캠페인 성과 보고서를 작성하는 방법

학습 내용

캠페인 성과 보고서, 클라비요에서 찾을 수 있는 위치, 비즈니스에 더 나은 서비스를 제공하기 위해 보고서를 사용자 지정하는 방법에 대해 자세히 알아보세요. 캠페인 성과 보고서를 통해 캠페인별 참여도 및 전환 데이터를 심층적으로 분석할 수 있습니다. 이 보고서는 캠페인 이름별로 깔끔하게 그룹화된 모든 표준 참여도 및 도달률 지표를 포함하는 미리 만들어진 보고서를 제공하여 빠르게 시작하고 실행할 수 있도록 도와줍니다. 분석하려는 지표를 사용자 지정하고 태그 및 시간 범위 필터를 사용하여 분석에 집중하여 필요에 맞게 조정할 수 있습니다.

캠페인 성과 보고서를 통해 다음과 같은 질문에 답할 수 있습니다:

• 지난 1년간 내 제품 출시 캠페인의 성과는 어땠나요?
• 지난 90일 동안 전송된 캠페인의 전환 퍼널은 어트리뷰션 사이트 방문, 결제, 구매 등 다양한 전환 지표와 비교했을 때 어떤 모습인가요?

보고서 작성

1. 애널리틱스 > 사용자 지정 보고서로 이동합니다.
2. 그런 다음 미리 작성된 보고서 라이브러리를 찾아보거나 처음부터 만들기를 클릭합니다.

3. 보고서 유형 아래의 드롭다운에서 캠페인 실적 보고서를 선택합니다.
4. 보고서의 이름을 지정합니다.

보고서 사용자 지정

여기에서 비즈니스 요구사항에 가장 적합한 보고서를 사용자 지정할 수 있습니다. 기본적으로 보고서에는 클라비요의 채널과 관련된 표준 도달률 및 참여 지표가 미리 채워져 있습니다. SMS와 이메일을 모두 사용하는 경우 SMS 및 이메일 지표가 모두 표시됩니다.

1. 보고서에서 분석할 메트릭을 선택하여 자동 선택 항목에 추가하거나 제거합니다. 미리 입력된 지표가 사용자의 요구와 관련이 없는 경우 지표 이름 오른쪽에 있는 X를 클릭하여 해당 지표를 제거하세요.
예를 들어 SMS 실적만 보려면 모든 이메일 지표를 제거해야 합니다. 이러한 기본값을 다시 추가하려면 회색 상자 안을 클릭하고 드롭다운에서 기본값을 다시 선택하면 됩니다.

보고서와 함께 제공되는 미리 채워진 세트에 추가로 최대 10개의 전환 지표를 추가할 수도 있습니다. 여기에는 메시지에 기인하는 표준 전환 지표(예: 주문 완료)와 전환율(예: 주문 완료율)이 모두 포함됩니다.

2. 전환 지표 추가를 선택하여 이러한 매개변수를 분석에 추가합니다.

3. 보고서를 사용자 지정하고 원하는 전환 지표를 추가했으면 다음 단계는 해당 전환 지표를 분석할 방법을 결정하는 것입니다. 비율을 제외한 모든 전환 지표는 두 가지 드롭다운을 지원하여 분석을 맞춤 설정할 수 있습니다:

• 합계, 고유 또는 값
  이벤트의 총 인스턴스 수(총계) 또는 해당 이벤트를 수행한 프로필의 고유 개수(고유)를 보고할 수 있습니다. 선택한 지표에 금전적 가치가 연관된 경우(예: 주문 처리됨) 이벤트의 가치(값)에 대해서도 보고할 수 있습니다.
• 합계 또는 평균
  두 가지 집계 중 하나를 선택할 수 있습니다: SUM 또는 AVG. 합계는 선택한 메트릭에 대한 모든 이벤트의 합계를 표시합니다. 예를 들어 선택한 기간 내에 $15 주문 이벤트가 두 개 있는 경우 값 합계는 $30이고 총합계는 2가 됩니다. AVG는 지표에 대해 발생한 이벤트의 평균을 표시합니다. 예를 들어, 선택한 기간 내에 $15 주문 이벤트가 두 개 있는 경우 평균은 $15가 됩니다.

4. 또한 특정 목록 또는 세그먼트별로 그룹화된 실적 데이터를 볼 수 있는 옵션도 있습니다. 이 수정자를 추가하여 특정 값으로 보고서를 그룹화하고 필터링할 수 있습니다. 세그먼트에 대한 지침과 모범 사례는 세그먼트 아이디어 리소스를 참조하세요.

5. 목록 또는 세그먼트 데이터를 구성하는 몇 가지 옵션이 제공됩니다. 이러한 옵션에는 다음이 포함됩니다:

• 리스트 또는 세그먼트별 그룹화
  리스트/세그먼트 확인란을 선택하면 모든 캠페인에서 세그먼트 수준 지표를 집계하는 보고서가 생성됩니다.
  보고서의 각 행에는 세그먼트별(즉, 캠페인 ID) 및 캠페인 전송별(즉, 캠페인 ID 및 캠페인 이름) 데이터와 해당 보고서 지표가 추가로 표시됩니다.
  
• 받은 편지함 공급자별로 그룹화 
  받은 편지함 공급자 확인란을 선택하면 받은 편지함 공급자별로 캠페인 실적을 집계하는 보고서가 생성됩니다. 전송 가능성 지표만 표시되며 수익은 받은 편지함 공급자에게 귀속되지 않는다는 점에 유의하세요.
  보고서의 각 행에는 추가 전송 가능성 지표와 함께 받은 편지함 공급자별 데이터가 표시됩니다.
  
• 캠페인 및 리스트 또는 세그먼트별로 그룹화하기
  캠페인과 리스트/세그먼트에 대한 확인란을 모두 선택하면 캠페인별 세그먼트별로 지표를 세분화한 보고서가 생성됩니다. 데이터 보고서의 각 행에는 세그먼트별 및 캠페인 전송별로 해당 보고서 지표가 추가로 표시됩니다.
  
• 캠페인 및 받은 편지함 공급자별로 그룹화
  캠페인과 받은 편지함 공급자 모두에 대한 확인란을 선택하면 캠페인별 받은 편지함 공급자별로 지표를 세분화하는 보고서가 생성됩니다. 데이터 보고서의 각 행에는 받은 편지함 공급자별 및 캠페인 전송별 전송 가능성 지표가 추가 표시됩니다.
  
• 캠페인별 그룹화 같은 이메일의 다른 버전 
  두 캠페인(같은 이메일의 다른 버전 포함) 의 확인란을 모두 선택하면 캠페인 변형을 사용하여 지표를 세분화하는 보고서가 생성됩니다. 이 옵션은 같은 캠페인의 다른 버전을 여러 개 보내는 경우 어떤 이메일이 세그먼트 수준까지 더 성공적인지 확인하려는 경우에 유용합니다. 이를 다른 그룹(예: 받은 편지함 공급자 또는 리스트 및 세그먼트)과 페어링하면 캠페인 옵션과 유사하게 작동하지만 동일한 이메일의 다른 버전 수준에서 데이터를 제공합니다. 
  동일한 이메일의 다른 버전이 없는 캠페인은 변형 열 아래에 "N/A"가 표시됩니다.
  

캠페인 실적 보고서는 태그별 필터링을 지원합니다. 예를 들어, 제품 발표 캠페인의 데이터만 보려면 태그별 필터링 드롭다운 메뉴에서 해당 태그를 선택합니다. AND 커넥터로 구분하여 한 번에 여러 개의 태그를 선택할 수 있습니다.

6. 마지막으로, 관심 있는 데이터만 표시되도록 보고서의 시간 범위를 사용자 지정합니다. 기간을 조정하려면 관련 드롭다운에서 선택한 시간 범위와 그룹을 선택합니다. 특정 그룹화를 지정하지 않은 경우 데이터가 이메일용과 SMS용의 두 행으로 정렬됩니다.

시간 범위를 다음과 같이 조정할 수 있습니다:

• 오늘
• 지난 24시간
• 어제
• 이번 주
• 지난 7일
• 지난 주
• 이번 달
• 지난 30일
• 지난 달
• 올해
• 지난 90일
• 지난 365일
• 작년
• 사용자 지정

데이터를 기준으로 그룹화할 수도 있습니다:

• 매일
• 주간
• 월간
• 연간

보고서 실행 및 내보내기

원하는 모든 참여도, 전달 가능성 및 전환 지표와 기간, 그룹화 및 필터를 포함하도록 캠페인 성과 보고서를 사용자 지정했으면 보고서를 실행할 준비가 된 것입니다.

1. 저장 & 보고서 실행을 클릭합니다. 이렇게 하면 보고서가 처리되어 계정에 저장됩니다.

결과를 입력하는 데 시간이 다소 걸릴 수 있지만, 완료되면 보고서의 강력한 요약본을 볼 수 있습니다. 새 보고서와 그 결과는 자동으로 저장되므로 언제든지 애널리틱스 탭에서 보고서로 이동했다가 다시 돌아올 수 있습니다.

보고서가 완료되면 결과가 채워지고 구성 상자가 자동으로 축소되므로 실적 추세와 기회를 파악하는 데 집중할 수 있습니다. 보고서가 마지막으로 실행된 시점의 타임스탬프가 결과 위에 표시됩니다.

2. 추가 분석을 위해 보고서 결과를 내보내려면 내보내기를 클릭합니다.

보고서 예약하기

또한 특정 날짜와 시간에 보고서가 자동으로 실행되도록 예약하고 결과가 준비되면 이메일로 알림을 받을 수 있는 옵션도 있습니다. 이렇게 하면 보고서를 수동으로 내보내는 대신 검토를 위해 자동으로 실행하고 데이터를 가져오도록 설정할 수 있습니다.

받은 편지함으로 보고서가 자동으로 전송되도록 예약하는 방법을 알아보세요.

보고서 결과 업데이트

보고서는 자동으로 새로 고쳐지지 않으므로 업데이트된 데이터를 가져오려면 수동으로 보고서를 다시 실행해야 합니다. 보고서가 마지막으로 업데이트된 시점을 확인하려면 분석 탭 또는 보고서 자체에서 마지막 실행 타임스탬프를 확인합니다.

1. 보고서를 다시 열고 보고서 실행을 클릭합니다.
2. 2. 이전 실행의 기록 보고서 결과를 확인해야 하는 경우 사용자 지정 보고서 로 이동하여 자세히를 클릭한 다음 드롭다운 메뉴에서 기록 보기를 선택합니다.

관심 있는 보고서의 모든 과거 실행 기록이 표시됩니다.
3. 보고서의 기록 결과를 다운로드하려면 내보내기를 선택합니다.

보고서 복제 및 이름 바꾸기

복사하려는 기존 보고서가 있는 경우 복제 옵션을 사용하세요.

1. 사용자 지정 보고서 로 이동하여 복제하려는 보고서를 찾습니다.
2. 보고서 오른쪽에 있는 자세히를 클릭한 다음 드롭다운 메뉴에서 보고서 복제를 선택합니다.
보고서를 복제하면 사용자 지정 보고서 목록 상단에 원래 보고서 이름의 "사본이라는 새 보고서가 표시됩니다.

3. 복제된 보고서의 이름도 변경하려면 보고서 오른쪽으로 이동하여 자세히를 클릭한 다음 드롭다운 메뉴에서 이름 편집을 선택합니다.

4. 표시되는 모달에서 보고서 이름을 변경합니다. 보고서 이름을 변경한 후 저장을 클릭합니다.

추가 리소스

• 클라비요의 사용자 지정 보고서 이해하기
• 보고 시작하기
• 플로우 성과 보고서를 작성하는 방법