Primeros pasos con los informes de métricas de referencia

Objetivos del artículo

Descubre cómo las métricas de referencia te permiten analizar los datos de la cuenta en relación con las mejores prácticas de Klaviyo, las tendencias del sector y empresas similares a la tuya. Al ver cómo se desempeñan distintos aspectos de la cuenta, puedes priorizar esfuerzos en las áreas que necesitan mejoras para usar Klaviyo al máximo.

Prerrequisitos de métricas de referencia

Correo electrónico

Email Para poder ver las métricas de referencia, debes cumplir con nuestro requisito de elegibilidad de haber enviado al menos 25 correos electrónicos en los últimos seis meses. Cualquier cuenta que indique su sector podrá ver métricas de referencia a nivel de sector. Las métricas de referencia se actualizan con datos nuevos el día 10 de cada mes. Verás una marca de tiempo de la última actualización de tus métricas de referencia en la parte superior derecha. Si cumples con los requisitos para obtener las métricas de referencia durante el mes en curso, tus métricas no estarán disponibles hasta el mes siguiente.

SMS
Al igual que en el correo electrónico, las métricas de referencia de campañas de SMS requieren que hayas enviado al menos 25 mensajes SMS. No podrás ver datos de la industria en las métricas de referencia de campañas de SMS si no cumples con estos criterios de elegibilidad. En este artículo se explican las diferentes páginas de métricas de referencia y cómo leerlas. Para obtener información sobre cómo personalizar las tablas y los gráficos en cada página, ve a Cómo personalizar tus páginas de métricas de referencia. Para obtener orientación estratégica sobre cómo usar la pestaña Analytics, ve a nuestro curso sobre Personalización de tu experiencia de analíticas.

Determinar el sector

Al navegar por las diferentes páginas de métricas de referencia, verás una sección en la parte inferior de cada página que indica cómo determinamos los datos de comparación de tus métricas de referencia. Al hacer clic en esta sección, puedes revisar qué industria se está usando actualmente para obtener los datos de tus pares, como se muestra a continuación.

Los grupos afines son un conjunto de aproximadamente cien empresas que son similares a la tuya en tamaño y alcance (p. ej., industria, valor promedio del artículo, ingresos totales, tasa de crecimiento interanual, porcentaje de días con una campaña enviada y porcentaje de ingresos por correo electrónico). Si no has establecido tu industria o la industria se capturó de forma incorrecta, puedes ajustar esto en Organización > Información de contacto. Para obtener más información sobre cómo actualizar esta información de la organización, ve a Cómo actualizar tu industria y sector vertical en Klaviyo.

Acceso a métricas de referencia

1. Para acceder a las métricas de referencia, ve a Análisis > Métricas de referencia

Dentro de la pestaña de métrica de referencia, hay 5 páginas distintas que te permiten analizar los datos en relación con otras empresas similares a la tuya. Estas páginas incluyen:

• Resumen
• Rendimiento de la empresa
• Campañas
• Flujos
• Formularios de registro

Página de resumen de métricas de referencia

Cuando seleccionas métrica de referencia, llegarás a la página de Resumen de forma predeterminada. La página de resumen muestra un resumen rápido de qué aspectos del programa de marketing tienen un buen desempeño y qué aspectos tienen un mal desempeño.

La sección Métricas con mejor rendimiento muestra tus métricas principales, clasificadas en orden de percentiles decrecientes. Mientras tanto, Métricas con peor rendimiento muestra tus cinco métricas con peor rendimiento, clasificadas en orden de percentiles crecientes. Ambas tablas también muestran los valores de salida sin procesar de cada una de tus métricas de rendimiento.

Comprender cómo se organizan los datos en las métricas de referencia

Las páginas Rendimiento del negocio, Campañas, Flujo y Formulario de registro te permiten profundizar en datos más específicos para realizar un análisis enfocado. Para navegar a cualquiera de estas, haz clic en la pestaña correspondiente.

En cualquiera de estas páginas, verás un gráfico y una tabla de tendencias de datos a través de diferentes indicadores de rendimiento a lo largo del tiempo. También incluyen las mismas dos opciones para mostrar tus datos, ya sea en una gráfica de barras o una gráfica de líneas.

Tablas
La vista de tabla predeterminada resume el rendimiento de la cuenta de todo el periodo de tiempo seleccionado por métrica. Esta vista es útil porque proporciona un valor sin procesar para cada métrica, además de un indicador visual de rendimiento.

Standard view
Al abrir cualquier vista de tabla, verás automáticamente las siguientes columnas y valores:

• Métrica
  Las métricas que elegimos y que representan el rendimiento de tu cuenta. Algunos ejemplos incluyen la tasa de apertura, la tasa de clics (CR) y la tasa de clientes habituales.
• Rendimiento
  Indica qué tan bien ha funcionado cada indicador de rendimiento en relación con el grupo afín. Estos estados son malo, regular, bueno y excelente. Más información sobre lo que significan los datos de rendimiento de la métrica de referencia y cómo usarlos.
• Tu valor
  El valor bruto equivalente al indicador de rendimiento dado; por ejemplo, para el valor medio del pedido (AOV), verás ese valor monetario exacto para tu negocio.
• Mediana (pares)
  El valor atribuido a las empresas en el nivel medio de rendimiento. La mitad de las empresas tiene un rendimiento mejor que la mediana y la otra mitad, peor.

Vista de tabla detallada

Para ver valores adicionales e indicadores de desempeño asociados con la métrica, activa la opción de vista detallada en la parte superior derecha, encima de la tabla.

Una vez que actives esta opción, verás que los siguientes indicadores de rendimiento adicionales se completan en la tabla, incluidos:

• Tu percentil
  Dónde te posicionas en relación con tus pares dentro del grupo afín designado. Por ejemplo, si estás en el percentil 75, tu empresa se ubicó por encima del 75 % de otras empresas similares. Informamos de los percentiles 25, 50 (mediana) y 75.
• Percentil 25
  El valor atribuido a las empresas en el nivel más bajo de rendimiento.
• Percentil 75
  El valor atribuido a las empresas del nivel más alto de desempeño.
  

Gráficas
Las diferentes gráficas disponibles mostrarán tu rendimiento, el rendimiento mediano de tu industria y el rendimiento mediano de tu grupo afín.

En cada gráfico verás diferentes colores que representan distintos indicadores de rendimiento, incluidos:

• Azul
  Representa tu propio rendimiento para esa métrica.
• Verde
  Representa el rendimiento mediano de tu grupo afín.
• Amarillo
  Representa el rendimiento mediano de toda tu industria.
• Línea azul discontinua
  Cuando corresponda, la línea azul discontinua representa las recomendaciones o mejores prácticas de Klaviyo para los valores que debes alcanzar.

Los diferentes estilos de gráficas incluyen:

• Gráfica de barras
  En la gráfica de barras, compara tus tasas con las de tus colegas y las del sector en barras alineadas una junto a la otra. Cada agrupación de barras se mostrará según el intervalo de tiempo que elijas.

• Gráfico de líneas
  En el gráfico de líneas, compara tus tendencias a lo largo del tiempo con las de tus pares y con los datos del sector. Cada punto de la gráfica representa los datos de un conjunto de tiempo determinado (p. ej., cada mes) y se conectan para ofrecer una visualización de tus resultados a lo largo del tiempo, de modo que puedas ver fácilmente cuándo sube o baja el rendimiento. Es importante tener en cuenta que solo puedes ver el gráfico de líneas si estás viendo más de un periodo de tiempo (p. ej., varias semanas en un trimestre, meses o años).

Cómo calculamos tus tasas

Las tasas en los datos de métricas de referencia representan los promedios durante un periodo de tiempo específico (por ejemplo, el mes pasado). Estas tasas promedio de métricas de referencia incluyen:

• tasa de apertura
• Tasas de clics
• Tasa de clics tras apertura (CTR)
• Tasa de pedidos realizados
• Ingresos por destinatario
• Tasa de rebote
• Tasa de spam
• Tasa de cancelación de suscripción

Por ejemplo, supongamos que estás revisando las métricas de la tasa de clics (CR) del último trimestre. Si tu primera campaña tiene 50 entregas y 25 destinatarios hacen clic, tendría una tasa de clics (CR) del 50 %. Y supongamos que tu segunda campaña tiene 100 entregas y solo 20 destinatarios hacen clic; tendría una tasa de clics (CR) del 20 %.

En lugar de promediar estos datos para obtener una tasa de clics (CR) del 35 %, combinamos los datos de ambas campañas y luego calculamos la tasa de clics (CR) general. Para ello, sumamos los clics de la primera campaña más los clics de la segunda campaña y lo dividimos entre las entregas de la primera campaña más las entregas de la segunda campaña. En este caso, se vería así: tasa de clics (CR) = (25 + 20)/(50 + 100) = 30 %.

Uso de la página de rendimiento de la empresa

La página de rendimiento del negocio proporciona un desglose de los indicadores clave de rendimiento relacionados con el estado general del negocio, para que puedas monitorear las tendencias a lo largo del tiempo y enfocarte en las áreas que necesitan mejorar. Aquí verás una tabla, un gráfico y una gráfica de líneas que describen las áreas del negocio en las que destacas y las que necesitan mejorar.

Mostrar datos

Por defecto, la página de rendimiento de tu empresa mostrará una vista de tabla estándar, como en el siguiente ejemplo.

También puedes elegir mostrar los datos de los percentiles al activar la opción Vista detallada en la parte superior derecha.

Opciones adicionales de visualización de datos
En la esquina superior derecha de la tabla, verás 3 opciones para ver los datos:

• Tabla
• Gráfico de barras
• Gráfica lineal

Puedes alternar entre las 3 opciones y ver los datos de la forma que te resulte más útil. Se te mostrará la misma información de la vista de tabla estándar con todos los métodos.

Para las opciones de gráfico de barras y de líneas, pasa el cursor sobre el propio gráfico para ver un desglose de los datos de tu cuenta, grupo afín e industria. Además, verás un estado (Excelente, Bueno, Aceptable o Bajo) que califica tu rendimiento en comparación con las prácticas recomendadas de Klaviyo y tu grupo afín.

Indicadores y valores de rendimiento
En la vista de tabla de rendimiento del negocio, verás datos sobre los siguientes indicadores de rendimiento:

• Tamaño promedio del carrito
  Número promedio de artículos en los carritos de tus clientes durante el periodo seleccionado.
• Recuento promedio de pedidos
  Número promedio de pedidos que los clientes han realizado a lo largo del tiempo hasta el final del periodo. seleccionado
• Valor medio del pedido (AOV)
  Valor promedio en dólares estadounidenses de los carritos durante el periodo seleccionado.
• % de pedidos devueltos
  Porcentaje de pedidos en los que se realizó una devolución.

En las opciones de gráfico de líneas y gráfico de barras, deberás elegir un indicador de rendimiento específico en el menú desplegable que está arriba de la visualización.

Usar la página de campañas

La página de Campañas muestra un desglose de los indicadores clave de rendimiento relacionados con las campañas de correo electrónico y SMS. En esta página, puedes monitorear el rendimiento para asegurarte de mantener una alta capacidad de entrega y que el contenido conecte con la audiencia. La página contiene una tabla, una gráfica de barras y una gráfica de líneas que describen las áreas en las que las campañas destacan y en las que necesitan mejorar.

Mostrar los datos
Por defecto, la página de Campañas mostrará una vista de tabla como se muestra en el siguiente ejemplo.

Además, puedes ver los datos de los percentiles al activar la opción Vista detallada en la parte superior derecha.

Cómo elegir tu periodo y métrica
Antes de limitar cuáles flujos quieres comparar, te sugerimos primero elegir el periodo del que extraerás los datos y la métrica que usarás para comprender estos datos.

1. Elige tu periodo de tiempo en el menú desplegable.

Aquí tendrás opciones para mostrar datos de flujo de un periodo de tiempo determinado, lo que incluye:

• El mes pasado
• Último trimestre
• El año pasado
• Intervalo personalizado

2. En las vistas de gráfico de barras o de líneas, ve al menú desplegable a la derecha del menú desplegable de la métrica para ver las métricas de rendimiento disponibles. Verás métricas disponibles para flujos de correo electrónico y SMS.

Desde aquí, puedes elegir la métrica que se usa para mostrar tu rendimiento frente a tus pares (p. ej., aperturas, clics, tasas de pedidos realizados, etc.).

Indicadores y valores de rendimiento
La tabla describe las métricas de rendimiento de tus campañas de email y SMS.

Rendimiento de la campaña de correo electrónico:

• Tasa de apertura
  Porcentaje de personas que abren tu correo electrónico de entre quienes lo reciben.
• tasa de clics (CR)
  Porcentaje de personas que hacen clic en un enlace en el correo electrónico del total de personas que reciben el correo electrónico.
• Tasa de clics tras apertura (CTR)
  Porcentaje de personas que hacen clic en un enlace de tu correo electrónico de todas las que lo abren.
• Tasa de conversión
  Porcentaje de personas que realizan un pedido después de interactuar con tu correo electrónico, de entre las personas que lo reciben.
• Ingresos por destinatario de correo electrónico
  Los ingresos totales atribuidos al correo electrónico durante un periodo determinado divididos entre el número total de personas que recibieron un correo electrónico durante ese periodo para darte una idea de cuánto ingresas, en promedio, por cada destinatario.
• Tasa de rebote
  Porcentaje de veces que tu correo electrónico rebota.
• Tasa de reportes de spam
  Porcentaje de personas que reportan tu correo electrónico como spam de quienes lo reciben.
• Tasa de cancelación de suscripción
  Porcentaje de personas que cancelan la suscripción del total de las personas que reciben tu correo electrónico.

Rendimiento de la campaña de SMS:

• tasa de clics (CR)
  Porcentaje de personas que hacen clic en un enlace de tu SMS de las personas que reciben tu SMS.
• Tasa de conversión
  Porcentaje de personas que hacen un pedido después de interactuar con tu SMS, entre las personas que reciben tu SMS.
  
• Ingresos por destinatario
  Los ingresos totales atribuidos a SMS durante un periodo determinado, divididos entre el número total de personas que recibieron un SMS durante ese mismo periodo, para darte una idea de cuánto ingresas en promedio por cada destinatario.
  
• Tasa de cancelación de suscripción
  Porcentaje de personas que cancelan la suscripción entre las personas que reciben tus SMS.
  

En las opciones de gráfico de líneas y gráfico de barras, elige el indicador de rendimiento adecuado en el menú desplegable de arriba de la visualización.

Opciones adicionales de visualización de datos

En la esquina superior derecha de la tabla, verás 3 opciones para ver tus datos:

• Tabla
• Gráfico de barras
• Gráfica lineal

Puedes alternar entre las 3 opciones y ver los datos de la forma que te resulte más útil. Se te mostrará la misma información de la vista de tabla estándar con todos los métodos.

Si eliges mostrar los datos como un gráfico de barras o un gráfico de líneas, se mostrará la misma información de la vista de tabla estándar.

Para las opciones de gráfico de barras y de líneas, pasa el cursor sobre el propio gráfico para ver un desglose de los datos de tu cuenta, grupo afín e industria. Además, verás un estado (Excelente, Bueno, Aceptable o Bajo) que califica tu rendimiento en comparación con las prácticas recomendadas de Klaviyo y tu grupo afín.

Ajustar cómo se muestran los datos por tiempo
De forma predeterminada, los datos se mostrarán por mes. Para ajustar cómo se muestran los datos en el gráfico visual, puedes elegir otra opción de visualización de tiempo.

1. Haz clic en la lista desplegable a la derecha de la lista desplegable de la métrica.

2. Desde aquí, elige mostrar los datos de forma mensual, trimestral o anual.

Las opciones disponibles de cómo se muestran los datos varían según el periodo que elegiste para extraer los datos.

3. Una vez que elijas la nueva opción de visualización del periodo, la gráfica se actualizará abajo.

Usar la página de flujo

La página de flujos muestra tu rendimiento a lo largo del tiempo y en relación con otras empresas similares a la tuya (es decir, grupos afines). En esta página, puedes enfocarte en todos los flujos, flujos específicos o ciertos tipos de flujos, como una serie de bienvenida o un flujo de carrito abandonado. Esto te permite hacer seguimiento de su éxito a lo largo del tiempo e identificar áreas con oportunidad de mejora. También verás un desglose de flujos de email y flujos de SMS.

Aquí verás:

• Los datos del periodo de tiempo se obtienen de
• El flujo que elegiste o las agrupaciones de flujos que elegiste
• Comparación con los flujos de empresas similares
• La métrica (p. ej., aperturas) utilizada
• Cómo se muestran los datos por periodo de tiempo (p. ej., se muestran mensualmente)
• Cómo se muestran los datos de forma visual (p. ej., tabla, gráfico de barras o gráfico de líneas)

Cómo elegir tu periodo y métrica
Antes de limitar cuáles flujos quieres comparar, te sugerimos primero elegir el periodo del que extraerás los datos y la métrica que usarás para comprender estos datos.

1. Elige tu periodo de tiempo en el menú desplegable.

Aquí tendrás opciones para mostrar datos de flujo de un periodo de tiempo determinado, lo que incluye:

• El mes pasado
• Último trimestre
• El año pasado
• Intervalo personalizado

2. En las vistas de gráfico de barras o de líneas, ve al menú desplegable a la derecha del menú desplegable de la métrica para ver las métricas de rendimiento disponibles. Verás métricas disponibles para flujos de correo electrónico y SMS.

Desde aquí, puedes elegir la métrica que se usa para mostrar tu desempeño en comparación con tus pares (p. ej., aperturas, clics, tasas de pedidos realizados, etc.).

Elegir el flujo para comparar
Para entender cómo se compara el flujo o tipo de flujo con los flujos de empresas similares, deberás seleccionarlo en el primer menú desplegable.

1. Selecciona el flujo o grupo de flujos que quieras en el menú desplegable Tus datos .

Tendrás una de las siguientes opciones para elegir:

• Flujos agrupados: opción Todos los flujos
  Si tu cuenta tiene más de un flujo en total, este menú desplegable incluirá una opción para Todos los flujos. Al elegir la opción Todos los flujos, puedes comparar todos los flujos de tu cuenta con datos afines agregados, sin importar el tipo de flujo. Esto es útil si quieres entender el rendimiento general de tus flujos en comparación con el rendimiento general de empresas similares.
• Opciones de flujos agrupados: serie de bienvenida, carrito abandonado, abandono de la navegación o flujo de agradecimiento
  Además, si tienes varios flujos, la lista desplegable también se dividirá en dos secciones: Flujos agrupados y Flujos individuales. Flujos agrupados incluyen las opciones para: flujos de serie de bienvenida, flujos de carrito abandonado, flujos de abandono de la navegación y flujos de agradecimiento.
  Tus flujos se clasificarán en uno de estos grupos mediante nuestro motor de detección automática. Si no podemos detectar automáticamente tu tipo de flujo, no se incluirá en uno de estos grupos y, en su lugar, se incluirá en el grupo Todos los flujos.
• Flujos individuales
  Esta lista en orden alfabético incluirá todos los flujos que estén activos (indicados con un ícono verde), manuales (ícono amarillo) o en estado de borrador (ícono gris). Los flujos archivados o eliminados no aparecerán aquí.

Entender los flujos de comparación con pares
1. Una vez que hayas elegido el flujo o el tipo de flujos, si es posible, Klaviyo extraerá automáticamente los datos comparativos de pares.

Por ejemplo, si elegiste un flujo individual que creemos que es un flujo de carrito abandonado, verás tu flujo comparado con datos de pares de flujos de carrito abandonado. Y si elegiste la agrupación de carrito abandonado como los datos de tu flujo, extraeremos los datos comparativos de pares de flujo de carrito abandonado.

2. Si no estás de acuerdo con los datos del flujo de comparación elegidos automáticamente, puedes hacer clic en el menú desplegable compared to: y elegir otro tipo. También puedes elegir mostrar el rendimiento del flujo agregado de los pares, sin importar el tipo, al seleccionar All Flows (peers). Una vez que elijas la nueva opción de datos de pares, el gráfico se actualizará abajo.

Mostrar tus datos
Una vez que hayas elegido el flujo y los datos comparativos del grupo afín, se te mostrará una visualización de estos datos en una tabla, un gráfico de barras o un gráfico de líneas.

De forma predeterminada, se te mostrará una vista de tabla, con las siguientes columnas y valores:

• Métrica
  Las métricas que mostramos representan el rendimiento de tu cuenta. Algunos ejemplos incluyen la tasa de apertura, la tasa de clics (CR) y la tasa de pedidos realizados.
• Tu rendimiento
  Indica qué tan bien ha funcionado cada indicador de rendimiento en relación con tu grupo afín. Estos estados son Bajo, Aceptable, Bueno y Excelente. Para obtener más información sobre lo que implican los estados y cómo mejorar el rendimiento, ve a Cómo mejorar los resultados de la métrica de referencia.
• Tu valor
  El importe sin procesar equivalente al indicador de rendimiento dado; por ejemplo, para el valor medio del pedido (AOV), verás el valor monetario exacto para tu negocio.
• Mediana (pares)
  El valor atribuido a las empresas en el nivel medio de rendimiento. La mitad de las empresas tiene un rendimiento mejor que la mediana y la otra mitad, peor.

Por ejemplo, la siguiente tabla muestra el rendimiento general de los últimos tres meses en todos los flujos.

También puedes optar por mostrar los datos de percentiles al activar la opción Vista detallada.

Opciones de visualización adicionales

En la esquina superior derecha de la tabla, verás 3 opciones para ver tus datos:

• Tabla
• Gráfico de barras
• Gráfica lineal

Puedes alternar entre las 3 opciones y ver los datos de la forma que te resulte más útil. Se te mostrará la misma información de la vista de tabla estándar con todos los métodos.

Si eliges mostrar los datos como un gráfico de barras o un gráfico de líneas, se mostrará la misma información de la vista de tabla estándar.

Para las opciones de gráfico de barras y de líneas, pasa el cursor sobre el propio gráfico para ver un desglose de los datos de tu cuenta, grupo afín e industria. Además, verás un estado (Excelente, Bueno, Aceptable o Bajo) que califica tu rendimiento en comparación con las prácticas recomendadas de Klaviyo y tu grupo afín.

Indicadores y valores de rendimiento
Los indicadores de rendimiento disponibles para ver en la tabla y en los gráficos de rendimiento del flujo incluyen distintas métricas para los flujos de correo electrónico y SMS.

Los siguientes indicadores de rendimiento del flujo de correo electrónico están disponibles:

• tasa de apertura
  Porcentaje de personas que abren tu correo electrónico de entre quienes lo reciben
• Tasa de clics (CR)
  Porcentaje de personas que hacen clic en un enlace del correo electrónico de entre las personas que reciben el correo electrónico
• Tasa de clics tras apertura (CTR)
  Porcentaje de personas que hacen clic en un enlace del correo electrónico de todas las que abren el correo electrónico
• Tasa de conversión
  Porcentaje de personas que hacen un pedido después de interactuar con tu correo electrónico, del total de personas que reciben tu correo electrónico
• Ingresos por destinatario de correo electrónico
  Tus ingresos totales atribuidos al correo electrónico durante un periodo determinado divididos entre el número total de personas que recibieron un correo electrónico en ese periodo, para darte una idea de cuántos ingresos obtienes en promedio por cada destinatario.
• Tasa de reportes de spam
  Porcentaje de personas que reportan tu correo como spam, de entre quienes lo reciben
• Tasa de cancelación de suscripción
  Porcentaje de personas que cancelan la suscripción de entre las que reciben tu correo electrónico
• Tasa de rebote
  Porcentaje de veces que el correo electrónico rebota

Están disponibles los siguientes indicadores de rendimiento de flujos de SMS:

• Tasa de clics (CR)
  Porcentaje de personas que hacen clic en un enlace en tu SMS de todas las que reciben tu SMS
  
• Tasa de conversión
  Porcentaje de personas que hacen un pedido después de interactuar con tus SMS, de entre las personas que reciben tus SMS
  
• Ingresos por destinatario
  Los ingresos totales atribuidos a SMS durante un periodo determinado, divididos entre el número total de personas que recibieron un SMS dentro de ese periodo, para darte una idea de cuánto ingreso generas en promedio por cada destinatario
• tasa de cancelación de suscripción
  Porcentaje de personas que cancelan la suscripción de entre las personas que reciben tu SMS
  

Ajustar cómo se muestran los datos por tiempo
De forma predeterminada, los datos se mostrarán por mes. Para ajustar cómo se muestran los datos en el gráfico visual, puedes elegir otra opción de visualización de tiempo.

1. Haz clic en la lista desplegable a la derecha de la lista desplegable de la métrica.

2. Desde aquí, elige mostrar los datos de forma mensual, trimestral o anual.

Las opciones disponibles de cómo se muestran los datos varían según el periodo que elegiste para extraer los datos.

3. Una vez que elijas la nueva opción de visualización del periodo, la gráfica se actualizará abajo.

Usar la página de formularios de registro

La página de formulario de registro ofrece una vista del éxito de los popups mediante las tasas de envío y la comparación de tus resultados con métricas de referencia de grupos afines. Estas métricas de referencia de grupos afines pueden ayudarte a reconocer en qué aspectos podrías estar quedándote corto con cada uno de tus formularios.

Mostrar datos

De forma predeterminada, la página de formularios de registro mostrará una vista de tabla, como en el siguiente ejemplo. Como el rendimiento del formulario solo está vinculado a la tasa de envío, esa será la única métrica de conversión que se use. La tasa de envío es el total de envíos del formulario dividido entre el total de vistas del formulario, en un periodo de tiempo determinado.

Verás un porcentaje bruto de las tasas de envío y tu rendimiento frente a la mediana del grupo afín.

Además, asignaremos uno de los siguientes estados de rendimiento a tu tasa:

• Bajo
  La tasa de envíos es menor que el percentil 25 del grupo afín.
• Aceptable
  La tasa de envío se encuentra entre los percentiles 25 y 50 del grupo afín.
• Bueno
  La tasa de envío está entre los percentiles 50 y 75 del grupo afín.
• Excelente
  La tasa de envío es superior al percentil 75 del grupo afín.

Puedes encontrar las tasas de envío de un formulario en particular si lo eliges en el menú desplegable.

También puedes ajustar el intervalo de fechas para extraer datos de un periodo de tiempo determinado.

Vista detallada
Para mostrar datos adicionales de los percentiles de métrica de referencia, activa la opción Vista detallada en la parte superior derecha.

La tabla Vista detallada mostrará tu percentil general de tasa de envío, y en qué lugar te encuentras en los percentiles 25, mediano y 75. El percentil 25 es el valor atribuido a las empresas del nivel más bajo, el mediano es el valor atribuido a las empresas del nivel intermedio y el percentil 75 es el valor atribuido a las empresas del nivel más alto de rendimiento. En otras palabras, si tu percentil está en el 70, esto significa que tuviste un mejor rendimiento que el 70 % de pares similares.

Opciones de visualización adicionales

En la esquina superior derecha de la tabla, verás 3 opciones para ver tus datos:

• Tabla
• Gráfico de barras
• Gráfica lineal

Puedes alternar entre las 3 opciones y ver los datos de la forma que te resulte más útil. Se te mostrará la misma información de la vista de tabla estándar con todos los métodos.

Si eliges mostrar los datos como un gráfico de barras o un gráfico de líneas, se mostrará la misma información de la vista de tabla estándar.

Para las opciones de gráfico de barras y de líneas, pasa el cursor sobre el propio gráfico para ver un desglose de los datos de tu cuenta, grupo afín e industria. Además, verás un estado (Excelente, Bueno, Aceptable o Bajo) que califica tu rendimiento frente a tu grupo afín.

Aprende con los resultados de las métricas de referencia

Es importante aprender de los datos de referencia y hacer los ajustes necesarios para hacer crecer tu negocio. Para los indicadores de rendimiento que se clasifiquen como deficientes o regulares, profundiza en por qué es así. Luego, desarrolla una estrategia que puedas implementar para corregir esas deficiencias y reforzar las áreas que mejor están funcionando para tu marca.

Aprende a analizar y mejorar el rendimiento de tu métrica de referencia.

Recursos adicionales