同業他社グループ、ベンチマーク、Klaviyo がデータを使用する方法について理解する
このページで学べること
Klaviyo の同業他社グループと業界ベンチマークについて、それらの概要と提供される情報の読み取り方を含めて説明します。
Klaviyo ベンチマークは、同業他社グループと業界ベンチマークを使用して算出されます。このガイドでは、これら 2 つの内容と、ベンチマーク結果から学んでビジネスを拡大できるように、それらが提供する情報を理解する方法を学びます。
Klaviyo は、組織の連絡先情報に保存されている情報を使用して、同業他社グループまたは業界ベンチマークを決定します。この情報が最新であり、ビジネスの性質を最もよく反映していることを確認することが重要です。詳細については、Klaviyo で業種と業界を更新する方法をご覧ください。
同業他社グループについて
同業他社グループとは、業種、規模、範囲（例：平均商品単価、総収益、前年比成長率）およびキャンペーン特性（例：キャンペーン送信日の割合と収益割合）において自社と類似する 100 社の企業のセットです。Klaviyo の新規お客様として利用を開始すると、同業他社グループの一部として、類似する約 100 件のアカウントが自動的に割り当てられます。
既存の Klaviyo 顧客向けに 2022 年 8 月から、履歴ベンチマーク データは最新の同業他社グループと比較するように更新され、時間の経過に伴うパフォーマンスを一貫して比較できるようになります。今後、同業他社グループが更新されると、履歴データがこの新しい同業他社グループと比べてどうかを確認できます。同業他社グループ 1 つに割り当てることで、同じ範囲と規模の類似企業と照らし合わせながら、一貫してマーケティングジャーニーをマッピングしやすくなります。このデータは、まもなくすべての顧客が利用できるようになります。
同業他社グループのデータを確認します。
ベンチマークに移動すると、各ページ（概要、ビジネス パフォーマンス、フロー、メール パフォーマンス、SMS パフォーマンス）に同業他社グループのデータが一覧表示されるため、自社のパフォーマンスと比較できます。各テーブルの下部にある 同業他社グループの選定方法 ドロップダウンを展開すると、同業他社グループについて詳しく確認できます。
同業他社と比較し、類似するビジネスを見つけるために使用するさまざまなビジネス特性が一覧表示されます。これらの特性の横に、自社の値と、同業他社が該当する範囲が表示されます。
通常、自社の値は同業他社グループの範囲内に収まりますが、場合によっては特定のビジネス特性で外れ値となることがあります。これは、その特性について近い値を共有している企業が十分にないことが原因である場合があります。
同業他社グループを使用すると、類似する企業とパフォーマンスを比較できます。各ベンチマークページおよびデータ表示オプション（表、グラフ、折れ線グラフ）では、同業他社グループ内のさまざまなパーセンタイルと比べて自社がどの位置にあるかを確認できます。以下の例は、ビジネスパフォーマンスページで、サンプルビジネスに関連する同業他社グループデータをグラフ表示したものです。
業界ベンチマークについて
業界ベンチマークとは、指定した業界に固有のパフォーマンス指標データです。たとえば、オンラインでメイクアップ製品を販売するブランドの場合、E コマース、Health & Beauty に該当します。
Klaviyo で業種を更新した場合、[ベンチマーク] > [同業他社グループの選定方法] に移動すると、最初の画像の 上 に示すとおり、同業他社が属する業種に関する情報が表示されます。誤った業種がアカウントに関連付けられている場合は、表の上の文にある [業種を変更] をクリックして、ここから直接編集できます。修正すると、Klaviyo はブランドにより適したベンチマークを生成します。
Klaviyo によるデータの使用方法
Klaviyo は、当社のお客様全体のデータを集計し、これを使用してベンチマーク、コンテンツ、トレンドをお客様およびより広い E コマース コミュニティに提供します。ベンチマークなどの領域では、このデータを使用して、同様に集計されたビジネスや同業他社と貴社ビジネスを比較します。
たとえば、貴社の開封率データは集計され、他社がフローやキャンペーンの自社率を比較するための同業他社ベンチマークを提供する目的で使用される場合があります。このような情報がすべて集計された後、Klaviyo はグループ内の企業に対して、キャンペーンとフローの同業他社ベンチマークを提供できます。
個人情報は非公開であり、共有されないことにご注意ください。当社はこれらのデータを販売せず、集計データを使用する際に特定の顧客に言及したり、顧客に結び付けられる可能性がある形で提示したりすることも決してありません。アカウントを作成して Klaviyo 利用規約 に同意すると、このような方法でデータを集計して使用することを許可することに同意したことになります。
その他のリソース
- Klaviyo で業種と業界区分を更新する方法
Klaviyo でビジネスの業種と業態を表示、編集する方法をご確認ください。Klaviyo アカウントには、ビジネスの業種と業界が常に正確に反映されている必要があります。
- ベンチマークレポートのスタートガイド
ベンチマークを使用して、Klaviyo のベストプラクティス、業界トレンド、そして自社と似た企業に照らし合わせてアカウントデータを分析する方法を確認しましょう。アカウントのさまざまな側面のパフォーマンスを確認することで、改善が必要な領域の取り組みを優先し、Klaviyo を最大限に活用できます。
- レポート作成のスタートガイド
アカウントで利用可能なさまざまな強力な Klaviyo のレポート作成ツールについて説明します。Klaviyo は、データを活用することでビジネスの成長を支援し、オーディエンスとの関係を強化できるように構築されています。セグメンテーションと自動化ツールを使用すると、チャネル全体でコミュニケーション施策をパーソナライズしてターゲット設定でき、エンゲージメントを高めてビジネスの成長を促進できます。ただし、ビジネス戦略やマーケティング施策がどの程度機能しているかを理解するには、適切なレポート作成により、時間の経過に伴うパフォーマンスの傾向を測定、分析する必要があります。