벤치마크 보고서 시작하기

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업데이트 2025년 2월 11일 오후 5:13 EST
학습 내용

학습 내용

벤치마크를 통해 클라비요 모범 사례, 업계 동향 및 유사한 회사와 관련하여 계정 데이터를 분석하는 방법을 알아보세요. 계정의 다양한 측면의 성능을 확인하여 클라비요를 최대한 활용하기 위해 개선이 필요한 영역에 우선순위를 정할 수 있습니다.

벤치마크 전제 조건

벤치마크 전제 조건

이메일

이메일 벤치마크를 보려면 지난 6개월 동안 25개 이상의 이메일을 발송했다는 자격 요건을 충족해야 합니다. 해당 업계를 제공하는 모든 계정은 업계 수준의 벤치마크를 볼 수 있습니다. 벤치마크는 매월 10일에 새로운 데이터로 업데이트됩니다. 오른쪽 상단에 벤치마크가 마지막으로 업데이트된 시점의 타임스탬프가 표시됩니다. 이번 달에 벤치마크 자격을 얻게 되면 다음 달부터 벤치마크를 사용할 수 있습니다.

SMS
이메일과 마찬가지로 SMS 캠페인 벤치마크에서는 최소 25개의 SMS 메시지를 전송해야 합니다. 이 자격 기준을 충족하지 않으면 SMS 캠페인 벤치마크에서 업계 데이터를 볼 수 없습니다. 이 문서에서는 다양한 벤치마킹 페이지와 이를 읽는 방법에 대해 설명합니다. 각 페이지의 표와 그래프를 사용자 지정하는 방법에 대한 자세한 내용은 벤치마크 페이지를 사용자 지정하는 방법을 참조하세요. 애널리틱스 탭 사용에 대한 전략적 지침이 필요하면 애널리틱스 환경 사용자 지정하기 강좌를 참조하세요.

업종 결정

업종 결정

다양한 벤치마크 페이지로 이동할 때 각 페이지 하단에 벤치마크 비교 데이터를 결정하는 방법을 알려주는 섹션이 표시됩니다. 이 섹션을 클릭하면 아래와 같이 현재 어떤 산업에서 동료의 데이터를 도출하는 데 사용되고 있는지 확인할 수 있습니다.
벤치마크 업데이트.jpg

피어 그룹은 규모와 범위(예: 업종, 평균 아이템 가치, 총 매출, 전년 대비 성장률, 캠페인 전송 일수 및 이메일 매출 비율)가 비슷한 약 100개의 회사로 구성된 집합입니다. 업종을 설정하지 않았거나 업종이 부정확하게 캡처된 경우 조직 > 연락처 정보에서 업종을 조정할 수 있습니다. 이 조직 정보를 업데이트하는 방법에 대한 자세한 내용은 클라비요에서 업종 및 업종을 업데이트하는 방법을 참조하세요.

벤치마크에 액세스하기

벤치마크에 액세스하기

1. 벤치마크에 액세스하려면 분석/애널리틱스로 이동합니다. > 벤치마크

벤치마크 탭에는 5개의 별도 페이지가 있으며, 이 페이지에서 귀사와 유사한 다른 회사와 비교하여 데이터를 분석할 수 있습니다. 이 페이지에는 다음이 포함됩니다:

  • 개요
  • 비즈니스 성과
  • 캠페인
  • 플로우
  • 가입 양식

iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 및 WatchOS 8이 출시되면서 Apple MPP(Apple Mail Privacy Protection)는 추적 픽셀을 미리 가져와 이메일의 오픈율 데이터를 수신하는 방식을 변경했습니다. 이러한 변경 사항으로 인해 오픈율이 과장될 수 있다는 점을 알아야 합니다.

오픈이 영향을 받는지 확인하려면 MPP 속성이 포함된 사용자 지정 보고서를 만드는 것이 좋습니다. 개별 구독자 세그먼트에서도 이러한 오픈을 식별할 수 있습니다.

벤치마크 개요 페이지

벤치마크 개요 페이지

벤치마크를 선택하면 기본적으로 개요 페이지로 이동합니다. 개요 페이지에는 마케팅 프로그램의 어떤 부분이 실적이 좋은지, 어떤 부분이 실적이 저조한지에 대한 간략한 요약이 표시됩니다.

다른 클라비요 보고서와 달리 벤치마크 보고서에서는 선택한 종료 날짜까지 평균 주문 수 치가 합산됩니다. 예를 들어 지난달의 평균 주문 수를 확인하려는 경우 지난달까지의 총 수입니다.

개요.jpg

상위 성과 지표 섹션에는 백분위수가 감소하는 순서대로 가장 많이 사용되는 지표가 표시됩니다. 한편, 성과가 가장 낮은 지표에는 성과가 가장 낮은 5개 지표가 백분위수 증가 순서대로 표시됩니다. 두 테이블 모두 각 성능 지표의 원시 출력 값도 표시합니다.

벤치마크에서 데이터가 어떻게 구성되는지 이해하기

벤치마크에서 데이터가 어떻게 구성되는지 이해하기

비즈니스 실적/수행 능력, 캠페인, 플로우가입 양식 페이지에서는 보다 구체적인 데이터를 심층적으로 분석하여 집중적으로 분석할 수 있습니다. 이러한 탭으로 이동하려면 관련 탭을 클릭합니다.

navigation.jpg

이러한 페이지에서는 시간 경과에 따른 다양한 성과 지표의 데이터 추세를 그래프와 표로 확인할 수 있습니다. 또한 막대형 차트 또는 꺾은선형 차트에서 데이터에 대한 동일한 두 가지 표시 옵션이 포함되어 있습니다.

테이블
기본 테이블 보기는 지표별로 선택한 전체 기간 동안의 계정 실적/수행 능력을 요약한 것입니다. 이 보기는 각 지표에 대한 원시 값과 시각적 성능/수행 능력 지표를 제공한다는 점에서 유용합니다.

Standard 보기
테이블 보기에 도착하면 자동으로 다음 열과 값이 표시됩니다:

  • 지표
    계정의 성과를 나타내는 지표입니다. 예를 들어 오픈율, 클릭률, 재방문 고객 비율 등이 있습니다.
  • 귀하의 성과/수행 능력
    각 성과/수행 능력 지표가 동종업계 기업/업계 경쟁자와 비교하여 얼마나 잘 작동했는지를 나타냅니다. 이러한 상태는 불량, 보통, 양호, 우수로 나뉩니다. 벤치마크 성능/수행 능력 데이터의 의미와 사용 방법에 대해 자세히 알아보세요.
  • 귀하의 가치
    주어진 실적/수행 능력 지표에 해당하는 원시 금액(예: 평균 주문 금액의 경우 비즈니스에 대한 정확한 금전적 가치를 확인할 수 있습니다.
  • 중간값(피어)
    성능/수행 능력의 중간 계층에 속하는 회사에 귀속되는 값입니다. 회사의 절반은 중간값보다 실적이 더 좋았고, 절반은 실적이 더 나빴습니다.

기본 표.jpg상세 테이블 보기

지표와 관련된 추가 값 및 성능/수행 능력 지표를 보려면 표 위 오른쪽 상단의상세 보기옵션을 클릭합니다.

상세 보기.jpg

토글이 켜지면 다음과 같은 추가 성능/수행 능력 지표가 표에 채워지는 것을 볼 수 있습니다:

  • 백분위수
    지정된 피어 그룹 내 동료와 비교하여 순위를 매긴 값입니다. 예를 들어 75번째 백분위수에 속하는 회사의 순위가 다른 유사한 회사의 75%보다 높다는 뜻입니다. 25번째, 50번째(중앙값), 75번째 백분위수를 보고합니다.
  • 25번째 백분위수
    성과 최하위 계층에 속하는 기업의 가치입니다.
  • 75 백분위수
    성과가 가장 높은 계층에 속하는 기업의 가치입니다.
    상세 보기 번호.jpg

그래프
다양한 그래프를 통해 자신의 실적/수행 능력, 해당 업계의 평균 실적/수행 능력, 동종업계 기업/업계 경쟁자의 평균 실적/수행 능력을 확인할 수 있습니다.

각 그래프에는 다음과 같은 다양한 성능/수행 능력 지표를 나타내는 다양한 색상이 표시됩니다:

  • 파란색
    주어진 지표에 대한 자신의 성능/수행 능력을 나타냅니다.
  • 녹색
    동종업계 기업/업계 경쟁자의 성능/수행 능력의 중간값을 나타냅니다.
  • 노란색
    업계 전체의 평균 성능/수행 능력을 나타냅니다.
  • 파란색점선
    해당되는 경우 파란색 점선은 값에 대한
    Klaviyo 지침 또는 모범 사례를 나타냅니다.

다양한 차트 스타일이 있습니다:

  • 막대 그래프
    막대 그래프에서 나란히 정렬된 막대에서 동종 업계 및 경쟁사의 요금과 비교합니다. 각 막대 그룹은 선택한 시간 범위에 따라 표시됩니다.

막대 그래프.jpg

  • 선 그래프
    선 그래프에서 시간 경과에 따른 추세를 동료 및 업계 데이터와 비교합니다. 각 플롯 포인트는 특정 기간(예: 매월)의 데이터를 나타내며, 시간 경과에 따른 결과를 시각화하여 연결하므로 성능/수행 능력의 상승 또는 하락 지점을 쉽게 확인할 수 있습니다. 라인 차트는 두 개 이상의 기간을 보는 경우에만 볼 수 있다는 점에 유의해야 합니다(예 분기, 월 또는 년 단위로 여러 주).

선 그래프.jpg

요금 계산 방법

요금 계산 방법

벤치마크 데이터의 비율은 특정 기간(예: 지난달)의 평균을 나타냅니다. 이러한 평균 벤치마크 금리에는 다음이 포함됩니다:

  • 이메일 열람률
  • 클릭률
  • 클릭률(CTR)
  • 배치된 주문율
  • Email 수신자당 수익
  • 반송률
  • 스팸 비율
  • 구독 취소율

예를 들어 지난 분기의 클릭률 지표를 살펴보고 있다고 가정해 보겠습니다. 첫 번째 캠페인에 50개의 배달이 있고 25명의 수신자가 클릭한 경우 클릭률은 50%가 됩니다. 두 번째 캠페인에 100개의 배달이 있고 20명의 수신자만 클릭했다고 가정하면 클릭률은 20%가 됩니다.

두 캠페인의 클릭률을 평균하여 35%의 클릭률을 얻는 대신, 두 캠페인의 데이터를 결합한 다음 전체 클릭률을 계산합니다. 이를 위해 첫 번째 캠페인의 클릭 수와 두 번째 캠페인의 클릭 수를 첫 번째 캠페인의 배달 수와 두 번째 캠페인의 배달 수로 나눕니다. 이 경우 클릭률 = (25+20)/(50+100) = 30%가 됩니다.

비즈니스 성과 페이지 사용

비즈니스 성과 페이지 사용

비즈니스 성과 페이지에서는 전반적인 비즈니스 상태와 관련된 주요 성과 지표를 분석하여 시간 경과에 따른 추세를 모니터링하고 개선이 필요한 부분에 집중할 수 있습니다. 여기에는 비즈니스에서 뛰어난 영역과 개선이 필요한 영역이 요약된 표, 그래프, 꺾은선형 차트가 표시됩니다.

데이터 표시

기본적으로 비즈니스 실적 페이지에는 아래 예시와 같은 표준 테이블 보기가 표시됩니다.

기본 표.jpg

오른쪽 상단의 상세 보기 옵션을 토글하여 백분위수에 대한 데이터를 노출하도록 선택할 수도 있습니다.

추가 데이터 표시 옵션
표의 오른쪽 상단에는 데이터를 볼 수 있는 3가지 옵션이 표시됩니다 :

  • 막대 그래프
  • 선 그래프 

3가지 옵션 중에서 가장 유용한 방식으로 데이터를 볼 수 있습니다. 모든 메서드가 있는 표준 테이블 보기에서 동일한 데이터가 표시됩니다. 

토글.jpg

막대형 차트 및 꺾은선형 차트 옵션의 경우 차트 위에 마우스를 올리면 계정, 피어 그룹 및 업계에 대한 데이터 분석을 볼 수 있습니다. 또한 클라비요 모범 사례 및 동료 그룹과 비교하여 성과를 평가하는 상태(우수, 양호, 보통 또는 미흡)가 표시됩니다.

데이터.jpg에 마우스오버

성과 지표 및 값
비즈니스 성과 테이블 보기에서 다음 성과 지표와 관련된 데이터를 볼 수 있습니다:

  • 평균 카트 크기
    선택한 기간 동안 고객의 카트에 있는 평균 품목 수입니다.
  • 평균 주문 수
    기간 종료일까지 고객이 전체 기간 동안 진행한 평균 주문 수입니다. 선택
  • 평균 주문 금액
    선택한 기간 동안 카트의 평균 미국 달러 가치입니다.
  • 반품된 주문의 %
    반품이 이루어진 주문의 비율입니다.

꺾은선형 차트 및 막대 그래프 옵션의 경우 시각화 위의 드롭다운 메뉴에서 특정 성능/수행 능력 지표를 선택해야 합니다.

비즈니스 성과/수행 능력 지표 드롭다운.jpg

캠페인 페이지 사용

캠페인 페이지 사용

캠페인 페이지에는 이메일 및 문자 메시지 캠페인과 관련된 핵심 성과 지표(KPI)에 대한 분석 정보가 표시됩니다. 이 페이지에서 성능/수행 능력을 모니터링하여 높은 전송 가능성을 유지하고 콘텐츠가 잠재고객의 공감을 이끌어내는지 확인할 수 있습니다. 이 페이지에는 캠페인의 우수한 영역과 개선이 필요한 영역을 요약한 표, 막대 그래프, 선 그래프가 포함되어 있습니다.

데이터 표시
기본적으로 캠페인 페이지에는 아래 예시와 같이 표 보기가 표시됩니다 .

캠페인 표.jpg

오른쪽 상단의 상세 보기 옵션을 토글하여 백분위수에 대한 데이터를 노출하도록 선택할 수도 있습니다.

기간 및 메트릭 선택하기
비교하려는 흐름의 범위를 좁히기 전에 먼저 데이터를 가져올 기간과 이 데이터를 이해하는 데 사용할 메트릭을 선택하는 것이 좋습니다.

흐름 또는 흐름 유형을 선택한 후 데이터가 충분히 표시되지 않는 경우 언제든지 다시 조정할 수 있습니다.

1. 드롭다운에서 기간을 선택합니다.

기간 드롭다운

여기에는 다음을 포함하여 특정 기간의 플로우 데이터를 표시하는 옵션이 있습니다:

  • 지난 달
  • 지난 분기
  • 작년
  • 사용자 지정 범위

2. 막대형 차트 또는 꺾은선형 차트 보기에서 지표 드롭다운의 오른쪽에 있는 드롭다운으로 이동하여 사용 가능한 성능/수행 능력 지표를 확인합니다. 이메일과 문자 메시지 플로우 모두에 사용할 수 있는 지표가 표시됩니다. 

SMS 및 이메일 플로우에 사용 가능한 지표

여기에서 동료와의 성과/수행 능력을 표시하는 데 사용되는 지표(예: 열기, 클릭, 주문율 등)를 선택할 수 있습니다.

성능/수행 능력 지표 및 값
표에는 이메일 및 문자 메시지 캠페인 성능/수행 능력 지표가 요약되어 있습니다. 

이메일 캠페인 성능/수행 능력:

  • 열람률
    이메일을 수신한 사람 중 이메일을 열어본 사람의 비율입니다.
  • 클릭률
    이메일을 수신한 사람 중 이메일의 링크를 클릭한 사람의 비율입니다.
  • 클릭률
    이메일을 열어본 사람 중 이메일의 링크를 클릭한 사람의 비율입니다.
  • 전환율
    이메일을 수신한 사람 중 이메일과 상호 작용한 후 주문한 사람의 비율입니다.
  • 수신자당 이메일 수익
    특정 기간 동안 이메일로 인한 총 수익을 해당 기간 동안 이메일을 받은 총 사용자 수로 나누면 각 수신자당 평균 수익이 얼마인지 알 수 있습니다.
  • 반송률
    이메일이 반송된 횟수의 백분율입니다.
  • 스팸 신고율
    이메일을 수신한 사람 중 이메일을 스팸으로 신고한 사람의 비율입니다.
  • 수신 거부율
    이메일을 수신한 사람 중 수신 거부한 사람의 비율입니다.

SMS 캠페인 성능/수행 능력: 

  • 클릭률
    SMS를 수신한 사람 중 SMS에 포함된 링크를 클릭한 사람의 비율입니다.
  • 전환율
    SMS를 수신한 사람 중 SMS와 상호 작용한 후 주문한 사람의 비율입니다.
  • 수신자당 수익 
    특정 기간 동안 SMS 에 귀속된 총 수익을 해당 기간 동안 SMS 을 받은 총 사용자 수로 나누어 각 수신자당 평균 수익이 얼마인지 파악할 수 있습니다.
  • 구독취소율 
    수신자 중 구독을 취소한 사람의 비율
    SMS.

꺾은선형 차트 및 막대 그래프 옵션의 시각화 위 드롭다운 메뉴에서 적절한 성과 지표를 선택합니다.

추가 데이터 표시 옵션

표의 오른쪽 상단에는 데이터를 볼 수 있는 3가지 옵션이 표시됩니다:

  • 막대 그래프
  • 선 그래프 

3가지 옵션 중에서 가장 유용한 방식으로 데이터를 볼 수 있습니다. 모든 메서드가 있는 표준 테이블 보기에서 동일한 데이터가 표시됩니다. 

토글.jpg

데이터를 막대 그래프 또는 꺾은선형 차트로 표시하도록 선택하면 표준 테이블 보기에서와 동일한 데이터가 표시됩니다. 

막대형 차트 및 꺾은선형 차트 옵션의 경우 차트 위에 마우스를 올리면 계정, 피어 그룹 및 업계에 대한 데이터 분석을 볼 수 있습니다. 또한 클라비요 모범 사례 및 동료 그룹과 비교하여 성과를 평가하는 상태(우수, 양호, 보통 또는 미흡)가 표시됩니다.

캠페인 성과/수행 능력 차트.jpg

시간별로 데이터 표시 방법 조정하기
기본적으로 데이터는 월별로 표시됩니다. 시각적 차트에 데이터가 표시되는 방식을 조정하려면 다른 시간 표시 옵션을 선택할 수 있습니다.

1. 메트릭 드롭다운의 오른쪽 옆에 있는 드롭다운을 클릭합니다.

기간 표시

2. 여기에서 데이터를 월별, 분기별 또는 연간으로 표시할지 선택합니다.

데이터를 표시하는 방법에 대한 사용 가능한 선택 사항은 데이터를 가져오기로 선택한 기간에 따라 달라집니다. 

3. 새 기간 표시 옵션을 선택하면 차트가 아래에서 업데이트됩니다.

플로우 페이지 사용

플로우 페이지 사용

플로우 페이지에서는 시간 경과에 따른 성과/수행 능력을 자사와 유사한 다른 회사(예: 동종업계 기업/업계 경쟁자)와 비교하여 보여줍니다. 이 페이지에서는 모든 플로우, 특정 플로우 또는 환영 이메일 시리즈 또는 장바구니 이탈 플로우와 같은 특정 유형의 플로우에 집중할 수 있습니다. 이를 통해 시간 경과에 따른 성공 여부를 추적하고 개선의 기회가 있는 영역을 파악할 수 있습니다. 이메일 플로우와 SMS 플로우에 대한 분석도 확인할 수 있습니다. 

플로우 테이블.jpg

여기에서 확인할 수 있습니다:

  • 기간 데이터는 다음에서 가져옵니다.
  • 선택한 플로우 또는 플로우의 그룹화
  • 유사 회사 플로우와 비교
  • 사용된 지표(예: 오픈 수)
  • 데이터가 기간별로 표시되는 방식(예: 월별 표시)
  • 데이터가 시각적으로 표시되는 방식(예: 표, 막대 또는 꺾은선형 차트)

기간 및 메트릭 선택하기
비교하려는 흐름의 범위를 좁히기 전에 먼저 데이터를 가져올 기간과 이 데이터를 이해하는 데 사용할 메트릭을 선택하는 것이 좋습니다.

흐름 또는 흐름 유형을 선택한 후 데이터가 충분히 표시되지 않는 경우 언제든지 다시 조정할 수 있습니다.

1. 드롭다운에서 기간을 선택합니다.

기간 드롭다운

여기에는 다음을 포함하여 특정 기간의 플로우 데이터를 표시하는 옵션이 있습니다:

  • 지난 달
  • 지난 분기
  • 작년
  • 사용자 지정 범위

2. 막대형 차트 또는 꺾은선형 차트 보기에서 지표 드롭다운의 오른쪽에 있는 드롭다운으로 이동하여 사용 가능한 성능/수행 능력 지표를 확인합니다. 이메일과 문자 메시지 플로우 모두에 사용할 수 있는 지표가 표시됩니다. 

SMS 및 이메일 플로우에 사용 가능한 지표

여기에서 동료와의 성과/수행 능력을 표시하는 데 사용되는 지표(예: 열기, 클릭, 주문율 등)를 선택할 수 있습니다.

비교할 플로우 선택하기
자신의 플로우 또는 플로우 유형이 유사한 회사의 플로우와 어떻게 비교되는지 파악하려면 첫 번째 드롭다운에서 이를 선택해야 합니다.

1. 1. 내 데이터 드롭다운에서 원하는 플로우 또는 플로우 그룹을 선택합니다.

다음 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다:

  • 그룹화된 흐름: 모든 흐름 옵션
    계정에 둘 이상의 플로우가 있는 경우 이 드롭다운에 모든 플로우 옵션이 포함됩니다. 모든 흐름 옵션을 선택하면 흐름 유형에 관계없이 내 계정의 모든 흐름을 집계된 피어 데이터와 비교할 수 있습니다. 이는 유사한 회사의 일반적인 성과와 비교하여 내 흐름의 일반적인 성과를 이해하려는 경우에 유용합니다.
  • 그룹화된 플로우: 환영 이메일 시리즈, 장바구니 이탈, 탐색 이탈 또는 감사 플로우 옵션
    또한 여러 개의 플로우가 있는 경우 드롭다운이 두 개의 섹션으로 나뉩니다: 그룹화된 플로 우와 개별 플로우입니다. 그룹화된 플로우에는 다음과 같은 옵션이 포함됩니다: 환영 이메일 시리즈 플로우, 장바구니 이탈 플로우, 탐색 포기 플로우 및 감사 플로우입니다.
    플로우는 자동 감지 엔진에 의해 이러한 그룹 중 하나로 분류됩니다. 플로우 유형을 자동으로 감지할 수 없는 경우 해당 플로우는 이러한 그룹 중 하나에 포함되지 않고 모든 플로우 그룹에 배치됩니다.
  • 개별 워크플로
    이 알파벳순 목록에는 라이브(녹색 아이콘으로 표시), 수동(노란색 아이콘) 또는 초안 상태(회색 아이콘)인 모든 흐름이 포함됩니다. 아카이브된 흐름 또는 삭제된 흐름은 여기에 표시되지 않습니다.
선택한 플로우에 대한 메모리를 검토하거나 새로 고치려면 피어 데이터 드롭다운 옆에 있는 플로우 보기 아이콘을 클릭합니다. 그러면 계정의 해당 플로우 개요 페이지로 이동합니다. 

플로우 보기 버튼


피어 비교 플로우 이해하기
1.특정 플로우 또는 플로우 유형을 선택하면 Klaviyo 에서 비교 피어 데이터를 자동으로 가져옵니다.

예를 들어 장바구니 이탈 플로우라고 생각되는 개별 플로우를 선택하면 장바구니 이탈 플로우의 피어 데이터와 비교한 내 플로우가 표시됩니다. 장바구니 이탈 그룹을 플로우 데이터로 선택한 경우, 비교 장바구니 이탈 플로우 피어 데이터를 가져옵니다.

compare.jpg

Klaviyo 에서 플로우 유형을 확인할 수 없는 경우, 모든 플로우(동료) 또는 동료의 일반적인 성능/수행 능력 벤치마크와 데이터를 비교합니다.

2. 자동으로 선택된 비교 플로우 데이터에 동의하지 않는 경우 비교 대상: 드롭다운을 클릭하고 다른 유형을 선택할 수 있습니다. 또한 모든 플로우(피어)를 선택하여 유형에 관계없이 집계된 피어 플로우 실적을 표시하도록 선택할 수도 있습니다. 새 피어 데이터 옵션을 선택하면 차트가 아래에서 업데이트됩니다.

데이터 표시하기
플로우와 비교 대상 데이터를 선택하면 이 데이터의 시각화가 표, 막대 또는 꺾은선형 차트로 표시됩니다.

기본적으로 다음과 같은 열과 값이 포함된 테이블 보기가 표시됩니다:

  • 지표
    당사가 표시하는 지표는 회원님의 계정의 성능/수행 능력을 나타냅니다. 예를 들어 이메일 열람률, 클릭률, 주문 완료율 등이 있습니다.
  • 성과
    각 성과 지표가 동료 그룹과 비교하여 얼마나 잘 작동했는지를 나타냅니다. 이러한 상태는 불량, 보통, 양호, 우수입니다. 어떤 상태에 해당하는지 및 실적을 개선하는 방법에 대한 자세한 내용은 벤치마크 결과를 개선하는 방법을 참조하세요.
  • 귀하의 가치
    주어진 성과 지표에 해당하는 원시 금액(예: 평균 주문 금액의 경우 비즈니스의 정확한 금전적 가치를 확인할 수 있습니다.
  • 중앙값(피어)
    성과 중간 계층에 있는 회사에 귀속되는 가치입니다. 절반의 기업은 중간값보다 실적이 좋았고, 절반은 실적이 나빴습니다.

예를 들어 아래 표는 모든 흐름에 대한 지난 3개월간의 전체 실적을 보여줍니다.

플로우 성능/수행 능력을 보여주는 표

또한 상세 보기 옵션을 토글하여 백분위수에 대한 데이터를 노출하도록 선택할 수도 있습니다.

추가 표시 옵션

표의 오른쪽 상단에는 데이터를 볼 수 있는 3가지 옵션이 표시됩니다:

  • 막대 그래프
  • 선 그래프 

3가지 옵션 중에서 가장 유용한 방식으로 데이터를 볼 수 있습니다. 모든 메서드가 있는 표준 테이블 보기에서 동일한 데이터가 표시됩니다. 

토글.jpg

데이터를 막대 그래프 또는 꺾은선형 차트로 표시하도록 선택하면 표준 테이블 보기에서와 동일한 데이터가 표시됩니다. 

플로우 성능/수행 능력을 보여주는 막대 그래프

막대형 차트 및 꺾은선형 차트 옵션의 경우 차트 위에 마우스를 올리면 계정, 피어 그룹 및 업계에 대한 데이터 분석을 볼 수 있습니다. 또한 클라비요 모범 사례 및 동료 그룹과 비교하여 성과를 평가하는 상태(우수, 양호, 보통 또는 미흡)가 표시됩니다.

성능/수행 능력 지표 및 값
플로우 성능/수행 능력 표와 그래프에서 볼 수 있는 성능/수행 능력 지표에는 이메일과 문자 메시지 플로우에 대한 다양한 지표가 포함되어 있습니다. 

다음과 같은 이메일 플로우 성능/수행 능력 지표를 사용할 수 있습니다: 

  • 열람률
    이메일을 받은 사람 중 이메일을 열어본 사람의 비율입니다.
  • 클릭률
    이메일을 수신한 사람 중 이메일의 링크를 클릭한 사람의 비율입니다.
  • 클릭률
    이메일을 열어본 사람 중 이메일의 링크를 클릭한 사람의 비율입니다.
  • 전환율
    이메일을 수신한 사람 중 이메일과 상호 작용한 후 주문한 사람의 비율
  • 수신자당 이메일 수익
    특정 기간 동안 이메일로 인한 총 수익을 해당 기간 동안 이메일을 수신한 총 사용자 수로 나누면 각 수신자의 평균 수익이 얼마인지 파악할 수 있습니다.
  • 스팸 신고율
    이메일 수신자 중 귀하의 이메일을 스팸으로 신고한 사람의 비율입니다.
  • 수신 거부율
    이메일을 수신한 사람 중 수신 거부한 사람의 비율입니다.
  • 반송률
    이메일이 반송되는 횟수 비율

다음 SMS 플로우 성능/수행 능력 지표를 사용할 수 있습니다: 

  • 클릭률
    SMS 수신자 중 SMS에 포함된 링크를 클릭한 사람의 비율입니다.
  • 전환율
    SMS 수신자 중 SMS와 상호작용한 후 주문한 사람의 비율입니다.
  • 수신자당 수익
    특정 기간 동안 SMS 에 귀속된 총 수익을 해당 기간 동안 SMS 을 수신한 총 인원 수로 나누어 각 수신자당 평균 수익이 얼마인지 파악할 수 있습니다.
  • 구독취소율 
    구독을 받은 사람 중 구독을 취소한 사람의 비율 SMS

시간별로 데이터 표시 방법 조정하기
기본적으로 데이터는 월별로 표시됩니다. 시각적 차트에 데이터가 표시되는 방식을 조정하려면 다른 시간 표시 옵션을 선택할 수 있습니다.

1. 메트릭 드롭다운의 오른쪽 옆에 있는 드롭다운을 클릭합니다.

기간 표시

2. 여기에서 데이터를 월별, 분기별 또는 연간으로 표시할지 선택합니다.

데이터를 표시하는 방법에 대한 사용 가능한 선택 사항은 데이터를 가져오기로 선택한 기간에 따라 달라집니다. 

3. 새 기간 표시 옵션을 선택하면 차트가 아래에서 업데이트됩니다.

가입 양식 페이지 사용

가입 양식 페이지 사용

가입 양식 페이지에서는 제출률과 동종 업계 기준치와의 비교를 통해 팝업의 성공 여부를 확인할 수 있습니다. 이러한 동종업계 기준치는 각 양식에서 부족한 부분을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

벤치마크 데이터는 현재 팝업 양식에서만 사용할 수 있습니다. 이 퍼포먼스 페이지에서는 플라이아웃 및 임베드된 양식이 지원되지 않습니다.

데이터 표시

기본적으로 가입 양식 페이지에는 아래 예시와 같이 표 보기가 표시됩니다. 양식 성능/수행 능력은 제출률에만 연결되므로 이 지표가 유일한 전환 지표로 사용됩니다. 제출률은 특정 기간 동안의 총 양식 제출 수를 총 양식 조회 수로 나눈 값입니다.

제출률의 원시 비율과 동종 업계 기업/업계 경쟁자 중앙값 대비 실적/수행 능력을 확인할 수 있습니다.

제출률과 우수의 벤치마크 상태가 표시된 기본 벤치마크 차트 보기

또한 다음 실적 상태 중 하나를 요금에 적용합니다:

  • Poor
    제출률이 동료 그룹의 25번째 백분위수 미만입니다.
  • 보통
    제출률은 동료 그룹의 25번째에서 50번째 백분위수 사이입니다.
  • 양호
    제출률은 동료 그룹의 50번째에서 75번째 백분위수 사이입니다.
  • 우수
    제출률이 동료 그룹의 75번째 백분위수보다 높습니다.

드롭다운 메뉴에서 특정 양식을 선택하면 해당 양식의 제출률을 확인할 수 있습니다.

이 목록에는 팝업 양식만 포함되어 있으며 알파벳순으로 정렬되어 있습니다. 아직 초안 모드에 있는 양식은 회색 아이콘으로 표시되고 실시간 양식은 녹색 아이콘으로 표시됩니다. 초안 양식이 게시된 적이 없는 경우에는 데이터가 표시되지 않습니다.

날짜 범위를 조정하여 특정 기간의 데이터를 가져올 수도 있습니다.

양식 시간 드롭다운.jpg

상세 보기
벤치마크 백분위수에 대한 추가 데이터를 노출하려면 오른쪽 상단에서 상세 보기 옵션을 토글합니다.

양식 상세 보기.jpg

상세 보기 표에는 전체 제출률 백분위수와 25번째, 중앙값, 75번째 백분위수 중 어디에 속하는지 표시됩니다. 25번째 백분위수는 최하위 계층에 속한 회사의 가치, 중앙값은 중간 계층에 속한 회사의 가치, 75번째 백분위수는 성능/수행 능력의 최상위 계층에 속한 회사의 가치입니다. 즉, 백분위수가 70%에 해당하면 비슷한 동료의 70%보다 실적이 좋았다는 뜻입니다.

추가 표시 옵션

표의 오른쪽 상단에는 데이터를 볼 수 있는 3가지 옵션이 표시됩니다:

  • 막대 그래프
  • 선 그래프 

3가지 옵션 중에서 가장 유용한 방식으로 데이터를 볼 수 있습니다. 모든 메서드가 있는 표준 테이블 보기에서 동일한 데이터가 표시됩니다. 

토글.jpg

데이터를 막대 그래프 또는 꺾은선형 차트로 표시하도록 선택하면 표준 테이블 보기에서와 동일한 데이터가 표시됩니다. 

꺾은선형 차트는 한 달을 초과하는 기간에 대해서만 표시된다는 점에 유의하세요.

막대형 차트와 꺾은선형 차트 옵션의 경우 차트 위에 마우스를 올리면 내 계정, 동종업계 기업/업계 경쟁자 및 산업에 대한 데이터 분석을 볼 수 있습니다. 또한 동종 업계 기업/업계 경쟁자와 비교하여 자신의 성과/수행 능력을 평가하는 상태(우수, 양호, 보통, 미흡)를 확인할 수 있습니다.

벤치마크 결과를 통한 학습

벤치마크 결과를 통한 학습

벤치마킹 데이터를 통해 학습하고 비즈니스 성장을 위해 필요한 조정을 하는 것이 중요합니다. 성과 지표가 미흡 또는 보통으로 평가된 경우 그 이유를 자세히 알아보세요. 그런 다음 이러한 단점을 수정하고 브랜드에 가장 적합한 영역을 확장하기 위해 실행할 수 있는 전략을 수립하세요.

벤치마크 성능을 분석하고 개선하는 방법을 알아보세요.

추가 리소스

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