Como personalizar páginas de benchmark
O que você vai aprender
Saiba como personalizar as páginas de benchmarks para atender melhor às necessidades do seu negócio e encontrar os dados mais úteis para a sua marca. A ferramenta de benchmark da Klaviyo tem 5 páginas para comparar seu desempenho com o de seus pares e com tendências do setor: Visão geral, Desempenho do negócio, Campanhas, Fluxos e Formulários de registro.
Para acessar estas páginas, navegue até Análises > Benchmarks.
Os benchmarks incluem dados de e-mail e SMS. Sua conta precisa de pelo menos 25 e-mails entregues nos últimos 6 meses para benchmarks de e-mail ou 25 mensagens de texto entregues nos últimos 6 meses para benchmarks de mensagem de texto. A elegibilidade é avaliada separadamente para cada canal.
Personalize sua página de visão geral
A página de visão geral de benchmark mostra um resumo das métricas da sua conta que estão tendo bom desempenho e mau desempenho.
1. Selecione Visão geral e, em seguida, abra o menu suspenso de intervalo de datas na parte superior da página para focar em um período específico e acompanhar as tendências.
2. Selecione um intervalo de datas disponível. Dependendo do mês mais recente dos dados de benchmark, as opções incluem:
- Último mês
- Últimos 3 meses
- Acumulado do trimestre
- Último trimestre
- Últimos 12 meses
- Acumulado do ano
- Ano passado
- Período personalizado
Para Intervalo personalizado, escolha um mês de início e um mês de término entre as datas disponíveis. A página é atualizada depois que você seleciona os dois.
Nesse intervalo, os meses se baseiam em meses do calendário, enquanto cada trimestre corresponde exatamente a 3 meses. Os trimestres são definidos com base no formato norte-americano Q1/Q2/Q3/Q4, em que o Q1 corresponde a janeiro a março.
Personalize sua página de desempenho da empresa
A página de desempenho do negócio oferece um detalhamento dos principais indicadores de desempenho relacionados à saúde geral do negócio. Você pode personalizar qual gráfico você visualiza, o indicador de desempenho do seu gráfico e o período dos seus dados, tanto nos formatos de gráfico quanto de tabela.
1. Selecione Desempenho da empresa e, em seguida, escolha um intervalo de datas no menu suspenso na parte superior da página.
2. Selecione Gráfico de barras ou Gráfico de linhas no canto superior direito do painel de desempenho e, em seguida, escolha uma métrica no menu suspenso acima do gráfico: Tamanho médio do carrinho, Número médio de pedidos, Valor médio de pedido ou % de pedidos devolvidos.
Gráfico de linhas fica disponível quando o intervalo de datas selecionado inclui mais de 1 mês.
Contagem média de pedidos é o número médio de pedidos por cliente ao longo de todo o período, até o final do período selecionado. Por exemplo, Último mês mostra a média cumulativa até o último mês, em vez de considerar apenas os pedidos feitos durante esse mês.
3. Selecione o detalhamento de tempo ao lado do menu suspenso de métrica: Mensal, Trimestral ou Anual. Quarterly está disponível para intervalos de pelo menos 3 meses, e Yearly para intervalos de pelo menos 12 meses.
Selecione Tabela para ver quais áreas do negócio estão tendo bom desempenho e quais precisam de melhorias. A tabela usa o intervalo de datas selecionado e compara seus dados com seu grupo concorrente. Ative Visualização detalhada para adicionar seu percentil e os percentis 25 e 75 do grupo concorrente. As comparações do setor para o desempenho do negócio são exibidas em gráficos.
Personalize sua página de campanhas
A página Campanhas detalha os principais indicadores de desempenho das suas campanhas de e-mail e mensagem de texto, incluindo a entregabilidade de e-mail. Você pode personalizar qual gráfico visualizar, o indicador de desempenho em que focar neste gráfico e o período dos seus dados.
1. Selecione Campanhas e escolha um intervalo de datas no menu suspenso na parte superior da página.
2. Selecione Gráfico de barras ou Gráfico de linhas no canto superior direito do painel de desempenho. O gráfico de linhas requer um intervalo de datas maior que 1 mês.
3. Escolha a métrica que você quer analisar no menu suspenso acima do gráfico. As métricas de e-mail incluem taxa de abertura (e-mail), taxa de cliques (CR) (e-mail), taxa de cliques (CTR) (e-mail), taxa de conversão (e-mail), receita por destinatário (e-mail), taxa de rejeição (e-mail), taxa de denúncias de spam (e-mail) e taxa de cancelamento de inscrição (e-mail).
As métricas de mensagem de texto incluem taxa de cliques (CR) (mensagem de texto), taxa de conversão (mensagem de texto), receita por destinatário (mensagem de texto) e taxa de cancelamento de inscrição (mensagem de texto). Escolha entre os canais disponíveis para sua conta.
4. Selecione Mensal, Trimestral ou Anual no menu suspenso de detalhamento de tempo ao lado da métrica. Trimestral exige um intervalo selecionado de pelo menos 3 meses, e Anual exige pelo menos 12 meses.
O gráfico é atualizado quando você altera a métrica, o intervalo de datas ou o detalhamento de tempo.
Selecione Tabela para ver tabelas de desempenho dos canais disponíveis na sua conta. O e-mail usa comparações com grupo concorrente; as mensagens de texto usam comparações com o setor. As tabelas usam o intervalo de datas selecionado. Ative a Visualização detalhada para ver seu percentil e os percentis 25 e 75 do grupo de comparação.
Personalize sua página de desempenho do fluxo
A página Fluxos mostra as tendências de desempenho do seu fluxo ao longo do tempo em relação a empresas semelhantes à sua. Você pode personalizar qual gráfico visualizar, o indicador de desempenho em que focar nesse gráfico, o período dos seus dados e o fluxo individual ou grupo de fluxos que está analisando.
1. Selecione fluxos e, em seguida, escolha um intervalo de datas no menu suspenso na parte superior da página.
2. Escolha um fluxo individual ou um grupo de fluxos disponível em Seus dados.
3. Selecione Gráfico de barras ou Gráfico de linhas e, em seguida, escolha uma métrica no menu suspenso acima do gráfico. O gráfico de linhas requer um intervalo de datas maior que 1 mês. As opções de e-mail incluem Taxa de abertura (e-mail), Taxa de cliques (CR) (e-mail), Taxa de cliques (CTR) (e-mail), Taxa de conversão (e-mail), Receita por destinatário (e-mail), Taxa de denúncias de spam (e-mail), Taxa de cancelamento de inscrição (e-mail) e Taxa de rejeição (e-mail). As opções de mensagem de texto incluem taxa de cliques (CR) (mensagem de texto), taxa de conversão (mensagem de texto), receita por destinatário (mensagem de texto) e taxa de cancelamento de inscrição (mensagem de texto).
4. Selecione Mensal, Trimestral ou Anual no menu suspenso de detalhamento de tempo ao lado da métrica. Trimestral exige um intervalo selecionado de pelo menos 3 meses, e Anual pelo menos 12 meses.
5. Para revisar a tabela, selecione Tabela. Para usar o Gráfico de linhas, escolha um intervalo de datas maior que 1 mês.
Na visualização de Tabela, as tabelas de desempenho refletem o fluxo ou grupo selecionado em Seus dados e o intervalo de datas na parte superior da página. Para comparar um grupo de fluxos, abra Seus dados e procure em Fluxos agrupados. Os grupos podem incluir:
- Série de boas-vindas
- Carrinho abandonado
- Abandono da navegação
- Agradecimento ao cliente
Uma categoria aparece em Fluxos agrupados quando sua conta tem mais de 1 fluxo nessa categoria. Todos os fluxos aparece quando sua conta tem mais de 1 fluxo no total. As tabelas de e-mail comparam seus dados com os de pares, enquanto as tabelas de mensagem de texto comparam seus dados com os do seu setor. Ative a Visualização detalhada para adicionar colunas de percentil.
Altere sua comparação de fluxos
Para um fluxo individual, selecione a categoria de comparação em Dados de pares. O Klaviyo inicialmente seleciona uma categoria com base no tipo de fluxo; você pode escolher uma categoria diferente ou Todos os fluxos (pares).
Para uma seleção agrupada, a categoria de comparação corresponde a esse grupo e não pode ser alterada. Para escolher outra categoria de comparação, primeiro selecione um fluxo individual em Seus dados.
A tabela ou o gráfico é atualizado depois que você altera o fluxo ou a categoria de comparação. As comparações de e-mail usam dados de pares nas tabelas e podem incluir dados do setor nos gráficos; as comparações de mensagem de texto usam dados do setor em ambas as visualizações.
Estilize sua página de formulários de registro
A página de formulário de registro compara a taxa de envio de formulários do formulário pop-up com a dos seus pares. Ele oferece suporte ao formulário pop-up do site. Sua conta precisa se qualificar para benchmark de e-mail e ter pelo menos 1 formulário pop-up que esteja ativo para ver os dados de desempenho desta página.
1. Selecione formulários de registro e escolha um intervalo de datas no menu suspenso na parte superior da página.
2. Escolha um formulário pop-up no menu suspenso de formulários. A tabela é atualizada para esse formulário e esse intervalo de datas.
3. Selecione Tabela, Gráfico de barras ou Gráfico de linhas. O gráfico de linhas exige um intervalo de datas de mais de 1 mês. Em um gráfico, escolha Mensal, Trimestral ou Anual, conforme disponível para o seu intervalo de datas.
4. Na visualização Tabela, ative Visualização detalhada para mostrar seu percentil e os percentis 25 e 75 do grupo concorrente.
Recursos adicionais
- Guia de introdução aos relatórios de benchmark
Saiba como os benchmarks permitem analisar os dados da sua conta em relação às práticas recomendadas da Klaviyo, às tendências do setor e a empresas semelhantes à sua. Ao ver como diferentes aspectos da sua conta se saem, você pode priorizar esforços nas áreas que precisam de melhorias para usar o Klaviyo em todo o seu potencial.
- Introdução aos relatórios
Saiba mais sobre as diferentes ferramentas robustas de relatórios da Klaviyo disponíveis na sua conta. A Klaviyo foi criada para ajudar sua empresa a crescer e fortalecer seus relacionamentos com seu público ao colocar os dados em ação. As ferramentas de segmentação e automação permitem que você personalize e direcione seus esforços de comunicação em vários canais para aumentar o engajamento e impulsionar o crescimento do negócio. No entanto, para entender o quanto as estratégias do seu negócio e seus esforços de marketing estão funcionando, você precisa de relatórios adequados para medir e analisar as tendências de desempenho ao longo do tempo.
- Guia de introdução aos relatórios personalizados na Klaviyo
Saiba como usar os relatórios personalizados da Klaviyo para monitorar a saúde do seu negócio em cada um dos seus canais de marketing e produtos ou serviços individuais. Ao usar esses relatórios, você pode aproveitar seus dados para identificar tendências no comportamento do cliente, alinhar sua equipe em torno de uma estratégia de marketing coesa e expandir seu negócio conforme coloca em prática novos insights. Está começando agora com os relatórios da Klaviyo? Saiba mais sobre relatórios específicos de recursos e tenha uma visão geral das ferramentas de análises da Klaviyo.