Poznaj stronę główną pulpitu Klaviyo

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jak korzystać z pulpitu Klaviyo Home, aby analizować, w jaki sposób Twoje kanały marketingowe e-mail, SMS lub powiadomień push przyczyniają się do osiągania celów konwersji. Możesz też przeglądać praktyczne dane z ostatnich kampanii i najlepiej działających sekwencji.

Informacje o pulpicie głównym

Twoja karta Strona główna w Klaviyo jest dostosowana do Twojej marki. W zależności od konfiguracji możesz zobaczyć spersonalizowane rekomendacje i kolejne kroki dla swojego konta, sekcję Wznów w miejscu, w którym skończyłeś(-aś) z linkami do ostatnich formularzy, sekwencji i kampanii, nad którymi pracowałeś(-aś), oraz inne elementy.

Wszystkie konto mają dostęp do tych kluczowych sekcji na pulpicie Strona główna:

• Podsumowanie wyników firmy
  Przegląd wyników marketingowych, w tym porównania z wynikami z poprzedniego okresu.
• Najlepiej działające sekwencje
  Do 6 najlepiej działających sekwencji, na podstawie wybranej metryki konwersji.
• Ostatnie kampanie
  Podsumowanie skuteczności ostatnich kampanii.

Wszystkie te sekcje korzystają z metryki konwersji i okresu, które wybierasz w sekcji Metryka konwersji (omówionej poniżej).

O metryce konwersji

Metryka konwersji wybrana na pulpicie Strona główna jest używana w całym koncie Klaviyo. Ta metryka reprezentuje działanie konwersji, które chcesz osiągnąć dzięki marketingowi; dla większości użytkowników Klaviyo najlepszą metryką konwersji jest Złożono zamówienie.

Dowiedz się więcej o śledzeniu konwersji w Klaviyo.

Jak dostosować metrykę konwersji i ramy czasowe

1. Przejdź do zakładki Strona główna.
2. W sekcji Metryka konwersji wybierz metrykę konwersji z listy rozwijanej.
   

3. Wybierz zakres dat i okres porównawczy w selektorze Okres.
   

1. Każda metryka konwersji w Klaviyo automatycznie zaktualizuje się, aby odzwierciedlać Twój wybór. Jednak wybrany przedział czasu dotyczy tylko karty Strona główna.

Jeśli wybrana metryka konwersji ma wartość pieniężną (np. Złożone zamówienie), w sekcjach analitycznych na pulpicie głównym zobaczysz przychód. Jeśli nie wybierzesz metryki konwersji z przypisaną wartością pieniężną (np. Aktywni na stronie), zamiast tego zobaczysz łączną liczbę konwersji.

Przeglądanie alertów

Sekcja alertów u góry pulpitu Strona główna zapewnia łatwy sposób na przejrzenie ważnych informacji, potencjalnych problemów z Twoim kontem oraz sposobu szybkiego rozwiązania tych kwestii. Klikając Wyświetl więcej, możesz zobaczyć wszystkie bieżące alerty.

Ponieważ alerty zależą od potencjalnych problemów z rozliczeniami lub kontem, możesz nie widzieć sekcji alertów, jeśli nie występują te problemy lub jeśli rola użytkownika nie zapewnia dostępu do tego obszaru Klaviyo.

W tym obszarze mogą pojawiać się powiadomienia dotyczące rozliczeń i płatności lub problemy z określonymi sekwencjami lub kampaniami. Na przykład te wiadomości mogą zawierać:

• Nieudane płatności
• Anomalie metryki sekwencji; np. jeśli metryka uruchamiająca sekwencję odnotowała spadek liczby zdarzeń w porównaniu z wynikami historycznymi
• Dostarczanie wiadomości; np. jeśli konkretna wiadomość w sekwencji (e-mail, SMS lub powiadomienie push) odnotuje nagły spadek liczby otrzymanych zdarzeń w porównaniu z historycznymi wynikami

Korzystanie z karty podsumowania wyników firmy

Karta podsumowania wyników biznesowych umożliwia zobaczenie:

• Twój łączny przychód lub wskaźnik konwersji
• Konwersje lub przychód według konkretnego kanału (np. e-mail, SMS lub powiadomienia push)
• Sposób wysłania tych wiadomości (tj. za pomocą sekwencji lub kampanii)

Całkowity przychód a przychód przypisany

U góry karty podsumowania wyników firmy przychód jest podzielony na 2 sekcje:

• Łączny przychód
  Cały przychód z wybranego okresu.
• Przypisany przychód
  Przychód z wybranego okresu, który można przypisać do działań marketingowych za pośrednictwem Klaviyo (np. Twoich wiadomości e-mail, SMS i push).

Przeglądanie podziału przychodów lub konwersji przypisanych w Klaviyo

Na dole karty podsumowania wyników firmy zobaczysz podział według kanału na przychody lub konwersje, w zależności od tego, czy wybrana metryka konwersji odnosi się do wartości pieniężnej.

Jeśli metryka jest powiązana z wartością pieniężną (np. Placed order), zobaczysz sekcję Attributed revenue. Ta sekcja przedstawia podział sum przychodów oraz źródło tych przychodów (tj. sekwencje, kampanie, e-mail, powiadomienia push lub SMS).

Jeśli nie wybrano metryki konwersji z powiązaną wartością pieniężną (np. aktywni na stronie), zamiast tego zobaczysz sekcję Przypisane konwersje z liczbą konwersji przypisanych do każdej kategorii.

Wyświetlanie wszystkich danych analitycznych

Aby zobaczyć pełny widok danych, kliknij Wyświetl pulpit w prawym górnym rogu karty podsumowania wyników biznesowych.

Tutaj znajdziesz kompleksowy widok przychodów i konwersji powiązanych z kampaniami, sekwencjami i formularzami, a także informacje o dostarczalności i testach porównawczych dla branży. Przeczytaj więcej w naszym przewodniku o Pierwsze kroki z pulpitami analitycznymi.

Korzystanie z karty Sekwencje o największej skuteczności

Karta Top performing flows wyświetla sekwencje w kolejności malejącej według liczby konwersji lub przychodu. Innymi słowy, najbardziej skuteczna sekwencja będzie na górze listy. Na tej karcie pojawią się tylko sekwencje z co najmniej 1 wiadomością ustawioną w trybie Manual lub Live .

Kolumny na karcie oznaczają:

• Sekwencja
  Nazwa i wyzwalacz sekwencji.
• Status
  Aktywny lub Ręczny, w zależności od tego, jaki status ma obecnie ustawiona sekwencja.
• Typ
  Ikony reprezentujące typy wiadomości, które zawiera sekwencja:
  • Adres e-mail
    

• SMS
  

• Powiadomienie push

• Test A/B

• Dostarczenia
  Łączna liczba pomyślnie dostarczonych wiadomości sekwencji w wybranym okresie.
• Metryka konwersji
  Wybrana metryka konwersji wraz z wartością pieniężną tych konwersji lub liczbą pojedynczych konwersji — w zależności od tego, czy metryka ma powiązany przychód.
• Zmiana procentowa
  Czy konwersje wzrosły, spadły czy pozostały bez zmian w porównaniu z poprzednim okresem.

Wyświetl analitykę dla wszystkich swoich sekwencji, klikając przycisk Wyświetl wszystkie sekwencje w prawym górnym rogu karty.

Korzystanie z karty Ostatnie kampanie

Karta Ostatnie kampanie pokazuje wszystkie kampanie e-mail, SMS lub powiadomień push wysłane pomyślnie w wybranych ramach czasowych, a ostatnio wysłana kampania znajduje się na górze listy.

Kampanie, które nie zostały pomyślnie wysłane, są obecnie w trybie roboczym lub są w trakcie wysyłania, nie pojawiają się tutaj.

Jeśli metryka konwersji jest powiązana z wartością pieniężną (np. Placed order), to podsumowanie zawiera kolumnę Przychód. Jeśli Twoja metryka konwersji nie ma przypisanej wartości pieniężnej (np. Aktywni na stronie), podsumowanie będzie zawierać zamiast tego liczbę konwersji.

Kolumny na karcie oznaczają:

• Kampania
  Nazwa kampanii oraz data i godzina jej wysłania.
• Typ
  Ikony reprezentujące typy wiadomości zawartych w kampanii:
  • Adres e-mail
    

• SMS
  

• Powiadomienie push

• Test A/B

• Wskaźnik wyświetleń wiadomości
  Wskaźnik wyświetleń wiadomości dla każdej kampanii e-mail i push. Wskaźnik wyświetleń wiadomości obejmuje unikalną liczbę otwartych wiadomości podzieloną przez łączną liczbę otrzymanych wiadomości. (Otworzenia nie są śledzone w przypadku wiadomości SMS, więc ta kolumna jest pusta.)
• Wskaźnik kliknięć
  Unikalna liczba kliknięć kampanii e-mail lub SMS podzielona przez łączną liczbę odebranych wiadomości. (Kliknięcia nie są śledzone w przypadku powiadomień push, więc ta kolumna jest pusta).
• Metryka konwersji
  Wybrana metryka konwersji wraz z wartością pieniężną tych konwersji lub liczbą pojedynczych konwersji, w zależności od tego, czy metryka ma przypisany przychód.

Zobacz analizy wszystkich kampanii, klikając przycisk Wyświetl wszystkie kampanie w prawym górnym rogu karty.

Dodatkowe źródła

• Zrozumienie atrybucji wiadomości Klaviyo
• Informacje o śledzeniu konwersji