Entendendo o painel inicial do Klaviyo

O senhor aprenderá

Saiba como usar o painel de controle Klaviyo Home para analisar como o seu e-mail, SMS ou canal de marketing de notificação está contribuindo para suas metas de conversão. O senhor também pode analisar os insights de dados da sua Campanha recente e os fluxos com melhor desempenho.

Sobre o Home painel de controle

Sua guia Home no Klaviyo é personalizada de acordo com sua marca. Dependendo da sua configuração, o usuário poderá ver recomendações personalizadas e as próximas etapas para a sua conta, uma seção "Continue de onde parou" com links para formulários, fluxos e campanhas recentes em que trabalhou e muito mais. 

Todas as contas têm acesso a essas seções principais do painel de controle Home: 

• Resumo do desempenho dos negócios
  Uma visão geral do desempenho de seu marketing, incluindo comparações com o desempenho de um período anterior.
• Fluxo de melhor desempenho
  Até 6 dos seus fluxos de melhor desempenho, com base na conversão métrica que o senhor selecionar.
• Campanha recente
  Um resumo do desempenho de sua Campanha recente. 

Todas essas seções usam a conversão métrica e o período de tempo que o senhor seleciona na seção conversão métrica (discutida abaixo). 

Sobre a métrica de conversão

A conversão métrica selecionada no painel de controle Home é usada em toda a sua conta Klaviyo. Essa métrica representa a atividade de conversão que o senhor está tentando obter por meio do seu marketing; para a maioria dos usuários do Klaviyo, Placed order é a melhor métrica de conversão. 

Saiba mais sobre o rastreamento de conversões em Klaviyo. 

Como ajustar a métrica de conversão e o período de tempo

1. Navegue até a guia Home. 
2. Em conversão métrica, selecione uma conversão métrica no menu suspenso.
   
3. Selecione um intervalo de datas e um período de comparação no seletor Período de tempo.
   
   O senhor pode selecionar um intervalo de tempo de até 180 dias. As datas são inclusivas; se hoje for 7 de setembro e o senhor escolher Últimos 7 dias, sua métrica refletirá a atividade de 1 a 7 de setembro, inclusive a data atual.
4. Toda conversão métrica em Klaviyo será automaticamente atualizada para refletir sua seleção. No entanto, o período de tempo selecionado se aplica apenas à guia Home. 

Se a conversão métrica escolhida tiver valor monetário (por exemplo, Pedido feito), o senhor verá a receita nas seções de análise do seu painel de controle da Página inicial. Se o senhor não escolher uma conversão métrica com um valor monetário associado (por exemplo, Ativo no local), verá o número total de conversões.

Revisão de seus alertas

A seção de alertas na parte superior do painel de controle da página inicial oferece uma maneira fácil de analisar informações importantes, possíveis problemas com sua conta e como resolver esses itens rapidamente. Ao clicar em View More, o senhor pode ver todos os seus alertas atuais.

Como os alertas dependem de possíveis problemas de cobrança ou de conta, é possível que o senhor não veja a seção de alertas se não estiver enfrentando esses problemas ou se a sua função de usuário não permitir o acesso a essa área do site Klaviyo.

Nessa área, o senhor poderá ver notificações relacionadas a faturamento e pagamentos, ou problemas com fluxos ou campanhas específicos. Por exemplo, essas mensagens podem incluir:

• Pagamentos não realizados
• Anomalias de fluxo métrico; por exemplo, se a métrica de acionamento de um fluxo tiver apresentado uma diminuição em seu volume de eventos, em comparação com o desempenho histórico
• Entrega de mensagens; por exemplo, se uma mensagem específica em um fluxo (e-mail, SMS ou notificação por push) sofrer uma redução repentina no volume de eventos recebidos, em comparação com o desempenho histórico

Usando o cartão de resumo de desempenho comercial

O cartão de resumo do desempenho do negócio permite que o senhor veja:

• Sua receita total ou taxas de conversão
• As conversões ou a receita por canal específico (ou seja, e-mail, SMS ou notificações push)
• Como essas mensagens foram enviadas (ou seja, por meio de um fluxo ou campanha)

Receita total vs. receita atribuída

Na parte superior do cartão de resumo do desempenho comercial, sua receita é dividida em duas seções: 

• Receita total
  Toda a receita do período selecionado. 
• Receita atribuída
  A receita do período selecionado que pode ser atribuída aos seus esforços de marketing por meio do site Klaviyo (ou seja, suas mensagens de e-mail, SMS e Notificação). 

Revisar o detalhamento da receita ou das conversões atribuídas à Klaviyo

Na parte inferior do cartão de resumo do desempenho do seu negócio, o senhor verá uma divisão por canal de receita ou conversão, dependendo de a conversão métrica selecionada estar ou não relacionada a um valor monetário.

Se a métrica estiver associada a um valor monetário (por exemplo, Pedido feito), o senhor verá a seção Receita atribuída. Essa seção fornece um detalhamento dos totais de receita e a origem dessa receita (ou seja, fluxo, campanha, e-mail, notificação por push ou SMS). 

Se o senhor não tiver escolhido uma conversão métrica com um valor monetário associado (por exemplo, Ativo no local), verá a seção Conversão atribuída, com uma contagem de conversões atribuídas a cada categoria.

Visualização de todos os dados analíticos

Para ter uma visão completa de seus dados, clique em View painel de controle no canto superior direito do cartão de resumo do desempenho comercial. 

Aqui, o senhor encontrará uma visão abrangente de sua receita e conversões relacionadas à campanha, fluxo e formulários, bem como informações sobre entregabilidade e benchmarks do setor. Leia mais em nosso guia sobre como começar a usar o painel de controle analítico.

Usando o cartão fluxo de melhor desempenho

O cartão de fluxo de melhor desempenho lista fluxo por ordem decrescente de conversão ou receita. Em outras palavras, seu fluxo mais bem-sucedido estará no topo da lista. Somente os fluxos com pelo menos uma mensagem definida para o modo Manual ou Live aparecerão nesse cartão. 

As colunas do cartão representam o seguinte:

• fluxo
  O nome do fluxo e o acionador.
• Status
  Live ou Manual, dependendo do status em que o fluxo está definido no momento. 
• Tipo de mensagem
  Ícones que representam os tipos de mensagens que o fluxo contém:
  • E-mail
    
  • SMS
    
  • notificação por push
    
  • Teste A/B
    
    
• entrega
  O número total de mensagens de fluxo entregues com sucesso no período de tempo selecionado.
• conversão métrica
  Sua conversão métrica selecionada, com o valor monetário dessas conversões ou o número de conversões individuais, dependendo se a conversão métrica tem receita associada ou não. 
• Mudança percentual
  Se as conversões aumentaram, diminuíram ou permaneceram iguais em relação ao período anterior. 

Veja as análises de todos os seus fluxos clicando no botão View all fluxo (Ver todos os fluxos) no canto superior direito do cartão. 

Usando o cartão Campanha Recente

O cartão Recent Campanha mostra todos os e-mails, SMS, ou notificações por push Campanha enviados com sucesso dentro do período de tempo que o senhor escolheu, com a Campanha enviada mais recentemente no topo da lista.

As campanhas que não foram enviadas com sucesso, que estão em modo de rascunho ou que estão em processo de envio não aparecem aqui.

Se sua métrica de conversão estiver associada a um valor monetário (por exemplo, pedido feito), esse resumo incluirá uma coluna Revenue (receita ). Se sua métrica de conversão não tiver um valor monetário associado (por exemplo, Ativo no site), o resumo incluirá uma contagem de conversão.

As colunas do cartão representam o seguinte:

• Campanha
  O nome da Campanha e a data e hora em que foi enviada.
• Tipo de mensagem
  Ícones que representam os tipos de mensagens que a Campanha contém:
  • E-mail
    
  • SMS
    
  • notificação por push
    
  • Teste A/B
    
    
• taxa de abertura
  A taxa de abertura de cada e-mail e Notificação Campanha. A taxa de abertura inclui o número único de mensagens abertas dividido pelo número total de mensagens recebidas. (As aberturas não são rastreadas para mensagens SMS, portanto, essa coluna aparece em branco). 
• Taxa de cliques
  O número único de cliques para um e-mail ou SMS Campanha, dividido pelo número total de mensagens recebidas. (Os cliques não são rastreados para notificação por push, portanto, essa coluna aparece em branco). 
• conversão métrica
  Sua conversão métrica selecionada, com o valor monetário dessas conversões ou o número de conversões individuais, dependendo de sua métrica ter ou não receita associada. 

Para ver as análises de todas as suas campanhas, clique no botão View all Campanha (Ver todas as campanhas ) no canto superior direito do cartão. 

Recursos adicionais

• Entendendo a atribuição de mensagens da Klaviyo
• Entendendo o acompanhamento de conversões