Como personalizar as páginas de benchmark

O que você vai aprender

Saiba como personalizar as páginas de benchmarks para atender melhor às necessidades de sua empresa e encontrar os dados mais úteis para sua marca. A ferramenta de benchmarking da Klaviyo contém quatro páginas de dados que o senhor pode personalizar para comparar seu desempenho em relação aos seus pares e às tendências do setor. Essas páginas incluem: visão geral, desempenho dos negócios, desempenho da campanha e desempenho do fluxo.

Personalize sua página de visão geral

A página de visão geral dos benchmarks exibe um resumo das métricas de sua conta que estão apresentando bom e mau desempenho. 

1. O senhor pode ajustar o intervalo de datas que visualiza para esse conjunto de dados, a fim de se concentrar em um período de tempo específico e acompanhar as tendências. To do so, click the dropdown next to Show.

2. Selecione qualquer um dos intervalos a seguir:

• Último mês
• Últimos três meses
• Trimestre até a data
• Último trimestre
• Últimos 12 meses
• Ano até a data
• Ano passado
• Todo o tempo
• Intervalo de datas personalizado

Personalize sua página de desempenho comercial

A página de desempenho dos negócios fornece um detalhamento dos principais indicadores de desempenho relacionados à saúde geral dos negócios. O senhor pode personalizar o gráfico a ser visualizado, o indicador de desempenho do gráfico e o período de tempo dos dados nos formatos de gráfico e de tabela.

1. No canto superior esquerdo do cartão do gráfico, selecione um período de tempo desejado para seus dados no menu suspenso ao lado de Show (Mostrar).

2. Em seguida, logo abaixo da lista suspensa de período de tempo, selecione o indicador de desempenho (ou seja, tamanho médio do carrinho, contagem média de pedidos, valor médio do pedido ou % de pedidos devolvidos) que o senhor deseja analisar.

3. Em seguida, selecione um detalhamento de período (ou seja, mensal, trimestral, anual) e escolha um dos dois ícones de gráfico para escolher um novo formato de gráfico. As duas opções de ícones, na ordem em que aparecem, são: gráfico de barras e gráfico de linhas.

Abaixo do gráfico, o senhor verá uma tabela que descreve as áreas do negócio em que se destaca e as que precisam ser melhoradas. Isso será atualizado de acordo com o período de tempo que o senhor estabelecer para o gráfico. Observe que aqui o senhor verá apenas seus próprios dados e informações de grupos de pares; os benchmarks do setor estão presentes apenas em gráficos.

Personalize a página de desempenho de sua campanha de e-mail e SMS

As páginas de desempenho da campanha de e-mail e de desempenho da campanha de SMS detalham os principais indicadores de desempenho relacionados ao marketing e à capacidade de entrega de e-mail e SMS. O senhor pode personalizar o gráfico a ser exibido, o indicador de desempenho a ser focalizado nesse gráfico e o período de tempo dos dados.

1. Para personalizar sua visualização, no canto superior esquerdo do cartão do gráfico, selecione o período de tempo desejado para seus dados no menu suspenso ao lado de Show (Mostrar).

2. No menu suspenso abaixo, o senhor também tem a opção adicional de selecionar o indicador de desempenho (ou seja, Open Rate, Click Rate, Click Through Rate, Conversion Rate, Email Revenue per Recipient, Bounce Rate, Spam Report Rate ou Unsubscribe Rate) que deseja analisar.

Observe que, no relatório Email Campaign Performance (Desempenho da campanha de e-mail), isso aparecerá diretamente abaixo do menu suspenso de período no lado esquerdo, conforme mostrado abaixo. No entanto, no relatório SMS Campaign Performance, isso aparecerá no lado direito, diretamente abaixo dos ícones de estilo de gráfico.

3. No canto superior direito dessa página, selecione um detalhamento de período (ou seja, mensal, anual).

4. Selecione um dos dois ícones de gráfico para escolher um novo formato de gráfico. As duas opções de ícones, na ordem em que aparecem, são: gráfico de barras e gráfico de linhas.

Abaixo do gráfico, o senhor verá duas tabelas; uma descreve seu desempenho de marketing e a outra mostra o desempenho da capacidade de entrega. Isso será atualizado de acordo com o período de tempo que o senhor estabelecer para o gráfico. Observe que aqui o senhor verá apenas seus próprios dados e informações de grupos de pares; os benchmarks do setor estão presentes apenas em gráficos.

Personalize sua página de desempenho de fluxo

A página Flow Performance (Desempenho do fluxo) se concentra em seus dados de fluxo, mostrando suas tendências de desempenho ao longo do tempo em relação a empresas semelhantes à sua. É possível personalizar o gráfico a ser visualizado, o indicador de desempenho a ser enfocado nesse gráfico, o período de tempo dos dados e o fluxo específico no qual o senhor está se concentrando.

1. Para começar, selecione o período de tempo para seus dados no menu suspenso ao lado de Show.

2. Abaixo do menu suspenso de período, escolha o fluxo e o indicador de desempenho específico (ou seja, Open Rate (taxa de abertura), Click Rate (taxa de cliques), Click Through Rate( taxa de cliques), Placed Order Rate (taxa de pedidos feitos), Revenue Per Recipient (receita por destinatário), Spam Report Rate (taxa de relatórios de spam), Unsubscribe Rate (taxa de cancelamento de inscrição) ou Bounce Rate (taxa de rejeição)) que o senhor deseja enfocar em seu gráfico.

3. Selecione um detalhamento de cronograma (ou seja, o diariamente, semanalmente ou mensalmente).

4. Selecione um dos dois ícones de gráfico para escolher um novo formato de gráfico. As duas opções de ícones, na ordem em que aparecem, são: gráfico de barras e gráfico de linhas.

Abaixo do gráfico, o senhor verá quatro tabelas. Eles serão atualizados de acordo com o período de tempo que o senhor estabelecer para o gráfico. As opções da tabela são para cada um dos seguintes fluxos-chave:

• Série de boas-vindas
• Carrinho abandonado
• Abandono da navegação
• Agradecimento do cliente

O senhor pode ocultar ou expandir essas tabelas, dependendo dos fluxos que deseja analisar. Observe que o senhor só verá dados de grupos de pares aqui, enquanto os benchmarks do setor aparecem apenas em gráficos.

Mude seu fluxo

1. Para atualizar o fluxo selecionado para qualquer uma dessas categorias na página Flow Performance (Desempenho do fluxo), selecione Change Flow (Alterar fluxo ) à direita do cartão do fluxo.

2. Na janela pop-up resultante, escolha um fluxo diferente no menu suspenso e clique em Change Flow Selection (Alterar seleção de fluxo).

Seu fluxo será atualizado e o senhor receberá uma notificação quando os novos dados terminarem de ser preenchidos. Observe que aqui o senhor verá apenas os seus dados e as informações de grupos semelhantes; os benchmarks do setor estão presentes apenas em gráficos.

Recursos adicionais

• Como usar os relatórios de benchmarks
• Como começar a usar relatórios
• Relatórios personalizados na referência do Klaviyo