Cómo personalizar las páginas métricas de referencia
Objetivos de aprendizaje
Aprende a personalizar las páginas de métricas de referencia para que respondan mejor a las necesidades de tu empresa y encontrar los datos más útiles para tu marca. La herramienta de evaluación comparativa de Klaviyo alberga cuatro páginas de datos que puedes personalizar para comparar tu rendimiento en relación con el de tus homólogos y las tendencias del sector. Estas páginas incluyen: visión general, rendimiento del negocio, rendimiento de la campaña y rendimiento del flujo.
Ten en cuenta que Klaviyo métricas de referencia cuenta actualmente con datos de correo electrónico y no incluye datos de SMS.
Personaliza tu página de resumen
La página de resumen de métricas de referencia muestra un resumen de tus cuentas métricas con buen y mal rendimiento.
1. Puedes ajustar el intervalo de fechas de visualización de este conjunto de datos para centrarte en un periodo de tiempo concreto y seguir las tendencias. Para ello, haz clic en el desplegable situado junto a Mostrar.
2. Selecciona cualquiera de los siguientes rangos:
- El mes pasado
- Últimos tres meses
- Este trimestre
- Último trimestre
- Últimos 12 meses
- Este año
- El año pasado
- Desde el principio
- Intervalo de fechas personalizado
En esta gama, los meses se basan en meses naturales, mientras que cada trimestre se asigna claramente a tres meses. Los trimestres se definen según el formato norteamericano Q1 / Q2 / Q3 / Q4, correspondiendo el Q1 a los meses de enero a marzo.
Personaliza la página de rendimiento de tu empresa
La página de rendimiento empresarial ofrece un desglose de los indicadores clave de rendimiento (KPI) relativos a la salud general de la empresa. Puedes personalizar el gráfico que ves, el indicador de rendimiento de tu gráfico y el marco temporal de tus datos, tanto en formato de gráfico como de tabla.
1. En la parte superior izquierda de la tarjeta gráfica, selecciona el marco temporal deseado para tus datos en el desplegable situado junto a Mostrar.
2. A continuación, justo debajo del desplegable del marco temporal, selecciona el indicador de rendimiento (es decir, tamaño medio del carrito, recuento medio de pedidos, valor medio del pedido (AOV) o % de pedidos devueltos) que quieras analizar.
A diferencia de otros informes de Klaviyo, en los informes de métricas de referencia, las cifras del Recuento Medio de Pedidos se totalizan hasta la fecha final que elijas. Por ejemplo, si estás viendo el Recuento medio de pedidos del mes pasado, será el número total hasta el mes pasado.
3. A continuación, selecciona un desglose temporal (es decir, mensual, trimestral, anual) y elige uno de los dos iconos de gráfico para elegir un nuevo formato de gráfico. Las dos opciones de iconos en el orden en que aparecen son: gráfico de barras y gráfico de líneas.
Debajo del gráfico, verás una tabla que indica en qué áreas de la empresa destacas y cuáles necesitas mejorar. Se actualizará según el marco temporal que establezcas para tu gráfico. Ten en cuenta que aquí sólo verás tus propios datos y la información del grupo afín; las métricas de referencia de la industria sólo están presentes en los gráficos.
Personaliza tu página de rendimiento de correo electrónico y SMS campaña
Las páginas de rendimiento de las campañas de correo electrónico y de rendimiento de la campaña SMS desglosan los indicadores clave de rendimiento (KPI) en relación con el correo electrónico y el marketing por SMS y la capacidad de entrega. Puedes personalizar el gráfico que vas a ver, el indicador de rendimiento en el que te vas a centrar en este gráfico y el marco temporal de tus datos.
1. Para personalizar tu vista, en la parte superior izquierda de la tarjeta gráfica, selecciona el marco temporal deseado para tus datos en el desplegable situado junto a Mostrar.
2. En el desplegable de abajo, también tienes la opción adicional de seleccionar el indicador de rendimiento (es decir, tasa de apertura, tasa de clics (CR), tasa de clics tras apertura (CTR), tasa de conversión, correo electrónico ingresos por destinatarios, tasa de rebote, Spam Report Rate, o tasa de cancelación de suscripción) que quieras analizar.
A diferencia de otros informes de Klaviyo, en los informes de métricas de referencia, las cifras del Recuento Medio de Pedidos se totalizan hasta la fecha final que elijas. Por ejemplo, si estás viendo el Recuento medio de pedidos del mes pasado, será el número total hasta el mes pasado.
3. En la esquina superior derecha de esta página, selecciona un desglose temporal (es decir, mensual, , o anual).
4. Elige uno de los dos iconos de gráfico para elegir un nuevo formato de gráfico. Las dos opciones de iconos en el orden en que aparecen son: gráfico de barras y gráfico de líneas.
Debajo del gráfico, verás dos tablas; una describe tu rendimiento de marketing, y la otra muestra el rendimiento de la capacidad de entrega. Se actualizará según el marco temporal que establezcas para tu gráfico. Ten en cuenta que aquí sólo verás tus propios datos y la información del grupo afín; las métricas de referencia de la industria sólo están presentes en los gráficos.
Personaliza tu página de rendimiento de flujo
La página de Rendimiento de flujo se centra en tus datos de flujo, mostrando tus tendencias de rendimiento a lo largo del tiempo en relación con empresas similares a la tuya. Puedes personalizar el gráfico que ves, el indicador de rendimiento en el que te centras en este gráfico, el marco temporal de tus datos y el flujo específico en el que te centras.
1. Para empezar, selecciona el marco temporal de tus datos en el desplegable situado junto a Mostrar.
2. Debajo del desplegable del marco temporal, elige el flujo y el indicador de rendimiento específico (es decir, tasa de apertura, tasa de clics (CR), tasa de clics tras apertura (CTR), tasa de pedidos colocados, ingresos por destinatarios, tasa de spam, tasa de cancelación de suscripción o tasa de rebote) en los que quieras centrarte en tu gráfico.
A diferencia de otros informes de Klaviyo, en los informes de métricas de referencia, las cifras del Recuento Medio de Pedidos se totalizan hasta la fecha final que elijas. Por ejemplo, si estás viendo el Recuento medio de pedidos del mes pasado, será el número total hasta el mes pasado.
3. Selecciona un desglose temporal (es decir diario, semanal o mensual).
4. Elige uno de los dos iconos de gráfico para elegir un nuevo formato de gráfico. Las dos opciones de iconos en el orden en que aparecen son: gráfico de barras y gráfico de líneas.
Debajo del gráfico, verás cuatro tablas. Se actualizarán según el plazo que establezcas para tu gráfico. Las opciones de la tabla son para cada uno de los siguientes flujos clave:
- Serie de bienvenida
- Carrito abandonado
- abandono de la navegación
- Agradecimiento al cliente
Puedes ocultar o ampliar estas tablas en función del flujo que quieras analizar. Ten en cuenta que aquí sólo verás datos del grupo afín; en cambio, las métricas de referencia de la industria sólo aparecen en los gráficos.
Cambia tu flujo
1. Para actualizar el flujo seleccionado para cualquiera de estas categorías dentro de la página de Rendimiento del flujo, selecciona Cambiar flujo a la derecha de la ficha del flujo.
2. En la ventana emergente resultante, elige un flujo diferente en el menú desplegable y haz clic en Cambiar selección de flujo.
Tu flujo se actualizará y recibirás una notificación cuando los nuevos datos hayan terminado de rellenarse. Ten en cuenta que aquí sólo verás tus datos y la información del grupo afín; las métricas de referencia de la industria sólo están presentes en los gráficos.
Recursos adicionales
- primeros pasos con los informes métricas de referencia
Aprende cómo las métricas de referencia te permiten analizar los datos de tu cuenta en relación con las mejores prácticas de Klaviyo, las tendencias del sector y las empresas similares a la tuya. Al ver el rendimiento de los distintos aspectos de tu cuenta, puedes priorizar los esfuerzos en las áreas que necesitan mejoras para utilizar Klaviyo al máximo de su potencial.
- Primeros pasos de la elaboración de informes
Infórmate sobre las diferentes y sólidas Klaviyo herramientas de informes disponibles en tu cuenta. Klaviyo está construido para ayudar a tu negocio a crecer y fortalecer las relaciones con tu audiencia poniendo los datos a trabajar. Las herramientas de segmentación y automatización te permiten personalizar y dirigir tus esfuerzos de comunicación a través del canal para potenciar la interacción e impulsar el crecimiento empresarial. Sin embargo, para comprender lo bien que están funcionando tus estrategias empresariales y tus esfuerzos de marketing, necesitas una adecuada creación/elaboración de informes para medir y analizar las tendencias de rendimiento a lo largo del tiempo.
- primeros pasos con informes personalizados en Klaviyo
Aprende a utilizar los informes personalizados de Klaviyo para supervisar la salud de tu negocio en cada uno de tus canales de marketing y productos o servicios individuales. Al utilizar estos informes, puedes aprovechar tus datos para descubrir tendencias en el comportamiento de los clientes, alinear a tu equipo en torno a una estrategia de marketing cohesionada y hacer crecer tu negocio a medida que actúas sobre nuevas oportunidades/información.¿Estás empezando con Klaviyo creación/elaboración de informes? Infórmate sobre los informes específicos de funciones/características y obtén una visión general de las herramientas de análisis de Klaviyo.