アナリティクスまたは概要ダッシュボードのスタートガイド

このページで学べること

分析ダッシュボード（概要ダッシュボードとも呼ばれます）の使用方法と、各データカードでパフォーマンスをどのように測定できるかを確認してください。Klaviyo からメッセージを送信したら、このダッシュボードでビジネスにとって最も重要なデータ ポイントと傾向を可視化できます。

一般的なユースケース

概要ダッシュボードは、一般的にインサイトを提供したり、次の質問に答えたりするために使用されます：

• 収益に最も貢献しているチャネルはどれですか？
• 特にどのキャンペーンのパフォーマンスが最も高いですか？また、これらは最近送信された他のキャンペーンと比べてどうですか？
• 特に、どのフローが最も良いパフォーマンスを示していますか？また、これらは他の最近のフローと比べてどうですか？
• どのメトリックが最も高いパフォーマンスを示していますか？どれのパフォーマンスが最も低く、確認が必要ですか？
• SMS とメールのデリバビリティ率はどのようになっていますか？注意が必要な点はありますか？
• メールまたは SMS ファネルのどの時点で顧客が離脱していますか？どこを改善できますか？
• 最も成果の高いフォームはどれですか？改善できるフォームはどれですか？

ダッシュボードにアクセスする

[分析]＞[ダッシュボード] に移動して一覧から既存のダッシュボードを見つけるか、[レポートを作成] をクリックして新しいダッシュボードを作成します。

ダッシュボードの上部に、日付範囲、選択したコンバージョン メトリック、比較期間が表示されます。カスタムの期間を使用する場合、期間は 12 か月を超えることはできません。また、手動で入力する場合は、以下に示すとおりに正確な形式で入力する必要があります。

ダッシュボードとカードの一般設定

選択されたコンバージョン メトリック

ダッシュボードで収益ベースのコンバージョンメトリック（例: 「注文の確定」、「チェックアウトの開始」、「発送済みの注文」など）を使用している場合、カードには金額が表示されます。

それ以外のすべてのコンバージョン メトリック（例：アクティブ（サイト）、開封済みメール、クリック済みメール など）には、該当するコンバージョンの合計数が表示されます。

日付範囲とグラフでの表示

レポートの日付範囲は次のように表示されます：

• 30 日以下の日付範囲では、チャートに日別の棒が表示されます。
• 30 日を超える日付範囲は週単位で表示されます。
• 90 日を超える期間は月別に表示されます。

マルチチャネル レポート作成

一部のカードでは、上部にメール、SMS、モバイルプッシュのタブが表示されます。これらのタブを切り替えて、各チャネルのデータを確認できます。マーケティング チャネルを 1 つのみ使用している場合は、該当するタブのみが表示されます。

パーセント変化

一部のカードには、以下の例のように増減率（プラスまたはマイナス）が表示されます。これらのカードのいずれかで、Klaviyo は前期間と比較した収益またはコンバージョン率の変化を比較します。たとえば、直近 30 日間を表示している場合、範囲の直前の 30 日間と比較して収益の変化率を比較します。

割合の変化は次のように表示されます：

• グリーンの割合
  正の変化率は緑色で表示されます。
  
• 赤の割合
  マイナスの割合変化は赤で表示されます。

利用可能なデータとパフォーマンス カード

ダッシュボードの上部の下に、さまざまなデフォルトのデータカードとパフォーマンスカードが表示されます。これらのカードは、アカウント全体でコンバージョン、収益、成功メトリックを確認するさまざまな方法を表します。

デフォルトでは、ダッシュボードには次のカードが含まれます。

• コンバージョンの概要カード
• キャンペーンの成果カード
• キャンペーンの成果の詳細カード
• フロー パフォーマンスカード
• フロー パフォーマンスの詳細カード
• パフォーマンスのハイライトカード
• メールのデリバビリティ カード（チャネルとしてメールを使用している場合）

ダッシュボードのデフォルトカードに加えて、データビューライブラリには追加のインサイトを提供するための事前構築済みカードが多数含まれています。

追加できる追加カードには、次のものがあります：

• チャネル別コンバージョン カード
• メールファネルの概要カード
• SMS ファネル概要カード
• SMS のデリバビリティ カード
• フロー量カード
• フォームのパフォーマンス カード
• フォームのパフォーマンス詳細カード
• メールドメイン別メールデリバビリティ カード
• フロー コンバージョン カード
• 購読者数の伸びカード

デフォルト カード

コンバージョンの概要カード

コンバージョン サマリーカードでは、フローとキャンペーンの概要、およびそれぞれに紐づく収益またはコンバージョンを確認できます。

複数のチャネルを使用している場合、SMS とモバイルプッシュはキャンペーンとフローの数にまとめられます。

結果は積み上げ棒グラフとして表示され、各色が各チャネルに対応します（例：フローは青、キャンペーンはティール）。

チャート内の任意のバーにカーソルを合わせると、フローとキャンペーン別の収益の内訳、およびその時点でそれぞれに割り当てられた割合が表示されます。

カードデータの算出方法

• フロー
  フロー データには、選択した日付範囲内に送信されたすべてのライブ、手動、および下書きフローが含まれます。
• キャンペーン
  キャンペーンデータには、指定した日付範囲内に送信されたすべてのメールおよび SMS キャンペーンメッセージが含まれます。

キャンペーンの成果カード

キャンペーン パフォーマンス カードを使用すると、開封数、クリック数、およびコンバージョン メトリック別に、キャンペーン全体の健全性を監視できます。特定のキャンペーンでフィルターし、個別レベルでこの健全性を確認することもできます。

このカード上部のタブを使用すると、送信する各チャネル（例：メール、SMS、モバイルプッシュ）ごとのキャンペーンの成果データを確認できます。

[すべてのキャンペーン] のドロップダウンを開くと、特定のキャンペーンで表示をさらに絞り込めます。このドロップダウンには、ダッシュボード上部で選択した期間内に送信されたキャンペーンが表示されます。

すべてのキャンペーンのデータを表示している場合、各メトリックの横に、類似企業と比較したベンチマーク スコア（大変良い、普通、悪い）も表示されます。普通 または 悪い のカテゴリに該当する場合は、問題を診断するために、そのメトリックを個別のキャンペーンと照らし合わせて確認することをおすすめします。

チャート内の任意の線にカーソルを合わせると、その時点の開封数（メールのみ）、クリック数、コンバージョン数または収益を確認できます

データの算出方法：

• 開封率
  この率は、開封されたメール数を受信メッセージ総数で割ったものです。
• クリック率
  この率は、クリックされたメール数を受信されたメール数で割ったものです。
• 注文率
  メッセージに関連付けられた注文確定の数。つまり、チャネルの アトリビューション期間内に行われた注文数を、そのメッセージの一意の受信者数で割ったものです。

キャンペーンの成果の詳細カード

キャンペーンの成果の詳細カードでは、配信、エンゲージメント、コンバージョンデータを含むビューで、各キャンペーンの個別のパフォーマンスを詳しく分析できます。ここでは、選択した日付範囲内に最近送信されたすべてのキャンペーンの表が表示されます。

テーブルの下部にあるページ番号をクリックして、追加のキャンペーンに適用されるすべてのデータを表示します。

データの算出方法：

• 受信者
  この数には、受信したメール数とバウンスしたメール数が含まれます。SMS 受信者数には、受信されたメッセージ数と配信に失敗したメッセージ数が含まれます。
• 配信済み
  この率は、購読者の受信トレイに正常に届いたキャンペーンの数を示します。
• ユニークオープン数
  メールまたは SMS 内のリンクをクリックした個人の数を、受信者数で割ったものです。SMS の開封は検出できません。
• ユニーククリック数
  メールまたは SMS のリンクをクリックしたユニークユーザー数を、受信者数で割ったものです。
• ユニーク注文
  この率は、キャンペーン経由で行われた注文のユニーク数を表します。
• Revenue
  この率は、これらのコンバージョンに起因する収益を参照します。
• Rev/rec
  この率は、受信者 1 人あたりに生成された収益を表します。これは、キャンペーンで生成された収益を、そのキャンペーンの配信成功数で割って算出されます。

フロー パフォーマンスカード

フローのパフォーマンスカードを使用すると、エンゲージメントと全体のコンバージョン別に、個々のフローのパフォーマンスを詳しく確認できます。このカードでは、特定のチャネル別にフローの開封、クリック、コンバージョンを確認できます。

青（開封率）、ティール（クリック率）、黄色（注文率）の線は、選択した日付範囲に応じて表示されます。

[すべてのメール フロー]、 [すべての SMS フロー]、 または [すべてのモバイルプッシュ フロー] のドロップダウンを開くと、個別のフローでビューをさらに絞り込めます。また、このドロップダウンの横にある [下書きを除外] フローのチェックボックスを選択すると、現在下書きモードのフローがデータに表示されないように除外できます。

すべてのメールキャンペーンを表示している場合、各メトリックの横に、類似企業と比較したベンチマークのスコア（大変良い、普通、または Poor）も表示されます。普通 または 悪い のカテゴリに該当する場合は、問題を診断するために、そのメトリックを個別のフローと照らし合わせて確認することをおすすめします。

グラフ内の任意の線にカーソルを合わせると、その時点の開封数（メールのみ）、クリック数、コンバージョンまたは収益を確認できます。

カードデータの計算方法：

• 受信者
  この数には、受信したメール数とバウンスしたメール数が含まれます。SMS 受信者数には、受信されたメッセージ数と配信に失敗したメッセージ数が含まれます。
• クリック率
  この率は、クリック数を受信したメール数で割った値です。
• 注文率
  メッセージに関連付けられた注文確定の数。つまり、チャネルの アトリビューション期間 内に行われた注文数を、そのメッセージの一意の受信者数で割ったものです。

フローパフォーマンスの詳細カード

フローパフォーマンスの詳細カードでは、配信、エンゲージメント、コンバージョンデータを含むビューで、各フローの個別のパフォーマンスを詳しく分析します。ここでは、選択した日付範囲内に送信されたすべてのフローをアルファベット順にまとめた表を確認できます。

このカードの上部にあるタブでは、チャネル別にフローの開封、クリック、注文率を確認できます。上部にある各データメトリックの横の矢印を使用して、データを昇順または降順に並べ替えることができます。

表の下部にあるページ番号をクリックして、追加のフローに該当するすべてのデータを表示します。

このドロップダウンの横にある 下書きフローを除外チェックボックスを選択して、下書きモードのフローをデータに表示しないようにすることもできます。

カードデータの計算方法：

• 受信者
  この数には、受信したメール数とバウンスしたメール数が含まれます。SMS 受信者数には、受信したメッセージ数と配信に失敗した数が含まれます。この値はユニークではなく、プロファイルがフローに複数回入る場合は複数回カウントされる可能性があることに注意してください。
• 配信済み
  この率は、キャンペーンが購読者の受信トレイに正常に到達した割合を示します。
• ユニークオープン数
  メールまたは SMS 内のリンクをクリックした個人の数を、受信者数で割ったものです。SMS の開封は検出できません。
• ユニーク注文
  この率は、キャンペーン経由で行われた注文のユニーク数を表します。
• Revenue
  この率は、これらのコンバージョンに起因する収益を参照します。
• Rev/rec
  このレートは、受信者 1 人あたりに生成された収益を表します。これは、該当キャンペーンで生成された収益を、そのキャンペーンの配信数で割って算出されます。

パフォーマンスのハイライトカード

パフォーマンス ハイライトカードでは、最もパフォーマンスが高いメトリックと低いメトリックを確認でき、マーケティング施策の投資先を選ぶのに役立ちます。

グラフの左側には、Klaviyo のベストプラクティスに基づいて、同業他社のグループと比較した上位のメトリックが一覧表示されます。右側には、最もパフォーマンスが低いメトリックが表示されます。これらはブランドの改善機会領域を示します。

これらのメトリックのいずれかをクリックすると、対応するベンチマークレポートが表示されます。

メールのデリバビリティ カード

メールのデリバビリティ カードを使用すると、デリバビリティを監視し、送信者の評判に関連する問題を特定できます。選択した日付範囲で、バウンス、スパム、購読解除の割合を確認します。

青の線（Bounce rate）、ティールの線（Spam rate）、黄色の線（Unsubscribe rate）は、選択した日付範囲に応じて表示されます。

All email のドロップダウンを開くと、すべてのメール、フロー、またはキャンペーンメッセージでビューをさらに絞り込めます。

チャート内の任意の線にカーソルを合わせると、その時点のバウンス数、スパム数、購読解除率を確認できます。

データの算出方法：

• バウンス率
  この率は、バウンスしたメールの数を、受信およびバウンスしたメールの総数で割ったものです。
• スパム率
  この率は、メールをスパムとしてマークした受信者数を、メールを受信した総数で割った値を表します。
• 購読解除率
  この率は、購読解除した受信者数を、メールを受信した受信者の総数で割ったものです。

追加データ ライブラリ カード

チャネル別コンバージョン カード

チャネル別コンバージョン カードは、マルチチャネル アカウント（つまり、メール、SMS、モバイルプッシュを組み合わせているもの）すべてに表示されます。このカードでは、チャネル別にコンバージョンを区別でき、さまざまなチャネルがどのように成果につながっているかをより深く把握できます。

結果は積み上げ棒グラフとして表示され、各色はチャネルに対応しています（例：メールは青、SMS はティール、モバイルプッシュは黄）。

グラフも、選択した日付範囲に応じて表示されます。

日付または日付範囲のより詳細な内訳については、グラフ内の任意の棒にカーソルを合わせると、その時点の具体的な収益額と割合を確認できます。

データの算出方法：

• コンバージョン
  ダッシュボードで売上ベースのコンバージョンメトリック（例：Placed Order、Started Checkout、Ordered Product など)）を選択すると、メール、SMS、またはモバイルプッシュに起因するコンバージョンの合計と、対応する通貨が表示されます。売上以外のコンバージョンメトリック（例：Active on Site、Opened Email、Clicked Email など）を選択した場合、データにはメール、SMS、モバイルプッシュに起因するコンバージョンの合計件数のみが表示されます。各チャネルについて、割合は、そのチャネルが生み出したコンバージョンがコンバージョン合計に占める比率を示します。

メールファネルの概要カード

メール ファネルの概要カードは、メール全体にわたる主要業績評価指標（KPI）を集計するため、購読者がファネルを離脱している箇所を確認できます。配信、開封、クリック、コンバージョンの全体的な割合を棒グラフで確認し、大きな離脱が発生している可能性がある箇所を把握できます。

データの算出方法：

• 配信率
  この率は、受信したメール数を、受信したメールの総数とバウンス数の合計で割ったものです。
• 開封率
  この割合は、開封されたメール数を受信したメールの総数で割ったものです。
• クリック率
  この率は、クリック数を受信したメールの総数で割ったものです。
• コンバージョン率
  このレートは、コンバージョン数を受信したメールの総数で割ったものです。

SMS ファネル概要カード

SMS ファネルサマリーカードでは、SMS メッセージ全体の主要業績評価指標（KPI）を集計し、購読者がファネルから離脱している箇所を確認できます。配信、クリック、コンバージョンの全体率を棒グラフで確認し、大きな離脱が発生している可能性がある箇所を確認できます。

データの算出方法：

• 配信率
  この率は、受信した SMS メッセージ数を、受信したメッセージ数と配信失敗メッセージ数の合計で割った値です。
• クリック率
  この率は、クリック数を受信した SMS メッセージの総数で割ったものです。
• コンバージョン率
  この率は、コンバージョン数を受信した SMS メッセージの総数で割ったものです。

モバイルプッシュファネルの概要カード

モバイルプッシュ ファネル サマリー カードでは、モバイルプッシュ メッセージ全体の主要業績評価指標（KPI）を集約し、購読者がファネルから離脱している箇所を確認できます。配信、開封、コンバージョンの全体率を棒グラフで表示し、大きな離脱が発生している可能性がある箇所を確認できます。

データの算出方法：

• 配信率
  この率は、受信したモバイルプッシュ通知の数を、受信した通知と失敗した通知の合計数で割ったものです。
• クリック率
  この率は、クリック数を受信したモバイルプッシュ通知の総数で割った値です。
• コンバージョン率
  この率は、コンバージョン数を受信したモバイルプッシュのプッシュ通知の総数で割った値です。

SMS のデリバビリティ カード

SMS デリバビリティカードでは、デリバビリティを監視し、送信者としてのレピュテーションに関連する問題を特定できます。ここでは、選択した日付範囲における配信失敗率と購読解除率を確認できます。

青色の線（Failed to deliver）と青緑色の線（Unsubscribe rate）は、選択した日付範囲に応じて表示されます。

All SMS ドロップダウンを開くと、すべての SMS、フロー、またはキャンペーン メッセージごとに表示をさらに絞り込むことができます。

グラフ内の任意の線にホバーすると、その時点の未配信メッセージ数と購読解除率も確認できます。

データの算出方法：

• 配信失敗率
  この率は、メッセージは送信されたものの受信者に配信できなかった数を表します。
• 購読解除率
  この率は、購読解除した受信者数を、メールを受信した受信者の総数で割ったものです。

フロー量カード

フローのボリューム カードは、フローに入る人数をリアルタイムで監視します。これにより、購読者が到達していないフロー内の特定の領域や部分があるかどうかを確認できます。

結果は積み上げ棒グラフとして表示され、各色は配信済みフローメッセージ（青）とバウンスしたフローメッセージ（ティール）に対応します。

All email flows, All SMS flows, または All mobile push flows のドロップダウンを開くと、すべてのフローを表示するか、特定のフローを表示するかを選択して、表示をさらに絞り込めます。また、このドロップダウンの横にある Exclude draft フローのチェックボックスをクリックして、現在下書きモードのフローがデータに表示されないように除外できます。

グラフ内の任意の棒にホバーすると、その時点のフローごとの配信数とバウンス数を確認できます。

データの算出方法：

• 配信数
  配信数は、購読者の受信箱に到達したメールの合計数を表します。
• バウンス
  バウンスは、バウンスしたメールの合計数を表します。

フォームのパフォーマンス カード

フォーム パフォーマンス カードでは、特定のフォーム、またはすべてのフォームが、表示率と送信率においてどれだけ成功したかが示されます。

このカードには、選択した日付範囲に基づいて、時間の経過に伴うフォームの送信率が折れ線グラフで表示されます。フォームの総閲覧数は左側に表示されます。

[すべてのフォーム] のドロップダウンを開くと、すべてのフォームまたは個別のフォームで、ビューをさらに絞り込めます。このドロップダウンの横にある [下書きフォームを除外] チェックボックスを選択して、下書きモードのフォームがデータに表示されないように除外することもできます。

この情報の下で、フォームの送信率と、該当する同業他社グループ（大変良い、普通、または 悪い）と比較した結果を確認できます。普通 または 悪い のカテゴリに該当する場合は、問題を診断するためにそのフォームを確認するか、送信率を改善する方法を確認することをおすすめします。

折れ線グラフにカーソルを合わせると、期間ごとの送信数を確認できます。

カードデータの計算方法：

• 送信率
  この割合は、フォーム送信数を表示回数で割ったものを表します。
• 閲覧数
  この数は、フォームの閲覧数の合計を表します。

フォームのパフォーマンス詳細カード

フォームのパフォーマンス詳細カードでは、フォームに関連付けられたリスト、表示回数、送信の合計数、送信率を含むビューで、各フォームの個別のパフォーマンスを詳しく確認できます。ここでは、選択した日付範囲内に送信されたすべてのフォームのアルファベット順の表を確認できます。

上部の各データ メトリックの横にある矢印を使用して、データを昇順または降順で並べ替えてください。

テーブル下部のページ番号を順にクリックして、追加のフォームに該当するすべてのデータを表示してください。

また、このドロップダウンの横にある [下書きフォームを除外] チェックボックスを選択して、下書きモードのフォームがデータに表示されないようにすることもできます。

カードデータの計算方法：

• 閲覧済み
  この数は、フォームの閲覧数の合計を表します。
• 送信済み
  この率は、送信数の合計を表示数の合計で割った値を表します。

メールドメイン別メールデリバビリティ カード

メールドメイン別のメールデリバビリティカードでは、上位 200 件のメールドメインそれぞれのパフォーマンスを詳しく確認できます。開封率、クリック率、バウンス率、スパム率、購読解除率が含まれます。

上部の各データ メトリックの横にある矢印を使用して、データを昇順または降順で並べ替えてください。

カードデータの算出方法

以下のレートは、特にメールドメインごとに算出されている点に注意してください。

• 開封率
  この割合は、開封されたメール数を受信したメールの総数で割ったものです。
• クリック率
  この率は、クリック数を受信したメールの総数で割ったものです。
• バウンス率
  この率は、バウンスしたメールの数を、受信およびバウンスしたメールの総数で割ったものです。
• スパム率
  この率は、メールをスパムとしてマークした受信者数を、受信した受信者の総数で割ったものです。
• 購読解除率
  この率は、購読解除した受信者数を、メールを受信した受信者の総数で割ったものです。

フロー コンバージョン カード

フローのコンバージョンカードでは、フローに起因するアカウントの売上を確認できます。このカードでは、フローのコンバージョンにおける収益の傾向を確認できるほか、改善の余地がある可能性のある領域も見つけられます。

すべてのフロービュー

デフォルトでは、カードにはすべてのフローが、すべてのフローの収益を表す 1 本の青い線として表示されます。チャートには、ダッシュボードで選択した期間とコンバージョンメトリックが反映されます。

コンバージョンまたは収益の合計数は、左側の大きな数値に反映されます。

このカードには、ライブ、手動、下書きステータスのフローが含まれます。ただし、下書きモードのままのフローを除外したい場合は、[下書きフローを除外] をオンにします。

単一または比較フローのビュー
特定のフローに絞り込んだりフローを比較したりする場合、最大 5 つのフローのパフォーマンスを相互に比較できます。すべてのフローのドロップダウンでは、名前で特定のフローを検索するか、リストから特定のフローをクリックできます。

比較したいフローを選択すると、以下の例に示すように、それぞれが青、ティール、または黄色の線として個別に表示されます。上記の単一ビューと同様に、コンバージョンまたは収益の合計数と変化率も左側に表示されます。

すべてのフロー モード、または個々のフローのいずれかでフローの線の上にカーソルを合わせると、その期間に割り当てられた収益が表示されます。

カードデータの計算方法：

• 合計アトリビューション収益
  この数値は、選択した期間中の総収益（メールと SMS の両方）を使用して生成されます。ダッシュボードのコンバージョン メトリックに金銭的価値が関連付けられていないものを選択した場合は、代わりにコンバージョン数を使用します。
  コンバージョン ウィンドウは、フローのメッセージ自体の送信日に基づくことに注意してください。

購読者数の伸びカード

購読者増加カードでは、一定期間にわたり購読者のパフォーマンスを追跡して、各チャネルのトレンドと健全性を分析できます。メールと SMS の両方のチャネルで、購読者数の増減に関するインサイトを得られます。View Full Report を選択すると、購読者増加の完全レポートに移動します。

その他のリソース