Primeros pasos con informes de métricas de referencia

Qué aprenderás

Descubre cómo las métricas de referencia te permiten analizar los datos de tu cuenta en relación con las prácticas recomendadas de Klaviyo, las tendencias del sector y empresas similares a la tuya. Al ver cómo funcionan diferentes aspectos de tu cuenta, puedes priorizar los esfuerzos en las áreas que necesitan mejoras para usar Klaviyo al máximo.

Prerrequisitos de las métricas de referencia

Las métricas de referencia están disponibles para las cuentas alojadas en la región de datos de EE. UU. de Klaviyo.

Email

Para ver las métricas de referencia de grupos afines de email, debes haber entregado al menos 25 emails en los últimos 6 meses. Asegúrate de indicar tu sector para que Klaviyo pueda seleccionar comparativas del sector. Las métricas de referencia se actualizan con datos nuevos el día 10 de cada mes. Verás una marca de tiempo de la última actualización de tus métricas de referencia en la parte superior derecha. Si cumples con los requisitos para obtener las métricas de referencia durante el mes en curso, tus métricas no estarán disponibles hasta el mes siguiente.

SMS
Las métricas de referencia de las campañas y los flujos de SMS requieren al menos 25 mensajes SMS entregados en los últimos 6 meses. No podrás ver las métricas de referencia del sector de SMS si no cumples este requisito. Si alcanzas el umbral este mes, tus métricas de referencia estarán disponibles el mes que viene. En este artículo se explican las distintas páginas de métricas de referencia y cómo leerlas. Para obtener información sobre cómo personalizar las tablas y los gráficos de cada página, ve a Cómo personalizar tus páginas de métricas de referencia. Para obtener orientación estratégica sobre el uso de la pestaña Analytics, ve a nuestro curso sobre Personalizar tu experiencia de análisis.

Determinar tu sector

Al navegar por las distintas páginas de métricas de referencia, verás una sección al final de cada página que indica cómo determinamos los datos de comparación de tus métricas de referencia. Al hacer clic en esta sección, puedes revisar qué sector se está utilizando actualmente para obtener los datos de tus homólogos, como se muestra a continuación.

Los grupos afines son un conjunto de unas 100 empresas similares a la tuya en tamaño y alcance (p. ej., sector, valor medio de los artículos, ingresos totales, tasa de crecimiento interanual, porcentaje de días con una campaña enviada y porcentaje de ingresos de email). Si el sector es incorrecto, haz clic en Cambiar sector en esta sección. Actualiza la selección en Información del sector y haz clic en Guardar. Para añadir un sector u obtener más información sobre cómo cambiarlo, ve a Cómo actualizar tu sector y vertical en Klaviyo.

Acceder a métricas de referencia

Para acceder a las métricas de referencia, ve a Análisis > Métricas de referencia.

Dentro de la pestaña de métricas de referencia, hay 5 páginas distintas que te permiten analizar tus datos en relación con otras empresas similares a la tuya. Estas páginas incluyen:

• Introducción
• Rendimiento empresarial
• Campañas
• Flujos
• Formularios de registro

Página de resumen de las métricas de referencia

Cuando seleccionas métricas de referencia, llegarás a la página Resumen de forma predeterminada. La página de resumen muestra un resumen rápido de qué aspectos de tu programa de marketing están funcionando bien y qué aspectos están funcionando mal.

La sección Métricas con mejor rendimiento muestra tus métricas principales, clasificadas en orden de percentiles decrecientes. Mientras tanto, Métricas con peor rendimiento muestra tus 5 métricas con peor rendimiento, clasificadas en orden de percentiles crecientes. Ambas tablas también mostrarán los valores de salida sin procesar de cada una de tus métricas de rendimiento.

Comprender cómo se organizan los datos en las métricas de referencia

Las páginas Business performance, Campaigns, flujos y formularios de registro te permiten profundizar en datos más específicos para realizar un análisis más centrado. Para acceder a cualquiera de estos, haz clic en la pestaña correspondiente.

En estas páginas, usa la tabla para revisar las métricas de todo el período seleccionado o elige un gráfico de barras o de líneas para ver una métrica seleccionada a lo largo del tiempo.

Tablas
La vista de tabla predeterminada resume el rendimiento de la cuenta durante todo el período de tiempo seleccionado por métrica. Esta vista es útil porque proporciona un valor sin procesar para cada métrica, así como un indicador visual del rendimiento.

Vista Standard
Al entrar en cualquier vista de tabla, verás automáticamente las siguientes columnas y valores:

• Métrica
  Las métricas que hemos elegido que representan el rendimiento de tu cuenta. Algunos ejemplos incluyen la tasa de apertura, la tasa de clics y la tasa de clientes que repiten.
• Tu rendimiento
  Muestra cómo se compara cada métrica con el grupo de métricas de referencia. Estos estados son Malo, Regular, Bueno y Excelente. Más información sobre qué significan los datos de rendimiento de las métricas de referencia y cómo usarlos.
• Tu valor
  La cantidad bruta equiparada al indicador de rendimiento dado; p. ej., para el valor medio del pedido, verás ese valor monetario exacto para tu empresa.
• Mediana (grupos afines) o Mediana (sector)
  El valor medio del grupo de comparación. La mitad de las empresas tienen valores por encima de la mediana y la otra mitad, por debajo. Las tablas de campañas de SMS y de flujos usan métricas de referencia del sector; las tablas de email usan métricas de referencia de grupos afines.

Vista de tabla detallada

Para ver valores adicionales e indicadores de rendimiento asociados a tu métrica, activa la opción Vista detallada en la parte superior derecha, encima de la tabla.

Una vez que se haya activado, verás que se rellenan los siguientes indicadores de rendimiento adicionales en la tabla, incluidos:

• Tu percentil
  Tu posición en relación con el grupo de comparación. Por ejemplo, si tu empresa se encuentra en el percentil 75, significa que obtiene mejores resultados que el 75 % de ese grupo. Las comparativas de SMS usan tu sector; las comparativas de email usan tu grupo afín.
• Percentil 25 (homólogos) o percentil 25 (sector)
  El valor atribuido a las empresas en el nivel más bajo de rendimiento.
• Percentil 75 (pares) o percentil 75 (industria)
  El valor atribuido a las empresas en el nivel más alto de rendimiento.
  

Gráficos
Los gráficos pueden mostrar tu propio rendimiento, el rendimiento mediano de tu grupo afín y el rendimiento mediano de tu sector. Los gráficos de campañas y flujos de SMS comparan tu rendimiento con las métricas de referencia del sector.

Usa la leyenda del gráfico para identificar las series de datos disponibles:

• Tu cuenta
  Muestra tu propio rendimiento para la métrica seleccionada.
• Grupo afín (mediana)
  Muestra el rendimiento mediano de tu grupo afín, cuando está disponible.
• Mediana del sector
  Muestra el rendimiento mediano de tu sector. La leyenda identifica el sector que se está utilizando.
• Guía de Klaviyo
  Cuando esté disponible, una línea de referencia muestra el objetivo recomendado en función de los datos agregados de todos los clientes de Klaviyo.

Los diferentes estilos de gráfico incluyen:

• Gráfico de barras
  En el gráfico de barras, compara tus tasas con las de tus pares y las de tu sector en barras alineadas una junto a la otra. Cada agrupación de barras se mostrará en función del intervalo de tiempo que elijas.

• Gráfico de líneas
  En el gráfico de líneas, compara tus tendencias a lo largo del tiempo con las de tus pares y con los datos del sector. Cada punto del gráfico representa los datos de un periodo determinado (por ejemplo, cada mes) y se conectan para ofrecer una visualización de tus resultados a lo largo del tiempo, de modo que puedas ver fácilmente en qué puntos sube o baja tu rendimiento. El gráfico de líneas solo está disponible cuando el intervalo de fechas seleccionado abarca más de 1 mes. Puedes mostrar los datos por meses, trimestres o años, en función de la duración de ese intervalo.

Cómo calculamos tus tasas

Las tasas en los datos de las métricas de referencia representan los promedios durante un periodo de tiempo específico (por ejemplo, el mes pasado). Estas tasas promedio de las métricas de referencia incluyen:

• Tasas de apertura
• Tasas de clics
• Tasa de clics tras apertura
• Tasa de pedidos realizados
• Ingresos por destinatario de email
• Tasa de rebote
• Tasa de spam
• Tasa de bajas

Por ejemplo, imagina que estás revisando las métricas de tu tasa de clics del último trimestre. Si tu primera campaña tiene 50 entregas y 25 destinatarios hacen clic, tendría una tasa de clics del 50 %. Y si tu segunda campaña tiene 100 entregas y solo 20 destinatarios hacen clic, tendría una tasa de clics del 20 %.

En lugar de hacer un promedio para obtener una tasa de clics del 35 %, combinamos los datos de ambas campañas y, a continuación, calculamos la tasa de clics general. Para ello, sumamos los clics de la primera campaña más los clics de la segunda campaña, y lo dividimos entre las entregas de la primera campaña más las entregas de la segunda campaña. En este caso, esto se vería así: tasa de clics = (25 + 20)/(50 + 100) = 30 %.

Usar la página de rendimiento empresarial

La página de rendimiento del negocio ofrece un desglose de los indicadores clave de rendimiento relacionados con el estado general del negocio, para que puedas supervisar las tendencias a lo largo del tiempo y centrarte en las áreas que necesitan mejoras. Aquí verás una tabla, un gráfico y un gráfico de líneas que describen las áreas del negocio en las que destacas y las que necesitan mejorar.

Mostrar tus datos

De forma predeterminada, en la página de rendimiento de tu empresa verás una vista de tabla estándar como en el siguiente ejemplo.

Además, puedes ver los datos de los percentiles al activar la opción Vista detallada en la parte superior derecha.

Opciones adicionales de visualización de datos
En la esquina superior derecha de la tabla, verás 3 opciones para ver tus datos:

• Tabla
• Gráfico de barras
• Gráfico lineal

Puedes alternar entre las 3 opciones y ver los datos de la forma que te resulte más útil. La tabla resume el periodo seleccionado, mientras que los gráficos muestran una métrica a lo largo del tiempo.

Pasa el cursor sobre una barra o un punto para ver los valores de la cuenta y los grupos de comparación disponibles. Para ver el estado de rendimiento (Excelente, Bueno, Regular o Malo), cambia a la vista de tabla.

Indicadores y valores de rendimiento
En la vista de tabla del rendimiento empresarial, verás datos sobre los siguientes indicadores de rendimiento:

• Tamaño medio del carrito
  Número medio de artículos comprados por pedido durante el período de tiempo seleccionado.
• Número medio de pedidos
  Número medio de pedidos que los clientes han realizado en todo el tiempo hasta el final del periodo seleccionado.
• Valor medio del pedido
  Valor medio del pedido en dólares estadounidenses durante el período de tiempo seleccionado.
• % de pedidos devueltos
  Porcentaje de pedidos en los que se realizó una devolución.

En las opciones de gráfico de líneas y gráfico de barras, tendrás que elegir un indicador de rendimiento específico en el menú desplegable situado encima de la visualización.

Usar la página de campañas

La página Campañas ofrece un desglose de los indicadores clave de rendimiento relacionados con las campañas de email y SMS. En esta página, puedes supervisar el rendimiento para asegurarte de que mantienes una alta capacidad de entrega y de que el contenido conecta con la audiencia. La página contiene una tabla, un gráfico de barras y un gráfico de líneas que describen las áreas en las que las campañas destacan y en las que deben mejorar.

Mostrar tus datos
De forma predeterminada, en la página Campañas tendrás una vista de tabla como se muestra en el siguiente ejemplo.

Además, puedes ver los datos de los percentiles al activar la opción Vista detallada en la parte superior derecha.

Elegir el periodo de tiempo y la métrica
Elige el periodo de tiempo y la métrica de campaña que quieres comparar.

1. Elige tu periodo de tiempo en el menú desplegable.

Aquí tendrás opciones para mostrar los datos de la campaña de un periodo de tiempo determinado, incluyendo:

• Último mes
• Último trimestre
• Último año
• Intervalo personalizado

2. En la vista de gráfico de barras o de líneas, elige una métrica en el menú desplegable de métricas que se encuentra encima del gráfico. Verás métricas de campañas de email y SMS de los canales que tu cuenta pueda ver.

El gráfico se actualiza para mostrar la métrica seleccionada, como la tasa de apertura, la tasa de clics o la tasa de pedidos realizados. Las métricas de Email se comparan con las métricas de referencia de grupos afines y las métricas de SMS, con las métricas de referencia del sector.

Indicadores y valores de rendimiento
La tabla describe la métrica de rendimiento de tus campañas de email y SMS.

Rendimiento de las campañas de email:

• Tasa de apertura
  Porcentaje de personas que abren tu email de entre quienes lo reciben.
• Tasa de clics
  Porcentaje de personas que hacen clic en un enlace de tu email de las personas que reciben tu email.
• Tasa de clics tras apertura
  Porcentaje de personas que hacen clic en un enlace de tu email entre las que abren tu email.
• Tasa de conversión
  Porcentaje de personas que realizan un pedido después de interactuar con tu email entre las personas que reciben tu email.
• Ingresos por email y destinatario
  Los ingresos totales atribuidos al email durante un plazo determinado divididos entre el número total de personas que recibieron un email en ese plazo para que te hagas una idea de los ingresos que obtienes de media por cada destinatario.
• tasa de rebote
  Porcentaje de veces que tu email rebota.
• Tasa de denuncias de spam
  Porcentaje de personas que denuncian tu email como spam de entre las que reciben tu email.
• Tasa de bajas
  Porcentaje de personas que se dan de baja respecto al número de personas que reciben tu email.

Rendimiento de campaña de SMS:

• Tasa de clics
  Porcentaje de personas que hacen clic en un enlace de tu SMS de las que reciben tu SMS.
• Tasa de conversión
  Porcentaje de personas que hacen un pedido después de interactuar con tu SMS, del total de personas que reciben tu SMS.
  
• Ingresos por destinatario
  Tus ingresos totales atribuidos a SMS durante un periodo determinado, divididos entre el número total de personas que recibieron un SMS dentro de ese periodo, para que te hagas una idea de cuánto ingresas de media por cada destinatario.
  
• Tasa de bajas
  Porcentaje de personas que se dan de baja del total de personas que reciben tus SMS.
  

En las opciones de gráfico de líneas y gráfico de barras, elige el indicador de rendimiento adecuado en el menú desplegable situado encima de la visualización.

Opciones adicionales de visualización de datos

En la esquina superior derecha de la tabla, verás 3 opciones para ver tus datos:

• Tabla
• Gráfico de barras
• Gráfico lineal

Puedes alternar entre las 3 opciones y ver los datos de la forma que te resulte más útil. La tabla resume el periodo seleccionado, mientras que los gráficos muestran una métrica a lo largo del tiempo.

Los gráficos de barras y de líneas muestran valores para cada intervalo de tiempo en el rango de fechas seleccionado.

Pasa el cursor sobre una barra o un punto para ver el valor de la cuenta y los valores de comparación disponibles. Los gráficos de Email pueden mostrar las medianas de pares y del sector; los gráficos de SMS muestran las métricas de referencia del sector. Para ver el estado de rendimiento (Excelente, Bueno, Regular o Malo), cambia a la vista de tabla.

Ajustar cómo se muestran los datos por tiempo
De forma predeterminada, los datos se mostrarán por mes. Para ajustar cómo se muestran los datos en el gráfico visual, puedes elegir otra opción de visualización de tiempo.

1. Haz clic en el menú desplegable situado a la derecha del menú desplegable de la métrica.

2. Desde aquí, elige mostrar los datos mensualmente, trimestralmente o anualmente.

Las opciones disponibles sobre cómo se muestran los datos varían en función del periodo que hayas elegido para extraer los datos.

3. Una vez que elijas tu nueva opción de visualización del período de tiempo, el gráfico se actualizará a continuación.

Usar la página de flujo

La página de flujos muestra el rendimiento a lo largo del tiempo y en relación con las métricas de referencia de grupos afines para email y las métricas de referencia del sector para SMS. En esta página, puedes centrarte en todos los flujos, en flujos específicos o en ciertos tipos de flujos, como una serie de bienvenida o un flujo de carrito abandonado. Esto permite hacer un seguimiento del éxito a lo largo del tiempo e identificar áreas con oportunidades de mejora. También verás un desglose de los flujos de email y los flujos de SMS.

Aquí verás:

• Los datos del periodo de tiempo se extraen de
• El flujo o la agrupación de flujos que hayas elegido
• Comparación con los flujos de empresas similares
• La métrica (p. ej., aperturas) utilizada
• Cómo se muestran los datos por periodo de tiempo (p. ej., se muestran mensualmente)
• Cómo se muestran visualmente los datos (por ejemplo, tabla, barra o gráfico de líneas)

Elegir tu periodo de tiempo y métrica
Antes de centrarte en qué flujo quieres comparar, te recomendamos que primero elijas el periodo de tiempo del que extraerás los datos y la métrica que usarás para entender estos datos.

1. Elige tu periodo de tiempo en el menú desplegable.

Aquí tendrás opciones para mostrar datos de flujos de un periodo de tiempo determinado, entre ellas:

• Último mes
• Último trimestre
• Último año
• Intervalo personalizado

2. En la vista de gráfico de barras o de líneas, elige una métrica en el menú desplegable de métricas que se encuentra encima del gráfico. Verás métricas de flujo de email y SMS para los canales que tu cuenta sea apta para ver.

El gráfico se actualiza para mostrar la métrica seleccionada, como la tasa de apertura, la tasa de clics o la tasa de pedidos realizados. Las métricas de flujo de Email utilizan métricas de referencia de grupos afines, y las métricas de flujo de SMS utilizan métricas de referencia del sector.

Elegir el flujo para comparar
Para entender cómo se compara el flujo o tipo de flujo con los flujos de empresas similares, tendrás que seleccionar esto en el primer menú desplegable.

1. Selecciona el flujo o grupo de flujo que quieras en el menú desplegable Tus datos .

Tendrás una de las siguientes opciones para elegir:

• Flujos agrupados: opción Todos los flujos
  Si la cuenta tiene más de 1 flujo en total, este menú desplegable incluirá una opción para Todos los flujos. Al elegir la opción Todos los flujos, puedes comparar todos los flujos de la cuenta con métricas de referencia agregadas, independientemente del tipo de flujo. Esto es útil si quieres comprender el rendimiento general de los flujos en comparación con el rendimiento general de empresas similares.
• Flujos agrupados: opciones de serie de bienvenida, carrito abandonado, abandono de navegación o flujo de agradecimiento
  Además, si tienes varios flujos, el menú desplegable también se dividirá en dos secciones: Flujos agrupados y Flujos individuales. Los flujos agrupados pueden incluir flujos de serie de bienvenida, flujos de carrito abandonado, flujos de abandono de navegación y flujos de agradecimiento. Un tipo aparece como un grupo solo cuando tienes más de 1 flujo de ese tipo.
  Nuestro motor de detección automática clasificará los flujos en una de estas agrupaciones. Si no podemos detectar automáticamente el tipo de flujo, no se incluirá en una de estas agrupaciones y, en su lugar, se añadirá a la agrupación Todos los flujos.
• Flujos individuales
  Esta lista, ordenada alfabéticamente, incluirá todos los flujos que estén activos (identificados con un icono verde), manuales (icono amarillo) o en estado de borrador (icono gris). Los flujos archivados o eliminados no aparecerán aquí.

Entender las comparaciones de flujos
Una vez que eliges un flujo o un grupo de flujos, Klaviyo selecciona el tipo de comparación correspondiente en Datos de grupos afines. Los resultados de email usan métricas de referencia de grupos afines y los resultados de SMS usan métricas de referencia del sector.

Por ejemplo, si elegiste un flujo individual que creemos que es un flujo de carrito abandonado, verás que el flujo se compara con las métricas de referencia de carrito abandonado. Y si elegiste la agrupación de carrito abandonado como datos del flujo, obtendremos las métricas de referencia de carrito abandonado correspondientes.

Para un flujo individual, puedes elegir otro tipo de comparación en Peer data, incluyendo All Flows (Peers) para comparar entre tipos de flujo. El informe se actualiza después de seleccionar una opción. Para un grupo de flujos, el tipo de comparación está fijado en el grupo seleccionado.

Mostrar los datos
Una vez que hayas elegido el flujo y el tipo de comparación, puedes ver los resultados en una tabla, un gráfico de barras o un gráfico de líneas.

De forma predeterminada, se mostrará una vista de tabla, con las siguientes columnas y valores:

• Métrica
  Las métricas que mostramos representan el rendimiento de tu cuenta. Algunos ejemplos son la tasa de apertura, la tasa de clics y la tasa de pedidos.
• Tu rendimiento
  Muestra cómo se compara cada métrica con su grupo de métricas de referencia. Estos estados son Malo, Regular, Bueno y Excelente. Para obtener más información sobre lo que implican los estados y cómo mejorar tu rendimiento, ve a Cómo mejorar los resultados de las métricas de referencia.
• Tu valor
  El importe bruto equivalente al indicador de rendimiento proporcionado; p. ej., para el valor medio del pedido, verás el valor monetario exacto de tu negocio.
• Mediana (grupos afines) o Mediana (sector)
  El valor medio del grupo de comparación. La mitad de las empresas tienen valores por encima de la mediana y la otra mitad, por debajo. Las tablas de flujo de Email muestran la mediana de los homólogos; las tablas de flujo de SMS muestran la mediana del sector.

Por ejemplo, la tabla de abajo muestra el rendimiento general de los últimos 3 meses en todos los flujos.

Además, puedes elegir exponer los datos de los percentiles al activar la opción Vista detallada.

Opciones de visualización adicionales

En la esquina superior derecha de la tabla, verás 3 opciones para ver tus datos:

• Tabla
• Gráfico de barras
• Gráfico lineal

Puedes alternar entre las 3 opciones y ver los datos de la forma que te resulte más útil. La tabla resume el periodo seleccionado, mientras que los gráficos muestran una métrica a lo largo del tiempo.

Los gráficos de barras y de líneas muestran valores para cada intervalo de tiempo en el rango de fechas seleccionado.

Pasa el cursor sobre una barra o un punto para ver el valor de la cuenta y los valores de comparación disponibles. Los gráficos de Email pueden mostrar las medianas de pares y del sector; los gráficos de SMS muestran las métricas de referencia del sector. Para ver el estado de rendimiento (Excelente, Bueno, Regular o Malo), cambia a la vista de tabla.

Indicadores de rendimiento y valores
Los indicadores de rendimiento disponibles para ver en tu tabla y gráficos de rendimiento de flujos incluyen diferentes métricas para flujos de email y de SMS.

Están disponibles los siguientes indicadores de rendimiento de flujo de email:

• tasa de apertura
  Porcentaje de personas que abren tu email de entre las que lo reciben
• Tasa de clics
  Porcentaje de personas que hacen clic en un enlace de tu email de entre las personas que reciben tu email
• tasa de clics tras apertura
  Porcentaje de personas que hacen clic en un enlace de tu email de las personas que abren tu email
• Tasa de conversión
  Porcentaje de personas que realizan un pedido después de interactuar con tu email, de entre las personas que reciben tu email
• Ingresos por destinatario
  Tus ingresos totales atribuidos al email durante un periodo determinado divididos entre el número total de personas que recibieron un email en ese periodo, para que tengas una idea de cuánto estás ganando de media por cada destinatario
• Tasa de denuncias por spam
  Porcentaje de personas que denuncian tu email como spam de entre quienes reciben tu email
• Tasa de bajas
  Porcentaje de personas que se dan de baja de entre las personas que reciben tu email
• Tasa de rebote
  Porcentaje de veces que tu email rebota

Están disponibles los siguientes indicadores de rendimiento del flujo de SMS:

• Tasa de clics
  Porcentaje de personas que hacen clic en un enlace en tu SMS de entre las personas que reciben tu SMS
  
• Tasa de conversión
  Porcentaje de personas que realizan un pedido después de interactuar con tu SMS de entre las personas que reciben tu SMS
  
• Ingresos por destinatario
  Tus ingresos totales atribuidos a los SMS durante un periodo de tiempo determinado divididos entre el número total de personas que recibieron un SMS durante ese periodo, para que te hagas una idea de cuántos ingresos obtienes de media por destinatario.
• tasa de bajas
  Porcentaje de personas que se dan de baja entre las personas que reciben tu SMS
  

Ajustar cómo se muestran los datos por tiempo
De forma predeterminada, los datos se mostrarán por mes. Para ajustar cómo se muestran los datos en el gráfico visual, puedes elegir otra opción de visualización de tiempo.

1. Haz clic en el menú desplegable situado a la derecha del menú desplegable de la métrica.

2. Desde aquí, elige mostrar los datos mensualmente, trimestralmente o anualmente.

Las opciones disponibles sobre cómo se muestran los datos varían en función del periodo que hayas elegido para extraer los datos.

3. Una vez que elijas tu nueva opción de visualización del período de tiempo, el gráfico se actualizará a continuación.

Usar la página de formularios de registro

La página formularios de registro ofrece una vista del éxito de los formularios emergentes mediante las tasas de envío y la comparación de los resultados con las métricas de referencia de grupos afines. Estas métricas de referencia de grupos afines pueden ayudarte a identificar en qué aspectos podrías estar quedándote corto con cada uno de los formularios.

Mostrar tus datos

De forma predeterminada, en la página de formulario de registro verás una vista de tabla, como en el siguiente ejemplo. Como el rendimiento del formulario solo está vinculado a la tasa de envío, esa será la única métrica de conversión que se utilice. La tasa de envío es el número total de envíos del formulario dividido entre el número total de visualizaciones del formulario durante un periodo de tiempo determinado.

Verás un porcentaje bruto de las tasas de envío y tu rendimiento en comparación con la mediana del grupo afín.

Además, asignaremos uno de los siguientes estados de rendimiento a tu tasa:

• Malo
  La tasa de envío es inferior al percentil 25 del grupo afín.
• Regular
  La tasa de envío se sitúa entre los percentiles 25 y 50 del grupo afín.
• Bueno
  La tasa de envío se encuentra entre el percentil 50 y el 75 del grupo afín.
• Excelente
  La tasa de envío es superior al percentil 75 del grupo afín.

Puedes encontrar las tasas de envío de un formulario concreto si lo eliges en el menú desplegable.

También puedes ajustar el intervalo de fechas para extraer datos de un periodo de tiempo determinado.

Vista detallada
Para mostrar datos adicionales de los percentiles de las métricas de referencia, activa la opción Vista detallada en la parte superior derecha.

La tabla de Vista detallada mostrará tu percentil general de tasa de envío y en qué posición quedas en los percentiles 25, mediano y 75. El percentil 25 es el valor atribuido a las empresas del nivel más bajo, el mediano es el valor atribuido a las empresas del nivel intermedio y el percentil 75 es el valor atribuido a las empresas del nivel más alto de rendimiento. En otras palabras, si tu percentil está en el 70.º, significa que obtuviste mejores resultados que el 70 % de empresas afines a la tuya.

Opciones de visualización adicionales

En la esquina superior derecha de la tabla, verás 3 opciones para ver tus datos:

• Tabla
• Gráfico de barras
• Gráfico lineal

Puedes alternar entre las 3 opciones y ver los datos de la forma que te resulte más útil. La tabla resume el periodo seleccionado, mientras que los gráficos muestran una métrica a lo largo del tiempo.

Los gráficos de barras y de líneas muestran valores para cada intervalo de tiempo en el rango de fechas seleccionado.

Pasa el cursor sobre una barra o un punto para ver los valores de la cuenta y los grupos de comparación disponibles. Para ver el estado de rendimiento (Excelente, Bueno, Regular o Malo), cambia a la vista de tabla.

Aprender de los resultados de las métricas de referencia

Es importante aprender a partir de tus datos de evaluación comparativa y hacer los ajustes necesarios para hacer crecer tu negocio. En el caso de los indicadores de rendimiento que se clasifican como deficientes o aceptables, investiga más a fondo por qué sucede. Después, crea una estrategia que puedas implementar para corregir esas deficiencias y ampliar las áreas que mejor están ayudando a tu marca.

Descubre cómo analizar y mejorar el rendimiento de tus métricas de referencia.

Recursos adicionales