Cómo crear un informe del rendimiento de campañas
Qué aprenderás
Obtén más información sobre el Informe del rendimiento de campañas, dónde encontrarlo en Klaviyo y cómo personalizarlo para que se adapte mejor a tu negocio. El Informe del rendimiento de campañas te permite profundizar en datos de compromiso y conversión específicos de la campaña. Este informe te ayuda a empezar rápidamente al proporcionar un informe predefinido que incluye todas las métricas estándar de compromiso y capacidad de entrega, agrupadas de forma ordenada por nombre de campaña. Adáptalo a tus necesidades personalizando las métricas que quieres analizar y centrando ese análisis con etiquetas y filtros de intervalo de tiempo.
El Informe del rendimiento de campañas puede ayudarte a responder a preguntas como:
- ¿Cómo han funcionado mis campañas de lanzamiento de productos durante el último año?
- ¿Qué aspecto tiene mi embudo de conversión para las campañas enviadas en los últimos 90 días, comparado en diferentes métricas de conversión, incluidas las visitas al sitio atribuidas, los procesos de pago y las compras?
Crea tu informe
1. Ve a Analytics > Informes personalizados.
2. Luego, explora nuestra biblioteca de informes prediseñados o haz clic en Crear desde cero.
3. En Tipo de informe, selecciona Informe del rendimiento de campañas en el menú desplegable.
4. Ponle un nombre a tu informe.
Personalizar tu informe
Desde ahí, personaliza tu informe para que se adapte mejor a las necesidades de tu empresa. De forma predeterminada, el informe se rellena previamente con las métricas estándar de capacidad de entrega y compromiso relacionadas con tus canales en Klaviyo. Si usas tanto SMS como email, verás que aparecen tanto métricas de SMS como de email.
1. Elige qué métricas quieres analizar en tu informe, añadiendo o quitando métricas de la selección automatizada. Si alguna métrica prerrellenada no es relevante para tus necesidades, elimínala haciendo clic en la X a la derecha del nombre de la métrica.
Por ejemplo, para ver solo el rendimiento de SMS, tendrás que eliminar todas las métricas de email. Para volver a añadir cualquiera de estos valores predeterminados, solo tienes que hacer clic dentro del recuadro gris y volver a seleccionarlos en el menú desplegable.
También puedes añadir hasta 10 métricas de conversión además del conjunto prerrellenado que incluye el informe. Esto incluye tanto las métricas de conversión estándar (p. ej., Pedido realizado) como las tasas de conversión (p. ej., Tasa de pedido realizado) atribuibles a tus mensajes.
Ten en cuenta que el retorno de la inversión de SMS, el uso de SMS y el gasto de SMS solo está disponible a partir del 1 de octubre de 2025. El retorno de la inversión de SMS y el gasto de SMS solo están disponibles para clientes de SMS sin contrato; los clientes de SMS con contrato verán 0 en todas estas métricas de flujo para todos los periodos de tiempo. El retorno de la inversión de SMS se calcula usando los ingresos atribuidos de la métrica de ingresos asignada.
2. Selecciona + Añadir métrica de conversión para añadir estos parámetros a tu análisis.
3. Una vez que hayas personalizado tu informe y hayas añadido la métrica de conversión que quieres, el siguiente paso es decidir cómo quieres analizar esas métricas de conversión. Con la excepción de las tasas, todas las métricas de conversión admiten dos menús desplegables diferentes para personalizar tu análisis:
- Total, Único o Valor
Puedes informar sobre el número total de instancias de un evento (Total) o el número único de perfiles que realizaron ese evento (Único). Si la métrica que seleccionas tiene un valor monetario asociado (p. ej., Placed Order), también puedes informar sobre el valor de los eventos (Valor). - SUM o AVG
Puedes elegir una de dos agregaciones: SUM o AVG. SUM te muestra el total de todos los eventos de la métrica seleccionada. Por ejemplo, si hay dos eventos de Placed Order de 15 $ dentro del intervalo de tiempo que selecciones, el VALUE SUM será 30 $ y el TOTAL SUM será 2. AVG muestra el promedio de los eventos que se produjeron para tu métrica. Por ejemplo, si hay dos eventos de Pedido realizado de 15 $ dentro del intervalo de tiempo que selecciones, el promedio será de 15 $.
4. También tienes la opción de ver los datos de rendimiento agrupados por una lista o un segmento específicos. Puedes añadir este modificador para agrupar y filtrar tu informe por valores específicos. Para obtener orientación y prácticas recomendadas sobre segmentos, consulta nuestro recurso con ideas de segmentos.
Los datos a nivel de segmento solo están disponibles a partir del 1 de julio de 2022, por lo que cualquier Informe del rendimiento de campañas que agrupe por «lista/segmento» antes de esta fecha dará error. Tendrás que eliminar el grupo «lista/segmento» afectado o ajustar el periodo de tiempo para que empiece el 1 de julio de 2022 o después, a fin de ejecutar el informe correctamente.
5. Tendrás varias opciones para organizar los datos de tu lista o segmento. Estas opciones incluyen:
- Agrupar por lista o segmento
Al marcar la casilla Lista/Segmento se creará un informe que agrega las métricas a nivel de segmento en todas las campañas.
Cada fila de tu informe mostrará datos por segmento (es decir, ID de campaña) y por envío de campaña (es decir, ID de campaña y nombre de campaña), con métricas del informe adicionales correspondientes.
- Agrupar por proveedor de bandeja de entrada
Al marcar la casilla de Proveedor de bandeja de entrada se creará un informe que agrega el rendimiento de la campaña por proveedor de bandeja de entrada. Ten en cuenta que solo se mostrarán las métricas de capacidad de entrega y los ingresos no se atribuirán a los proveedores de bandeja de entrada.
Cada fila de tu informe mostrará datos por proveedor de bandeja de entrada con métricas adicionales de capacidad de entrega correspondientes.
- Agrupar por campaña y lista o segmento
Al marcar las casillas de Campaña y Lista/segmento, se creará un informe que desglosa las métricas por segmento en cada campaña. Cada fila de tu informe de datos se mostrará por segmento y por envío de campaña, con métricas de informe correspondientes adicionales.
- Agrupación por campaña y proveedor de bandeja de entrada
Si marcas las casillas de Campaña y Proveedor de bandeja de entrada , crearás un informe que desglosa las métricas por proveedor de bandeja de entrada para cada campaña. Cada fila de tu informe de datos se mostrará por proveedor de bandeja de entrada y por envío de campaña, con métricas adicionales de capacidad de entrega.
- Agrupar por variantes de campaña
Al marcar las casillas de Campaña (incluidas las variantes), se creará un informe que desglosa las métricas por variante de campaña. Esta opción es útil si envías varias variantes de campaña y te gustaría ver cuál tiene más éxito hasta el nivel de segmento. Si lo combinas con otro grupo (p. ej., Proveedor de bandeja de entrada o Lista y segmento), se comportará de forma similar a la opción Campaña , pero proporcionará datos a nivel de variante.
Ten en cuenta que las campañas sin variantes mostrarán «N/A» en la columna de variante.
Si eliges Campaña y Campaña (incluye variantes) a la vez, así como si eliges las tres opciones, no se generarán resultados de datos.
El Informe del rendimiento de campañas permite filtrar por etiquetas. Por ejemplo, si solo quieres ver los datos de tus campañas de anuncios de producto, selecciona esa etiqueta en el menú desplegable Filtrar por etiquetas. Puedes seleccionar varias etiquetas a la vez, separadas por el conector AND.
6. Por último, personaliza el intervalo de tiempo de tu informe para que solo muestre los datos que te interesan. Para ajustar el intervalo de tiempo, elige el intervalo de tiempo seleccionado y la agrupación en las listas desplegables asociadas. Si no has especificado una agrupación concreta, tus datos se ordenarán en su lugar en dos filas: una para email y otra para SMS.
Ten en cuenta que, si decides incluir variantes de email A/B, no podrás agrupar el informe por tiempo y viceversa.
Puedes ajustar el intervalo de tiempo para:
- Hoy
- Últimas 24 horas
- Ayer
- Esta semana
- Últimos 7 días
- Última semana
- Este mes
- Últimos 30 días
- Último mes
- Este año
- Últimos 90 días
- Los últimos 365 días
- Último año
- Personalizado
También puedes agrupar los datos por:
- diaria
- Semanalmente
- Mensual
- Anual
Ten en cuenta que los datos de marca de tiempo de tus informes, incluidos los informes exportados, se mostrarán en la hora local de la cuenta según tus ajustes. Además, si usas intervalos de fechas personalizados, el intervalo máximo es de 2 años. Si intentas crear un informe con más de 2 de datos, aparecerá un error.
Ejecuta y exporta tu informe
Una vez que hayas personalizado tu Informe del rendimiento de campañas para incluir todas las métricas de compromiso, capacidad de entrega y conversión que quieras (así como periodos de tiempo, agrupaciones y filtros), estarás listo para ejecutar tu informe.
Ten en cuenta que message ID y variante de experimento son propiedades diferentes que se usan en el seguimiento de UTM. Message ID se refiere al número de identificación general del mensaje, mientras que variante de experimento se refiere al ID asociado a una versión específica de una prueba A/B. Actualmente, solo ID del mensaje aparecerá en las descargas de informes. Sin embargo, tanto message ID como variante de experimento aparecerán en tus datos de Google Analytics.
1. Haz clic en Guardar y realizar el informe. Esto procesará tu informe y lo guardará en tu cuenta.
Aunque puede llevar algún tiempo completar tus resultados, cuando termine verás un resumen completo de tu informe. Tu nuevo informe y sus resultados se guardarán automáticamente, así que puedes salir y volver a tu informe desde la pestaña Analítica en cualquier momento.
Cuando el informe esté completo, verás que se rellena con resultados y el cuadro de configuración se contraerá automáticamente para que puedas centrarte en identificar tendencias de rendimiento y oportunidades. Una marca de tiempo de la última vez que se ejecutó el informe aparecerá encima de los resultados.
2. Si quieres exportar los resultados del informe para seguir analizándolos, haz clic en Exportar.
Programar tus informes
También tienes la opción de programar un informe para que se ejecute automáticamente en una fecha y hora específicas, y recibir una notificación por email cuando los resultados estén listos. De esta forma, puedes configurar los informes para que se ejecuten automáticamente y extraigan datos para que los revises, en lugar de exportarlos manualmente.
Descubre cómo programar informes para que se envíen automáticamente a tu bandeja de entrada.
Actualizar los resultados del informe
Los informes no se actualizan automáticamente; en su lugar, tendrás que volver a ejecutar el informe manualmente para obtener datos actualizados. Para ver cuándo se actualizó por última vez un informe, consulta la marca de tiempo Last Run desde la pestaña Analytics o desde el propio informe.
1. Vuelve a abrir el informe y haz clic en Ejecutar informe.
2. En caso de que necesites ver los resultados históricos del informe de ejecuciones anteriores, ve a Informes personalizados y haz clic en Más y, después, elige Ver historial en el menú desplegable.
Esto mostrará todas las ejecuciones históricas del informe que te interesa.
3. Para descargar los resultados históricos del informe, selecciona Exportar.
Clonar y cambiar nombre a los informes
Si tienes un informe existente que te gustaría copiar, usa la opción de clonar.
1. Ve a Informes personalizados y busca el informe que quieres clonar.
2. A la derecha del informe, haz clic en Más y luego elige Clonar informe en el menú desplegable.
Ten en cuenta que los informes clonados no incluyen las preferencias de programación del informe original. Si quieres programar el envío de tu informe copiado con una periodicidad regular, consulta nuestra guía sobre cómo programar informes personalizados.
3. Si también quieres cambiar el nombre de tu informe clonado, ve a la derecha del informe y haz clic en Más; a continuación, elige Editar nombre en el menú desplegable.
4. Cambia el nombre de tu informe en la ventana modal que aparece. Cuando hayas cambiado el nombre de tu informe, haz clic en Guardar.
