Cómo personalizar páginas de métricas de referencia
Qué aprenderás
Aprende a personalizar las páginas de métricas de referencia para que se adapten mejor a las necesidades de tu empresa y encuentra los datos más útiles para tu marca. La herramienta de métricas de referencia de Klaviyo incluye cuatro páginas de datos que puedes personalizar para comparar tu rendimiento con el de tus pares y con las tendencias del sector. Estas páginas incluyen: resumen, rendimiento empresarial, rendimiento de campañas y rendimiento de flujos.
Ten en cuenta que las métricas de referencia de Klaviyo actualmente tienen en cuenta los datos de email y no incluyen datos de SMS.
Personaliza tu página de información general
La página de descripción general de las métricas de referencia muestra un resumen de las métricas de tu cuenta que tienen un buen rendimiento y un mal rendimiento.
1. Puedes ajustar el intervalo de fechas que estás viendo para este conjunto de datos y centrarte en un periodo de tiempo específico y hacer un seguimiento de las tendencias. Para hacerlo, haz clic en el menú desplegable junto a Mostrar.
2. Selecciona cualquiera de los intervalos siguientes:
- Último mes
- Últimos tres meses
- Trimestre hasta la fecha
- Último trimestre
- Últimos 12 meses
- Desde el principio del año
- Último año
- Desde siempre
- Intervalo de fechas personalizado
En este intervalo, los meses se basan en meses naturales, mientras que cada trimestre se corresponde claramente con tres meses. Los trimestres se definen en función del formato norteamericano Q1/Q2/Q3/Q4, con Q1 correspondiente de enero a marzo.
Personaliza la página de rendimiento de tu empresa
La página de rendimiento del negocio ofrece un desglose de los indicadores clave de rendimiento relacionados con el estado general del negocio. Puedes personalizar el gráfico que ves, el indicador de rendimiento de tu gráfico y el periodo de tiempo de tus datos tanto en formato de gráfico como de tabla.
1. En la parte superior izquierda de la tarjeta del gráfico, selecciona el periodo de tiempo que quieras para tus datos en el menú desplegable junto a Mostrar.
2. Luego, justo debajo del menú desplegable del periodo de tiempo, selecciona el indicador de rendimiento (es decir, tamaño medio del carrito, recuento medio de pedidos, valor medio del pedido o % de pedidos devueltos) que quieres analizar.
A diferencia de otros informes de Klaviyo, en los informes de métricas de referencia, los números de Recuento promedio de pedidos se totalizan hasta la fecha de finalización que elijas. Por ejemplo, si estás viendo el Recuento promedio de pedidos del mes pasado, será el número total hasta el mes pasado.
3. A continuación, selecciona un desglose del periodo de tiempo (p. ej., mensual, trimestral, anual) y elige uno de los dos iconos de gráfico para seleccionar un nuevo formato de gráfico. Las dos opciones de icono, en el orden en que aparecen, son: gráfico de barras y gráfico de líneas.
Debajo del gráfico, verás una tabla que describe en qué áreas del negocio destacas y cuáles necesitan mejoras. Esto se actualizará según el periodo de tiempo que establezcas para el gráfico. Ten en cuenta que aquí solo verás tus propios datos e información de grupo afín; las métricas de referencia del sector solo aparecen en los gráficos.
Personalizar tu página de rendimiento de campañas de email y SMS
Las páginas de rendimiento de campañas de email y de rendimiento de campañas de SMS desglosan los indicadores clave de rendimiento en relación con el marketing por email y el marketing por SMS y la capacidad de entrega. Puedes personalizar qué gráfico ver, el indicador de rendimiento en el que centrarte en este gráfico y el periodo de tiempo de tus datos.
1. Para personalizar tu vista, en la parte superior izquierda de la tarjeta del gráfico, selecciona el periodo de tiempo deseado para tus datos en el menú desplegable junto a Mostrar.
2. En el menú desplegable de abajo, también tienes la opción adicional de seleccionar el indicador de rendimiento (es decir, tasa de apertura, tasa de clics, tasa de clics tras apertura, tasa de conversión, ingresos por destinatario, tasa de rebote, tasa de informes de spam o tasa de bajas) que quieres analizar.
A diferencia de otros informes de Klaviyo, en los informes de métricas de referencia, los números de Recuento promedio de pedidos se totalizan hasta la fecha de finalización que elijas. Por ejemplo, si estás viendo el Recuento promedio de pedidos del mes pasado, será el número total hasta el mes pasado.
3. En la esquina superior derecha de esta página, selecciona un desglose por periodo de tiempo (es decir, mensual, , o anual).
4. Elige uno de los dos iconos de gráfico para elegir un nuevo formato de gráfico. Las dos opciones de icono, en el orden en que aparecen, son: gráfico de barras y gráfico de líneas.
Debajo del gráfico, verás dos tablas; una describe tu rendimiento de marketing y la otra muestra el rendimiento de la capacidad de entrega. Esto se actualizará según el periodo de tiempo que establezcas para el gráfico. Ten en cuenta que aquí solo verás tus propios datos e información de grupo afín; las métricas de referencia del sector solo aparecen en los gráficos.
Personaliza tu página de rendimiento del flujo
La página Rendimiento del flujo se centra en los datos de tu flujo y muestra tus tendencias de rendimiento a lo largo del tiempo en relación con empresas similares a la tuya. Puedes personalizar qué gráfico ves, el indicador de rendimiento en el que centrarte en este gráfico, el intervalo de tiempo de tus datos y el flujo específico en el que te estás centrando.
1. Para empezar, selecciona el intervalo de tiempo de tus datos en el menú desplegable junto a Mostrar.
2. Debajo del menú desplegable del periodo de tiempo, elige el flujo y el indicador de rendimiento específico (es decir, tasa de apertura, tasa de clics, tasa de clics tras apertura, Tasa de pedidos realizados, ingresos por destinatario, Spam Report Rate, tasa de bajas o tasa de rebote) en el que quieras centrarte en el gráfico.
A diferencia de otros informes de Klaviyo, en los informes de métricas de referencia, los números de Recuento promedio de pedidos se totalizan hasta la fecha de finalización que elijas. Por ejemplo, si estás viendo el Recuento promedio de pedidos del mes pasado, será el número total hasta el mes pasado.
3. Selecciona un desglose de periodo de tiempo (p. ej., diario, semanal o mensual).
4. Elige uno de los dos iconos de gráfico para elegir un nuevo formato de gráfico. Las dos opciones de icono, en el orden en que aparecen, son: gráfico de barras y gráfico de líneas.
Debajo del gráfico, verás cuatro tablas. Estos se actualizarán según el intervalo de tiempo que establezcas para el gráfico. Las opciones de la tabla corresponden a cada uno de los siguientes flujos clave:
- Serie de bienvenida
- Carrito abandonado
- Abandono de navegación
- Agradecimiento a los clientes
Puedes ocultar o ampliar estas tablas en función de qué flujos quieras analizar. Ten en cuenta que aquí solo verás datos de los grupos afines; mientras que las métricas de referencia del sector aparecen únicamente en los gráficos.
Cambia tu flujo
1. Para actualizar el flujo seleccionado para cualquiera de estas categorías en la página Rendimiento del flujo, selecciona Cambiar flujo a la derecha de la tarjeta del flujo.
2. En la ventana emergente resultante, elige un flujo diferente en el menú desplegable y haz clic en Cambiar selección de flujo.
A continuación, tu flujo se actualizará y recibirás una notificación cuando los nuevos datos hayan terminado de completarse. Ten en cuenta que aquí solo verás tus datos e información de grupo afín; las métricas de referencia del sector solo aparecen en los gráficos.
Recursos adicionales
- Getting started with benchmarks reports
Learn how benchmarks allow you to analyze your account data in relation to Klaviyo best practices, industry trends, and companies similar to your own. By seeing how different aspects of your account perform, you can prioritize efforts in areas that need improvement in order to use Klaviyo to its maximum potential.
- Getting started with reporting
Learn about the different robust Klaviyo reporting tools available in your account. Klaviyo is built to help your business grow and strengthen your relationships with your audience by putting data to work. Segmentation and automation tools allow you to personalize and target your communication efforts across channels to boost engagement and drive business growth. However, in order to understand how well your business strategies and marketing efforts are working, you need proper reporting to measure and analyze performance trends over time.
- Getting started with custom reports in Klaviyo
Learn how to use Klaviyo custom reports to monitor your business' health across each of your marketing channels and individual products or services. By using these reports, you can leverage your data to uncover trends in customer behavior, align your team around a cohesive marketing strategy, and grow your business as you act upon new insights.Just starting out with Klaviyo reporting? Learn more about feature-specific reports and get a general overview of Klaviyo’s analytics tools.