캠페인 성과 보고서를 만드는 방법

학습 내용

캠페인 성과 보고서에 대해 자세히 알아보고, Klaviyo에서 어디에서 찾을 수 있는지, 비즈니스에 더 도움이 되도록 어떻게 맞춤 설정할 수 있는지 확인해 보세요. 캠페인 성과 보고서를 사용하면 캠페인별 참여 유도 및 전환 데이터를 분석할 수 있어요. 이 보고서는 표준 참여 유도 및 전송 가능성 지표가 포함된 사전 제작 보고서를 제공해 빠르게 시작할 수 있도록 도와줘요. 개별 캠페인 메시지별로 결과를 세분화하려면 Campaign Message를 선택하세요. 분석하려는 지표를 맞춤 설정하고 태그와 시간 범위 필터를 사용해 분석에 집중하면 필요에 맞게 조정할 수 있어요.

캠페인 성과 보고서는 다음과 같은 질문에 답하는 데 도움이 될 수 있어요:

• 지난 1년 동안 제품 출시 캠페인 성과는 어땠나요?
• 지난 90일 동안 전송된 캠페인의 전환 퍼널은 기여된 사이트 방문, 결제, 구매를 포함한 다양한 전환 지표에서 비교했을 때 어떻게 보이나요?

보고서 작성

1. 애널리틱스 > 맞춤 보고서로 이동해 주세요.
2. 아래 단계를 따르려면 처음부터 만들기를 클릭해 주세요. 보고서 라이브러리를 클릭해 미리 만들어진 보고서도 찾아볼 수 있어요.

3. 보고서 유형에서 드롭다운에서 캠페인 성과 보고서를 선택해 주세요.
4. 보고서에 이름을 지정하세요.

보고서 사용자 지정하기

거기에서 비즈니스 요구 사항에 가장 잘 맞도록 보고서를 맞춤 설정해 주세요. 기본적으로 이 보고서는 Klaviyo의 채널과 관련된 표준 전송 가능성 및 참여 유도 지표로 미리 채워져 있어요. 이메일 지표가 포함되며, 해당 채널에서 계정에 전송 활동이 기록된 경우 문자 메시지, 모바일 푸시, WhatsApp 지표가 추가돼요.

1. 보고서에서 분석할 지표를 선택하고, 자동으로 선택된 항목에서 추가하거나 제거해 주세요. 미리 채워진 지표 중 필요와 맞지 않는 항목이 있으면, 지표 이름 오른쪽에 있는 X를 클릭해 제거해 주세요.
예를 들어 문자 메시지 성과만 보려면 이메일, 모바일 푸시, WhatsApp 지표를 제거하고 문자 메시지 지표만 선택된 상태로 두세요. 지표를 다시 추가하려면 지표 선택 필드를 클릭한 다음 드롭다운에서 선택해 주세요.

보고서에 기본으로 미리 채워져 있는 항목 외에도 전환 지표를 최대 10개까지 추가할 수 있어요. 예를 들어 Placed Order를 선택하고 Rate를 선택해 전환율을 보고하세요.

문자 투자자본수익률, 문자 크레딧 사용 금액, 문자 지출은 2025년 10월 1일 이후에 전송된 메시지에서 사용할 수 있어요. 텍스트 투자자본수익률 및 텍스트 지출은 계약되지 않은 SMS 고객에게만 제공돼요. 계약된 SMS 고객은 모든 기간에서 이 2개의 지표가 0으로 표시돼요. 문자 투자자본수익률은 매핑된 매출 지표의 기여 매출을 사용해요.

2. + 전환 지표 추가를 선택하여 이러한 매개변수를 분석에 추가하세요.

3. 보고서를 맞춤설정하고 원하는 전환 지표를 추가했다면, 다음 단계는 해당 전환 지표를 어떻게 분석할지 결정하는 거예요. 비율을 제외하면, 모든 전환 지표는 분석을 맞춤설정할 수 있는 2가지 드롭다운 메뉴를 지원해요:

• 전체, 고유 프로필 또는 값
  이벤트 발생 횟수의 총합(전체) 또는 해당 이벤트를 수행한 고유 프로필 수(고유 프로필)를 기준으로 보고할 수 있어요. 선택한 지표에 금전적 값이 연결되어 있는 경우(예: 주문 완료)에는 이벤트의 값(값)을 기준으로도 보고할 수 있어요.
• SUM 또는 AVG
  2가지 집계 중 1가지를 선택할 수 있어요: SUM 또는 AVG. SUM은 선택한 지표에 대한 모든 이벤트의 총합을 보여줘요. 예를 들어, 선택한 캠페인 메시지에 기여한 $15 Placed Order 이벤트가 2개라면 VALUE SUM은 $30이고 TOTAL SUM은 2예요. AVG는 지표에서 발생한 이벤트의 평균을 보여줘요. 예를 들어, 선택한 캠페인 메시지에 기여한 $15 Placed Order 이벤트가 2개라면 Value와 AVG를 선택했을 때 평균 이벤트 값은 $15가 돼요.

4. 그룹화(최대 2개 선택)에서 결과를 정리할 방법을 선택해 주세요. 캠페인 메시지별로 행을 표시하려면 캠페인 메시지를 선택하고, 전송한 리스트와 세그먼트를 비교하려면 리스트/세그먼트를 선택해 주세요. 세그먼트에 대한 가이드와 모범 사례는 세그먼트 아이디어를 담은 리소스를 참고해 주세요.

그룹화 옵션에는 다음이 포함돼요:

• 리스트 또는 세그먼트별 그룹화
  각 리스트 또는 세그먼트의 캠페인 메시지 전반에서 지표를 집계하려면 리스트/세그먼트를 선택해 주세요. 각 행에는 리스트 또는 세그먼트와 채널이 표시되며, 해당 보고서 지표가 함께 표시돼요.

• 받은편지함 제공업체별 그룹화
  받은편지함 제공업체를 선택하여 받은편지함 제공업체별로 캠페인 성과를 집계해 보세요. 전송 가능성 지표만 표시되며 받은편지함 제공업체에는 매출이 기여되지 않습니다.
  보고서의 각 행에는 받은편지함 제공업체별 데이터와 이에 해당하는 추가 전송 가능성 지표가 표시돼요.

• 캠페인 메시지와 리스트 또는 세그먼트별로 그룹화
  캠페인 메시지와 리스트/세그먼트를 모두 선택하면, 각 캠페인 메시지에 대해 리스트 또는 세그먼트별로 지표를 세분화할 수 있어요. 각 행에는 리스트 또는 세그먼트와 캠페인 메시지가 표시되며, 해당 보고서 지표도 함께 표시돼요.

• 캠페인 메시지 및 받은편지함 제공업체별 그룹화
  Campaign Message와 Inbox Provider를 모두 선택하면 각 캠페인 메시지에 대해 받은편지함 제공업체별로 전송 가능성 지표를 세분화할 수 있어요.

• 캠페인 같은 이메일의 다른 버전별 그룹화
  캠페인 메시지(같은 이메일의 다른 버전 포함)를 선택하면 캠페인 같은 이메일의 다른 버전별로 지표를 세부 분석할 수 있어요. 이 옵션을 사용하면 같은 이메일의 다른 버전의 성과를 비교할 수 있어요. 리스트/세그먼트와 함께 사용하면 각 리스트 또는 세그먼트별 같은 이메일의 다른 버전 성과를 확인할 수 있어요. 받은편지함 제공업체와는 함께 사용할 수 없어요.
  같은 이메일의 다른 버전이 없는 캠페인은 같은 이메일의 다른 버전 이름 아래에 “N/A”로 표시돼요.

• 메시지 형식별 그룹화
  메시지 형식을 선택하여 SMS, MMS 또는 RCS와 같은 형식별로 문자 메시지 성과를 세분화해 보세요. 리스트/세그먼트와 함께 사용하면 대상 고객 전반에서 형식을 비교할 수 있어요.

캠페인 성과 보고서에서는 태그로 필터링할 수 있어요. 태그로 필터링에서 + 태그 필터 추가를 클릭하고 태그를 선택해 주세요. 예를 들어, 제품 출시 알림 캠페인을 보려면 해당 캠페인에 지정된 태그를 선택해 주세요. 여러 태그를 선택하면 캠페인에 해당 태그가 모두 있어야 포함돼요.

5. 기간에서 캠페인 메시지가 전송된 시점을 선택해 주세요. 보고서에는 선택한 전송 날짜 범위 이후의 활동을 포함해, 관련 참여 유도 및 기여 전환이 포함돼요. 그룹화 체크박스를 모두 선택하지 않으면, 결과는 채널과 선택한 시간 간격을 기준으로 그룹화돼요. 포함된 채널별로 행을 1개만 표시하려면 전체 범위를 선택해 주세요.

시간 범위를 다음으로 조정할 수 있어요:

• 모든 전송된 캠페인
• 오늘 전송
• 어제 전송
• 이번 주 전송
• 최근 7일 이내에 전송
• 지난주 전송
• 이번 달 전송
• 최근 30일 이내에 전송
• 지난달 전송
• 올해 전송
• 최근 90일 이내에 전송
• 최근 365일 이내에 전송
• 작년 전송
• 사용자 정의

시간 그룹화를 사용할 수 있는 경우, 간격 선택지는 선택한 기간에 따라 달라져요:

• 일
• 주
• 월
• 전체 범위

보고서 실행 및 내보내기

원하는 모든 참여 유도, 전송 가능성, 전환 지표는 물론 기간, 그룹화, 필터까지 포함하도록 캠페인 성과 보고서를 맞춤 설정했다면, 이제 보고서를 실행할 준비가 된 거예요.

1. 저장 및 보고서 실행을 클릭하세요. 그러면 보고서가 처리되어 계정에 저장돼요.

결과가 채워지는 데 시간이 걸릴 수 있지만, 완료되면 보고서의 상세한 요약이 표시돼요. 새 보고서와 해당 결과는 자동으로 저장되므로, 언제든지 다른 페이지로 이동했다가 애널리틱스 탭에서 보고서로 돌아올 수 있어요.

보고서가 완료되면 결과 미리보기에 결과 샘플이 표시돼요. 보고서가 마지막으로 실행된 시각의 타임스탬프가 미리 보기 위에 표시돼요.

2. 추가 분석을 위해 보고서의 전체 결과를 내보내려면 내보내기를 클릭하세요.

보고서 예약

특정 날짜와 시간에 보고서가 자동 실행되도록 예약하고, 결과가 준비되면 이메일로 알림을 받도록 설정할 수도 있어요. 이렇게 하면 수동으로 내보내는 대신 보고서를 자동으로 실행하고 검토할 데이터를 가져오도록 설정할 수 있어요.

보고서를 예약해 받은편지함으로 자동 전송하는 방법을 알아보세요.

보고서 결과 업데이트

보고서를 예약해 두지 않았다면 업데이트된 데이터를 가져오려면 수동으로 다시 실행해야 해요. 보고서가 마지막으로 업데이트된 시점을 확인하려면 사용자 지정 보고서 페이지 또는 보고서 자체에서 Last Run 타임스탬프를 확인해 주세요.

1. 보고서를 다시 열고 저장 및 보고서 실행을 클릭하세요.
2. 이전 실행 결과를 보려면 사용자 지정 보고서로 이동한 다음 보고서 오른쪽의 점 3개 메뉴를 열고 기록 보기를 선택하세요.

보고서의 완료된 실행 내역이 표시돼요.
3. 이전 실행을 다운로드하려면 해당 실행의 점 3개 메뉴를 열고 내보내기를 선택해 주세요.

보고서 복제 및 이름 변경

복사하려는 기존 보고서가 있다면 복제 옵션을 사용해 주세요.

1. 맞춤 보고서로 이동한 다음 복제하려는 보고서를 찾으세요.
2. 보고서 오른쪽에 있는 점 3개 메뉴를 열고 보고서 복제를 선택하세요.

3. 복제한 보고서의 이름을 변경하려면 점 3개 메뉴를 열고 이름 편집을 선택하세요.

4. 표시되는 모달에서 보고서 이름을 변경하세요. 보고서 이름을 변경한 후 저장을 클릭해 주세요.

추가 자료

• Klaviyo의 사용자 지정 보고서에 대한 이해
• 보고 시작하기
• 플로우 성과 보고서를 만드는 방법