Jak korzystać z mapowanych metryk na poziomie konta
Tylko następujące uprawnienia mogą mapować metryki lub je edytować:
- Właściciel
- Administrator
- Zarządca
Następujące uprawnienia mogą wyświetlać zmapowane metryki:
- Analitycy
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak używać mapowanych metryk, aby modele predykcyjne Klaviyo i domyślne raporty korzystały z metryk, które odpowiadają danym na Twoim koncie oraz Twoim potrzebom w zakresie raportowania. Jest to szczególnie ważne, jeśli używasz niestandardowych integracji. Mapowane metryki umożliwiają przypisanie metryki specyficznej dla integracji lub źródła (np. Placed Order, Refunded Order, Ordered Product itd.) do mapowania zdefiniowanego przez Klaviyo (np. Przychód, Zwroty sprzedaży lub Anulowana sprzedaż).
Kilka słów na początek
Obszary, w których zmapowane metryki wpłyną na raportowanie lub mogą zostać użyte:
- Raporty z testów porównawczych
- Raporty QGR
- Analityka predykcyjna
- Sekwencja testowania A/B
- Niestandardowy pulpit wartości życiowej klienta (tylko dla klientów Zaawansowanej platformy danych klientów Klaviyo lub Personalizacji)
- Analiza produktu (tylko dla klientów Zaawansowanej platformy danych klientów Klaviyo lub Personalizacji)
Zmiana mapowań na poziomie konta nie zastępuje metryk, które już wybrałeś(-aś) na potrzeby pulpitu przeglądu konwersji, skuteczności odbiorców ani analizy wskaźnika RFM. Możesz zmienić te metryki w samych raportach. Mapowanie Przychodów może dostarczać wartość domyślną, zanim wybierzesz metrykę, także podczas początkowej konfiguracji wskaźnika RFM.
Możesz też używać metryk niestandardowych w ramach mapowanych metryk, aby uchwycić sposób, w jaki mierzysz swój model biznesowy lub dane. Dowiedz się więcej o niestandardowych metrykach i o tym, jak je utworzyć. Obsługa niestandardowych metryk różni się w zależności od raportu: QGR używa automatycznego wyboru metryki jako domyślnego, gdy Przychód jest mapowany do niestandardowej metryki, a analiza produktu wykorzystuje źródłowe metryki niestandardowej metryki bez stosowania jej filtrów ani wybranej właściwości wartości.
Kiedy używać zmapowanych metryk
Mapowane metryki mogą być korzystne dla kont, które chcą dokładniej dopasować sposób mierzenia sukcesu w Klaviyo do swoich konkretnych potrzeb biznesowych lub modelu danych. Dodatkowo, używając niestandardowych metryk w mapowaniach, można ściślej dopasować je do konkretnych potrzeb pomiarowych.
Poniżej przedstawiono typowe przypadki użycia, w których mapowane metryka mogą być przydatne:
- Używana jest niestandardowa integracja lub integracja, która nie jest rozpoznawana przez Klaviyo i nie ma gotowych nazwanych metryk.
- Chcesz, aby niektóre raporty, takie jak testy porównawcze, wartość życiowa klienta lub QGR, używały metryki, która jest zgodna z twoimi potrzebami.
- Analityka predykcyjna ma korzystać z metryk, które najlepiej pasują do Twoich celów biznesowych. Na przykład użycie analityki predykcyjnej, aby pomóc dokładniej zdefiniować przychody we wszystkich źródłach.
Uzyskiwanie dostępu do zmapowanych metryka
- Przejdź do Analityka > Metryka.
- W prawym górnym rogu kliknij Edytuj zmapowane metryki.
Domyślnie Klaviyo spróbuje automatycznie zmapować Twoje metryki na podstawie tego, co da się wykryć z Twoich integracji i struktury danych. Możesz zmienić przypisaną metrykę lub wybrać Niezmapowane, jeśli nie masz zgodnej metryki.
Bieżące definicje mapowania danych
Obecnie dostępne jest następujące mapowanie danych:
- Przychód
Oznacza to preferowaną metrykę przychodu. Każdemu zdarzeniu musi towarzyszyć przesłanie wartości. - Zamówiony produkt
To metryka, która rejestruje poszczególne zamówione produkty powiązane z głównym zdarzeniem przychodu. - Anulowana sprzedaż
Oznacza zdarzenie przychodu, które miało miejsce, ale zostało anulowane przed zrealizowaniem zamówienia. - Sprzedaż ze zwrotem
Oznacza to przypadki, w których ktoś finalizuje zdarzenie przychodu, dokonuje płatności i prosi o zwrot pieniędzy. - Dodano do koszyka
Oznacza to przypadki, w których ktoś jest w Twojej witrynie i dodaje produkt do koszyka. - Rozpoczęto realizację zakupu
Oznacza to sytuacje, w których ktoś rozpoczyna proces finalizowania zakupu w Twojej witrynie. - Wyświetlono produkt
Oznacza to przypadki, w których możliwy do zidentyfikowania użytkownik wyświetla stronę produktu w Twojej witrynie.
Edytowanie zmapowanej metryki
Jeśli edytujesz zmapowaną metrykę lub używasz w mapowaniu nowej niestandardowej metryki, odzwierciedlenie tej zmiany w odpowiednim raportowaniu może potrwać. Dodatkowo, jeśli ostatnio coś zostało edytowane na koncie, może pojawić się baner informujący, że aktualizacja nadal trwa.
Możesz zmienić każde mapowanie maksymalnie 2 razy w kroczącym okresie 24 godzin. Jeśli osiągniesz limit, poczekaj, aż liczba aktualizacji w ciągu ostatnich 24 godzin będzie mniejsza niż 2. Każdą metrykę można przypisać tylko do 1 mapowania naraz. Jeśli metryka jest już przypisana, zmień jej istniejące mapowanie lub wybierz inną metrykę.
- Kliknij listę rozwijaną Przypisana metryka obok metryki, którą chcesz zaktualizować.
- W tym miejscu wybierz metrykę, którą należy powiązać z punktem danych. Na przykład chcesz upewnić się, że powiążesz Dodano do koszyka z metryką, która pomaga Ci mierzyć, ilu klientów dodaje produkty do koszyka. Jeśli nie masz metryki, którą należy powiązać z tym mapowaniem, wybierz Nieprzypisane.
Wybranie Unmapped usuwa przypisaną metrykę z tego mapowania, bez usuwania metryki ani jej zdarzeń. Raporty lub modele predykcyjne, które opierają się na tym mapowaniu, mogą mieć braki danych lub stać się niedostępne. Na przykład analiza produktu wymaga mapowania Przychodów. Gdy to możliwe, zmapuj inną odpowiednią metrykę.
- Kliknij Zapisz po zakończeniu aktualizacji. Klaviyo potwierdza aktualizację komunikatem Zapisano zmiany.
Dodatkowe źródła
- Metryki: pierwsze kroki
Dowiedz się, jak uzyskać dostęp do metryk Klaviyo (tj. zdarzeń) i jak z nich korzystać, aby lepiej zrozumieć kondycję konta oraz to, które kanały lub profile tworzą te dane. Następnie można wykorzystać te dane do tworzenia ukierunkowanych sekwencji i segmentów. Metryk można też używać do podstawowej analizy, aby zrozumieć, jak dane zmieniają się w czasie.
- Jak skonfigurować niestandardowe metryki konwersji
Dowiedz się, jak tworzyć niestandardowe metryki, aby dokładniej śledzić wpływ działań marketingowych oraz to, jak klienci generują konwersje. Domyślnie Klaviyo udostępnia wiele metryk (np. Złożono zamówienie) do śledzenia sukcesu firmy. Jednak jeśli konfiguracja jest niestandardowa lub przypadek użycia biznesowego jest inny, te domyślne metryki mogą się nie sprawdzić. Na przykład, jeśli zdarzenia Złożono zamówienie domyślnie obejmują subskrypcje cykliczne, a użytkownik chce przeglądać tylko zamówienia złożone za pośrednictwem witryny e-commerce. Poniższy przewodnik pokazuje, jak skonfigurować te metryki niestandardowe zgodnie z potrzebami.