Vous apprendrez
Apprenez à personnaliser les pages de repères pour mieux répondre aux besoins de votre entreprise et trouver les données les plus utiles à votre marque. L'outil d'analyse comparative de Klaviyo contient quatre pages de données que vous pouvez personnaliser pour comparer vos performances à celles de vos pairs et aux tendances du secteur. Ces pages comprennent : une vue d'ensemble, les performances de l'entreprise, les performances de la campagne et les performances du flux.
Notez que les analyses comparatives de Klaviyo prennent actuellement en compte les données des e-mails et n'incluent pas les données des SMS.
Personnalisez votre page de présentation
La page d'aperçu des critères de référence affiche un résumé des mesures de votre compte qui sont performantes et celles qui le sont moins.
1. Vous pouvez ajuster la plage de dates que vous visualisez pour cet ensemble de données afin de vous concentrer sur une période spécifique et de suivre les tendances. Pour ce faire, cliquez sur le menu déroulant situé à côté de Afficher.
2. Sélectionnez l'une des plages suivantes :
- Le mois dernier
- Trois derniers mois
- Trimestre à ce jour
- Dernier trimestre
- 12 derniers mois
- Depuis le début de l'année
- L'année dernière
- Tout le temps
- Plage de dates personnalisée
Dans cette gamme, les mois sont basés sur les mois civils, tandis que chaque trimestre correspond à trois mois. Les trimestres sont définis selon le format nord-américain Q1 / Q2 / Q3 / Q4, Q1 correspondant à la période de janvier à mars.
Personnalisez la page des performances de votre entreprise
La page sur les performances de l'entreprise fournit une ventilation des principaux indicateurs de performance relatifs à la santé globale de l'entreprise. Vous pouvez personnaliser le graphique que vous visualisez, l'indicateur de performance de votre graphique et l'horizon temporel de vos données sous forme de graphique ou de tableau.
1. Dans la partie supérieure gauche de la carte graphique, sélectionnez la période souhaitée pour vos données dans le menu déroulant situé à côté de Afficher.
2. Ensuite, juste en dessous de la liste déroulante du délai, sélectionnez l'indicateur de performance (c'est-à-dire la taille moyenne du panier, le nombre moyen de commandes, la valeur moyenne des commandes ou le pourcentage de commandes renvoyées) que vous souhaitez analyser.
3. Ensuite, sélectionnez un découpage temporel (par exemple, mensuel, trimestriel, annuel) et choisissez l'une des deux icônes de graphique pour choisir un nouveau format de graphique. Les deux options d'icônes, dans l'ordre où elles apparaissent, sont les suivantes : graphique à barres et graphique linéaire.
Sous le graphique, vous trouverez un tableau indiquant les domaines dans lesquels vous excellez et ceux qui doivent être améliorés. Celui-ci sera mis à jour en fonction du délai que vous aurez fixé pour votre graphique. Notez que vous ne verrez ici que vos propres données et des informations provenant de groupes de pairs ; les références sectorielles ne sont présentes que dans les graphiques.
Personnalisez la page de performance de vos campagnes d'email et de SMS
Les pages consacrées aux performances des campagnes par courrier électronique et par SMS présentent les principaux indicateurs de performance relatifs au marketing par courrier électronique et par SMS et à la délivrabilité. Vous pouvez personnaliser le graphique que vous visualisez, l'indicateur de performance sur lequel vous vous concentrez dans ce graphique et la période de vos données.
1. Pour personnaliser votre vue, dans la partie supérieure gauche de la carte graphique, sélectionnez la période souhaitée pour vos données dans le menu déroulant situé à côté de Afficher.
2. Dans le menu déroulant ci-dessous, vous avez également la possibilité de sélectionner l'indicateur de performance ( taux d'ouverture, taux de clic, taux de clic, taux de conversion, revenu par destinataire, taux de rebond, taux de spam ou taux de désabonnement) que vous souhaitez analyser.
Notez que dans le rapport sur les performances de la campagne d'emailing, cette information apparaîtra directement sous la liste déroulante des délais sur le côté gauche, comme illustré ci-dessous. Toutefois, dans le rapport sur les performances de la campagne SMS, il apparaîtra sur le côté droit, directement sous vos icônes de style de graphique.
3. Dans le coin supérieur droit de cette page, sélectionnez un découpage temporel ( mensuel, , ou annuel).
4. Choisissez l'une des deux icônes de graphique pour sélectionner un nouveau format de graphique. Les deux options d'icônes, dans l'ordre où elles apparaissent, sont les suivantes : graphique à barres et graphique linéaire.
Sous le graphique, vous verrez deux tableaux : l'un présente vos performances en matière de marketing et l'autre les performances en matière de délivrabilité. Celui-ci sera mis à jour en fonction du délai que vous aurez fixé pour votre graphique. Notez que vous ne verrez ici que vos propres données et des informations provenant de groupes de pairs ; les références sectorielles ne sont présentes que dans les graphiques.
Personnalisez la page de performance de votre flux
La page Performance des flux se concentre sur vos données de flux, présentant les tendances de vos performances dans le temps par rapport à des entreprises similaires à la vôtre. Vous pouvez personnaliser le graphique que vous visualisez, l'indicateur de performance sur lequel vous vous concentrez dans ce graphique, la période de vos données et le flux spécifique sur lequel vous vous concentrez.
1. Pour commencer, sélectionnez la période de vos données dans le menu déroulant situé à côté de Afficher.
2. Sous la liste déroulante des délais, choisissez le flux et l'indicateur de performance spécifique (c'est-à-dire le taux d'ouverture, le taux de clic, le taux de clic, le taux de commande, le revenu par destinataire, le taux de spam, le taux de désabonnement ou le taux de rebond) sur lesquels vous souhaitez vous concentrer dans votre graphique.
3. Sélectionnez un découpage temporel (par ex. quotidien, hebdomadaire ou mensuel).
4. Choisissez l'une des deux icônes de graphique pour sélectionner un nouveau format de graphique. Les deux options d'icônes, dans l'ordre où elles apparaissent, sont les suivantes : graphique à barres et graphique linéaire.
Sous le graphique, vous verrez quatre tableaux. Ceux-ci seront mis à jour en fonction de l'intervalle de temps que vous aurez établi pour votre graphique. Les options du tableau concernent chacun des flux clés suivants :
- Série de bienvenue
- Panier abandonné
- Abandon de la navigation
- Remerciement du client
Vous pouvez masquer ou développer ces tableaux en fonction des flux que vous souhaitez analyser. Notez que vous ne verrez ici que des données provenant de groupes de pairs, alors que les références sectorielles apparaissent uniquement sous forme de graphiques.
Changez votre fluxChangez votre flux
1. Pour mettre à jour le flux sélectionné pour l'une de ces catégories dans la page Performance du flux, sélectionnez Modifier le flux à droite de la carte du flux.
2. Dans la fenêtre contextuelle qui s'affiche, choisissez un autre flux dans le menu déroulant et cliquez sur Modifier la sélection de flux.
Votre flux sera alors mis à jour et vous recevrez une notification lorsque les nouvelles données auront été complétées. Notez que vous ne verrez ici que vos données et des informations provenant de groupes de pairs ; les références sectorielles ne sont présentes que dans les graphiques.
Ressources complémentaires