Introducción a los cuadros de mando analíticos o generales

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Actualizado 18 oct 2024, 16:33 EST
Qué aprenderás

Qué aprenderás

Aprenda a utilizar los cuadros de mando analíticos (también denominados cuadros de mando generales) y comprenda cómo cada ficha de datos puede medir el rendimiento. Una vez que envíe mensajes desde Klaviyo, este tablero es un lugar para visualizar los puntos de datos y las tendencias que más importan a su negocio.

Casos de uso común 

Casos de uso común 

El cuadro de mandos general se suele utilizar para proporcionar información o responder a las siguientes preguntas:

  • ¿Qué canales contribuyen más a los ingresos?
  • ¿Qué campañas en particular están funcionando mejor? ¿Y cómo se comparan con otras campañas enviadas recientemente?
  • ¿Qué flujos en concreto están obteniendo los mejores resultados? ¿Y cómo se comparan con otros flujos recientes?
  • ¿Cuáles de mis métricas rinden mejor? ¿Cuáles son las que peor funcionan y deben revisarse?
  • ¿Cómo son mis índices de entregabilidad de SMS y correo electrónico? ¿Hay algo que necesite atención?
  • ¿Dónde se caen los clientes en mis embudos de correo electrónico o SMS? ¿En qué puedo mejorar?
  • ¿Qué formularios funcionan mejor? ¿Qué formas pueden mejorarse?
Acceder al cuadro de mandos

Acceder al cuadro de mandos

Vaya a Analytics > Cuadros de mando para buscar un cuadro de mando existente en la lista o haga clic en Crear informe para crear uno nuevo.

Ya tendrá un cuadro de mandos preconstruido (es decir, Cuadro de mandos general) creado para usted. No obstante, si desea configurar un nuevo cuadro de mandos independiente, consulte nuestra guía sobre la creación y personalización de su cuadro de mandos

Parte superior del cuadro de mandos con el botón Crear informe y una lista de informes de ejemplo precreados

En la parte superior del panel encontrará el intervalo de fechas, la métrica de conversión seleccionada y el periodo de comparación. Tenga en cuenta que si utiliza el intervalo de tiempo personalizado, el intervalo no puede superar los 12 meses y, si se escribe manualmente, debe tener el formato exacto que se muestra a continuación. 

Opciones personalizadas de intervalo de tiempo con campos de fecha de inicio y fin.

Todos los usuarios de su cuenta verán los mismos cuadros de mando. La marca de tiempo de la última actualización representa la última vez que cualquier miembro del equipo actualizó el tablero. Tenga en cuenta que sólo se pueden crear 10 cuadros de mando en total.
Cuadro de mandos general y configuración de la tarjeta

Cuadro de mandos general y configuración de la tarjeta

Métricas de conversión elegidas

Si está utilizando una métrica de conversión basada en los ingresos en su panel de control (por ejemplo, Pedido realizado, Pedido iniciado, Pedido realizado, etc.), verá los valores monetarios mostrados en sus tarjetas.

Todas las demás métricas de conversión (por ejemplo, Activo en el sitio, Correo electrónico abierto, Correo electrónico pulsado, etc.) mostrarán el número total de conversiones aplicables.

Rangos de fechas y visualización en gráficos

Los intervalos de fechas del informe aparecerán como se indica a continuación:

  • Un intervalo de fechas de 30 días o menos mostrará barras por días en el gráfico.
  • Un intervalo de fechas de más de 30 días se mostrará por semanas.
  • Un intervalo de fechas superior a 90 días se mostrará por meses.

Informes multicanal

Algunas tarjetas mostrarán pestañas en la parte superior para correo electrónico o SMS, y le permitirán alternar entre el desglose de los datos de este canal. Si sólo utiliza un canal de comercialización, sólo verá la pestaña correspondiente.
La tarjeta detallada del rendimiento de la campaña con las pestañas de Email y SMS resaltadas en la parte superior

Cambios porcentuales

Algunas tarjetas muestran los cambios porcentuales (positivos o negativos), como se muestra en el ejemplo siguiente. En cualquiera de estas tarjetas, Klaviyo comparará el cambio en los ingresos o en el porcentaje de conversión con respecto al periodo anterior. Por ejemplo, si se trata de los últimos 30 días, compararemos la variación porcentual de los ingresos con respecto a los 30 días anteriores a su intervalo.

Tarjeta de resumen de la conversión que muestra el porcentaje de cambio en rojo o verde junto al importe total de los ingresos

Los cambios porcentuales aparecerán de la siguiente manera:

  • Porcentaje verde
    Un cambio porcentual positivo se mostrará en verde. 
  • Porcentaje en rojo
    Un cambio porcentual negativo se mostrará en rojo.
Fichas de datos y rendimiento disponibles

Fichas de datos y rendimiento disponibles

Debajo de la parte superior de su panel de control, verá las diferentes tarjetas de datos y rendimiento predeterminadas. Estas tarjetas representan diferentes formas de ver las conversiones, los ingresos y las métricas de éxito de su cuenta. 

Por defecto, su panel de control contendrá las siguientes tarjetas:

Además de las tarjetas predeterminadas de su cuadro de mandos, la biblioteca de vistas de datos contiene muchas tarjetas preconstruidas para proporcionar información adicional.

Diríjase a nuestro recurso sobre la adición de tarjetas adicionales para aprender a eliminar tarjetas de su cuadro de mandos predeterminado y añadir tarjetas de la biblioteca de vistas de datos.

Las tarjetas adicionales que puede añadir incluyen:

Tarjetas predeterminadas

Tarjetas predeterminadas

Ficha resumen de la conversión

Ficha resumen de la conversión

La tarjeta de resumen de conversiones proporciona una visión de alto nivel de sus flujos y campañas, y de los ingresos o conversiones atribuidos a cada uno. 

Si es multicanal y añade esta tarjeta, los SMS se agruparán en los números de campaña y de flujo.

Los resultados se mostrarán como gráficos de barras apilados, en los que cada color corresponde a cada canal (es decir, los flujos son azules y las campañas por correo electrónico o SMS son de color verde azulado).

Vista de la tarjeta de resumen de conversiones con los datos de flujos y campañas revenu visualizados como gráficos de barras

Si pasa el ratón por encima de cualquier barra del gráfico, verá el desglose de los ingresos por flujos frente a las campañas y el porcentaje atribuido a cada uno para ese momento.

Los ingresos se atribuirán a la fecha de envío del primer correo electrónico y no al día en que se produjo el pedido.

Al pasar el ratón por encima de cualquiera de las barras del gráfico, podrá ver el desglose por tipos de campaña y porcentaje de conversiones

Cómo calculamos los datos de su tarjeta

  • Flujos
    Los datos de flujos incluyen todos los flujos en directo, manuales y en borrador enviados en el intervalo de fechas que haya elegido.
  • Campaña
    Los datos de la campaña incluyen todos los mensajes de las campañas de correo electrónico y SMS enviados en su intervalo de fechas.

Tarjeta de rendimiento de la campaña

La tarjeta de rendimiento de la campaña le ayuda a supervisar la salud general de la campaña por aperturas, clics y su métrica de conversión. También puede filtrar por una campaña específica para ver esta salud a nivel individual.

Las pestañas de la parte superior de esta tarjeta le permiten ver las aperturas de la campaña (sólo para correos electrónicos), los clics y las conversiones por canal.

Tarjeta de rendimiento de la campaña con pestañas para correo electrónico o sms, y tasas de apertura, clic o conversión visualizadas como un gráfico de líneas
Las líneas en azul (tasa de apertura), verde azulado (tasa de clics) y amarillo (métrica de conversión) se muestran según el intervalo de fechas que haya elegido.

Si abre el desplegable Todas las campañas, podrá afinar aún más la vista por una campaña específica. Este desplegable mostrará las campañas enviadas dentro del intervalo de tiempo que haya elegido en la parte superior de su panel de control.

El desplegable Todas las campañas dentro de la tarjeta de rendimiento de la campaña, que le permite elegir una campaña concreta para verla individualmente

Si está viendo los datos de todas las campañas, junto a cada métrica verá también su puntuación de referencia(Excelente, Regular o Mala) en comparación con empresas similares. Si se encuentra en las categorías Regular o Deficiente, le sugerimos que analice esa métrica con respecto a campañas individuales para diagnosticar el problema.

Pares de referencia como excelentes en tasas de apertura, tasas de clics y tasas de pedidos realizados

Al pasar el ratón por encima de cualquier línea del gráfico, podrá ver el número de aperturas (sólo para correos electrónicos), clics y conversiones o ingresos correspondientes a ese punto en el tiempo
Al pasar el ratón por encima de la tarjeta de rendimiento de la campaña, con la tasa de apertura, la tasa de clics y la tasa de pedidos realizados para ese punto del gráfico

Cómo calculamos sus datos:

  • Tasa de apertura
    Esta tasa es el número de correos electrónicos abiertos dividido por el número total de mensajes recibidos.
  • Tasa de clics
    Esta tasa es el número de correos electrónicos en los que se ha hecho clic dividido por el número de correos electrónicos recibidos.
  • Tasa de pedidos realizados
    El número de pedidos realizados asociados a un mensaje. En otras palabras, los pedidos realizados dentro de la ventana de atribución del canal divididos por el número de destinatarios únicos de ese mensaje.

Ficha detallada del rendimiento de la campaña

La tarjeta detallada de rendimiento de la campaña le ayuda a sumergirse en el rendimiento individual de cada una de sus campañas con una vista que incluye datos de entrega, compromiso y conversión. Aquí se le presentará una tabla con todas las campañas enviadas recientemente dentro del intervalo de fechas elegido.

La tarjeta detallada del rendimiento de la campaña con una tabla de tasas por campaña por destinatarios, entregados, aperturas únicas, clics únicos, activos únicos, ingresos y rev/rec.
Las pestañas de la parte superior de esta tarjeta le permiten ver las aperturas de la campaña (sólo para correos electrónicos), los clics y las tasas de pedidos realizados por canal.

Haga clic en los números de página de la parte inferior de la tabla para ver todos los datos aplicables a campañas adicionales.

Números de página resaltados en la parte inferior de la tarjeta de detalles de rendimiento de la campaña

Cómo calculamos sus datos:

  • Destinatarios
    Este recuento incluye el número de correos electrónicos recibidos y rebotados. El recuento de destinatarios de SMS incluye el número de mensajes recibidos y el número de los que no se han podido entregar.
  • Entregado
    Esta tasa muestra cuántas campañas han llegado con éxito a las bandejas de entrada de sus suscriptores.
  • Aperturas únicas
    El número de personas que hacen clic en un enlace de su correo electrónico o SMS dividido por el número de destinatarios. Tenga en cuenta que no se pueden detectar aperturas de SMS.
  • Clics únicos
    El número de individuos únicos que hacen clic en un enlace de su correo electrónico o SMS dividido por el número de destinatarios.
  • Pedido único
    El índice representa el número único de pedidos realizados a través de sus campañas.
  • Ingresos
    Este índice examina los ingresos atribuidos a estas conversiones.
  • Rev/rec
    Este índice representa los ingresos generados por beneficiario. Esto viene determinado por los ingresos generados por su campaña divididos por el número de entregas con éxito de dicha campaña.

Tarjeta de rendimiento de flujos

La tarjeta de rendimiento de los flujos le ayuda a profundizar en el rendimiento de los flujos individuales por compromiso y conversiones globales. Esta tarjeta le permite ver el flujo de aperturas, clics y conversiones por canal específico.

Las líneas en azul (tasa de apertura), verde azulado (tasa de clics) y amarillo (tasa de pedidos realizados) aparecen según el intervalo de fechas que haya elegido. 
La tarjeta de rendimiento de Flows con pestañas para correo electrónico y SMS en la parte superior, y tasas de apertura, de clics y de pedidos realizados trazadas con líneas

Si abre el desplegable Todos los flujos de correo electrónico o Todos los flujos de SMS, podrá afinar aún más la vista por un flujo individual. También puede seleccionar la casilla de verificación Excluir flujos en borrador junto a este desplegable, para excluir de la visualización de sus datos cualquier flujo que se encuentre actualmente en modo borrador.

Abra el menú desplegable de la tarjeta Rendimiento del flujo que le permite acotar por métricas específicas de mensajes de flujo SMS o correo electrónico

Si está viendo todas sus campañas de correo electrónico, al lado de cada métrica verá también su puntuación de referencia(Excelente, Regular oMala) en comparación con empresas similares. Si se encuentra en las categorías Regular o Deficiente, le sugerimos que analice esa métrica con respecto a los flujos individuales para diagnosticar el problema.

Tenga en cuenta que los puntos de referencia no se mostrarán para las campañas de SMS.

Pares de referencia como excelentes en tasas de apertura, tasas de clics y tasas de pedidos realizados

Al pasar el ratón por encima de cualquier línea del gráfico, podrá ver el número de aperturas (sólo para correos electrónicos), clics y conversiones o ingresos correspondientes a ese momento.

Al pasar el ratón por encima de la tarjeta de rendimiento de la campaña, con la tasa de apertura, la tasa de clics y la tasa de pedidos realizados para ese punto del gráfico

Cómo calculamos los datos de su tarjeta:

  • Destinatarios
    Este recuento incluye el número de correos electrónicos recibidos y rebotados. El recuento de destinatarios de SMS incluye el número de mensajes recibidos y el número de los que no se han podido entregar.
  • Tasa de clics
    Esta tasa es el número de clics dividido por el número de correos electrónicos recibidos.
  • Tasa de pedidos realizados
    El número de pedidos realizados asociados a un mensaje. En otras palabras, los pedidos realizados dentro de la ventana de atribución del canal divididos por el número de destinatarios únicos de ese mensaje.

Ficha detallada del rendimiento del flujo

La tarjeta detallada del rendimiento de los flujos se sumerge en el rendimiento individual de cada uno de sus flujos con una vista que incluye datos de entrega, compromiso y conversión. Aquí podrá ver una tabla ordenada alfabéticamente de todos los flujos enviados dentro del intervalo de fechas elegido.

Las pestañas de la parte superior de esta tarjeta le permiten ver el flujo de aperturas, clics y tasas de pedidos realizados por canal. Puede utilizar las flechas situadas junto a cada métrica de datos en la parte superior para ordenar sus datos de forma ascendente o descendente.

Tarjeta de detalle del rendimiento de los flujos con una tabla de tarifas por campaña por destinatarios, entregados, aperturas únicas, clics únicos, activos únicos, ingresos y rev/rec

Haga clic en los números de página de la parte inferior de la tabla para ver todos los datos aplicables a los flujos adicionales. 

Números de página resaltados en la parte inferior de la ficha detallada del rendimiento de los flujos

También puede seleccionar la casilla Excluir flujos en borrador junto a este desplegable para excluir cualquier flujo en modo borrador de la visualización en sus datos.

La casilla junto a excluir flujos de borrador marcada

Cómo calculamos los datos de su tarjeta:

  • Destinatarios
    Este recuento incluye el número de correos electrónicos recibidos y rebotados. El recuento de destinatarios de SMS incluye el número de mensajes recibidos y el número de los que no se han podido entregar.
  • Entregado
    Este índice muestra cuántas campañas han llegado con éxito a las bandejas de entrada de sus suscriptores.
  • Aperturas únicas
    El número de personas que hacen clic en un enlace de su correo electrónico o SMS dividido por el número de destinatarios. Tenga en cuenta que no se pueden detectar aperturas de SMS.
  • Pedido único
    Este índice representa el número único de pedidos realizados a través de sus campañas.
  • Ingresos
    Este índice examina los ingresos atribuidos a estas conversiones.
  • Rev/rec
    Este índice representa los ingresos generados por beneficiario. Esto viene determinado por los ingresos generados por su campaña divididos por el número de entregas de esa campaña determinada.

Tarjeta de prestaciones destacadas

La tarjeta de rendimiento más destacado ofrece una visión de sus métricas de mayor y menor rendimiento para ayudarle a elegir dónde invertir sus esfuerzos de marketing.

Esta tarjeta sólo muestra los datos del último mes y se actualiza el día 10 de cada mes.

La parte izquierda del gráfico enumera sus principales métricas basadas en las mejores prácticas de Klaviyo en comparación con un grupo de sus homólogos. La parte derecha muestra las métricas de menor rendimiento, que representan áreas de oportunidad para su marca.

Si hace clic en cualquiera de estas métricas, accederá al informe de puntos de referencia correspondiente.

Tarjeta de rendimiento destacado con las campañas de mayor rendimiento a la izquierda y las de menor rendimiento a la derecha

Tenga en cuenta que si no tiene suficientes datos enviados, esta tarjeta puede aparecer en blanco hasta que haya enviado suficientes correos electrónicos o mensajes SMS para que Klaviyo determine su rendimiento.

Tarjeta de entregabilidad del correo electrónico

La tarjeta de entregabilidad del correo electrónico le permite supervisar su entregabilidad y detectar cualquier problema relacionado con su reputación de remitente. Revise sus tasas de porcentaje de rebotes, spam y bajas en el intervalo de fechas elegido.

Las métricas de correo electrónico de este gráfico incluyen las enviadas a través de campañas y flujos.

Las líneas en azul(Tasa de rebote), verde azulado(Tasa de spam) y amarillo(Tasa de anulación de suscripción) aparecen según el intervalo de fechas que haya elegido.

Tarjeta de entregabilidad del correo electrónico con tasas de rebote, spam y bajas visualizadas con tres gráficos de líneas

Si abre el desplegable Todos los correos electrónicos, podrá afinar aún más la vista por todos los correos electrónicos, flujos o mensajes de campaña.

Menú desplegable Todos los correos electrónicos con todas las campañas, todos los flujos y todos los correos electrónicos de la lista

Al pasar el ratón por encima de cualquier línea del gráfico, podrá ver el número de rebotes, spam y tasas de cancelación de suscripción correspondientes a ese momento.

Tarjeta de entregabilidad del correo electrónico con el puntero sobre el punto trazado con las tasas de rebote, spam y baja para ese punto

Cómo calculamos sus datos:

  • Tasa de rebotes
    Esta tasa representa el número de correos electrónicos rebotados dividido por el número total de correos electrónicos recibidos y rebotados.
  • Tasa de spam
    Esta tasa representa el número de destinatarios que marcaron su correo electrónico como spam dividido por el número total que recibió el correo electrónico.
  • Tasa de cancelación de suscripción
    Esta tasa representa el número de destinatarios que se dieron de baja dividido por el número total que recibió el correo electrónico.
Tarjetas adicionales de la biblioteca de datos

Tarjetas adicionales de la biblioteca de datos

Conversión por tarjeta de canal

La tarjeta de conversión por canal aparece para todas las cuentas multicanal (es decir, las que utilizan tanto el correo electrónico como el SMS). Esta tarjeta permite distinguir las conversiones por canales y comprender mejor cómo sus distintos canales están impulsando los resultados.

Tanto para el correo electrónico como para los SMS, esto incluye todos los mensajes que se enviaron en el intervalo de fechas elegido en la zona horaria de su cuenta.

Los resultados se mostrarán como gráficos de barras apilados, en los que cada color corresponde a un canal (es decir, los correos electrónicos son azules y las campañas de SMS son de color verde azulado).

El gráfico también se mostrará según el intervalo de fechas que haya elegido. 

Tarjeta de resumen de conversiones por canal que muestra gráficos de barras para las métricas de ingresos por correo electrónico frente a las de sms en intervalos de fechas

Si desea un desglose más detallado de una fecha o un intervalo de fechas, pase el ratón por encima de cualquier barra del gráfico para ver las cifras de ingresos y los porcentajes específicos de ese momento.

Resumen de conversión por canal tarjeta que muestra que si pasa el ratón por encima de un gráfico de barras puede ver la conversión desglosada por correo electrónico frente a sms

Cómo calculamos sus datos:

  • Conversiones
    Si elige una métrica de conversión basada en los ingresos para su panel de control (por ejemplo, Pedido realizado, Pedido iniciado, Producto solicitado, etc.), verá la suma de las conversiones atribuidas al correo electrónico o al SMS y su divisa correspondiente.
    Si elige una métrica de conversión no atribuida (por ejemplo, Activo en el sitio, Correo electrónico abierto, Correo electrónico pulsado, etc.), los datos sólo mostrarán el recuento total de conversiones atribuidas por correo electrónico y SMS. Tanto para el correo electrónico como para los SMS, el porcentaje refleja la parte de sus conversiones totales impulsadas por ese canal.

Ficha resumen del embudo de correo electrónico

La tarjeta de resumen del embudo de correo electrónico agrega los indicadores clave de rendimiento (KPI) de todos sus correos electrónicos, para que pueda ver dónde abandonan el embudo los suscriptores. Visualice sus índices generales de entrega, aperturas, clics y conversiones mediante gráficos de barras, y vea dónde pueden estar produciéndose descensos significativos.
Tarjeta de resumen del embudo de correo electrónico que muestra gráficos de barras para las tasas de entrega, apertura, clics y realización de pedidos

Cómo calculamos sus datos:

  • Tasa de entrega
    Esta tasa representa el número de correos electrónicos recibidos dividido por el número total de correos electrónicos recibidos y rebotados.
  • Tasa de apertura
    Esta tasa es el número de correos electrónicos abiertos dividido por el número total de correos electrónicos recibidos.
  • Tasa de clics
    Esta tasa es el número de clics dividido por el número total de correos electrónicos recibidos.
  • Tasa de conversión
    Esta tasa representa el número de conversiones dividido por el número total de correos electrónicos recibidos.

Ficha resumen del embudo de SMS

La tarjeta de resumen del embudo de SMS agrega los indicadores clave de rendimiento (KPI) de todos sus mensajes SMS para que pueda ver dónde abandonan el embudo los suscriptores. Visualice sus índices generales de entregas, clics y conversiones mediante gráficos de barras, y vea dónde pueden estar produciéndose descensos significativos.
Vista de la tarjeta de resumen del embudo de SMS que muestra gráficos de barras de las tasas de entrega, clics y pedidos realizados

Cómo calculamos sus datos:

  • Tasa de entrega
    Esta tasa representa el número de mensajes SMS recibidos dividido por el número total de mensajes recibidos y mensajes fallidos.
  • Tasa de clics
    Esta tasa es el número de clics dividido por el número total de mensajes SMS recibidos.
  • Tasa de conversión
    Esta tasa representa el número de conversiones dividido por el número total de mensajes SMS recibidos.

Tarjeta de entregabilidad de SMS

La tarjeta de entregabilidad de SMSle permite supervisar su entregabilidad y detectar cualquier problema relacionado con su reputación de remitente. Aquí puede revisar las tasas de porcentaje de entregas fallidas y de cancelaciones de suscripción en el intervalo de fechas elegido.

Las métricas de SMS de este gráfico incluyen los enviados a través de campañas y flujos.

Las líneas en azul(Fallo en la entrega) y en verde azulado(Tasa de anulación de suscripciones) aparecen según el intervalo de fechas que haya elegido. 

Tarjeta de entregabilidad de SMS con las tasas de entregas fallidas y de bajas visualizadas como dos gráficos de líneas

Si abre el desplegable Todos los SMS, podrá afinar aún más la vista por todos los SMS, flujos o mensajes de campaña.

Menú desplegable Todos los SMS con Todos los SMS, Todas las campañas y Todos los flujos en la lista

Si pasa el ratón por encima de cualquiera de las líneas del gráfico, también podrá ver el número de mensajes que no se han podido entregar y las tasas de cancelación de suscripción correspondientes a ese momento.

Pasando el ratón por encima del gráfico de la tarjeta de entregabilidad de SMS que muestra las tasas de entregas fallidas y de cancelaciones de suscripción en un punto trazado en el tiempo

Cómo calculamos sus datos:

  • Tasa de mensajes no entregados
    Esta tasa representa el número de mensajes enviados pero que no han podido ser entregados al destinatario.
  • Tasa de cancelación de suscripción
    Esta tasa representa el número de destinatarios que se dieron de baja dividido por el número total que recibió el correo electrónico.

Tarjeta de caudales

La tarjeta de volumen de flujos controla en tiempo real el número de personas que entran en sus flujos. Esto le permite ver si hay zonas o partes concretas de sus flujos a las que no llegan los abonados.

Los resultados se mostrarán como gráficos de barras apilados, en los que cada color corresponderá a los mensajes de flujo entregados (azul) y a los mensajes de flujo rebotados (verde azulado). 

Tarjeta de volúmenes de flujos con pestañas para correo electrónico o SMS y datos de correo electrónico recibido o rebotado visualizados como gráficos de barras

Si abre el desplegable Todos los flujos de correo electrónico o Todos los flujos de SMS, podrá afinar aún más la vista viendo todos los flujos o un flujo específico. También puede hacer clic en la casilla de verificación Excluir flujos en borrador situada junto a este desplegable, para excluir de la visualización de sus datos cualquier flujo que se encuentre actualmente en modo borrador.

Desplegable Todos los flujos con pestañas arriba para Correo electrónico o SMS, y opciones abajo para Todos los flujos de correo electrónico u otros correos enviados

Al pasar el ratón por encima de cualquier barra del gráfico, podrá ver el número de entregas y rebotes por flujo en ese momento.

Pasando el ratón por encima de la tarjeta Flujos Volúmenes con las tasas de entrega y rebote trazadas en ese momento

Cómo calculamos sus datos:

  • Entregas
    Las entregas representan el número total de correos electrónicos que llegaron a las bandejas de entrada de sus suscriptores.
  • Rebotes
    Los rebotes representan el número total de correos electrónicos devueltos.

Ficha de rendimiento de los formularios

La tarjeta de rendimiento de los formularios muestra el éxito de un formulario específico, o de todos los formularios, en sus índices de visualización y envío.

Esta tarjeta mostrará sus tasas de envío de formularios a lo largo del tiempo mediante un gráfico de líneas según el intervalo de fechas que haya elegido. El total de vistas de su formulario aparecerá a la izquierda.

Vista de la tarjeta de rendimiento de los formularios que muestra un gráfico lineal de las tasas de envío a lo largo del tiempo

Si abre el desplegable Todos los formularios, podrá afinar aún más la vista por todos los formularios o por un formulario individual. También puede seleccionar la casilla Excluir formularios en borrador junto a este desplegable, para excluir de la visualización de sus datos cualquier formulario que se encuentre actualmente en modo borrador.

Opción de casilla de verificación marcada que impide que los borradores aparezcan en el gráfico de datos

Debajo de esta información, puede revisar sus índices de envío de formularios, y cómo se comparan con los grupos de pares aplicables(Excelente, Regular o Malo). Si se encuentra en las categorías Regular o Malo, le sugerimos que revise ese formulario para diagnosticar el problema o estudiar formas de mejorar sus índices de envío

Tenga en cuenta que sólo podemos detectar información de pares para formularios emergentes. Si no podemos detectar un grupo paritario relevante para un formulario individual, no verá aparecer la información del grupo paritario.

Si pasa el ratón por encima del gráfico de líneas, podrá ver el número de envíos por periodo de tiempo.

Al pasar el ratón por encima de la línea de rendimiento de los formularios, el chat muestra la tasa de envío por periodo de tiempo

Cómo calculamos los datos de su tarjeta:

  • Tasa de envíos
    Esta tasa representa el número de envíos de formularios dividido por el número de visualizaciones.
  • Vistas
    Este recuento representa el número total de vistas de sus formularios.

Ficha detallada del rendimiento de los formularios

La tarjeta detallada del rendimiento de los formularios se sumerge en el rendimiento individual de cada uno de sus formularios con una vista que incluye la lista asociada al formulario, las vistas, el número total de envíos y la tasa de envíos. Aquí puede ver una tabla ordenada alfabéticamente de todos los formularios enviados dentro del intervalo de fechas elegido.

Utilice las flechas situadas junto a cada métrica de datos en la parte superior para clasificar los datos en orden ascendente o descendente.
La tarjeta detallada del rendimiento de los formularios muestra cada formulario, las vistas, el número total de envíos y la tasa de envíos

Haga clic en los números de página de la parte inferior de la tabla para ver todos los datos aplicables a los formularios adicionales.

Flechas en la parte inferior de la tarjeta Detalle del rendimiento de los formularios que le permiten hacer clic en todos los datos de sus formularios

También puede elegir la casilla Excluir formularios en borrador junto a este desplegable para excluir cualquier formulario en modo borrador de la visualización en sus datos.

Casilla de verificación Excluir borradores de formularios marcada en la tarjeta Detalle del rendimiento de los formularios

Cómo calculamos los datos de su tarjeta:

  • Visto
    Este recuento representa el número total de vistas del formulario.
  • Enviados
    Este índice representa el número total de envíos dividido por el número total de visitas.

Entregabilidad del correo electrónico por tarjeta de dominio de correo electrónico

La tarjeta de entregabilidad del correo electrónico por dominio de correo electrónico se sumerge en el rendimiento individual de los 200 dominios de correo electrónico más importantes, con una vista que incluye las tasas de apertura, clics, rebotes, spam y bajas.

Tenga en cuenta que estas tarifas reflejan tanto los mensajes de flujo como las campañas.

Tarjeta de entregabilidad del correo electrónico por dominio que muestra las tasas de apertura, clics, rebotes, spam y bajas por dominio

Utilice las flechas situadas junto a cada métrica de datos en la parte superior para clasificar los datos en orden ascendente o descendente.
Flechas en la parte inferior de la tarjeta Entregabilidad del correo electrónico por dominio que le permiten hacer clic en todos los datos de sus mensajes.

Cómo calculamos los datos de su tarjeta

Tenga en cuenta que las tarifas que figuran a continuación se calculan por dominio de correo electrónico específicamente.

  • Tasa de apertura
    Esta tasa es el número de correos electrónicos abiertos dividido por el número total de correos electrónicos recibidos.
  • Tasa de clics
    Esta tasa es el número de clics dividido por el número total de correos electrónicos recibidos.
  • Tasa de rebotes
    Esta tasa representa el número de correos electrónicos rebotados dividido por el número total de correos electrónicos recibidos y rebotados.
  • Tasa de spam
    Esta tasa representa el número de destinatarios que marcaron su correo electrónico como spam dividido por el número total que lo recibió.
  • Tasa de cancelación de suscripción
    Esta tasa representa el número de destinatarios que se dieron de baja dividido por el número total que recibió el correo electrónico.

Tarjeta de conversión de flujos

La tarjeta de conversión de flujos ofrece una visión de los ingresos de su cuenta atribuidos a los flujos (tanto por correo electrónico como por SMS). Esta tarjeta le permite examinar las tendencias de los ingresos en las conversiones de sus flujos, así como detectar posibles áreas de mejora.

Vista detodos los flujos

Por defecto, la tarjeta mostrará todos los flujos como una única línea azul que representa los ingresos de todos sus flujos. El gráfico reflejará el periodo de tiempo y la métrica de conversión que haya elegido para su cuadro de mando.

El número total de conversiones o ingresos se refleja en la cifra grande del lado izquierdo.

Tenga en cuenta que las conversiones se atribuyen a la hora de envío de su flujo de correo electrónico o SMS.

Tarjeta de conversión de flujos con todos los datos de conversión de flujos visualizados como un gráfico de líneas

Esta tarjeta incluirá los flujos que se encuentren en estado activo, manual y borrador. Sin embargo, si desea excluir los flujos que aún están en modo borrador, marque Excluir flujos borradores.

Excluir la tarjeta de borrador de flujos marcada junto al desplegable Todos los flujos

Vista individual o comparativa de flujos
Si desea centrarse en un flujo específico o comparar flujos, puede comparar el rendimiento de hasta 5 flujos entre sí.
En el desplegable Todos los flujos, puede buscar un flujo concreto por su nombre o hacer clic en un flujo específico de la propia lista.

Menú desplegable Todos los flujos con Recordatorio de carro abandonado y Examinar abandono marcados en la lista

Una vez que haya seleccionado los flujos que desea comparar, aparecerán individualmente como líneas azules, verde azulado o amarillas, como se muestra en el ejemplo siguiente. Al igual que en la vista única, su número total de conversiones o ingresos y el porcentaje de cambio también estarán presentes en el lado izquierdo.

Navegue por las conversiones de flujos de abandoment, winback y welcome series visualizadas como tres gráficos de líneas

Tenga en cuenta que si desmarca todas sus selecciones de flujos individuales, volverá a la vista gráfica agregada de Todos los flujos.

Al pasar el ratón por encima de cualquiera de las líneas de los flujos, ya sea en el modo Todos los flujos o en uno de sus flujos individuales, verá los ingresos atribuidos para ese periodo de tiempo.

Al pasar el ratón por encima de la tarjeta de conversión Flows con la métrica activa in situ trazada en ese punto

Cómo calculamos los datos de su tarjeta:

  • Ingresos totales atribuidos
    Esta cifra se genera utilizando sus ingresos totales (tanto por correo electrónico como por SMS) durante el periodo que haya elegido. Si elige una métrica de conversión para su cuadro de mandos que no tiene un valor monetario asociado, utilizaremos en su lugar el número de conversiones.
    Tenga en cuenta que la ventana de conversión se basará en la fecha de envío del propio mensaje del flujo.
Recursos adicionales

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