Cómo construir un Informe de rendimiento de flujos

Objetivos de aprendizaje

El Informe de rendimiento de flujos proporciona un análisis exhaustivo de la información de interacción y conversión específica de cada flujo. Este informe te ayuda a ponerte en marcha rápidamente con el flujo al incluir todas las interacciones estándar y la capacidad de entrega métrica agrupadas por nombre de flujo. Puedes adaptar este informe a tus necesidades personalizando la métrica que quieres analizar y enfocando ese análisis mediante filtros de etiqueta y rango temporal.

El Informe de rendimiento de flujos puede ayudarte a responder a preguntas como:

• ¿Cómo ha funcionado mi serie de bienvenida en el último año?
• ¿Cómo ha funcionado cada mensaje de mi carrito abandonado flujo en múltiples interacciones métricas en el último mes?
• ¿Algún flujo ha tenido más o menos actividad de envío de lo habitual en los últimos 90 días? ¿Está presente en mi reciente Tasa de pedidos e ingresos generados?

En esta guía, aprenderás más sobre el Informe de rendimiento de flujos, dónde encontrarlo en Klaviyo, y cómo personalizarlo para que sirva mejor a tu marca.

Construye el informe

1. Navega hasta análisis > Informes personalizados.
2. Navega por la biblioteca de informes prediseñados o haz clic en Crear desde cero.

3. En Tipo de informe, selecciona Informe de rendimiento de flujos en el desplegable y dale un nombre a tu informe.

Personalizar el informe

Una vez elegido el informe, puedes personalizarlo para que responda mejor a las necesidades de tu empresa. Por defecto, el informe se rellena previamente con la capacidad de entrega estándar y la interacción métrica relacionadas con tu canal en Klaviyo. Si empleas tanto SMS como correo electrónico, verás que aparecen SMS y correo electrónico métrica.

1. Si alguna métrica rellenada previamente es irrelevante para tus necesidades, puedes eliminarla haciendo clic en la X situada a la derecha del nombre de la métrica. Para volver a añadir cualquiera de estos valores predeterminados, haz clic dentro del cuadro gris y vuelve a seleccionarlos en el menú desplegable.
También puedes añadir hasta 10 conversiones métricas además del conjunto prepoblado que viene con el informe. Esto incluye tanto la conversión métrica estándar (por ejemplo, Pedido realizado) como la tasa de conversión (por ejemplo, Tasa de pedidos realizada) que se atribuyen a tus mensajes.

2. Haz clic en + Añadir métrica de conversión para añadir estos parámetros a tu análisis.

3. Una vez que hayas personalizado tu informe y añadido las conversiones métricas que desees, el siguiente paso es decidir cómo quieres analizar esas conversiones métricas. Excepto las tarifas, todos los equipos de conversión métrica de asistencia dos desplegables diferentes para personalizar tu análisis:

• Total, único o valor
  Puedes informar sobre el número total de instancias de un evento(Total) o sobre el número único de perfiles que realizaron ese evento(Único). Si la métrica que seleccionas tiene un valor monetario asociado (por ejemplo, Pedido realizado), también puedes informar sobre el valor de los eventos(Valor).
• SUMA o AVG
  Puedes elegir una de las dos agregaciones: SUMA o AVG. SUMA te muestra el total de todos los eventos de la métrica seleccionada. Por ejemplo, si hay dos eventos de Pedido realizado dentro del intervalo de tiempo que selecciones, ambos con un valor de 15 $, la SUMA DE VALORES será de 30 $ y la SUMA TOTAL será de 2. AVG muestra la media de eventos ocurridos para tu métrica. Por ejemplo, si hay dos eventos de Pedido realizado dentro del intervalo de tiempo que selecciones, ambos con un valor de 15 $, la media será de 15 $.

4. Puedes añadir un modificador para agrupar y filtrar tu informe por valores específicos. Esto te permite elaborar un informe más personalizado en torno a la métrica seleccionada, específico para las necesidades de tu empresa. Estos modificadores incluyen:

• +Añadir Agrupar Por
  Puedes agrupar los valores de tus informes por flujo, mensaje de flujo o mensaje de flujo (incluida la variante). Si no añades un elemento agrupar por, cada flujo tendrá dos filas, una para correo electrónico y otra para SMS.
  
  • flujo
    Las tarifas aparecerán como medias ponderadas de cada métrica a cuenta del rendimiento global del flujo. Por ejemplo, una media ponderada de la tasa de apertura a cuenta para el rendimiento de cada mensaje en una serie de bienvenida.
  • flujo Mensaje
    los datos se agruparán por los mensajes individuales de tu flujo. Por ejemplo, la tasa de apertura se mostrará para cada mensaje de una serie de bienvenida, en lugar del rendimiento del flujo en su conjunto.
  • flujo Mensaje (incluyendo variante)
    los datos se agruparán por los mensajes individuales de tu flujo. Por ejemplo, la tasa de apertura se mostrará para cada mensaje de una serie de bienvenida, en lugar del rendimiento del flujo en su conjunto.
    

    

• Filtrar por etiqueta
  El Informe de rendimiento de flujos equipo de asistencia filtrando por etiqueta. Por ejemplo, si sólo quieres ver los datos de un flujo concreto, puedes hacerlo seleccionando la etiqueta deseada en el menú desplegable, como se muestra a continuación. Puedes seleccionar varias etiquetas a la vez, separadas por el conector Y.

5. Por último, personaliza el marco temporal de tu informe para que sólo muestre los datos que te interesan. Para ajustar el marco temporal, elige el intervalo de tiempo y la agrupación que desees en los desplegables asociados.

Puedes ajustar el intervalo de tiempo a:

• Hoy
• Últimas 24 horas
• Ayer
• Esta semana
• Últimos 7 días
• La semana pasada
• Este mes
• Últimos 30 días
• El mes pasado
• Este año
• Últimos 90 días
• Últimos 365 días
• El año pasado
• Personalizado

También puedes agrupar los datos por:

• Cada día
• Cada semana
• Mensual
• Anualmente

Ejecuta y exporta el informe

Una vez que personalices tu Informe de rendimiento de flujos para incluir toda la interacción, capacidad de entrega, conversión métrica y filtros o modificadores que desees, estarás listo para ejecutar tu informe.

1. Haz clic en Guardar & Ejecutar informe. Esto procesará tu informe y lo guardará en tu cuenta.

Aunque puede llevar algún tiempo rellenar tus resultados, cuando esté completo, verás un resumen sólido de tu informe. Tu nuevo informe se guardará automáticamente, por lo que podrás navegar y volver a él desde la pestaña de análisis en cualquier momento.

Una vez rellenado tu informe, el cuadro de configuración se colapsará automáticamente para que puedas centrarte en identificar las tendencias y oportunidades de rendimiento. Encima de tus resultados aparecerá una marca de tiempo de la última vez que se ejecutó el informe.

2. Para exportar los resultados de tu informe para su posterior análisis, haz clic en Exportar.

Programa tus informes

También tienes la opción de programar un informe para que se ejecute automáticamente en una fecha y hora concretas y recibir una notificación por correo electrónico cuando estén listos los resultados. De este modo, puedes configurar tus informes para que se ejecuten automáticamente y extraigan datos para su revisión, en lugar de exportarlos manualmente.

Aprende a programar informes automáticamente en Klaviyo.

actualizar informe resultados

Es importante reconocer que los informes no se actualizan automáticamente. En su lugar, tendrás que volver a ejecutar manualmente el informe para obtener datos actualizados. Para ver cuándo se actualizó por última vez un informe, mira la marca de tiempo Última ejecución desde la pestaña de análisis o desde el propio informe.

1. Para actualizar tu informe para que muestre los datos más recientes, vuelve a abrirlo y haz clic en Ejecutar informe.
2. Si necesitas ver los resultados históricos del informe de ejecuciones anteriores, ve a Informes personalizados y haz clic en Más.
3. Elige Ver Historial en el menú desplegable.

Esto mostrará todas las ejecuciones históricas de tu informe de interés.
4. Para descargar los resultados históricos de tu informe, selecciona Exportar.

Clonar y renombrar informes

Si tienes un informe existente que quieres copiar, utiliza la opción clonar.

1. Ve a Informes personalizados y busca el informe que quieras clonar.
2. A la derecha del informe, haz clic en Más y, a continuación, selecciona Clonar informe en el menú desplegable.
Una vez que hayas clonado tu informe, verás que aparece un nuevo informe en la parte superior de tu lista de Informes personalizados llamado "Copia del nombre de tu informe original."

3. Si también quieres cambiar el nombre de tu informe clonado, desplázate a la derecha del informe y haz clic en Más.
4. Elige Editar nombre en el menú desplegable.

5. Cambia el nombre de tu informe en el modal que aparece. Cuando hayas cambiado el nombre de tu informe, haz clic en Guardar.

Recursos adicionales

• Entender los informes personalizados en Klaviyo
• Comprender el análisis del flujo
• Cómo elaborar un Informe de rendimiento de campaña
• Primeros pasos de la elaboración de informes