캠페인 성과 보고서를 만드는 방법

학습 내용

캠페인 성과 보고서에 대해 자세히 알아보고, Klaviyo에서 어디에서 찾을 수 있는지와 비즈니스에 더 도움이 되도록 맞춤 설정하는 방법을 확인해 보세요. 캠페인 성과 보고서를 사용하면 캠페인별 참여 유도 및 전환 데이터를 자세히 분석할 수 있어요. 이 보고서는 캠페인 이름별로 깔끔하게 그룹화된 모든 표준 참여 유도 및 전송 가능성 지표가 포함된 미리 만들어진 보고서를 제공해 빠르게 시작할 수 있도록 도와줘요. 분석하려는 지표를 맞춤 설정하고 태그와 시간 범위 필터를 사용해 분석 범위를 좁혀 필요에 맞게 조정해 보세요.

캠페인 성과 보고서는 다음과 같은 질문에 답하는 데 도움이 될 수 있어요:

• 지난 1년 동안 제품 출시 캠페인 성과는 어땠나요?
• 지난 90일 동안 전송된 캠페인의 전환 퍼널은 기여된 사이트 방문, 결제, 구매를 포함한 다양한 전환 지표에서 비교했을 때 어떻게 보이나요?

보고서 작성

1. 분석 > 사용자 지정 보고서로 이동합니다.
2. 그런 다음 미리 만들어진 보고서 라이브러리를 찾아보거나 처음부터 만들기를 클릭하세요.

3. 보고서 유형에서 드롭다운에서 캠페인 성과 보고서를 선택하세요.
4. 보고서에 이름을 지정하세요.

보고서 사용자 지정하기

거기에서 비즈니스 요구 사항을 가장 잘 충족할 수 있도록 보고서를 사용자 지정하세요. 기본적으로 보고서에는 Klaviyo의 채널과 관련된 표준 전송 가능성 및 참여 유도 지표가 미리 입력되어 있어요. SMS와 이메일을 모두 사용하는 경우 SMS 및 이메일 지표가 모두 표시됩니다.

1. 보고서에서 분석할 지표를 선택하고 자동 선택에 추가하거나 제거하세요. 미리 채워진 지표가 필요와 관련이 없다면 지표 이름 오른쪽에 있는 X를 클릭하여 제거하세요.
예를 들어 SMS 성과만 보려면 이메일 지표를 모두 제거해야 해요. 이 기본값 중 어떤 것이든 다시 추가하려면 회색 상자 안을 클릭한 다음 드롭다운에서 다시 선택하면 돼요.

또한 보고서에 기본으로 포함된 사전 입력된 세트 외에 전환 지표를 최대 10개까지 추가할 수 있어요. 여기에는 메시지에 귀속되는 표준 전환 지표(예: Placed Order)와 전환율(예: Placed Order Rate)이 모두 포함돼요.

SMS ROI, SMS 사용량, SMS 지출 은 2025. 10. 1.부터만 사용할 수 있습니다.  SMS ROI 및 SMS 지출 은 계약이 없는 SMS 고객에게만 제공되며, 계약된 SMS 고객은 모든 기간에 대해 이러한 플로우 지표가 모두 0으로 표시됩니다.  SMS 투자자본수익률은 매핑된 매출 지표에서 기여 매출을 사용해 계산됩니다.

2. + 전환 지표 추가를 선택하여 이러한 매개변수를 분석에 추가하세요.

3. 보고서를 맞춤 설정하고 원하는 전환 지표를 추가했다면, 다음 단계는 해당 전환 지표를 어떻게 분석할지 결정하는 거예요. 비율을 제외한 모든 전환 지표는 분석을 맞춤 설정할 수 있는 두 가지 드롭다운을 지원해요.

• 총계, 고유 또는 값
  이벤트의 발생 총 횟수(총계) 또는 해당 이벤트를 수행한 고유 프로필 수(고유)에 대해 보고할 수 있어요. 선택한 지표에 금전적 값이 연결되어 있는 경우(예: 주문 완료), 이벤트의 값(값)에 대해서도 보고할 수 있어요.
• SUM 또는 AVG
  SUM 또는 AVG 중 2가지 집계 중 하나를 선택할 수 있어요. SUM은 선택한 지표에 대한 모든 이벤트의 합계를 보여줘요. 예를 들어 선택한 기간 내에 $15 Placed Order 이벤트가 2개 있으면 VALUE SUM은 $30이고 TOTAL SUM은 2예요. AVG는 해당 지표에 대해 발생한 이벤트의 평균을 보여줘요. 예를 들어 선택한 기간 내에 $15 Placed Order 이벤트가 2개 있으면 평균은 $15예요.

4. 또한 특정 리스트 또는 세그먼트별로 그룹화된 성과 데이터를 확인할 수도 있어요. 이 수정자를 추가하면 특정 값별로 보고서를 그룹화하고 필터링할 수 있어요. 세그먼트에 대한 가이드와 모범 사례는 세그먼트 아이디어를 위한 리소스를 참고하세요.

5. 목록 또는 세그먼트 데이터를 정리하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 옵션이 있어요. 이러한 옵션에는 다음이 포함돼요.

• 리스트 또는 세그먼트별 그룹화
  리스트/세그먼트 확인란을 선택하면 모든 캠페인에서 세그먼트 수준 지표를 집계하는 보고서가 생성돼요.
  보고서의 각 행에는 세그먼트별 데이터(예: 캠페인 ID)와 캠페인 발송별 데이터(예: 캠페인 ID 및 캠페인 이름)가 표시되며, 여기에 해당하는 추가 보고서 지표도 함께 제공돼요.
  

• 받은편지함 제공업체별 그룹화
  받은편지함 제공업체 체크박스를 선택하면 받은편지함 제공업체별로 캠페인 성과를 집계한 보고서가 생성돼요. 전송 가능성 지표만 표시되며, 수익은 받은편지함 제공업체에 귀속되지 않습니다.
  보고서의 각 행에는 받은 편지함 제공업체별 데이터와 이에 대응하는 추가 전송 가능성 지표가 표시돼요.
  

• 캠페인 및 목록 또는 세그먼트별로 그룹화
  캠페인과 목록/세그먼트 모두의 확인란을 선택하면 캠페인별로 세그먼트별 지표를 세분화한 보고서가 생성돼요. 데이터 보고서의 각 행에는 세그먼트별, 캠페인별 발송이 표시되며, 이에 해당하는 추가 보고서 지표도 함께 표시돼요.
  

• 캠페인 및 받은편지함 공급업체별 그룹화
  캠페인 및 받은편지함 공급업체 의 체크박스를 모두 선택하면, 캠페인별 받은편지함 공급업체 기준으로 지표를 세분화한 보고서가 생성돼요. 데이터 보고서의 각 행은 받은편지함 제공업체별 및 캠페인 발송별로 표시되며, 추가 전송 가능성 지표도 함께 제공돼요.
  

• 캠페인 같은 이메일의 다른 버전별로 그룹화
  캠페인(같은 이메일의 다른 버전 포함)의 두 확인란을 모두 선택하면 캠페인 같은 이메일의 다른 버전을 사용해 지표를 세분화한 보고서가 생성돼요. 여러 캠페인 같은 이메일의 다른 버전을 전송하고 세그먼트 수준까지 어떤 것이 더 성공적인지 확인하려는 경우 이 옵션이 유용해요. 이 옵션을 다른 그룹(예: 수신함 제공업체 또는 리스트 및 세그먼트)과 함께 사용하면 캠페인 옵션과 유사하게 작동하지만, 같은 이메일의 다른 버전 수준의 데이터를 제공해요.
  같은 이메일의 다른 버전이 없는 캠페인은 같은 이메일의 다른 버전 열에 “N/A”가 표시돼요.
  

캠페인 성과 보고서는 태그로 필터링을 지원합니다. 예를 들어, 제품 발표 캠페인의 데이터만 보고 싶다면 태그로 필터링 드롭다운 메뉴에서 해당 태그를 선택하세요. AND 연결자로 구분하여 여러 태그를 한 번에 선택할 수 있습니다.

6. 마지막으로, 보고서의 기간을 맞춤 설정해서 필요한 데이터만 표시되도록 해 주세요. 기간을 조정하려면, 관련 드롭다운에서 선택한 기간과 그룹화를 선택해 주세요. 특정 그룹화를 지정하지 않으면, 데이터는 대신 두 개의 행으로 정렬됩니다. 하나는 이메일용이고, 다른 하나는 SMS용이에요.

시간 범위를 다음으로 조정할 수 있어요:

• 오늘
• 최근 24시간
• 어제
• 이번 주
• 지난 7일
• 지난 주
• 이번 달
• 지난 30일
• 지난 달
• 올해
• 지난 90일
• 최근 365일
• 작년
• 사용자 정의

다음 기준으로도 데이터를 그룹화할 수 있어요:

• 일간
• 주간
• 월간
• 연간

보고서 실행 및 내보내기

원하는 모든 참여 유도, 전송 가능성, 전환 지표는 물론 기간, 그룹화, 필터까지 포함하도록 캠페인 성과 보고서를 맞춤 설정했다면, 이제 보고서를 실행할 준비가 된 거예요.

1. 저장 및 보고서 실행을 클릭하세요. 그러면 보고서가 처리되어 계정에 저장돼요.

결과가 채워지는 데 시간이 걸릴 수 있지만, 완료되면 보고서의 상세한 요약이 표시돼요. 새 보고서와 해당 결과는 자동으로 저장되므로, 언제든지 다른 페이지로 이동했다가 애널리틱스 탭에서 보고서로 돌아올 수 있어요.

보고서가 완료되면 결과로 채워진 상태로 표시되며, 성능 추세와 기회를 파악하는 데 집중할 수 있도록 구성 상자가 자동으로 접힙니다. 결과 위에는 보고서가 마지막으로 실행된 시간이 타임스탬프로 표시됩니다.

2. 추가 분석을 위해 보고서 결과를 내보내려면 내보내기를 클릭하세요.

보고서 예약

특정 날짜와 시간에 보고서가 자동 실행되도록 예약하고, 결과가 준비되면 이메일로 알림을 받도록 설정할 수도 있어요. 이렇게 하면 수동으로 내보내는 대신 보고서를 자동으로 실행하고 검토할 데이터를 가져오도록 설정할 수 있어요.

보고서를 예약해 받은편지함으로 자동 전송하는 방법을 알아보세요.

보고서 결과 업데이트

보고서는 자동으로 새로고침되지 않으므로, 업데이트된 데이터를 가져오려면 보고서를 수동으로 다시 실행해야 해요. 보고서가 마지막으로 업데이트된 시점을 확인하려면 분석 탭 또는 보고서 자체에서 Last Run 타임스탬프를 확인해 주세요.

1. 보고서를 다시 열고 보고서 실행을 클릭해 주세요.
2. 이전 실행에서의 과거 보고서 결과를 확인해야 하는 경우, 사용자 지정 보고서로 이동한 다음 더 보기 를 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 기록 보기 를 선택해 주세요.

이렇게 하면 관심 있는 보고서의 모든 과거 실행 내역이 표시돼요.
3. 보고서의 과거 결과를 다운로드하려면 내보내기를 선택하세요.

보고서 복제 및 이름 변경

복사하려는 기존 보고서가 있으면 클론 옵션을 사용하세요.

1. 사용자 지정 보고서 로 이동한 다음 클론하려는 보고서를 찾으세요.
2. 보고서 오른쪽에서 더 보기 를 클릭한 다음 드롭다운 메뉴에서 보고서 클론을 선택하세요.

3. 복제한 보고서의 이름도 변경하려면 보고서 오른쪽에서 More를 클릭한 다음 드롭다운 메뉴에서 Edit Name 을 선택해 주세요.

4. 표시되는 모달에서 보고서 이름을 변경하세요. 보고서 이름을 변경한 후 저장을 클릭해 주세요.

추가 자료

• Klaviyo의 사용자 지정 보고서에 대한 이해
• 보고 시작하기
• 플로우 성과 보고서를 만드는 방법