Como personalizar páginas de benchmark
O que você vai aprender
Saiba como personalizar as páginas de benchmark para atender melhor às necessidades da sua empresa e encontrar dados mais úteis para a sua marca. A ferramenta de benchmarking da Klaviyo oferece quatro páginas de dados que você pode personalizar para comparar seu desempenho em relação aos seus pares e às tendências do setor. Essas páginas incluem: visão geral, desempenho da empresa, desempenho da campanha e desempenho do fluxo.
Observe que os benchmarks do Klaviyo atualmente consideram dados de e-mail e não incluem dados de SMS.
Personalize sua página de visão geral
A página de visão geral de benchmarks exibe um resumo das métricas da sua conta que estão tendo bom desempenho e baixo desempenho.
1. Você pode ajustar o intervalo de datas que quer ver para este conjunto de dados, para focar em um período específico e acompanhar tendências. Para fazer isso, clique no menu suspenso ao lado de Mostrar.
2. Selecione qualquer um dos seguintes intervalos:
- Último mês
- Últimos três meses
- Acumulado do trimestre
- Último trimestre
- Últimos 12 meses
- Acumulado do ano
- Ano passado
- Todo o período
- Período personalizado
Nesse intervalo, os meses são baseados em meses do calendário, enquanto cada trimestre corresponde perfeitamente a três meses. Os trimestres são definidos com base no formato norte-americano de T1/T2/T3/T4, sendo que o T1 corresponde a janeiro a março.
Personalize sua página de desempenho da empresa
A página de desempenho do negócio oferece um detalhamento dos principais indicadores de desempenho relacionados à saúde geral do negócio. Você pode personalizar qual gráfico quer ver, o indicador de desempenho do seu gráfico e o período dos seus dados, nos formatos de gráfico e tabela.
1. No canto superior esquerdo do cartão do gráfico, selecione o período desejado para seus dados no menu suspenso ao lado de Mostrar.
2. Em seguida, diretamente abaixo do menu suspenso de período, selecione o indicador de desempenho (ou seja, tamanho médio do carrinho, contagem média de pedidos, valor médio de pedido ou % de pedidos devolvidos) que você quer analisar.
Ao contrário de outros relatórios da Klaviyo, nos relatórios de benchmark, os números de Contagem média de pedidos são totalizados até a data de término que você escolher. Por exemplo, se você estiver analisando Número médio de pedidos do mês passado, ele será o número total até o mês passado.
3. Em seguida, selecione uma divisão de período (por exemplo, mensal, trimestral, anual) e escolha um dos dois ícones de gráfico para escolher um novo formato de gráfico. As duas opções de ícone, na ordem em que aparecem, são: gráfico de barras e gráfico de linhas.
Abaixo do gráfico, você verá uma tabela que mostra em quais áreas do negócio você se destaca e quais precisam de melhoria. Ela será atualizada de acordo com o período que você definir para seu gráfico. Observe que você verá aqui apenas seus próprios dados e informações de grupos concorrentes; benchmarks do setor aparecem apenas em gráficos.
Personalize sua página de desempenho de campanhas de e-mail e SMS
As páginas de desempenho de campanhas de e-mail e desempenho de campanhas de SMS detalham os principais indicadores de desempenho relacionados ao marketing por e-mail e por SMS e à entregabilidade. Você pode personalizar qual gráfico visualizar, o indicador de desempenho em que focar neste gráfico e o período dos seus dados.
1. Para personalizar sua visualização, no canto superior esquerdo do cartão do gráfico, selecione o período desejado para seus dados no menu suspenso ao lado de Mostrar.
2. No menu suspenso abaixo, você também tem a opção adicional de selecionar o indicador de desempenho (por exemplo, taxa de abertura, taxa de cliques (CR), taxa de cliques (CTR), taxa de conversão, receita por destinatário, taxa de rejeição, taxa de denúncia de spam ou taxa de cancelamento de inscrição) que você quer analisar.
Ao contrário de outros relatórios da Klaviyo, nos relatórios de benchmark, os números de Contagem média de pedidos são totalizados até a data de término que você escolher. Por exemplo, se você estiver analisando Número médio de pedidos do mês passado, ele será o número total até o mês passado.
3. No canto superior direito desta página, selecione um detalhamento do período (ou seja, mensal, ou anual).
4. Escolha um dos dois ícones de gráfico para escolher um novo formato de gráfico. As duas opções de ícone, na ordem em que aparecem, são: gráfico de barras e gráfico de linhas.
Abaixo do gráfico, você verá duas tabelas: uma descreve sua performance de marketing, e a outra mostra a performance de entregabilidade. Ela será atualizada de acordo com o período que você definir para seu gráfico. Observe que você verá aqui apenas seus próprios dados e informações de grupos concorrentes; benchmarks do setor aparecem apenas em gráficos.
Personalize sua página de desempenho do fluxo
A página de desempenho do fluxo se concentra nos seus dados de fluxo, mostrando suas tendências de desempenho ao longo do tempo em relação a empresas semelhantes à sua. Você pode personalizar qual gráfico visualizar, o indicador de desempenho em que focar nesse gráfico, o período dos seus dados e o fluxo específico no qual você está se concentrando.
1. Para começar, selecione o período dos seus dados no menu suspenso ao lado de Mostrar.
2. Abaixo do menu suspenso de período, escolha o fluxo e o indicador de desempenho específico (isto é, taxa de abertura, taxa de cliques (CR), taxa de cliques (CTR), taxa de pedidos feitos, receita por destinatário, taxa de denúncias de spam, taxa de cancelamento de inscrição ou taxa de rejeição) em que você quer se concentrar no gráfico.
Ao contrário de outros relatórios da Klaviyo, nos relatórios de benchmark, os números de Contagem média de pedidos são totalizados até a data de término que você escolher. Por exemplo, se você estiver analisando Número médio de pedidos do mês passado, ele será o número total até o mês passado.
3. Selecione uma divisão do intervalo de tempo (ou seja, diária, semanal ou mensal).
4. Escolha um dos dois ícones de gráfico para escolher um novo formato de gráfico. As duas opções de ícone, na ordem em que aparecem, são: gráfico de barras e gráfico de linhas.
Abaixo do gráfico, você verá quatro tabelas. Elas serão atualizadas de acordo com o período que você definir para o gráfico. As opções de tabela são para cada um dos seguintes fluxos principais:
- Série de boas-vindas
- Carrinho abandonado
- Abandono da navegação
- Agradecimento ao cliente
Você pode ocultar ou expandir essas tabelas dependendo de quais fluxos você quer analisar. Observe que você só verá dados de grupos concorrentes aqui; enquanto isso, os benchmarks do setor aparecem apenas em gráficos.
Altere seu fluxo
1. Para atualizar o fluxo selecionado para qualquer uma dessas categorias na página Desempenho do fluxo, selecione Alterar fluxo à direita do card do fluxo.
2. No pop-up exibido, selecione um fluxo diferente no menu suspenso e clique em Alterar seleção de fluxo.
Seu fluxo será atualizado, e você receberá uma notificação quando os novos dados terminarem de ser preenchidos. Observe que você verá apenas seus dados e informações de grupos concorrentes aqui; os benchmarks do setor aparecem apenas em gráficos.
Recursos adicionais
- Guia de introdução aos relatórios de benchmark
Saiba como os benchmarks permitem analisar os dados da sua conta em relação às práticas recomendadas da Klaviyo, às tendências do setor e a empresas semelhantes à sua. Ao ver como diferentes aspectos da sua conta se saem, você pode priorizar esforços nas áreas que precisam de melhorias para usar o Klaviyo em todo o seu potencial.
- Introdução aos relatórios
Saiba mais sobre as diferentes ferramentas robustas de relatórios da Klaviyo disponíveis na sua conta. A Klaviyo foi criada para ajudar sua empresa a crescer e fortalecer seus relacionamentos com seu público ao colocar os dados em ação. As ferramentas de segmentação e automação permitem que você personalize e direcione seus esforços de comunicação em vários canais para aumentar o engajamento e impulsionar o crescimento do negócio. No entanto, para entender o quanto as estratégias do seu negócio e seus esforços de marketing estão funcionando, você precisa de relatórios adequados para medir e analisar as tendências de desempenho ao longo do tempo.
- Guia de introdução aos relatórios personalizados na Klaviyo
Saiba como usar os relatórios personalizados da Klaviyo para monitorar a saúde do seu negócio em cada um dos seus canais de marketing e produtos ou serviços individuais. Ao usar esses relatórios, você pode aproveitar seus dados para identificar tendências no comportamento do cliente, alinhar sua equipe em torno de uma estratégia de marketing coesa e expandir seu negócio conforme coloca em prática novos insights. Está começando agora com os relatórios da Klaviyo? Saiba mais sobre relatórios específicos de recursos e tenha uma visão geral das ferramentas de análises da Klaviyo.