Aan de slag met benchmarkrapportages

Wat je leert

Ontdek hoe je met benchmarks je accountgegevens kunt analyseren in relatie tot de best practices van Klaviyo, trends in de branche en bedrijven die vergelijkbaar zijn met jouw bedrijf. Door te zien hoe verschillende onderdelen van je account presteren, kun je je inspanningen prioriteren op gebieden die verbetering nodig hebben, zodat je Klaviyo optimaal kunt benutten.

Vereisten voor benchmarks

E-mail

E-mail Om benchmarks te zien, moet je voldoen aan onze geschiktheidsvoorwaarde, namelijk dat je in de afgelopen zes maanden minstens 25 e-mails hebt verzonden. Elk account dat een branche opgeeft, kan benchmarks op brancheniveau zien. Benchmarks worden elke tiende van de maand bijgewerkt met nieuwe gegevens. Rechtsboven zie je een tijdstempel van wanneer je benchmarks voor het laatst zijn bijgewerkt. Als je deze maand in aanmerking komt voor benchmarks, zijn je benchmarks pas volgende maand beschikbaar.

Sms
Net als bij e-mail vereisen sms-campagnebenchmarks dat je minimaal 25 sms-berichten hebt verzonden. Je kunt geen branchegegevens zien in sms-campagnebenchmarks als je niet aan deze geschiktheidscriteria voldoet. In dit artikel worden de verschillende benchmarkpagina's uitgelegd en lees je hoe je ze kunt lezen. Ga voor informatie over hoe je de tabellen en grafieken op elke pagina kunt aanpassen naar Je benchmarkpagina's aanpassen. Ga voor strategische richtlijnen over het gebruik van je tabblad Analytics naar onze cursus Je analytics-ervaring aanpassen.

Je branche bepalen

Wanneer je naar de verschillende benchmarkpagina's navigeert, zie je onderaan elke pagina een sectie waarin staat hoe we je vergelijkingsgegevens voor benchmarks bepalen. Door op deze sectie te klikken, kun je bekijken welke branche momenteel wordt gebruikt om de gegevens van je referentiegroep af te leiden, zoals hieronder weergegeven.

Referentiegroepen zijn een groep van ongeveer honderd bedrijven die qua grootte en omvang vergelijkbaar zijn met dat van jou (bijv. branche, gemiddelde itemwaarde, totale omzet, groei ten opzichte van vorig jaar, percentage dagen waarop een campagne is verzonden en percentage e-mailomzet). Als je je branche niet hebt ingesteld of je branche onjuist is vastgelegd, kun je dit aanpassen door naar Organisatie > Contactgegevens te gaan. Ga voor meer informatie over het bijwerken van deze organisatiegegevens naar Je branche en vertical in Klaviyo bijwerken.

Benchmarks bekijken

1. Ga naar Analytics > Benchmarkom benchmarks te bekijken

In het tabblad benchmarks zijn er 5 aparte pagina's waarmee je je gegevens kunt analyseren in relatie tot andere bedrijven die lijken op dat van jou. Deze pagina's omvatten:

• Overzicht
• Zakelijke prestaties
• Campagnes
• Flows
• Aanmeldingsformulieren

Overzichtspagina benchmarks

Wanneer je Benchmark selecteert, kom je standaard op de pagina Overzicht terecht. De overzichtspagina geeft een korte samenvatting van welke aspecten van je marketingprogramma goed presteren en welke aspecten slecht presteren.

In de sectie Top Performing Metrics worden je best presterende meetwaarden weergegeven, gerangschikt in aflopende percentielen. Ondertussen toont Bottom Performing Metrics je vijf minst presterende meetwaarden, gerangschikt in oplopende percentielen. Beide tabellen tonen ook de ruwe uitvoerwaarden van elk van je prestatiemeetwaarden.

Begrijpen hoe de gegevens zijn georganiseerd in benchmarks

Op de pagina's Bedrijfsprestaties, Campagnes, Flows en Aanmeldingsformulier kun je dieper ingaan op specifiekere gegevens voor een gerichte analyse. Om naar een van deze pagina's te navigeren, klik je op het bijbehorende tabblad.

Op elk van deze pagina's zie je een grafiek en tabel met datatrends voor verschillende prestatie-indicatoren in de loop van de tijd. Ze bevatten ook dezelfde 2 weergaveopties voor je data: als staafdiagram of lijndiagram.

Tabellen
De standaard tabelweergave vat de accountprestaties samen voor de volledige geselecteerde periode per meetwaarde. Deze weergave is handig omdat deze een ruwe waarde voor elke meetwaarde biedt, evenals een visuele prestatie-indicator.

Standard-weergave
Wanneer je op een tabelweergave terechtkomt, zie je automatisch de volgende kolommen en waarden:

• Meetwaarde
  De meetwaarden die we hebben gekozen en die de prestaties van je account vertegenwoordigen. Voorbeelden zijn het openingspercentage, het klikpercentage (CR) en het percentage terugkerende klanten.
• Je prestaties
  Geeft aan hoe goed elke prestatie-indicator heeft gefunctioneerd in relatie tot je referentiegroep. Deze statussen zijn slecht, redelijk, goed en uitstekend. Meer informatie over wat prestatiegegevens voor benchmarks betekenen en hoe je ze gebruikt.
• Jouw waarde
  Het ruwe bedrag dat gelijkstaat aan de gegeven prestatie-indicator; bijv. voor gemiddelde bestelwaarde zie je die exacte geldwaarde voor je bedrijf.
• Mediaan (peers)
  De waarde die wordt toegeschreven aan bedrijven in de middelste prestatielaag. De helft van de bedrijven presteert beter dan de mediaan, en de helft presteert slechter.

Gedetailleerde tabelweergave

Als je aanvullende waarden en prestatie-indicatoren wilt bekijken die aan je meetwaarde zijn gekoppeld, schakel je rechtsboven boven de tabel de optie Gedetailleerde weergave in.

Zodra dit is ingeschakeld, zie je de volgende aanvullende prestatie-indicatoren in de tabel verschijnen, waaronder:

• Je percentiel
  Waar je staat ten opzichte van je peers binnen je aangewezen referentiegroep. Als je bijvoorbeeld in het 75ste percentiel zit, scoorde je bedrijf hoger dan 75% van andere vergelijkbare bedrijven. We rapporteren de 25ste, 50ste (mediaan) en 75ste percentielen.
• 25e percentiel
  De waarde die wordt toegeschreven aan bedrijven in de laagste prestatielaag.
• 75e percentiel
  De waarde die wordt toegekend aan bedrijven in de hoogste prestatielaag.
  

Grafieken
De verschillende beschikbare grafieken laten je eigen prestaties zien, de mediane prestaties van je branche en de mediane prestaties van je referentiegroep.

In elke grafiek zie je verschillende kleuren die verschillende prestatie-indicatoren vertegenwoordigen, waaronder:

• Blauw
  Vertegenwoordigt je eigen prestaties voor die meetwaarde.
• Groen
  Geeft de mediane prestaties van je referentiegroep weer.
• Geel
  Vertegenwoordigt de mediane prestaties van je hele branche.
• Blauwe stippellijn
  Waar van toepassing staat de blauwe stippellijn voor Klaviyo-richtlijnen of best practices voor waarden die je moet halen.

De verschillende diagramstijlen zijn:

• Staafdiagram
  In het staafdiagram kun je je percentages vergelijken met die van je peers en de branche, in staven die naast elkaar zijn uitgelijnd. Elke staafgroepering wordt weergegeven op basis van het tijdbereik dat je kiest.

• Lijngrafiek
  Vergelijk in de lijngrafiek je trends in de loop van de tijd met die van je collega's en branchegegevens. Elk plotpunt vertegenwoordigt de gegevens voor een bepaalde periode (bijv. elke maand) en ze worden verbonden om je resultaten in de loop van de tijd te visualiseren, zodat je gemakkelijk kunt zien waar je stijgt of daalt in prestaties. Het is belangrijk om te weten dat je de lijngrafiek alleen kunt bekijken als je meer dan één tijdsperiode bekijkt (bijv. meerdere weken in een kwartaal, maanden of jaren).

Hoe we je percentages berekenen

Tarieven in benchmarkgegevens vertegenwoordigen de gemiddelden over een specifieke periode (bijv. vorige maand). Deze gemiddelde benchmarktarieven omvatten:

• openingspercentage
• Klikpercentages
• Klikfrequentie
• Percentage geplaatste bestellingen
• E-mailinkomsten per ontvanger
• Bouncepercentage
• Spampercentage
• Afmeldpercentage

Stel bijvoorbeeld dat je je meetwaarden voor klikpercentage (CR) voor het afgelopen kwartaal bekijkt. Als je eerste campagne 50 afleveringen heeft en 25 ontvangers klikken, heeft deze een klikpercentage (CR) van 50%. En stel dat je tweede campagne 100 afleveringen heeft en slechts 20 ontvangers klikken, dan heeft deze een klikpercentage (CR) van 20%.

In plaats van deze te middelen om een klikpercentage (CR) van 35% te krijgen, combineren we de data van beide campagnes en berekenen we vervolgens het totale klikpercentage (CR). Hiervoor nemen we de klikken van de eerste campagne plus de klikken van de tweede campagne, gedeeld door de bezorgingen van de eerste campagne plus de bezorgingen van de tweede campagne. In dit geval ziet dat er zo uit: klikpercentage (CR) = (25+20)/(50+100) = 30%.

De pagina zakelijke prestaties gebruiken

De pagina bedrijfsprestaties biedt een uitsplitsing van belangrijke prestatie-indicatoren met betrekking tot de algehele bedrijfsg gezondheid, zodat je trends in de loop van de tijd kunt volgen en je kunt richten op gebieden die verbetering nodig hebben. Hier zie je een tabel, grafiek en lijndiagram met de onderdelen van het bedrijf waarin je uitblinkt en die verbetering nodig hebben.

Je data weergeven

Standaard toont je pagina met bedrijfsprestaties een standaard tabelweergave zoals in het onderstaande voorbeeld.

Je kunt er ook voor kiezen om de gegevens voor percentielen te tonen door de optie voor Gedetailleerde weergave rechtsboven in te schakelen.

Extra opties voor gegevensweergave
In de rechterbovenhoek van de tabel zie je 3 opties om je gegevens te bekijken:

• Tabel
• Staafdiagram
• Lijngrafiek

Je kunt schakelen tussen de 3 opties en je data bekijken op de manier die voor jou het meest nuttig is. Je krijgt dezelfde data te zien als in de standaard tabelweergave met alle methoden.

Beweeg voor de staaf- en lijngrafiekopties je muis over de grafiek zelf om een uitsplitsing van de gegevens voor je account, referentiegroep en branche te bekijken. Daarnaast zie je een status (uitstekend, goed, redelijk of slecht) die je prestaties beoordeelt in vergelijking met de best practices van Klaviyo en je referentiegroep.

Prestatie-indicatoren en waarden
In de tabelweergave voor bedrijfsprestaties zie je gegevens over de volgende prestatie-indicatoren:

• Gemiddelde winkelwagenomvang
  Gemiddeld aantal artikelen in de winkelwagens van je klanten tijdens de geselecteerde periode.
• Gemiddeld aantal bestellingen
  Gemiddeld aantal bestellingen dat klanten in totaal hebben geplaatst tot het einde van de periode. geselecteerd
• Gemiddelde bestelwaarde
  Gemiddelde waarde in Amerikaanse dollars van winkelwagens tijdens de geselecteerde periode.
• % van bestellingen geretourneerd
  Percentage bestellingen waarvoor een retourzending werd gemaakt.

Bij de opties voor lijndiagram en staafdiagram moet je een specifieke prestatie-indicator kiezen in het dropdownmenu boven de visualisatie.

De campagnepagina gebruiken

Op de pagina Campagnes zie je een uitsplitsing van de belangrijkste prestatie-indicatoren voor je e-mail- en sms-campagnes. Op deze pagina kun je je prestaties volgen om ervoor te zorgen dat je een hoge bezorgbaarheid behoudt en dat je content aanslaat bij je doelgroep. De pagina bevat een tabel, staafdiagram en lijngrafiek die laten zien op welke gebieden je campagnes uitblinken en waar ze moeten verbeteren.

Je gegevens weergeven
Standaard toont je pagina Campagnes een tabelweergave zoals in het onderstaande voorbeeld.

Je kunt er ook voor kiezen om de gegevens voor percentielen te tonen door op de optie Gedetailleerde weergave rechtsboven te klikken.

Je periode en meetwaarde kiezen
Voordat je bepaalt welke flows je wilt vergelijken, raden we je aan eerst de periode te kiezen waaruit je gegevens ophaalt en de meetwaarde die je gebruikt om deze gegevens te begrijpen.

1. Kies je periode uit de dropdown.

Hier heb je opties om flowgegevens uit een bepaalde periode weer te geven, waaronder om:

• Afgelopen maand
• Laatste kwartaal
• Vorig jaar
• Aangepast bereik

2. Navigeer in de staaf- of lijndiagramweergaven naar het dropdownmenu rechts van het dropdownmenu Meetwaarde om de beschikbare prestatiemeetwaarden te bekijken. Je ziet meetwaarden die beschikbaar zijn voor zowel e-mail- als sms-flows.

Vanaf hier kun je de meetwaarde kiezen die wordt gebruikt om je prestaties ten opzichte van peers weer te geven (bijv. opens, clicks, aankooppercentages, enz.).

Prestatie-indicatoren en waarden
De tabel beschrijft de prestatiemeetwaarden van je e-mail- en sms-campagnes.

Prestaties van e-mailcampagnes:

• Openingspercentage
  Percentage mensen dat je e-mail opent van degenen die deze ontvangen.
• klikpercentage (CR)
  Percentage mensen die op een link in je e-mail klikken van alle mensen die je e-mail ontvangen.
• Doorklikpercentage (CTR)
  Percentage mensen die op een link in je e-mail klikken van alle mensen die je e-mail openen.
• Conversiepercentage
  Percentage mensen dat een bestelling plaatst nadat ze met je e-mail hebben interactie gehad, van de mensen die je e-mail ontvangen.
• E-mailinkomsten per ontvanger
  Je totale aan e-mail toegeschreven inkomsten voor een bepaalde periode, gedeeld door het totale aantal mensen dat in die periode een e-mail heeft ontvangen, zodat je een idee krijgt van hoeveel inkomsten je gemiddeld per ontvanger verdient.
• Bouncepercentage
  Percentage van het aantal keren dat je e-mail bouncet.
• Spamrapportagepercentage
  Percentage mensen die je e-mail als spam rapporteren van degenen die je e-mail ontvangen.
• Afmeldpercentage
  Percentage mensen dat zich afmeldt van de mensen die je e-mail ontvangen.

Prestaties van sms-campagne:

• Klikpercentage (CR)
  Percentage mensen dat op een link in je sms klikt van alle mensen die je sms ontvangen.
• Conversiepercentage
  Percentage mensen die een bestelling plaatsen nadat ze met je sms hebben interactie gehad, van de mensen die je sms ontvangen.
  
• Inkomsten per ontvanger
  Je totale inkomsten die aan sms worden toegeschreven voor een bepaald tijdsbestek, gedeeld door het totale aantal mensen dat binnen dat tijdsbestek een sms heeft ontvangen, zodat je een idee krijgt van hoeveel inkomsten je gemiddeld per ontvanger verdient.
  
• Afmeldpercentage
  Percentage van de mensen die zich afmelden van de mensen die je sms ontvangen.
  

Selecteer in de opties voor lijndiagrammen en staafdiagrammen de juiste prestatie-indicator in het dropdownmenu boven de visualisatie.

Aanvullende opties voor gegevensweergave

Rechtsboven in de tabel zie je 3 opties om je gegevens te bekijken:

• Tabel
• Staafdiagram
• Lijngrafiek

Je kunt schakelen tussen de 3 opties en je data bekijken op de manier die voor jou het meest nuttig is. Je krijgt dezelfde data te zien als in de standaard tabelweergave met alle methoden.

Als je ervoor kiest je gegevens weer te geven als een staafgrafiek of een lijndiagram, krijg je dezelfde gegevens te zien als in de standaard tabelweergave.

Beweeg voor de staaf- en lijngrafiekopties je muis over de grafiek zelf om een uitsplitsing van de gegevens voor je account, referentiegroep en branche te bekijken. Daarnaast zie je een status (uitstekend, goed, redelijk of slecht) die je prestaties beoordeelt in vergelijking met de best practices van Klaviyo en je referentiegroep.

Je gegevensweergave aanpassen op basis van tijd
Standaard worden je gegevens per maand weergegeven. Als je wilt aanpassen hoe je gegevens in de visuele grafiek worden weergegeven, kun je een andere optie voor tijdweergave kiezen.

1. Klik op de vervolgkeuzelijst rechts naast de vervolgkeuzelijst voor meetwaarde.

2. Selecteer vanaf hier of je de gegevens maandelijks, per kwartaal of jaarlijks wilt weergeven.

Je beschikbare selecties voor hoe gegevens worden weergegeven, verschillen afhankelijk van het tijdsbestek dat je hebt gekozen om gegevens uit op te halen.

3. Zodra je je nieuwe weergaveoptie voor de periode kiest, wordt de grafiek hieronder bijgewerkt.

De flow-pagina gebruiken

De pagina Flows laat je prestaties in de loop van de tijd zien en in relatie tot andere bedrijven die vergelijkbaar zijn met dat van jou (d.w.z. referentiegroepen). Op deze pagina kun je je richten op alle flows, specifieke flows of bepaalde typen flows, zoals een welkomstserie of een flow voor winkelwagen verlaten. Hiermee kun je hun succes in de loop van de tijd volgen en verbeterkansen identificeren. Je ziet ook een uitsplitsing van e-mailflows en sms-flows.

Hier zie je:

• De gegevens voor de periode worden opgehaald uit
• De flow of flow-groeperingen die je hebt gekozen
• Vergelijking met flows van vergelijkbare bedrijven
• De meetwaarde (bijv. opens) die wordt gebruikt
• Hoe gegevens per tijdvak worden weergegeven (bijv. maandelijks weergegeven)
• Hoe gegevens visueel worden weergegeven (bijv. tabel, staaf- of lijndiagram)

Je periode en meetwaarde kiezen
Voordat je bepaalt welke flows je wilt vergelijken, raden we je aan eerst de periode te kiezen waaruit je gegevens ophaalt en de meetwaarde die je gebruikt om deze gegevens te begrijpen.

1. Kies je periode uit de dropdown.

Hier heb je opties om flowgegevens uit een bepaalde periode weer te geven, waaronder om:

• Afgelopen maand
• Laatste kwartaal
• Vorig jaar
• Aangepast bereik

2. Navigeer in de staaf- of lijndiagramweergaven naar het dropdownmenu rechts van het dropdownmenu Meetwaarde om de beschikbare prestatiemeetwaarden te bekijken. Je ziet meetwaarden die beschikbaar zijn voor zowel e-mail- als sms-flows.

Vanaf hier kun je de meetwaarde kiezen die wordt gebruikt om je prestaties te tonen ten opzichte van peers (bijv. opens, clicks, aankooppercentage, enz.).

Je flow kiezen om te vergelijken
Om te begrijpen hoe je flow of flowtype zich verhoudt tot de flows van vergelijkbare bedrijven, moet je dit selecteren in de eerste dropdown.

1. Selecteer de gewenste flow of groep flows in de dropdown Je gegevens .

Je hebt een van de volgende opties om uit te kiezen:

• Gegroepeerde flows: optie Alle flows
  Als je account in totaal meer dan één flow heeft, bevat deze vervolgkeuzelijst een optie voor Alle flows. Door de optie Alle flows te kiezen, kun je alle flows in je account vergelijken met geaggregeerde data van vergelijkbare bedrijven, ongeacht het flowtype. Dit is handig als je de algemene prestaties van je flows wilt begrijpen in vergelijking met de algemene prestaties van vergelijkbare bedrijven.
• Gegroepeerde flows: opties voor welkomstserie, winkelwagen verlaten, website verlaten of bedankflow
  Als je daarnaast meerdere flows hebt, wordt de vervolgkeuzelijst ook verdeeld in 2 secties: Gegroepeerde flows en Individuele flows. Gegroepeerde flows bevatten de opties voor: welkomstserieflows, winkelwagen verlaten-flows, website verlaten-flows en bedankflows.
  Je flows worden door onze automatische detectie-engine ingedeeld in een van deze groepen. Als we je flow niet automatisch kunnen detecteren, wordt deze niet opgenomen in een van deze groepen en in plaats daarvan in de groep Alle flows geplaatst.
• Individuele flows
  Deze alfabetische lijst bevat alle flows die live zijn (aangeduid met een groen pictogram), handmatig (geel pictogram) of in conceptstatus (grijs pictogram). Flows die zijn gearchiveerd of verwijderd, worden hier niet weergegeven.

Je peervergelijkingsflows begrijpen
1. Zodra je je specifieke flow of type flows hebt gekozen, zal Klaviyo indien mogelijk automatisch de vergelijkende peerdata ophalen.

Als je bijvoorbeeld een individuele flow kiest waarvan we denken dat het een flow voor winkelwagen verlaten is, zie je je flow vergeleken met peerdata van flows voor winkelwagen verlaten. En als je de groepering voor winkelwagen verlaten als je flowdata kiest, halen we de vergelijkende peerdata op van flows voor winkelwagen verlaten.\

2. Als je het niet eens bent met de automatisch gekozen vergelijking-flowgegevens, kun je op de dropdown vergeleken met: klikken en een ander type kiezen. Je kunt ook kiezen om geaggregeerde peer-flowprestaties te tonen, ongeacht het type, door Alle flows (peers) te selecteren. Zodra je je nieuwe peergegevensoptie kiest, wordt de grafiek hieronder bijgewerkt.

Je gegevens weergeven
Zodra je je flow en vergelijkende gegevens van peers hebt gekozen, krijg je een visualisatie van deze gegevens te zien in een tabel, staafgrafiek of lijndiagram.

Standaard krijg je een tabelweergave te zien met de volgende kolommen en waarden:

• Meetwaarde
  De meetwaarden die we weergeven, vertegenwoordigen de prestaties van je account. Voorbeelden zijn het openingspercentage, het klikpercentage (CR) en het aankooppercentage.
• Je prestaties
  Geeft aan hoe goed elke prestatie-indicator heeft gefunctioneerd in verhouding tot je referentiegroep. Deze statussen zijn slecht, redelijk, goed en UITSTEKEND. Ga voor meer informatie over wat de statussen inhouden en hoe je je prestaties kunt verbeteren naar Hoe je je benchmarkresultaten kunt verbeteren.
• Jouw waarde
  Het ruwe aantal dat overeenkomt met de betreffende prestatie-indicator; bijvoorbeeld: bij de gemiddelde bestelwaarde zie je de exacte geldwaarde voor je bedrijf.
• Mediaan (peers)
  De waarde die wordt toegeschreven aan bedrijven in de middelste prestatielaag. De helft van de bedrijven presteert beter dan de mediaan, en de helft presteert slechter.

In de tabel hieronder zie je bijvoorbeeld de algemene prestaties van de afgelopen drie maanden voor alle flows.

Je kunt er ook voor kiezen om de gegevens voor percentielen te tonen door de optie Gedetailleerde weergave in te schakelen.

Aanvullende weergaveopties

Rechtsboven in de tabel zie je 3 opties om je gegevens te bekijken:

• Tabel
• Staafdiagram
• Lijngrafiek

Je kunt schakelen tussen de 3 opties en je data bekijken op de manier die voor jou het meest nuttig is. Je krijgt dezelfde data te zien als in de standaard tabelweergave met alle methoden.

Als je ervoor kiest je gegevens weer te geven als een staafgrafiek of een lijndiagram, krijg je dezelfde gegevens te zien als in de standaard tabelweergave.

Beweeg voor de staaf- en lijngrafiekopties je muis over de grafiek zelf om een uitsplitsing van de gegevens voor je account, referentiegroep en branche te bekijken. Daarnaast zie je een status (uitstekend, goed, redelijk of slecht) die je prestaties beoordeelt in vergelijking met de best practices van Klaviyo en je referentiegroep.

Prestatie-indicatoren en waarden
De prestatie-indicatoren die je kunt bekijken in je flowprestatietabel en -grafieken, omvatten verschillende meetwaarden voor e-mail- en sms-flows.

De volgende prestatie-indicatoren voor e-mailflows zijn beschikbaar:

• Openingspercentage
  Percentage mensen dat je e-mail opent van degenen die hem ontvangen
• Klikpercentage (CR)
  Percentage mensen die op een link in je e-mail klikken van alle mensen die je e-mail ontvangen
• Doorklikpercentage (CTR)
  Percentage mensen die op een link in je e-mail klikken van alle mensen die je e-mail openen
• Conversiepercentage
  Percentage mensen dat een bestelling plaatst nadat ze interactie hebben gehad met je e-mail, van de mensen die je e-mail ontvangen
• E-mailinkomsten per ontvanger
  Je totale inkomsten die aan e-mail worden toegeschreven voor een bepaalde periode, gedeeld door het totale aantal mensen dat in die periode een e-mail heeft ontvangen, zodat je een idee krijgt van hoeveel inkomsten je gemiddeld per ontvanger verdient
• Spamrapportpercentage
  Percentage mensen dat je e-mail als spam rapporteert van degenen die je e-mail ontvangen
• Afmeldpercentage
  Percentage van de mensen die zich afmelden van de mensen die je e-mail ontvangen
• Bouncepercentage
  Percentage keren dat je e-mail bouncet

De volgende prestatie-indicatoren voor sms-flow zijn beschikbaar:

• Klikpercentage (CR)
  Percentage mensen die op een link in je sms klikken van alle mensen die je sms ontvangen
  
• Conversiepercentage
  Percentage mensen dat een bestelling plaatst nadat ze met je sms hebben interactie gehad, van de mensen die je sms ontvangen
  
• Inkomsten per ontvanger
  Je totale inkomsten die aan sms worden toegeschreven voor een bepaalde periode, gedeeld door het totale aantal mensen dat binnen die periode een sms heeft ontvangen, zodat je een idee krijgt van hoeveel inkomsten je gemiddeld per ontvanger verdient
• Afmeldpercentage
  Percentage mensen dat zich afmeldt van de mensen die je sms ontvangen
  

Je gegevensweergave aanpassen op basis van tijd
Standaard worden je gegevens per maand weergegeven. Als je wilt aanpassen hoe je gegevens in de visuele grafiek worden weergegeven, kun je een andere optie voor tijdweergave kiezen.

1. Klik op de vervolgkeuzelijst rechts naast de vervolgkeuzelijst voor meetwaarde.

2. Selecteer vanaf hier of je de gegevens maandelijks, per kwartaal of jaarlijks wilt weergeven.

Je beschikbare selecties voor hoe gegevens worden weergegeven, verschillen afhankelijk van het tijdsbestek dat je hebt gekozen om gegevens uit op te halen.

3. Zodra je je nieuwe weergaveoptie voor de periode kiest, wordt de grafiek hieronder bijgewerkt.

De pagina voor aanmeldingsformulieren gebruiken

De pagina aanmeldingsformulier biedt inzicht in het succes van je pop-ups via de indieningspercentages en door je resultaten te vergelijken met benchmark. Deze benchmark kunnen je helpen te herkennen waar je met elk van je formulieren mogelijk tekortschiet.

Je data weergeven

Standaard toont je pagina met aanmeldingsformulieren een tabelweergave, zoals in het onderstaande voorbeeld. Omdat formulierprestaties alleen zijn gekoppeld aan de verzendingsratio, is dat de enige conversie-meetwaarde die wordt gebruikt. Je submitpercentage is het totale aantal formulierverzendingen gedeeld door het totale aantal formulierweergaven, in een bepaalde periode.

Je ziet een ruwe percentage van inzendpercentages en je prestaties ten opzichte van de mediaan van de referentiegroep.

Daarnaast kennen we vervolgens een van de volgende prestatieduidingen toe aan je percentage:

• Slecht
  Het submitpercentage is lager dan het 25e percentiel voor de referentiegroep.
• Redelijk
  Het indieningspercentage ligt tussen het 25ste en 50ste percentiel voor de referentiegroep.
• goed
  Het indieningspercentage ligt tussen het 50e en 75e percentiel voor de referentiegroep.
• UITSTEKEND
  Het indieningspercentage ligt boven het 75e percentiel voor de referentiegroep.

Je kunt de verzendpercentages voor een bepaald formulier vinden door het te kiezen in het dropdownmenu.

Je kunt ook het datumbereik aanpassen om gegevens op te halen voor een bepaalde periode.

Gedetailleerde weergave
Om extra gegevens voor benchmarkpercentielen weer te geven, schakel je de optie Gedetailleerde weergave rechtsboven in.

De tabel Gedetailleerde weergave toont je totale indieningspercentagepercentiel en waar je uitkomt bij het 25e, mediaan- en 75e percentiel. Het 25e percentiel is de waarde die wordt toegeschreven aan bedrijven in de laagste laag, de mediaan is de waarde die wordt toegeschreven aan bedrijven in de middelste laag, en het 75e percentiel is de waarde die wordt toegeschreven aan bedrijven in de hoogste prestatielaag. Met andere woorden: als je percentiel in het 70e ligt, betekent dit dat je beter hebt gepresteerd dan 70% van vergelijkbare peers.

Aanvullende weergaveopties

Rechtsboven in de tabel zie je 3 opties om je gegevens te bekijken:

• Tabel
• Staafdiagram
• Lijngrafiek

Je kunt schakelen tussen de 3 opties en je data bekijken op de manier die voor jou het meest nuttig is. Je krijgt dezelfde data te zien als in de standaard tabelweergave met alle methoden.

Als je ervoor kiest je gegevens weer te geven als een staafgrafiek of een lijndiagram, krijg je dezelfde gegevens te zien als in de standaard tabelweergave.

Beweeg voor de staaf- en lijngrafiekopties je muis over de grafiek zelf om een uitsplitsing van de gegevens voor je account, referentiegroep en branche te bekijken. Daarnaast zie je een status (uitstekend, goed, redelijk of slecht) die je prestaties beoordeelt ten opzichte van je referentiegroep.

Leren van benchmarkresultaten

Het is belangrijk om te leren van je benchmarkgegevens en de nodige aanpassingen te doen om je bedrijf te laten groeien. Voor prestatie-indicatoren die als slecht of matig scoren, duik dieper in waarom dat zo is. Bouw vervolgens een strategie die je kunt implementeren om die tekortkomingen aan te pakken en voort te bouwen op de gebieden die je merk het beste ondersteunen.

Ontdek hoe je je benchmarkprestaties analyseert en verbetert.