Komma igång med rapporter om referenspunkter

Du kommer att lära dig

Läs mer om hur referenspunkter gör att du kan analysera dina kontodata i relation till Klaviyos bästa praxis, branschtrender och företag som liknar ditt eget. Genom att se hur olika delar av ditt konto presterar kan du prioritera insatser inom områden som behöver förbättras för att använda Klaviyo till sin fulla potential.

Förkrav för referenspunkter

E-post

E-post För att kunna ta del av referenspunkter måste du uppfylla vårt behörighetskrav på att ha skickat minst 25 e-postmeddelanden under de senaste sex månaderna. Alla konton som anger sin bransch kommer att kunna se referenspunkter på branschnivå. Referenspunkter uppdateras med nya data den 10:e varje månad. Du kommer att se en tidsstämpel för när dina referenspunkter senast uppdaterades uppe till höger. Om du blir berättigad att ta del av referenspunkter denna månad kommer dina referenspunkter inte att vara tillgängliga förrän nästa månad.

Sms
Precis som för e-post kräver referenspunkter för sms-kampanjer att du har skickat minst 25 sms-meddelanden. Du kan inte se branschdata i referenspunkter för sms-kampanjer om du inte uppfyller dessa behörighetskriterier. Den här artikeln förklarar de olika sidorna med referenspunkter och hur du läser dem. För information om hur du anpassar tabellerna och diagrammen på varje sida kan du gå till Så anpassar du dina sidor med referenspunkter. För strategisk vägledning om hur du använder fliken Analys kan du gå till vår kurs om att anpassa din analysupplevelse.

Fastställa din bransch

När du navigerar till de olika sidorna för referenspunkter ser du ett avsnitt längst ned på varje sida som visar hur vi fastställer jämförelsedata för dina referenspunkter. Genom att klicka i det här avsnittet kan du se vilken bransch som för närvarande används för att ta fram dina jämlikars data, som visas nedan.

Peer-grupper är en uppsättning av ungefär hundra företag som liknar ditt eget i storlek och omfattning (t.ex. bransch, genomsnittligt artikelvärde, total omsättning, tillväxttakt år över år, andel dagar med en skickad kampanj och andel e-postintäkter). Om du inte har angett din bransch eller om din bransch har registrerats felaktigt kan du justera detta genom att gå till Organisation > Kontaktinformation. Om du vill veta mer om hur du uppdaterar den här organisationsinformationen kan du gå till Så uppdaterar du din bransch och vertikal i Klaviyo.

Få tillgång till referenspunkter

1. För att få åtkomst till referenspunkter går du till Analys > Referenspunkter

På fliken referenspunkter finns det 5 separata sidor som låter dig analysera dina data i relation till andra företag som liknar ditt eget. Dessa sidor inkluderar:

• Översikt
• Affärsresultat
• Kampanjer
• Flöden
• Registreringsformulär

Översiktssida för referenspunkter

När du väljer referenspunkter kommer du som standard till sidan Översikt. Översiktssidan visar en snabb sammanfattning av vilka delar av ditt marknadsföringsprogram som presterar bra och vilka delar som presterar dåligt.

Avsnittet Bäst presterande mättal visar dina främsta mättal, rangordnade efter fallande percentiler. Samtidigt visar Sämst presterande mättal dina fem mättal med sämst resultat, rangordnade efter stigande percentiler. Båda tabellerna visar även de råa utdatavärdena för vart och ett av dina prestandamättal.

Förstå hur data är organiserade i referenspunkter

Sidorna Affärsresultat, Kampanjer, Flöden och Registreringsformulär låter dig gå djupare in i mer specifika data för en fokuserad analys. För att navigera till någon av dessa klickar du på motsvarande flik.

På var och en av dessa sidor ser du ett diagram och en tabell med datatrender för olika resultatindikatorer över tid. De inkluderar också samma två visningsalternativ för dina data, antingen i ett stapeldiagram eller ett linjediagram.

Tabeller
Standardvyn för tabeller sammanfattar Kontots resultat för hela den valda tidsperioden per mättal. Den här vyn är användbar eftersom den visar ett råvärde för varje mättal samt en visuell resultatindikator.

Standardvy
När du öppnar en tabellvy ser du automatiskt följande kolumner och värden:

• Mättal
  De mättal vi har valt som representerar prestandan för ditt Konto. Exempel är öppningsfrekvens, klickfrekvens (CR) och andel återkommande kund.
• Din prestation
  Anger hur väl varje prestationsindikator har fungerat i relation till din peer-grupp. Dessa statusar är dålig, hyfsad, bra och utmärkt. Läs mer om vad prestationsdata för referenspunkter innebär och hur du använder den.
• Ditt värde
  Det råa beloppet som motsvarar den angivna prestandaindikatorn; t.ex. för genomsnittligt beställningsvärde ser du det exakta monetära värdet för ditt företag.
• Median (kollegor)
  Det värde som tillskrivs företag i det mellersta prestationsskiktet. Hälften av företagen presterar bättre än medianen och hälften presterar sämre.

Detaljerad tabellvy

Om du vill visa ytterligare värden och prestandaindikatorer som är kopplade till ditt mättal, aktiverar du alternativet Detaljerad vy uppe till höger ovanför tabellen.

När detta har slagits på ser du att följande ytterligare prestandaindikatorer fylls i tabellen, inklusive:

• Din percentil
  Var du placerar dig i relation till dina kollegor inom din angivna peer-grupp. Till exempel, om du ligger i 75:e percentilen rankades ditt företag högre än 75 % av andra liknande företag. Vi rapporterar 25:e, 50:e (median) och 75:e percentilerna.
• 25:e percentilen
  Värdet som tillskrivs företag i den lägsta prestandanivån.
• 75:e percentilen
  Värdet som tillskrivs företag i den högsta prestandanivån.
  

Diagram
De olika diagrammen som finns visar din egen prestanda, medianprestandan för din bransch och medianprestandan för din peer-grupp.

I varje graf ser du olika färger som representerar olika prestationsindikatorer, bland annat:

• Blå
  Representerar din egen prestanda för det mättal.
• Grön
  Representerar medianprestandan för din peer-grupp.
• Gul
  Representerar medianprestandan för hela din bransch.
• Streckad blå linje
  När det är tillämpligt representerar den streckade blå linjen Klaviyo-vägledning eller bästa praxis för vilka värden du bör nå.

De olika diagramstilarna är:

• Stapeldiagram
  I stapeldiagrammet kan du jämföra dina nivåer med dina kollegors och branschens i staplar som står intill varandra. Varje stapelgrupp visas utifrån det tidsintervall du väljer.

• Linjediagram
  I linjediagrammet kan du jämföra dina trender över tid med dina kollegors och med branschdata. Varje punkt representerar data för en viss tidsperiod (t.ex. varje månad) och de kopplas ihop för att ge en visualisering av dina resultat över tid så att du enkelt kan se var du förbättras eller försämras i resultat. Det är viktigt att notera att du bara kan se linjediagrammet om du visar mer än en tidsperiod (t.ex. flera veckor i ett kvartal, månader eller år).

Så här beräknar vi dina frekvenser

Värden i referenspunkternas data representerar genomsnitt över en specifik tidsperiod (t.ex. förra månaden). Dessa genomsnittliga referenspunkter inkluderar:

• öppningsfrekvens
• Klickfrekvenser
• Klickfrekvens
• Beställningsfrekvens
• E-postintäkt per mottagare
• Avvisningsfrekvens
• Skräppostfrekvens
• Avregistreringsfrekvens

Du tittar till exempel på dina mättal för klickfrekvens (CR) för det senaste kvartalet. Om din första kampanj har 50 leveranser och 25 mottagare klickar skulle den ha en klickfrekvens (CR) på 50 %. Om din andra kampanj har 100 leveranser och endast 20 mottagare klickar skulle den ha en klickfrekvens (CR) på 20 %.

I stället för att ta ett genomsnitt av dessa för att få en klickfrekvens (CR) på 35 % kombinerar vi data från båda kampanjerna och beräknar sedan den övergripande klickfrekvensen (CR). För att göra detta tar vi klicken från den första kampanjen plus klicken från den andra kampanjen, dividerat med leveranser från den första kampanjen plus leveranser från den andra kampanjen. I det här fallet skulle det se ut så här: klickfrekvens (CR) = (25 + 20)/(50 + 100) = 30 %.

Använda sidan Affärsresultat

Sidan för affärsresultat ger en uppdelning av viktiga nyckeltal som rör företagets övergripande hälsa, så att du kan övervaka trender över tid och fokusera på områden som behöver förbättras. Här ser du en tabell, ett diagram och ett linjediagram som beskriver de områden i verksamheten där du utmärker dig och de som behöver förbättras.

Visa dina data

Som standard visar sidan för din företagsprestanda en standardtabellvy som i exemplet nedan.

Du kan också välja att exponera data för percentiler genom att växla alternativet för detaljerad vy uppe till höger.

Ytterligare alternativ för datavisning
Längst upp till höger i tabellen ser du 3 alternativ för att visa dina data:

• Tabell
• Stapeldiagram
• Linjediagram

Du kan växla mellan de 3 alternativen och visa dina data på det sätt som är mest hjälpsamt för dig. Du kommer att få se samma data från standardvyn för tabell med alla metoder.

För alternativen stapel- och linjediagram kan du hålla muspekaren över själva diagrammet för att se en uppdelning av data för ditt Konto, din peer-grupp och din bransch. Dessutom ser du en status (Utmärkt, Bra, Ok eller Dålig) som betygsätter din prestation jämfört med Klaviyo bästa praxis och din peer-grupp.

Prestandaindikatorer och värden
I tabellvyn för affärsresultat ser du data för följande prestandaindikatorer:

• Genomsnittlig varukorgsstorlek
  Genomsnittligt antal artiklar i dina kunders varukorgar under den valda tidsperioden.
• Genomsnittligt antal beställningar
  Genomsnittligt antal beställningar som kunder har gjort totalt fram till slutet av perioden. valt
• Genomsnittligt beställningsvärde
  Genomsnittligt värde i amerikanska dollar för kundvagnar under den valda tidsperioden.
• % av beställningar som returnerats
  Procentandel av beställningar där en retur gjordes.

För alternativ för linjediagram och stapeldiagram måste du välja en specifik resultatindikator i rullgardinsmenyn ovanför visualiseringen.

Använda sidan Kampanjer

Sidan Kampanjer visar en uppdelning av viktiga nyckeltal som är kopplade till dina e-post- och sms-kampanjer. På den här sidan kan du övervaka dina resultat för att säkerställa att du behåller hög leveransbarhet och att ditt innehåll når fram hos din målgrupp. Sidan innehåller en tabell, ett stapeldiagram och ett linjediagram som beskriver de områden där dina kampanjer är starka och där de behöver förbättras.

Visa dina data
Som standard visar din Kampanjer -sida en tabellvy som i exemplet nedan.

Du kan också välja att exponera data för percentiler genom att växla alternativet för detaljerad vy uppe till höger.

Välja din tidsperiod och ditt mättal
Innan du begränsar vilka flöden du vill jämföra föreslår vi att du först väljer den tidsperiod som du ska hämta data från och det mättal du ska använda för att förstå dessa data.

1. Välj din tidsperiod i rullgardinsmenyn.

Här har du alternativ för att visa data från flöde för en viss tidsperiod, bland annat för att:

• Föregående månad
• Förra kvartalet
• Senaste året
• Anpassat intervall

2. I stapel- eller linjediagramvyerna går du till rullgardinsmenyn till höger om mättalsrullgardinsmenyn för att se de tillgängliga prestandamättalen. Du ser mättal som är tillgängliga för både e-post- och sms-flöden.

Här kan du välja mättalet som används för att visa din prestation jämfört med andra (t.ex. öppningar, klick, beställningsfrekvens osv.).

Prestandaindikatorer och värden
Tabellen visar dina mättal för resultat för e-post- och sms-kampanjer.

Resultat för e-postkampanj:

• öppningsfrekvens
  Andel personer som öppnar ditt mejl av dem som tar emot det.
• klickfrekvens (CR)
  Procentandel personer som klickar på en länk i ditt e-postmeddelande av dem som tar emot ditt e-postmeddelande.
• Klickfrekvens (CTR)
  Procentandel personer som klickar på en länk i ditt e-postmeddelande av dem som öppnar ditt e-postmeddelande.
• Konverteringsfrekvens
  Andelen personer som lägger en beställning efter att ha interagerat med ditt e-postmeddelande av de personer som får ditt e-postmeddelande.
• E-postintäkt per mottagare
  Din totala intäkt som tillskrivs e-post under en viss tidsperiod delat med det totala antalet personer som fick ett e-postmeddelande under den perioden, så att du får en uppfattning om hur mycket intäkt du i genomsnitt tjänar per mottagare.
• Avvisningsfrekvens
  Andel gånger som ditt e-postmeddelande studsar.
• Spamrapporteringsfrekvens
  Andel personer som rapporterar ditt e-postmeddelande som skräppost av dem som tar emot ditt e-postmeddelande.
• Avregistreringsfrekvens
  Procentandel personer som avslutar prenumerationen av de personer som får ditt e-postmeddelande.

Resultat för sms-kampanj:

• Klickfrekvens (CR)
  Procentandel personer som klickar på en länk i ditt sms av dem som får ditt sms.
• Konverteringsfrekvens
  Procentandelen personer som gör en beställning efter att ha interagerat med ditt sms, av de personer som får ditt sms.
  
• Intäkt per mottagare
  Din totala intäkt som tillskrivs sms för en viss tidsram dividerat med det totala antalet personer som fick ett sms under den tidsramen, så att du får en uppfattning om hur mycket intäkt du i genomsnitt tjänar per mottagare.
  
• Avregistreringsfrekvens
  Procentandelen personer som avslutar prenumerationen av de personer som tar emot dina sms.
  

I alternativen för linjediagram och stapeldiagram väljer du lämplig prestandaindikator i rullgardinsmenyn ovanför visualiseringen.

Ytterligare alternativ för datavisning

Längst upp till höger i tabellen ser du 3 alternativ för att visa dina data:

• Tabell
• Stapeldiagram
• Linjediagram

Du kan växla mellan de 3 alternativen och visa dina data på det sätt som är mest hjälpsamt för dig. Du kommer att få se samma data från standardvyn för tabell med alla metoder.

Om du väljer att visa dina data som ett stapeldiagram eller ett linjediagram visas samma data som i standardtabellvyn.

För alternativen stapel- och linjediagram kan du hålla muspekaren över själva diagrammet för att se en uppdelning av data för ditt Konto, din peer-grupp och din bransch. Dessutom ser du en status (Utmärkt, Bra, Ok eller Dålig) som betygsätter din prestation jämfört med Klaviyo bästa praxis och din peer-grupp.

Justera hur data visas efter tid
Som standard visas dina data per månad. Om du vill justera hur dina data visas i det visuella diagrammet kan du välja ett annat alternativ för tidsvisning.

1. Klicka på rullgardinsmenyn till höger om rullgardinsmenyn för mättal.

2. Välj sedan om du vill visa data per månad, kvartal eller år.

Vilka val du kan göra för hur data visas varierar beroende på vilken tidsram du valde att hämta data från.

3. När du har valt ditt nya visningsalternativ för tidsperioden uppdateras diagrammet nedan.

Använda sidan Flöden

På flödessidan visas din prestation över tid och i relation till andra företag som liknar ditt eget (dvs. peer-grupper). På den här sidan kan du fokusera på alla flöden, specifika flöden eller vissa typer av flöden, till exempel en välkomstserie eller ett flöde för övergiven kundvagn. Det gör att du kan följa deras framgång över tid och identifiera områden där det finns möjlighet till förbättring. Du ser också en uppdelning av e-postflöden och sms-flöden.

Här ser du:

• Tidsperiodens data hämtas från
• Ditt valda flöde eller dina grupperingar av flöden
• Jämförelse med liknande företags flöden
• Mättalet (t.ex. öppningar) som används
• Hur data visas efter tidsperiod (t.ex. visas månadsvis)
• Hur data visas visuellt (t.ex. tabell, stapel- eller linjediagram)

Välja din tidsperiod och ditt mättal
Innan du begränsar vilka flöden du vill jämföra föreslår vi att du först väljer den tidsperiod som du ska hämta data från och det mättal du ska använda för att förstå dessa data.

1. Välj din tidsperiod i rullgardinsmenyn.

Här har du alternativ för att visa data från flöde för en viss tidsperiod, bland annat för att:

• Föregående månad
• Förra kvartalet
• Senaste året
• Anpassat intervall

2. I stapel- eller linjediagramvyerna går du till rullgardinsmenyn till höger om mättalsrullgardinsmenyn för att se de tillgängliga prestandamättalen. Du ser mättal som är tillgängliga för både e-post- och sms-flöden.

Här kan du välja det mättal som används för att visa din prestation jämfört med andra (t.ex. öppningar, klick, beställningsfrekvens osv.).

Välja ditt flöde att jämföra
För att förstå hur ditt flöde eller din flödestyp står sig jämfört med liknande företags flöden behöver du välja detta i den första rullgardinsmenyn.

1. Välj önskat flöde eller önskad grupp av flöden i rullgardinsmenyn Dina data .

Du kommer att ha ett av följande alternativ att välja mellan:

• Grupperade flöden: alternativet Alla flöden
  Om ditt Konto har mer än ett flöde totalt kommer den här rullgardinsmenyn att innehålla ett alternativ för Alla flöden. Genom att välja alternativet Alla flöden kan du jämföra alla flöden i ditt Konto med aggregerade data för jämförbara företag, oavsett flödestyp. Detta är användbart om du vill förstå den allmänna prestandan för dina flöden jämfört med den allmänna prestandan hos liknande företag.
• Grupperade flöden: välkomstserie, övergiven kundvagn, övergiven surfning eller Tack-flöde-alternativ
  Om du dessutom har flera flöden delas rullgardinsmenyn också upp i två avsnitt: Grupperade flöden och Individuella flöden. Grupperade flöden inkluderar alternativ för: flöden för välkomstserie, flöden för övergiven kundvagn, flöden för övergiven surfning och Tack-flöde.
  Dina flöden kommer att klassificeras i en av dessa grupperingar av vår automatiska identifieringsmotor. Om vi inte kan identifiera din flödestyp automatiskt kommer det inte att ingå i någon av dessa grupperingar utan i stället placeras i grupperingen Alla flöden.
• Enskilda flöden
  Den här alfabetiska listan innehåller alla flöden som är live (markeras med en grön ikon), manuella (gul ikon) eller i utkastläge (grå ikon). Flöden som är arkiverade eller borttagna flöden visas inte här.

Förstå dina flöden för jämförelse med andra i branschen
1. När du har valt ditt specifika flöde eller en typ av flöden hämtar Klaviyo automatiskt jämförande data från andra i branschen, om möjligt.

Om du till exempel väljer ett enskilt flöde som vi tror är ett flöde för övergiven kundvagn kommer du att se ditt flöde jämfört med peer-data för flöden för övergiven kundvagn. Och om du väljer grupperingen övergiven kundvagn som dina flödesdata hämtar vi motsvarande peer-data för flöden för övergiven kundvagn.\

2. Om du inte håller med om de jämförelseflödesdata som väljs automatiskt kan du klicka på rullgardinsmenyn jämfört med: och välja en annan typ. Du kan också välja att visa aggregerad flödesprestanda för peers, oavsett typ, genom att välja Alla flöden (peers). När du väljer ditt nya alternativ för peer-data uppdateras diagrammet nedan.

Visa dina data
När du har valt ditt flöde och jämförande data från liknande företag visas en visualisering av dessa data i en tabell, stapel- eller linjediagram.

Som standard visas en tabellvy med följande kolumner och värden:

• Mättal
  Mättalen vi visar representerar prestandan för ditt konto. Exempel är öppningsfrekvens, klickfrekvens (CR) och beställningsfrekvens.
• Din prestanda
  Anger hur väl varje prestandaindikator har fungerat i förhållande till din peer-grupp. Dessa statusar är Dålig, Ok, Bra och Utmärkt. Om du vill ha mer information om vad dessa statusar innebär och hur du kan förbättra din prestanda kan du gå till Så här förbättrar du dina resultat för referenspunkter.
• Ditt värde
  Det råa beloppet som motsvarar den givna prestationsindikatorn. Till exempel för genomsnittligt beställningsvärde ser du det exakta monetära värdet för ditt företag.
• Median (motsvarande företag)
  Det värde som tillskrivs företag i det mellersta prestationsskiktet. Hälften av företagen presterar bättre än medianen och hälften presterar sämre.

Tabellen nedan visar till exempel den övergripande prestationen under de senaste tre månaderna i alla flöden.

Du kan också välja att exponera data för percentiler genom att växla alternativet för detaljerad vy.

Ytterligare visningsalternativ

Längst upp till höger i tabellen ser du 3 alternativ för att visa dina data:

• Tabell
• Stapeldiagram
• Linjediagram

Du kan växla mellan de 3 alternativen och visa dina data på det sätt som är mest hjälpsamt för dig. Du kommer att få se samma data från standardvyn för tabell med alla metoder.

Om du väljer att visa dina data som ett stapeldiagram eller ett linjediagram visas samma data som i standardtabellvyn.

För alternativen stapel- och linjediagram kan du hålla muspekaren över själva diagrammet för att se en uppdelning av data för ditt Konto, din peer-grupp och din bransch. Dessutom ser du en status (Utmärkt, Bra, Ok eller Dålig) som betygsätter din prestation jämfört med Klaviyo bästa praxis och din peer-grupp.

Resultatindikatorer och värden
De resultatindikatorer som är tillgängliga att se i tabellen och graferna för ditt flödesresultat inkluderar olika mättal för e-post- och sms-flöden.

Följande resultatindikatorer för e-postflöden är tillgängliga:

• Öppningsfrekvens
  Andelen personer som öppnar ditt e-postmeddelande av dem som tar emot det
• Klickfrekvens (CR)
  Procentandel personer som klickar på en länk i din e-post av dem som tar emot din e-post
• klickfrekvens (CTR)
  Procentandel personer som klickar på en länk i ditt e-postmeddelande av dem som öppnar ditt e-postmeddelande
• konverteringsfrekvens
  Andelen personer som lägger en beställning efter att ha interagerat med ditt mejl, av de personer som får ditt mejl
• E-postintäkt per mottagare
  Din totala intäkt som kan tillskrivas e-post för en given tidsram delad med det totala antalet personer som fick ett e-postmeddelande inom den tidsramen, för att ge dig en uppfattning om hur mycket intäkt du i genomsnitt tjänar per mottagare
• Andel spamrapporter
  Procentandel av de som tar emot ditt e-postmeddelande som rapporterar det som skräppost
• Avregistreringsfrekvens
  Procentandelen personer som avslutar prenumerationen av de personer som tar emot ditt e-postmeddelande
• Avvisningsfrekvens
  Andel gånger ditt e-postmeddelande studsar

Följande prestandaindikatorer för sms-flöden är tillgängliga:

• klickfrekvens (CR)
  Procentandel personer som klickar på en länk i ditt sms av dem som tar emot ditt sms
  
• Konverteringsfrekvens
  Andel personer som gör en beställning efter att ha interagerat med ditt sms, av de personer som tar emot ditt sms
  
• Intäkt per mottagare
  Din totala intäkt som tillskrivs sms för en viss tidsram dividerad med det totala antalet personer som tog emot ett sms under den tidsramen för att ge dig en uppfattning om hur mycket intäkt du tjänar i genomsnitt per mottagare
• avregistreringsfrekvens
  Procentandelen personer som avslutar prenumeration av dem som tar emot ditt sms
  

Justera hur data visas efter tid
Som standard visas dina data per månad. Om du vill justera hur dina data visas i det visuella diagrammet kan du välja ett annat alternativ för tidsvisning.

1. Klicka på rullgardinsmenyn till höger om rullgardinsmenyn för mättal.

2. Välj sedan om du vill visa data per månad, kvartal eller år.

Vilka val du kan göra för hur data visas varierar beroende på vilken tidsram du valde att hämta data från.

3. När du har valt ditt nya visningsalternativ för tidsperioden uppdateras diagrammet nedan.

Använda sidan Registreringsformulär

Sidan registreringsformulär ger dig en vy över hur framgångsrika dina popup-fönster är genom inskickningsfrekvenserna och genom att jämföra dina resultat med prestandajämförelse. Den här prestandajämförelse kan hjälpa dig att se var du eventuellt inte når hela vägen fram med vart och ett av dina formulär.

Visa dina data

Som standard visar sidan för dina registreringsformulär en tabellvy, som i exemplet nedan. Eftersom formulärprestanda bara är kopplad till inskickningsfrekvensen kommer det att vara det enda konverteringsmättal som används. Din inskickningsfrekvens är det totala antalet formulärinskickningar delat med det totala antalet formulärvisningar under en viss tidsperiod.

Du kommer att se en rå procentandel av inskickningsfrekvenser och din prestation jämfört med medianen för peer-gruppen.

Dessutom tilldelar vi sedan ett av följande prestandastatusar till din frekvens:

• Dålig
  Inskickningsfrekvensen är lägre än 25:e percentilen för peer-gruppen.
• Ok
  Inskickningsgraden ligger mellan 25:e och 50:e percentilen för peer-gruppen.
• Bra
  Inskickningsfrekvensen ligger mellan den 50:e och 75:e percentilen för peer-gruppen.
• Utmärkt
  Andelen inskickade ärenden är högre än den 75:e percentilen för peer-gruppen.

Du hittar inskickningsfrekvenserna för ett visst formulär genom att välja det i rullgardinsmenyn.

Du kan också justera datumintervallet för att hämta in data för en viss tidsperiod.

Detaljerad vy
Om du vill visa ytterligare data för referenspunkternas percentiler växlar du alternativet för detaljerad vy uppe till höger.

Tabellen Detaljerad vy visar din övergripande percentil för inskickningsgrad och var du hamnar i den 25:e, median- och 75:e percentilen. Den 25:e percentilen är värdet som tillskrivs företag i den lägsta nivån, medianen är värdet som tillskrivs företag i mellannivån och den 75:e percentilen är värdet som tillskrivs företag i den högsta prestationsnivån. Med andra ord: om din percentil ligger i den 70:e betyder det att du presterade bättre än 70 % av liknande företag.

Ytterligare visningsalternativ

Längst upp till höger i tabellen ser du 3 alternativ för att visa dina data:

• Tabell
• Stapeldiagram
• Linjediagram

Du kan växla mellan de 3 alternativen och visa dina data på det sätt som är mest hjälpsamt för dig. Du kommer att få se samma data från standardvyn för tabell med alla metoder.

Om du väljer att visa dina data som ett stapeldiagram eller ett linjediagram visas samma data som i standardtabellvyn.

För alternativen stapel- och linjediagram kan du hålla muspekaren över själva diagrammet för att se en uppdelning av data för ditt Konto, din peer-grupp och din bransch. Dessutom ser du en status (Utmärkt, Bra, Ok eller Dålig) som betygsätter din prestanda jämfört med din peer-grupp.

Lära dig av resultaten för referenspunkter

Det är viktigt att dra lärdom av din jämförelsedata och göra nödvändiga justeringar för att få ditt företag att växa. För prestationsindikatorer som rankas som dåliga eller medelmåttiga ska du gräva djupare i varför det är så. Skapa sedan en strategi som du kan genomföra för att åtgärda dessa brister och bygga vidare på de områden som fungerar bäst för ditt varumärke.

Lär dig hur du analyserar och förbättrar dina referenspunkters prestanda.

Ytterligare resurser