Come iniziare con i rapporti sui benchmark

Imparerai

Scopra come i benchmark le permettono di analizzare i dati del suo account in relazione alle best practice di Klaviyo, alle tendenze del settore e alle aziende simili alla sua. Vedendo come si comportano i diversi aspetti del suo account, può dare priorità agli sforzi nelle aree che devono essere migliorate per utilizzare Klaviyo al massimo del suo potenziale.

Prerequisiti dei benchmark

Email

Email Per vedere i benchmark, deve soddisfare il nostro requisito di idoneità di aver inviato almeno 25 e-mail negli ultimi sei mesi. Qualsiasi conto che fornisca il proprio settore sarà in grado di vedere i benchmark di settore. I benchmark vengono aggiornati con nuovi dati il 10 di ogni mese. Vedrà il timestamp dell'ultimo aggiornamento dei suoi benchmark in alto a destra. Se diventa idoneo per i benchmark questo mese, i suoi benchmark non saranno disponibili fino al mese prossimo.

SMS
Come per le e-mail, i benchmark delle campagne SMS richiedono l'invio di almeno 25 messaggi SMS. Non potrà vedere i dati del settore nei benchmark delle campagne SMS se non soddisfa questo criterio di idoneità. Questo articolo spiega le diverse pagine di benchmarking e come leggerle. Per informazioni su come personalizzare le tabelle e i grafici di ogni pagina, consulti la sezione Come personalizzare le pagine dei benchmark. Per una guida strategica sull'utilizzo della scheda Analytics, consulti il nostro corso Personalizzare l'esperienza analitica.

Determinare il suo settore

Quando naviga nelle diverse pagine dei benchmark, vedrà una sezione in fondo a ciascuna pagina che indica come determiniamo i dati di confronto dei benchmark. Cliccando su questa sezione, può verificare quale settore viene attualmente utilizzato per ricavare i dati dei suoi colleghi, come mostrato di seguito.

I gruppi di pari sono un insieme di circa cento aziende simili alla sua in termini di dimensioni e portata (ad esempio, settore, valore medio degli articoli, fatturato totale, tasso di crescita annuale, percentuale di giorni con una campagna inviata e percentuale di fatturato e-mail). Se non ha impostato il suo settore o se il suo settore è catturato in modo impreciso, può modificarlo visitando Organizzazione > Informazioni di contatto. Per i dettagli su come aggiornare queste informazioni organizzative, consulti Come aggiornare il suo settore e verticale in Klaviyo.

Accesso ai benchmark

1. Per accedere ai benchmark, si rechi alla pagina Analytics > Benchmark

All'interno della scheda Benchmark, ci sono quattro pagine separate che le permettono di analizzare i suoi dati in relazione ad altre aziende similialla sua.Queste pagine comprendono:

• Panoramica
• Performance aziendale
• Performance della campagna e-mail
• Prestazioni della campagna SMS
• Prestazioni del flusso
• Prestazioni dei moduli di iscrizione

Pagina di panoramica dei benchmark

Selezionando Benchmarks, arriverà alla pagina di panoramica per impostazione predefinita. La pagina di panoramica mostra un rapido riepilogo degli aspetti del suo programma di marketing che stanno dando buoni risultati e di quelli che stanno dando scarsi risultati.

La sezione Esplora Benchmark offre collegamenti ai rapporti di benchmark sulle prestazioni aziendali, sulle campagne e-mail, sulle campagne SMS, sui flussi e sui moduli di iscrizione. Può anche navigare verso queste stesse pagine cliccando su una delle schede corrispondenti in alto.

La sezione Metriche più performanti visualizza le sue metriche più importanti, classificate in ordine di percentili decrescenti. Nel frattempo, le Metriche con prestazioni inferiori mostrano le cinque metriche con prestazioni inferiori, classificate in ordine crescente di percentile. Entrambe le tabelle mostreranno anche i valori di output grezzi di ciascuna delle sue metriche di performance.

Capire come le pagine di performance dell'azienda, della campagna, degli SMS e del flusso organizzano i dati.

Le pagine delle prestazioni aziendali, delle campagne, degli SMS e dei flussi le consentono di approfondire i dati più specifici per un'analisi mirata. Per navigare in una di queste, clicchi sulla scheda associata.

In una qualsiasi di queste pagine, vedrà un grafico e una tabella dei trend dei dati relativi a diversi indicatori di performance nel tempo. Includono anche le stesse due opzioni di visualizzazione dei dati, in un grafico a barre o in un grafico a linee.

Tabelle
La vista tabella predefinita riassume la performance del conto per l'intero periodo di tempo selezionato per ogni metrica. Questa vista è utile in quanto fornisce un valore grezzo per ogni metrica, oltre ad un indicatore visivo della performance.

Vista standard
Quando atterra su qualsiasi vista tabella, vedrà automaticamente le seguenti colonne e valori:

• Metriche
  Le metriche che abbiamo scelto per rappresentare la performance del suo conto. Gli esempi includono il tasso di apertura, il tasso di clic e il tasso di clienti abituali.
• Performance
  Indica la performance di ciascun indicatore di performance rispetto al suo gruppo di pari. Questi stati sono scarso, discreto, buono ed eccellente. Per saperne di più sul significato dei dati di performance dei benchmark e su come utilizzarli.
• Il suo valore
  L'importo grezzo equiparato all'indicatore di performance dato; ad esempio, per il valore medio dell'ordine, vedrà il valore monetario esatto per la sua azienda.
• Mediana dei peer
  Il valore attribuito alle aziende che si collocano nella fascia media di performance. La metà delle aziende ha una performance migliore rispetto alla mediana, mentre l'altra metà ha una performance peggiore.

Vista dettagliata della tabella
1. Per visualizzare altri valori e indicatori di prestazione associati alla sua metrica, attivi l'opzione Vista dettagliata in alto a destra sopra la tabella.

Una volta attivata questa funzione, vedrà popolarsi nella tabella ulteriori indicatori di performance, tra cui:

• Il suo percentile
  Dove si colloca rispetto ai suoi colleghi all'interno del gruppo di pari designato. Ad esempio, se si trova nel 75° percentile, la sua azienda si è classificata più in alto rispetto al 75% delle altre aziende simili. Riportiamo il 25°, 50° (mediana) e 75° percentile.
• 25° percentile
  Il valore attribuito alle aziende che si trovano nel livello più basso di performance.
• 75° Percentile
  Il valore attribuito alle aziende che si trovano nel livello più alto di performance.
  

Grafici
I diversi grafici mostreranno la sua performance, la performance mediana del suo settore e la performance mediana del suo gruppo di pari.

In ogni grafico vedrà diversi colori che rappresentano diversi indicatori di performance, tra cui:

• Verde
  Rappresenta la sua performance per quella determinata metrica.
• Blu scuro
  Rappresenta la performance mediana del suo gruppo di pari.
• Teal
  Rappresenta la performance mediana del suo intero settore.
• Linea blu tratteggiata
  Dove applicabile, la linea blu tratteggiata rappresenta la guida di Klaviyo o le migliori pratiche per i valori da raggiungere.

I diversi stili di grafico includono:

• Grafico a barre
  Nel grafico a barre, confronti le sue tariffe rispetto a quelle dei suoi colleghi e del settore in barre allineate l'una all'altra. Ogni raggruppamento di barre verrà visualizzato in base all'intervallo di tempo scelto.

• Grafico a linee
  Nel grafico a linee, confronta le sue tendenze nel tempo con quelle dei suoi colleghi e con i dati del settore. Ogni punto del grafico rappresenta i dati per un determinato periodo di tempo (ad esempio, ogni mese) e si collegano per fornire una visualizzazione dei suoi risultati nel tempo, in modo da poter vedere facilmente dove aumenta o diminuisce la sua performance. È importante notare che può visualizzare il grafico a linee solo se sta visualizzando più di un periodo di tempo (ad es. più settimane in un trimestre, mesi o anni).

Come calcoliamo le sue tariffe

I tassi nei dati dei benchmark rappresentano le medie di un periodo di tempo specifico (ad esempio, l'ultimo mese). Questi tassi medi di riferimento includono:

• tassi di apertura
• Tassi di clic
• tasso di click through
• tasso di ordini effettuati
• ricavi da email per destinatario
• Tasso di rimbalzo
• tasso di spam
• Tasso di annullamento dell'iscrizione

Per esempio, supponiamo che lei stia esaminando le sue metriche del tasso di clic per l'ultimo trimestre. Se la sua prima campagna ha 50 consegne e 25 destinatari cliccano, avrà un tasso di clic del 50%. E se la sua seconda campagna avesse 100 consegne e solo 20 destinatari cliccassero, avrebbe un tasso di clic del 20%.

Invece di fare una media di questi dati per ottenere un tasso di clic del 35%, combiniamo i dati di entrambe le campagne e poi calcoliamo il tasso di clic complessivo. Per farlo, prendiamo i clic della prima campagna più i clic della seconda campagna, divisi per le consegne della prima campagna più le consegne della seconda campagna. In questo caso, il tasso di clic = (25+20)/(50+100) = 30%.

Utilizzando la pagina delle prestazioni aziendali

La pagina delle prestazioni aziendali fornisce una ripartizione degli indicatori chiave di prestazione relativi alla salute generale dell'azienda, in modo da poter monitorare le tendenze nel tempo e concentrarsi sulle aree da migliorare. Qui vedrà una tabella, un grafico e un diagramma a linee che delineano le aree dell'azienda in cui lei eccelle e quelle che devono essere migliorate.

Visualizzazione dei dati

Per impostazione predefinita, la sua pagina delle prestazioni aziendali mostrerà una visualizzazione tabellare standard, come nell'esempio seguente.

1. Può anche scegliere di esporre i dati per i percentili, selezionando l'opzione Vista dettagliata nella parte superiore destra.

Ulteriori opzioni di visualizzazione dei dati
1. Nella parte superiore destra della tabella, vedrà tre opzioni per la visualizzazione dei suoi dati: grafico a barre, grafico a linee o tabella. Passi da una all'altra delle tre opzioni e visualizzi i suoi dati nel modo che le sembra più sensato. Può scegliere di visualizzare i suoi dati come tabella, grafico a linee o grafico a barre.

Se sceglie di visualizzare i suoi dati come grafico a barre o a linee, le verranno mostrati gli stessi dati della vista tabella standard. Questi dati includono la sua performance, la performance mediana del suo gruppo di pari e la mediana dell'intero settore.

Per le opzioni di grafico a barre e a linee, passi il mouse sul grafico stesso per vedere una ripartizione dei dati per il suo conto, il gruppo di pari e il settore. Inoltre, vedrà uno stato(Eccellente, Buono, Discreto o Scarso) che valuta la sua performance rispetto alle best practice di Klaviyo e al suo gruppo di pari.

Indicatori e valori delle prestazioni
Nella visualizzazione della tabella delle prestazioni aziendali, vedrà i dati relativi ai seguenti indicatori di prestazione:

• Dimensione media del carrello
  Numero medio di articoli nel carrello dei suoi clienti durante il periodo di tempo selezionato.
• Conteggio medio degli ordini
  Numero medio di ordini effettuati dai clienti in tutto il tempo fino alla fine del periodo. selezionato
• Valore medio dell'ordine
  Valore medio in dollari dei carrelli nel periodo di tempo selezionato.
• % di ordini restituiti
  Percentuale di ordini in cui è stato effettuato un reso.

Nelle opzioni grafico a linee e grafico a barre, dovrà scegliere l'indicatore di performance appropriato dal menu a discesa sopra la visualizzazione.

Utilizzando la pagina delle prestazioni della campagna e-mail

La pagina delle prestazioni delle campagne e-mail fornisce una ripartizione degli indicatori chiave di prestazione che riguardano specificamente l'e-mail marketing e la deliverability. In questa pagina, può monitorare le sue prestazioni per assicurarsi di mantenere un'elevata deliverability e che i suoi contenuti risuonino con il suo pubblico. La pagina contiene una tabella, un grafico a barre e un grafico a linee che delineano le aree in cui le sue campagne e-mail eccellono e quelle in cui devono migliorare.

Visualizzazione dei dati
Per impostazione predefinita, la pagina delle Campagne e-mail mostrerà una visualizzazione a tabella, come mostrato nell'esempio seguente .

Può anche scegliere di mostrare i dati per i percentili, selezionando l'opzione per la Visualizzazione dettagliata in alto a destra.

Indicatori di performance e valori
Una tabella illustra le sue prestazioni di marketing, mentre l'altra mostra le prestazioni di deliverability.

Per le prestazioni di marketing, vedrà i dati relativi ai seguenti indicatori di performance:

• Tasso di apertura
  Percentuale di persone che aprono la sua e-mail su quelle che la ricevono.
• Tasso di clic
  Percentuale di persone che cliccano su un link nella sua e-mail su quelle che ricevono la sua e-mail.
• Tasso di click-through
  Percentuale di persone che cliccano su un link nella sua e-mail su quelle che aprono la sua e-mail.
• Tasso di conversione
  Percentuale di persone che effettuano un ordine dopo aver interagito con la sua e-mail su quelle che ricevono la sua e-mail.
• Ricavo e-mail per destinatario
  Il suo ricavo totale attribuito alle e-mail per un determinato periodo di tempo diviso per il numero totale di persone che hanno ricevuto un'e-mail in quel lasso di tempo, per darle un'idea di quanto guadagna in media per ogni destinatario.

Per le prestazioni di deliverability, vedrà i dati relativi ai seguenti indicatori di performance:

• Tasso di rimbalzo
  Percentuale di rimbalzi della sua e-mail.
• Tasso di segnalazione di spam
  Percentuale di persone che segnalano la sua email come spam su quelle che ricevono la sua email.
• Tasso di disiscrizione
  Percentuale di persone che si disiscrivono rispetto a quelle che ricevono la sua e-mail.

Nelle opzioni grafico a linee e grafico a barre, scelga l'indicatore di performance appropriato dal menu a discesa sopra la visualizzazione.

Ulteriori opzioni di visualizzazione dei dati
1. Nella parte superiore destra della tabella, vedrà tre opzioni per la visualizzazione dei suoi dati: grafico a barre, grafico a linee o tabella. Passi da una all'altra delle tre opzioni e visualizzi i suoi dati nel modo che le sembra più sensato. Può scegliere di visualizzare i suoi dati come tabella, grafico a linee o grafico a barre.

Se sceglie di visualizzare i suoi dati come grafico a barre o a linee, le verranno mostrati gli stessi dati della vista tabella standard. Questi dati includono la sua performance, la performance mediana del suo gruppo di pari e la mediana dell'intero settore.

Per le opzioni di grafico a barre e a linee, passi il mouse sul grafico stesso per vedere una ripartizione dei dati per il suo conto, il gruppo di pari e il settore. Inoltre, vedrà uno stato(Eccellente, Buono, Discreto o Scarso) che valuta la sua performance rispetto alle best practice di Klaviyo e al suo gruppo di pari.

Utilizzando la pagina delle campagne SMS

La pagina delle campagne SMS fornisce una ripartizione dei suoi indicatori di prestazione chiave degli SMS, specificamente associati alle sue prestazioni di marketing e di deliverability degli SMS. Qui può monitorare le sue tendenze nel tempo, esaminare le sue prestazioni rispetto ad account con settori simili al suo e concentrarsi sulle aree da migliorare nella sua strategia di SMS marketing. Vedrà un grafico che delinea le tendenze nel tempo e tabelle che mostrano l'andamento delle sue metriche SMS.

Visualizzazione dei dati
Per impostazione predefinita, la pagina delle sue campagne SMS mostrerà una visualizzazione tabellare come nell'esempio seguente. Questa vista metterà in evidenza la sua performance rispetto a settori simili, il suo valore grezzo per ogni metrica e come si confronta con la guida di Klaviyo rispetto a questi numeri di performance.

Può anche scegliere di esporre i dati per i percentili dei pari, selezionando l'opzione per la Vista dettagliata sul lato superiore destro.

Indicatori di performance della vista tabella
Nella vista tabella, vedrà come si comporta nelle seguenti metriche:

• Tasso di clic
  Percentuale di persone che cliccano su un link nel suo SMS sul totale delle persone che ricevono il suo SMS.
• Tasso di ordini effettuati
  Percentuale di persone che effettuano un ordine dopo aver cliccato su un link nel suo SMS, tra le persone che ricevono il suo SMS.
• Ricavo da SMS per destinatario
  Il ricavo totale attribuito agli SMS diviso per il numero totale di persone che hanno ricevuto il suo SMS in quel lasso di tempo.
• Tasso di disiscrizione
  Percentuale di persone che si disiscrivono tra quelle che ricevono il suo SMS.

Opzioni di visualizzazione aggiuntive
Sotto Marketing e Prestazioni di deliverability, vedrà tre opzioni per visualizzare i suoi dati: tabella, grafico a barre o grafico a linee. Passi da una all'altra delle tre opzioni e visualizzi i suoi dati nel modo che le sembra più sensato. 

Se sceglie di visualizzare i suoi dati come grafico a barre o a linee, le verranno mostrati gli stessi dati della vista tabella standard. Questi dati comprendono la sua performance e la mediana dell'intero settore.

Per le opzioni di grafico a barre e a linee, passi il mouse sul grafico stesso per vedere una ripartizione dei dati per il suo conto e il suo settore. Inoltre, vedrà uno stato(Eccellente, Buono, Discreto o Scarso) che valuta la sua performance rispetto alle best practice di Klaviyo e al suo gruppo di settore comparativo.

Indicatori di performance del grafico a barre e del grafico a linee
Nelle opzioni grafico a linee e grafico a barre, scelga l'indicatore di prestazioni appropriato dal menu a discesa sopra la visualizzazione.

Utilizzo della pagina dei flussi

La pagina dei flussi mostra la sua performance nel tempo e in relazione ad altre aziende simili alla sua (cioè i gruppi di pari). In questa pagina, può concentrarsi su flussi specifici o su alcuni tipi di flussi, come una serie di benvenuto o un flusso di carrello abbandonato, per monitorare il loro successo nel tempo e vedere dove si trovano le aree di miglioramento.

Qui, vedrà:

• il periodo di tempo da cui vengono estratti i dati
• il flusso o i gruppi di flussi da lei scelti
• confronto con i flussi di aziende simili
• la metrica (ad esempio, le aperture) utilizzata
• come vengono visualizzati i dati per periodo di tempo (ad esempio, mostrati mensilmente).
• come i dati vengono visualizzati visivamente (ad esempio, tabella, grafico a barre o a linee)

Scegliere il periodo di tempo e la metrica
Prima di restringere il campo dei flussi da confrontare, le suggeriamo di scegliere il periodo di tempo da cui estrarre i dati e la metrica da utilizzare per comprendere questi dati.

1. Scelga il suo periodo di tempo dal menu a tendina accanto a Mostra:.

Qui avrà le opzioni per mostrare i dati dei flussi di un determinato periodo di tempo, incluso ma non limitato a: ultimo mese di calendario, ultimi 3 mesi di calendario, trimestre, ultimo anno di calendario, ecc.

2. Nelle visualizzazioni dei grafici a barre o a linee, navighi nel menu a tendina a destra dell'icona Visualizza flusso per esporre le sue metriche.

Da qui, può scegliere la metrica utilizzata per visualizzare la sua performance rispetto ai colleghi (ad esempio, aperture, clic, tassi di ordini effettuati, ecc.)

Scelta del flusso da confrontare
Per capire come il suo flusso o tipo di flusso si confronta con i flussi di aziende simili, dovrà selezionarlo dal primo menu a tendina.

1. Clicchi sul menu a tendina più a sinistra, accanto a Confronta con:.

2. Scelga il suo flusso o gruppo di flussi dall'elenco.

Potrà scegliere tra le seguenti opzioni:

• Flussi raggruppati: Opzione Tutti i flussi
  Se il suo conto ha più di un flusso in totale, questo menu a tendina includerà un'opzione per Tutti i flussi. Scegliendo l'opzione Tutti i flussi, può confrontare tutti i flussi del suo conto con i dati aggregati dei peer, indipendentemente dal tipo di flusso. Questo è utile se vuole capire la performance generale dei suoi flussi rispetto alla performance generale di aziende simili.
• Flussi raggruppati: serie di benvenuto, carrello abbandonato, abbandono della navigazione o opzioni di flussi di ringraziamento.
  Inoltre, se ha più flussi, il menu a tendina sarà diviso in due sezioni: Flussi raggruppati e Flussi individuali. I flussi raggruppati includono le opzioni per: flussi di serie di benvenuto, flussi di carrello abbandonato, flussi di abbandono della navigazione e flussi di ringraziamento.
  I suoi flussi saranno classificati in uno di questi raggruppamenti dal nostro motore di rilevamento automatico. Se non riusciamo a rilevare automaticamente il suo tipo di flusso, non sarà incluso in uno di questi raggruppamenti e sarà invece inserito nel raggruppamento Tutti i flussi.
• Flussi individuali
  Questo elenco in ordine alfabetico includerà tutti i flussi che sono attivi (contrassegnati da un'icona verde), manuali (icona gialla) o in stato di bozza (icona grigia). I flussi archiviati o eliminati non appariranno qui.

Se desidera rivedere o rinfrescare la memoria su quale flusso sta scegliendo, clicchi sull'icona Visualizza flusso accanto al menu a tendina dei dati peer. Questo la porterà alla pagina di panoramica di quel flusso nel suo account.

Comprendere i flussi di confronto tra pari
1. Una volta scelto il suo flusso particolare o il tipo di flusso, se possibile, estrarremo automaticamente i dati comparativi tra pari.Una volta scelto il suo particolare flusso o tipo di flussi, se possibile, estrarremo automaticamente i dati comparativi tra pari.

Ad esempio, se ha scelto un flusso individuale che riteniamo sia un flusso di carrelli abbandonati, vedrà il suo flusso confrontato con i dati comparativi dei flussi di carrelli abbandonati. E se ha scelto il raggruppamento di carrelli abbandonati come dati del flusso, estrarremo i dati comparativi dei flussi di carrelli abbandonati.

2. Se non è d'accordo con i dati del flusso di confronto scelti automaticamente, può cliccare sul menu a tendinaConfronto con: e scegliere un altro tipo. Può anche scegliere di mostrare le prestazioni aggregate dei flussi peer, indipendentemente dal tipo, selezionando Tutti i flussi (peer). Una volta scelta la nuova opzione di dati peer, il grafico si aggiornerà di seguito.

Visualizzazione dei dati
Una volta scelti i dati di flusso e i dati comparativi dei pari, le verrà mostrata una visualizzazione di questi dati in una tabella, una barra o un grafico a linee qui sotto.

Per impostazione predefinita, le verrà mostrata una vista tabellare, con le seguenti colonne e valori:

• Metrica
• Le metriche che visualizziamo rappresentano la performance del suo conto. Gli esempi includono il tasso di apertura, il tasso di clic e il tasso di ordini effettuati.
• La sua performance
  Indica la performance di ciascun indicatore di performance in relazione al suo gruppo di pari. Questi stati sono Scarso, Discreto, Buono ed Eccellente. Per maggiori informazioni su cosa comportano gli status e su come migliorare le sue prestazioni, consulti la sezione Come migliorare i risultati dei benchmark.
• Il suo valore
  L'importo grezzo equiparato all'indicatore di performance dato; ad esempio, per il valore medio dell'ordine, vedrà il valore monetario esatto per la sua azienda.
• Mediana (pari)
  Il valore attribuito alle aziende che si trovano nella fascia media di performance. La metà delle aziende ha una performance migliore rispetto alla mediana, mentre l'altra metà ha una performance peggiore.

Ad esempio, la tabella seguente mostra la performance complessiva degli ultimi tre mesi per tutti i flussi.

Può anche scegliere di esporre i dati per i percentili, selezionando l'opzione per la Vista dettagliata.

Opzioni di visualizzazione aggiuntive
1. In alto a destra della tabella, vedrà tre opzioni di visualizzazione dei dati: grafico a barre, grafico a linee o tabella. Passi da una all'altra delle tre opzioni e visualizzi i suoi dati nel modo che le sembra più sensato. 

Nel grafico a barre o a linee, mostreremo la sua performance, la performance mediana del suo settore e la performance mediana del suo gruppo di pari. Per le opzioni di grafico a barre e a linee, passi il mouse sul grafico stesso per vedere una ripartizione dei dati per il suo conto, il gruppo di pari e il settore.

Per le opzioni di grafico a barre e a linee, passi il mouse sul grafico stesso per vedere una ripartizione dei dati per il suo conto, il gruppo di pari e il settore. Inoltre, vedrà uno stato(Eccellente, Buono, Discreto o Scarso) che valuta la sua performance rispetto alle best practice di Klaviyo e al suo gruppo di pari.

Indicatori e valori delle prestazioni
Gli indicatori di prestazione disponibili per la visualizzazione nella tabella e nei grafici delle prestazioni del flusso includono:

• Tasso di apertura
  Percentuale di persone che aprono la sua email su quelle che la ricevono
• Tasso di clic
  Percentuale di persone che cliccano su un link nella sua email sulle persone che ricevono la sua email.
• Tasso di click-through
  Percentuale di persone che cliccano su un link nella sua email sulle persone che aprono la sua email.
• Tasso di conversione
  Percentuale di persone che effettuano un ordine dopo aver interagito con la sua email tra le persone che ricevono la sua email.
• Ricavo da email per destinatario
  Il suo ricavo totale attribuito alle email per un determinato periodo di tempo diviso per il numero totale di persone che hanno ricevuto un'email in quel lasso di tempo, per darle un'idea di quanto guadagna in media per ogni destinatario.
• Tasso di segnalazione di spam
  Percentuale di persone che segnalano la sua email come spam su quelle che ricevono la sua email.
• Tasso di disiscrizione
  Percentuale di persone che si disiscrivono rispetto a quelle che ricevono la sua email.
• Tasso di rimbalzo
  Percentuale di rimbalzi della sua e-mail

Regolazione della visualizzazione dei dati in base all'ora
Per impostazione predefinita, i dati vengono visualizzati per mese. Per regolare la modalità di visualizzazione dei dati nel grafico visivo, può scegliere un'altra opzione di visualizzazione dell'ora.

1. Clicchi sul menu a tendina accanto alla destra del menu a tendina della metrica.

2. Da qui, se sceglie di estrarre i dati dall'ultimo mese, dagli ultimi 3 mesi, dall'ultimo trimestre ad oggi o dall'ultimo trimestre, vedrà le opzioni per visualizzare i dati per mese o trimestre nel grafico sottostante.

Se ha scelto di estrarre i dati dall'ultimo anno o dall'anno ad oggi, avrà l'opzione aggiuntiva di visualizzare i dati per anno nel grafico.

3. Una volta scelta la nuova opzione di visualizzazione del periodo di tempo, il grafico si aggiornerà di seguito.

Utilizzando la pagina dei moduli di iscrizione

La pagina dei moduli di iscrizione fornisce una visione del successo dei suoi popup attraverso i tassi di invio e il confronto dei suoi risultati con i benchmark dei colleghi. Questi parametri di riferimento tra pari possono aiutarla a riconoscere i punti deboli di ciascuno dei suoi moduli.

Visualizzazione dei dati

Per impostazione predefinita, la pagina dei moduli di iscrizione mostrerà una visualizzazione a tabella, come nell'esempio seguente. Poiché la performance del modulo è legata solo al tasso di invio, questa sarà l'unica metrica di conversione utilizzata. Il suo tasso di invio è il numero totale di invii di moduli diviso per il numero totale di visualizzazioni di moduli, in un determinato periodo di tempo.

Vedrà una percentuale grezza di tassi di invio e la sua performance rispetto alla mediana del gruppo di pari.

Inoltre, attribuiremo al suo tasso uno dei seguenti stati di prestazione:

• Povero
  Il tasso di presentazione è inferiore al 25° percentile del gruppo di pari.
• Fiera
  Il tasso di presentazione è tra il 25° e il 50° percentile per il gruppo di pari.
• Bene
  Il tasso di presentazione è compreso tra il 50° e il 75° percentile del gruppo di pari.
• Eccellente
  Il tasso di presentazione è superiore al 75° percentile del gruppo di pari.

Può trovare le tariffe di invio per un determinato modulo scegliendolo dal menu a tendina.

Può anche regolare l'intervallo di date per raccogliere i dati di un determinato periodo di tempo.

Vista dettagliata
1. Per esporre i dati aggiuntivi dei percentili dei benchmark, attivi l'opzione Vista dettagliata nella parte superiore destra.

La tabella di visualizzazione dettagliata mostrerà il suo percentile di invio complessivo e la sua posizione nel 25°, nella mediana e nel 75° percentile. Il 25° percentile è il valore attribuito alle aziende del livello più basso, la mediana è il valore attribuito alle aziende del livello medio e il 75° percentile è il valore attribuito alle aziende del livello più alto di performance. In altre parole, se il suo percentile è al 70° posto, significa che ha ottenuto una performance migliore rispetto al 70% dei suoi colleghi simili.

Opzioni di visualizzazione aggiuntive
1. In alto a destra, vedrà 3 icone per visualizzare i suoi dati. Passi da una all'altra delle 3 opzioni e visualizzi i suoi dati nel modo che le sembra più sensato. Può scegliere di visualizzare i dati come tabella, grafico a linee o grafico a barre.

Se sceglie un grafico a barre o un grafico a linee, le verranno mostrati gli stessi dati della vista tabella standard. Questi dati includono la sua performance in verde, il suo gruppo di pari in blu scuro e il suo settore in verde.

Per le opzioni di grafico a barre e a linee, passi il mouse sul grafico stesso per vedere una ripartizione dei dati per il suo conto, il gruppo di pari e il settore. Inoltre, vedrà uno stato (Eccellente, Buono, Discreto o Scarso) che valuta la sua performance rispetto al suo gruppo di pari.

Imparare dai risultati dei benchmark

È importante imparare dai dati del benchmarking e apportare le modifiche necessarie per far crescere la sua attività. Per gli indicatori di performance classificati come scarsi o discreti, approfondisca il motivo. Poi, costruisce una strategia che può implementare per modificare queste carenze ed espandere le aree che servono meglio al suo marchio.

Scopra come analizzare e migliorare le sue prestazioni di benchmark.

Risorse aggiuntive

• Primi passi con i report
• Personalizzazione dell'esperienza analitica
• Capire i rapporti personalizzati in Klaviyo