Cómo personalizar las páginas de referencia

Qué aprenderás

Aprenda a personalizar las páginas de puntos de referencia para satisfacer mejor las necesidades de su empresa y encontrar los datos más útiles para su marca. La herramienta de evaluación comparativa de Klaviyo alberga cuatro páginas de datos que puede personalizar para comparar su rendimiento en relación con sus homólogos y las tendencias del sector. Estas páginas incluyen: visión general, rendimiento del negocio, rendimiento de la campaña y rendimiento del flujo.

Personalice su página de resumen

La página de resumen de puntos de referencia muestra un resumen de las métricas de su cuenta que tienen un buen y un mal rendimiento. 

1. Puede ajustar el intervalo de fechas de visualización de este conjunto de datos para centrarse en un periodo de tiempo concreto y seguir las tendencias. Para ello, haga clic en el desplegable situado junto a Mostrar.

2. Seleccione cualquiera de los rangos siguientes:

• El mes pasado
• Últimos tres meses
• Trimestre hasta la fecha
• Último trimestre
• Últimos 12 meses
• Año hasta la fecha
• El año pasado
• Todos los tiempos
• Intervalo de fechas personalizado

Personalice la página de rendimiento de su empresa

La página de rendimiento empresarial ofrece un desglose de los indicadores clave de rendimiento relativos a la salud general de la empresa. Puede personalizar el gráfico que desea ver, el indicador de rendimiento de su gráfico y el marco temporal de sus datos, tanto en formato de gráfico como de tabla.

1. En la parte superior izquierda de la tarjeta gráfica, seleccione el marco temporal deseado para sus datos en el desplegable situado junto a Mostrar.

2. A continuación, justo debajo del desplegable del marco temporal, seleccione el indicador de rendimiento (es decir, el tamaño medio de la cesta, el recuento medio de pedidos, el valor medio de los pedidos o el % de pedidos devueltos) que desee analizar.

3. A continuación, seleccione un desglose temporal (es decir, mensual, trimestral, anual) y elija uno de los dos iconos de gráfico para elegir un nuevo formato de gráfico. Las dos opciones de iconos en el orden en que aparecen son: gráfico de barras y gráfico de líneas.

Debajo del gráfico, verá una tabla en la que se indican las áreas de la empresa en las que destaca y las que necesita mejorar. Esto se actualizará según el marco temporal que establezca para su gráfico. Tenga en cuenta que aquí sólo verá sus propios datos y la información de los grupos homólogos; los puntos de referencia del sector sólo están presentes en los gráficos.

Personalice la página de rendimiento de sus campañas por correo electrónico y SMS

Las páginas de rendimiento de las campañas por correo electrónico y SMS desglosan los indicadores clave de rendimiento en relación con el marketing por correo electrónico y SMS y la capacidad de entrega. Puede personalizar qué gráfico ver, el indicador de rendimiento en el que centrarse en este gráfico y el marco temporal de sus datos.

1. Para personalizar su vista, en la parte superior izquierda de la tarjeta gráfica, seleccione el marco temporal deseado para sus datos en el desplegable situado junto a Mostrar.

2. En el desplegable inferior, también tiene la opción adicional de seleccionar el indicador de rendimiento (es decir, Tasa de apertura, Tasa de clics, Tasa de clics, Tasa de conversión, Ingresos por correo electrónico por destinatario, Tasa de rebote, Tasa de informes de spam o Tasa de cancelación de suscripción) que desea analizar.

Tenga en cuenta que en el informe de Rendimiento de la campaña de correo electrónico aparecerá justo debajo del desplegable del marco temporal en la parte izquierda, como se muestra a continuación. Sin embargo, en el informe de rendimiento de la campaña de SMS, aparecerá en el lado derecho, directamente debajo de los iconos de estilo gráfico.

3. En la esquina superior derecha de esta página, seleccione un desglose temporal (es decir, mensual, , o anual).

4. Elija uno de los dos iconos de gráfico para elegir un nuevo formato de gráfico. Las dos opciones de iconos en el orden en que aparecen son: gráfico de barras y gráfico de líneas.

Debajo del gráfico, verá dos tablas; una describe su rendimiento de marketing y la otra muestra el rendimiento de entregabilidad. Esto se actualizará según el marco temporal que establezca para su gráfico. Tenga en cuenta que aquí sólo verá sus propios datos y la información de los grupos homólogos; los puntos de referencia del sector sólo están presentes en los gráficos.

Personalice su página de rendimiento de flujo

La página Rendimiento del flujo se centra en sus datos de flujo, mostrando las tendencias de su rendimiento a lo largo del tiempo en relación con empresas similares a la suya. Puede personalizar qué gráfico ver, el indicador de rendimiento en el que centrarse en este gráfico, el marco temporal de sus datos y el flujo específico en el que se está centrando.

1. Para empezar, seleccione el marco temporal de sus datos en el desplegable situado junto a Mostrar.

2. Debajo del desplegable del marco temporal, elija el flujo y el indicador de rendimiento específico (es decir, Tasa de apertura, Tasa de clics, Tasa de clics realizados, Tasa de pedidos realizados, Ingresos por destinatario, Tasa de informes de spam, Tasa de anulación de suscripciones o Tasa de rebotes) en los que desea centrarse en su gráfico.

3. Seleccione un desglose temporal (es decir diaria, semanal o mensual).

4. Elija uno de los dos iconos de gráfico para elegir un nuevo formato de gráfico. Las dos opciones de iconos en el orden en que aparecen son: gráfico de barras y gráfico de líneas.

Debajo del gráfico, verá cuatro tablas. Éstos se actualizarán según el calendario que establezca para su gráfico. Las opciones de la tabla son para cada uno de los siguientes flujos clave:

• Series de bienvenida
• Carro abandonado
• Navegar por el abandono
• Agradecimiento del cliente

Puede ocultar o ampliar estas tablas en función de los flujos que desee analizar. Tenga en cuenta que aquí sólo verá los datos de los grupos homólogos, mientras que los puntos de referencia del sector sólo aparecen en los gráficos.

Cambie su flujo

1. Para actualizar el caudal seleccionado para cualquiera de estas categorías dentro de la página Rendimiento del caudal, seleccione Cambiar caudal a la derecha de la ficha del caudal.

2. En la ventana emergente resultante, elija un flujo diferente en el menú desplegable y haga clic en Cambiar selección de flujo.

A continuación, su flujo se actualizará y recibirá una notificación cuando los nuevos datos hayan terminado de rellenarse. Tenga en cuenta que aquí sólo verá sus datos y la información de los grupos homólogos; las referencias del sector sólo están presentes en los gráficos.

Recursos adicionales

• Cómo utilizar los informes de puntos de referencia
• Introducción a la elaboración de informes
• Informes personalizados en Klaviyo referencia