Guia de introdução aos relatórios de benchmark

O que você vai aprender

Saiba como os benchmarks permitem analisar os dados da sua conta em relação às práticas recomendadas da Klaviyo, às tendências do setor e a empresas semelhantes à sua. Ao ver como diferentes aspectos da sua conta se saem, você pode priorizar esforços nas áreas que precisam de melhorias para usar o Klaviyo em todo o seu potencial.

Pré-requisitos de benchmark

Os benchmarks estão disponíveis para contas hospedadas na região de dados dos EUA da Klaviyo.

E-mail

Para ver o benchmark de concorrentes de e-mail, é preciso ter entregado pelo menos 25 e-mails nos últimos 6 meses. Não deixe de informar seu setor para que a Klaviyo possa selecionar comparações do setor. Os benchmarks são atualizados com novos dados no dia 10 de cada mês. Você verá a data e hora da última atualização de suas benchmarks no canto superior direito. Se for elegível para benchmarks este mês, elas só ficarão disponíveis no próximo mês.

SMS
Os benchmarks de campanhas e fluxos de SMS exigem pelo menos 25 mensagens de SMS entregues nos últimos 6 meses. Você não conseguirá ver os benchmarks do setor de SMS se não atender a esse requisito. Se você atingir esse limite neste mês, seus benchmarks ficarão disponíveis no próximo mês. Este artigo explica as diferentes páginas de benchmark e como interpretá-las. Para saber como personalizar as tabelas e os gráficos em cada página, acesse Como personalizar suas páginas de benchmark. Para orientações estratégicas sobre como usar a aba Analytics, acesse nosso curso sobre Personalizar sua experiência de analytics.

Como determinar seu setor

Ao navegar pelas diferentes páginas de benchmark, você verá uma seção na parte inferior de cada página indicando como determinamos os dados de comparação de benchmark. Ao clicar nessa seção, você pode conferir qual setor está sendo usado no momento para gerar os dados dos seus pares, como mostrado abaixo.

Grupos concorrentes são um conjunto de aproximadamente 100 empresas semelhantes à sua em tamanho e escopo (por exemplo, setor, valor médio do item, receita total, taxa de crescimento ano a ano, porcentagem de dias com uma campanha enviada e porcentagem de receita de e-mail). Se o seu setor estiver incorreto, clique em Alterar setor nesta seção. Atualize sua seleção em Informações do setor e clique em Salvar. Para adicionar um setor ou saber mais sobre como alterá-lo, acesse Como atualizar seu setor e vertical no Klaviyo.

Acessar benchmarks

Para acessar benchmarks, navegue até Análises > Benchmarks.

Na aba de benchmark, há 5 páginas separadas que permitem analisar seus dados em relação a outras empresas semelhantes à sua. Essas páginas incluem:

• Visão geral
• Desempenho dos negócios
• Campanhas
• Fluxos
• Formulários de registro

Página de visão geral de benchmark

Quando você seleciona Benchmark, você acessa a página Visão geral por padrão. A página de visão geral exibe um resumo rápido de quais aspectos do seu programa de marketing estão com bom desempenho e quais aspectos estão com desempenho ruim.

A seção Métricas com melhor desempenho exibe suas métricas com melhor desempenho, classificadas em ordem decrescente de percentis. Enquanto isso, a seção Métricas com pior desempenho mostra suas 5 métricas com pior desempenho, classificadas em ordem crescente de percentis. Ambas as tabelas também mostrarão os valores brutos de saída de cada uma das suas métricas de desempenho.

Como os dados são organizados no benchmark

As páginas Desempenho do negócio, Campanhas, Fluxo e Formulário de registro permitem que você se aprofunde em dados mais específicos para uma análise mais focada. Para navegar para qualquer uma delas, clique na guia correspondente.

Nestas páginas, use a tabela para revisar as métricas de todo o período selecionado ou escolha um gráfico de barras ou de linhas para ver uma métrica selecionada ao longo do tempo.

Tabelas
A visualização de tabela padrão resume o desempenho da conta para todo o período selecionado por métrica. Essa visualização é útil porque fornece um valor bruto para cada métrica, além de um indicador visual de desempenho.

Visualização Standard
Ao acessar qualquer visualização de tabela, você verá automaticamente as seguintes colunas e valores:

• Métrica
  As métricas que escolhemos que representam o desempenho da sua conta. Alguns exemplos incluem taxa de abertura, taxa de cliques (CR) e taxa de cliente recorrente.
• Seu desempenho
  Mostra como cada métrica se compara ao seu grupo de benchmark. Esses status são Ruim, Razoável, Bom e Excelente. Saiba mais sobre o que significam os dados de desempenho de benchmark e como usá-los.
• Seu valor
  O valor bruto equivalente ao indicador de desempenho fornecido; por exemplo, para valor médio de pedido, você verá esse valor monetário exato para a sua empresa.
• Mediana (Concorrentes) ou Mediana (Setor)
  O valor do meio para o grupo de comparação. Metade das empresas tem valores acima da mediana, e metade tem valores abaixo dela. As tabelas de campanhas e fluxos de SMS usam benchmarks do setor; as tabelas de e-mail usam benchmark de concorrentes.

Visualização detalhada da tabela

Para ver valores adicionais e indicadores de desempenho associados à sua métrica, ative a opção Visualização detalhada no canto superior direito, acima da tabela.

Depois que isso for ativado, você verá os seguintes indicadores de desempenho adicionais preenchidos na tabela, incluindo:

• Seu percentil
  Sua classificação em relação ao grupo de comparação. Por exemplo, se você estiver no 75º percentil, sua empresa teve um desempenho melhor do que 75% desse grupo. As comparações de SMS usam seu setor; as comparações de e-mail usam seu grupo concorrente.
• 25º percentil (pares) ou 25º percentil (setor)
  O valor atribuído às empresas no nível mais baixo de desempenho.
• 75º percentil (pares) ou 75º percentil (setor)
  O valor atribuído às empresas no nível mais alto de desempenho.
  

Gráficos
Os gráficos podem mostrar seu próprio desempenho, o desempenho mediano do seu grupo concorrente e o desempenho mediano do seu setor. Os gráficos de campanha e de fluxos de SMS comparam seu desempenho com benchmarks do setor.

Use a legenda do gráfico para identificar as séries de dados disponíveis:

• Sua conta
  Mostra seu próprio desempenho para a métrica selecionada.
• Grupo concorrente (mediana)
  Mostra o desempenho mediano do seu grupo concorrente, quando disponível.
• Mediana do setor
  Mostra o desempenho mediano do seu setor. A legenda identifica o setor que está sendo usado.
• Orientação da Klaviyo
  Quando disponível, uma linha de referência mostra a meta recomendada com base em dados agregados de clientes da Klaviyo.

Os diferentes estilos de gráfico incluem:

• Gráfico de barras
  No gráfico de barras, compare suas taxas com as de seus pares e do seu setor em barras alinhadas lado a lado. Cada agrupamento de barras será exibido de acordo com o intervalo de tempo que você escolher.

• Gráfico de linha
  No gráfico de linha, compare suas tendências ao longo do tempo com as de seus pares e com dados do setor. Cada ponto do gráfico representa os dados de um determinado período (por exemplo, cada mês) e eles se conectam para visualizar seus resultados ao longo do tempo, para que você possa ver facilmente onde seu desempenho melhora ou piora. O gráfico de linha está disponível somente quando o intervalo de datas selecionado abrange mais de 1 mês. Você pode exibir dados mensalmente, trimestralmente ou anualmente, dependendo da duração desse intervalo.

Como calculamos suas taxas

As taxas nos dados de benchmark representam as médias em um período específico (por exemplo, no último mês). Essas taxas médias de benchmark incluem:

• taxa de abertura
• Taxa de cliques (CR)
• Taxa de cliques (CTR)
• Taxa de pedidos realizados
• Receita de e-mail por destinatário
• Taxa de rejeição
• Taxa de spam
• Taxa de cancelamento de inscrição

Por exemplo, digamos que você esteja analisando as métricas de taxa de cliques (CR) do último trimestre. Se sua primeira campanha tiver 50 entregas e 25 destinatários clicarem, ela terá uma taxa de cliques (CR) de 50%. E digamos que sua segunda campanha tenha 100 entregas e apenas 20 destinatários cliquem; ela teria uma taxa de cliques (CR) de 20%.

Em vez de calcular a média desses valores para obter uma taxa de cliques (CR) de 35%, combinamos os dados das duas campanhas e, em seguida, calculamos a taxa de cliques (CR) geral. Para fazer isso, somamos os cliques da primeira campanha aos cliques da segunda campanha e dividimos pelas entregas da primeira campanha mais as entregas da segunda campanha. Neste caso, isso ficaria assim: taxa de cliques (CR) = (25 + 20)/(50 + 100) = 30%.

Como usar a página de desempenho comercial

A página de desempenho do negócio oferece uma divisão dos principais indicadores de desempenho relacionados à saúde geral do negócio, para que você possa acompanhar tendências ao longo do tempo e focar em áreas que precisam de melhorias. Aqui, você verá uma tabela, um gráfico e um gráfico de linhas destacando as áreas do negócio em que você se destaca e aquelas que precisam melhorar.

Exibição dos seus dados

Por padrão, sua página de desempenho do negócio mostrará uma exibição de tabela padrão, como no exemplo abaixo.

Você também pode optar por exibir os dados de percentis alternando a opção Visão detalhada no canto superior direito.

Opções adicionais de exibição de dados
No canto superior direito da tabela, você verá 3 opções para visualizar seus dados:

• Tabela
• Gráfico de barras
• Gráfico de linhas

Você pode alternar entre as 3 opções e visualizar seus dados da forma que for mais útil para você. A tabela resume o período selecionado, enquanto os gráficos mostram uma métrica ao longo do tempo.

Passe o mouse sobre uma barra ou ponto para ver os valores da sua conta e os grupos de comparação disponíveis. Para ver seu status de desempenho (Excelente, Bom, Razoável ou Ruim), alterne para a visualização de tabela.

Indicadores e valores de desempenho
Na visualização em tabela de desempenho do negócio, você verá dados sobre os seguintes indicadores de desempenho:

• Tamanho médio do carrinho
  Número médio de itens comprados por pedido durante o período selecionado.
• Contagem média de pedidos
  Número médio de pedidos que os clientes fizeram desde o início até o fim do período selecionado.
• Valor médio de pedido
  Valor médio de pedido em dólares americanos durante o período selecionado.
• % de pedidos devolvidos
  Porcentagem de pedidos em que foi feita uma devolução.

Nas opções de gráfico de linhas e gráfico de barras, você precisará escolher um indicador de desempenho específico no menu suspenso acima da visualização.

Usando a página de campanhas

A página Campanhas oferece um detalhamento dos principais indicadores de desempenho relacionados às suas campanhas de e-mail e SMS. Nesta página, você pode acompanhar seu desempenho para garantir que você mantenha alta entregabilidade e que seu conteúdo tenha ressonância com seu público. A página contém uma tabela e um gráfico de barras e um gráfico de linhas que mostram as áreas em que suas campanhas se destacam e em que precisam melhorar.

Exibição dos seus dados
Por padrão, sua página de campanhas mostrará uma visualização em tabela, como no exemplo abaixo.

Você também pode exibir os dados em percentuais alternando a opção para Visão detalhada no canto superior direito.

Como escolher o período e a métrica
Escolha o período e a métrica de campanha que você quer comparar.

1. Escolha seu período de tempo no menu suspenso.

Aqui você terá opções para mostrar dados da campanha de um determinado período, incluindo:

• Mês passado
• Último trimestre
• Ano passado
• Intervalo personalizado

2. Na visualização de gráfico de barras ou linhas, escolha uma métrica no menu suspenso de métricas acima do gráfico. Você verá métricas de campanhas de e-mail e SMS para os canais que sua conta está qualificada para visualizar.

O gráfico é atualizado para mostrar a métrica selecionada, como taxa de abertura, taxa de cliques (CR) ou taxa de pedidos feitos. As métricas de e-mail são comparadas com benchmark de concorrentes, e as métricas de SMS com benchmark do setor.

Indicadores e valores de desempenho
A tabela descreve as métricas de desempenho das suas campanhas de e-mail e SMS.

Desempenho da campanha de e-mail:

• Taxa de abertura
  Porcentagem de pessoas que abrem seu e-mail em relação ao total de pessoas que o recebem.
• taxa de cliques (CR)
  Porcentagem de pessoas que clicam em um link no seu e-mail entre as pessoas que recebem o seu e-mail.
• Taxa de cliques (CTR)
  Porcentagem de pessoas que clicam em um link no seu e-mail, entre as que abrem o e-mail.
• Taxa de conversão
  Percentual de pessoas que fazem um pedido após interagir com seu e-mail, entre as pessoas que recebem seu e-mail.
• Receita de e-mail por destinatário
  Sua receita total atribuída ao e-mail em um determinado período, dividida pelo número total de pessoas que receberam um e-mail dentro desse período, para você ter uma noção de quanta receita você ganha, em média, por destinatário.
• Taxa de rejeição
  Porcentagem de vezes que seu e-mail é rejeitado.
• Taxa de denúncia de spam
  Porcentagem de pessoas que denunciam seu email como spam entre aquelas que recebem seu email.
• Taxa de cancelamento de inscrição
  Percentual de pessoas que cancelam a inscrição entre as pessoas que recebem seu e-mail.

Desempenho da campanha de SMS:

• taxa de cliques (CR)
  Porcentagem de pessoas que clicam em um link no seu SMS, entre as que recebem seu SMS.
• Taxa de conversão
  Percentual de pessoas que fazem um pedido após interagir com seu SMS, entre as pessoas que recebem seu SMS.
  
• Receita por destinatário
  Sua receita total atribuída ao SMS em um determinado período, dividida pelo número total de pessoas que receberam um SMS nesse período, para dar uma ideia de quanta receita você está obtendo, em média, por destinatário.
  
• Taxa de cancelamento de inscrição
  Percentual de pessoas que cancelam a inscrição entre as pessoas que recebem seu SMS.
  

Nas opções de gráfico de linha e gráfico de barras, escolha o indicador de desempenho apropriado no menu suspenso acima da visualização.

Opções adicionais de exibição de dados

No canto superior direito da tabela, você verá 3 opções para visualizar seus dados:

• Tabela
• Gráfico de barras
• Gráfico de linhas

Você pode alternar entre as 3 opções e visualizar seus dados da forma que for mais útil para você. A tabela resume o período selecionado, enquanto os gráficos mostram uma métrica ao longo do tempo.

Gráficos de barras e de linhas mostram valores para cada intervalo de tempo no período selecionado.

Passe o cursor sobre uma barra ou um ponto para ver o valor da sua conta e os valores de comparação disponíveis. Os gráficos de e-mail podem mostrar as medianas de pares e do setor; os gráficos de SMS mostram benchmarks do setor. Para ver seu status de desempenho (Excelente, Bom, Razoável ou Ruim), mude para a visualização de tabela.

Ajustar como os dados são exibidos por tempo
Por padrão, seus dados serão exibidos por mês. Para ajustar como seus dados são exibidos no gráfico visual, você pode escolher outra opção de exibição de tempo.

1. Clique no menu suspenso à direita do menu suspenso de métricas.

2. A partir daqui, escolha exibir os dados mensalmente, trimestralmente ou anualmente.

As seleções disponíveis de como os dados são exibidos variam dependendo do período que você escolheu para extrair os dados.

3. Depois de escolher a nova opção de exibição do período, o gráfico será atualizado abaixo.

Usando a página de fluxo

A página de fluxos mostra seu desempenho ao longo do tempo e em relação ao benchmark de concorrentes para e-mail e aos benchmarks do setor para SMS. Nesta página, você pode focar em todos os fluxos, em fluxos específicos ou em certos tipos de fluxos, como uma série de boas-vindas ou um fluxo de carrinho abandonado. Isso permite que você acompanhe o sucesso deles ao longo do tempo e identifique áreas com oportunidades de melhoria. Você também verá um detalhamento de fluxos de e-mail e fluxos de SMS.

Aqui, você vai ver:

• Os dados do período de tempo são obtidos de
• Seu fluxo escolhido ou agrupamentos de fluxos
• Comparação com fluxos de empresas semelhantes
• A métrica (por exemplo, aberturas) usada
• Como os dados são exibidos por período (por exemplo, exibidos mensalmente)
• Como os dados são exibidos visualmente (por exemplo, tabela, gráfico de barras ou de linhas)

Como escolher seu período e sua métrica
Antes de restringir quais fluxos você quer comparar, sugerimos que primeiro você escolha o período do qual vai extrair os dados e a métrica que vai usar para entender esses dados.

1. Escolha seu período de tempo no menu suspenso.

Aqui você terá opções para exibir dados de fluxos de um determinado período, incluindo:

• Mês passado
• Último trimestre
• Ano passado
• Intervalo personalizado

2. Na visualização de gráfico de barras ou linhas, escolha uma métrica no menu suspenso de métricas acima do gráfico. Você verá as métricas dos fluxos de e-mail e SMS dos canais que sua conta está qualificada para ver.

O gráfico é atualizado para mostrar a métrica selecionada, como taxa de abertura, taxa de cliques (CR) ou taxa de pedidos feitos. As métricas de fluxo de e-mail usam benchmark de concorrentes, e as métricas de fluxo de SMS usam benchmark do setor.

Escolher o fluxo para comparar
Para entender como seu fluxo ou tipo de fluxo se compara aos fluxos de empresas semelhantes, você precisará selecionar isso na primeira lista suspensa.

1. Selecione o fluxo desejado ou o grupo de fluxos na lista suspensa Seus dados .

Você terá uma das seguintes opções para escolher:

• Fluxos agrupados: opção Todos os fluxos
  Se a sua conta tiver mais de 1 fluxo no total, este menu suspenso vai incluir uma opção para Todos os fluxos. Ao escolher a opção Todos os fluxos, você pode comparar todos os fluxos da sua conta com benchmarks agregados, independentemente do tipo de fluxo. Isso é útil se você quiser entender o desempenho geral dos seus fluxos em comparação com o desempenho geral de empresas semelhantes.
• Fluxos agrupados: opções de série de boas-vindas, carrinho abandonado, carrinho abandonado ou Fluxo de agradecimento
  Além disso, se você tiver vários fluxos, o menu suspenso também será dividido em duas seções: Fluxos agrupados e Fluxos individuais. Fluxos agrupados podem incluir fluxos de série de boas-vindas, fluxos de carrinho abandonado, fluxos de carrinho abandonado e Fluxo de agradecimento. Um tipo aparece como um grupo somente quando você tem mais de 1 fluxo desse tipo.
  Seus fluxos serão classificados em um desses agrupamentos pelo nosso mecanismo de detecção automática. Se não conseguirmos detectar automaticamente o tipo de fluxo, ele não será incluído em nenhum desses agrupamentos e, em vez disso, será colocado no agrupamento Todos os fluxos.
• Fluxos individuais
  Essa lista em ordem alfabética incluirá todos os fluxos que estão ao vivo (indicados por um ícone verde), manuais (ícone amarelo) ou em estado de rascunho (ícone cinza). Fluxos arquivados ou excluídos não aparecerão aqui.

Entenda suas comparações de fluxo
Depois que você escolher um fluxo ou um grupo de fluxos, a Klaviyo seleciona o tipo de comparação correspondente em Dados de concorrentes. Os resultados de e-mail usam benchmark de concorrentes, e os resultados de SMS usam benchmark do setor.

Por exemplo, se você escolheu um fluxo individual que acreditamos ser um fluxo de carrinho abandonado, você verá seu fluxo comparado aos benchmark de carrinho abandonado. E se você escolheu o agrupamento de carrinho abandonado como os dados do seu fluxo, vamos buscar os benchmarks de carrinho abandonado correspondentes.

Para um fluxo individual, você pode escolher outro tipo de comparação em Peer data, incluindo All Flows (Peers) para comparar entre tipos de fluxo. O relatório é atualizado depois que você seleciona uma opção. Para um grupo de fluxos, o tipo de comparação é fixo para o grupo selecionado.

Exibindo seus dados
Depois de escolher seu fluxo e o tipo de comparação, você pode ver os resultados em uma tabela, gráfico de barras ou gráfico de linhas.

Por padrão, será exibida uma visualização em tabela, com as seguintes colunas e valores:

• Métrica
  As métricas que exibimos representam o desempenho da sua conta. Exemplos incluem taxa de abertura, taxa de cliques (CR) e taxa de pedidos realizados.
• Sua performance
  Mostra como cada métrica se compara ao grupo de benchmark. Esses status são Ruim, Razoável, Bom e Excelente. Para mais informações sobre o que os status significam e como melhorar sua performance, acesse Como melhorar seus resultados de benchmark.
• Seu valor
  O valor bruto equivalente ao indicador de desempenho fornecido; por exemplo, para valor médio de pedido, você verá o valor monetário exato da sua empresa.
• Mediana (Concorrentes) ou Mediana (Setor)
  O valor do meio para o grupo de comparação. Metade das empresas tem valores acima da mediana, e metade tem valores abaixo dela. As tabelas de fluxos de e-mail mostram a mediana dos pares; as tabelas de fluxos de SMS mostram a mediana do setor.

Por exemplo, a tabela abaixo mostra o desempenho geral nos últimos 3 meses em todos os fluxos.

Você também pode optar por expor os dados para percentis alternando a opção Visão detalhada.

Opções adicionais de exibição

No canto superior direito da tabela, você verá 3 opções para visualizar seus dados:

• Tabela
• Gráfico de barras
• Gráfico de linhas

Você pode alternar entre as 3 opções e visualizar seus dados da forma que for mais útil para você. A tabela resume o período selecionado, enquanto os gráficos mostram uma métrica ao longo do tempo.

Gráficos de barras e de linhas mostram valores para cada intervalo de tempo no período selecionado.

Passe o cursor sobre uma barra ou um ponto para ver o valor da sua conta e os valores de comparação disponíveis. Os gráficos de e-mail podem mostrar as medianas de pares e do setor; os gráficos de SMS mostram benchmarks do setor. Para ver seu status de desempenho (Excelente, Bom, Razoável ou Ruim), mude para a visualização de tabela.

Indicadores e valores de desempenho
Os indicadores de desempenho disponíveis para visualização na sua tabela e nos gráficos de desempenho de fluxo incluem diferentes métricas para fluxos de e-mail e SMS.

Os seguintes indicadores de desempenho do fluxo de e-mail estão disponíveis:

• Taxa de abertura
  Porcentagem de pessoas que abrem seu e-mail em relação às que o recebem
• taxa de cliques (CR)
  Porcentagem de pessoas que clicam em um link no seu e-mail entre as pessoas que recebem seu e-mail
• taxa de cliques (CTR)
  Porcentagem de pessoas que clicam em um link no seu e-mail, entre as que abrem seu e-mail
• Taxa de conversão
  Porcentagem de pessoas que fazem um pedido após interagir com seu e-mail, dentre as pessoas que recebem seu e-mail
• Receita de e-mail por destinatário
  Sua receita total atribuída ao e-mail em um determinado período, dividida pelo total de pessoas que receberam um e-mail nesse período, para dar uma ideia de quanta receita você ganha, em média, por destinatário
• Taxa de denúncias de spam
  Percentual de pessoas que denunciam seu e-mail como spam entre as que recebem seu e-mail
• Taxa de cancelamento de inscrição
  Porcentagem de pessoas que cancelam a inscrição entre as pessoas que recebem seu e-mail
• Taxa de rejeição
  Percentual de vezes que seu e-mail é rejeitado

Os seguintes indicadores de desempenho de fluxo de SMS estão disponíveis:

• Taxa de cliques (CR)
  Porcentagem de pessoas que clicam em um link no seu SMS, entre as que recebem seu SMS
  
• Taxa de conversão
  Percentual de pessoas que fazem um pedido após interagir com seu SMS, entre as pessoas que recebem seu SMS
  
• receita por destinatário
  Sua receita total atribuída a SMS em um determinado período, dividida pelo número total de pessoas que receberam um SMS nesse período, para dar a você uma ideia de quanta receita você está obtendo, em média, por destinatário
• Taxa de cancelamento de inscrição
  Percentual de pessoas que cancelam a inscrição dentre as pessoas que recebem seu SMS
  

Ajustar como os dados são exibidos por tempo
Por padrão, seus dados serão exibidos por mês. Para ajustar como seus dados são exibidos no gráfico visual, você pode escolher outra opção de exibição de tempo.

1. Clique no menu suspenso à direita do menu suspenso de métricas.

2. A partir daqui, escolha exibir os dados mensalmente, trimestralmente ou anualmente.

As seleções disponíveis de como os dados são exibidos variam dependendo do período que você escolheu para extrair os dados.

3. Depois de escolher a nova opção de exibição do período, o gráfico será atualizado abaixo.

Como usar a página de formulários de registro

A página Formulários de registro oferece uma visão do sucesso dos seus formulários pop-up por meio das taxas de envio e da comparação dos seus resultados com benchmarks de concorrentes. Esses benchmarks de concorrentes podem ajudar você a identificar onde pode estar ficando aquém em cada um dos seus formulários.

Exibição dos seus dados

Por padrão, sua página de formulários de registro mostrará uma visualização em tabela, como no exemplo abaixo. Como o desempenho do formulário está vinculado apenas à taxa de envio, essa será a única métrica de conversão usada. Sua taxa de envio é o número total de envios de formulário dividido pelo número total de visualizações do formulário em um determinado período.

Você verá uma porcentagem bruta de taxas de envio e seu desempenho em relação à mediana do grupo concorrente.

Além disso, atribuiremos um dos seguintes status de desempenho à sua taxa:

• Ruim
  A taxa de envio é menor que o 25º percentil do grupo concorrente.
• Razoável
  A taxa de envio está entre os percentis 25º e 50º para o grupo concorrente.
• Bom
  A taxa de envio está entre os percentis 50 e 75 do grupo concorrente.
• Excelente
  A taxa de envio é maior do que o 75º percentil do grupo concorrente.

Você pode encontrar as taxas de envio de um formulário específico escolhendo-o no menu suspenso.

Você também pode ajustar o intervalo de datas para extrair dados de um determinado período.

Visão detalhada
Para expor dados adicionais para percentis de benchmark, alterne a opção Visão detalhada no canto superior direito.

A tabela Visualização detalhada mostrará seu percentil geral de taxa de envio e onde você se encontra nos percentis 25, mediano e 75. O 25º percentil é o valor atribuído às empresas no nível mais baixo, o mediano é o valor atribuído às empresas no nível intermediário e o 75º percentil é o valor atribuído às empresas no nível mais alto de desempenho. Em outras palavras, se o seu percentil estiver no 70º, isso significa que você teve um desempenho melhor do que 70% de pares semelhantes.

Opções adicionais de exibição

No canto superior direito da tabela, você verá 3 opções para visualizar seus dados:

• Tabela
• Gráfico de barras
• Gráfico de linhas

Você pode alternar entre as 3 opções e visualizar seus dados da forma que for mais útil para você. A tabela resume o período selecionado, enquanto os gráficos mostram uma métrica ao longo do tempo.

Gráficos de barras e de linhas mostram valores para cada intervalo de tempo no período selecionado.

Passe o mouse sobre uma barra ou ponto para ver os valores da sua conta e os grupos de comparação disponíveis. Para ver seu status de desempenho (Excelente, Bom, Razoável ou Ruim), alterne para a visualização de tabela.

Aprender com os resultados de benchmark

É importante aprender com seus dados de benchmarking e fazer os ajustes necessários para expandir sua empresa. Para indicadores de desempenho que são classificados como ruins ou razoáveis, investigue mais a fundo por que esse é o caso. Em seguida, crie uma estratégia que você possa implementar para corrigir essas deficiências e ampliar as áreas que melhor atendem à sua marca.

Saiba como analisar e melhorar seu desempenho de benchmark.

Recursos adicionais