Jak skonfigurować niestandardową konwersję metryki

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak tworzyć niestandardowe metryki, aby dokładniej śledzić wpływ marketingu i jak klient napędza konwersję. Domyślnie Klaviyo zapewnia wiele metryk (np. Złożone zamówienie) do śledzenia sukcesu Twojej firmy. Jeśli jednak masz niestandardową konfigurację lub inny przypadek użycia biznesowego, te domyślne metryki mogą nie działać dla Ciebie. Na przykład Twoje zdarzenia Złożone zamówienia obejmują subskrypcje cykliczne i chcesz przeglądać tylko zamówienia złożone za pośrednictwem witryny e-commerce. W poniższym przewodniku dowiesz się, jak skonfigurować te niestandardowe metryki do swoich potrzeb.

Jeśli potrzebujesz pomocy w podjęciu decyzji, kiedy powinieneś użyć niestandardowej metryki, przejdź do naszego strategicznego przewodnika na temat korzystania z niestandardowej metryki.

Kilka słów na początek

Ważne jest, aby pamiętać, że gdy utworzysz własną niestandardową metrykę (np. złożone zamówienie, które wyklucza subskrypcje), pojawi się ona jako nowa opcja metryki w Klaviyo raportowanie (tj. nie zastąpi domyślnej metryki złożonego zamówienia). 

Zmapowana metryka

Masz również możliwość wykorzystania niestandardowej metryki w zmapowanej metryce. Pomaga to zapewnić, że wygenerowane modele predykcyjne i domyślne raporty są dostosowane do struktury danych i potrzeb Twojego konta. Na przykład, możesz utworzyć niestandardowe zdarzenie Złożonego zamówienia, które jest następnie używane do obliczania odpowiednich raportów przy użyciu tej metryki.

Raporty, które mogą używać niestandardowej metryki

Za każdym razem, gdy dostosujesz niestandardową metrykę, odpowiednie raportowanie zostanie zaktualizowane. Raportowanie, w którym możesz użyć tej niestandardowej metryki, obejmuje:

• Główny pulpit nawigacyjny (główny pulpit nawigacyjny, który wita Cię po zalogowaniu)
• Pulpit przeglądu biznesowego (w sekcji pulpitu)
• Przegląd lub dane analityczne pulpitu (w sekcji pulpitu)
• Raport skuteczności sekwencji (w ramach raportów niestandardowych)
• Raport skuteczności kampanii (w ramach raportów niestandardowych)
• Pojedynczy i Raport dot. wielu metryk (w ramach raportów niestandardowych)
• W ramach sekwencji dane analityczne (na samej stronie sekwencja lista)
• W ramach kampanii konwersja (na samej stronie kampanie lista)
• Pulpit przeglądu konwersji (tylko zaawansowana platforma danych klientów Klaviyo i Klaviyo Marketing Analytics)
• Wartość życiowa klienta ( tylko zaawansowana platforma danych klientów Klaviyo i Klaviyo Marketing Analytics)
• Raport analizy częstotliwości, częstości i wartości pieniężnej (wskaźnik RFM ) (tylko zaawansowana platforma danych klientów Klaviyo i Klaviyo Marketing Analytics)
• Pulpit analizy produktu (tylko zaawansowana platforma danych klientów Klaviyo i Klaviyo Marketing Analytics)

Używanie znacznika

Ponadto, znaczniki z twoich integracji e-commerce, jak również innych integracji, mogą nie zawsze być poprawnie przesyłane do Klaviyo. Zaleca się unikanie używania znacznika w niestandardowej metryce i konfiguracji zdarzeń.

Domyślna metryka niestandardowa

W przypadku Zaawansowanej platformy danych klientów Klaviyo klient, Klaviyo jest w stanie automatycznie wykrywać i dostarczać domyślną niestandardową metrykę w oparciu o określone integracje. Jeśli masz nowo utworzoną domyślną metrykę niestandardową, zobaczysz ją w zakładce metryki. Jeśli nie jesteś zaawansowaną platformą danych klientów Klaviyo, przejdź do następnej sekcji dotyczącej tworzenia metryki.

Następujące kombinacje integracji e-commerce i partner utworzą domyślną niestandardową metrykę:

Tworzenie nowej niestandardowej metryki

1. Przejdź do dane analityczne > metryka.
2. W prawym górnym rogu kliknij opcję Utwórz niestandardową metrykę. Następnie zobaczysz stronę umożliwiającą skonfigurowanie nowej niestandardowej metryki.
3. W sekcji Szczegóły utwórz i wprowadź nazwę swojej nowej metryki. Użyj nazwy, która pomoże Ci łatwo zidentyfikować, co ta metryka zbiera (np. "Zamówienia złożone w subskrypcjach").
   
4. Kliknij menu rozwijane Zagregowane według i wybierz sposób obliczania metryki (według wartości lub liczby). Na przykład, jeśli chcesz zbierać przychody / przychód ze zdarzeń złożonych zamówień, użyj opcji Wartość, aby wyświetlić dane wyjściowe przychodów / przychodu. Jeśli chcesz przedefiniować kliknięcia e-mail, użyj Count.
   
5. W sekcji Definiuj kliknij listę rozwijaną nazwy met ryki i wybierz definicję metryki do aktualizacji. Zwróć uwagę, że obejmują one wydarzenia i metryki specyficzne dla Klaviyo i integracje.
   
6. Po wybraniu metryki kliknij menu rozwijane właściwości wartości metryki i wybierz z listy właściwości, które pomogą Ci utworzyć definicję. Na przykład możesz chcieć, aby zdarzenia Złożonych zamówień obejmowały subskrypcje, więc możesz użyć opcji Nazwa źródła, aby uwzględnić zamówienia subskrypcji.
   
7. W razie potrzeby kliknij przycisk Dodaj filtr, aby dokładniej zdefiniować filtry i definicję metryki.
   

   Jeśli zastosujesz wiele filtrów, wszystkie muszą być prawdziwe, aby zdarzenie zostało zakwalifikowane.

8. W polu Właściwość wybierz sposób klasyfikacji metryki. Na przykład, można je wyszukać według nazwy źródła.
   
   Po wybraniu właściwości pole Typ automatycznie określi sposób jej reprezentacji (np. liczba, tekst itp.). 
9. Kliknij menu rozwijane Relacje i wybierz sposób zbierania wartości. Na przykład, jeśli chcesz zbierać wszystkie płatne subskrypcje w zdarzeniu Złożone zamówienie, wybierz nie równa się "nieopłacona subskrypcja marketingowa".
   
10. W rozwijanym menu Wartość znajdź lub dodaj rzeczywistą wartość reprezentowaną przez tę właściwość.

    Możesz wybrać do 3 filtrów, które określają sposób obliczania metryki lub wydarzenia. Ważne jest, aby pamiętać, że w zależności od kombinacji właściwości i filtrów, których używasz, możesz napotkać przypadki, w których wybrana konfiguracja nieumyślnie powiela wartości. Na przykład zamówienie klienta obejmuje subskrypcję i towar detaliczny z Twojej witryny. Kiedy klient składa zamówienie, Twoje konto Klaviyo otrzymuje 2 unikalne zdarzenia (jedno dla subskrypcji i jedno dla zamówienia na stronie internetowej). Jeśli uwzględnisz wartość przychody / przychód w nowej definicji i powielisz ją dla subskrypcji, Klaviyo zliczy oba zdarzenia jako konwersję i zawyży przypisane przychody / przychód (ponieważ oba są teraz mapowane na to samo zdarzenie niestandardowe).

11. Opcjonalnie: Po zakończeniu konfigurowania metryki możesz wyświetlić jej podgląd, aby upewnić się, że zbiera to, czego potrzebujesz. Aby to zrobić, kliknij Podgląd metryki powyżej. Pojawi się okno dialogowe z konwersją metryki wyświetloną na wykresie słupkowym po lewej stronie i profilami spełniającymi kryteria metryki po prawej stronie. 
12. Gdy będziesz gotowy do zapisania nowej metryki, kliknij przycisk Utwórz metrykę.
13. Wróć do dane analityczne > metryka aby znaleźć nową metrykę.
    1.  

Edytowanie wcześniej utworzonej niestandardowej definicji metryki

1. Jeśli wcześniej utworzyłeś niestandardowe zdarzenie lub definicję metryki i chcesz je zaktualizować, przejdź do danych analitycznych > metryka.
2. Na liście znajdź metrykę, którą chcesz edytować i kliknij ją.
3. Kliknij Edytuj definicję w prawym górnym rogu. Z tego miejsca powrócisz do strony konfiguracji, gdzie możesz dostosować swoją definicję, w tym filtry, relacje i wartości. Postępuj zgodnie z powyższymi instrukcjami, aby dostosować je w razie potrzeby.
4. Po zakończeniu aktualizacji wróć do dane analityczne > metryka, aby potwierdzić, że nowe definicje zostały odzwierciedlone.

Usuwanie wcześniej utworzonej niestandardowej definicji metryki

1. Przejdź do danych analitycznych > metryka.
2. Na liście znajdź metrykę, którą chcesz edytować, kliknij menu z trzema kropkami po prawej stronie i wybierz Usuń.
   
3. Po zakończeniu aktualizacji wróć do dane analityczne > metryka, aby potwierdzić, że niestandardowa metryka została usunięta.

Dodatkowe źródła

Dowiedz się, kiedy i jak używać metryki niestandardowej
dane analityczne słowniczek
Dowiedz się, jak działa Klaviyo rozliczenie