Comprender el panel de inicio de Klaviyo

Objetivos de aprendizaje

Aprende a utilizar el panel de Inicio de Klaviyo para analizar cómo tu correo electrónico, SMS, o el canal de push marketing de notificación están contribuyendo a tus objetivos de conversión. También puedes revisar los datos oportunidades/información de tus campañas recientes y el flujo de mayor rendimiento.

Acerca del panel de inicio

Tu pestaña de Inicio en Klaviyo está personalizada según tu marca. Dependiendo de tu configuración, puedes ver recomendaciones personalizadas y los siguientes pasos para tu cuenta, una sección "Continúa donde lo dejaste " con enlaces a formularios, flujos y campañas recientes en los que hayas trabajado, y mucho más. 

Todas las cuentas tienen acceso a estas secciones principales del panel de inicio: 

• Resumen del rendimiento comercial
  Una visión general de tu rendimiento comercial, incluyendo comparaciones con tu rendimiento de un periodo anterior.
• Flujo de mayor rendimiento
  Hasta 6 de tus mejores flujos, según la conversión métrica que selecciones.
• Campañas recientes
  Un resumen de los resultados de tus campañas recientes. 

Todas estas secciones utilizan la conversión métrica y el periodo de tiempo que selecciones en la sección de conversión métrica (que se explica más adelante). 

Acerca de la métrica de conversión

La métrica de conversión seleccionada en el panel de Inicio se utiliza en toda tu cuenta de Klaviyo. Esta métrica representa la actividad de conversión que intentas conseguir a través de tu marketing; para la mayoría de los usuarios de Klaviyo, Pedido realizado es la mejor métrica de conversión. 

Más información sobre el seguimiento de la conversión en Klaviyo. 

Cómo ajustar la métrica y el plazo de conversión

1. Navega hasta la pestaña Inicio. 
2. En conversión métrica, selecciona una conversión métrica del desplegable.
   
3. Selecciona un intervalo de fechas y un periodo de comparación en el selector Periodo de tiempo.
   
   Puedes seleccionar un intervalo de tiempo de hasta 180 días. Las fechas son inclusivas; si hoy es 7 de septiembre y eliges Últimos 7 días, tu métrica reflejará la actividad desde el 1 de septiembre hasta el 7 de septiembre, incluida la fecha actual.
4. Cada conversión métrica a través de Klaviyo se actualizará automáticamente para reflejar tu selección. Sin embargo, el periodo de tiempo seleccionado sólo se aplica a la pestaña Inicio. 

Si la métrica de conversión que elijas tiene valor monetario (por ejemplo, Pedido realizado), verás los ingresos en las secciones de análisis de tu panel de Inicio. Si no eliges una conversión métrica con un valor monetario asociado (por ejemplo, con actividad in situ), verás en su lugar el número total de conversiones.

Revisar tus alertas

La sección de alertas en la parte superior del panel de control de Inicio proporciona una forma sencilla de revisar información importante, posibles problemas con tu cuenta y cómo resolverlos rápidamente. Si haces clic en Ver más, podrás ver todas tus alertas actuales.

Dado que las alertas dependen de posibles problemas de facturación o de cuenta, es posible que no veas la sección de alertas si no estás experimentando estos problemas o si tu rol de usuario no te da acceso a esa área de Klaviyo.

En esta área, puedes ver notificaciones relacionadas con la facturación y los pagos, o problemas con flujos o campañas específicos. Por ejemplo, estos mensajes podrían incluir

• Pagos fallidos
• anomalías del flujo métrico; por ejemplo, si el flujo métrico desencadenante ha experimentado un descenso en su volumen de eventos, en comparación con el rendimiento histórico
• Entrega de mensajes; por ejemplo, si un mensaje específico en un flujo (correo electrónico, SMS, o notificación push) ve una disminución repentina en su volumen de eventos recibidos, en comparación con el rendimiento histórico

Utilizar la tarjeta resumen de rendimiento empresarial

La ficha resumen del rendimiento empresarial te permite ver:

• Tus ingresos totales o tasa de conversión
• La conversión o ingresos por canal específico (es decir, correo electrónico, SMS, o notificación push)
• Cómo se enviaron estos mensajes (es decir, mediante un flujo o una campaña)

Ingresos totales vs. ingresos atribuidos

En la parte superior de la tarjeta resumen del rendimiento empresarial, tus ingresos se dividen en 2 secciones: 

• Ingresos totales
  Todos los ingresos del periodo seleccionado. 
• Ingresos atribuidos
  ingresos del periodo seleccionado que pueden atribuirse a tus esfuerzos de marketing a través de Klaviyo (es decir, tu correo electrónico, SMS, y mensajes push de notificación). 

Revisando tu Klaviyo ingresos atribuidos o desglose de conversión

En la parte inferior de la tarjeta de resumen del rendimiento de tu empresa, verás un desglose por canal de los ingresos o de la conversión, dependiendo de si la conversión métrica seleccionada se refiere o no a valor monetario.

Si tu métrica está asociada a un valor monetario (por ejemplo, Pedido realizado), verás la sección Ingresos atribuidos. Esta sección proporciona un desglose de los ingresos totales y de dónde proceden dichos ingresos (es decir, flujo, campañas, correo electrónico, notificación push o SMS). 

Si no elegiste una conversión métrica con un valor monetario asociado (por ejemplo, con actividad in situ), verás en su lugar la sección Conversión atribuida, con un recuento de la conversión atribuida a cada categoría.

Ver todos los datos del análisis

Para ver una vista completa de tus datos, haz clic en Ver panel en la esquina superior derecha de la tarjeta de resumen del rendimiento empresarial. 

Aquí encontrarás una visión completa de tus ingresos y conversiones relacionados con las campañas, el flujo y los formularios, así como información sobre la capacidad de entrega y las métricas de referencia de la industria. Lee más en nuestra guía sobre los primeros pasos con el panel de análisis.

Utilizar la tarjeta de flujo de mayor rendimiento

La lista de tarjetas de flujo de mayor rendimiento por orden descendente de conversión o ingresos. En otras palabras, tu flujo más exitoso estará al principio de la lista. Sólo aparecerán en esta tarjeta los flujos con al menos 1 mensaje configurado en modo Manual o En Directo . 

Las columnas de la tarjeta representan lo siguiente

• flujo
  El nombre del flujo y el activador.
• Estado
  Activo o Manual, según el estado en el que se encuentre el flujo. 
• Tipo
  Iconos que representan los tipos de mensajes que contiene el flujo:
  • Envía un correo electrónico a
    
  • SMS
    
  • notificación push
    
  • Prueba A/B
    
    
• entrega
  El número total de mensajes de flujo entregados con éxito en el periodo de tiempo seleccionado.
• conversión métrica
  Tu conversión métrica seleccionada, con el valor monetario de esas conversiones o el número de conversiones individuales, dependiendo de si la métrica tiene ingresos asociados o no. 
• Cambio porcentual
  Si la conversión ha aumentado, disminuido o permanecido igual en comparación con el periodo anterior. 

Para ver el análisis de todos tus flujos, haz clic en el botón Ver todos los flujos, situado en la esquina superior derecha de la ficha. 

Uso de la tarjeta Campañas recientes

La tarjeta Campañas recientes muestra todas las campañas de correo electrónico, SMS, o de notificación push enviadas con éxito dentro del plazo que hayas elegido, con la campaña enviada más recientemente en la parte superior de la lista.

Las campañas que no se enviaron correctamente, que están actualmente en modo borrador o que están en proceso de envío no aparecen aquí.

Si tu conversión métrica está asociada a un valor monetario (por ejemplo, Pedido realizado), este resumen incluye una columna de ingresos. Si tu conversión métrica no tiene valor monetario asociado (por ejemplo, con actividad in situ), el resumen incluye en su lugar un recuento de conversiones.

Las columnas de la tarjeta representan lo siguiente

• campaña
  El nombre de la campaña y la fecha y hora en que se envió.
• Tipo
  Iconos que representan los tipos de mensajes que contiene la campaña:
  • Envía un correo electrónico a
    
  • SMS
    
  • notificación push
    
  • Prueba A/B
    
    
• tasa de apertura
  La tasa de apertura de cada campaña de correo electrónico y notificación push. La tasa de apertura incluye el número único de mensajes abiertos dividido por el número total de mensajes recibidos. (No se realiza un seguimiento de las aperturas de los mensajes SMS, por lo que esta columna aparece en blanco). 
• tasa de clics (CR)
  El número único de clics de una campaña de correo electrónico o SMS, dividido por el número total de mensajes recibidos. (No se hace un seguimiento de los clics para las notificaciones push, por lo que esta columna aparece en blanco). 
• conversión métrica
  Tu conversión métrica seleccionada, con el valor monetario de esas conversiones o el número de conversiones individuales, dependiendo de si tu métrica tiene ingresos asociados o no. 

Para ver los análisis de todas tus campañas, haz clic en el botón Ver todas las campañas, situado en la esquina superior derecha de la tarjeta. 

Recursos adicionales

• Comprender la atribución de mensajes de Klaviyo
• Comprender el seguimiento de la conversión