Cómo usar las métricas asignadas a nivel de cuenta
Solo los siguientes permisos pueden asignar o editar métricas:
- Propietario
- Administrador
- Gerente
Los siguientes permisos pueden ver métricas mapeadas:
- Analistas
Objetivos del artículo
Aprende a usar métricas mapeadas para que los modelos predictivos y los informes predeterminados de Klaviyo usen métricas que coincidan con los datos de la cuenta y las necesidades de elaboración de informes. Esto es especialmente importante si usas una integración personalizada. Las métricas mapeadas te permiten asignar una métrica específica de una integración o fuente (p. ej., Placed Order, Refunded Order, Ordered Product, etc.) a un mapeo definido por Klaviyo (p. ej., Ingresos, Ventas reembolsadas o Ventas canceladas).
Antes de empezar
Áreas en las que las métricas mapeadas afectarán la elaboración de informes o se pueden usar:
- Informes de métricas de referencia
- Informes de QGR
- Análisis predictivos
- Pruebas A/B
- Panel personalizado de valor de vida del cliente (solo para clientes de Advanced Klaviyo Data Platform o Personalization)
- Análisis de producto (solo para clientes de Advanced Klaviyo Data Platform o Personalization)
Cambiar los mapeos a nivel de cuenta no sobrescribe las métricas que ya seleccionaste para el panel de resumen de conversión, el rendimiento de la audiencia o el análisis de recencia, frecuencia, gasto (RFM). Puedes cambiar esas métricas dentro de los propios reportes. El mapeo de ingresos puede proporcionar un valor predeterminado antes de que se seleccione una métrica, incluso durante la configuración inicial de recencia, frecuencia, gasto (RFM).
También puedes usar métricas personalizadas dentro de las métricas mapeadas para capturar la forma en que se mide el modelo de negocio o los datos. Obtén más información sobre las métricas personalizadas y cómo crearlas. La compatibilidad con métricas personalizadas varía según el informe: QGR usa la selección automática de métricas como valor predeterminado cuando Revenue se asigna a una métrica personalizada, y el análisis de productos usa las métricas de origen de la métrica personalizada sin aplicar sus filtros ni la propiedad de valor seleccionada.
Cuándo usar métricas asignadas
Las métricas mapeadas pueden ser beneficiosas para las cuentas que quieren alinear con mayor precisión la forma en que miden el éxito en Klaviyo según sus necesidades específicas de negocio o modelo de datos. Además, al usar métricas personalizadas dentro de tus mapeos, puedes alinearte más de cerca con tus necesidades específicas de medición.
Los siguientes son casos de uso comunes en los que las métricas mapeadas pueden ser útiles:
- Estás usando una integración personalizada o una integración que Klaviyo no reconoce con métricas con nombre predeterminadas.
- Quieres que ciertos reportes, como las métricas de referencia, el valor de vida del cliente o QGR, usen la métrica que se alinea con tus necesidades.
- Quieres que el análisis predictivo use las métricas que mejor se alineen con los objetivos de tu empresa. Por ejemplo, usar análisis predictivo para ayudar a definir tus ingresos con mayor precisión en todas tus fuentes.
Acceder a las métricas asignadas
- Ve a Análisis > Métricas.
- Haz clic en Editar métricas asignadas en la parte superior derecha.
De forma predeterminada, Klaviyo intentará asignar tus métricas automáticamente según lo que se pueda detectar a partir de tus integraciones y la estructura de datos. Puedes ajustar la métrica asignada o elegir Sin asignar si no tienes una métrica compatible.
Definiciones actuales de asignación de datos
Actualmente están disponibles las siguientes asignaciones de datos:
- Ingresos
Esto indica tu métrica de ingresos preferida. Debe haber un valor con cada evento. - Producto pedido
Esto representa tu métrica que captura artículos pedidos individuales asociados a un evento de ingresos principal. - Ventas canceladas
Esto representa un evento de ingresos que ocurrió, pero se canceló antes del cumplimiento. - Ventas reembolsadas
Esto indica cuando alguien completa un evento de ingresos, realiza un pago y solicita la devolución del pago. - Se añadió al carrito
Esto representa cuando alguien está en tu sitio web y añade un artículo a su carrito. - Inició el proceso de pago
Esto indica el momento en que alguien inicia el proceso de pago en tu sitio web. - Producto visto
Esto indica que alguien es identificable y visualiza la página de un artículo en tu sitio web.
Edición de una métrica asignada
Si estás editando una métrica asignada o usando una nueva métrica personalizada en la asignación, puede que tarde un tiempo en reflejarse este cambio en la elaboración de informes correspondiente. Además, si se editó una recientemente en la cuenta, es posible que veas un banner que indique que esto todavía se está actualizando.
Puedes cambiar cada asignación hasta 2 veces en un periodo continuo de 24 horas. Si alcanzas el límite, espera hasta que la cantidad de actualizaciones en las últimas 24 horas sea inferior a 2. Cada métrica se puede asignar a solo 1 asignación a la vez. Si una métrica ya está asignada, cambia su asignación existente o elige otra métrica.
- Haz clic en el menú desplegable Métrica asignada junto a la métrica que quieres actualizar.
- Desde aquí, elige la métrica que se debe asociar con el punto de datos. Por ejemplo, quieres asegurarte de asociar Agregado al carrito con una métrica que te ayude a medir cuántos clientes están agregando artículos a sus carritos. Si no tienes una métrica que se deba asociar con esa asignación, elige Sin asignar.
Seleccionar Sin asignar elimina la métrica asignada de esa asignación sin eliminar la métrica ni sus eventos. Es posible que los reportes o los modelos predictivos que dependen de esa asignación tengan datos faltantes o dejen de estar disponibles. Por ejemplo, el análisis de productos requiere una asignación de ingresos. Asigna otra métrica adecuada cuando sea posible.
- Haz clic en Guardar después de terminar de actualizar. Klaviyo confirma la actualización con Cambios guardados.
Recursos adicionales
- Primeros pasos con las métricas
Aprende a acceder y usar las métricas de Klaviyo (es decir, eventos) para comprender mejor el estado de tu cuenta y qué canales o perfiles están creando estos datos. Después, puedes usar estos datos para crear flujos y segmentos segmentados. También puedes usar las métricas para hacer análisis ligeros y comprender cómo evolucionan tus datos con el tiempo.
- Cómo configurar métricas de conversión personalizadas
Aprende a crear métricas personalizadas para dar seguimiento con mayor precisión al impacto de tu marketing y cómo los clientes impulsan la conversión. De forma predeterminada, Klaviyo proporciona muchas métricas (p. ej., Pedido realizado) para dar seguimiento al éxito de tu empresa. Sin embargo, si tienes una configuración personalizada o un caso de uso empresarial diferente, es posible que estas métricas predeterminadas no funcionen para ti. Por ejemplo, los eventos de Pedidos Realizados incluyen suscripciones recurrentes y quieres revisar solo los pedidos realizados a través de tu sitio web de ecommerce. La guía a continuación te muestra cómo configurar estas métricas personalizadas según tus necesidades.