Cómo construir un Informe de rendimiento de flujos
Objetivos de aprendizaje
El Informe de rendimiento de flujos proporciona un análisis exhaustivo de la información de interacción y conversión específica de cada flujo. Este informe te ayuda a ponerte en marcha rápidamente con el flujo al incluir todas las interacciones estándar y la capacidad de entrega métrica agrupadas por nombre de flujo. Puedes adaptar este informe a tus necesidades personalizando la métrica que quieres analizar y enfocando ese análisis mediante filtros de etiqueta y rango temporal.
El Informe de rendimiento de flujos puede ayudarte a responder a preguntas como:
- ¿Cómo ha funcionado mi serie de bienvenida en el último año?
- ¿Cómo ha funcionado cada mensaje de mi carrito abandonado flujo en múltiples interacciones métricas en el último mes?
- ¿Algún flujo ha tenido más o menos actividad de envío de lo habitual en los últimos 90 días? ¿Está presente en mi reciente Tasa de pedidos e ingresos generados?
En esta guía, aprenderás más sobre el Informe de rendimiento de flujos, dónde encontrarlo en Klaviyo, y cómo personalizarlo para que sirva mejor a tu marca.
Construye el informe
1. Navega hasta análisis > Informes personalizados.
2. Navega por la biblioteca de informes prediseñados o haz clic en Crear desde cero.
3. En Tipo de informe, selecciona Informe de rendimiento de flujos en el desplegable y dale un nombre a tu informe.
Personalizar el informe
Una vez elegido el informe, puedes personalizarlo para que responda mejor a las necesidades de tu empresa. Por defecto, el informe se rellena previamente con la capacidad de entrega estándar y la interacción métrica relacionadas con tu canal en Klaviyo. Si empleas tanto SMS como correo electrónico, verás que aparecen SMS y correo electrónico métrica.
1. Si alguna métrica rellenada previamente es irrelevante para tus necesidades, puedes eliminarla haciendo clic en la X situada a la derecha del nombre de la métrica. Para volver a añadir cualquiera de estos valores predeterminados, haz clic dentro del cuadro gris y vuelve a seleccionarlos en el menú desplegable.
También puedes añadir hasta 10 conversiones métricas además del conjunto prepoblado que viene con el informe. Esto incluye tanto la conversión métrica estándar (por ejemplo, Pedido realizado) como la tasa de conversión (por ejemplo, Tasa de pedidos realizada) que se atribuyen a tus mensajes.
Ten en cuenta que los datos totales de destinatarios incluirán la entrega por correo electrónico más los rebotes, y la tasa de apertura es el número de aperturas únicas dividido por la entrega.
Tenga en cuenta que Retorno de la inversión de SMS, Uso de SMS y Gasto en SMS solo estarán disponibles a partir del 1 de octubre de 2025. Retorno de la inversión de SMS y Gasto en SMS solo están disponibles para clientes sin SMS contratados; los clientes con SMS contratados verán 0 en todas estas métricas de flujo para todos los períodos de tiempo. Retorno de la inversión de SMS se calcula utilizando los ingresos atribuidos de la métrica de ingresos mapeada.
2. Haz clic en + Añadir métrica de conversión para añadir estos parámetros a tu análisis.
3. Una vez que hayas personalizado tu informe y añadido las conversiones métricas que desees, el siguiente paso es decidir cómo quieres analizar esas conversiones métricas. Excepto las tarifas, todos los equipos de conversión métrica de asistencia dos desplegables diferentes para personalizar tu análisis:
- Total, único o valor
Puedes generar informes sobre el número total de instancias de un evento (Total) o el número único de perfiles que realizaron ese evento (Único). Si la métrica que seleccionas tiene un valor monetario asociado (por ejemplo, Pedido realizado), también puedes informar sobre el valor de los eventos (Valor). - SUM o AVG
Puedes elegir una de las dos agregaciones: SUM o AVG. SUM muestra el total de todos los eventos para la métrica seleccionada. Por ejemplo, si hay dos eventos de Pedido realizado dentro del intervalo de tiempo seleccionado, ambos con un valor de 15 $, la SUMA DEL VALOR será de 30 $ y la SUMA TOTAL será de 2. El promedio muestra la media de los eventos que se han producido para tu métrica. Por ejemplo, si hay dos eventos de Pedido realizado dentro del intervalo de tiempo seleccionado, ambos con un valor de 15 $, la media será de 15 $.
4. Puedes añadir un modificador para agrupar y filtrar tu informe por valores específicos. Esto te permite elaborar un informe más personalizado en torno a la métrica seleccionada, específico para las necesidades de tu empresa. Estos modificadores incluyen:
- +Añadir agrupación por
Puedes agrupar los valores de tu informe por flujo, mensaje de flujo o mensaje de flujo (incluida la variante). Si no agregas un elemento de agrupación, cada flujo tendrá dos filas, una para el correo electrónico y otra para el SMS.- flujo
Las tasas aparecerán como promedios ponderados de cada métrica para tener en cuenta el rendimiento general del flujo. Por ejemplo, un promedio ponderado de la tasa de apertura a cuenta para el desempeño de cada mensaje en una serie de bienvenida. - Mensaje de flujo
Los datos se agruparán por los mensajes individuales de tu flujo. Por ejemplo, se mostrará la tasa de apertura de cada mensaje de una serie de bienvenida, en lugar del rendimiento del flujo en su conjunto. - Mensaje de flujo (incluida variante)
Los datos se agruparán por los mensajes individuales de tu flujo. Por ejemplo, se mostrará la tasa de apertura de cada mensaje de una serie de bienvenida, en lugar del rendimiento del flujo en su conjunto.
- flujo
- Filtrar por etiqueta
El Informe de rendimiento de flujos equipo de asistencia filtrando por etiqueta. Por ejemplo, si sólo quieres ver los datos de un flujo concreto, puedes hacerlo seleccionando la etiqueta deseada en el menú desplegable, como se muestra a continuación. Puedes seleccionar varias etiquetas a la vez, separadas por el conector Y.
5. Por último, personaliza el marco temporal de tu informe para que sólo muestre los datos que te interesan. Para ajustar el marco temporal, elige el intervalo de tiempo y la agrupación que desees en los desplegables asociados.
Puedes ajustar el intervalo de tiempo a:
- Hoy
- Últimas 24 horas
- Ayer
- Esta semana
- Últimos 7 días
- La semana pasada
- Este mes
- Últimos 30 días
- El mes pasado
- Este año
- Últimos 90 días
- Últimos 365 días
- El año pasado
- Personalizado
También puedes agrupar los datos por:
- Cada día
- Cada semana
- Mensual
- Anualmente
Ten en cuenta que los datos de fecha y hora de tus informes, incluidos los informes exportados, se mostrarán en la hora local de tu cuenta según tus ajustes. Además, si utilizas intervalos de fechas personalizados, el intervalo de tiempo máximo es de 2 años. Si intentas crear un informe con más de 2 datos, aparecerá un error.
Ejecuta y exporta el informe
Una vez que personalices tu Informe de rendimiento de flujos para incluir toda la interacción, capacidad de entrega, conversión métrica y filtros o modificadores que desees, estarás listo para ejecutar tu informe.
Ten en cuenta que el ID del mensaje y la variante del experimento son propiedades diferentes utilizadas en el seguimiento de UTM. El ID del mensaje se refiere al número de ID general del mensaje, mientras que variante del experimento se refiere al ID asociado a una versión específica de la prueba A/B. Actualmente, sólo aparecerá el ID del mensaje en las descargas de informes. Sin embargo, tanto el ID del mensaje como la variante del experimento aparecerán en tu análisis de datos de Google.
1. Haz clic en Guardar & Ejecutar informe. Esto procesará tu informe y lo guardará en tu cuenta.
Aunque puede llevar algún tiempo rellenar tus resultados, cuando esté completo, verás un resumen sólido de tu informe. Tu nuevo informe se guardará automáticamente, por lo que podrás navegar y volver a él desde la pestaña de análisis en cualquier momento.
Una vez rellenado tu informe, el cuadro de configuración se colapsará automáticamente para que puedas centrarte en identificar las tendencias y oportunidades de rendimiento. Encima de tus resultados aparecerá una marca de tiempo de la última vez que se ejecutó el informe.
2. Para exportar los resultados de tu informe para su posterior análisis, haz clic en Exportar.
Programa tus informes
También tienes la opción de programar un informe para que se ejecute automáticamente en una fecha y hora concretas y recibir una notificación por correo electrónico cuando estén listos los resultados. De este modo, puedes configurar tus informes para que se ejecuten automáticamente y extraigan datos para su revisión, en lugar de exportarlos manualmente.
Aprende a programar informes automáticamente en Klaviyo.
actualizar informe resultados
Es importante tener en cuenta que los informes no se actualizan automáticamente. Más bien, tendrás que volver a ejecutar manualmente el informe para obtener los datos actualizados. Para ver cuándo se actualizó por última vez un informe, consulta la marca de tiempo Última ejecución en la pestaña Análisis o en el propio informe.
1. Para actualizar tu informe y mostrar los datos más recientes, vuelve a abrirlo y haz clic en Ejecutar informe.
2. Si necesitas ver los resultados históricos de informes anteriores, ve a Informes personalizados y haz clic en Más.
3. Selecciona Ver historial en el menú desplegable.
Esto mostrará todas las ejecuciones históricas de tu informe de interés.
4. Para descargar los resultados históricos de tu informe, selecciona Exportar.
Clonar y renombrar informes
Si tienes un informe existente que quieres copiar, utiliza la opción clonar.
1. Ve a Informes personalizados y busca el informe que quieras clonar.
2. A la derecha del informe, haz clic en Más y, a continuación, selecciona Clonar informe en el menú desplegable.
Ten en cuenta que los informes clonados no incluyen las preferencias de programación del informe original. Si quieres programar tu informe copiado para que se te entregue con una cadencia regular, dirígete a nuestra guía sobre cómo programar informes personalizados.
3. Si también quieres cambiar el nombre de tu informe clonado, desplázate a la derecha del informe y haz clic en Más.
4. Elige Editar nombre en el menú desplegable.
5. Cambia el nombre de tu informe en el modal que aparece. Cuando hayas cambiado el nombre de tu informe, haz clic en Guardar.
Recursos adicionales
- primeros pasos con informes personalizados en Klaviyo
Aprende a utilizar los informes personalizados de Klaviyo para supervisar la salud de tu negocio en cada uno de tus canales de marketing y productos o servicios individuales. Al utilizar estos informes, puedes aprovechar tus datos para descubrir tendencias en el comportamiento de los clientes, alinear a tu equipo en torno a una estrategia de marketing cohesionada y hacer crecer tu negocio a medida que actúas sobre nuevas oportunidades/información.¿Estás empezando con Klaviyo creación/elaboración de informes? Infórmate sobre los informes específicos de funciones/características y obtén una visión general de las herramientas de análisis de Klaviyo.
- Comprender el análisis del flujo
Aprende a revisar el rendimiento de tus mensajes de Klaviyo flujo, incluyendo la apertura, el clic y la tasa de conversión.
- Cómo elaborar un Informe de rendimiento de campaña
Más información sobre el Informe de rendimiento de campaña, dónde encontrarlo en Klaviyo, y cómo personalizarlo para que sirva mejor a tu empresa. El Informe de rendimiento de campaña te permite profundizar en los datos de interacción y conversión específicos de cada campaña. Este informe te ayuda a ponerte en marcha rápidamente proporcionándote un informe preelaborado que incluye todas las interacciones estándar y la capacidad de entrega métrica agrupadas ordenadamente por nombre de campaña. Adáptalo a tus necesidades personalizando la métrica que quieres analizar y enfocando ese análisis mediante filtros de etiqueta y rango temporal.
- Primeros pasos de la elaboración de informes
Infórmate sobre las diferentes y sólidas Klaviyo herramientas de informes disponibles en tu cuenta. Klaviyo está construido para ayudar a tu negocio a crecer y fortalecer las relaciones con tu audiencia poniendo los datos a trabajar. Las herramientas de segmentación y automatización te permiten personalizar y dirigir tus esfuerzos de comunicación a través del canal para potenciar la interacción e impulsar el crecimiento empresarial. Sin embargo, para comprender lo bien que están funcionando tus estrategias empresariales y tus esfuerzos de marketing, necesitas una adecuada creación/elaboración de informes para medir y analizar las tendencias de rendimiento a lo largo del tiempo.