벤치마크 보고서 시작하기

학습 내용

학습 내용

벤치마크를 통해 클라비요 모범 사례, 업계 동향 및 유사한 회사와 관련하여 계정 데이터를 분석하는 방법을 알아보세요. 계정의 다양한 측면의 성능을 확인하여 클라비요를 최대한 활용하기 위해 개선이 필요한 영역에 우선순위를 정할 수 있습니다.

벤치마크 전제 조건

벤치마크 전제 조건

이메일

이메일 벤치마크를 보려면 지난 6개월 동안 25개 이상의 이메일을 발송했다는 자격 요건을 충족해야 합니다. 해당 업계를 제공하는 모든 계정은 업계 수준의 벤치마크를 볼 수 있습니다. 벤치마크는 매월 10일에 새로운 데이터로 업데이트됩니다. 오른쪽 상단에 벤치마크가 마지막으로 업데이트된 시점의 타임스탬프가 표시됩니다. 이번 달에 벤치마크 자격을 얻게 되면 다음 달부터 벤치마크를 사용할 수 있습니다.

SMS
이메일과 마찬가지로 SMS 캠페인 벤치마크에서는 최소 25개의 SMS 메시지를 전송해야 합니다. 이 자격 기준을 충족하지 않으면 SMS 캠페인 벤치마크에서 업계 데이터를 볼 수 없습니다. 이 문서에서는 다양한 벤치마킹 페이지와 이를 읽는 방법에 대해 설명합니다. 각 페이지의 표와 그래프를 사용자 지정하는 방법에 대한 자세한 내용은 벤치마크 페이지를 사용자 지정하는 방법을 참조하세요. 애널리틱스 탭 사용에 대한 전략적 지침이 필요하면 애널리틱스 환경 사용자 지정하기 강좌를 참조하세요.

업종 결정

업종 결정

다양한 벤치마크 페이지로 이동할 때 각 페이지 하단에 벤치마크 비교 데이터를 결정하는 방법을 알려주는 섹션이 표시됩니다. 이 섹션을 클릭하면 아래와 같이 현재 어떤 산업에서 동료의 데이터를 도출하는 데 사용되고 있는지 확인할 수 있습니다.

피어 그룹은 규모와 범위(예: 업종, 평균 아이템 가치, 총 매출, 전년 대비 성장률, 캠페인 전송 일수 및 이메일 매출 비율)가 비슷한 약 100개의 회사로 구성된 집합입니다. 업종을 설정하지 않았거나 업종이 부정확하게 캡처된 경우 조직 > 연락처 정보에서 업종을 조정할 수 있습니다. 이 조직 정보를 업데이트하는 방법에 대한 자세한 내용은 클라비요에서 업종 및 업종을 업데이트하는 방법을 참조하세요.

벤치마크에 액세스하기

벤치마크에 액세스하기

1. 벤치마크에 액세스하려면 애널리틱스 > 벤치마크

벤치마크 탭에는 나와 비슷한 다른 회사와 비교하여 데이터를 분석할 수 있는 네 개의 별도 페이지가 있습니다. 이러한 페이지에는 다음이 포함됩니다:

• 개요
• 비즈니스 성과
• 이메일 캠페인 성과
• SMS 캠페인 성과
• 흐름 성능
• 가입 양식 성능

벤치마크 개요 페이지

벤치마크 개요 페이지

벤치마크를 선택하면 기본적으로 개요 페이지로 이동합니다. 개요 페이지에는 마케팅 프로그램의 어떤 부분이 실적이 좋은지, 어떤 부분이 실적이 저조한지에 대한 간략한 요약이 표시됩니다.

벤치마크 살펴보기 섹션에서는 비즈니스 성과, 이메일 캠페인, SMS 캠페인, 플로우 및 가입 양식 벤치마크 보고서로 연결되는 링크를 제공합니다. 상단의 해당 탭을 클릭하여 동일한 페이지로 이동할 수도 있습니다.

상위 성과 지표 섹션에는 백분위수가 감소하는 순서대로 가장 많이 사용되는 지표가 표시됩니다. 한편, 성과가 가장 낮은 지표에는 성과가 가장 낮은 5개 지표가 백분위수 증가 순서대로 표시됩니다. 두 테이블 모두 각 성능 지표의 원시 출력 값도 표시합니다.

비즈니스, 캠페인, SMS 및 플로우 실적 페이지에서 데이터를 구성하는 방법 이해하기

비즈니스, 캠페인, SMS 및 플로우 실적 페이지에서 데이터를 구성하는 방법 이해하기

비즈니스, 캠페인, SMS 및 플로우 실적 페이지에서는 보다 구체적인 데이터를 심층적으로 분석하여 집중적으로 분석할 수 있습니다. 이러한 탭으로 이동하려면 관련 탭을 클릭합니다.

이러한 페이지에서는 시간 경과에 따른 다양한 성과 지표의 데이터 추세를 그래프와 표로 확인할 수 있습니다. 또한 막대형 차트 또는 꺾은선형 차트에서 데이터에 대한 동일한 두 가지 표시 옵션이 포함되어 있습니다.

테이블
기본 테이블 보기는 메트릭별로 선택한 전체 기간에 대한 계정 실적을 요약합니다. 이 보기는 각 지표에 대한 원시 값과 시각적 성과 지표를 제공한다는 점에서 유용합니다.

표준 보기
테이블 보기에 도착하면 자동으로 다음 열과 값이 표시됩니다:

• 지표
  계정의 성과를 나타내는 지표입니다. 예를 들어 오픈율, 클릭률, 재방문 고객 비율 등이 있습니다.
• 성과
  각 성과 지표가 동료 그룹과 비교하여 얼마나 잘 작동했는지를 나타냅니다. 이러한 상태는 불량, 보통, 양호, 우수로 나뉩니다. 벤치마크 성능 데이터의 의미와 사용 방법에 대해 자세히 알아보세요.
• 귀하의 가치
  주어진 성과 지표에 해당하는 원시 금액(예: 평균 주문 금액의 경우 비즈니스의 정확한 금전적 가치를 확인할 수 있습니다.
• 피어 중앙값
  중간 수준의 성과에 속하는 기업에 귀속되는 가치입니다. 절반의 기업은 중간값보다 실적이 좋았고, 절반은 실적이 나빴습니다.

상세 테이블 보기
1 . 지표와 관련된 더 많은 값과 성과 지표를 보려면 테이블 위 오른쪽 상단의 상세 보기옵션을 켭니다.

이 기능을 켜면 다음과 같은 추가 성과 지표가 표에 채워지는 것을 볼 수 있습니다:

• 백분위수
  지정된 피어 그룹 내 동료와 비교하여 순위를 매긴 값입니다. 예를 들어 75번째 백분위수에 속하는 회사의 순위가 다른 유사한 회사의 75%보다 높다는 뜻입니다. 25번째, 50번째(중앙값), 75번째 백분위수를 보고합니다.
• 25번째 백분위수
  성과 최하위 계층에 속하는 기업의 가치입니다.
• 75 백분위수
  성과가 가장 높은 계층에 속하는 기업의 가치입니다.
  

그래프
다양한 그래프에는 자신의 성과, 업계의 평균 성과, 동료 그룹의 평균 성과가 표시됩니다.

각 그래프에는 다음과 같은 다양한 성과 지표를 나타내는 다양한 색상이 표시됩니다:

• 녹색
  주어진 메트릭에 대한 자신의 성과를 나타냅니다.
• 진한 파란색
  동료 그룹의 중간 성과를 나타냅니다.
• 청록색
  전체 업계의 평균 실적을 나타냅니다.
• 파란색점선
  해당되는 경우 파란색 점선은 도달해야 할 값에 대한 클라비요 지침 또는 모범 사례를 나타냅니다.

다양한 차트 스타일이 있습니다:

• 막대 그래프
  막대 그래프에서 나란히 정렬된 막대에서 동종 업계 및 경쟁사의 요금과 비교합니다. 각 막대 그룹은 선택한 시간 범위에 따라 표시됩니다.

• 선 그래프
  선 그래프에서 시간 경과에 따른 추세를 동료 및 업계 데이터와 비교합니다. 각 플롯 포인트는 주어진 시간(예: 매월)의 데이터를 나타내며, 시간 경과에 따른 결과를 시각화하여 연결하므로 성과가 상승하거나 하락하는 부분을 쉽게 확인할 수 있습니다. 라인 차트는 두 개 이상의 기간을 보는 경우에만 볼 수 있다는 점에 유의해야 합니다(예 분기, 월 또는 년 단위로 여러 주).

요금 계산 방법

요금 계산 방법

벤치마크 데이터의 비율은 특정 기간(예: 지난달)의 평균을 나타냅니다. 이러한 평균 벤치마크 금리에는 다음이 포함됩니다:

• 오픈 요금
• 클릭률
• 클릭률
• 주문 비율
• 수신자당 이메일 수익
• 반송률
• 스팸 비율
• 구독 취소율

예를 들어 지난 분기의 클릭률 지표를 살펴보고 있다고 가정해 보겠습니다. 첫 번째 캠페인에 50개의 배달이 있고 25명의 수신자가 클릭한 경우 클릭률은 50%가 됩니다. 두 번째 캠페인에 100개의 배달이 있고 20명의 수신자만 클릭했다고 가정하면 클릭률은 20%가 됩니다.

클릭률 35%를 얻기 위해 두 캠페인의 데이터를 합산하여 평균을 내는 대신, 두 캠페인의 데이터를 결합한 다음 전체 클릭률을 계산합니다. 이를 위해 첫 번째 캠페인의 클릭 수와 두 번째 캠페인의 클릭 수를 첫 번째 캠페인의 게재 수와 두 번째 캠페인의 게재 수로 나눕니다. 이 경우 클릭률 = (25+20)/(50+100) = 30%가 됩니다.

비즈니스 성과 페이지 사용

비즈니스 성과 페이지 사용

비즈니스 성과 페이지에서는 전반적인 비즈니스 상태와 관련된 주요 성과 지표를 분석하여 시간 경과에 따른 추세를 모니터링하고 개선이 필요한 부분에 집중할 수 있습니다. 여기에는 비즈니스에서 뛰어난 영역과 개선이 필요한 영역이 요약된 표, 그래프, 꺾은선형 차트가 표시됩니다.

데이터 표시

기본적으로 비즈니스 실적 페이지에는 아래 예시와 같은 표준 테이블 보기가 표시됩니다.

1. 오른쪽 상단의 상세 보기 옵션을 토글하여 백분위수에 대한 데이터를 노출하도록 선택할 수도 있습니다.

추가 데이터 표시 옵션
1. 표의 오른쪽 상단에는 데이터를 볼 수 있는 세 가지 옵션인 막대 그래프, 꺾은선형 차트 또는 표가 표시됩니다. 세 가지 옵션 사이를 전환하여 가장 적합한 방식으로 데이터를 볼 수 있습니다. 데이터를 표, 꺾은선형 차트 또는 막대 그래프로 표시하도록 선택할 수 있습니다.

데이터를 막대 그래프 또는 꺾은선형 차트로 표시하도록 선택하면 표준 테이블 보기에서와 동일한 데이터가 표시됩니다. 이 데이터에는 자신의 성과, 동종 업계의 성과 중앙값, 전체 업계의 성과 중앙값이 포함됩니다.

막대형 차트 및 꺾은선형 차트 옵션의 경우 차트 위에 마우스를 올리면 계정, 피어 그룹 및 업계에 대한 데이터 분석을 볼 수 있습니다. 또한 클라비요 모범 사례 및 동료 그룹과 비교하여 성과를 평가하는 상태(우수, 양호, 보통 또는 미흡)가 표시됩니다.

성과 지표 및 값
비즈니스 성과 테이블 보기에서 다음 성과 지표와 관련된 데이터를 볼 수 있습니다:

• 평균 카트 크기
  선택한 기간 동안 고객의 카트에 있는 평균 품목 수입니다.
• 평균 주문 수
  기간 종료일까지 고객이 전체 기간 동안 진행한 평균 주문 수입니다. 선택
• 평균 주문 금액
  선택한 기간 동안 카트의 평균 미국 달러 가치입니다.
• 반품된 주문의 %
  반품이 이루어진 주문의 비율입니다.

꺾은선형 차트 및 막대 그래프 옵션에서 시각화 위의 드롭다운 메뉴에서 적절한 성과 지표를 선택해야 합니다.

이메일 캠페인 실적 페이지 사용

이메일 캠페인 실적 페이지 사용

이메일 캠페인 실적 페이지에서는 이메일 마케팅 및 전달률과 관련된 주요 성과 지표를 구체적으로 분석합니다. 이 페이지에서 성과를 모니터링하여 높은 전달률을 유지하고 콘텐츠가 오디언스의 공감을 얻고 있는지 확인할 수 있습니다. 이 페이지에는 이메일 캠페인의 우수한 부분과 개선이 필요한 부분을 요약한 표, 막대 그래프, 꺾은선형 차트가 포함되어 있습니다.

데이터 표시하기
기본적으로 이메일 캠페인 페이지에는 아래 예시와 같이 표 보기가 표시됩니다 .

오른쪽 상단의 상세 보기 옵션을 토글하면 백분위수 데이터가 표시되도록 선택할 수 있습니다.

성과 지표 및 값
한 표에는 마케팅 성과가 요약되어 있고 다른 표에는 전달 성과가 표시되어 있습니다.

마케팅 실적의 경우 다음 성과 지표에 대한 데이터를 볼 수 있습니다:

• 열람률
  이메일을 수신한 사람 중 이메일을 열어본 사람의 비율입니다.
• 클릭률
  이메일을 수신한 사람 중 이메일의 링크를 클릭한 사람의 비율입니다.
• 클릭률
  이메일을 열어본 사람 중 이메일의 링크를 클릭한 사람의 비율입니다.
• 전환율
  이메일을 수신한 사람 중 이메일과 상호 작용한 후 주문한 사람의 비율입니다.
• 수신자당 이메일 수익
  특정 기간 동안 이메일로 인한 총 수익을 해당 기간 동안 이메일을 받은 총 사용자 수로 나누면 각 수신자당 평균 수익이 얼마인지 알 수 있습니다.

게재율 성능의 경우 다음 성능 지표와 관련된 데이터를 볼 수 있습니다:

• 반송률
  이메일이 반송된 횟수의 백분율입니다.
• 스팸 신고율
  이메일을 수신한 사람 중 이메일을 스팸으로 신고한 사람의 비율입니다.
• 수신 거부율
  이메일을 수신한 사람 중 수신 거부한 사람의 비율입니다.

꺾은선형 차트 및 막대 그래프 옵션의 시각화 위 드롭다운 메뉴에서 적절한 성과 지표를 선택합니다.

추가 데이터 표시 옵션
1. 표의 오른쪽 상단에는 막대 그래프, 꺾은선형 차트 또는 표의 세 가지 데이터 보기 옵션이 표시됩니다. 세 가지 옵션 사이를 전환하여 가장 적합한 방식으로 데이터를 볼 수 있습니다. 데이터를 표, 꺾은선형 차트 또는 막대 그래프로 표시하도록 선택할 수 있습니다.

데이터를 막대 그래프 또는 꺾은선형 차트로 표시하도록 선택하면 표준 테이블 보기에서와 동일한 데이터가 표시됩니다. 이 데이터에는 자신의 성과, 동종 업계의 성과 중앙값, 전체 업계의 성과 중앙값이 포함됩니다.

막대형 차트 및 꺾은선형 차트 옵션의 경우 차트 위에 마우스를 올리면 계정, 피어 그룹 및 업계에 대한 데이터 분석을 볼 수 있습니다. 또한 클라비요 모범 사례 및 동료 그룹과 비교하여 성과를 평가하는 상태(우수, 양호, 보통 또는 미흡)가 표시됩니다.

SMS 캠페인 페이지 사용

SMS 캠페인 페이지 사용

SMS 캠페인 페이지에서는 SMS 마케팅 및 전달 성과와 관련된 SMS 핵심 성과 지표에 대한 분석을 제공합니다. 여기에서 시간 경과에 따른 추세를 모니터링하고, 자신과 유사한 업종의 계정과 비교하여 실적을 검토하고, SMS 마케팅 전략에서 개선이 필요한 부분에 집중할 수 있습니다. 시간 경과에 따른 추세를 요약한 그래프와 SMS 지표의 성과를 보여주는 표가 표시됩니다.

데이터 표시하기
기본적으로 SMS 캠페인 페이지에는 아래 예시와 같이 표 보기가 표시됩니다. 이 보기에서는 유사 업계와 비교한 실적, 각 메트릭의 원시 값, 이러한 실적 수치에 대한 클라비요의 자체 지침과 비교하는 방법을 강조 표시합니다.

오른쪽 상단의 상세 보기 옵션을 토글하여 피어 백분위수에 대한 데이터를 노출하도록 선택할 수도 있습니다.

테이블 보기 성과 지표
테이블 보기에서 다음 지표에 대한 성과를 확인할 수 있습니다:

• 클릭률
  전체 SMS 수신자 중 SMS에 포함된 링크를 클릭한 사람의 비율입니다.
• 주문 완료율
  SMS를 수신한 사람 중 SMS에 포함된 링크를 클릭한 후 주문한 사람의 비율입니다.
• 수신자당 SMS 수익
  SMS로 인한 총 수익을 해당 기간 동안 SMS를 수신한 총 사용자 수로 나눈 값입니다.
• 수신 거부율
  SMS를 수신한 사람 중 수신을 취소한 사람의 비율입니다.

추가 표시 옵션
마케팅 및 전달 성과 아래에 표, 막대 그래프, 선형 차트의 세 가지 데이터 보기 옵션이 표시됩니다. 세 가지 옵션 간에 전환하여 가장 적합한 방식으로 데이터를 볼 수 있습니다. 

데이터를 막대 그래프 또는 꺾은선형 차트로 표시하도록 선택하면 표준 테이블 보기에서와 동일한 데이터가 표시됩니다. 이 데이터에는 자신의 실적과 전체 업계의 중간값이 포함됩니다.

막대형 차트와 꺾은선형 차트 옵션의 경우 차트 위에 마우스를 올리면 계정과 업종에 대한 데이터 분석을 볼 수 있습니다. 또한 클라비요 모범 사례 및 비교 산업 그룹과 비교하여 성과를 평가하는 상태(우수, 양호, 보통 또는 미흡)가 표시됩니다.

막대 그래프 및 꺾은선형 차트 성과 지표
라인 차트 및 막대 그래프 옵션의 시각화 위 드롭다운 메뉴에서 적절한 성과 지표를 선택합니다.

플로우 페이지 사용

플로우 페이지 사용

흐름 페이지에는 시간 경과에 따른 성과가 나와 비슷한 다른 회사(즉, 피어 그룹)와의 관계로 표시됩니다. 이 페이지에서는 환영 시리즈 또는 버려진 장바구니 흐름과 같은 특정 흐름 또는 특정 유형의 흐름에 집중하여 시간 경과에 따른 성공 여부를 추적하고 개선이 필요한 부분을 확인할 수 있습니다.

여기에서 확인할 수 있습니다:

• 에서 데이터를 가져온 기간
• 선택한 흐름 또는 흐름 그룹
• 유사 기업의 흐름과 비교
• 사용된 메트릭(예: 오픈 수)
• 기간별로 데이터가 표시되는 방식(예: 월별 표시)
• 데이터가 시각적으로 표시되는 방식(예: 표, 막대 또는 꺾은선형 차트)

기간 및 메트릭 선택하기
비교하려는 흐름의 범위를 좁히기 전에 먼저 데이터를 가져올 기간과 이 데이터를 이해하는 데 사용할 메트릭을 선택하는 것이 좋습니다.

1. 1. 표시: 옆의 드롭다운에서 기간을 선택합니다.

여기에는 지난 달, 지난 3개월, 분기, 지난 1년 등 특정 기간의 흐름 데이터를 표시하는 옵션이 있지만 이에 국한되지 않습니다.

2. 막대형 차트 또는 꺾은선형 차트 보기에서 흐름 보기 아이콘 오른쪽에 있는 드롭다운으로 이동하여 메트릭을 표시합니다.

여기에서 피어와 비교하여 실적을 표시하는 데 사용되는 지표(예: 열기, 클릭, 주문 비율 등)를 선택할 수 있습니다.

비교할 흐름 선택하기
내 흐름 또는 흐름 유형이 유사한 회사의 흐름과 어떻게 비교되는지 이해하려면 첫 번째 드롭다운에서 이를 선택해야 합니다.

1.비교 대상 옆의 가장 왼쪽 드롭다운을 클릭합니다.

2. 목록에서 플로우 또는 플로우 그룹을 선택합니다.

다음 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다:

• 그룹화된 흐름: 모든 흐름 옵션
  계정에 둘 이상의 플로우가 있는 경우 이 드롭다운에 모든 플로우 옵션이 포함됩니다. 모든 흐름 옵션을 선택하면 흐름 유형에 관계없이 내 계정의 모든 흐름을 집계된 피어 데이터와 비교할 수 있습니다. 이는 유사한 회사의 일반적인 성과와 비교하여 내 흐름의 일반적인 성과를 이해하려는 경우에 유용합니다.
• 그룹화된 흐름: 환영 시리즈, 장바구니 이탈, 검색 이탈 또는 감사 흐름 옵션
  또한 여러 개의 플로우가 있는 경우 드롭다운이 두 섹션으로 나뉩니다: 그룹화된 플로 우와 개별 플로우입니다. 그룹화된 흐름에는 환영 시리즈 흐름, 포기한 장바구니 흐름, 찾아보기 포기 흐름 및 감사 흐름에 대한 옵션이 포함되어 있습니다.
  플로우는 자동 감지 엔진에 의해 이러한 그룹 중 하나로 분류됩니다. 플로우 유형을 자동으로 감지할 수 없는 경우에는 이러한 그룹 중 하나에 포함되지 않고 모든 플로우 그룹에 배치됩니다.
• 개별 워크플로
  이 알파벳순 목록에는 라이브(녹색 아이콘으로 표시), 수동(노란색 아이콘) 또는 초안 상태(회색 아이콘)인 모든 흐름이 포함됩니다. 아카이브된 흐름 또는 삭제된 흐름은 여기에 표시되지 않습니다.

피어 비교 흐름 이해하기
1.특정 플로우 또는 플로우 유형을 선택하면 가능한 경우 비교 피어 데이터를 자동으로 가져옵니다.

예를 들어, 중단된 장바구니 플로우라고 생각되는 개별 플로우를 선택하면 중단된 장바구니 플로우의 피어 데이터와 비교한 플로우를 볼수 있습니다.그리고 중단된 카트 그룹을 플로우 데이터로 선택한 경우 비교 중단된 카트 플로우 피어 데이터를 가져옵니다.

2. 자동으로 선택된 비교 플로우 데이터에 동의하지 않는 경우 비교 대상: 드롭다운을 클릭하고 다른 유형을 선택할 수 있습니다. 또한 모든 플로우(피어)를 선택하여 유형에 관계없이 집계된 피어 플로우 실적을 표시하도록 선택할 수도 있습니다. 새 피어 데이터 옵션을 선택하면 차트가 아래에서 업데이트됩니다.

데이터 표시하기
흐름 및 비교 대상 데이터를 선택하면 아래의 표, 막대 또는 꺾은선형 차트에 이 데이터의 시각화가 표시됩니다.

기본적으로 다음과 같은 열과 값이 포함된 테이블 보기가 표시됩니다:

• 메트릭
• 표시되는 메트릭은 회원님의 계정 실적을 나타냅니다. 예를 들면 오픈율, 클릭률, 주문율 등이 있습니다.
• 성과
  각 성과 지표가 동료 그룹과 비교하여 얼마나 잘 작동했는지를 나타냅니다. 이러한 상태는 불량, 보통, 양호, 우수입니다. 어떤 상태에 해당하는지 및 실적을 개선하는 방법에 대한 자세한 내용은 벤치마크 결과를 개선하는 방법을 참조하세요.
• 귀하의 가치
  주어진 성과 지표에 해당하는 원시 금액(예: 평균 주문 금액의 경우 비즈니스의 정확한 금전적 가치를 확인할 수 있습니다.
• 중앙값(피어)
  성과 중간 계층에 있는 회사에 귀속되는 가치입니다. 절반의 기업은 중간값보다 실적이 좋았고, 절반은 실적이 나빴습니다.

예를 들어 아래 표는 모든 흐름에 대한 지난 3개월간의 전체 실적을 보여줍니다.

또한 상세 보기 옵션을 토글하여 백분위수에 대한 데이터를 노출하도록 선택할 수도 있습니다.

추가 표시 옵션
1.표의 오른쪽 상단에는 데이터를 볼 수 있는 막대 그래프, 꺾은선형 차트, 표의 세 가지 옵션이 표시됩니다. 세 가지 옵션 사이를 전환하여 가장 적합한 방식으로 데이터를 볼 수 있습니다. 

막대형 차트 또는 꺾은선형 차트에 자신의 실적, 해당 업계의 평균 실적, 동료 그룹의 평균 실적이 표시됩니다. 막대형 차트 및 꺾은선형 차트 옵션의 경우 차트 위에 마우스를 올리면 계정, 피어 그룹 및 업계에 대한 데이터 분석을 볼 수 있습니다.

막대형 차트 및 꺾은선형 차트 옵션의 경우 차트 위에 마우스를 올리면 계정, 피어 그룹 및 업계에 대한 데이터 분석을 볼 수 있습니다. 또한 클라비요 모범 사례 및 동료 그룹과 비교하여 성과를 평가하는 상태(우수, 양호, 보통 또는 미흡)가 표시됩니다.

성과 지표 및 값
플로우 성과 표 및 그래프에서 볼 수 있는 성과 지표는 다음과같습니다:

• 열람률
  이메일을 받은 사람 중 이메일을 열어본 사람의 비율입니다.
• 클릭률
  이메일을 수신한 사람 중 이메일의 링크를 클릭한 사람의 비율입니다.
• 클릭률
  이메일을 열어본 사람 중 이메일의 링크를 클릭한 사람의 비율입니다.
• 전환율
  이메일을 수신한 사람 중 이메일과 상호 작용한 후 주문한 사람의 비율
• 수신자당 이메일 수익
  특정 기간 동안 이메일로 인한 총 수익을 해당 기간 동안 이메일을 수신한 총 사용자 수로 나누면 각 수신자의 평균 수익이 얼마인지 파악할 수 있습니다.
• 스팸 신고율
  이메일 수신자 중 귀하의 이메일을 스팸으로 신고한 사람의 비율입니다.
• 수신 거부율
  이메일을 수신한 사람 중 수신 거부한 사람의 비율입니다.
• 반송률
  이메일이 반송되는 횟수 비율

시간별로 데이터 표시 방법 조정하기
기본적으로 데이터는 월별로 표시됩니다. 시각적 차트에 데이터가 표시되는 방식을 조정하려면 다른 시간 표시 옵션을 선택할 수 있습니다.

1. 메트릭 드롭다운의 오른쪽 옆에 있는 드롭다운을 클릭합니다.

2. 여기에서 지난 달, 지난 3개월, 지난 분기부터 현재까지 또는 지난 분기의 데이터를 가져오도록 선택하면 아래 차트에 월별 또는 분기별로 데이터를 표시할 수 있는 옵션이 표시됩니다.

지난 해 또는 현재까지의 데이터를 가져오도록 선택한 경우 차트에 연도별로 데이터를 표시하는 추가 옵션이 제공됩니다.

3. 새 기간 표시 옵션을 선택하면 차트가 아래에서 업데이트됩니다.

가입 양식 페이지 사용

가입 양식 페이지 사용

가입 양식 페이지에서는 제출률을 통해 팝업의 성공 여부를 확인하고 결과를 동료 벤치마크와 비교할 수 있습니다. 이러한 동료 벤치마크는 각 양식에서 부족한 부분을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

데이터 표시

기본적으로 가입 양식 페이지에는 아래 예시와 같이 표 보기가 표시됩니다. 양식 실적은 제출률에만 연결되므로 이 지표가 유일한 전환 지표로 사용됩니다. 제출률은 특정 기간 동안의 총 양식 제출 수를 총 양식 조회 수로 나눈 값입니다.

제출률의 원시 백분율과 피어 그룹 중앙값 대비 실적이 표시됩니다.

또한 다음 실적 상태 중 하나를 요금에 적용합니다:

• Poor
  제출률이 동료 그룹의 25번째 백분위수 미만입니다.
• 보통
  제출률은 동료 그룹의 25번째에서 50번째 백분위수 사이입니다.
• 양호
  제출률은 동료 그룹의 50번째에서 75번째 백분위수 사이입니다.
• 우수
  제출률이 동료 그룹의 75번째 백분위수보다 높습니다.

드롭다운 메뉴에서 특정 양식을 선택하면 해당 양식의 제출률을 확인할 수 있습니다.

날짜 범위를 조정하여 특정 기간의 데이터를 가져올 수도 있습니다.

상세 보기
1. 벤치마크 백분위수에 대한 추가 데이터를 노출하려면 오른쪽 상단에서 상세 보기 옵션을 토글합니다.

상세 보기 표에는 전체 제출률 백분위수와 25번째, 중앙값, 75번째 백분위수 중 어디에 속하는지 표시됩니다. 25번째 백분위수는 최하위 계층에 속한 기업의 가치, 중앙값은 중간 계층에 속한 기업의 가치, 75번째 백분위수는 최상위 계층의 성과에 속한 기업의 가치입니다. 즉, 백분위수가 70%에 해당하면 비슷한 동료의 70%보다 실적이 좋았다는 뜻입니다.

추가 디스플레이 옵션
1. 오른쪽 상단에 데이터를 볼 수 있는 3개의 아이콘이 표시됩니다. 3가지 옵션 간에 전환하여 가장 적합한 방식으로 데이터를 볼 수 있습니다. 데이터를 표, 꺾은선형 차트 또는 막대 그래프로 표시하도록 선택할 수 있습니다.

막대 그래프 또는 꺾은선형 차트를 선택하면 표준 테이블 보기에서와 동일한 데이터가 표시됩니다. 이 데이터에는 녹색으로 표시된 자신의 성과, 진한 파란색으로 표시된 동료 그룹, 청록색으로 표시된 업계가 포함됩니다.

막대형 차트 및 꺾은선형 차트 옵션의 경우 차트 위에 마우스를 올리면 계정, 피어 그룹 및 업계에 대한 데이터 분석을 볼 수 있습니다. 또한 동료 그룹과 비교하여 자신의 성과를 평가하는 상태(우수, 양호, 보통 또는 미흡)가 표시됩니다.

벤치마크 결과를 통한 학습

벤치마크 결과를 통한 학습

벤치마킹 데이터를 통해 학습하고 비즈니스 성장을 위해 필요한 조정을 하는 것이 중요합니다. 성과 지표가 미흡 또는 보통으로 평가된 경우 그 이유를 자세히 알아보세요. 그런 다음 이러한 단점을 수정하고 브랜드에 가장 적합한 영역을 확장하기 위해 실행할 수 있는 전략을 수립하세요.

벤치마크 성능을 분석하고 개선하는 방법을 알아보세요.

추가 리소스

추가 리소스

• 보고 시작하기
• 분석 환경 사용자 지정
• 클라비요의 사용자 지정 보고서 이해하기