Comment personnaliser les pages de benchmark
Objectif de cet article
Découvrez comment personnaliser les pages de benchmark afin de répondre au mieux aux besoins de votre entreprise et de trouver les données les plus utiles pour votre marque. L’outil de benchmark de Klaviyo héberge quatre pages de données que vous pouvez personnaliser pour comparer vos performances par rapport à celles de vos pairs et aux tendances du secteur. Ces pages incluent : vue d’ensemble, performances de l’entreprise, performances des campagnes et performances des flux.
Notez que les analyses comparatives de Klaviyo prennent actuellement en compte les données des e-mails et n'incluent pas les données des SMS.
Personnaliser votre page de vue d’ensemble
La page de présentation des benchmarks affiche un résumé des indicateurs de votre compte qui sont performants et de ceux qui le sont moins.
1. Vous pouvez ajuster la plage de dates que vous consultez pour cet ensemble de données afin de vous concentrer sur une période spécifique et de suivre les tendances. Pour ce faire, cliquez sur la liste déroulante à côté de Show.
2. Sélectionnez l’une des plages suivantes :
- Mois dernier
- Trois derniers mois
- Trimestre en cours
- Trimestre précédent
- 12 derniers mois
- Année en cours
- Année précédente
- Depuis toujours
- Période personnalisée
Dans cette plage, les mois sont basés sur les mois calendaires, tandis que chaque trimestre correspond parfaitement à trois mois. Les trimestres sont définis selon le format nord-américain Q1/Q2/Q3/Q4, Q1 correspondant à la période de janvier à mars.
Personnaliser la page des performances de votre entreprise
La page des performances de l’entreprise permet de voir le détail des principaux indicateurs relatifs à la santé globale de votre activité. Vous pouvez personnaliser le graphique que vous consultez, l’indicateur de performance de votre graphique et la période de vos données, au format graphique comme au format tableau.
1. En haut à gauche de la carte du graphique, sélectionnez la période souhaitée pour vos données dans la liste déroulante à côté de Afficher.
2. Ensuite, juste en dessous de la liste déroulante de période, sélectionnez l’indicateur de performance (c.-à-d. la taille moyenne du panier, le nombre moyen de commandes, la valeur moyenne de la commande ou le % de commandes retournées) que vous souhaitez analyser.
Contrairement à d’autres rapports Klaviyo, dans les rapports sur les benchmarks, les valeurs indiquées pour le Nombre moyen de commandes sont agrégées jusqu’à la date de fin de votre choix. Par exemple, si vous regardez la valeur Nombre moyen de commandes du mois dernier, il s’agira du nombre moyen de commandes jusqu’au mois dernier.
3. Ensuite, sélectionnez une ventilation de la période (c’est-à-dire mensuelle, trimestrielle, annuelle) et choisissez l’une des deux icônes de graphique pour choisir un nouveau format de graphique. Les deux options d’icônes, dans l’ordre où elles apparaissent, sont : le graphique à barres et le graphique en courbes.
Sous le graphique, vous verrez un tableau indiquant dans quels domaines de l’entreprise vous excellez et lesquels doivent être améliorés. Cela se mettra à jour en fonction de la période que vous définissez pour votre graphique. Notez que vous ne verrez ici que vos propres données et les informations des groupes de pairs ; les benchmark ne sont présents que dans les graphiques.
Personnalisez votre page de performances des campagnes par e-mail et SMS
Les pages Performance des campagnes par e-mail et Performance des campagnes par SMS présentent en détail les indicateurs clés de performance liés au marketing par e-mail et au marketing par SMS, ainsi qu’à la délivrabilité. Vous pouvez personnaliser le graphique que vous affichez, l’indicateur de performance sur lequel vous concentrer dans ce graphique et la période de vos données.
1. Pour personnaliser votre vue, dans l’angle supérieur gauche de la carte du graphique, sélectionnez la période souhaitée pour vos données dans la liste déroulante à côté de Afficher.
2. Dans le menu déroulant ci-dessous, vous avez également la possibilité supplémentaire de sélectionner l’indicateur de performance (c’est-à-dire taux d’ouverture, taux de clics, taux de clics, taux de conversion, chiffre d’affaires par destinataire, taux de rebond, taux de signalement de spam ou taux de désabonnement) que vous souhaitez analyser.
Contrairement à d’autres rapports Klaviyo, dans les rapports sur les benchmarks, les valeurs indiquées pour le Nombre moyen de commandes sont agrégées jusqu’à la date de fin de votre choix. Par exemple, si vous regardez la valeur Nombre moyen de commandes du mois dernier, il s’agira du nombre moyen de commandes jusqu’au mois dernier.
3. Dans l’angle supérieur droit de cette page, sélectionnez une ventilation par période (c’est-à-dire mensuelle, , ou annuelle).
4. Choisissez l’une des deux icônes de graphique pour sélectionner un nouveau format de graphique. Les deux options d’icônes, dans l’ordre où elles apparaissent, sont : le graphique à barres et le graphique en courbes.
Sous le graphique, vous verrez deux tableaux ; l’un présente vos performances marketing et l’autre affiche les performances de délivrabilité. Cela se mettra à jour en fonction de la période que vous définissez pour votre graphique. Notez que vous ne verrez ici que vos propres données et les informations des groupes de pairs ; les benchmark ne sont présents que dans les graphiques.
Personnalisez votre page de performances des flux
La page Performances du flux se concentre sur vos données de flux et met en avant vos tendances de performance au fil du temps, par rapport à des entreprises semblables à la vôtre. Vous pouvez personnaliser le graphique que vous affichez, l’indicateur de performance sur lequel vous concentrer dans ce graphique, la période de vos données et le flux spécifique sur lequel vous vous concentrez.
1. Pour commencer, sélectionnez la période de vos données dans le menu déroulant situé à côté de Afficher.
2. Sous la liste déroulante de période, choisissez le flux et l’indicateur de performance spécifique (c’est-à-dire taux d’ouverture, taux de clics, taux de clics, taux de commande, chiffre d’affaires par destinataire, Spam Report Rate, taux de désabonnement ou taux de rebond) sur lequel vous souhaitez vous concentrer dans votre graphique.
Contrairement à d’autres rapports Klaviyo, dans les rapports sur les benchmarks, les valeurs indiquées pour le Nombre moyen de commandes sont agrégées jusqu’à la date de fin de votre choix. Par exemple, si vous regardez la valeur Nombre moyen de commandes du mois dernier, il s’agira du nombre moyen de commandes jusqu’au mois dernier.
3. Sélectionnez une ventilation de la période (c.-à-d. quotidien, hebdomadaire ou mensuel).
4. Choisissez l’une des deux icônes de graphique pour sélectionner un nouveau format de graphique. Les deux options d’icônes, dans l’ordre où elles apparaissent, sont : le graphique à barres et le graphique en courbes.
Sous le graphique, vous verrez quatre tableaux. Ils se mettront à jour en fonction de la période que vous définissez pour votre graphique. Les options de tableau concernent chacun des flux clés suivants :
- Série de bienvenue
- Panier abandonné
- Abandon de navigation
- Remerciements de vos clients
Vous pouvez masquer ou développer ces tableaux selon les flux que vous souhaitez analyser. Notez que vous ne verrez ici que les données des groupes de pairs ; les benchmarks apparaissent uniquement dans les graphiques.
Modifier votre flux
1. Pour mettre à jour le flux sélectionné pour l’une de ces catégories sur la page Performances du flux, sélectionnez Changer de flux à droite de la fiche du flux.
2. Dans la fenêtre contextuelle qui s’affiche, choisissez un autre flux dans le menu déroulant, puis cliquez sur Modifier la sélection du flux.
Votre flux sera ensuite mis à jour, et vous recevrez une notification lorsque les nouvelles données auront fini de se renseigner. Notez que vous ne verrez ici que vos données et des informations provenant de groupes de pairs ; les benchmarks sont présents uniquement dans les graphiques.
Ressources supplémentaires
- Premiers pas avec les rapports sur les benchmarks
Découvrez comment les benchmarks vous permettent d’analyser les données de votre compte en les comparant aux bonnes pratiques de Klaviyo, aux tendances du secteur et aux entreprises similaires à la vôtre. En observant les performances des différents éléments de votre compte, vous pouvez concentrer vos efforts sur les aspects à améliorer afin de tirer le meilleur parti de Klaviyo.
- Démarrer avec le reporting
Découvrez les différents outils de reporting avancés disponibles dans votre compte Klaviyo. La plateforme Klaviyo est conçue pour aider votre entreprise à se développer et à renforcer ses relations avec son audience en s’appuyant sur des données. Les outils de segmentation et d’automatisation vous permettent de personnaliser et de cibler votre communication sur l’ensemble des canaux afin de stimuler l’engagement et la croissance. Cependant, pour évaluer l’efficacité de vos stratégies commerciales et de vos efforts marketing, vous avez besoin d’un reporting adapté afin de pouvoir mesurer et analyser les tendances de performance au fil du temps.
- Démarrer avec les rapports personnalisés dans Klaviyo
Apprenez à utiliser les rapports personnalisés de Klaviyo pour suivre l’état de votre activité sur chacun de vos canaux marketing et produits ou services individuels. Ces rapports vous permettent d’exploiter vos données pour découvrir des tendances dans le comportement des clients, d’aligner votre équipe autour d’une stratégie marketing cohérente et de développer votre entreprise à mesure que vous prenez des décisions basées sur de nouveaux insights.Vous débutez dans l’utilisation des rapports Klaviyo ? Apprenez-en plus sur les rapports thématiques et obtenez une vue d’ensemble des outils d’analyse de Klaviyo.