Aan de slag met benchmarkrapportages

Wat je leert

Ontdek hoe je met benchmarks je accountgegevens kunt analyseren in relatie tot de best practices van Klaviyo, trends in de branche en bedrijven die vergelijkbaar zijn met jouw bedrijf. Door te zien hoe verschillende onderdelen van je account presteren, kun je je inspanningen prioriteren op gebieden die verbetering nodig hebben, zodat je Klaviyo optimaal kunt benutten.

Vereisten voor benchmarks

Benchmarks zijn beschikbaar voor accounts die worden gehost in de Amerikaanse gegevensregio van Klaviyo.

E-mail

Om peer benchmarks voor e-mail te bekijken, moet je in de afgelopen 6 maanden minstens 25 e-mails hebben afgeleverd. Zorg ervoor dat je je branche opgeeft, zodat Klaviyo branchevergelijkingen kan selecteren. Benchmarks worden elke 10e van de maand bijgewerkt met nieuwe gegevens. Rechtsboven zie je een tijdstempel van wanneer je benchmarks voor het laatst zijn bijgewerkt. Als je deze maand in aanmerking komt voor benchmarks, zijn je benchmarks pas volgende maand beschikbaar.

sms
benchmark voor sms-campagnes en flows vereisen minstens 25 afgeleverde sms-berichten in de afgelopen 6 maanden. Je kunt geen sms-industrybenchmarks bekijken als je niet aan deze vereiste voldoet. Als je deze drempel deze maand bereikt, zijn je benchmarks volgende maand beschikbaar. In dit artikel worden de verschillende benchmarkpagina's uitgelegd en lees je hoe je ze moet interpreteren. Ga voor informatie over hoe je de tabellen en grafieken op elke pagina kunt aanpassen naar Je benchmark-pagina's aanpassen. Ga voor strategische richtlijnen voor het gebruik van je tabblad Analytics naar onze cursus over Je analytics-ervaring aanpassen.

Je branche bepalen

Wanneer je naar de verschillende benchmarkpagina's navigeert, zie je onderaan elke pagina een sectie waarin staat hoe we je vergelijkingsgegevens voor benchmarks bepalen. Door op deze sectie te klikken, kun je bekijken welke branche momenteel wordt gebruikt om de gegevens van je referentiegroep af te leiden, zoals hieronder weergegeven.

Referentiegroepen zijn een set van ongeveer 100 bedrijven die qua omvang en reikwijdte vergelijkbaar zijn met die van jou (bijv. branche, gemiddelde itemwaarde, totale omzet, jaar-op-jaar-groeipercentage, percentage dagen waarop een campagne is verzonden en percentage e-mailomzet). Als je branche onjuist is, klik je in deze sectie op Branche wijzigen. Werk je selectie bij onder Branchegegevens en klik op Opslaan. Ga naar Je branche en vertical bijwerken in Klaviyo om een branche toe te voegen of meer te lezen over hoe je deze wijzigt.

Benchmarks bekijken

Ga om toegang te krijgen tot benchmarks naar Analytics > Benchmarks.

In het tabblad benchmarks zijn er 5 aparte pagina's waarmee je je gegevens kunt analyseren in relatie tot andere bedrijven die lijken op dat van jou. Deze pagina's omvatten:

• Overzicht
• Zakelijke prestaties
• Campagnes
• Flows
• Aanmeldingsformulieren

Overzichtspagina benchmarks

Wanneer je Benchmark selecteert, kom je standaard op de pagina Overzicht terecht. De overzichtspagina geeft een korte samenvatting van welke aspecten van je marketingprogramma goed presteren en welke aspecten slecht presteren.

In de sectie Best presterende meetwaarden worden je best presterende meetwaarden weergegeven, gerangschikt op aflopende percentielen. Ondertussen worden in Slechtst presterende meetwaarden je 5 slechtst presterende meetwaarden weergegeven, gerangschikt op oplopende percentielen. Beide tabellen tonen ook de onbewerkte uitvoerwaarden van elk van je prestatiemeetwaarden.

Begrijpen hoe de gegevens zijn georganiseerd in benchmarks

Op de pagina's Bedrijfsprestaties, Campagnes, Flows en Aanmeldingsformulier kun je dieper ingaan op specifiekere gegevens voor een gerichte analyse. Om naar een van deze pagina's te navigeren, klik je op het bijbehorende tabblad.

Op deze pagina’s kun je de tabel gebruiken om meetwaarden voor de volledige geselecteerde periode te bekijken, of je kunt een staaf- of lijndiagram kiezen om een geselecteerde meetwaarde in de loop van de tijd te bekijken.

Tabellen
De standaard tabelweergave vat de accountprestaties samen voor de volledige geselecteerde periode per meetwaarde. Deze weergave is handig omdat deze een ruwe waarde voor elke meetwaarde biedt, evenals een visuele prestatie-indicator.

Standard-weergave
Wanneer je op een tabelweergave terechtkomt, zie je automatisch de volgende kolommen en waarden:

• Meetwaarde
  De meetwaarden die we hebben gekozen en die de prestaties van je account vertegenwoordigen. Voorbeelden zijn het openingspercentage, het klikpercentage (CR) en het percentage terugkerende klanten.
• Je prestaties
  Toont hoe elke meetwaarde zich verhoudt tot je benchmarkgroep. Deze statussen zijn slecht, redelijk, goed en uitstekend. Meer informatie over wat benchmark-prestatiegegevens betekenen en hoe je ze gebruikt.
• Jouw waarde
  Het ruwe bedrag dat gelijkstaat aan de gegeven prestatie-indicator; bijv. voor gemiddelde bestelwaarde zie je die exacte geldwaarde voor je bedrijf.
• Mediaan (peers) of Mediaan (branche)
  De middelste waarde voor de vergelijkingsgroep. De helft van de bedrijven heeft waarden boven de mediaan en de andere helft heeft waarden eronder. Sms-campagne- en flowtabellen gebruiken branchebenchmark; e-mailtabellen gebruiken benchmark.

Gedetailleerde tabelweergave

Als je aanvullende waarden en prestatie-indicatoren wilt bekijken die aan je meetwaarde zijn gekoppeld, schakel je rechtsboven boven de tabel de optie Gedetailleerde weergave in.

Zodra dit is ingeschakeld, zie je de volgende aanvullende prestatie-indicatoren in de tabel verschijnen, waaronder:

• Je percentiel
  Waar je staat ten opzichte van de vergelijkingsgroep. Als je bijvoorbeeld in het 75e percentiel zit, presteerde je bedrijf beter dan 75% van die groep. Sms-vergelijkingen gebruiken je branche; e-mailvergelijkingen gebruiken je referentiegroep.
• 25e percentiel (peers) of 25e percentiel (branche)
  De waarde die wordt toegekend aan bedrijven in de laagste prestatielaag.
• 75e percentiel (peers) of 75e percentiel (branche)
  De waarde die wordt toegekend aan bedrijven in de hoogste prestatielaag.
  

Grafieken
Grafieken kunnen je eigen prestaties weergeven, de mediane prestaties van je referentiegroep en de mediane prestaties van je branche. sms-campagne- en flowgrafieken vergelijken je prestaties met benchmark in je branche.

Gebruik de diagramlegenda om de beschikbare gegevensreeksen te identificeren:

• Je account
  Toont je eigen prestaties voor de geselecteerde meetwaarde.
• Referentiegroep (mediaan)
  Toont de mediane prestaties van je referentiegroep, waar beschikbaar.
• Mediaan voor de branche
  Geeft de mediane prestaties van jouw branche weer. De legenda geeft aan welke branche wordt gebruikt.
• Klaviyo-begeleiding
  Waar beschikbaar, toont een referentieregel het aanbevolen doel op basis van gegevens die zijn samengevoegd uit Klaviyo-klanten.

De verschillende diagramstijlen zijn:

• Staafdiagram
  In het staafdiagram kun je je percentages vergelijken met die van je peers en de branche, in staven die naast elkaar zijn uitgelijnd. Elke staafgroepering wordt weergegeven op basis van het tijdbereik dat je kiest.

• Lijngrafiek
  In de lijngrafiek vergelijk je je trends in de loop van de tijd met die van je peers en met branchegegevens. Elk punt op de grafiek staat voor de gegevens voor een bepaalde periode (bijv. elke maand) en de punten zijn met elkaar verbonden om je resultaten in de loop van de tijd te visualiseren, zodat je makkelijk kunt zien waar je stijgt of daalt in prestaties. De lijngrafiek is alleen beschikbaar wanneer het geselecteerde datumbereik meer dan 1 maand beslaat. Je kunt gegevens per maand, per kwartaal of per jaar weergeven, afhankelijk van de lengte van die periode.

Hoe we je percentages berekenen

Tarieven in benchmarkgegevens vertegenwoordigen de gemiddelden over een specifieke periode (bijv. vorige maand). Deze gemiddelde benchmarktarieven omvatten:

• openingspercentage
• Klikpercentages
• Klikfrequentie
• Percentage geplaatste bestellingen
• E-mailinkomsten per ontvanger
• Bouncepercentage
• Spampercentage
• Afmeldpercentage

Stel bijvoorbeeld dat je je meetwaarden voor klikpercentage (CR) voor het afgelopen kwartaal bekijkt. Als je eerste campagne 50 afleveringen heeft en 25 ontvangers klikken, heeft deze een klikpercentage (CR) van 50%. En stel dat je tweede campagne 100 afleveringen heeft en slechts 20 ontvangers klikken, dan heeft deze een klikpercentage (CR) van 20%.

In plaats van deze te middelen om een klikpercentage (CR) van 35% te krijgen, combineren we de data van beide campagnes en berekenen we vervolgens het totale klikpercentage (CR). Hiervoor nemen we de klikken van de eerste campagne plus de klikken van de tweede campagne, gedeeld door de bezorgingen van de eerste campagne plus de bezorgingen van de tweede campagne. In dit geval ziet dat er zo uit: klikpercentage (CR) = (25+20)/(50+100) = 30%.

De pagina zakelijke prestaties gebruiken

De pagina bedrijfsprestaties biedt een uitsplitsing van belangrijke prestatie-indicatoren met betrekking tot de algehele bedrijfsg gezondheid, zodat je trends in de loop van de tijd kunt volgen en je kunt richten op gebieden die verbetering nodig hebben. Hier zie je een tabel, grafiek en lijndiagram met de onderdelen van het bedrijf waarin je uitblinkt en die verbetering nodig hebben.

Je data weergeven

Standaard toont je pagina met bedrijfsprestaties een standaard tabelweergave zoals in het onderstaande voorbeeld.

Je kunt er ook voor kiezen om de gegevens voor percentielen te tonen door de optie voor Gedetailleerde weergave rechtsboven in te schakelen.

Extra opties voor gegevensweergave
In de rechterbovenhoek van de tabel zie je 3 opties om je gegevens te bekijken:

• Tabel
• Staafdiagram
• Lijngrafiek

Je kunt schakelen tussen de 3 opties en je gegevens bekijken op de manier die voor jou het meest handig is. De tabel vat de geselecteerde periode samen, terwijl grafieken een meetwaarde in de loop van de tijd tonen.

Houd de cursor boven een balk of punt om de waarden voor je account en de beschikbare vergelijkingsgroepen te bekijken. Als je de status van je prestaties (uitstekend, goed, redelijk of slecht) wilt zien, schakel je over naar de tabelweergave.

Prestatie-indicatoren en waarden
In de tabelweergave voor bedrijfsprestaties zie je gegevens over de volgende prestatie-indicatoren:

• Gemiddelde winkelwagenomvang
  Gemiddeld aantal items dat per bestelling is gekocht in de geselecteerde periode.
• Gemiddeld aantal bestellingen
  Gemiddeld aantal bestellingen dat klanten in totaal hebben geplaatst tot het einde van de geselecteerde periode.
• Gemiddelde bestelwaarde
  Gemiddelde bestelwaarde in Amerikaanse dollars tijdens de geselecteerde periode.
• % van bestellingen geretourneerd
  Percentage bestellingen waarvoor een retourzending werd gemaakt.

Bij de opties voor lijndiagram en staafdiagram moet je een specifieke prestatie-indicator kiezen in het dropdownmenu boven de visualisatie.

De campagnepagina gebruiken

Op de pagina Campagnes vind je een overzicht van belangrijke prestatie-indicatoren voor je e-mail- en sms-campagnes. Op deze pagina kun je je prestaties monitoren om ervoor te zorgen dat je een hoge bezorgbaarheid behoudt en dat je content aanslaat bij je doelgroep. De pagina bevat een tabel, staafdiagram en lijndiagram die laten zien waar je campagnes uitblinken en waar ze moeten verbeteren.

Je gegevens weergeven
Standaard toont je pagina Campagnes een tabelweergave zoals in het onderstaande voorbeeld.

Je kunt er ook voor kiezen om de gegevens voor percentielen te tonen door op de optie Gedetailleerde weergave rechtsboven te klikken.

Je tijdsperiode en meetwaarde kiezen
Kies de tijdsperiode en campagnemeetwaarde die je wilt vergelijken.

1. Kies je periode uit de dropdown.

Hier heb je opties om campagnedata uit een bepaalde periode weer te geven, waaronder:

• Afgelopen maand
• Laatste kwartaal
• Vorig jaar
• Aangepast bereik

2. Kies in de staaf- of lijngrafiekweergave een meetwaarde in de dropdown met meetwaarden boven de grafiek. Je ziet meetwaarden voor e-mail- en sms-campagnes voor de kanalen die je account mag bekijken.

De grafiek wordt bijgewerkt om de geselecteerde meetwaarde te tonen, zoals het openingspercentage, het klikpercentage (CR) of het aankooppercentage. E-mailmeetwaarden worden vergeleken met benchmarks van vergelijkbare bedrijven en sms-meetwaarden met branchebenchmarks.

Prestatie-indicatoren en waarden
De tabel beschrijft de prestatiemeetwaarden van je e-mail- en sms-campagnes.

Prestaties van e-mailcampagnes:

• Openingspercentage
  Percentage mensen dat je e-mail opent van degenen die deze ontvangen.
• klikpercentage (CR)
  Percentage mensen die op een link in je e-mail klikken van alle mensen die je e-mail ontvangen.
• Doorklikpercentage (CTR)
  Percentage mensen die op een link in je e-mail klikken van alle mensen die je e-mail openen.
• Conversiepercentage
  Percentage mensen dat een bestelling plaatst nadat ze met je e-mail hebben interactie gehad, van de mensen die je e-mail ontvangen.
• E-mailinkomsten per ontvanger
  Je totale aan e-mail toegeschreven inkomsten voor een bepaalde periode, gedeeld door het totale aantal mensen dat in die periode een e-mail heeft ontvangen, zodat je een idee krijgt van hoeveel inkomsten je gemiddeld per ontvanger verdient.
• Bouncepercentage
  Percentage van het aantal keren dat je e-mail bouncet.
• Spamrapportagepercentage
  Percentage mensen die je e-mail als spam rapporteren van degenen die je e-mail ontvangen.
• Afmeldpercentage
  Percentage mensen dat zich afmeldt van de mensen die je e-mail ontvangen.

Prestaties van sms-campagne:

• Klikpercentage (CR)
  Percentage mensen dat op een link in je sms klikt van alle mensen die je sms ontvangen.
• Conversiepercentage
  Percentage mensen die een bestelling plaatsen nadat ze met je sms hebben interactie gehad, van de mensen die je sms ontvangen.
  
• Inkomsten per ontvanger
  Je totale inkomsten die aan sms worden toegeschreven voor een bepaald tijdsbestek, gedeeld door het totale aantal mensen dat binnen dat tijdsbestek een sms heeft ontvangen, zodat je een idee krijgt van hoeveel inkomsten je gemiddeld per ontvanger verdient.
  
• Afmeldpercentage
  Percentage van de mensen die zich afmelden van de mensen die je sms ontvangen.
  

Selecteer in de opties voor lijndiagrammen en staafdiagrammen de juiste prestatie-indicator in het dropdownmenu boven de visualisatie.

Aanvullende opties voor gegevensweergave

Rechtsboven in de tabel zie je 3 opties om je gegevens te bekijken:

• Tabel
• Staafdiagram
• Lijngrafiek

Je kunt schakelen tussen de 3 opties en je gegevens bekijken op de manier die voor jou het meest handig is. De tabel vat de geselecteerde periode samen, terwijl grafieken een meetwaarde in de loop van de tijd tonen.

Staaf- en lijngrafieken tonen waarden voor elk tijdsinterval binnen het door jou geselecteerde datumbereik.

Beweeg met je muis over een balk of punt om de waarde van je account en de beschikbare vergelijkingswaarden te bekijken. E-mailgrafieken kunnen mediaanwaarden van peers en de branche weergeven; sms-grafieken tonen branchebenchmarks. Als je je prestatiestatus (Uitstekend, goed, redelijk of slecht) wilt zien, schakel je over naar de tabelweergave.

Je gegevensweergave aanpassen op basis van tijd
Standaard worden je gegevens per maand weergegeven. Als je wilt aanpassen hoe je gegevens in de visuele grafiek worden weergegeven, kun je een andere optie voor tijdweergave kiezen.

1. Klik op de vervolgkeuzelijst rechts naast de vervolgkeuzelijst voor meetwaarde.

2. Selecteer vanaf hier of je de gegevens maandelijks, per kwartaal of jaarlijks wilt weergeven.

Je beschikbare selecties voor hoe gegevens worden weergegeven, verschillen afhankelijk van het tijdsbestek dat je hebt gekozen om gegevens uit op te halen.

3. Zodra je je nieuwe weergaveoptie voor de periode kiest, wordt de grafiek hieronder bijgewerkt.

De flow-pagina gebruiken

De flows-pagina laat je prestaties in de loop van de tijd zien en in verhouding tot benchmarks van peers voor e-mail en branchebenchmarks voor sms. Op deze pagina kun je je richten op alle flows, specifieke flows of bepaalde typen flows, zoals een welkomstserie of een winkelwagen verlaten-flow. Hiermee kun je hun succes in de loop van de tijd volgen en gebieden met kansen voor verbetering identificeren. Je ziet ook een uitsplitsing van e-mailflows en sms-flows.

Hier zie je:

• De gegevens voor de periode worden opgehaald uit
• De flow of flow-groeperingen die je hebt gekozen
• Vergelijking met flows van vergelijkbare bedrijven
• De meetwaarde (bijv. opens) die wordt gebruikt
• Hoe gegevens per tijdvak worden weergegeven (bijv. maandelijks weergegeven)
• Hoe gegevens visueel worden weergegeven (bijv. tabel, staaf- of lijndiagram)

Je periode en meetwaarde kiezen
Voordat je bepaalt welke flows je wilt vergelijken, raden we je aan eerst de periode te kiezen waaruit je gegevens ophaalt en de meetwaarde die je gebruikt om deze gegevens te begrijpen.

1. Kies je periode uit de dropdown.

Hier heb je opties om flowgegevens van een bepaalde periode weer te geven, waaronder:

• Afgelopen maand
• Laatste kwartaal
• Vorig jaar
• Aangepast bereik

2. Kies in de staaf- of lijngrafiekweergave een meetwaarde in de dropdown met meetwaarden boven de grafiek. Je ziet meetwaarden voor e-mail- en sms-flows voor de kanalen die je account mag bekijken.

De grafiek wordt bijgewerkt om de geselecteerde meetwaarde te tonen, zoals het openingspercentage, het klikpercentage (CR) of het aankooppercentage. E-mailflowmeetwaarden gebruiken benchmark, en sms-flowmeetwaarden gebruiken benchmark voor de branche.

Je flow kiezen om te vergelijken
Om te begrijpen hoe jouw flow of flowtype zich verhoudt tot flows van vergelijkbare bedrijven, moet je dit selecteren in de eerste vervolgkeuzelijst.

1. Selecteer de flow of groep flows die je wilt in de vervolgkeuzelijst Jouw gegevens .

Je hebt een van de volgende opties om uit te kiezen:

• Gegroepeerde flows: optie Alle flows
  Als je account in totaal meer dan 1 flow heeft, bevat deze dropdown een optie voor Alle flows. Door de optie Alle flows te kiezen, kun je alle flows van je account vergelijken met geaggregeerde benchmarks, ongeacht het type flow. Dit is handig als je de algemene prestaties van je flows wilt begrijpen in vergelijking met de algemene prestaties van vergelijkbare bedrijven.
• Gegroepeerde flows: opties voor welkomstserie, winkelwagen verlaten, website verlaten of bedankflow
  Als je daarnaast meerdere flows hebt, wordt de vervolgkeuzelijst ook opgesplitst in twee secties: Gegroepeerde flows en Individuele flows. Gegroepeerde flows kunnen welkomstserie-flows, winkelwagen verlaten-flows, website verlaten-flows en bedankflows bevatten. Een type wordt alleen als groep weergegeven als je meer dan 1 flow van dat type hebt.
  Je flows worden door onze automatische detectie-engine ingedeeld in een van deze groepen. Als we je flowtype niet automatisch kunnen detecteren, wordt deze niet opgenomen in een van deze groepen en in plaats daarvan geplaatst in de groep Alle flow.
• Individuele flows
  Deze alfabetische lijst bevat alle flows die live zijn (aangeduid met een groen pictogram), handmatig (geel pictogram) of in conceptstatus (grijs pictogram). Flows die zijn gearchiveerd of verwijderd, worden hier niet weergegeven.

Je flowvergelijkingen begrijpen
Zodra je een flow of groep flows kiest, selecteert Klaviyo het bijpassende vergelijkingstype in Benchmarkgegevens. E-mailresultaten gebruiken benchmarks en sms-resultaten gebruiken benchmarks.

Als je bijvoorbeeld een individuele flow hebt gekozen waarvan we denken dat het een winkelwagen verlaten-flow is, zie je jouw flow vergeleken met benchmarks voor winkelwagen verlaten. En als je de groepering voor winkelwagen verlaten als je flow-gegevens hebt gekozen, halen we de bijbehorende benchmarks voor winkelwagen verlaten op.

Voor een afzonderlijke flow kun je in Peer data een ander vergelijkingstype kiezen, waaronder Alle flows (peers) om verschillende flowtypen met elkaar te vergelijken. Het rapport wordt bijgewerkt nadat je een optie selecteert. Voor een groep flows staat het vergelijkingstype vast op de geselecteerde groep.

Je gegevens weergeven
Zodra je je flow en vergelijkingstype hebt gekozen, kun je de resultaten bekijken in een tabel, staafdiagram of lijndiagram.

Standaard krijg je een tabelweergave te zien met de volgende kolommen en waarden:

• Meetwaarde
  De meetwaarden die we weergeven, vertegenwoordigen de prestaties van je account. Voorbeelden zijn het openingspercentage, het klikpercentage (CR) en het aankooppercentage.
• Je prestaties
  Laat zien hoe elke meetwaarde zich verhoudt tot de benchmarkgroep. Deze statussen zijn slecht, redelijk, goed en uitstekend. Ga naar Je benchmarkresultaten verbeteren voor meer informatie over wat statussen inhouden en hoe je je prestaties kunt verbeteren.
• Jouw waarde
  Het ruwe aantal dat overeenkomt met de betreffende prestatie-indicator; bijvoorbeeld: bij de gemiddelde bestelwaarde zie je de exacte geldwaarde voor je bedrijf.
• Mediaan (peers) of Mediaan (branche)
  De middelste waarde voor de vergelijkingsgroep. De helft van de bedrijven heeft waarden boven de mediaan en de andere helft heeft waarden eronder. E-mailflowtabellen tonen de mediaan van peers; sms-flowtabellen tonen de mediaan van de branche.

De onderstaande tabel laat bijvoorbeeld de algehele prestaties van de afgelopen 3 maanden zien voor alle flows.

Je kunt er ook voor kiezen om de gegevens voor percentielen te tonen door de optie Gedetailleerde weergave in te schakelen.

Aanvullende weergaveopties

Rechtsboven in de tabel zie je 3 opties om je gegevens te bekijken:

• Tabel
• Staafdiagram
• Lijngrafiek

Je kunt schakelen tussen de 3 opties en je gegevens bekijken op de manier die voor jou het meest handig is. De tabel vat de geselecteerde periode samen, terwijl grafieken een meetwaarde in de loop van de tijd tonen.

Staaf- en lijngrafieken tonen waarden voor elk tijdsinterval binnen het door jou geselecteerde datumbereik.

Beweeg met je muis over een balk of punt om de waarde van je account en de beschikbare vergelijkingswaarden te bekijken. E-mailgrafieken kunnen mediaanwaarden van peers en de branche weergeven; sms-grafieken tonen branchebenchmarks. Als je je prestatiestatus (Uitstekend, goed, redelijk of slecht) wilt zien, schakel je over naar de tabelweergave.

Prestatie-indicatoren en waarden
De prestatie-indicatoren die je kunt bekijken in je flowprestatietabel en -grafieken, omvatten verschillende meetwaarden voor e-mail- en sms-flows.

De volgende prestatie-indicatoren voor e-mailflows zijn beschikbaar:

• Openingspercentage
  Percentage mensen dat je e-mail opent van degenen die hem ontvangen
• Klikpercentage (CR)
  Percentage mensen die op een link in je e-mail klikken van alle mensen die je e-mail ontvangen
• Doorklikpercentage (CTR)
  Percentage mensen die op een link in je e-mail klikken van alle mensen die je e-mail openen
• Conversiepercentage
  Percentage mensen dat een bestelling plaatst nadat ze interactie hebben gehad met je e-mail, van de mensen die je e-mail ontvangen
• E-mailinkomsten per ontvanger
  Je totale inkomsten die aan e-mail worden toegeschreven voor een bepaalde periode, gedeeld door het totale aantal mensen dat in die periode een e-mail heeft ontvangen, zodat je een idee krijgt van hoeveel inkomsten je gemiddeld per ontvanger verdient
• Spamrapportpercentage
  Percentage mensen dat je e-mail als spam rapporteert van degenen die je e-mail ontvangen
• Afmeldpercentage
  Percentage van de mensen die zich afmelden van de mensen die je e-mail ontvangen
• Bouncepercentage
  Percentage keren dat je e-mail bouncet

De volgende prestatie-indicatoren voor sms-flow zijn beschikbaar:

• Klikpercentage (CR)
  Percentage mensen die op een link in je sms klikken van alle mensen die je sms ontvangen
  
• Conversiepercentage
  Percentage mensen dat een bestelling plaatst nadat ze met je sms hebben interactie gehad, van de mensen die je sms ontvangen
  
• Inkomsten per ontvanger
  Je totale inkomsten die aan sms worden toegeschreven voor een bepaalde periode, gedeeld door het totale aantal mensen dat binnen die periode een sms heeft ontvangen, zodat je een idee krijgt van hoeveel inkomsten je gemiddeld per ontvanger verdient
• Afmeldpercentage
  Percentage mensen dat zich afmeldt van de mensen die je sms ontvangen
  

Je gegevensweergave aanpassen op basis van tijd
Standaard worden je gegevens per maand weergegeven. Als je wilt aanpassen hoe je gegevens in de visuele grafiek worden weergegeven, kun je een andere optie voor tijdweergave kiezen.

1. Klik op de vervolgkeuzelijst rechts naast de vervolgkeuzelijst voor meetwaarde.

2. Selecteer vanaf hier of je de gegevens maandelijks, per kwartaal of jaarlijks wilt weergeven.

Je beschikbare selecties voor hoe gegevens worden weergegeven, verschillen afhankelijk van het tijdsbestek dat je hebt gekozen om gegevens uit op te halen.

3. Zodra je je nieuwe weergaveoptie voor de periode kiest, wordt de grafiek hieronder bijgewerkt.

De pagina met aanmeldingsformulieren gebruiken

De pagina aanmeldingsformulieren geeft je inzicht in het succes van je pop-upformulieren via de verzendpercentages en door je resultaten te vergelijken met benchmark. Deze peer benchmarks kunnen je helpen te herkennen waar je mogelijk tekortschiet met elk van je formulieren.

Je data weergeven

Standaard toont je pagina voor aanmeldingsformulieren een tabelweergave, zoals in het onderstaande voorbeeld. Omdat formulierprestaties alleen gekoppeld zijn aan het indienpercentage, is dat de enige conversiemeetwaarde die wordt gebruikt. Je indienpercentage is het totale aantal formulierindieningen gedeeld door het totale aantal formulierweergaven, in een bepaalde periode.

Je ziet een ruwe percentage van inzendpercentages en je prestaties ten opzichte van de mediaan van de referentiegroep.

Daarnaast kennen we vervolgens een van de volgende prestatieduidingen toe aan je percentage:

• Slecht
  Het submitpercentage is lager dan het 25e percentiel voor de referentiegroep.
• Redelijk
  Het indieningspercentage ligt tussen het 25ste en 50ste percentiel voor de referentiegroep.
• goed
  Het indieningspercentage ligt tussen het 50e en 75e percentiel voor de referentiegroep.
• UITSTEKEND
  Het indieningspercentage ligt boven het 75e percentiel voor de referentiegroep.

Je kunt de verzendpercentages voor een bepaald formulier vinden door het te kiezen in het dropdownmenu.

Je kunt ook het datumbereik aanpassen om gegevens op te halen voor een bepaalde periode.

Gedetailleerde weergave
Om extra gegevens voor benchmarkpercentielen weer te geven, schakel je de optie Gedetailleerde weergave rechtsboven in.

De tabel Gedetailleerde weergave toont je totale indieningspercentagepercentiel en waar je uitkomt bij het 25e, mediaan- en 75e percentiel. Het 25e percentiel is de waarde die wordt toegeschreven aan bedrijven in de laagste laag, de mediaan is de waarde die wordt toegeschreven aan bedrijven in de middelste laag, en het 75e percentiel is de waarde die wordt toegeschreven aan bedrijven in de hoogste prestatielaag. Met andere woorden: als je percentiel in het 70e ligt, betekent dit dat je beter hebt gepresteerd dan 70% van vergelijkbare peers.

Aanvullende weergaveopties

Rechtsboven in de tabel zie je 3 opties om je gegevens te bekijken:

• Tabel
• Staafdiagram
• Lijngrafiek

Je kunt schakelen tussen de 3 opties en je gegevens bekijken op de manier die voor jou het meest handig is. De tabel vat de geselecteerde periode samen, terwijl grafieken een meetwaarde in de loop van de tijd tonen.

Staaf- en lijngrafieken tonen waarden voor elk tijdsinterval binnen het door jou geselecteerde datumbereik.

Houd de cursor boven een balk of punt om de waarden voor je account en de beschikbare vergelijkingsgroepen te bekijken. Als je de status van je prestaties (uitstekend, goed, redelijk of slecht) wilt zien, schakel je over naar de tabelweergave.

Leren van benchmarkresultaten

Het is belangrijk om te leren van je benchmarkgegevens en de nodige aanpassingen te doen om je bedrijf te laten groeien. Voor prestatie-indicatoren die als slecht of matig scoren, duik dieper in waarom dat zo is. Bouw vervolgens een strategie die je kunt implementeren om die tekortkomingen aan te pakken en voort te bouwen op de gebieden die je merk het beste ondersteunen.

Ontdek hoe je je benchmarkprestaties analyseert en verbetert.

Extra hulpbronnen