Como usar métricas mapeadas no nível da conta
Somente as seguintes permissões podem mapear ou editar métricas:
- Proprietário
- Administrador
- Gerente
As seguintes permissões podem visualizar métricas mapeadas:
- Analistas
O que você vai aprender
Saiba como usar a ferramenta de métricas mapeadas para garantir que os modelos preditivos gerados pelo Klaviyo e os relatórios padrão usem as métricas de referência corretas, alinhadas à estrutura de dados e às necessidades de relatórios da sua conta. Isso é especialmente importante se você estiver usando integrações personalizadas. As métricas mapeadas permitem corresponder a métrica de integração ou específica da fonte correta (por exemplo, Placed Order, Refunded Order, Ordered Product etc.) a um conjunto de referências semânticas predefinidas pela Klaviyo (por exemplo, receita, pedidos feitos, vendas canceladas etc.).
Antes de começar
Áreas em que métricas mapeadas afetarão os relatórios ou poderão ser usadas:
- Relatórios de benchmark
- Relatórios QGR
- Análise preditiva
- Teste A/B
- Painel personalizado de valor da vida útil do cliente (somente para clientes do Advanced Klaviyo Data Platform e do Klaviyo Marketing Analytics)
- Análise de produto (somente para clientes do Advanced Klaviyo Data Platform e do Klaviyo Marketing Analytics)
O painel de visão geral de conversão, o desempenho do público e a análise RFM não são afetados por alterações nas métricas mapeadas. No entanto, você pode ajustar quais métricas são usadas para calcular isso nos próprios relatórios.
Você também pode usar métricas personalizadas dentro de métricas mapeadas para capturar como o modelo de negócios ou os dados da sua empresa são medidos. Saiba mais sobre métricas personalizadas e como criá-las.
Quando usar métricas mapeadas
As métricas mapeadas podem ser úteis para contas que querem alinhar com mais precisão como medem o sucesso no Klaviyo com base nas necessidades específicas do seu negócio ou do seu modelo de dados. Além disso, ao usar métricas personalizadas nos seus mapeamentos, você pode alinhar melhor com suas necessidades específicas de medição.
Veja a seguir alguns casos de uso comuns em que métricas mapeadas podem ser úteis:
- Você está usando uma integração personalizada ou uma integrações que não é reconhecida pela Klaviyo com métricas nomeadas prontas para uso.
- Você quer que determinados relatórios, como benchmark, valor da vida útil do cliente, QGR ou benchmark, usem a métrica que se alinha às suas necessidades.
- Você quer que a análise preditiva use as métricas que melhor se alinham às metas da sua empresa. Por exemplo, usar análise preditiva para ajudar a definir sua receita com mais precisão em todas as suas fontes.
Acessar métricas mapeadas
- Acesse Analytics > Métricas.
- Clique em Editar métricas mapeadas no canto superior direito.
Por padrão, a Klaviyo vai tentar mapear suas métricas automaticamente com base no que pode ser detectado nas suas integrações e na estrutura de dados. No entanto, você pode ajustar a métrica atribuída ou até mesmo escolher se um determinado ponto de dados não tem uma métrica compatível.
Definições atuais de mapeamento de dados
Os seguintes mapeamentos de dados estão disponíveis no momento:
- Receita
Esta é a métrica de receita que você configurou. Um valor deve ser passado para cada evento. - Produto solicitado
Isso representa sua métrica que captura itens comprados individuais associados a um evento primário de geração de receita. - Vendas canceladas
Isso representa um evento de receita que aconteceu, mas foi cancelado antes da conclusão. - Vendas reembolsadas
Representa quando alguém conclui um evento de geração de receita, faz um pagamento e solicita que o pagamento seja devolvido. - Adicionado ao carrinho
Isso representa quando alguém está no seu site e adiciona um item ao carrinho. - Checkout iniciado
Isso representa quando alguém inicia o processo de checkout no seu site. - Produto visualizado
Isso representa quando alguém é identificável e visualiza a página de um item no seu site.
Editando uma métrica mapeada
Se você estiver editando uma métrica mapeada ou usando uma nova métrica personalizada no seu mapeamento, pode levar algum tempo para que essa mudança seja refletida nos seus relatórios aplicáveis. Além disso, se uma delas tiver sido editada recentemente na sua conta, você poderá ver um banner informando que isso ainda está sendo atualizado.
- Clique no menu suspenso Métrica atribuída ao lado da métrica que você quer atualizar.
- A partir daqui, escolha a métrica que deve ser associada ao ponto de dados. Por exemplo, você vai querer garantir que associe Adicionado ao carrinho a uma métrica que ajude você a medir quantos clientes estão colocando itens no carrinho. Se você não tiver uma métrica que deva ser associada a esse mapeamento, escolha Não mapeado.
Tenha em mente que marcar como Não mapeado removerá totalmente essa medição de métrica dos seus relatórios aplicáveis. Pode ser mais vantajoso para seus relatórios e análises mapear essa medição para outra métrica.
- Clique em Salvar depois que terminar de atualizar.
Você pode editar cada métrica atribuída até 2 vezes por dia. Se você quiser atualizar o mapeamento novamente, terá que esperar até que o número de atualizações nas últimas 24 horas seja menor que 2. Além disso, as métricas só podem ser mapeadas uma vez. Se você já usou uma métrica em um mapeamento anterior, ajuste isso ou use outra.
Recursos adicionais
- Getting started with metrics
Learn how to access and use your Klaviyo metrics (i.e., events) to better understand your account health and what channels or profiles are creating this data. You can then use this data to create targeted flows and segments. You can also use metrics for light analysis to understand how your data evolves over time.
- How to configure custom conversion metrics
Learn how to create custom metrics to more accurately track the impact of your marketing and how customers drive conversions. By default Klaviyo provides many metrics (e.g., Placed Order) to track your business’s success. However, if you have a custom setup or a different business use case, these default metrics may not work for you. For example, your Placed Orders events include recurring subscriptions, and you’d like to review only orders placed through your ecommerce website. The guide below walks you through how to set up these custom metrics for your needs.