Zrozumienie, kiedy i jak używać niestandardowej konwersji metryki

Czego się dowiesz

Poznaj najlepsze praktyki dotyczące używania i tworzenia niestandardowych metryk. Domyślnie Klaviyo udostępnia metryki, które śledzą wydajność Twojej firmy i mierzą sukces (np. zdarzenie Złożone zamówienie). Mogą jednak wystąpić przypadki, w których konieczne będzie utworzenie niestandardowej metryki, aby dokładniej zbierać informacje o tym, jak działa Twoja firma. Przykładowo, zdarzenia złożone zamówienia domyślnie obejmują subskrypcje cykliczne, a chcesz przeglądać tylko zamówienia złożone za pośrednictwem witryny e-commerce. Ten artykuł przeprowadzi Cię przez typowe przypadki użycia do tworzenia różnych typów niestandardowych metryk.

Aby uzyskać informacje na temat konfigurowania niestandardowej metryki, odwiedź nasz przewodnik na temat konfigurowania niestandardowej metryki.

Zwróć uwagę, że niniejszy przewodnik omawia najczęstsze przypadki użycia, ale nie odzwierciedla wszystkich potencjalnych możliwości niestandardowej metryki.

Kilka słów na początek

W zależności od Twojego usługodawcy subskrypcji dostawcy, integracji e-commerce lub wdrożenia platformy e-commerce, Twoja niestandardowa metryka może się nieznacznie różnić.

Dla klienta korzystającego z aplikacji marketingowej Klaviyomasz dostęp do utworzenia 1 niestandardowej metryki. W przypadku klientów korzystających również z Zaawansowanej platformy danych klientów Klaviyo lub Klaviyo Marketing Analytics, masz większą elastyczność w tworzeniu do 50 niestandardowych metryk. Aby dowiedzieć się więcej o tych planach, przejdź do naszego przewodnika po rozliczeniach.

Za każdym razem, gdy dostosujesz tę niestandardową metrykę, odpowiednie raportowanie zostanie zaktualizowane. Raportowanie, w którym możesz użyć tej niestandardowej metryki, obejmuje:

Za każdym razem, gdy dostosujesz niestandardową metrykę, odpowiednie raportowanie zostanie zaktualizowane. Raportowanie, w którym możesz użyć tej niestandardowej metryki, obejmuje:

• Główny pulpit nawigacyjny (główny pulpit nawigacyjny, który wita Cię po zalogowaniu).
• Przegląd biznesowy ambony (w sekcji ambony)
• Przegląd lub dane analityczne pulpitu (w sekcji pulpitu)
• Raport skuteczności sekwencji (w ramach raportów niestandardowych)
• Raport skuteczności kampanii (w ramach raportów niestandardowych)
• Pojedyncze i Raport dot. wielu metryk (w ramach raportów niestandardowych)
• W ramach sekwencji dane analityczne (na samej stronie sekwencja lista)
• W ramach kampania konwersja (na samej stronie kampanie lista)
•  Raport wyników oglądalności (tylko zaawansowana platforma danych klientów Klaviyo i Klaviyo Marketing Analytics)
•  Pulpit przeglądu konwersji (tylko zaawansowana platforma danych klientów Klaviyo i Klaviyo Marketing Analytics)
•  Wartość życiowa klienta(wartość życiowa klienta) pulpit(tylko zaawansowana platforma danych klientów Klaviyo i Klaviyo Marketing Analytics)
• Raport z analizy wskaźnika RFM (tylko zaawansowana platforma danych klientów Klaviyo i Klaviyo Marketing Analytics)
•  Pulpit analizy produktu (tylko zaawansowana platforma danych klientów Klaviyo i Klaviyo Marketing Analytics)

Usuwanie lub wykluczanie niektórych zdarzeń

Mogą wystąpić sytuacje, w których będziesz chciał oddzielić niektóre zdarzenia od domyślnej metryki, aby dokładniej analizować wydajność, zwłaszcza jeśli korzystasz z integracji, która automatycznie łączy różne zdarzenia klienta, takie jak zakupy cykliczne i jednorazowe lub zakupy w sklepie i zakupy online. W ten sposób dokładniej przeanalizujesz, jakie strategie marketingowe przyczyniają się do Twoich przychodów.

Poniższe sekcje omawiają je bardziej szczegółowo, w zależności od Twojej integracji i potrzeb.

Usuwanie powtarzających się zdarzeń subskrypcji za pomocą Shopify, WooCommerce lub BigCommerce

Jak wspomniano powyżej, standardowe integracje Shopify, WooCommerce i BigCommerce automatycznie uwzględniają subskrypcje w zdarzeniach złożonych zamówień. Oznacza to, że obliczane są zarówno zamówienia e-commerce, jak i subskrypcyjne. W poniższym przykładzie, używając opcji does not equal, możesz wyodrębnić i przejrzeć metryki złożonych zamówień, które nie zawierają zamówień subskrypcji.

Oddzielenie zdarzeń detalicznych i e-commerce (Shopify lub inne niestandardowe integracje)

Dzięki Shopify i niektórym niestandardowym integracjom, fizyczne zamówienia detaliczne (POS) i zamówienia e-commerce będą przekazywane jako jedno zdarzenie (np. zdarzenie Shopify Złożone zamówienie ).

Jeśli jednak chcesz je rozdzielić, aby zobaczyć skuteczność każdego typu wydarzenia, możesz skonfigurować niestandardową metrykę, jak w poniższym przykładzie. W tym przypadku punkt sprzedaży (POS) nie jest uwzględniany w zdarzeniu złożonego zamówienia i łączony z innymi danymi e-commerce.

Oddzielanie niektórych marek lub typów zakupionych produktów

Jeśli Twoja firma ma określone pod-marki lub typy produktów w swoim katalogu, może się okazać, że chcesz zobaczyć dane niektórych typów w porównaniu z innymi. Na przykład, jeśli Twoja firma sprzedaje produkty innych firm oprócz własnych, możesz chcieć sprawdzić, jak przychody / przychód wypadają w porównaniu z produktami innych firm.

W poniższym przykładzie wybrano produkty innych firm, które mają zostać wykluczone ze zdarzeń złożonych zamówień. Możesz również indywidualnie dodać tutaj wszystkie produkty lub marki innych firm, jeśli są one indywidualnie skonfigurowane w Twoim sklepie internetowym.

zbierać lub łączyć wydarzenia

Możesz prowadzić firmę, która ma wiele rodzajów przychodów / przychodu lub zdarzeń klienta, poza domyślnymi zdarzeniami Klaviyo.

Na przykład, możesz prowadzić działalność, która obejmuje:

• Model subskrypcji (i nie korzystasz z integracji, która automatycznie dodaje je do zdarzeń złożonych zamówień).
• Płatne zajęcia wirtualne
• Generowanie leadów lub Zarejestruj się osobiście
• Osobiste punkty sprzedaży / fizyczne punkty sprzedaży detalicznej (w których dane są przechowywane w różnych systemach lub integracjach).

Poniższe sekcje omawiają najczęstsze sposoby łączenia tych różnych zdarzeń metryki.

Dodawanie subskrypcji

Dla Shopify, BigCommerce lub WooCommerce

Domyślnie standardowe integracje Shopify (z wyłączeniem implementacji headless), BigCommerce i WooCommerce automatycznie uwzględniają subskrypcje w zdarzeniach złożonych zamówień. Jeśli potrzebujesz informacji o tym, jak wykluczyć te zdarzenia, przejdź na stronę płatności przejdź do kasy sekcja powyżej na temat usuwania zamówień subskrypcji.

Dla integracji e-commerce (nieShopify, BigCommerce, lub WooCommerce)

W poniższym niestandardowym przykładzie metryki zdarzenia złożonych zamówień będą teraz obejmować subskrypcje, a także zwykłe zamówienia e-commerce. Podczas konfigurowania tej niestandardowej metryki ważne jest, aby upewnić się, że nazwa źródła jest zgodna z nazwą wartości subskrypcji (tutaj jest to po prostu "subskrypcja"). Dodatkowo upewnij się, że relacja jest odzwierciedlona jako zawiera.

Po aktualizacji metryki złożonego zamówienia w celu uwzględnienia konwersji subskrypcji, Twoje Klaviyo raportowanie będzie odzwierciedlać tę nową kombinację zdarzeń przychody / przychód.

Dodawanie innych wydarzeń bez subskrypcji przychody / przychód

Dla każdej integracji

Jeśli Twoja firma prowadzi inne praktyki generujące przychody / przychód, takie jak wydarzenia na żywo, zajęcia, webinaria itp. możesz je również połączyć z wydarzeniami złożonego zamówienia.

Jak pokazano w poniższym przykładzie, używając opcji Source name i contains możesz uwzględnić wszystkie aktywne klasy w niestandardowej metryce złożonego zamówienia. W ten sposób zbierasz wszystkie przychody / przychód zarówno ze swojej strony internetowej, jak i zajęć, które odbywają się osobiście lub są kupowane za pośrednictwem innej platformy.

Dodatkowe źródła

Jak skonfigurować niestandardową konwersję metryki
dane analityczne słowniczek
Dowiedz się, jak działa Klaviyo rozliczenie