Cómo usar las métricas asignadas a nivel de cuenta
Solo los siguientes permisos pueden asignar o editar métricas:
- Propietario
- Administrador
- Gerente
Los siguientes permisos pueden ver métricas mapeadas:
- Analistas
Objetivos del artículo
Descubre cómo usar la herramienta de métricas mapeadas para garantizar que los modelos predictivos generados por Klaviyo y los informes predeterminados usen las métricas de referencia correctas, alineadas con la estructura de datos de la cuenta y las necesidades de elaboración de informes. Esto es especialmente importante si usas una integración personalizada. Las métricas mapeadas permiten asociar la métrica de integración o específica de la fuente correcta (p. ej., Placed Order, Refunded Order, Ordered Product, etc.) con un conjunto de referencias semánticas predefinidas por Klaviyo (p. ej., ingresos, pedidos realizados, ventas canceladas, etc.).
Antes de empezar
Áreas en las que las métricas mapeadas afectarán la elaboración de informes o se pueden usar:
- Informes de métricas de referencia
- Informes de QGR
- Análisis predictivos
- Pruebas A/B
- Panel personalizado de valor de vida del cliente (solo para clientes de Advanced Klaviyo Data Platform y Klaviyo Marketing Analytics)
- Análisis de producto (solo para clientes de Advanced Klaviyo Data Platform y Klaviyo Marketing Analytics)
El panel de resumen de conversión, el rendimiento de la audiencia y el análisis de recencia, frecuencia, gasto (RFM) no se ven afectados por los cambios en las métricas mapeadas. Sin embargo, puedes ajustar qué métricas se usan para calcularlos dentro de los propios reportes.
También puedes usar métricas personalizadas dentro de las métricas mapeadas para capturar la forma en que se mide tu modelo de negocio o tus datos. Más información sobre métricas personalizadas y cómo crearlas.
Cuándo usar métricas asignadas
Las métricas mapeadas pueden ser beneficiosas para las cuentas que quieren alinear con mayor precisión la forma en que miden el éxito en Klaviyo según sus necesidades específicas de negocio o modelo de datos. Además, al usar métricas personalizadas dentro de tus mapeos, puedes alinearte más de cerca con tus necesidades específicas de medición.
Los siguientes son casos de uso comunes en los que las métricas mapeadas pueden ser útiles:
- Estás usando una integración personalizada o una integración que Klaviyo no reconoce con métricas con nombre predeterminadas.
- Quieres que ciertos informes, como métricas de referencia, valor de vida del cliente, QGR o métricas de referencia, usen la métrica que se ajuste a tus necesidades.
- Quieres que el análisis predictivo use las métricas que mejor se alineen con los objetivos de tu empresa. Por ejemplo, usar análisis predictivo para ayudar a definir tus ingresos con mayor precisión en todas tus fuentes.
Acceder a las métricas asignadas
- Ve a Análisis > Métricas.
- Haz clic en Editar métricas asignadas en la parte superior derecha.
De forma predeterminada, Klaviyo intentará asignar tus métricas automáticamente en función de lo que se pueda detectar de tus integraciones y estructura de datos. Sin embargo, puedes ajustar la métrica asignada o incluso elegir si un punto de datos en particular no tiene una métrica compatible.
Definiciones actuales de asignación de datos
Actualmente están disponibles las siguientes asignaciones de datos:
- Ingresos
Esto indica tu métrica de ingresos preferida. Debe haber un valor con cada evento. - Producto pedido
Esto representa tu métrica que captura artículos pedidos individuales asociados a un evento de ingresos principal. - Ventas canceladas
Esto representa un evento de ingresos que ocurrió, pero se canceló antes del cumplimiento. - Ventas reembolsadas
Esto indica cuando alguien completa un evento de ingresos, realiza un pago y solicita la devolución del pago. - Se añadió al carrito
Esto representa cuando alguien está en tu sitio web y añade un artículo a su carrito. - Inició el proceso de pago
Esto indica el momento en que alguien inicia el proceso de pago en tu sitio web. - Producto visto
Esto indica que alguien es identificable y visualiza la página de un artículo en tu sitio web.
Edición de una métrica asignada
Si estás editando una métrica asignada o usando una nueva métrica personalizada en la asignación, puede que tarde un tiempo en reflejarse este cambio en la elaboración de informes correspondiente. Además, si se editó una recientemente en la cuenta, es posible que veas un banner que indique que esto todavía se está actualizando.
- Haz clic en el menú desplegable Métrica asignada junto a la métrica que quieres actualizar.
- Desde aquí, elige la métrica que debe asociarse con el punto de datos. Por ejemplo, quieres asegurarte de asociar Agregado al carrito con una métrica que te ayude a medir cuántos clientes están agregando artículos a sus carritos. Si no tienes una métrica que deba asociarse con esa asignación, elige Sin asignar.
Ten en cuenta que marcar como Sin asignar eliminará por completo esta medición de métrica de la elaboración de informes aplicables. Para la elaboración de informes y el análisis, puede ser más beneficioso asignar esta medición a otra métrica.
- Haz clic en Guardar cuando termines de actualizar.
Puedes editar cada métrica asignada hasta 2 veces al día. Si quieres actualizar la asignación de nuevo, tendrás que esperar hasta que el número de actualizaciones en las últimas 24 horas sea menor que 2. Además, las métricas solo se pueden asignar una vez. Si ya usaste una métrica para una asignación previa, ajusta esto o usa otra.
Recursos adicionales
- Primeros pasos con las métricas
Aprende a acceder y usar las métricas de Klaviyo (es decir, eventos) para comprender mejor el estado de tu cuenta y qué canales o perfiles están creando estos datos. Después, puedes usar estos datos para crear flujos y segmentos segmentados. También puedes usar las métricas para hacer análisis ligeros y comprender cómo evolucionan tus datos con el tiempo.
- Cómo configurar métricas de conversión personalizadas
Aprende a crear métricas personalizadas para dar seguimiento con mayor precisión al impacto de tu marketing y cómo los clientes impulsan la conversión. De forma predeterminada, Klaviyo proporciona muchas métricas (p. ej., Pedido realizado) para dar seguimiento al éxito de tu empresa. Sin embargo, si tienes una configuración personalizada o un caso de uso empresarial diferente, es posible que estas métricas predeterminadas no funcionen para ti. Por ejemplo, los eventos de Pedidos Realizados incluyen suscripciones recurrentes y quieres revisar solo los pedidos realizados a través de tu sitio web de ecommerce. La guía a continuación te muestra cómo configurar estas métricas personalizadas según tus necesidades.