Cómo personalizar las páginas de métricas de referencia
Objetivos del artículo
Descubre cómo personalizar las páginas de métricas de referencia para que se adapten mejor a las necesidades de tu negocio y encuentra los datos más útiles para tu marca. La herramienta de métricas de referencia de Klaviyo incluye 4 páginas de datos que puedes personalizar para comparar tu rendimiento en relación con tus pares y con las tendencias del sector. Estas páginas incluyen: resumen, rendimiento del negocio, rendimiento de las campañas y rendimiento de los flujos.
Ten en cuenta que las métricas de referencia de Klaviyo actualmente consideran los datos de correo electrónico y no incluyen los datos de SMS.
Personaliza la página de resumen
La página de resumen de las métricas de referencia muestra un resumen de las métricas de tu cuenta que tienen un buen rendimiento y un mal rendimiento.
1. Puedes ajustar el intervalo de fechas que ves para este conjunto de datos y enfocarte en un periodo específico, además de hacer seguimiento de las tendencias. Para hacerlo, haz clic en el menú desplegable junto a Mostrar.
2. Selecciona cualquiera de los siguientes rangos:
- El mes pasado
- Últimos tres meses
- Este trimestre
- Último trimestre
- Últimos 12 meses
- Este año
- El año pasado
- Cualquier momento
- Intervalo de fechas personalizado
En este rango, los meses se basan en meses del calendario, mientras que cada trimestre se asigna claramente a tres meses. Los trimestres se definen según el formato norteamericano Q1/Q2/Q3/Q4, donde Q1 corresponde de enero a marzo.
Personaliza la página de rendimiento del negocio
La página de rendimiento del negocio ofrece un desglose de los indicadores clave de rendimiento relacionados con el estado general del negocio. Puedes personalizar qué gráfica ves, el indicador de rendimiento de la gráfica y el periodo de tiempo de los datos, en formatos de gráfica y de tabla.
1. En la parte superior izquierda de la tarjeta de la gráfica, selecciona el periodo de tiempo que quieras para los datos en el menú desplegable junto a Mostrar.
2. Luego, justo debajo del menú desplegable del periodo, selecciona el indicador de rendimiento (es decir, tamaño medio del carrito, recuento medio de pedidos, valor medio del pedido (AOV) o % de pedidos devueltos) que quieres analizar.
A diferencia de otros reportes de Klaviyo, en los reportes de métricas de referencia, los números de Recuento promedio de pedidos se totalizan hasta la fecha de finalización que elijas. Por ejemplo, si estás viendo Average Order Count del mes pasado, será el número total hasta el mes pasado.
3. A continuación, selecciona un desglose del periodo (es decir, mensual, trimestral, anual) y elige uno de los 2 iconos de gráfico para seleccionar un nuevo formato de gráfico. Las dos opciones de ícono, en el orden en que aparecen, son: gráfico de barras y gráfico de líneas.
Debajo del gráfico, verás una tabla que describe en qué áreas del negocio destacas y cuáles necesitan mejoras. Esto se actualizará según el periodo que establezcas para el gráfico. Ten en cuenta que aquí solo verás tus propios datos e información de los grupos afines; las métricas de referencia del sector solo están presentes en los gráficos.
Personalizar la página de rendimiento de campañas de correo electrónico y SMS
Las páginas de rendimiento de campañas de correo electrónico y de rendimiento de campañas de SMS desglosan los indicadores clave de rendimiento en relación con el marketing por correo electrónico y el marketing por SMS, así como la capacidad de entrega. Puedes personalizar qué gráfica ves, el indicador de rendimiento en el que quieres centrarte en esta gráfica y el periodo de tus datos.
1. Para personalizar tu vista, en la parte superior izquierda de la tarjeta de la gráfica, selecciona el periodo deseado para tus datos en el menú desplegable junto a Mostrar.
2. En el menú desplegable de abajo, también tienes la opción adicional de seleccionar el indicador de rendimiento (es decir, tasa de apertura, tasa de clics (CR), tasa de clics tras apertura (CTR), tasa de conversión, ingresos por destinatario, tasa de rebote, tasa de reportes de spam o tasa de cancelación de suscripción) que quieres analizar.
A diferencia de otros reportes de Klaviyo, en los reportes de métricas de referencia, los números de Recuento promedio de pedidos se totalizan hasta la fecha de finalización que elijas. Por ejemplo, si estás viendo Average Order Count del mes pasado, será el número total hasta el mes pasado.
3. En la esquina superior derecha de esta página, selecciona un desglose de periodo de tiempo (es decir, mensual, , o anual).
4. Elige uno de los dos íconos de gráfico para seleccionar un nuevo formato de gráfico. Las dos opciones de ícono, en el orden en que aparecen, son: gráfico de barras y gráfico de líneas.
Debajo del gráfico, verás dos tablas: una describe tu rendimiento de marketing y la otra muestra el rendimiento de la capacidad de entrega. Esto se actualizará según el periodo que establezcas para el gráfico. Ten en cuenta que aquí solo verás tus propios datos e información de los grupos afines; las métricas de referencia del sector solo están presentes en los gráficos.
Personaliza tu página de rendimiento del flujo
La página de rendimiento de flujos se centra en los datos de tus flujos y muestra tus tendencias de rendimiento a lo largo del tiempo en relación con empresas similares a la tuya. Puedes personalizar qué gráfica ver, el indicador de rendimiento en el que enfocarte en esta gráfica, el periodo de tus datos y el flujo específico en el que te estás enfocando.
1. Para comenzar, selecciona el periodo de tus datos en el menú desplegable junto a Mostrar.
2. Debajo del menú desplegable del periodo de tiempo, elige el flujo y el indicador de rendimiento específico (es decir, tasa de apertura, tasa de clics (CR), tasa de clics tras apertura (CTR), tasa de pedidos realizados, ingresos por destinatario, tasa de reportes de spam, tasa de cancelación de suscripción o tasa de rebote) en el que quieres enfocarte en tu gráfica.
A diferencia de otros reportes de Klaviyo, en los reportes de métricas de referencia, los números de Recuento promedio de pedidos se totalizan hasta la fecha de finalización que elijas. Por ejemplo, si estás viendo Average Order Count del mes pasado, será el número total hasta el mes pasado.
3. Selecciona un desglose por periodo (por ejemplo diaria, semanal o mensual).
4. Elige uno de los dos íconos de gráfico para seleccionar un nuevo formato de gráfico. Las dos opciones de ícono, en el orden en que aparecen, son: gráfico de barras y gráfico de líneas.
Debajo de la gráfica, verás cuatro tablas. Estas se actualizarán según el periodo que establezcas para la gráfica. Las opciones de tabla son para cada uno de los siguientes flujos clave:
- Serie de bienvenida
- Carrito abandonado
- Abandono de la navegación
- Agradecimiento al cliente
Puedes ocultar o expandir estas tablas según los flujos que quieras analizar. Ten en cuenta que solo verás datos de grupos afines aquí; mientras que las métricas de referencia del sector aparecen solo en gráficos.
Cambia el flujo
1. Para actualizar el flujo seleccionado para cualquiera de estas categorías en la página Rendimiento del flujo, selecciona Cambiar flujo a la derecha de la tarjeta del flujo.
2. En la ventana emergente que aparece, elige un flujo diferente en el menú desplegable y haz clic en Cambiar selección de flujo.
Luego, el flujo se actualizará y recibirás una notificación cuando los nuevos datos terminen de completarse. Ten en cuenta que aquí solo verás tus datos e información de los grupos afines; las métricas de referencia del sector solo aparecen en los gráficos.
Recursos adicionales
- Primeros pasos con los informes de métricas de referencia
Descubre cómo las métricas de referencia te permiten analizar los datos de la cuenta en relación con las mejores prácticas de Klaviyo, las tendencias del sector y empresas similares a la tuya. Al ver cómo se desempeñan distintos aspectos de la cuenta, puedes priorizar esfuerzos en las áreas que necesitan mejoras para usar Klaviyo al máximo.
- Primeros pasos con la elaboración de informes
Conoce las distintas herramientas sólidas de elaboración de informes de Klaviyo disponibles en la cuenta. Klaviyo está diseñado para ayudar a que tu negocio crezca y fortalezca las relaciones con tu audiencia al poner los datos a trabajar. Las herramientas de segmentación y automatización permiten personalizar y orientar los esfuerzos de comunicación en todos los canales para impulsar la interacción y promover el crecimiento del negocio. Sin embargo, para entender qué tan bien están funcionando las estrategias de tu negocio y los esfuerzos de marketing, necesitas una elaboración de informes adecuada para medir y analizar las tendencias de rendimiento a lo largo del tiempo.
- Primeros pasos con los informes personalizados en Klaviyo
Aprende a usar los informes personalizados de Klaviyo para monitorear la salud de tu empresa en cada uno de tus canales de marketing y en productos o servicios individuales. Al usar estos informes, puedes aprovechar tus datos para descubrir tendencias en el comportamiento de los clientes, alinear a tu equipo en torno a una estrategia de marketing cohesionada y hacer crecer tu empresa a medida que actúas con base en nueva información. ¿Recién estás empezando con la elaboración de informes de Klaviyo? Obtén más información sobre los informes específicos de funciones y consulta un resumen general de las herramientas de análisis de Klaviyo.