Introdução aos relatórios de benchmarks

O que você vai aprender

Saiba como os benchmarks permitem que você analise os dados da sua conta em relação às práticas recomendadas da Klaviyo, às tendências do setor e às empresas semelhantes à sua. Ao ver o desempenho dos diferentes aspectos da sua conta, o senhor pode priorizar os esforços nas áreas que precisam ser melhoradas para usar o Klaviyo em seu potencial máximo.

Pré-requisitos de benchmarks

E-mail

E-mail Para ver os benchmarks, o senhor deve atender ao nosso requisito de elegibilidade de ter enviado pelo menos 25 e-mails nos últimos seis meses. Qualquer conta que forneça seu setor poderá ver benchmarks no nível do setor. Os benchmarks são atualizados com novos dados no dia 10 de cada mês. O senhor verá um carimbo de data e hora de quando seus benchmarks foram atualizados pela última vez no canto superior direito. Se o senhor se tornar elegível para benchmarks este mês, seus benchmarks não estarão disponíveis até o próximo mês.

SMS
Semelhante ao e-mail, os benchmarks de campanha de SMS exigem que o senhor tenha enviado pelo menos 25 mensagens SMS. O senhor não poderá ver os dados do setor em benchmarks de campanhas de SMS se não atender a esse critério de qualificação. Este artigo explica as diferentes páginas de benchmarking e como lê-las. Para obter informações sobre como personalizar as tabelas e os gráficos em cada página, consulte Como personalizar suas páginas de benchmark. Para obter orientação estratégica sobre o uso da guia Analytics, consulte nosso curso sobre Personalização da experiência de análise.

Determinar seu setor

Ao navegar pelas diferentes páginas de benchmarks, o senhor verá uma seção na parte inferior de cada página informando como determinamos seus dados de comparação de benchmarks. Ao clicar nessa seção, o senhor pode verificar qual setor está sendo usado atualmente para derivar os dados de seus pares, conforme mostrado abaixo.

Os grupos de pares são um conjunto de aproximadamente cem empresas semelhantes à sua em tamanho e escopo (por exemplo, setor, valor médio do item, receita total, taxa de crescimento ano a ano, porcentagem de dias com uma campanha enviada e porcentagem de receita de e-mail). Se o senhor não definiu o seu setor ou se o seu setor foi capturado de forma imprecisa, é possível ajustar isso visitando Organization > Contact Information. Para obter detalhes sobre como atualizar essas informações organizacionais, consulte Como atualizar seu setor e vertical na Klaviyo.

Acesso a benchmarks

1. Para acessar os benchmarks, vá para Analytics > Benchmarks

Na guia Benchmarks, há quatro páginas separadas que permitem que o senhor analise seus dados em relação a outras empresas semelhantes à sua. Essas páginas incluem:

• Visão geral
• Desempenho dos negócios
• Desempenho da campanha de e-mail
• Desempenho da campanha de SMS
• Desempenho do fluxo
• Desempenho dos formulários de inscrição

Página de visão geral dos benchmarks

Ao selecionar Benchmarks, o senhor chegará à página de visão geral por padrão. A página de visão geral exibe um resumo rápido de quais aspectos do seu programa de marketing estão tendo um bom desempenho e quais aspectos estão tendo um desempenho ruim.

A seção Explore Benchmarks fornece links para os relatórios de benchmark de desempenho comercial, campanhas de e-mail, campanhas de SMS, fluxos e formulários de inscrição. O senhor também pode navegar para essas mesmas páginas clicando em qualquer uma das guias correspondentes na parte superior.

A seção Top Performing Metrics (Métricas de melhor desempenho ) exibe as métricas mais importantes, classificadas em ordem decrescente de percentis. Enquanto isso, a Métrica de desempenho inferior mostra as cinco métricas de desempenho inferior, classificadas em ordem crescente de percentis. Ambas as tabelas também mostrarão os valores de saída brutos de cada uma de suas métricas de desempenho.

Compreender como as páginas de desempenho de negócios, campanha, SMS e fluxo organizam os dados

As páginas de desempenho de negócios, campanhas, SMS e fluxo permitem que o senhor se aprofunde em dados mais específicos para uma análise focada. Para navegar em qualquer um deles, clique na guia associada.

Em qualquer uma dessas páginas, o senhor verá um gráfico e uma tabela de tendências de dados em diferentes indicadores de desempenho ao longo do tempo. Eles também incluem as mesmas duas opções de exibição para seus dados, em um gráfico de barras ou de linhas.

Tabelas
A visualização de tabela padrão resume o desempenho da conta para todo o período de tempo selecionado por métrica. Essa visualização é útil, pois fornece um valor bruto para cada métrica, bem como um indicador visual de desempenho.

Visualização padrão
Aoacessar qualquer visualização de tabela, o senhor verá automaticamente as seguintes colunas e valores:

• Métrica
  As métricas que escolhemos representam o desempenho de sua conta. Os exemplos incluem taxa de abertura, taxa de cliques e taxa de clientes recorrentes.
• Desempenho
  Indica como cada indicador de desempenho funcionou em relação ao seu grupo de pares. Esses status são ruim, regular, bom e excelente. Saiba mais sobre o que significam os dados de desempenho de benchmarks e como usá-los.
• Seu valor
  O valor bruto equiparado a um determinado indicador de desempenho; por exemplo, para o valor médio do pedido, o senhor verá o valor monetário exato para a sua empresa.
• Mediana dos pares
  O valor atribuído às empresas no nível intermediário de desempenho. Metade das empresas tem um desempenho melhor do que a mediana e a outra metade tem um desempenho pior.

Visualização detalhada da tabela
1. Para visualizar mais valores e indicadores de desempenho associados à sua métrica, ative a opção de Visualização detalhada no canto superior direito acima da tabela.

Quando isso for ativado, o senhor verá indicadores de desempenho adicionais serem preenchidos na tabela, incluindo:

• Seu Percentil
  Onde o senhor se classifica em relação aos seus pares dentro do grupo de pares designado. Por exemplo, se o senhor estiver no 75º percentil, sua empresa se classificou acima de 75% de outras empresas semelhantes. Informamos os percentis 25, 50 (mediana) e 75.
• Percentil 25
  O valor atribuído às empresas no nível mais baixo de desempenho.
• 75º Percentil
  O valor atribuído às empresas no nível mais alto de desempenho.
  

Gráficos
Os diferentes gráficos mostrarão o seu próprio desempenho, o desempenho mediano do seu setor e o desempenho mediano do seu grupo de pares.

Em cada gráfico, o senhor verá cores diferentes que representam diferentes indicadores de desempenho, inclusive:

• Verde
  Representa seu próprio desempenho para essa métrica específica.
• Azul escuro
  Representa o desempenho mediano de seu grupo de pares.
• Teal
  Representa o desempenho médio de todo o seu setor.
• Linha azultracejada
  Quando aplicável, a linha azul tracejada representa a orientação da Klaviyo ou as práticas recomendadas para os valores a serem atingidos.

Os diferentes estilos de gráficos incluem:

• Gráfico de barras
  No gráfico de barras, compare suas taxas com as de seus colegas e do setor em barras alinhadas uma ao lado da outra. Cada agrupamento de barras será exibido de acordo com o intervalo de tempo que o senhor escolher.

• Gráfico de linhas
  No gráfico de linhas, compare suas tendências ao longo do tempo com as de seus colegas e com os dados do setor. Cada ponto do gráfico representa os dados de um determinado período de tempo (por exemplo, cada mês) e eles se conectam para fornecer uma visualização dos resultados ao longo do tempo, de modo que o usuário possa ver facilmente onde o desempenho aumentou ou diminuiu. É importante observar que só é possível visualizar o gráfico de linhas se o usuário estiver visualizando mais de um período de tempo (por exemplo várias semanas em um trimestre, meses ou anos).

Como calculamos suas tarifas

As taxas nos dados dos benchmarks representam as médias em um período de tempo específico (por exemplo, mês passado). Essas taxas médias de referência incluem:

• taxas de abertura
• Taxas de cliques
• taxa de cliques
• taxa de pedidos feitos
• receita de e-mail por destinatário
• Taxa de rejeição
• taxa de spam
• Taxa de cancelamento de inscrição

Por exemplo, digamos que o senhor esteja analisando as métricas da taxa de cliques do último trimestre. Se sua primeira campanha tiver 50 entregas e 25 destinatários clicarem, ela terá uma taxa de cliques de 50%. E digamos que sua segunda campanha tenha 100 entregas e apenas 20 destinatários cliquem, ela teria uma taxa de cliques de 20%.

Em vez de calcular a média dessas campanhas para obter uma taxa de cliques de 35%, combinamos os dados de ambas as campanhas e calculamos a taxa de cliques geral. Para isso, consideramos os cliques da primeira campanha mais os cliques da segunda campanha, divididos pelas entregas da primeira campanha mais as entregas da segunda campanha. Nesse caso, a taxa de cliques seria a seguinte = (25+20)/(50+100) = 30%.

Usando a página de desempenho comercial

A página de desempenho dos negócios fornece um detalhamento dos principais indicadores de desempenho relativos à saúde geral dos negócios, para que o senhor possa monitorar as tendências ao longo do tempo e se concentrar nas áreas que precisam ser melhoradas. Aqui, o senhor verá uma tabela, um gráfico e um diagrama de linhas que descrevem as áreas da empresa em que o senhor se destaca e aquelas que precisam ser melhoradas.

Exibindo seus dados

Por padrão, sua página de desempenho comercial mostrará uma exibição de tabela padrão, como no exemplo abaixo.

1. O senhor também pode optar por expor os dados para percentis, alternando a opção para Detailed View (Visualização detalhada ) no canto superior direito.

Opções adicionais de exibição de dados
1. No canto superior direito da tabela, o senhor verá três opções de visualização dos dados: gráfico de barras, gráfico de linhas ou tabela. Alterne entre as três opções e visualize os dados da maneira que fizer mais sentido para o senhor. O senhor pode optar por ver os dados exibidos como uma tabela, gráfico de linhas ou gráfico de barras.

Se o senhor optar por exibir os dados como um gráfico de barras ou de linhas, serão mostrados os mesmos dados da exibição de tabela padrão. Esses dados incluem seu próprio desempenho, o desempenho médio de seu grupo de pares e o desempenho médio de todo o seu setor.

Para as opções de gráfico de barras e de linhas, passe o mouse sobre o próprio gráfico para ver um detalhamento dos dados de sua conta, grupo de pares e setor. Além disso, o senhor verá um status(Excelente, Bom, Regular ou Ruim) que classifica seu desempenho em comparação com as práticas recomendadas da Klaviyo e seu grupo de pares.

Indicadores e valores de desempenho
Na exibição de tabela de desempenho comercial, o senhor verá dados sobre os seguintes indicadores de desempenho:

• Tamanho médio do carrinho
  Número médio de itens nos carrinhos de seus clientes durante o período selecionado.
• Contagem médiade pedidos
  Número médio de pedidos que os clientes fizeram durante todo o tempo até o final do período. selecionado
• Valor médio do pedido
  Valor médio em dólares americanos dos carrinhos durante o período de tempo selecionado.
• % de pedidos devolvidos
  Porcentagem de pedidos em que houve devolução.

Nas opções de gráfico de linhas e gráfico de barras, o senhor precisará escolher o indicador de desempenho apropriado no menu suspenso acima da visualização.

Usando a página de desempenho da campanha de e-mail

A página de desempenho da campanha de e-mail fornece um detalhamento dos principais indicadores de desempenho relacionados especificamente ao marketing por e-mail e à capacidade de entrega. Nessa página, o senhor pode monitorar seu desempenho para garantir que mantenha uma alta capacidade de entrega e que seu conteúdo tenha repercussão junto ao seu público. A página contém uma tabela, um gráfico de barras e um gráfico de linhas que descrevem as áreas em que suas campanhas de e-mail se destacam e onde elas precisam melhorar.

Exibindo seus dados
Por padrão, sua página Email Campaigns mostrará uma exibição de tabela, conforme mostrado no exemplo abaixo .

Você também pode escolher expor os dados em percentuais alternando a opção para Detailed View no canto superior direito.

Indicadores de desempenho e valores
Uma tabela descreve seu desempenho de marketing, enquanto a outra mostra o desempenho da capacidade de entrega.

Para o desempenho de marketing, o senhor verá dados sobre os seguintes indicadores de desempenho:

• Taxa de abertura
  Porcentagem de pessoas que abrem seu e-mail dentre as que o recebem.
• Taxa de cliques
  Porcentagem de pessoas que clicam em um link em seu e-mail dentre as pessoas que recebem seu e-mail.
• Taxa de cliques
  Porcentagem de pessoas que clicam em um link em seu e-mail dentre as pessoas que abrem seu e-mail.
• Taxa de conversão
  Porcentagem de pessoas que fazem um pedido depois de interagir com seu e-mail, dentre as pessoas que recebem seu e-mail.
• Receita de e-mail por destinatário
  Sua receita total atribuída ao e-mail em um determinado período de tempo dividida pelo número total de pessoas que receberam um e-mail dentro desse período de tempo para lhe dar uma noção de quanta receita o senhor está obtendo em média para cada destinatário.

Para o desempenho da capacidade de entrega, o senhor verá dados sobre os seguintes indicadores de desempenho:

• Taxa de rejeição
  Porcentagem de rejeições do seu e-mail.
• Taxa de denúncia de spam
  Porcentagem de pessoas que denunciam seu e-mail como spam entre as que recebem seu e-mail.
• Taxa de cancelamento de assinatura
  Porcentagem de pessoas que cancelam a assinatura dentre as pessoas que recebem seu e-mail.

Nas opções de gráfico de linhas e gráfico de barras, escolha o indicador de desempenho apropriado no menu suspenso acima da visualização.

Opções adicionais de exibição de dados
1. No canto superior direito da tabela, o senhor verá três opções de visualização dos dados: gráfico de barras, gráfico de linhas ou tabela. Alterne entre as três opções e visualize os dados da maneira que fizer mais sentido para o senhor. O senhor pode optar por ver os dados exibidos como uma tabela, gráfico de linhas ou gráfico de barras.

Se o senhor optar por exibir os dados como um gráfico de barras ou de linhas, serão mostrados os mesmos dados da exibição de tabela padrão. Esses dados incluem seu próprio desempenho, o desempenho médio de seu grupo de pares e o desempenho médio de todo o seu setor.

Para as opções de gráfico de barras e de linhas, passe o mouse sobre o próprio gráfico para ver um detalhamento dos dados de sua conta, grupo de pares e setor. Além disso, o senhor verá um status(Excelente, Bom, Regular ou Ruim) que classifica seu desempenho em comparação com as práticas recomendadas da Klaviyo e seu grupo de pares.

Usando a página de campanhas de SMS

A página de campanhas de SMS fornece um detalhamento dos principais indicadores de desempenho de SMS especificamente associados ao seu marketing de SMS e ao desempenho da capacidade de entrega. Aqui, o senhor pode monitorar suas tendências ao longo do tempo, analisar seu desempenho em relação a contas de setores semelhantes ao seu e concentrar-se nas áreas que precisam ser aprimoradas em sua estratégia de marketing por SMS. O senhor verá um gráfico que descreve as tendências ao longo do tempo e tabelas que mostram o desempenho das métricas de SMS.

Exibindo seus dados
Por padrão, a página de campanhas de SMS mostrará uma exibição de tabela, como no exemplo abaixo. Essa visualização destacará seu desempenho em comparação com setores semelhantes, seu valor bruto para cada métrica e como o senhor se compara à orientação da própria Klaviyo em relação a esses números de desempenho.

O senhor também pode optar por expor os dados para percentis de pares, alternando a opção para Detailed View (Visualização detalhada ) no canto superior direito.

Indicadores de desempenho da exibição de tabela
Na exibição de tabela, o senhor verá seu desempenho nas seguintes métricas:

• Taxa de cliques
  Porcentagem de pessoas que clicam em um link em seu SMS em relação ao total de pessoas que recebem seu SMS.
• Taxa de pedidos feitos
  Porcentagem de pessoas que fazem um pedido depois de clicar em um link em seu SMS, dentre as pessoas que recebem seu SMS.
• Receita de SMS por destinatário
  A receita total atribuída ao SMS dividida pelo número total de pessoas que receberam o SMS dentro desse período de tempo.
• Taxa de cancelamento de assinatura
  Porcentagem de pessoas que cancelam a assinatura dentre as pessoas que recebem seu SMS.

Opções adicionais de exibição
Em Marketing and Deliverability Performance, o senhor verá três opções para visualizar seus dados: tabela, gráfico de barras ou gráfico de linhas. Alterne entre as três opções e visualize seus dados da maneira que fizer mais sentido para o senhor. 

Se o senhor optar por exibir os dados como um gráfico de barras ou de linhas, serão mostrados os mesmos dados da exibição de tabela padrão. Esses dados incluem seu próprio desempenho e a mediana de todo o seu setor.

Para as opções de gráfico de barras e de linhas, passe o mouse sobre o próprio gráfico para ver um detalhamento dos dados de sua conta e do setor. Além disso, o senhor verá um status(Excelente, Bom, Regular ou Ruim) que classifica seu desempenho em relação às práticas recomendadas da Klaviyo e ao seu grupo comparativo do setor.

Indicadores de desempenho do gráfico de barras e do gráfico de linhas
Nas opções de gráfico de linhas e gráfico de barras, escolha o indicador de desempenho apropriado no menu suspenso acima da visualização.

Usando a página de fluxos

A página de fluxos mostra seu desempenho ao longo do tempo e em relação a outras empresas semelhantes à sua (ou seja, grupos de pares). Nessa página, o senhor pode se concentrar em fluxos específicos ou em determinados tipos de fluxos, como uma série de boas-vindas ou um fluxo de carrinho abandonado, para acompanhar seu sucesso ao longo do tempo e ver onde estão as áreas de melhoria.

Aqui, o senhor verá:

• o período de tempo do qual os dados são extraídos
• O fluxo ou os grupos de fluxos escolhidos pelo senhor
• comparação com fluxos de empresas similares
• a métrica (por exemplo, aberturas) usada
• como os dados são exibidos por período de tempo (por exemplo, mostrados mensalmente)
• como os dados são exibidos visualmente (por exemplo, tabela, barra ou gráfico de linhas)

Escolha do período de tempo e da métrica
Antes de definir quais fluxos deseja comparar, sugerimos que escolha primeiro o período de tempo do qual obterá os dados e a métrica que usará para entender esses dados.

1. Escolha seu período de tempo no menu suspenso ao lado de Show:.

Aqui o senhor terá opções para mostrar dados de fluxos de um determinado período de tempo, incluindo, entre outros: o último mês do calendário, os últimos 3 meses do calendário, o trimestre, o último ano do calendário, etc.

2. Nas exibições de gráfico de barras ou de linhas, navegue até o menu suspenso à direita do ícone View Flow (Exibir fluxo ) para expor suas métricas.

A partir daí, o senhor pode escolher a métrica usada para exibir seu desempenho em relação aos seus pares (por exemplo, aberturas, cliques, taxas de pedidos feitos etc.).

Escolhendo seu fluxo para comparar
Para entender como seu fluxo ou tipo de fluxo se compara aos fluxos de empresas semelhantes, o senhor precisará selecioná-lo no primeiro menu suspenso.

1. Clique na lista suspensa mais à esquerda ao lado de compared to:.

2. Selecione seu fluxo ou grupo de fluxos na lista.

O senhor terá uma das seguintes opções para escolher:

• Fluxos agrupados: Opção All Flows (Todos os fluxos)
  Se sua conta tiver mais de um fluxo no total, esse menu suspenso incluirá uma opção para Todos os fluxos. Ao escolher a opção All Flows (Todos os fluxos), o senhor pode comparar todos os fluxos da sua conta com dados agregados de pares, independentemente do tipo de fluxo. Isso é útil se o senhor quiser entender o desempenho geral dos seus fluxos em comparação com o desempenho geral de empresas semelhantes.
• Fluxos agrupados: série de boas-vindas, carrinho abandonado, abandono de navegação ou opções de fluxos de agradecimento
  Além disso, se o senhor tiver vários fluxos, o menu suspenso também será dividido em duas seções: Grouped Flows (Fluxos agrupados) e Individual Flows (Fluxos individuais). Os Grouped Flows (Fluxos agrupados ) incluem as opções para: fluxos de séries de boas-vindas, fluxos de carrinhos abandonados, fluxos de abandono de navegação e fluxos de agradecimento.
  Seus fluxos serão classificados em um desses grupos pelo nosso mecanismo de detecção automática. Se não conseguirmos detectar automaticamente seu tipo de fluxo, ele não será incluído em um desses grupos e, em vez disso, será colocado no grupo Todos os fluxos.
• Fluxos individuais
  Essa lista em ordem alfabética incluirá todos os fluxos que estão ativos (indicados por um ícone verde), manuais (ícone amarelo) ou em estado de rascunho (ícone cinza). Os fluxos que forem arquivados ou excluídos não aparecerão aqui.

Se quiser revisar ou refrescar a memória sobre qual fluxo está escolhendo, clique no ícone View Flow (Exibir fluxo ) ao lado do menu suspenso de dados de pares. Isso o levará à página de visão geral desse fluxo em sua conta.

Entendendo seus fluxos de comparação de pares
1.Depois de escolher o fluxo ou o tipo de fluxo específico, se possível, extrairemos automaticamente os dados comparativos de pares.

Por exemplo, se você escolher um fluxo individual que consideramos ser um fluxo de carrinho abandonado, verá seu fluxo comparado aos dados de pares de fluxos de carrinho abandonado. E se o senhor escolher o agrupamento de carrinhos abandonados como seus dados de fluxo, extrairemos os dados comparativos de pares de fluxos de carrinhos abandonados.

2. Se o senhor não concordar com os dados de fluxo de comparação escolhidos automaticamente, poderá clicar no menu suspensoComparado a: e escolher outro tipo. O senhor também pode optar por mostrar o desempenho agregado do fluxo de pares, independentemente do tipo, selecionando a opção All Flows (peers). Quando o senhor escolher a nova opção de dados de pares, o gráfico será atualizado abaixo.

Exibindo seus dados
Depois de escolher o fluxo e os dados comparativos de seus pares, o senhor verá uma visualização desses dados em uma tabela, barra ou gráfico de linhas abaixo.

Por padrão, o senhor verá uma exibição de tabela, com as seguintes colunas e valores:

• Métrica
• As métricas que exibimos representam o desempenho de sua conta. Os exemplos incluem taxa de abertura, taxa de cliques e taxa de pedidos feitos.
• Seu desempenho
  Indica como cada indicador de desempenho funcionou em relação ao seu grupo de pares. Esses status são Ruim, Regular, Bom e Excelente. Para obter mais informações sobre o que os status implicam e como melhorar seu desempenho, consulte Como melhorar seus resultados de benchmark.
• Seu valor
  O valor bruto equiparado ao indicador de desempenho determinado; por exemplo, para o valor médio do pedido, o senhor verá o valor monetário exato para a sua empresa.
• Mediana (pares)
  O valor atribuído às empresas no nível intermediário de desempenho. Metade das empresas tem um desempenho melhor do que a mediana e a outra metade tem um desempenho pior.

Por exemplo, a tabela abaixo mostra o desempenho geral nos últimos três meses em todos os fluxos.

O senhor também pode optar por expor os dados para percentis, alternando a opção para Detailed View.

Opções adicionais de exibição
1. No canto superior direito da tabela, o senhor verá três opções de visualização dos dados: gráfico de barras, gráfico de linhas ou tabela. Alterne entre as três opções e visualize os dados da maneira que fizer mais sentido para o senhor. 

No gráfico de barras ou de linhas, mostraremos seu próprio desempenho, o desempenho médio do seu setor e o desempenho médio do seu grupo de pares. Para as opções de gráfico de barras e de linhas, passe o mouse sobre o próprio gráfico para ver um detalhamento dos dados de sua conta, grupo de pares e setor.

Para as opções de gráfico de barras e de linhas, passe o mouse sobre o próprio gráfico para ver um detalhamento dos dados de sua conta, grupo de pares e setor. Além disso, o senhor verá um status(Excelente, Bom, Regular ou Ruim) que classifica seu desempenho em comparação com as práticas recomendadas da Klaviyo e seu grupo de pares.

Indicadores e valores de desempenho
Os indicadores de desempenho disponíveis para visualização em sua tabela e gráficos de desempenho de fluxo incluem:

• Taxa de abertura
  Porcentagem de pessoas que abrem seu e-mail dentre as que o recebem
• Taxa de cliques
  Porcentagem de pessoas que clicam em um link em seu e-mail dentre as pessoas que recebem seu e-mail
• Taxa de cliques
  Porcentagem de pessoas que clicam em um link em seu e-mail dentre as pessoas que abrem seu e-mail
• Taxa de conversão
  Porcentagem de pessoas que fazem um pedido depois de interagir com seu e-mail, dentre as pessoas que recebem seu e-mail
• Receita de e-mail por destinatário
  Sua receita total atribuída ao e-mail em um determinado período de tempo dividida pelo número total de pessoas que receberam um e-mail dentro desse período de tempo para lhe dar uma ideia de quanta receita o senhor está obtendo em média para cada destinatário
• Taxa de denúncia de spam
  Porcentagem de pessoas que denunciam seu e-mail como spam entre as que recebem seu e-mail
• Taxa de cancelamento de assinatura
  Porcentagem de pessoas que cancelam a assinatura dentre as pessoas que recebem seu e-mail
• Taxa de rejeição
  Porcentagem de vezes que seu e-mail é rejeitado

Ajuste de como os dados são exibidos por hora
Por padrão, seus dados serão exibidos por mês. Para ajustar como os dados são exibidos no gráfico visual, o senhor pode escolher outra opção de exibição de tempo.

1. Clique no menu suspenso ao lado direito do menu suspenso de métricas.

2. A partir daqui, se o senhor optar por extrair dados do último mês, dos últimos 3 meses, do último trimestre até a data ou do último trimestre, verá opções para exibir os dados por mês ou trimestre no gráfico abaixo.

Se o senhor tiver escolhido extrair dados do último ano ou do ano até a data, terá a opção adicional de exibir os dados por ano no gráfico.

3. Quando o senhor escolher a nova opção de exibição do período de tempo, o gráfico será atualizado abaixo.

Usando a página de formulários de inscrição

A página de formulários de inscrição fornece uma visão do sucesso de seus pop-ups por meio das taxas de envio e da comparação de seus resultados com os benchmarks de seus pares. Esses benchmarks de colegas podem ajudá-lo a reconhecer onde o senhor pode estar falhando em cada um de seus formulários.

Exibindo seus dados

Por padrão, sua página de formulários de inscrição mostrará uma exibição de tabela, como no exemplo abaixo. Como o desempenho do formulário está vinculado apenas à taxa de envio, essa será a única métrica de conversão usada. Sua taxa de envio é o número total de envios de formulários dividido pelo número total de visualizações de formulários, em um determinado período de tempo.

O senhor verá uma porcentagem bruta das taxas de envio e seu desempenho em relação à mediana do grupo de pares.

Além disso, atribuiremos um dos seguintes status de desempenho à sua tarifa:

• Ruim
  A taxa de envio é inferior ao 25º percentil do grupo de pares.
• Justo
  A taxa de envio está entre os percentis 25 e 50 do grupo de pares.
• Boa
  A taxa de submissão está entre o 50º e o 75º percentis do grupo de pares.
• Excelente
  A taxa de submissão é maior do que o 75º percentil do grupo de pares.

O senhor pode encontrar as taxas de envio de um formulário específico selecionando-o no menu suspenso.

O senhor também pode ajustar o intervalo de datas para extrair dados de um determinado período de tempo.

Visualização detalhada
1. Para expor dados adicionais para percentis de benchmarks, alterne a opção para Visualização detalhada no canto superior direito.

A tabela Detailed View mostrará o percentil geral da sua taxa de envio e onde o senhor se encontra nos percentis 25, mediano e 75. O 25º percentil é o valor atribuído às empresas no nível mais baixo, a mediana é o valor atribuído às empresas no nível intermediário e o 75º percentil é o valor atribuído às empresas no nível mais alto de desempenho. Em outras palavras, se o seu percentil estiver no 70º, isso significa que o senhor teve um desempenho melhor do que 70% dos seus pares semelhantes.

Opções adicionais de exibição
1. No canto superior direito, o senhor verá três ícones para visualizar seus dados. Alterne entre as três opções e visualize seus dados da maneira que fizer mais sentido para o senhor. O senhor pode optar por exibir seus dados como uma tabela, gráfico de linhas ou gráfico de barras.

Se o senhor escolher um gráfico de barras ou um gráfico de linhas, serão mostrados os mesmos dados da exibição de tabela padrão. Esses dados incluem seu próprio desempenho em verde, seu grupo de pares em azul escuro e seu setor em azul-petróleo.

Para as opções de gráfico de barras e de linhas, passe o mouse sobre o próprio gráfico para ver um detalhamento dos dados de sua conta, grupo de pares e setor. Além disso, o senhor verá um status (Excelente, Bom, Regular ou Ruim) que classifica seu desempenho em relação ao seu grupo de pares.

Aprendendo com os resultados dos benchmarks

É importante aprender com os dados de benchmarking e fazer os ajustes necessários para expandir seus negócios. Para os indicadores de desempenho classificados como ruins ou regulares, investigue mais a fundo o motivo disso. Em seguida, crie uma estratégia que possa ser implementada para corrigir essas deficiências e expandir as áreas que melhor atendem à sua marca.

Saiba como analisar e melhorar seu desempenho de benchmark.

Recursos adicionais

• Como começar a usar relatórios
• Personalizar sua experiência de análise
• Entendendo os relatórios personalizados no Klaviyo