Cómo usar métricas asignadas a nivel de cuenta
Solo los siguientes permisos pueden mapear o editar métricas:
- Propietario
- Administrador
- Gestor
Los siguientes permisos pueden ver las métricas asignadas:
- Analistas
Qué aprenderás
Descubre cómo usar la herramienta de métricas asignadas para asegurarte de que los modelos predictivos generados por Klaviyo y los informes predeterminados usen las métricas de referencia adecuadas, en consonancia con la estructura de datos de tu cuenta y tus necesidades de elaboración de informes. Esto es especialmente importante si estás usando una integración personalizada. Las métricas asignadas permiten conectar la integración o métrica específica de una fuente (p. ej., Placed Order, Refunded Order, Ordered Product, etc.) correcta con un conjunto de referencias semánticas predefinidas por Klaviyo (p. ej., ingresos, pedidos realizados, ventas canceladas, etc.).
Antes de empezar
Áreas en las que las métricas asignadas afectarán a la elaboración de informes o se pueden usar:
- Informes de métricas de referencia
- Informes QGR
- Análisis predictivo
- Pruebas A/B
- Panel de valor de vida del cliente personalizado (solo para clientes de Advanced Klaviyo Data Platform y Klaviyo Marketing Analytics)
- Análisis de productos (solo para clientes de Advanced Klaviyo Data Platform y Klaviyo Marketing Analytics)
El panel de resumen de conversión, el rendimiento de la audiencia y el análisis de RFM no se ven afectados por los cambios en las métricas asignadas. Sin embargo, puedes ajustar qué métricas se usan para calcularlas dentro de los propios informes.
También puedes usar métricas personalizadas dentro de métricas asignadas para capturar cómo se miden tu modelo de negocio o tus datos. Obtén más información sobre las métricas personalizadas y cómo crearlas.
Cuándo usar métricas asignadas
Las métricas asignadas pueden ser beneficiosas para las cuentas que quieran alinear con mayor precisión cómo miden el éxito en Klaviyo en función de sus necesidades específicas de negocio o de modelo de datos. Además, al usar métricas personalizadas en tus asignaciones, puedes alinearte más con tus necesidades específicas de medición.
A continuación se indican casos de uso habituales en los que las métricas asignadas pueden ser útiles:
- Estás utilizando una integración personalizada o una integración que Klaviyo no reconoce con métricas predefinidas con nombre.
- Quieres que determinados informes, como métricas de referencia, valor de vida del cliente, QGR o métricas de referencia, utilicen la métrica que se alinea con tus necesidades.
- Te interesa que el análisis predictivo use las métricas que mejor se ajusten a tus objetivos empresariales. Por ejemplo, usar análisis predictivo para ayudar a definir tus ingresos con más precisión en todas tus fuentes.
Acceder a métricas asignadas
- Ve a Análisis > Métricas.
- Haz clic en Editar métricas asignadas en la parte superior derecha.
De forma predeterminada, Klaviyo intentará asignar tus métricas automáticamente en función de lo que se pueda detectar en tus integraciones y estructura de datos. Sin embargo, puedes ajustar la métrica asignada o incluso elegir si un dato concreto no tiene una métrica compatible.
Definiciones actuales de asignación de datos
Las siguientes asignaciones de datos están disponibles actualmente:
- Ingresos
Esto representa tu métrica de ingresos preferida. Debe haber un valor con cada evento. - Producto pedido
Esto representa tu métrica que captura artículos pedidos individuales asociados a un evento de ingresos principal. - Ventas canceladas
Esto representa un evento de ingresos que se ha producido, pero se ha cancelado antes de completarse. - Ventas reembolsadas
Esto representa cuando alguien completa un evento de ingresos, realiza un pago y solicita la devolución del pago. - Añadido al carrito
Esto indica que alguien está en tu sitio web y ha añadido un artículo a su carrito. - Inició el proceso de pago
Representa el momento en que alguien inicia el proceso de pago en tu sitio web. - Producto visto
Esto representa cuando alguien es identificable y visualiza la página de un artículo en tu sitio web.
Editar una métrica asignada
Si estás editando una métrica asignada o usando una nueva métrica personalizada en tu asignación, puede que esta modificación tarde un tiempo en reflejarse en tu elaboración de informes aplicable. Además, si se ha editado uno recientemente en tu cuenta, es posible que veas un banner en el que se indique que esto todavía se está actualizando.
- Haz clic en el desplegable Métrica asignada junto a la métrica que quieres actualizar.
- Desde aquí, elige la métrica que debe asociarse al punto de datos. Por ejemplo, quieres asegurarte de asociar Añadido al carrito con una métrica que te ayude a medir cuántos clientes están añadiendo artículos a sus carritos. Si no tienes una métrica que deba asociarse a esa asignación, elige Sin asignar.
Ten en cuenta que marcar como Sin asignar eliminará por completo esta medición de métricas de tus aplicables elaboración de informes. Puede ser más beneficioso para tu elaboración de informes y análisis asignar esta medición a otra métrica.
- Haz clic en Guardar después de terminar de actualizar.
Puedes editar cada métrica asignada hasta 2 veces al día. Si quieres actualizar la asignación de nuevo, tendrás que esperar a que el número de actualizaciones de las últimas 24 horas sea inferior a 2. Además, las métricas solo se pueden asignar una vez. Si ya has usado una métrica para una asignación anterior, ajusta esto o usa otra.
Recursos adicionales
- Introducción a las métricas
Aprende a acceder a tus métricas de Klaviyo (es decir, eventos) y a utilizarlas para comprender mejor el estado de tu cuenta y qué canales o perfiles crean estos datos. Luego puedes usar estos datos para crear flujos y segmentos específicos. También puedes usar las métricas para realizar un análisis ligero y comprender cómo evolucionan tus datos con el tiempo.
- Cómo configurar métricas de conversión personalizadas
Descubre cómo crear métricas personalizadas para hacer un seguimiento más preciso del impacto de tu marketing y de cómo los clientes impulsan la conversión. De forma predeterminada, Klaviyo ofrece muchas métricas (por ejemplo, Pedido Realizado) para hacer un seguimiento del éxito de tu negocio. Sin embargo, si tienes una configuración personalizada o un caso de uso empresarial diferente, es posible que estas métricas predeterminadas no te funcionen. Por ejemplo, tus eventos de Pedido Realizado incluyen suscripciones periódicas, y te gustaría revisar solo los pedidos realizados a través de tu sitio web de comercio electrónico. La guía de abajo te explica cómo configurar estas métricas personalizadas según tus necesidades.