Comment utiliser les indicateurs mappés au niveau du compte
Seules les autorisations suivantes peuvent mapper ou modifier les indicateurs :
- Propriétaire
- Administrateur
- Gestionnaire
Les autorisations suivantes peuvent afficher les indicateurs mappés :
- Analystes
Objectif de cet article
Découvrez comment utiliser l’outil de mappage des indicateurs pour vous assurer que les modèles prédictifs et les rapports par défaut générés par Klaviyo utilisent le bon indicateur de référence, conforme à la structure de données et aux besoins de reporting de votre compte. Cela est particulièrement important si vous utilisez une intégration personnalisée. Le mappage des indicateurs permet de faire correspondre l’intégration appropriée ou l’indicateur spécifique à la source (par exemple, Commande Passée, Commande Remboursée, Produit Commandé, etc.) à un ensemble de références sémantiques prédéfinies par Klaviyo (par exemple, chiffre d’affaires, commandes passées, ventes annulées, etc.)
Avant de commencer
Zones où les indicateurs mappés affecteront le reporting ou pourront être utilisés :
- Rapports sur les benchmarks
- Rapports QGR
- Analyses prédictives
- A/B testing
- Tableau de bord personnalisé de la valeur vie client (uniquement pour les clients Advanced Klaviyo Data Platform et Klaviyo Marketing Analytics)
- Analyse des produits (uniquement pour les clients Advanced Klaviyo Data Platform et Klaviyo Marketing Analytics)
Le tableau de bord d’aperçu des conversions, les performances de l’audience et l’analyse RFM ne sont pas affectés par les modifications des indicateurs mappés. Cependant, vous pouvez ajuster les indicateurs utilisés pour calculer ces éléments directement dans les rapports.
Vous pouvez également utiliser des indicateurs personnalisés dans les indicateurs mappés afin de capturer la manière dont votre modèle économique ou vos données sont mesurés. En savoir plus sur les indicateurs personnalisés et comment les créer.
Quand utiliser des indicateurs mappés
Les indicateurs mappés peuvent être utiles pour les comptes qui souhaitent aligner plus précisément la manière dont ils mesurent la réussite dans Klaviyo, en fonction de leurs besoins spécifiques en matière d’activité ou de modèle de données. De plus, en utilisant des indicateurs personnalisés dans vos mappages, vous pouvez vous aligner plus étroitement sur vos besoins de mesure spécifiques.
Voici des cas d’usage courants où des indicateurs mappés peuvent être utiles :
- Vous utilisez une intégration personnalisée ou une intégration que Klaviyo ne reconnaît pas avec des indicateurs prêts à l’emploi nommés.
- Vous souhaitez que certains rapports, tels que les benchmark, la valeur vie client, QGR ou les benchmark, utilisent l’indicateur qui correspond à vos besoins.
- Vous souhaitez que les analyses prédictives utilisent les indicateurs qui correspondent le mieux à vos objectifs commerciaux. Par exemple, utiliser les analyses prédictives pour vous aider à définir votre revenu plus précisément sur l’ensemble de vos sources.
Accès aux indicateurs mappés
- Accédez à Analyse > Indicateurs.
- Cliquez sur Modifier les indicateurs mappés en haut à droite.
Par défaut, Klaviyo tentera de mapper automatiquement vos indicateurs en fonction de ce qui peut être détecté à partir de vos intégrations et de votre structure de données. Cependant, vous pouvez ajuster l’indicateur attribué ou même choisir si un point de données particulier ne dispose pas d’un indicateur compatible.
Définitions actuelles du mappage de données
Les mappages de données suivants sont actuellement disponibles :
- Chiffre d’affaires
Il s’agit de l’indicateur de chiffre d’affaires que vous avez configuré. Une valeur doit être transmise pour chaque événement. - Produit commandé
Cela représente votre indicateur qui collecte les articles commandés associés à un événement générateur de chiffre d’affaires principal. - Ventes annulées
Il s’agit d’un événement générateur de chiffre d’affaires qui s’est produit, mais qui a été annulé avant l’exécution. - Ventes remboursées
Il s’agit du moment où une personne termine un événement générateur de chiffre d’affaires, effectue un paiement et demande à ce que le paiement lui soit restitué. - Ajouté au panier
Il s’agit du moment où une personne se trouve sur votre site web et ajoute un article à son panier. - Début de paiement
Il s’agit du moment où une personne commence le processus de paiement sur votre site web. - Viewed product
Il s’agit du moment où une personne est identifiable et consulte une page d’article sur votre site web.
Modification d’un indicateur mappé
Si vous modifiez un indicateur mappé ou si vous utilisez un nouvel indicateur personnalisé dans votre mappage, il peut falloir du temps avant que cette modification se reflète dans votre reporting applicable. En outre, si l’un des indicateurs de votre compte a été récemment modifié, vous verrez peut-être une bannière indiquant qu’il est en cours de mise à jour.
- Cliquez sur le menu déroulant Indicateur attribué à côté de l’indicateur que vous souhaitez mettre à jour.
- À partir de là, choisissez l’indicateur qui doit être associé au point de données. Par exemple, vous voulez vous assurer d’associer Added to Cart à un indicateur qui vous aide à mesurer combien de clients mettent des articles dans leur panier. Si vous n’avez pas d’indicateur qui devrait être associé à ce mapping, choisissez Non mappé.
Gardez à l’esprit que le fait de marquer comme Non mappé supprimera entièrement cet indicateur de vos reporting applicables. Il peut être plus avantageux, pour vos reporting et votre analyse, de mapper cette mesure à un autre indicateur.
- Cliquez sur Enregistrer après avoir terminé la mise à jour.
Vous pouvez modifier chaque indicateur attribué jusqu’à 2 fois par jour. Si vous souhaitez mettre à jour le mappage à nouveau, vous devrez attendre jusqu’à ce que le nombre de mises à jour au cours des dernières 24 heures soit inférieur à 2. De plus, les indicateurs ne peuvent être mappés qu’une seule fois. Si vous avez déjà utilisé un indicateur pour un mappage précédent, ajustez celui-ci ou utilisez-en un autre.