Comprender el panel de inicio de Klaviyo
Qué aprenderás
Descubre cómo usar el panel de inicio de Klaviyo para analizar cómo tus canales de marketing de email, SMS o push contribuyen a tus objetivos de conversión. También puedes revisar detalles clave de datos de tus campañas recientes y los flujos con mejor rendimiento.
Acerca del panel de inicio
La pestaña Inicio de Klaviyo se personaliza según tu marca. En función de tu configuración, es posible que veas recomendaciones personalizadas y próximos pasos para tu cuenta, una sección Retomar donde lo dejaste con enlaces a los formularios, flujos y campañas recientes en los que has trabajado, y mucho más.
Todas las cuentas tienen acceso a estas secciones principales del panel de inicio:
- Resumen del rendimiento del negocio
Una visión general de tu rendimiento de marketing, incluidas comparaciones con tu rendimiento de un periodo anterior. - Flujos con mejor rendimiento
Hasta 6 de tus flujos con mejor rendimiento, en función de la métrica de conversión que selecciones. - Campañas recientes
Un resumen del rendimiento de tus campañas recientes.
Todas estas secciones usan la métrica de conversión y el período de tiempo que selecciones en la sección Métrica de conversión (que se explica a continuación).
Acerca de la métrica de conversión
La métrica de conversión seleccionada en el panel de inicio se utiliza en toda tu cuenta de Klaviyo. Esta métrica representa la actividad de conversión que intentas conseguir con tu marketing; para la mayoría de usuarios de Klaviyo, Pedido realizado es la mejor métrica de conversión.
Más información sobre el seguimiento de conversión en Klaviyo.
Cómo ajustar la métrica de conversión y el periodo de tiempo
- Navega hasta la pestaña Inicio.
- En métrica de conversión, selecciona una métrica de conversión en el menú desplegable.
- Selecciona un intervalo de fechas y un periodo de comparación en el selector Periodo de tiempo.
Puedes seleccionar un intervalo de tiempo de hasta 180 días. Las fechas son inclusivas; si hoy es 7 de septiembre y eliges Últimos 7 días, tus métricas reflejarán la actividad del 1 al 7 de septiembre, ambos inclusive, incluida la fecha actual.
- Todas las métricas de conversión en Klaviyo se actualizarán automáticamente para reflejar tu selección. Sin embargo, el periodo de tiempo seleccionado solo se aplica a la pestaña Inicio.
Si la métrica de conversión que eliges tiene un valor monetario (p. ej., Pedido realizado), verás los ingresos en las secciones de analíticas de la página de inicio de tu panel. Si no eliges una métrica de conversión con un valor monetario asociado (p. ej., Activo en el sitio), en su lugar verás el número total de conversiones.
Revisar las alertas
La sección de alertas en la parte superior del panel de Inicio ofrece una forma sencilla de revisar información importante, posibles problemas con tu cuenta y cómo resolver estos elementos rápidamente. Al hacer clic en Ver más, puedes ver todas tus alertas actuales.
Dado que las alertas dependen de posibles problemas de facturación o de la cuenta, es posible que no veas la sección de alertas si no estás experimentando estos problemas o si tu rol de usuario no proporciona acceso a esa área de Klaviyo.
En esta área, puede que veas notificaciones relacionadas con la facturación y los pagos, o incidencias con flujos o campañas específicas. Por ejemplo, estos mensajes podrían incluir:
- Pagos fallidos
- Anomalías de métricas del flujo; p. ej., si la métrica de activación de un flujo ha registrado una disminución en su volumen de eventos, en comparación con el rendimiento histórico
- Entrega de mensajes; por ejemplo, si un mensaje específico en un flujo (email, SMS o notificación push) ve una disminución repentina en su volumen de eventos recibidos, en comparación con el rendimiento histórico
Uso de la tarjeta de resumen del rendimiento empresarial
La tarjeta de resumen del rendimiento del negocio te permite ver:
- Tus ingresos totales o tasas de conversión
- Las conversiones o los ingresos por canal específico (es decir, email, SMS o notificación push)
- Cómo se enviaron estos mensajes (es decir, mediante un flujo o una campaña)
Ingresos totales frente a ingresos atribuidos
En la parte superior de la tarjeta de resumen del rendimiento del negocio, tus ingresos se dividen en 2 secciones:
- Ingresos totales
Todos los ingresos del periodo seleccionado. - Ingresos atribuidos
Ingresos del periodo seleccionado que se pueden atribuir a tus iniciativas de marketing a través de Klaviyo (es decir, tus mensajes de email, SMS y push).
Revisión del desglose de tus ingresos o conversiones atribuidos a Klaviyo
En la parte inferior de la tarjeta de resumen del rendimiento de tu negocio, verás un desglose por canal de los ingresos o las conversiones, en función de si la métrica de conversión seleccionada está relacionada con un valor monetario o no.
Si tu métrica está asociada a un valor monetario (p. ej., Placed order), verás la sección Ingresos atribuidos. Esta sección ofrece un desglose de los ingresos totales y de dónde proceden (es decir, flujos, campañas, email, notificación push o SMS).
Si no elegiste una métrica de conversión con un valor monetario asociado (p. ej., Activo en el sitio), verás la sección Conversiones atribuidas en su lugar, con un recuento de conversiones atribuidas a cada categoría.
Ver todos los datos de análisis
Para ver una vista completa de tus datos, haz clic en Ver panel en la esquina superior derecha de la tarjeta de resumen de rendimiento del negocio.
Aquí encontrarás una vista completa de tus ingresos y conversión relacionados con campañas, flujos y formularios, así como información sobre la capacidad de entrega y las métricas de referencia del sector. Lee más en nuestra guía sobre Primeros pasos con los paneles de análisis.
Usar la tarjeta Flujos de mayor rendimiento
La tarjeta Flujos con mejor rendimiento muestra los flujos en orden descendente de conversión o ingresos. En otras palabras, tu flujo con más éxito estará en la parte superior de la lista. En esta tarjeta solo aparecerán los flujos con al menos 1 mensaje configurado en modo Manual o En directo .
Las columnas de la tarjeta representan lo siguiente:
- Flujo
El nombre del flujo y el activador. - Estado
Activo o Manual, según el estado en el que esté configurado el flujo en ese momento. - Tipo
Iconos que representan los tipos de mensajes que contiene el flujo:- Email
- Email
- SMS
- Notificación push
- Prueba A/B
- Entregas
El número total de mensajes del flujo entregados correctamente en el periodo seleccionado. - Métrica de conversión
Tu métrica de conversión seleccionada, ya sea con el valor monetario de esas conversiones o el número de conversiones individuales, en función de si la métrica tiene ingresos asociados o no. - Cambio porcentual
Si las conversiones han aumentado, han disminuido o se han mantenido igual en comparación con el periodo anterior.
Consulta los análisis de todos tus flujos haciendo clic en el botón Ver todos los flujos en la esquina superior derecha de la tarjeta.
Usar la tarjeta Campañas recientes
La tarjeta Campañas recientes muestra todas las campañas de email, SMS o notificación push enviadas correctamente dentro del intervalo de tiempo que seleccionaste, con la campaña enviada más recientemente en la parte superior de la lista.
Las campañas que no se enviaron correctamente, que están actualmente en modo borrador o que están en proceso de enviarse no aparecen aquí.
Si tu métrica de conversión está asociada a un valor monetario (p. ej., Placed order), este resumen incluye una columna de ingresos. Si tu métrica de conversión no tiene un valor monetario asociado (p. ej., Active on site), el resumen incluye un recuento de conversiones en su lugar.
Las columnas de la tarjeta representan lo siguiente:
- Campaña
El nombre de la campaña y la fecha y la hora en que se envió. - Tipo
Iconos que representan los tipos de mensajes que contiene la campaña:- Email
- Email
- SMS
- Notificación push
- Prueba A/B
- Tasa de apertura
La tasa de apertura de cada campaña de email y push. La tasa de apertura incluye el número único de mensajes abiertos dividido entre el número total de mensajes recibidos. (Las aperturas no se rastrean para los mensajes de SMS, por lo que esta columna aparece en blanco). - Tasa de clics
El número único de clics de una campaña de email o SMS, dividido por el número total de mensajes recibidos. (No se registran los clics de la notificación push, por lo que esta columna aparece en blanco). - Métrica de conversión
La métrica de conversión que seleccionaste, con el valor monetario de esas conversiones o el número de conversiones individuales, según si tu métrica tiene ingresos asociados o no.
Consulta los análisis de todas tus campañas haciendo clic en el botón Ver todas las campañas de la esquina superior derecha de la tarjeta.