Primeros pasos con los análisis o paneles de resumen
Objetivos del artículo
Aprende a usar paneles de análisis (también conocidos como paneles de resumen) y comprende cómo cada tarjeta de datos puede medir el rendimiento. Una vez que envíes mensajes desde Klaviyo, este panel es un lugar para visualizar los puntos de datos y las tendencias que más le importan a tu negocio.
Casos de uso comunes
El panel de resumen se usa comúnmente para proporcionar información o responder las siguientes preguntas:
- ¿Qué canales contribuyen más a los ingresos?
- ¿Qué campañas en particular están teniendo el mejor rendimiento? ¿Y cómo se comparan estas con otras campañas enviadas recientemente?
- ¿Qué flujos en particular están teniendo el mejor rendimiento? ¿Y cómo se comparan estos con otros flujos recientes?
- ¿Cuáles de mis métricas tienen el mejor rendimiento? ¿Cuáles tienen el peor rendimiento y necesitan revisarse?
- ¿Cómo se ven mis tasas de capacidad de entrega de SMS y correo electrónico? ¿Hay algo que necesite atención?
- ¿En qué punto abandonan los clientes los embudos de correo electrónico o SMS? ¿Dónde puedo mejorar?
- ¿Qué formularios tienen el mejor rendimiento? ¿Qué formularios se pueden mejorar?
Acceder al panel
Ve a Análisis > Paneles para encontrar un panel existente en la lista o haz clic en Crear informe para crear uno nuevo.
Ya se habrá creado para ti un panel preconfigurado (es decir, Panel de resumen). Sin embargo, si quieres configurar un panel nuevo e independiente, ve a nuestra guía sobre crear y personalizar tu panel.
En la parte superior del panel encontrarás el rango de fechas, la métrica de conversión seleccionada y el periodo de comparación. Ten en cuenta que, si usas el rango de tiempo personalizado, el rango no puede superar los 12 meses y, si se escribe manualmente, debe tener exactamente el formato que se muestra a continuación.
Todos los usuarios de la cuenta verán los mismos paneles. La marca de tiempo de la última actualización representa la última vez que un miembro del equipo actualizó el tablero. Ten en cuenta que solo se pueden crear 10 paneles en total.
Configuración general del panel y de las tarjetas
Métricas de conversión seleccionadas
Si estás usando una métrica de conversión basada en ingresos en el panel (p. ej., Placed Order, Started Checkout, Fulfilled Order, etc.), verás valores monetarios mostrados en tus tarjetas.
Todas las demás métricas de conversión (p. ej., Con actividad en el sitio, Abrió el correo electrónico, Hizo clic en el correo electrónico, etc.) mostrarán el número total de conversiones aplicables.
Rangos de fechas y visualización en gráficos
Los rangos de fechas de los informes aparecerán de la siguiente manera:
- Un rango de fechas de 30 días o menos mostrará barras por día en la gráfica.
- Un intervalo de fechas de más de 30 días se mostrará por semana.
- Un intervalo de fechas de más de 90 días se mostrará por mes.
Elaboración de informes multicanal
Algunas tarjetas mostrarán pestañas en la parte superior para correo electrónico, SMS o Mobile Push. Puedes cambiar entre estas pestañas para ver los datos de cada canal. Si solo estás usando un canal de marketing, solo verás la pestaña aplicable.
Cambios porcentuales
Algunas tarjetas muestran cambios porcentuales (positivos o negativos), como se muestra en el siguiente ejemplo. En cualquiera de estas tarjetas, Klaviyo comparará el ingreso o el cambio porcentual de conversión con respecto al periodo anterior. Por ejemplo, si estás viendo los últimos 30 días, compararemos el cambio porcentual de ingresos con el de los 30 días anteriores al rango.
Los cambios porcentuales aparecerán de la siguiente manera:
- Porcentaje verde
Un cambio porcentual positivo se mostrará en verde. - Porcentaje rojo
Un cambio porcentual negativo se mostrará en rojo.
Tarjetas de datos y rendimiento disponibles
Debajo de la parte superior del panel, verás las diferentes tarjetas predeterminadas de datos y rendimiento. Estas tarjetas representan diferentes formas de ver la conversión, los ingresos y las métricas de éxito en tu cuenta.
De forma predeterminada, el panel contendrá las siguientes tarjetas:
- Tarjeta de resumen de conversión
- Tarjeta de rendimiento de la campaña
- Tarjeta de detalles del rendimiento de la campaña
- Tarjeta de rendimiento de flujos
- Tarjeta de detalles del rendimiento de los flujos
- Tarjeta de rendimiento destacado
- Tarjeta de capacidad de entrega de email (si usas el email como canal)
Además de las tarjetas predeterminadas del panel, la biblioteca de vistas de datos contiene muchas tarjetas prediseñadas para proporcionar información adicional.
Ve a nuestro recurso sobre agregar tarjetas adicionales para aprender a quitar tarjetas del panel predeterminado y agregar tarjetas de la biblioteca de vista de datos.
Las tarjetas adicionales que puedes agregar incluyen:
- Tarjeta de conversión por canal
- Tarjeta de resumen del embudo de correo electrónico
- Tarjeta de resumen del embudo de SMS
- Tarjeta de capacidad de entrega de SMS
- Tarjeta de volumen de flujos
- Tarjeta de rendimiento de formularios
- Tarjeta de detalles del rendimiento de los formularios
- Tarjeta de capacidad de entrega de correos electrónicos por dominio de correo electrónico
- Tarjeta de conversión de flujos
- Tarjeta de crecimiento de suscriptores
Tarjetas predeterminadas
Tarjeta de resumen de conversión
La tarjeta de resumen de conversión ofrece una vista de alto nivel de los flujos y campañas, y de los ingresos o conversiones atribuidos a cada uno.
Si usas varios canales, SMS y Mobile Push se agruparán en los números de campañas y flujos.
Los resultados se mostrarán como gráficos de barras apiladas, y cada color corresponderá a cada canal (es decir, los flujos son azules y las campañas son verde azulado).
Si colocas el cursor sobre cualquier barra en la gráfica, verás el desglose de los ingresos de los flujos en comparación con las campañas y el porcentaje atribuido a cada uno en ese momento.
Los ingresos se atribuirán a la fecha en que se envíe el primer correo electrónico y no al día en que se realizó el pedido.
Cómo calculamos los datos de la tarjeta
- Flujos
Los datos de flujos incluyen todos los flujos activos, manuales y en borrador enviados en el rango de fechas que elegiste. - Campaña
Los datos de campañas incluyen todos los mensajes de campañas de correo electrónico y SMS enviados en tu rango de fechas.
Tarjeta de rendimiento de la campaña
La tarjeta de rendimiento de la campaña te ayuda a monitorear el estado general de la campaña según aperturas, clics y la métrica de conversión. También puedes filtrar por una campaña específica para ver este estado a nivel individual.
Las pestañas en la parte superior de esta tarjeta te permiten ver los datos de rendimiento de la campaña para cada canal por el que envías (es decir, correo electrónico, SMS y Mobile Push)
Si abres la lista desplegable Todas las campañas, puedes refinar aún más la vista por una campaña específica. Este menú desplegable mostrará las campañas enviadas dentro del intervalo de tiempo que elegiste en la parte superior de tu panel.
Si estás viendo datos de todas las campañas, junto a cada métrica también verás la puntuación de la métrica de referencia (Excelente, Aceptable o Bajo) en comparación con empresas similares. Si estás en las categorías Aceptable o Bajo, sugerimos revisar esa métrica en campañas individuales para diagnosticar el problema.
Al colocar el cursor sobre cualquier línea en la gráfica, puedes ver el número de aperturas (solo para correos electrónicos), clics y conversión o ingresos para ese momento
Cómo calculamos los datos:
- Tasa de apertura
Esta tasa es la cantidad de correos electrónicos abiertos dividida por la cantidad total de mensajes recibidos. - tasa de clics (CR)
Esta tasa es el número de correos electrónicos en los que se hizo clic dividido entre el número de correos electrónicos recibidos. - Tasa de pedidos realizados
La cantidad de pedidos realizados asociados a un mensaje. En otras palabras, los pedidos realizados dentro del periodo de atribución del canal divididos entre el número de destinatarios únicos de ese mensaje.
Tarjeta de detalles del rendimiento de la campaña
La tarjeta de detalle del rendimiento de campaña te ayuda a analizar el rendimiento individual de cada una de tus campañas con una vista que incluye datos de entrega, interacción y conversión. Aquí se mostrará una tabla de todas las campañas enviadas recientemente dentro del rango de fechas que elegiste.
Haz clic en los números de página en la parte inferior de la tabla para ver todos los datos aplicables de campañas adicionales.
Cómo calculamos los datos:
- Destinatarios
Este recuento incluye el número de correos electrónicos recibidos y de correos electrónicos rebotados. El recuento de destinatarios de SMS incluye la cantidad de mensajes recibidos y la cantidad de mensajes que no se pudieron entregar. - Entregado
Esta tasa muestra cuántas campañas llegaron correctamente a las bandejas de entrada de tus suscriptores. - Aperturas únicas
La cantidad de personas que hacen clic en un enlace de tu correo electrónico o SMS dividida entre la cantidad de destinatarios. Ten en cuenta que no se pueden detectar las aperturas de SMS. - Clics únicos
La cantidad de personas únicas que hacen clic en un enlace en el correo electrónico o SMS, dividida por la cantidad de destinatarios. - Pedido único
La tasa representa el número único de pedidos realizados a través de tus campañas. - Ingresos
Esta tasa analiza los ingresos atribuidos a estas conversiones. - Ing./dest.
Esta tasa representa los ingresos generados por destinatario. Esto se determina por los ingresos generados por tu campaña divididos entre el número de entregas exitosas de esa campaña.
Tarjeta de rendimiento de flujos
La tarjeta de rendimiento de flujos te ayuda a profundizar en el rendimiento de un flujo individual por interacción y conversiones generales. Esta tarjeta te permite ver las aperturas, los clics y las conversiones del flujo por canal específico.
Las líneas en azul (tasa de apertura), turquesa (tasa de clics (CR)) y amarilla (tasa de pedidos) se muestran según el intervalo de fechas que elegiste.
Si abres el menú desplegable Todos los flujos de correo electrónico, Todos los flujos de SMS, o Todos los flujos de Mobile Push, puedes refinar aún más la vista por flujo individual. También puedes seleccionar la casilla de verificación Excluir borrador flujos junto a este menú desplegable para excluir de los datos los flujos que estén actualmente en modo borrador.
Si estás viendo todas tus campañas de correo electrónico, junto a cada métrica también verás la calificación de tus métricas de referencia (Excelente, Aceptable oBajo) en comparación con empresas similares. Si estás en las categorías Aceptable o Bajo, sugerimos revisar esa métrica en comparación con flujos individuales para diagnosticar el problema.
Ten en cuenta que la métrica de referencia no se mostrará para campañas de SMS o Mobile Push.
Al pasar el cursor sobre cualquiera de las líneas del gráfico, puedes ver la cantidad de aperturas (solo para correos electrónicos), clics y conversión o ingresos de ese momento.
Cómo calculamos los datos de tu tarjeta:
- Destinatarios
Este recuento incluye el número de correos electrónicos recibidos y de correos electrónicos rebotados. El recuento de destinatarios de SMS incluye la cantidad de mensajes recibidos y la cantidad de mensajes que no se pudieron entregar. - tasa de clics (CR)
Esta tasa es la cantidad de clics dividida entre la cantidad de correos electrónicos recibidos. - Tasa de pedidos realizados
La cantidad de pedidos realizados asociados a un mensaje. En otras palabras, los pedidos realizados dentro del periodo de atribución del canal, divididos entre el número de destinatarios únicos de ese mensaje.
Tarjeta de detalles del rendimiento del flujo
La tarjeta de detalles de rendimiento del flujo analiza el rendimiento individual de cada uno de tus flujos con una vista que incluye datos de entrega, interacción y conversión. Aquí puedes ver una tabla en orden alfabético de todos los flujos enviados dentro del rango de fechas elegido.
Las pestañas en la parte superior de esta tarjeta te permiten ver aperturas, clics y tasa de pedidos realizados del flujo por canal. Puedes usar las flechas junto a cada métrica de datos en la parte superior para ordenar los datos en orden ascendente o descendente.
Haz clic en los números de página en la parte inferior de la tabla para ver todos los datos aplicables de flujos adicionales.
También puedes marcar la casilla Excluir flujos en borrador junto a este menú desplegable para excluir de los datos cualquier flujo en modo borrador.
Cómo calculamos los datos de tu tarjeta:
- Destinatarios
Este recuento incluye el número de correos electrónicos recibidos y de correos electrónicos rebotados. El recuento de destinatarios de SMS incluye el número de mensajes recibidos y el número de mensajes que no se pudieron entregar. Ten en cuenta que este valor no es único y los perfiles pueden contarse varias veces si entran a un flujo más de una vez. - Entregado
Esta tasa muestra cuántas campañas llegaron correctamente a las bandejas de entrada de tus suscriptores. - Aperturas únicas
La cantidad de personas que hacen clic en un enlace de tu correo electrónico o SMS dividida entre la cantidad de destinatarios. Ten en cuenta que no se pueden detectar las aperturas de SMS. - Pedido único
Esta tasa representa la cantidad única de pedidos realizados a través de tus campañas. - Ingresos
Esta tasa analiza los ingresos atribuidos a estas conversiones. - Ing./dest.
Esta tasa representa los ingresos generados por destinatario. Esto se determina con los ingresos generados por tu campaña divididos entre el número de entregas de esa campaña.
Tarjeta de rendimiento destacado
La tarjeta de aspectos destacados del rendimiento ofrece una vista de tus métricas con mejor y peor rendimiento para ayudarte a elegir dónde invertir tus esfuerzos de marketing.
Esta tarjeta solo muestra los datos del último mes y se actualiza el día 10 de cada mes.
El lado izquierdo del gráfico muestra tus mejores métricas según las mejores prácticas de Klaviyo, en comparación con un grupo de tus pares. El lado derecho muestra las métricas con peor rendimiento, lo que representa áreas de oportunidad para tu marca.
Al hacer clic en cualquiera de estas métricas, se te dirigirá al informe de métricas de referencia correspondiente.
Ten en cuenta que, si no tienes suficientes datos de envío, esta tarjeta puede aparecer en blanco hasta que hayas enviado suficientes correos electrónicos o mensajes SMS para que Klaviyo determine tu rendimiento.
Tarjeta de capacidad de entrega de correos electrónicos
La tarjeta de capacidad de entrega de correo electrónico te permite monitorear la capacidad de entrega y detectar cualquier problema relacionado con la reputación del remitente. Revisa los porcentajes de rebotes, spam y cancelación de la suscripción durante el rango de fechas que elegiste.
Las métricas de correo electrónico de este gráfico incluyen las que se enviaron a través de campañas y flujos.
Las líneas en azul (tasa de rebote), verde azulado (Spam rate) y amarillo (tasa de cancelación de suscripción) se muestran según el rango de fechas que elegiste.
Si abres el menú desplegable Todos los correos electrónicos, puedes refinar aún más la vista por todos los correos electrónicos, flujos o mensajes de campaña.
Al pasar el cursor sobre cualquier línea del gráfico, puedes ver la cantidad de rebotes, spam y la tasa de cancelación de suscripción para ese momento.
Cómo calculamos los datos:
- Tasa de rebote
Esta tasa representa la cantidad de correos electrónicos rebotados dividida entre el total de correos electrónicos recibidos y rebotados. - Tasa de spam
Esta tasa representa la cantidad de destinatarios que marcaron tu correo electrónico como spam, dividida por la cantidad total de personas que recibieron el correo electrónico. - Tasa de cancelación de suscripción
Esta tasa representa la cantidad de destinatarios que cancelaron la suscripción dividida entre el total de quienes recibieron el correo electrónico.
Tarjetas adicionales de la biblioteca de datos
Tarjeta de conversión por canal
La tarjeta de conversión por canal aparece para todas las cuentas multicanal (es decir, las que combinan correo electrónico, SMS y Mobile Push). Esta tarjeta permite distinguir las conversiones por canal y comprender mejor cómo tus distintos canales generan resultados.
Esto incluye todos los mensajes que se enviaron en el rango de fechas elegido, en la zona horaria de tu cuenta.
Los resultados se mostrarán como gráficas de barras apiladas, y cada color corresponderá a un canal (por ejemplo, el correo electrónico es azul, SMS es verde azulado y Mobile Push es amarillo).
El gráfico también se mostrará según el intervalo de fechas que elegiste.
Para ver un desglose más detallado de una fecha o un rango de fechas, coloca el cursor sobre cualquier barra del gráfico para ver los números y porcentajes de ingresos específicos de ese momento.
Cómo calculamos los datos:
- Conversión
Si eliges una métrica de conversión basada en ingresos para el panel (p. ej., Placed Order, Started Checkout, Ordered Product, etc.), verás la suma de las conversiones atribuidas al correo electrónico, SMS o Mobile Push, y su moneda correspondiente. Si eliges una métrica de conversión no basada en ingresos (p. ej., Active on Site, Opened Email, Clicked Email, etc.), los datos solo mostrarán el recuento total de conversiones atribuidas al correo electrónico, SMS y Mobile Push. Para cada canal, el porcentaje refleja la proporción del total de conversiones generadas por ese canal.
Tarjeta de resumen del embudo de correo electrónico
La tarjeta de resumen del embudo de correo electrónico agrega indicadores clave de rendimiento (KPI) en todos tus correos electrónicos, para que puedas ver en qué punto los suscriptores abandonan el embudo. Consulta las tasas generales de entrega, aperturas, clics y conversión mediante gráficos de barras, y ve dónde podría estar ocurriendo una caída significativa.
Cómo calculamos los datos:
- Tasa de entrega
Esta tasa representa la cantidad de correos electrónicos recibidos dividida entre el total de correos electrónicos recibidos y rebotes. - Tasa de apertura
Esta tasa es la cantidad de correos electrónicos abiertos, dividida por la cantidad total de correos electrónicos recibidos. - Tasa de clics (CR)
Esta tasa es el número de clics dividido entre el número total de correos electrónicos recibidos. - Tasa de conversión
Esta tasa representa la cantidad de conversiones dividida entre la cantidad total de correos electrónicos recibidos.
Tarjeta de resumen del embudo de SMS
La tarjeta de resumen del embudo de SMS agrega indicadores clave de rendimiento (KPIs) en todos tus mensajes SMS para que puedas ver dónde los suscriptores abandonan el embudo. Consulta tus tasas generales de entrega, clics y conversión mediante gráficas de barras, y revisa dónde puede haber una caída significativa.
Cómo calculamos los datos:
- tasa de entrega
Esta tasa representa el número de mensajes SMS recibidos dividido entre el total de mensajes recibidos y los mensajes fallidos. - tasa de clics (CR)
Esta tasa es el número de clics dividido entre el número total de mensajes de SMS recibidos. - Tasa de conversión
Esta tasa representa la cantidad de conversiones dividida entre la cantidad total de mensajes SMS recibidos.
Tarjeta de resumen del embudo de Mobile Push
La tarjeta de resumen del embudo de Mobile Push agrega indicadores clave de rendimiento (KPI) en todos tus mensajes de Mobile Push para que puedas ver en qué punto los suscriptores abandonan el embudo. Consulta tus tasas generales de entrega, aperturas y conversiones mediante gráficos de barras, y ve dónde puede estar ocurriendo una caída significativa.
Cómo calculamos los datos:
- Tasa de entrega
Esta tasa representa la cantidad de notificaciones push de Mobile Push recibidas dividida entre el total de notificaciones recibidas y fallidas. - Tasa de clics (CR)
Esta tasa es el número de clics dividido entre el número total de notificaciones push de Mobile Push recibidas. - tasa de conversión
Esta tasa representa la cantidad de conversiones dividida entre el número total de notificaciones push móviles recibidas.
Tarjeta de capacidad de entrega de SMS
La tarjeta de capacidad de entrega de SMS te permite monitorear la capacidad de entrega y detectar cualquier problema relacionado con tu reputación como remitente. Aquí, puedes revisar tus porcentajes de no entregados y de cancelación de la suscripción durante el rango de fechas que elijas.
Las métricas de SMS de este gráfico incluyen las enviadas a través de campañas y flujos.
Las líneas en azul (No se pudo entregar) y verde azulado (tasa de cancelación de suscripción) se muestran según el intervalo de fechas que elegiste.
Si abres el menú desplegable Todos los SMS, puedes refinar tu vista por todos los SMS, flujo o mensajes de campañas.
Al pasar el cursor sobre cualquier línea del gráfico, también verás la cantidad de mensajes con error de entrega y la tasa de cancelación de suscripción para ese momento.
Cómo calculamos los datos:
- Tasa de fallas de entrega
Esta tasa representa la cantidad de mensajes enviados que no se pudieron entregar al destinatario. - Tasa de cancelación de suscripción
Esta tasa representa la cantidad de destinatarios que cancelaron la suscripción dividida entre el total de quienes recibieron el correo electrónico.
Tarjeta de volumen de los flujos
La tarjeta de volumen de flujos monitorea en tiempo real el número de personas que entran en tus flujos. Esto te permite ver si hay áreas o partes específicas de tus flujos a las que los suscriptores no están llegando.
Los resultados se mostrarán como gráficas de barras apiladas, y cada color corresponderá a mensajes de flujo entregados (azul) y mensajes de flujo rebotados (verde azulado).
Si abres el menú desplegable de Todos los flujos de email, Todos los flujos de SMS, o Todos los flujos de Mobile Push, puedes refinar aún más la vista al ver todos los flujos o un flujo específico. También puedes hacer clic en la casilla de verificación Excluir borrador de flujos junto a este menú desplegable para excluir de los datos cualquier flujo que esté actualmente en modo borrador.
Al pasar el cursor sobre cualquier barra del gráfico, puedes ver el número de entregas y rebotes por flujo para ese momento.
Cómo calculamos los datos:
- Entregas
Las entregas representan el número total de correos electrónicos que llegaron a la bandeja de entrada de los suscriptores. - Rebotes
Los rebotes representan el número total de correos electrónicos rebotados.
Tarjeta de rendimiento de formularios
La tarjeta de rendimiento de los formularios muestra qué tan exitoso fue un formulario específico, o todos los formularios, en sus tasas de visualización y envío.
Esta tarjeta mostrará tus tasas de envío de formularios a lo largo del tiempo mediante un gráfico de líneas, según el rango de fechas que elegiste. El total de vistas del formulario aparecerá a la izquierda.
Si abres el menú desplegable Todos los formularios, puedes refinar aún más la vista por todos los formularios o por un formulario individual. También puedes seleccionar la casilla Excluir formularios en borrador junto a este menú desplegable para excluir que se muestren en los datos los formularios que estén actualmente en modo borrador.
Debajo de esta información, puedes revisar las tasas de envío de formularios y cómo se comparan con los grupos afines aplicables (Excelente, Aceptable o Bajo). Si estás en las categorías Aceptable o Bajo, sugerimos revisar ese formulario para diagnosticar el problema o revisar formas de mejorar sus tasas de envío.
Ten en cuenta que solo podemos detectar información de pares para formularios emergentes. Si no podemos detectar un grupo afín relevante para un formulario individual, no verás que aparezca la información del grupo afín.
Al pasar el cursor sobre la gráfica de líneas, puedes ver el número de envíos por periodo.
Cómo calculamos los datos de tu tarjeta:
- Tasa de envío
Esta tasa representa la cantidad de envíos de formularios dividida entre la cantidad de vistas. - Vistas
Este recuento representa el número total de vistas de tus formularios.
Tarjeta de detalles del rendimiento de los formularios
La tarjeta de detalles del rendimiento de formularios profundiza en el rendimiento individual de cada uno de tus formularios, con una vista que incluye la lista asociada al formulario, las visualizaciones, el número total de envíos y la tasa de envío. Aquí puedes ver una tabla en orden alfabético de todos los formularios enviados dentro del rango de fechas que elegiste.
Usa las flechas junto a cada métrica de datos en la parte superior para ordenar los datos en orden ascendente o descendente.
Haz clic en los números de página en la parte inferior de la tabla para ver todos los datos aplicables de formularios adicionales.
También puedes seleccionar la casilla Excluir formularios en borrador junto a este menú desplegable para excluir que se muestren en los datos los formularios que estén en modo borrador.
Cómo calculamos los datos de tu tarjeta:
- Visto
Este conteo representa la cantidad total de visualizaciones del formulario. - Enviado
Esta tasa representa el total de envíos dividido entre el total de vistas.
Tarjeta de capacidad de entrega de correos electrónicos por dominio de correo electrónico
La tarjeta de capacidad de entrega de correo electrónico por dominio de correo electrónico profundiza en el rendimiento individual de los 200 dominios de correo electrónico principales, con una vista que incluye las tasas de apertura, clic, rebote, spam y tasa de cancelación de suscripción.
Ten en cuenta que estas tasas reflejan tanto los mensajes de flujo como las campañas.
Usa las flechas junto a cada métrica de datos en la parte superior para ordenar los datos en orden ascendente o descendente.
Cómo calculamos los datos de la tarjeta
Ten en cuenta que las tasas a continuación se calculan específicamente por dominio de correo electrónico.
- Tasa de apertura
Esta tasa es la cantidad de correos electrónicos abiertos, dividida por la cantidad total de correos electrónicos recibidos. - Tasa de clics (CR)
Esta tasa es el número de clics dividido entre el número total de correos electrónicos recibidos. - Tasa de rebote
Esta tasa representa la cantidad de correos electrónicos rebotados dividida entre el total de correos electrónicos recibidos y rebotados. - Tasa de spam
Esta tasa representa la cantidad de destinatarios que marcaron tu correo electrónico como spam dividida entre la cantidad total de quienes lo recibieron. - Tasa de cancelación de suscripción
Esta tasa representa la cantidad de destinatarios que cancelaron la suscripción dividida entre el total de quienes recibieron el correo electrónico.
Tarjeta de conversión de flujos
La tarjeta de conversión de flujos proporciona una vista de los ingresos de tu cuenta atribuidos a los flujos. Esta tarjeta te permite examinar las tendencias de ingresos en las conversiones de tus flujos, así como detectar áreas potenciales de mejora.
Vistade todos los flujos
De forma predeterminada, la tarjeta mostrará todos los flujos como una sola línea azul que representa los ingresos de todos tus flujos. El gráfico reflejará el periodo de tiempo y la métrica de conversión que elegiste para tu panel.
El número total de conversiones o de ingresos se refleja en el número grande del lado izquierdo.
Ten en cuenta que las conversiones se atribuyen a la hora de envío de tus flujos de correo electrónico, SMS o Mobile Push.
Esta tarjeta incluirá flujos que estén en estado activo, manual y en borrador. Sin embargo, si quieres excluir los flujos que siguen en modo borrador, selecciona Excluir flujos en borrador.
Vista de flujo individual o de comparación
Si quieres enfocarte en un flujo específico o comparar flujos, puedes comparar el rendimiento de hasta 5 flujos entre sí. En el menú desplegable Todos los flujos, puedes buscar un flujo específico por nombre o hacer clic en un flujo específico de la lista.
Una vez que hayas seleccionado los flujos que quieres comparar, aparecerán de forma individual como líneas azules, verde azulado o amarillas, como se muestra en el siguiente ejemplo. Como se mencionó anteriormente en la vista única, el número total de conversiones o de ingresos y el cambio porcentual también estarán presentes en el lado izquierdo.
Ten en cuenta que, si desmarcas todas las selecciones de flujos individuales, volverás a la vista de gráfico agregado de Todos los flujos.
Al pasar el cursor sobre cualquiera de las líneas de los flujo, ya sea en el modo Todos los flujos o en uno de tus flujos individuales, verás los ingresos atribuidos a ese periodo de tiempo.
Cómo calculamos los datos de tu tarjeta:
- Ingresos totales atribuidos
Este número se genera usando tus ingresos totales (tanto de email como de SMS) durante el periodo que elegiste. Si eliges una métrica de conversión para el panel que no tenga un valor monetario asociado, usaremos el número de conversiones en su lugar.
Ten en cuenta que la ventana de conversión se basará en la fecha de envío del mensaje del flujo.
Tarjeta de crecimiento de suscriptores
La tarjeta de crecimiento de suscriptores te permite hacer un seguimiento del rendimiento de tus suscriptores a lo largo del tiempo para analizar las tendencias y el estado de cada canal. Puedes obtener información sobre cómo aumenta y disminuye la cantidad de suscriptores tanto en el canal de correo electrónico como en el de SMS. Seleccionar Ver informe completo te llevará al informe completo de crecimiento de suscriptores.
Recursos adicionales
- Getting started with reporting
Learn about the different robust Klaviyo reporting tools available in your account. Klaviyo is built to help your business grow and strengthen your relationships with your audience by putting data to work. Segmentation and automation tools allow you to personalize and target your communication efforts across channels to boost engagement and drive business growth. However, in order to understand how well your business strategies and marketing efforts are working, you need proper reporting to measure and analyze performance trends over time.
- How to build an analytics or overview dashboard
Learn how to build a dashboard to visualize all email, SMS, flow, and deliverability trends, and understand the health of your business. Dashboards (also referred to as overview dashboards) provide an all-encompassing, customizable report detailing your success across each marketing channel.
- Troubleshooting empty cards on analytics or overview dashboards
Learn how to troubleshoot and fix empty cards that are appearing in your analytics dashboard (also referred to as the overview dashboard).