliquez sur Enregistrer et exécuter le rapport. Cela traitera votre rapport et l’enregistrera dans votre compte.
Même si le remplissage de vos résultats peut prendre un certain temps, une fois terminé, vous verrez un résumé complet de votre rapport. Votre nouveau rapport et ses résultats seront automatiquement enregistrés. Vous pouvez donc naviguer ailleurs et revenir à votre rapport depuis l’onglet Analytics à tout moment.
Lorsque votre rapport est terminé, vous le verrez rempli de résultats et la zone de configuration se réduira automatiquement afin que vous puissiez vous concentrer sur l’identification des tendances et opportunités de performance. Un horodatage indiquant la dernière exécution du rapport s’affichera au-dessus de vos résultats.
2. Si vous souhaitez exporter les résultats de votre rapport pour une analyse plus approfondie, cliquez sur Exporter.
Programmer vos rapports
Vous avez également la possibilité de planifier l’exécution automatique d’un rapport à une date et une heure précises, et d’être averti par e-mail lorsque vos résultats sont prêts. Ainsi, vous pouvez configurer vos rapports pour qu’ils s’exécutent automatiquement et extraient des données pour que vous puissiez les consulter, au lieu de les exporter manuellement.
Découvrez comment planifier l’envoi automatique de rapports dans votre boîte de réception.
Mettre à jour les résultats du rapport
Les rapports ne s’actualisent pas automatiquement ; vous devrez plutôt relancer manuellement le rapport pour extraire des données mises à jour. Pour voir quand un rapport a été mis à jour pour la dernière fois, consultez l’horodatage Dernière exécution depuis l’onglet Analyse ou depuis le rapport lui-même.
1. Rouvrez votre rapport et cliquez sur Exécuter le rapport.
2. Si vous devez voir les résultats historiques du rapport issus d’exécutions précédentes, accédez à Rapports personnalisés et cliquez sur Plus , puis choisissez Afficher l’historique dans le menu déroulant.
Cela affichera toutes les exécutions historiques de votre rapport qui vous intéresse.
3. Pour télécharger les résultats historiques de votre rapport, sélectionnez Exporter.
Cloner et renommer des rapports
Si vous avez un rapport existant que vous souhaitez copier, utilisez l’option de clonage.
1. Accédez à Rapports personnalisés et trouvez le rapport que vous souhaitez cloner.
2. À droite du rapport, cliquez sur Plus , puis choisissez Cloner le rapport dans le menu déroulant.
Notez que les rapports clonés n’incluent pas les préférences de planification du rapport d’origine. Si vous souhaitez planifier l’envoi de votre rapport copié pour le recevoir à intervalles réguliers, consultez notre guide Comment planifier des rapports personnalisés.
3. Si vous souhaitez également renommer votre rapport cloné, accédez à droite du rapport et cliquez sur Plus, puis choisissez Modifier le nom dans le menu déroulant.
4. Renommez votre rapport dans la fenêtre modale qui s’affiche. Une fois votre rapport renommé, cliquez sur Enregistrer.
