Klaviyo 홈 대시보드 이해하기

학습 내용

Klaviyo Home 대시보드를 사용해 이메일, SMS, 푸시 또는 WhatsApp 마케팅 채널이 전환 목표 달성에 어떻게 기여하고 있는지 분석하는 방법을 알아보세요. 또한 최근 캠페인 메시지와 성과가 가장 좋은 플로우에서 데이터 인사이트를 확인할 수도 있어요.

홈 대시보드 정보

Klaviyo의 홈 탭은 브랜드에 맞게 사용자 정의됩니다. 설정에 따라 계정에 대한 맞춤 추천 및 다음 단계, 최근 작업한 양식, 플로우 및 캠페인에 대한 링크가 포함된 중단한 부분에서 다시 시작 섹션 등이 표시될 수 있어요.

모든 계정은 홈 대시보드의 다음 핵심 섹션에 액세스할 수 있어요:

• 비즈니스 성과 요약
  이전 기간의 성과와 비교를 포함해 마케팅 성과를 개괄적으로 보여줘요.
• 성과가 가장 좋은 플로우
  선택한 전환 지표를 기준으로, 성과가 가장 좋은 플로우를 최대 10개까지 보여드려요.
• 최근 캠페인 메시지
  최근 캠페인 메시지의 성과 요약이에요.

이 모든 섹션은 Conversion metric 섹션(아래에서 설명)에서 선택한 전환 지표와 기간을 사용해요.

전환 지표 정보

홈 대시보드에서 선택한 전환 지표는 이 계정의 개인 보고 기본 설정으로 저장돼요. 이 지표는 마케팅을 통해 달성하려는 전환 활동을 나타내요, 대부분의 Klaviyo 사용자에게는 Placed Order가 가장 적합한 전환 지표예요.

Klaviyo의 전환 트래킹에 대해 자세히 알아보세요.

전환 지표 및 기간을 조정하는 방법

1. 홈 탭으로 이동합니다.
2. 전환 지표에서 드롭다운에서 전환 지표를 선택해 주세요.
   

3. 기간 선택기에서 날짜 범위와 비교 기간을 선택한 다음 적용을 클릭하세요.

선택한 전환 지표는 캠페인 및 플로우 보고에도 적용돼요. 다른 사용자는 각자 선택한 설정을 그대로 유지해요. 선택한 기간은 홈 탭에만 적용돼요.

선택한 전환 지표에 금전적 가치가 있으면(예: 주문 완료), 홈 대시보드의 분석 섹션에서 수익을 확인할 수 있어요. 관련된 금전적 가치가 있는 전환 지표를 선택하지 않으면(예: 사이트에서 활성), 대신 전체 전환 수를 확인할 수 있어요.

알림 검토

홈 대시보드 상단의 알림 섹션에서는 중요한 정보, 계정의 잠재적 문제, 그리고 이러한 항목을 빠르게 해결하는 방법을 쉽게 확인할 수 있어요. 더 보기를 클릭하면 현재 알림을 모두 확인할 수 있어요.

알림은 잠재적인 청구 또는 계정 문제에 따라 달라지므로, 이러한 문제가 발생하지 않거나 사용자 역할에 Klaviyo의 해당 영역에 대한 액세스 권한이 없으면 알림 섹션이 표시되지 않을 수 있어요.

이 영역에서 청구 및 결제와 관련된 알림이나 특정 플로우 또는 캠페인과 관련된 문제가 표시될 수 있습니다. 예를 들어, 이러한 메시지에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 결제 실패
• 플로우 지표 이상 징후(예: 플로우의 트리거 지표 이벤트 볼륨이 과거 성과와 비교해 감소한 경우)
• 메시지 전송, 예를 들어 플로우 내 특정 메시지(이메일, SMS, 또는 푸시 알림)의 수신 이벤트 양이 과거 실적과 비교하여 갑자기 감소한 경우입니다.

비즈니스 성과 요약 카드 사용

비즈니스 성과 요약 카드를 사용하면 다음을 확인할 수 있어요:

• 총 매출 또는 전환 수
• 특정 채널(즉, 이메일, SMS, 푸시 알림 또는 WhatsApp)별 전환 또는 매출
• 이 메시지가 전송된 방식(예: 플로우 또는 캠페인)

총합과 기여 매출 또는 전환 비교

비즈니스 성과 요약 카드의 상단에서 금전적 가치가 있는 지표의 총 수익 및 기여 수익을 확인할 수 있습니다. 금전적 가치가 없는 지표의 경우 대신 총 전환 및 기여 전환을 확인할 수 있습니다.

• 총 매출
  선택한 기간 동안 선택한 전환 지표에 대해 기록된 매출로, Klaviyo 메시지에 기여로 연결되었는지 여부와 관계없어요.
• 기여 매출 선택한 기간 동안 전송된 이메일, SMS, 푸시, WhatsApp 메시지 등 Klaviyo를 통한 마케팅 활동에 기여 한 것으로 기여 를 확인할 수 있는 매출이에요.
  선택한 기간 이후에 발생한 전환도 해당 메시지에 기여한 것으로 어트리뷰션되면 이 합계에 포함될 수 있어요.

Klaviyo 기여 매출 또는 전환 분석 검토

비즈니스 성과 요약 카드 하단에는 선택한 전환 지표가 금전적 가치와 관련이 있는지 여부에 따라 매출 또는 전환의 채널별 내역이 표시됩니다.

지표가 금전적 가치와 연결된 경우(예: 주문 완료) 기여한 수익 섹션이 표시됩니다. 이 섹션에서는 수익 총액과 이 수익의 출처(즉, 플로우, 캠페인, 이메일, 푸시 알림, SMS 또는 WhatsApp)에 대한 세부 정보를 제공합니다.

금전적 값이 연결된 전환 지표(예: 사이트에서 활성)를 선택하지 않았다면, 대신 각 카테고리에 기여한 전환 수가 포함된 기여 전환 섹션이 표시돼요.

모든 분석 데이터 보기

더 많은 분석을 보려면 비즈니스 성과 요약 카드의 오른쪽 상단에서 대시보드 보기를 클릭해 주세요. 버튼에 대시보드 보기라고 표시되면 클릭한 다음 목록에서 대시보드를 선택해 주세요.

분석 대시보드는 캠페인 및 플로우 매출 또는 전환, 양식 조회 및 제출, 전송 가능성, 업계 벤치마크를 표시할 수 있어요. 사용할 수 있는 정보는 대시보드의 카드에 따라 달라져요. 분석 대시보드 시작하기에 대한 가이드에서 자세히 알아보세요.

최고 성능의 플로우 카드 사용

성과가 가장 좋은 플로우 카드에는 전환 또는 매출을 기준으로 플로우가 내림차순으로 표시돼요. 즉, 가장 성공적인 플로우가 목록 맨 위에 표시돼요. 이 카드에는 상태가 수동 또는 라이브 인 플로우만 표시돼요.

카드의 열은 다음을 나타냅니다:

• 플로우
  플로우 이름과 트리거.
• 상태
  플로우가 현재 설정된 상태에 따라라이브 또는 수동이에요.
• 유형
  플로우의 메시지 채널과 A/B 테스트를 나타내는 아이콘(다음 포함):
  • 이메일
    

• SMS
  

• 푸시 알림

• WhatsApp
• A/B 테스트

• Deliveries
  선택한 기간에 성공적으로 전달된 플로우 메시지의 총 개수입니다.
• 전환 지표
  선택한 전환 지표와 함께, 해당 전환의 금전적 가치 또는 고유 전환 수를 보여줘요. 총계 아래에서 카드에는 각각 수신자당 수익 또는 전환한 수신자의 백분율이 표시돼요.
• 변화율
  선택한 비교 기간과 비교했을 때 매출 또는 전환이 증가했는지, 감소했는지, 또는 동일하게 유지되었는지 보여줘요.

카드 오른쪽 상단에 있는 모든 플로우 보기 버튼을 클릭해 모든 플로우의 분석을 확인해 보세요.

최근 캠페인 메시지 카드 사용하기

최근 캠페인 메시지 카드는 선택한 기간 내의 최근 이메일, SMS, 푸시 알림 또는 WhatsApp 캠페인 메시지를 최대 10개까지 표시하며, 목록 맨 위에는 가장 최근 전송 날짜가 표시돼요.

초안, 예약됨, 현재 전송 중인 메시지는 여기에 표시되지 않아요. 취소된 메시지도 표시될 수 있으므로, 이 카드에는 전송이 완료된 메시지만 표시되는 것은 아니에요.

전환 열에는 선택한 지표 라벨이 표시돼요. Placed Order처럼 금전적 가치가 있는 지표의 경우, 매출이 표시돼요. 사이트에서 활성처럼 금전적 가치가 없는 지표의 경우, 고유 전환 수를 표시해요.

카드의 열은 다음을 나타냅니다:

• 캠페인 메시지
  캠페인 메시지의 이름과 발송된 날짜 및 시간입니다. 메시지 이름을 클릭하여 보고서를 여세요.
• 유형
  메시지의 채널과 A/B 테스트 여부를 나타내는 아이콘으로, 다음이 포함돼요:
  • 이메일
    

• SMS
  

• 푸시 알림

• WhatsApp
• A/B 테스트

• 이메일 열람률
  각 이메일, 푸시 또는 WhatsApp 메시지의 이메일 열람률: 고유 열람 수를 총 전달된 메시지 수로 나눈 값이에요. SMS 및 무음 푸시 메시지는 이메일 열람률 대신 대시(-)가 표시돼요.
• 전환율
  이메일, SMS 또는 WhatsApp 메시지의 고유 클릭 수를 전달된 메시지 총수로 나눈 값이에요. 푸시 알림은 이 채널에서 클릭을 추적하지 않기 때문에 대시로 표시돼요.
• 전환 지표
  선택한 전환 지표로, 해당 전환의 금전적 가치 또는 고유 전환 수를 표시해요. 총계 아래에서 카드에는 각각 수신자당 수익 또는 전환한 수신자 비율이 표시돼요. 무음 푸시 메시지는 전환 결과 대신 대시를 표시해요.

카드 오른쪽 상단에 있는 모든 캠페인 보기 버튼을 클릭해 모든 캠페인의 분석을 확인하세요.

추가 자료

• Klaviyo 메시지 어트리뷰션 이해하기
• 전환 트래킹 이해하기