Aan de slag met benchmarks rapporten

Wat je leert

Ontdek hoe benchmarks je in staat stelt om je account gegevens te analyseren in relatie tot Klaviyo best practices, trends in de sector en bedrijven die vergelijkbaar zijn met je eigen bedrijf. Door te zien hoe verschillende aspecten van je account presteren, kun je prioriteiten stellen in gebieden die verbetering behoeven om Klaviyo maximaal te benutten.

Vereisten voor benchmarks

E-mail

Email Om benchmarks te kunnen zien, moet je voldoen aan de voorwaarde dat je de afgelopen zes maanden minstens 25 e-mails hebt verstuurd. Elke account die zijn bedrijfstak opgeeft, kan benchmarks op bedrijfstakniveau zien. benchmarks worden elke 10e van de maand bijgewerkt met nieuwe gegevens. Rechtsboven zie je een tijdstempel van wanneer je benchmarks voor het laatst is bijgewerkt. Als je deze maand in aanmerking komt voor benchmarks, zullen je benchmarks pas volgende maand beschikbaar zijn.

sms
Net als bij e-mail moet je voor sms campagne benchmarks minstens 25 sms-berichten hebben verstuurd. Als je niet aan deze toelatingscriteria voldoet, krijg je geen gegevens over de industrie in sms campagne benchmarks te zien. In dit artikel worden de verschillende benchmarkpagina's uitgelegd en hoe je ze kunt lezen. Ga voor informatie over het aanpassen van de tabellen en grafieken op elke pagina naar Hoe pas ik mijn benchmarkpagina's aan? Voor strategische begeleiding bij het gebruik van je analyses tabblad, ga je naar onze cursus over het aanpassen van je analyses ervaring.

Je bedrijfstak bepalen

Als je naar de verschillende benchmarks pagina's navigeert, zie je onderaan elke pagina een sectie waarin staat hoe we jouw benchmarks vergelijkingsgegevens bepalen. Door in dit gedeelte te klikken, kun je zien welke industrie momenteel wordt gebruikt om de gegevens van je peers af te leiden, zoals hieronder wordt weergegeven.

Referentiegroepen zijn een verzameling van ongeveer honderd bedrijven die qua omvang en reikwijdte vergelijkbaar zijn met je eigen bedrijf (bijv. branche, gemiddelde artikelwaarde, totale inkomsten, groeipercentage over het jaar, percentage dagen met een verzonden campagne en percentage e-mailinkomsten). Als je je branche niet hebt ingesteld of als je branche onjuist is verzameld, kun je dit aanpassen door te gaan naar Organization > contactpersoon Informatie. Voor meer informatie over hoe je update deze organisatorische informatie kunt vinden, ga je naar Hoe update je branche en vertical in Klaviyo.

Toegang tot benchmarks

1. Om naar benchmarks te gaan, ga je naar de analyses > benchmarks

Binnen het tabblad benchmarks zijn er 5 aparte pagina's waarmee je je gegevens kunt analyseren in relatie tot andere bedrijven die vergelijkbaar zijn met je eigen bedrijf. Deze pagina's omvatten:

• Overzicht
• Zakelijke prestaties
• Campagnes
• Flows
• Aanmeldingsformulieren

Overzichtspagina met benchmarks

Als je benchmarks selecteert, kom je standaard op de pagina Overzicht. De overzichtspagina geeft een snel overzicht van welke aspecten van je marketingprogramma goed en welke aspecten slecht presteren.

Het gedeelte Top presterende meetwaarde toont je top-meetwaarde, gerangschikt in volgorde van afnemende percentielen. Ondertussen toont je Onderaan presterende meetwaarde je onderste vijf presterende meetwaarden, gerangschikt in volgorde van oplopende percentielen. Beide tabellen tonen ook de ruwe uitvoerwaarden van elk van je prestatiemeetwaarden.

Begrijpen hoe de gegevens in benchmarks zijn georganiseerd

Op de pagina's Bedrijfsprestaties, Campagnes, Flow en aanmeldingsformulier kun je dieper ingaan op meer specifieke gegevens voor een gerichte analyse. Om naar een van deze tabbladen te gaan, klik je op het bijbehorende tabblad.

Op elk van deze pagina's zie je een grafiek en tabel met gegevens trends over verschillende prestatie-indicatoren in de loop van de tijd. Ze bevatten ook dezelfde twee weergaveopties voor je gegevens in een staafdiagram of lijndiagram.

Tabellen
De standaard tabelweergave vat de prestaties van account samen voor de gehele periode die per meetwaarde is geselecteerd. Deze weergave is handig omdat het een ruwe waarde geeft voor elke meetwaarde, evenals een visuele prestatie-indicator.

Standard weergave
Als je op een tabelweergave terechtkomt, zie je automatisch de volgende kolommen en waarden:

• meetwaarde
  De meetwaarde die we hebben gekozen die de prestaties van je account vertegenwoordigen. Voorbeelden zijn openingspercentage, klikpercentage en terugkerende klant.
• Je prestaties
  Geeft aan hoe goed elke prestatie-indicator heeft gefunctioneerd in verhouding tot je referentiegroep. Deze statussen zijn slecht, redelijk, goed en uitstekend. Leer meer over wat benchmarks prestatiegegevens betekent en hoe je het kunt gebruiken.
• Je waarde
  Het ruwe bedrag dat overeenkomt met de gegeven prestatie-indicator; bijv. voor gemiddelde bestelwaarde zie je die exacte monetaire waarde voor je bedrijf.
• Mediaan (Peers)
  De waarde die wordt toegekend aan een bedrijf in de middenmoot van de prestaties. De helft van het bedrijf presteert beter dan de mediaan en de andere helft presteert slechter.

Gedetailleerde tabelweergave

Om aanvullende waarden en prestatie-indicatoren te bekijken die aan je meetwaarde zijn gekoppeld, schakelaar je op de optie voor Gedetailleerde weergave rechtsboven de tabel.

Zodra deze schakelaar is ingeschakeld, zie je de volgende aanvullende prestatie-indicatoren in de tabel verschijnen:

• Je percentiel
  Waar je staat ten opzichte van je collega's binnen je referentiegroep. Als je bijvoorbeeld in het 75e percentiel zit, scoort jouw bedrijf hoger dan 75% van andere vergelijkbare bedrijven. We rapporteren het 25e, 50e (mediaan) en 75e percentiel.
• 25e percentiel
  De waarde die wordt toegekend aan een bedrijf in het laagste prestatieniveau.
• 75e percentiel
  De waarde die wordt toegekend aan een bedrijf in het hoogste prestatieniveau.
  

Grafieken
De verschillende beschikbare grafieken tonen je eigen prestaties, de mediaan van je sector en de mediaan van je referentiegroep.

In elke grafiek zie je verschillende kleuren die staan voor verschillende prestatie-indicatoren, waaronder:

• Blauw
  Vertegenwoordigt je eigen prestaties voor die meetwaarde.
• Groen
  Vertegenwoordigt de mediaan van de prestaties van je referentiegroep.
• Geel
  Vertegenwoordigt de mediane prestatie van je hele bedrijfstak.
• Blauwe stippellijn
  Waar van toepassing geeft de blauwe stippellijn richtlijnen of best practices van Klaviyo weer voor waarden die moeten worden gehaald.

De verschillende grafiekstijlen zijn onder andere:

• Staafdiagram
  In het staafdiagram vergelijk je je tarieven met die van je collega's en de industrie in staven naast elkaar. Elke staafgroep wordt weergegeven volgens het tijdsbereik dat je kiest.

• Lijngrafiek
  Vergelijk in de lijngrafiek je trends in de loop der tijd met die van je collega's en de gegevens uit de sector. Elk plotpunt vertegenwoordigt de gegevens voor een bepaalde tijdsperiode (bijv. elke maand) en ze worden met elkaar verbonden om een visualisatie van je resultaten in de loop van de tijd te geven, zodat je gemakkelijk kunt zien waar je prestaties stijgen of dalen. Het is belangrijk om te weten dat je de lijngrafiek alleen kunt bekijken als je meer dan één tijdsperiode bekijkt (bijv. meerdere weken in een kwartaal, maanden of jaren).

Hoe we je tarieven berekenen

De tarieven in de gegevens van de benchmarks vertegenwoordigen de gemiddelden over een specifieke tijdsperiode (bijv. de afgelopen maand). Deze gemiddelde benchmarkpercentages omvatten:

• openingenpercentage
• Klikpercentages
• Klikfrequentie
• Percentage geplaatste bestellingen
• Email inkomsten per ontvanger
• Bouncepercentage
• Spampercentage
• Afmeldpercentage

Stel bijvoorbeeld dat je je klikpercentage meetwaarde voor het laatste kwartaal bekijkt. Als je eerste campagne 50 bezorgd en 25 ontvangers klik heeft, zou het een klikpercentage van 50% hebben. En stel dat je tweede campagne 100 bezorgd heeft, en er klikken maar 20 ontvangers, dan zou het een klikpercentage hebben van 20%.

In plaats van deze samen te middelen om een klikpercentage van 35% te krijgen, combineren we de gegevens van beide campagnes en berekenen dan het totale klikpercentage. Om dit te doen nemen we de kliks van de eerste campagne plus de kliks van de tweede campagne, gedeeld door bezorgd van de eerste campagne plus bezorgd van de tweede campagne. In dit geval zou dit er uitzien als klikpercentage = (25+20)/(50+100) = 30%.

De bedrijfsprestatiepagina gebruiken

De bedrijfsprestatiepagina geeft een overzicht van de belangrijkste prestatie-indicatoren met betrekking tot de algehele gezondheid van het bedrijf, zodat je in de gaten kunt houden welke trends zich in de loop van de tijd voordoen en je kunt richten op gebieden die verbetering behoeven. Hier zie je een tabel, grafiek en lijngrafiek die aangeven in welke onderdelen van het bedrijf je uitblinkt en welke je moet verbeteren.

Je gegevens weergeven

Standaard toont je bedrijfsprestatiepagina een standaard tabelweergave zoals in het onderstaande voorbeeld.

Je kunt er ook voor kiezen om de gegevens voor percentielen bloot te leggen door rechtsboven de optie voor Gedetailleerde weergave te selecteren.

Extra opties voor het weergeven van gegevens
In de rechterbovenhoek van de tabel zie je 3 opties om je gegevens te bekijken :

• Tabel
• Staafdiagram
• Lijngrafiek 

Je kunt tussen de 3 opties schakelen en je gegevens bekijken op de manier die voor jou het handigst is. Je krijgt dezelfde gegevens te zien van de standaard tabelweergave met alle methoden. 

Beweeg voor de opties voor staafdiagrammen en lijndiagrammen met de muis over de grafiek zelf om een uitsplitsing van de gegevens voor je account, referentiegroep en bedrijfstak te zien. Daarnaast zie je een status(uitstekend, goed, redelijk of slecht) die je prestaties vergelijkt met Klaviyo best practices en je referentiegroep.

Prestatie-indicatoren en waarden
In de tabelweergave van de bedrijfsprestaties zie je gegevens over de volgende prestatie-indicatoren:

• Gemiddelde grootte winkelwagentje
  Gemiddeld aantal items in het winkelwagentje van je klant gedurende de geselecteerde periode.
• Gemiddeld aantal orders
  Gemiddeld aantal orders dat klant heeft gemaakt tot het einde van de periode. geselecteerd
• gemiddelde bestelwaarde
  Gemiddelde US dollarwaarde van karren tijdens de geselecteerde periode.
• % van geretourneerde bestellingen
  Percentage bestellingen waarbij een retournering heeft plaatsgevonden.

Bij de lijndiagram- en staafdiagramopties moet je een specifieke prestatie-indicator kiezen in het vervolgkeuzemenu boven de visualisatie.

De campagnes pagina gebruiken

De campagnes pagina geeft een overzicht van de belangrijkste prestatie-indicatoren met betrekking tot je e-mail en sms campagnes. Op deze pagina kun je je prestaties in de gaten houden om ervoor te zorgen dat je een hoge bezorgbaarheid behoudt en dat je inhoud weerklank vindt bij je publiek. De pagina bevat een tabel, staafdiagram en lijngrafiek die de gebieden aangeven waar je campagnes uitblinken en waar ze moeten verbeteren.

Je gegevens
weergevenStandaard toont je campagnes pagina een tabelweergave zoals in het onderstaande voorbeeld .

Je kunt er ook voor kiezen om de gegevens voor percentielen te tonen door op de optie Gedetailleerde weergave rechtsboven te klikken.

Kies je tijdsperiode en meetwaarde
Voordat je je gaat beperken tot de stroom die je wilt vergelijken, raden we je aan om eerst de tijdsperiode te kiezen waaruit je gegevens wilt halen en de meetwaarde die je wilt gebruiken om deze gegevens te begrijpen.

1. Kies je tijdsperiode uit de dropdown.

Hier heb je opties voor het tonen van stroomgegevens van een bepaalde periode, inclusief tot:

• Afgelopen maand
• Laatste kwartaal
• Vorig jaar
• Aangepast bereik

2. Navigeer in de staaf- of lijngrafiekweergave naar de vervolgkeuzelijst rechts van de meetwaarde om de beschikbare prestatiemeetwaarde te bekijken. Je ziet dat meetwaarde beschikbaar is voor zowel e-mail als sms. 

Van hieruit kun je de meetwaarde kiezen die wordt gebruikt om je prestaties ten opzichte van gelijken weer te geven (bijv. opens, kliks, geplaatst aankooppercentage, etc.).

Prestatie-indicatoren en waarden
De tabel geeft een overzicht van je e-mail en sms campagne prestatie meetwaarde .

Prestaties van e-mailcampagnes:

• openingspercentage
  Percentage mensen dat je e-mail opent van degenen die de e-mail ontvangen.
• klikpercentage
  Percentage mensen dat op een link in je e-mail klikt van alle mensen die je e-mail ontvangen.
• klikpercentage
  Percentage mensen dat op een link in je e-mail klikt van de mensen die je e-mail openen.
• conversiepercentage
  Percentage mensen dat een bestelling plaatst na interactie met je e-mail van de mensen die je e-mail ontvangen.
• Email inkomsten per ontvangers
  Je totale inkomsten toegeschreven aan e-mail voor een bepaald tijdsbestek gedeeld door het totale aantal mensen dat een e-mail ontving binnen dat tijdsbestek om je een idee te geven van hoeveel inkomsten je gemiddeld verdient per ontvangers.
• bouncepercentage
  Percentage van het aantal keren dat je e-mail bounced.
• Spamrapportage
  Percentage mensen dat je e-mail als spam rapporteert van degenen die je e-mail ontvangen.
• afmeldpercentage
  Percentage mensen dat afmeldt van de mensen die je e-mail ontvangen.

sms campagne prestaties: 

• klikpercentage
  Percentage mensen dat op een link in je sms klikt van de mensen die je sms ontvangen.
• conversiepercentage
  Percentage mensen dat een bestelling plaatst na interactie met je sms van de mensen die je sms ontvangen.
  
• inkomsten per ontvangers 
  Je totale inkomsten toegeschreven aan sms'jes voor een bepaald tijdsbestek gedeeld door het totale aantal mensen dat een sms ontving binnen dat tijdsbestek om je een idee te geven van hoeveel inkomsten je gemiddeld per ontvangers verdient.
  
• afmeldpercentage 
  Percentage mensen dat afmeldt van de mensen die je sms ontvangen.
  

Kies in de opties voor lijndiagrammen en staafdiagrammen de juiste prestatie-indicator in het vervolgkeuzemenu boven de visualisatie.

Extra opties voor gegevensweergave

In de rechterbovenhoek van de tabel zie je 3 opties om je gegevens te bekijken:

• Tabel
• Staafdiagram
• Lijngrafiek 

Je kunt tussen de 3 opties schakelen en je gegevens bekijken op de manier die voor jou het handigst is. Je krijgt dezelfde gegevens te zien van de standaard tabelweergave met alle methoden. 

Als je ervoor kiest om je gegevens als staafdiagram of lijngrafiek weer te geven, krijg je dezelfde gegevens te zien als in de standaard tabelweergave. 

Beweeg voor de opties voor staafdiagrammen en lijndiagrammen met de muis over de grafiek zelf om een uitsplitsing van de gegevens voor je account, referentiegroep en bedrijfstak te zien. Daarnaast zie je een status(uitstekend, goed, redelijk of slecht) die je prestaties vergelijkt met Klaviyo best practices en je referentiegroep.

Aanpassen hoe gegevens worden weergegeven per tijd
Standaard worden je gegevens per maand weergegeven. Om aan te passen hoe je gegevens worden weergegeven in de visuele grafiek, kun je een andere tijdweergaveoptie kiezen.

1. Klik op de dropdown rechts naast de meetwaarde dropdown.

2. Kies hieruit om de gegevens maandelijks, driemaandelijks of jaarlijks weer te geven.

De beschikbare selecties voor de weergave van gegevens variëren afhankelijk van het tijdsbestek waaruit je gegevens wilt halen. 

3. Zodra je de weergaveoptie voor je nieuwe tijdsperiode hebt gekozen, zal de grafiek hieronder update verschijnen.

De stroompagina gebruiken

De doorstromingspagina toont je prestaties in de loop van de tijd en in relatie tot andere bedrijven die vergelijkbaar zijn met je eigen bedrijf (referentiegroep). Op deze pagina kun je je richten op alle stromen, specifieke stromen, of bepaalde soorten stromen zoals een welkomstserie of winkelwagen verlaten flow. Zo kun je hun succes in de loop van de tijd volgen en gebieden identificeren die voor verbetering vatbaar zijn. Je ziet ook een uitsplitsing van e-mailstroom en sms-stroom. 

Hier zul je het zien:

• De gegevens voor de tijdsperiode zijn afkomstig van
• Je gekozen flow of groepen van stromen
• Vergelijking met vergelijkbare bedrijfsstromen
• De meetwaarde (bijv. opent) gebruikt
• Hoe gegevens worden weergegeven per tijdsperiode (bijv. maandelijks weergegeven)
• Hoe gegevens visueel worden weergegeven (bijv. tabel, staaf- of lijndiagram)

Kies je tijdsperiode en meetwaarde
Voordat je je gaat beperken tot de stroom die je wilt vergelijken, raden we je aan om eerst de tijdsperiode te kiezen waaruit je gegevens wilt halen en de meetwaarde die je wilt gebruiken om deze gegevens te begrijpen.

1. Kies je tijdsperiode uit de dropdown.

Hier heb je opties voor het tonen van stroomgegevens van een bepaalde periode, inclusief tot:

• Afgelopen maand
• Laatste kwartaal
• Vorig jaar
• Aangepast bereik

2. Navigeer in de staaf- of lijngrafiekweergave naar de vervolgkeuzelijst rechts van de meetwaarde om de beschikbare prestatiemeetwaarde te bekijken. Je ziet dat meetwaarde beschikbaar is voor zowel e-mail als sms. 

Van hieruit kun je de meetwaarde kiezen die wordt gebruikt om je prestaties ten opzichte van gelijken weer te geven (bijv. opens, kliks, geplaatst aankooppercentage, etc.).

Je flow kiezen om
te vergelijkenOm te begrijpen hoe jouw flow of flow type zich verhoudt tot soortgelijke bedrijfsstromen, moet je dit selecteren in de eerste dropdown.

1. Selecteer de gewenste flow of stroomgroep in de vervolgkeuzelijst Uw gegevens .

Je kunt kiezen uit een van de volgende opties:

• Gegroepeerde stroom: Optie Alle stromen
  Als je account meer dan één flow heeft, bevat deze vervolgkeuzelijst een optie voor Alle stroom. Door de optie Alle stromen te kiezen, kun je al je accountstromen vergelijken met geaggregeerde peer gegevens, ongeacht het type flow. Dit is handig als je inzicht wilt krijgen in de algemene prestaties van jouw stroom in vergelijking met die van de algemene prestaties van soortgelijke bedrijven.
• Gegroepeerde flow: welkomstserie, winkelwagen verlaten, website verlaten of bedankflow opties
  Als je meerdere stromen hebt, wordt de dropdown ook verdeeld in twee secties: Gegroepeerde stroom en Individuele stroom. Onder gegroepeerde flow vallen de opties voor: welkomstserie flow, winkelwagen verlaten flow, flow voor websiteverlaters en bedankflow.
  Je stroom wordt door onze automatische detectie-engine in een van deze groepen ingedeeld. Als we je type flow niet automatisch kunnen detecteren, wordt het niet in een van deze groepen opgenomen en in plaats daarvan in de groep Alle stromen gezet.
• Individuele stroom
  Deze alfabetische lijst bevat alle stromen die live zijn (aangegeven met een groen pictogram), handmatig (geel pictogram) of in concept staan (grijs pictogram). stromen die gearchiveerd of verwijderd zijn worden hier niet weergegeven.

Inzicht in je vergelijkende stroom
1. Zodra je jouw specifieke flow of type stroom hebt gekozen, zal Klaviyo, indien mogelijk, automatisch de vergelijkende gegevens van je collega's ophalen.

Als je bijvoorbeeld een individuele flow kiest waarvan wij denken dat het een winkelwagen verlaten flow is, dan zie je jouw flow vergeleken met vergelijkbare gegevens van winkelwagen verlaten flow. En als je de winkelwagen verlaten groepering hebt gekozen als je flow gegevens, dan trekken we de vergelijkende winkelwagen verlaten flow peer gegevens.Þ

2. Als je het niet eens bent met de vergelijking flow gegevens die automatisch is gekozen, kun je op de compared to: dropdown klikken en een ander type kiezen. Je kunt er ook voor kiezen om geaggregeerde, peer flow prestaties te tonen, ongeacht het type, door de optie Alle stromen (peers) te selecteren. Zodra je je nieuwe peer gegevens optie hebt gekozen, zal de grafiek hieronder update verschijnen.

Je gegevens weergeven
Nadat je je flow en vergelijkende peergegevens hebt gekozen, krijg je een visualisatie van deze gegevens te zien in een tabel, staaf- of lijndiagram.

Standaard krijg je een tabelweergave te zien met de volgende kolommen en waarden:

• meetwaarde
  De meetwaarde die we weergeven, geeft de prestaties van je account weer. Voorbeelden zijn openingspercentage, klikpercentage en geplaatst aankooppercentage.
• Je prestaties
  Geeft aan hoe goed elke prestatie-indicator heeft gefunctioneerd in verhouding tot je referentiegroep. Deze statussen zijn slecht, redelijk, goed en uitstekend. Voor meer informatie over wat statussen inhouden en hoe je je prestaties kunt verbeteren, ga je naar Hoe verbeter je je benchmarkresultaten.
• Jouw waarde
  Het ruwe bedrag dat overeenkomt met de gegeven prestatie-indicator; bijv. voor gemiddelde bestelwaarde zie je de exacte monetaire waarde voor je bedrijf.
• Mediaan (gelijken)
  De waarde die wordt toegekend aan een bedrijf in de middenmoot. De helft van het bedrijf presteert beter dan de mediaan en de andere helft presteert slechter.

De tabel hieronder toont bijvoorbeeld de algehele prestaties over de afgelopen drie maanden voor alle stromen.

Je kunt er ook voor kiezen om de gegevens voor percentielen bloot te leggen door de optie voor Gedetailleerde weergave te schakelen.

Extra weergaveopties

In de rechterbovenhoek van de tabel zie je 3 opties om je gegevens te bekijken:

• Tabel
• Staafdiagram
• Lijngrafiek 

Je kunt tussen de 3 opties schakelen en je gegevens bekijken op de manier die voor jou het handigst is. Je krijgt dezelfde gegevens te zien van de standaard tabelweergave met alle methoden. 

Als je ervoor kiest om je gegevens als staafdiagram of lijngrafiek weer te geven, krijg je dezelfde gegevens te zien als in de standaard tabelweergave. 

Beweeg voor de opties voor staafdiagrammen en lijndiagrammen met de muis over de grafiek zelf om een uitsplitsing van de gegevens voor je account, referentiegroep en bedrijfstak te zien. Daarnaast zie je een status(uitstekend, goed, redelijk of slecht) die je prestaties vergelijkt met Klaviyo best practices en je referentiegroep.

Prestatie-indicatoren en waarden
De prestatie-indicatoren die je kunt bekijken in je flow prestatietabel en grafieken omvatten verschillende meetwaarden voor e-mail en sms-stroom .

De volgende e-mail flow prestatie-indicatoren zijn beschikbaar: 

• openingspercentage
  Percentage mensen dat je e-mail opent van degenen die de e-mail ontvangen
• klikpercentage
  Percentage mensen dat op een link in je e-mail klikt van de mensen die je e-mail ontvangen
• klikpercentage
  Percentage mensen dat op een link in je e-mail klikt van de mensen die je e-mail openen
• conversiepercentage
  Percentage mensen dat een bestelling plaatst na interactie met je e-mail van de mensen die je e-mail ontvangen
• Email inkomsten per ontvangers
  Je totale inkomsten toegeschreven aan e-mail voor een bepaald tijdsbestek gedeeld door het totale aantal mensen dat een e-mail heeft ontvangen binnen dat tijdsbestek om je een idee te geven van hoeveel inkomsten je gemiddeld per ontvangers verdient.
• Spamrapportage
  Percentage mensen dat je e-mail als spam rapporteert van degenen die je e-mail ontvangen
• afmeldpercentage
  Percentage mensen dat afmeldt van de mensen die jouw e-mail ontvangen
• bouncepercentage
  Percentage van het aantal keren dat je e-mail bounced

De volgende sms-flow prestatie-indicatoren zijn beschikbaar: 

• klikpercentage
  Percentage mensen dat op een link in je sms klikt van de mensen die je sms ontvangen
  
• conversiepercentage
  Percentage mensen dat een bestelling plaatst na interactie met je sms van de mensen die je sms ontvangen
  
• inkomsten per ontvangers
  Je totale inkomsten toegeschreven aan sms'jes voor een bepaald tijdsbestek gedeeld door het totale aantal mensen dat een sms ontving binnen dat tijdsbestek om je een idee te geven van hoeveel inkomsten je gemiddeld verdient per ontvangers.
• afmeldpercentage 
  Percentage mensen dat afmeldt van de mensen die je sms ontvangen
  

Aanpassen hoe gegevens worden weergegeven per tijd
Standaard worden je gegevens per maand weergegeven. Om aan te passen hoe je gegevens worden weergegeven in de visuele grafiek, kun je een andere tijdweergaveoptie kiezen.

1. Klik op de dropdown rechts naast de meetwaarde dropdown.

2. Kies hieruit om de gegevens maandelijks, driemaandelijks of jaarlijks weer te geven.

De beschikbare selecties voor de weergave van gegevens variëren afhankelijk van het tijdsbestek waaruit je gegevens wilt halen. 

3. Zodra je de weergaveoptie voor je nieuwe tijdsperiode hebt gekozen, zal de grafiek hieronder update verschijnen.

De aanmeldingsformulierpagina gebruiken

Het aanmeldingsformulier geeft een overzicht van het succes van je pop-ups door middel van de verzendpercentages en door je resultaten te vergelijken met de benchmark. Deze benchmark kan je helpen om te herkennen waar je tekortschiet met elk van je formulieren.

Je gegevens weergeven

Standaard toont je aanmeldingsformulierpagina een tabelweergave, zoals in het voorbeeld hieronder. Omdat de formulierprestaties alleen zijn gekoppeld aan de verzendsnelheid, zal dat de enige conversie meetwaarde zijn die wordt gebruikt. Je verzendpercentage is het totale aantal verzonden formulieren gedeeld door het totale aantal bekeken formulieren in een bepaalde periode.

Je ziet een ruw percentage van de inzendpercentages en je prestaties ten opzichte van de mediaan van de referentiegroep.

Bovendien kennen we dan een van de volgende prestatiestatussen toe aan je tarief:

• slecht
  Het indieningspercentage is lager dan het 25e percentiel voor de referentiegroep.
• redelijk
  Het indieningspercentage ligt tussen het 25e en 50e percentiel voor de referentiegroep.
• goed
  Het indieningspercentage ligt tussen het 50e en 75e percentiel voor de referentiegroep.
• uitstekend
  Het indieningspercentage is hoger dan het 75e percentiel voor de referentiegroep.

Je kunt de verzendpercentages voor een bepaald formulier vinden door het uit het dropdown menu te kiezen.

Je kunt ook het datumbereik aanpassen om gegevens voor een bepaalde periode op te halen.

Gedetailleerde weergave
Om extra gegevens voor benchmarks percentielen bloot te leggen, schakelaar je de optie voor Gedetailleerde weergave in de rechterbovenhoek.

In de tabel Gedetailleerde weergave zie je het percentiel van je totale inleverpercentage en waar je terechtkomt in het 25e, mediane en 75e percentiel. Het 25e percentiel is de waarde die wordt toegekend aan het bedrijf in het laagste prestatieniveau, de mediaan is de waarde die wordt toegekend aan het bedrijf in het middelste prestatieniveau en het 75e percentiel is de waarde die wordt toegekend aan het bedrijf in het hoogste prestatieniveau. Met andere woorden, als je percentiel in de 70e ligt, betekent dit dat je beter hebt gepresteerd dan 70% van vergelijkbare leeftijdsgenoten.

Extra weergaveopties

In de rechterbovenhoek van de tabel zie je 3 opties om je gegevens te bekijken:

• Tabel
• Staafdiagram
• Lijngrafiek 

Je kunt tussen de 3 opties schakelen en je gegevens bekijken op de manier die voor jou het handigst is. Je krijgt dezelfde gegevens te zien van de standaard tabelweergave met alle methoden. 

Als je ervoor kiest om je gegevens als staafdiagram of lijngrafiek weer te geven, krijg je dezelfde gegevens te zien als in de standaard tabelweergave. 

Beweeg voor de opties voor staafdiagrammen en lijndiagrammen met de muis over de grafiek zelf om een uitsplitsing van de gegevens voor je account, referentiegroep en bedrijfstak te zien. Daarnaast zie je een status(uitstekend, goed, redelijk of slecht) die je prestaties vergelijkt met je referentiegroep.

Leren van benchmarks resultaten

Het is belangrijk om te leren van je benchmarkgegevens en de nodige aanpassingen te doen om je bedrijf te laten groeien. Ga voor prestatie-indicatoren die als slecht of redelijk worden beoordeeld dieper in op de vraag waarom dat zo is. Stel vervolgens een strategie op die je kunt implementeren om die tekortkomingen te verbeteren en uit te breiden op gebieden die je merk het beste dienen.

Leer hoe je de prestaties van je benchmarks kunt analyseren en verbeteren.

Extra hulpbronnen

• Aan de slag met rapportages
• Je analyse-ervaring aanpassen
• Inzicht in aangepaste rapporten in Klaviyo