동종업계 기업/업계 경쟁자, 벤치마크, 그리고 Klaviyo가 데이터를 사용하는 방법 이해하기
학습 내용
Klaviyo의 동종업계 기업/업계 경쟁자 및 업계 벤치마크(정의와 제공하는 정보를 이해하는 방법 포함)에 대해 알아보세요.
Klaviyo 벤치마크는 동종업계 기업/업계 경쟁자 그룹과 업계 벤치마크를 기반으로 산정돼요. 이 가이드에서는 이 두 가지가 각각 무엇을 의미하는지, 그리고 제공되는 정보를 어떻게 이해해야 벤치마크 결과에서 인사이트를 얻고 비즈니스를 확장할 수 있는지 알아볼 수 있어요.
Klaviyo는 동종업계 기업/업계 경쟁자와 업계 벤치마크를 결정할 때 조직 설정의 업계 정보를 사용해요. 이 정보가 비즈니스를 반영하도록 최신 상태로 유지해 주세요. 자세한 내용은 Klaviyo에서 업계 및 버티컬을 업데이트하는 방법을 확인해 주세요.
동종업계 기업/업계 경쟁자 정보
동종업계 기업/업계 경쟁자는 업종, 규모, 범위(예: 평균 상품 가치, 총 매출, 전년 대비 성장률)와 캠페인 특성(예: 캠페인을 발송한 일수 비율 및 매출 비율)에서 귀사와 유사한 약 100개 기업의 집합이에요. Klaviyo가 동종업계 기업/업계 경쟁자를 자동으로 할당해요. 동종 비교를 보려면 계정이 벤치마크 적격성 요구 사항을 충족해야 해요.
이메일과 SMS의 적격성은 별도로 평가돼요. 각 채널에서 지난 6개월 동안 전달된 메시지가 최소 25개 이상이어야 해요. 자세한 내용은 벤치마크 사전 요구사항을 확인해 주세요.
과거 벤치마크 데이터는 최신 동종업계 기업/업계 경쟁자와 비교되어, 시간 경과에 따른 성과를 일관되게 비교할 수 있어요. 동종업계 기업/업계 경쟁자가 업데이트되면, 과거 데이터가 이 새로운 동종업계 기업/업계 경쟁자와 비교해 어떤지 확인할 수 있어요.
동종업계 기업/업계 경쟁자 데이터 검토하기
애널리틱스 > 벤치마크로 이동해 주세요. 탭은 개요, 비즈니스 성과, 캠페인, 플로우, 가입 양식이에요. 동종업계 기업/업계 경쟁자에 대해 자세히 알아보려면 페이지 하단에서 동종업계 기업/업계 경쟁자를 선택한 방법을 펼쳐 보세요.
비즈니스를 비교하고 유사한 비즈니스를 찾는 데 사용하는 다양한 비즈니스 특성이 나열된 것을 확인할 수 있어요. 각 특성 옆에 자체 값이 표시돼요. 동종업계 기업/업계 경쟁자 범위는 25번째 백분위수부터 75번째 백분위수까지이며, 동종업계 기업/업계 경쟁자의 중간 50%를 포함해요.
전반적으로는 동종업계 기업/업계 경쟁자와 유사한 비즈니스라도 값이 이 범위 밖에 있을 수 있어요. 이 범위에는 동종업계 기업/업계 경쟁자 전체에서 가장 낮은 값과 가장 높은 값은 표시되지 않아요.
동종업계 기업/업계 경쟁자를 사용하면 비슷한 기업과 성과를 비교할 수 있어요. 비즈니스 성과 표에서 상세 보기를 켜면 중앙값과 함께 25번째 및 75번째 백분위수를 확인할 수 있어요. 막대 차트와 선 차트는 동종업계 기업/업계 경쟁자의 중앙값과 비교해 성과를 보여줘요. 아래 예시는 비즈니스 성과 페이지에서 샘플 비즈니스와 관련해 동종업계 기업/업계 경쟁자 데이터를 그래프로 보는 화면을 보여줘요.
업계 벤치마크 정보
산업 벤치마크는 지정한 업종에 맞춘 성과 지표 데이터예요. 예를 들어, 온라인에서 메이크업 제품을 판매하는 브랜드라면 이커머스(건강 및 뷰티)에 해당해요.
동종업계 기업/업계 경쟁자 선택 방식 섹션에는 위의 첫 번째 이미지 위에 표시된 것처럼, 동종업계 기업/업계 경쟁자가 속한 업종이 표시돼요. 잘못된 업종이 계정에 연결되어 있다면 조직 설정에서 업데이트해 주세요. 업종 설정을 편집하려면 권한이 필요하며, 30일마다 업종 또는 버티컬을 2회 업데이트할 수 있어요.
- 동료 특성 표 위에서 업종 변경을 클릭해 조직 설정을 여세요.
- 업종 정보에서 올바른 업종을 선택하고, 표시되는 경우 세부 업종도 선택해 주세요.
- 변경 사항을 적용하려면 저장을 클릭해 주세요. Klaviyo에서 수정된 업종 정보를 사용해 벤치마크를 업데이트합니다.
Klaviyo가 데이터를 사용하는 방법
Klaviyo는 모든 고객의 데이터를 집계하고, 이를 바탕으로 고객과 더 넓은 전자상거래 커뮤니티에 벤치마크, 콘텐츠, 트렌드를 제공해요. 벤치마크 같은 영역에서는 이 데이터를 사용해 비즈니스를 유사하게 집계된 비즈니스 또는 동종업계와 비교해요.
예를 들어, 이메일 열람률 데이터는 집계되어 다른 회사가 플로우와 캠페인의 자체 비율을 비교할 수 있도록 동종업계 기준치로 제공될 수 있어요. 이 모든 정보가 집계되면, Klaviyo는 그룹에 속한 회사에 캠페인과 플로우에 대한 동종업계 기준치를 제공할 수 있어요.
개인 정보는 비공개로 유지되며 공유되지 않습니다. 이 데이터는 판매하지 않으며, 집계 데이터를 사용할 때 고객을 참조하거나 특정 고객과 연결될 수 있는 방식으로 표시하지 않습니다. 계정을 만들고 Klaviyo 서비스 이용 약관에 동의하면, 이러한 방식으로 데이터를 집계하고 사용할 수 있도록 허용하는 데 동의하는 것입니다.
추가 자료
- How to update your industry and vertical in Klaviyo
Learn how to view and edit your business' industry and vertical in Klaviyo. Your Klaviyo account should always accurately reflect your business’ industry and vertical.
- Getting started with benchmarks reports
Learn how benchmarks allow you to analyze your account data in relation to Klaviyo best practices, industry trends, and companies similar to your own. By seeing how different aspects of your account perform, you can prioritize efforts in areas that need improvement in order to use Klaviyo to its maximum potential.
- Getting started with reporting
Learn about the different robust Klaviyo reporting tools available in your account. Klaviyo is built to help your business grow and strengthen your relationships with your audience by putting data to work. Segmentation and automation tools allow you to personalize and target your communication efforts across channels to boost engagement and drive business growth. However, in order to understand how well your business strategies and marketing efforts are working, you need proper reporting to measure and analyze performance trends over time.