Como personalizar páginas de benchmark
O que você vai aprender
Saiba como personalizar as páginas de benchmark para atender melhor às necessidades da sua empresa e encontrar dados mais úteis para a sua marca. A ferramenta de benchmarking da Klaviyo oferece quatro páginas de dados que você pode personalizar para comparar seu desempenho em relação aos seus pares e às tendências do setor. Essas páginas incluem: visão geral, desempenho da empresa, desempenho da campanha e desempenho do fluxo.
Observe que os benchmarks do Klaviyo atualmente consideram dados de e-mail e não incluem dados de SMS.
Personalize sua página de visão geral
A página de visão geral de benchmarks exibe um resumo das métricas da sua conta que estão tendo bom desempenho e baixo desempenho.
1. Você pode ajustar o intervalo de datas que quer ver para este conjunto de dados, para focar em um período específico e acompanhar tendências. Para fazer isso, clique no menu suspenso ao lado de Mostrar.
2. Selecione qualquer um dos seguintes intervalos:
- Último mês
- Últimos três meses
- Acumulado do trimestre
- Último trimestre
- Últimos 12 meses
- Acumulado do ano
- Ano passado
- Todo o período
- Período personalizado
Nesse intervalo, os meses são baseados em meses do calendário, enquanto cada trimestre corresponde perfeitamente a três meses. Os trimestres são definidos com base no formato norte-americano de T1/T2/T3/T4, sendo que o T1 corresponde a janeiro a março.
Personalize sua página de desempenho da empresa
A página de desempenho do negócio oferece um detalhamento dos principais indicadores de desempenho relacionados à saúde geral do negócio. Você pode personalizar qual gráfico quer ver, o indicador de desempenho do seu gráfico e o período dos seus dados, nos formatos de gráfico e tabela.
1. No canto superior esquerdo do cartão do gráfico, selecione o período desejado para seus dados no menu suspenso ao lado de Mostrar.
2. Em seguida, diretamente abaixo do menu suspenso de período, selecione o indicador de desempenho (ou seja, tamanho médio do carrinho, contagem média de pedidos, valor médio de pedido ou % de pedidos devolvidos) que você quer analisar.
Ao contrário de outros relatórios da Klaviyo, nos relatórios de benchmark, os números de Contagem média de pedidos são totalizados até a data de término que você escolher. Por exemplo, se você estiver analisando Número médio de pedidos do mês passado, ele será o número total até o mês passado.
3. Em seguida, selecione uma divisão de período (por exemplo, mensal, trimestral, anual) e escolha um dos dois ícones de gráfico para escolher um novo formato de gráfico. As duas opções de ícone, na ordem em que aparecem, são: gráfico de barras e gráfico de linhas.
Abaixo do gráfico, você verá uma tabela que mostra em quais áreas do negócio você se destaca e quais precisam de melhoria. Ela será atualizada de acordo com o período que você definir para seu gráfico. Observe que você verá aqui apenas seus próprios dados e informações de grupos concorrentes; benchmarks do setor aparecem apenas em gráficos.
Personalize sua página de desempenho de campanhas de e-mail e SMS
As páginas de desempenho de campanhas de e-mail e desempenho de campanhas de SMS detalham os principais indicadores de desempenho relacionados ao marketing por e-mail e por SMS e à entregabilidade. Você pode personalizar qual gráfico visualizar, o indicador de desempenho em que focar neste gráfico e o período dos seus dados.
1. Para personalizar sua visualização, no canto superior esquerdo do cartão do gráfico, selecione o período desejado para seus dados no menu suspenso ao lado de Mostrar.
2. No menu suspenso abaixo, você também tem a opção adicional de selecionar o indicador de desempenho (por exemplo, taxa de abertura, taxa de cliques (CR), taxa de cliques (CTR), taxa de conversão, receita por destinatário, taxa de rejeição, taxa de denúncia de spam ou taxa de cancelamento de inscrição) que você quer analisar.
Ao contrário de outros relatórios da Klaviyo, nos relatórios de benchmark, os números de Contagem média de pedidos são totalizados até a data de término que você escolher. Por exemplo, se você estiver analisando Número médio de pedidos do mês passado, ele será o número total até o mês passado.
3. No canto superior direito desta página, selecione um detalhamento do período (ou seja, mensal, ou anual).
4. Escolha um dos dois ícones de gráfico para escolher um novo formato de gráfico. As duas opções de ícone, na ordem em que aparecem, são: gráfico de barras e gráfico de linhas.
Abaixo do gráfico, você verá duas tabelas: uma descreve sua performance de marketing, e a outra mostra a performance de entregabilidade. Ela será atualizada de acordo com o período que você definir para seu gráfico. Observe que você verá aqui apenas seus próprios dados e informações de grupos concorrentes; benchmarks do setor aparecem apenas em gráficos.
Personalize sua página de desempenho do fluxo
A página de desempenho do fluxo se concentra nos seus dados de fluxo, mostrando suas tendências de desempenho ao longo do tempo em relação a empresas semelhantes à sua. Você pode personalizar qual gráfico visualizar, o indicador de desempenho em que focar nesse gráfico, o período dos seus dados e o fluxo específico no qual você está se concentrando.
1. Para começar, selecione o período dos seus dados no menu suspenso ao lado de Mostrar.
2. Abaixo do menu suspenso de período, escolha o fluxo e o indicador de desempenho específico (isto é, taxa de abertura, taxa de cliques (CR), taxa de cliques (CTR), taxa de pedidos feitos, receita por destinatário, taxa de denúncias de spam, taxa de cancelamento de inscrição ou taxa de rejeição) em que você quer se concentrar no gráfico.
Ao contrário de outros relatórios da Klaviyo, nos relatórios de benchmark, os números de Contagem média de pedidos são totalizados até a data de término que você escolher. Por exemplo, se você estiver analisando Número médio de pedidos do mês passado, ele será o número total até o mês passado.
3. Selecione uma divisão do intervalo de tempo (ou seja, diária, semanal ou mensal).
4. Escolha um dos dois ícones de gráfico para escolher um novo formato de gráfico. As duas opções de ícone, na ordem em que aparecem, são: gráfico de barras e gráfico de linhas.
Abaixo do gráfico, você verá quatro tabelas. Elas serão atualizadas de acordo com o período que você definir para o gráfico. As opções de tabela são para cada um dos seguintes fluxos principais:
- Série de boas-vindas
- Carrinho abandonado
- Abandono da navegação
- Agradecimento ao cliente
Você pode ocultar ou expandir essas tabelas dependendo de quais fluxos você quer analisar. Observe que você só verá dados de grupos concorrentes aqui; enquanto isso, os benchmarks do setor aparecem apenas em gráficos.
Altere seu fluxo
1. Para atualizar o fluxo selecionado para qualquer uma dessas categorias na página Desempenho do fluxo, selecione Alterar fluxo à direita do card do fluxo.
2. No pop-up exibido, selecione um fluxo diferente no menu suspenso e clique em Alterar seleção de fluxo.
Seu fluxo será atualizado, e você receberá uma notificação quando os novos dados terminarem de ser preenchidos. Observe que você verá apenas seus dados e informações de grupos concorrentes aqui; os benchmarks do setor aparecem apenas em gráficos.
Recursos adicionais
- Getting started with benchmarks reports
Learn how benchmarks allow you to analyze your account data in relation to Klaviyo best practices, industry trends, and companies similar to your own. By seeing how different aspects of your account perform, you can prioritize efforts in areas that need improvement in order to use Klaviyo to its maximum potential.
- Getting started with reporting
Learn about the different robust Klaviyo reporting tools available in your account. Klaviyo is built to help your business grow and strengthen your relationships with your audience by putting data to work. Segmentation and automation tools allow you to personalize and target your communication efforts across channels to boost engagement and drive business growth. However, in order to understand how well your business strategies and marketing efforts are working, you need proper reporting to measure and analyze performance trends over time.
- Getting started with custom reports in Klaviyo
Learn how to use Klaviyo custom reports to monitor your business' health across each of your marketing channels and individual products or services. By using these reports, you can leverage your data to uncover trends in customer behavior, align your team around a cohesive marketing strategy, and grow your business as you act upon new insights.Just starting out with Klaviyo reporting? Learn more about feature-specific reports and get a general overview of Klaviyo’s analytics tools.