Zrozumienie domowej ambony Klaviyo

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak korzystać z pulpitu Klaviyo Home, aby analizować, w jaki sposób Twoje kanały e-mail, SMS lub Push marketing przyczyniają się do realizacji celów konwersji. Możesz również przejrzeć dane ukryte potrzeby praktyczne dane z ostatnich kampanie i najlepsze sekwencje.

Informacje o ambonie domowej

Twoja karta Home w Klaviyo jest dostosowana do Twojej marki. W zależności od konfiguracji możesz zobaczyć spersonalizowane rekomendacje i kolejne kroki dla swojego konta, sekcję Odbierz tam, gdzie skończyłeś z linkami do ostatnich formularzy, sekwencji i kampanie, nad którymi pracowałeś, i nie tylko. 

Wszystkie konta mają dostęp do tych podstawowych sekcji pulpitu Home: 

• Podsumowanie wyników biznesowych
  Przegląd twoich wyników marketingowych, w tym porównania z wynikami z poprzedniego okresu.
• Najskuteczniejsza sekwencja
  Do 6 najbardziej wydajnych sekwencji na podstawie wybranej konwersji metryki.
• Ostatnie kampanie
  Podsumowanie twoich ostatnich wyników w kampaniach. 

Wszystkie te sekcje używają konwersji metryki i okresu czasu wybranego w sekcji konwersji metryki (omówionej poniżej). 

O konwersji metryka

Konwersja metryki wybrana na pulpicie głównym jest używana na całym Twoim koncie Klaviyo. Ta metryka reprezentuje aktywność konwersji, którą próbujesz osiągnąć poprzez swój marketing; dla większości użytkowników Klaviyo, Złożone zamówienie jest najlepszą metryką konwersji. 

Dowiedz się więcej o konwersji śledzenie w Klaviyo. 

Jak dostosować konwersję metryki i ramy czasowe?

1. Przejdź do karty Strona główna. 
2. W sekcji konwersja metryki wybierz konwersję metryki z listy rozwijanej.
   
3. Wybierz zakres dat i okres porównawczy w oknie wyboru okresu.
   
   Możesz wybrać zakres czasu do 180 dni. Daty są łączne; jeśli dziś jest 7 września i wybierzesz Ostatnie 7 dni, Twoja metryka będzie odzwierciedlać aktywność od 1 do 7 września, włącznie z bieżącą datą.
4. Każda konwersja metryki na stronie Klaviyo zostanie automatycznie zaktualizowana, aby odzwierciedlić Twój wybór. Wybrany okres dotyczy jednak tylko karty Strona główna. 

Jeśli wybrana konwersja metryki ma wartość pieniężną (np. Złożone zamówienie), zobaczysz przychody / przychód w sekcjach Dane analityczne pulpitu głównego. Jeśli nie wybierzesz konwersji metryki z powiązaną wartością pieniężną (np. aktywni na miejscu), zamiast tego zobaczysz całkowitą liczbę konwersji.

Przeglądanie alertów

Sekcja alertów w górnej części pulpitu głównego zapewnia łatwy sposób przeglądania ważnych informacji, potencjalnych problemów z Twoim kontem oraz sposobów ich szybkiego rozwiązania. Klikając Wyświetl więcej, możesz zobaczyć wszystkie swoje bieżące alerty.

Ponieważ alerty zależą od potencjalnych problemów z rozliczeniami lub kontem, możesz nie widzieć sekcji alertów, jeśli nie doświadczasz tych problemów lub jeśli twoja rola użytkownika nie zapewnia dostępu do tego obszaru Klaviyo.

W tym obszarze możesz zobaczyć powiadomienia związane z rozliczeniami i płatnościami lub kwestiami związanymi z konkretną sekwencją lub kampanią. Przykładowo, wiadomości te mogą zawierać:

• Nieudane płatności
• anomalie metryki sekwencji; np. jeśli metryka wyzwalająca sekwencję odnotowała spadek wolumenu zdarzeń w porównaniu z wynikami historycznymi
• Dostarczenie wiadomości; np. jeśli konkretna wiadomość w sekwencji (e-mail, SMS, lub powiadomienie push) odnotuje nagły spadek ilości otrzymanych zdarzeń w porównaniu do historycznej wydajności.

Korzystanie z karty podsumowania wyników biznesowych

Karta podsumowania wyników biznesowych włącza Cię, aby zobaczyć:

• Twoje całkowite przychody / przychód lub wskaźnik konwersji
• Konwersja lub przychody / przychód przez określony kanał (tj. e-mail, SMS, lub powiadomienie push)
• W jaki sposób wiadomości te zostały wysłane (tj. za pośrednictwem sekwencji lub kampanii)?

Całkowite przychody / przychód vs. przypisane przychody / przychód

W górnej części karty podsumowania wyników biznesowych Twoje przychody / przychód są podzielone na 2 sekcje: 

• Całkowite przychody / przychód
  Wszystkie przychody / przychód z wybranego okresu. 
• Przypisane przychody / przychód
  przychody / przychód z wybranego okresu, które można przypisać do Twoich działań marketingowych za pośrednictwem Klaviyo (tj. Twoich wiadomości e-mail, SMS i wiadomości Push). 

Przeglądanie Twojego Klaviyo przypisanego podziału przychody / przychód lub konwersja

W dolnej części karty podsumowania wyników biznesowych zobaczysz podział na kanały przychodów / przychodu lub konwersji, w zależności od tego, czy wybrana konwersja metryki odnosi się do wartości pieniężnej.

Jeśli Twoja metryka jest powiązana z wartością pieniężną (np. Złożone zamówienie), zobaczysz sekcję Przypisane przychody / przychód. Ta sekcja zawiera zestawienie przychodów / przychodu ogółem i skąd pochodzą te przychody / przychód (tj. sekwencja, kampanie, e-mail, powiadomienie push lub SMS). 

Jeśli nie wybrałeś metryki konwersji z powiązaną wartością pieniężną (np. aktywni na miejscu), zamiast tego zobaczysz sekcję Przypisana konwersja z liczbą konwersji przypisanych do każdej kategorii.

Wyświetlanie wszystkich danych analitycznych

Aby wyświetlić pełny widok danych, kliknij przycisk Wyświetl pulpit w prawym górnym rogu karty podsumowania wyników biznesowych. 

Tutaj znajdziesz kompleksowy przegląd swoich przychodów i konwersji związanych z kampaniami, sekwencją i formularzami, a także informacje o dostarczalności i branżowych testach porównawczych. Przeczytaj więcej w naszym przewodniku na temat Pierwsze kroki z danymi analitycznymi pulpitu.

Korzystanie z najlepiej działającej karty sekwencji

Lista najskuteczniejszych kart sekwencja według malejącej konwersji lub przychodów / przychodu. Innymi słowy, twoja najbardziej udana sekwencja będzie na szczycie listy. Tylko sekwencja z co najmniej 1 komunikatem ustawionym na tryb ręczny lub na żywo pojawi się na tej karcie. 

Kolumny na karcie reprezentują następujące elementy:

• sekwencja
  Nazwa i wyzwalacz sekwencji.
• Status
  Na żywo lub Ręcznie, w zależności od tego, jaki status ma aktualnie ustawiona sekwencja. 
• Typ
  Ikony reprezentujące typy wiadomości, które zawiera sekwencja:
  • e-mail
    
  • SMS
    
  • powiadomienie push
    
  • Test A/B
    
    
• dostarczenie
  Całkowita liczba pomyślnie dostarczonych wiadomości sekwencji w wybranym okresie czasu.
• konwersja metryka
  Twoja wybrana metryka konwersji, z wartością pieniężną tych konwersji lub liczbą poszczególnych konwersji, w zależności od tego, czy metryka ma powiązane przychody / przychód, czy nie. 
• Zmiana procentowa
  Czy konwersja wzrosła, spadła lub pozostała taka sama w porównaniu z poprzednim okresem. 

Zobacz dane analityczne dla wszystkich swoich sekwencji, klikając przycisk Wyświetl wszystkie sekwencje w prawym górnym rogu karty. 

Korzystanie z karty Ostatnie kampanie

Karta Ostatnie kampanie pokazuje wszystkie wiadomości e-mail, SMS, lub powiadomienia push kampanie wysłane pomyślnie w wybranych przez Ciebie ramach czasowych, z ostatnio wysłaną kampanią na górze listy.

Kampanie, które nie zostały pomyślnie wysłane, są obecnie w trybie wersji roboczej lub są w trakcie wysyłania, nie pojawiają się tutaj.

Jeśli Twoja konwersja metryki jest powiązana z wartością pieniężną (np. Złożone zamówienie), to podsumowanie zawiera kolumnę przychody / przychód. Jeśli twoja metryka konwersji nie ma powiązanej wartości pieniężnej (np. aktywni na miejscu), podsumowanie zawiera zamiast tego liczbę konwersji.

Kolumny na karcie reprezentują następujące elementy:

• kampania
  Nazwa kampanii oraz data i godzina jej wysłania.
• Typ
  Ikony reprezentujące typy wiadomości, które zawiera kampania:
  • e-mail
    
  • SMS
    
  • powiadomienie push
    
  • Test A/B
    
    
• Wskaźnik wyświetleń wiadomości
  Wskaźnik wyświetleń wiadomości dla każdego e-maila i Push kampania. Wskaźnik wyświetleń wiadomości obejmuje unikalną liczbę otwartych wiadomości podzieloną przez liczbę wszystkich odebranych wiadomości. (Otwarcia nie są śledzone w przypadku wiadomości SMS, więc ta kolumna jest pusta). 
• wskaźnik kliknięć
  Unikalna liczba kliknięć dla wiadomości e-mail lub SMS kampania, podzielona przez całkowitą liczbę otrzymanych wiadomości. (Kliknięcia nie są śledzone dla powiadomień push, więc ta kolumna jest pusta). 
• konwersja metryka
  Twoja wybrana konwersja metryka, z wartością pieniężną tych konwersji lub liczbą poszczególnych konwersji, w zależności od tego, czy Twoja metryka ma powiązane przychody / przychód, czy nie. 

Zobacz dane analityczne wszystkich swoich kampanii, klikając przycisk Wyświetl wszystkie kampanie w prawym górnym rogu karty. 

Dodatkowe źródła

• Zrozumienie atrybucji wiadomości Klaviyo
• Zrozumienie konwersji śledzenia