Introducción a los informes de puntos de referencia

Qué aprenderás

Aprenda cómo los puntos de referencia le permiten analizar los datos de su cuenta en relación con las mejores prácticas de Klaviyo, las tendencias del sector y las empresas similares a la suya. Al ver cómo rinden los diferentes aspectos de su cuenta, puede priorizar los esfuerzos en las áreas que necesitan mejorar para utilizar Klaviyo al máximo de su potencial.

Requisitos previos

Correo electrónico

Correo electrónico Para poder ver los puntos de referencia, debe cumplir nuestro requisito de haber enviado al menos 25 correos electrónicos en los últimos seis meses. Cualquier cuenta que facilite su sector podrá ver los puntos de referencia del sector. Los puntos de referencia se actualizan con nuevos datos el día 10 de cada mes. Verá una marca de tiempo de cuándo se actualizaron por última vez sus puntos de referencia en la parte superior derecha. Si cumple los requisitos este mes, sus puntos de referencia no estarán disponibles hasta el mes que viene.

SMS
De forma similar al correo electrónico, los puntos de referencia de las campañas de SMS requieren que haya enviado al menos 25 mensajes SMS. No podrá ver los datos del sector en los puntos de referencia de las campañas de SMS si no cumple este criterio de elegibilidad. Este artículo explica las diferentes páginas de evaluación comparativa y cómo leerlas. Para obtener información sobre cómo personalizar las tablas y gráficos de cada página, diríjase a Cómo personalizar sus páginas de puntos de referencia. Para obtener orientación estratégica sobre el uso de su ficha de análisis, diríjase a nuestro curso sobre Personalización de su experiencia de análisis.

Determinar su sector

Al navegar por las diferentes páginas de puntos de referencia, verá una sección en la parte inferior de cada página en la que se indica cómo determinamos sus datos de comparación de puntos de referencia. Haciendo clic en esta sección, puede revisar qué industria se está utilizando actualmente para obtener los datos de sus homólogos, como se muestra a continuación.

Los grupos homólogos son un conjunto de unas cien empresas similares a la suya en tamaño y alcance (por ejemplo, sector, valor medio de los artículos, ingresos totales, tasa de crecimiento interanual, porcentaje de días con una campaña enviada y porcentaje de ingresos por correo electrónico). Si no ha configurado su sector o su sector se ha capturado de forma inexacta, puede ajustarlo visitando Organización > Información de contacto. Para más detalles sobre cómo actualizar esta información organizativa, diríjase a Cómo actualizar su sector y vertical en Klaviyo.

Acceso a los puntos de referencia

1. Para acceder a los puntos de referencia, diríjase a la pestaña Análisis > Benchmarks

Dentro de la pestaña Benchmarks, hay cuatro páginas separadas que le permiten analizar sus datos en relación con los de otras empresas similares a la suya. Estas páginas incluyen:

• Visión general
• Rendimiento empresarial
• Rendimiento de las campañas de correo electrónico
• Rendimiento de las campañas de SMS
• Rendimiento del caudal
• Rendimiento de los formularios de inscripción

Página general de puntos de referencia

Cuando seleccione Benchmarks, llegará por defecto a la página de resumen. La página de visión general muestra un resumen rápido de los aspectos de su programa de marketing que funcionan bien y los que funcionan mal.

La sección Explorar puntos de referencia proporciona enlaces a los informes de puntos de referencia de rendimiento empresarial, campañas por correo electrónico, campañas por SMS, flujos y formularios de inscripción. También puede navegar a estas mismas páginas haciendo clic en cualquiera de las pestañas correspondientes de la parte superior.

La sección de métricas de mayor rendimiento muestra sus métricas más importantes, clasificadas por orden de percentiles decrecientes. Mientras tanto, las métricas de menor rendimiento muestran sus cinco métricas de menor rendimiento, clasificadas por orden de percentiles crecientes. Ambas tablas mostrarán también los valores brutos de salida de cada una de sus métricas de rendimiento.

Comprender cómo organizan los datos las páginas de negocio, campaña, SMS y rendimiento del flujo

Las páginas de rendimiento de la empresa, la campaña, el SMS y el flujo le permiten profundizar en datos más específicos para realizar un análisis centrado. Para navegar por cualquiera de ellas, haga clic en la pestaña asociada.

En cualquiera de estas páginas podrá ver un gráfico y una tabla con las tendencias de los datos de los distintos indicadores de rendimiento a lo largo del tiempo. También incluyen las mismas dos opciones de visualización de sus datos, ya sea en un gráfico de barras o de líneas.

Tablas
La vista de tabla por defecto resume el rendimiento de la cuenta para todo el periodo de tiempo seleccionado por métrica. Esta vista es útil porque proporciona un valor bruto para cada métrica, así como un indicador visual del rendimiento.

Vista estándar
Al aterrizar en cualquier vista de tabla, verá automáticamente las siguientes columnas y valores:

• Métrica
  Las métricas que hemos elegido y que representan el rendimiento de su cuenta. Algunos ejemplos son la tasa de apertura, la tasa de clics y la tasa de clientes que repiten.
• Rendimiento
  Indica lo bien que ha funcionado cada indicador de rendimiento en relación con su grupo de homólogos. Estos estados son deficiente, regular, bueno y excelente. Obtenga más información sobre qué significan los datos de rendimiento de los puntos de referencia y cómo utilizarlos.
• Su valor
  La cantidad bruta equiparada al indicador de rendimiento dado; por ejemplo, para el valor medio de los pedidos, verá ese valor monetario exacto para su empresa.
• Mediana de los pares
  El valor atribuido a las empresas situadas en el nivel medio de rendimiento. La mitad de las empresas obtienen mejores resultados que la mediana y la otra mitad peores.

Vistadetalladade la tabla
1.Para ver más valores e indicadores de rendimiento asociados a su métrica, active la opción de Vista detallada en la parte superior derecha, encima de la tabla.

Una vez activada esta opción, verá cómo se rellenan en la tabla otros indicadores de rendimiento, entre los que se incluyen:

• Su percentil
  En qué posición se encuentra en relación con sus compañeros dentro del grupo de iguales designado. Por ejemplo, si se encuentra en el percentil 75, su empresa se sitúa por encima del 75% de otras empresas similares. Informamos de los percentiles 25, 50 (mediana) y 75.
• Percentil 25
  Valor atribuido a las empresas situadas en el nivel más bajo de rendimiento.
• Percentil 75
  Valor atribuido a las empresas situadas en el nivel más alto de rendimiento.
  

Gráficos
Los diferentes gráficos mostrarán su propio rendimiento, el rendimiento medio de su sector y el rendimiento medio de su grupo de homólogos.

En cada gráfico verá diferentes colores que representan diferentes indicadores de rendimiento, entre ellos:

• Verde
  Representa su propio rendimiento para esa métrica determinada.
• Azul oscuro
  Representa el rendimiento medio de su grupo de homólogos.
• Teal
  Representa el rendimiento medio de todo su sector.
• Línea azul discontinua
  En su caso, la línea azul discontinua representa la orientación de Klaviyo o las mejores prácticas para los valores a alcanzar.

Los diferentes estilos de gráficos incluyen:

• Gráficode barras
  En el gráfico de barras, compare sus tarifas en comparación con las de sus homólogos y las del sector en barras alineadas una junto a otra. Cada agrupación de barras se mostrará según el intervalo de tiempo que elija.

• Gráfico de líneas
  En el gráfico de líneas, compare sus tendencias a lo largo del tiempo con las de sus homólogos y los datos del sector. Cada punto del gráfico representa los datos de un periodo de tiempo determinado (por ejemplo, cada mes), y se conectan para ofrecer una visualización de sus resultados a lo largo del tiempo, de modo que pueda ver fácilmente dónde sube o baja su rendimiento. Es importante tener en cuenta que sólo puede ver el gráfico de líneas si está viendo más de un periodo de tiempo (por ejemplo. varias semanas en un trimestre, meses o años).

Cómo calculamos sus tarifas

Las tasas en los datos de los puntos de referencia representan las medias de un periodo de tiempo específico (por ejemplo, el mes pasado). Estos tipos de referencia promediados incluyen:

• tasas de apertura
• Tasas de clics
• porcentaje de clics
• tasa de pedidos realizados
• ingresos por correo electrónico y destinatario
• Tasa de rebote
• tasa de spam
• Tasa de bajas

Por ejemplo, supongamos que está consultando sus métricas de porcentaje de clics del último trimestre. Si su primera campaña tiene 50 envíos y 25 destinatarios hacen clic, tendría una tasa de clics del 50%. Y digamos que su segunda campaña tiene 100 envíos y sólo 20 destinatarios hacen clic, tendría una tasa de clics del 20%.

En lugar de promediarlos para obtener una tasa de clics del 35%, combinamos los datos de ambas campañas y calculamos la tasa de clics global. Para ello, tomamos los clics de la primera campaña más los clics de la segunda campaña, divididos por las entregas de la primera campaña más las entregas de la segunda campaña. En este caso, esto se vería como tasa de clics = (25+20)/(50+100) = 30%.

Uso de la página de rendimiento empresarial

La página de rendimiento empresarial ofrece un desglose de los indicadores clave de rendimiento relativos a la salud general de la empresa, de modo que pueda supervisar las tendencias a lo largo del tiempo y centrarse en las áreas que necesitan mejoras. Aquí verá una tabla, un gráfico y un diagrama de líneas que describen las áreas de la empresa en las que destaca y las que necesita mejorar.

Visualización de sus datos

Por defecto, la página de rendimiento de su empresa mostrará una vista de tabla estándar, como en el ejemplo siguiente.

1. También puede optar por exponer los datos de los percentiles activando la opción de Vista detallada en la parte superior derecha.

Opciones adicionales de visualización de datos
1. En la parte superior derecha de la tabla, verá tres opciones para visualizar sus datos: gráfico de barras, gráfico de líneas o tabla. Alterne entre las tres opciones y vea sus datos de la forma que tenga más sentido para usted. Puede elegir ver sus datos en forma de tabla, gráfico de líneas o gráfico de barras.

Si elige mostrar sus datos como un gráfico de barras o un gráfico de líneas, se le mostrarán los mismos datos de la vista de tabla estándar. Estos datos incluyen su propio rendimiento, el rendimiento medio de su grupo de homólogos y la mediana de todo su sector.

Para las opciones de gráfico de barras y de líneas, pase el ratón por encima del propio gráfico para ver un desglose de los datos de su cuenta, grupo de pares e industria. Además, verá un estado(Excelente, Bueno, Regular o Malo) que califica su rendimiento en comparación con las mejores prácticas de Klaviyo y su grupo de pares.

Indicadores de rendimiento y valores
En la vista de tabla de rendimiento empresarial, verá datos en torno a los siguientes indicadores de rendimiento:

• Tamaño medio del carro
  Número medio de artículos en los carros de sus clientes durante el periodo de tiempo seleccionado.
• Recuento medio de pedidos
  Número medio de pedidos que los clientes han realizado en todo el tiempo transcurrido hasta el final del periodo. seleccionado
• Valor medio de los pedidos
  Valor medio en dólares de los carros durante el periodo de tiempo seleccionado.
• % de pedidos devueltos
  Porcentaje de pedidos en los que se realizó una devolución.

En las opciones de gráfico de líneas y gráfico de barras, deberá elegir el indicador de rendimiento adecuado en el menú desplegable situado encima de la visualización.

Uso de la página de rendimiento de la campaña de correo electrónico

La página de rendimiento de la campaña de correo electrónico ofrece un desglose de los indicadores clave de rendimiento que se relacionan específicamente con el marketing por correo electrónico y la entregabilidad. En esta página, puede supervisar su rendimiento para asegurarse de que mantiene una alta entregabilidad y de que su contenido resuena entre su audiencia. La página contiene una tabla, un gráfico de barras y un diagrama de líneas que describen las áreas en las que sobresalen sus campañas de correo electrónico y en las que deben mejorar.

Visualización de sus datos
Por defecto, su página de Campañas de correo electrónicomostrará una vista de tabla como se muestra en el siguiente ejemplo .

Además, puedes ver los datos de los percentiles activando la opción Vista detallada en la parte superior derecha.

Indicadores de rendimiento y valores
Una tabla resume su rendimiento de marketing mientras que la otra muestra el rendimiento de entregabilidad.

Para el rendimiento de marketing, verá datos en torno a los siguientes indicadores de rendimiento:

• Tasa de apertura
  Porcentaje de personas que abren su correo electrónico de las que lo reciben.
• Tasa de clics
  Porcentaje de personas que hacen clic en un enlace de su correo electrónico de las personas que lo reciben.
• Tasa de clics
  Porcentaje de personas que hacen clic en un enlace de su correo electrónico de las personas que lo abren.
• Tasa de conversión
  Porcentaje de personas que realizan un pedido tras interactuar con su correo electrónico de las personas que lo reciben.
• Ingresos por correo electrónico por destinatario
  Sus ingresos totales atribuidos al correo electrónico durante un plazo determinado divididos por el número total de personas que recibieron un correo electrónico dentro de ese plazo para darle una idea de cuántos ingresos está obteniendo de media por cada destinatario.

Para el rendimiento de la entregabilidad, verá datos en torno a los siguientes indicadores de rendimiento:

• Tasa de rebote
  Porcentaje de veces que su correo electrónico rebota.
• Tasa de denunciasde spam
  Porcentaje de personas que denuncian su correo electrónico como spam de las que reciben su correo electrónico.
• Tasa de cancelación de suscripción
  Porcentaje de personas que se dan de baja de entre las que reciben su correo electrónico.

En las opciones de gráfico de líneas y gráfico de barras, elija el indicador de rendimiento adecuado en el menú desplegable situado encima de la visualización.

Opciones adicionales de visualización de datos
1. En la parte superior derecha de la tabla, verá tres opciones para visualizar sus datos: gráfico de barras, gráfico de líneas o tabla. Alterne entre las tres opciones y vea sus datos de la forma que tenga más sentido para usted. Puede elegir ver sus datos en forma de tabla, gráfico de líneas o gráfico de barras.

Si elige mostrar sus datos como un gráfico de barras o un gráfico de líneas, se le mostrarán los mismos datos de la vista de tabla estándar. Estos datos incluyen su propio rendimiento, el rendimiento medio de su grupo de homólogos y la mediana de todo su sector.

Para las opciones de gráfico de barras y de líneas, pase el ratón por encima del propio gráfico para ver un desglose de los datos de su cuenta, grupo de pares e industria. Además, verá un estado(Excelente, Bueno, Regular o Malo) que califica su rendimiento en comparación con las mejores prácticas de Klaviyo y su grupo de pares.

Uso de la página de campañas SMS

La página de campañas de SMS ofrece un desglose de sus indicadores clave de rendimiento de SMS asociados específicamente a su marketing por SMS y al rendimiento de la capacidad de entrega. Aquí podrá controlar sus tendencias a lo largo del tiempo, revisar su rendimiento en comparación con cuentas de sectores similares al suyo y centrarse en las áreas que necesitan mejorar en su estrategia de marketing por SMS. Verá un gráfico con las tendencias a lo largo del tiempo y tablas que muestran el rendimiento de sus métricas de SMS.

Visualización de sus datos
Por defecto, su página de campañas SMS mostrará una vista de tabla como en el ejemplo siguiente. Esta vista destacará su rendimiento en comparación con industrias similares, su valor bruto para cada métrica y cómo se compara con la propia orientación de Klaviyo con respecto a estos números de rendimiento.

También puede optar por exponer los datos de los percentiles de los pares activando la opción de Vista detallada en la parte superior derecha.

Indicadores de rendimiento de la vista de tabla
En la vista de tabla, verá su rendimiento en las siguientes métricas:

• Tasa de clics
  Porcentaje de personas que hacen clic en un enlace de su SMS sobre el total de personas que reciben su SMS.
• Tasa de pedidos realizados
  Porcentaje de personas que realizan un pedido tras hacer clic en un enlace de su SMS de las personas que reciben su SMS.
• Ingresos por SMS por destinatario
  Los ingresos totales atribuidos a los SMS divididos por el número total de personas que recibieron sus SMS en ese periodo de tiempo.
• Tasa de bajas
  Porcentaje de personas que se dan de baja de entre las que reciben su SMS.

Opciones de visualizaciónadicionales
En Marketing y rendimiento de la entregabilidad, verá tres opciones para visualizar sus datos: tabla, gráfico de barras o gráfico de líneas. Alterne entre las tres opciones y vea sus datos de la forma que tenga más sentido para usted. 

Si elige mostrar sus datos como un gráfico de barras o un gráfico de líneas, se le mostrarán los mismos datos de la vista de tabla estándar. Estos datos incluyen su propio rendimiento y la mediana de todo su sector.

Para las opciones de gráfico de barras y de líneas, pase el ratón por encima del propio gráfico para ver un desglose de los datos de su cuenta y sector. Además, verá un estado(Excelente, Bueno, Regular o Malo) que califica su rendimiento en comparación con las mejores prácticas de Klaviyo y su grupo comparativo del sector.

Indicadores de rendimiento del gráfico de barras y de líneas
En las opciones de gráfico de líneas y gráfico de barras, elija el indicador de rendimiento adecuado en el menú desplegable situado encima de la visualización.

Uso de la página de flujos

La página de flujos muestra su rendimiento a lo largo del tiempo y en relación con otras empresas similares a la suya (es decir, grupos de pares). En esta página, puede centrarse en flujos específicos o en determinados tipos de flujos, como una serie de bienvenida o un flujo de carrito abandonado, para realizar un seguimiento de su éxito a lo largo del tiempo y ver dónde se encuentran las áreas de mejora.

Aquí lo verá:

• el periodo de tiempo del que se extraen los datos
• su flujo o agrupaciones de flujos elegidos
• comparación con flujos de empresas similares
• la métrica (por ejemplo, aperturas) utilizada
• cómo se muestran los datos por periodo de tiempo (por ejemplo, mostrados mensualmente)
• cómo se muestran los datos visualmente (por ejemplo, tabla, gráfico de barras o de líneas)

Elegir el periodo de tiempo y lamétrica
Antes de centrarse en los flujos que desea comparar, le sugerimos que elija primero el periodo de tiempo del que extraerá los datos y la métrica que utilizará para comprender estos datos.

1. Elija su periodo de tiempo en el desplegable situado junto a Mostrar:.

Aquí dispondrá de opciones para mostrar los datos de los flujos de un determinado periodo de tiempo, entre otras: el último mes natural, los 3 últimos meses naturales, el trimestre, el último año natural, etc.

2. En las vistas de gráfico de barras o de líneas, navegue hasta el desplegable situado a la derecha del icono Ver flujo para exponer sus métricas.

Desde aquí, puede elegir la métrica utilizada para mostrar su rendimiento en comparación con sus pares (por ejemplo, aperturas, clics, tasas de pedidos realizados, etc.).

Elección de su flujo para comparar
Para comprender cómo se compara su flujo o tipo de flujo con los de empresas similares, deberá seleccionarlo en el primer desplegable.

1. Haga clic en el desplegable situado más a la izquierda junto a comparado con:.

2. Elija su flujo o grupo de flujos de la lista.

Podrá elegir entre una de las siguientes opciones:

• Flujos agrupados: Opción Todos los flujos
  Si su cuenta tiene más de un flujo agrupado, este desplegable incluirá una opción para Todos los flujos. Si elige la opción Todos los flujos, podrá comparar todos los flujos de su cuenta con los datos agregados de sus pares, independientemente del tipo de flujo. Esto es útil si desea comprender el rendimiento general de sus flujos en comparación con el del rendimiento general de empresas similares.
• Flujos agrupados: opciones de flujos de serie de bienvenida, de carrito abandonado, de abandono de navegación o de agradecimiento.
  Además, si tiene varios flujos, el desplegable también se dividirá en dos secciones: Flujos agrupados y Flujos individuales. Los flujos agrupados incluyen las opciones de: flujos de series de bienvenida, flujos de carritos abandonados, flujos de abandono de navegación y flujos de agradecimiento.
  Sus flujos serán clasificados en una de estas agrupaciones por nuestro motor de detección automática. Si no podemos autodetectar su tipo de flujo, no se incluirá en una de estas agrupaciones y, en su lugar, se colocará en la agrupación Todos los flujos.
• Flujos individuales
  Esta lista ordenada alfabéticamente incluirá todos los flujos que estén activos (señalados con un icono verde), manuales (icono amarillo) o en estado de borrador (icono gris). Los flujos archivados o eliminados no aparecerán aquí.

Si desea revisar o refrescar la memoria sobre el flujo que está eligiendo, haga clic en el icono Ver flujo situado junto al desplegable de datos de pares. Esto le llevará a la página de resumen de ese flujo en su cuenta.

Comprender sus flujos de comparación entre pares
1.Una vez que haya elegido su flujo o tipo de flujos en particular, si es posible, sacaremos automáticamente los datos comparativos de pares.

Por ejemplo, si eligió un flujo individual que creemos que es un flujo de carritos abandonados, verá su flujo comparado con los datos de pares de flujos de carritos abandonados. Y si elige la agrupación de carritos abandonados como datos de su flujo, sacaremos los datos comparativos de pares de flujos de carritos abandonados.

2. Si no está de acuerdo con los datos de flujo de comparación elegidos automáticamente, puede hacer clic en el desplegableComparado con: y elegir otro tipo. También puede optar por mostrar el rendimiento agregado de los flujos pares, independientemente de su tipo, seleccionando la opción Todos los flujos (pares). Una vez que elija su nueva opción de datos paritarios, el gráfico se actualizará a continuación.

Visualización de sus datos
Una vez que haya elegido sus datos de caudal y de comparación entre pares, se le mostrará una visualización de estos datos en forma de tabla, gráfico de barras o de líneas.

Por defecto, se le mostrará una vista de tabla, con las siguientes columnas y valores:

• Métrica
• Las métricas que mostramos representan el rendimiento de su cuenta. Algunos ejemplos son la tasa de apertura, la tasa de clics y la tasa de pedidos realizados.
• Su rendimiento
  Indica lo bien que ha funcionado cada indicador de rendimiento en relación con su grupo de homólogos. Estos estados son deficiente, regular, bueno y excelente. Para obtener más información sobre lo que implican los estados y cómo mejorar su rendimiento, diríjase a Cómo mejorar sus resultados de referencia.
• Su valor
  La cantidad bruta equiparada al indicador de resultados dado; por ejemplo, para el valor medio de los pedidos, verá el valor monetario exacto para su empresa.
• Mediana (pares)
  El valor atribuido a las empresas situadas en el nivel medio de rendimiento. La mitad de las empresas obtienen mejores resultados que la mediana y la otra mitad peores.

Por ejemplo, la siguiente tabla muestra el rendimiento global durante los últimos tres meses en todos los flujos.

También puede optar por exponer los datos de los percentiles activando la opción de Vista detallada.

Opciones de visualización adicionales
1.En la parte superior derecha de la tabla, verá tres opciones para visualizar sus datos: gráfico de barras, gráfico de líneas o tabla. Alterne entre las tres opciones y vea sus datos de la forma que tenga más sentido para usted. 

En el gráfico de barras o de líneas, mostraremos su propio rendimiento, el rendimiento medio de su sector y el rendimiento medio de su grupo de homólogos. Para las opciones de gráfico de barras y de líneas, pase el ratón por encima del propio gráfico para ver un desglose de los datos de su cuenta, grupo de pares e industria.

Para las opciones de gráfico de barras y de líneas, pase el ratón por encima del propio gráfico para ver un desglose de los datos de su cuenta, grupo de pares e industria. Además, verá un estado(Excelente, Bueno, Regular o Malo) que califica su rendimiento en comparación con las mejores prácticas de Klaviyo y su grupo de pares.

Indicadores de rendimiento y valores
Los indicadores de rendimiento disponibles para ver en su tabla y gráficos de rendimiento de caudal incluyen:

• Tasa de apertura
  Porcentaje de personas que abren su correo electrónico de las que lo reciben
• Tasa de clics
  Porcentaje de personas que hacen clic en un enlace de su correo electrónico de las personas que lo reciben.
• Tasa de clics
  Porcentaje de personas que hacen clic en un enlace de su correo electrónico de las personas que lo abren.
• Tasa de conversión
  Porcentaje de personas que realizan un pedido tras interactuar con su correo electrónico de las personas que lo reciben.
• Ingresos por correo electrónico por destinatario
  Sus ingresos totales atribuidos al correo electrónico durante un plazo determinado divididos por el número total de personas que recibieron un correo electrónico dentro de ese plazo para darle una idea de cuántos ingresos está obteniendo de media por cada destinatario.
• Tasa de denunciasde spam
  Porcentaje de personas que denuncian su correo electrónico como spam de las que reciben su correo electrónico
• Tasa de cancelación de la suscripción
  Porcentaje de personas que se dan de baja de entre las que reciben su correo electrónico
• Tasa de rebote
  Porcentaje de veces que su correo electrónico rebota

Ajuste de la visualización de los datos por hora
Por defecto, sus datos se visualizarán por meses. Para ajustar cómo se muestran los datos en el gráfico visual, puede elegir otra opción de visualización del tiempo.

1. Haga clic en el desplegable situado junto a la derecha del desplegable de métricas.

2. A partir de aquí, si elige extraer los datos del último mes, de los últimos 3 meses, del último trimestre hasta la fecha o del último trimestre, verá opciones para mostrar los datos por mes o trimestre en el gráfico siguiente.

Si ha elegido extraer datos del último año o del año hasta la fecha, tendrá la opción adicional de mostrar sus datos por año en el gráfico.

3. Una vez que elija la nueva opción de visualización del periodo de tiempo, el gráfico se actualizará a continuación.

Uso de la página de formularios de inscripción

La página de formularios de inscripción proporciona una visión del éxito de sus ventanas emergentes a través de las tasas de envío y la comparación de sus resultados con los puntos de referencia de sus homólogos. Estos puntos de referencia entre iguales pueden ayudarle a reconocer dónde puede estar quedándose corto con cada uno de sus formularios.

Visualización de sus datos

Por defecto, su página de formularios de inscripción mostrará una vista de tabla, como en el ejemplo siguiente. Dado que el rendimiento del formulario sólo está vinculado a la tasa de envío, ésa será la única métrica de conversión utilizada. Su tasa de envíos es el número total de envíos de formularios dividido por el número total de visualizaciones de formularios, en un periodo de tiempo determinado.

Verá un porcentaje bruto de tasas de envío y su rendimiento frente a la mediana del grupo de homólogos.

Además, a continuación atribuiremos a su tasa uno de los siguientes estados de rendimiento:

• Pobre
  La tasa de presentación es inferior al percentil 25 del grupo de homólogos.
• Justo
  La tasa de presentación se sitúa entre los percentiles 25 y 50 del grupo de homólogos.
• Bien
  La tasa de presentación se sitúa entre los percentiles 50 y 75 del grupo de referencia.
• Excelente
  La tasa de presentación es superior al percentil 75 del grupo de homólogos.

Puede encontrar las tarifas de envío de un formulario concreto seleccionándolo en el menú desplegable.

También puede ajustar el intervalo de fechas para obtener datos de un periodo determinado.

Vistadetallada
1. Para exponer los datos adicionales de los percentiles de los puntos de referencia, active la opción de Vista detallada en la parte superior derecha.

La tabla de la vista detallada mostrará su percentil general de tasa de envío y dónde se sitúa en los percentiles 25, medio y 75. El percentil 25 es el valor atribuido a las empresas del nivel más bajo, la mediana es el valor atribuido a las empresas del nivel medio y el percentil 75 es el valor atribuido a las empresas del nivel más alto de rendimiento. En otras palabras, si su percentil se sitúa en el 70, significa que ha obtenido mejores resultados que el 70% de sus compañeros similares.

Opciones de visualización adicionales
1. En la parte superior derecha, verá 3 iconos para ver sus datos. Alterne entre las 3 opciones y vea sus datos de la forma que tenga más sentido para usted. Puede elegir mostrar sus datos en forma de tabla, gráfico de líneas o gráfico de barras.

Si elige un gráfico de barras o un gráfico de líneas, se le mostrarán los mismos datos de la vista de tabla estándar. Estos datos incluyen sus propios resultados en verde, los de su grupo de homólogos en azul oscuro y los de su sector en verde azulado.

Para las opciones de gráfico de barras y de líneas, pase el ratón por encima del propio gráfico para ver un desglose de los datos de su cuenta, grupo de pares e industria. Además, verá un estado (Excelente, Bueno, Regular o Malo) que califica su rendimiento en comparación con su grupo de homólogos.

Aprender de los resultados de los puntos de referencia

Es importante aprender de sus datos de evaluación comparativa y realizar los ajustes necesarios para hacer crecer su negocio. En el caso de los indicadores de rendimiento clasificados como malos o regulares, profundice en las razones. A continuación, construya una estrategia que pueda aplicar para enmendar esas deficiencias y ampliar las áreas que mejor sirven a su marca.

Aprenda a analizar y mejorar su rendimiento de referencia.

Recursos adicionales

• Introducción a la elaboración de informes
• Personalización de su experiencia analítica
• Entender los informes personalizados en Klaviyo