Comprender los grupos afines, las métricas de referencia y cómo Klaviyo utiliza tus datos
Qué aprenderás
Descubre los grupos afines y las métricas de referencia del sector en Klaviyo, incluyendo qué son y cómo entender la información que proporcionan.
Las métricas de referencia de Klaviyo se formulan utilizando grupos afines y métricas de referencia del sector. En esta guía, aprenderás qué implica cada uno de estos aspectos y cómo interpretar la información que proporcionan para que puedas aprender de los resultados de las evaluaciones comparativas y hacer crecer tu negocio.
Klaviyo decide tus grupos afines o métricas de referencia del sector utilizando la información almacenada en los datos de contacto de tu organización. Es importante asegurarte de que esta información esté actualizada y refleje lo mejor posible la naturaleza de tu empresa. Ve a Cómo actualizar tu sector y vertical en Klaviyo para obtener más información.
Acerca de los grupos afines
Los grupos afines son un conjunto de 100 empresas que son similares a la tuya en cuanto a sector, tamaño y alcance (p. ej., valor medio del artículo, ingresos totales, tasa de crecimiento interanual) y características de las campañas (p. ej., porcentaje de días en los que se envía una campaña y porcentaje de ingresos). Cuando empieces como nuevo cliente de Klaviyo, asignaremos automáticamente aproximadamente 100 cuentas similares como parte de tu grupo afín.
A partir de agosto de 2022 para los clientes existentes de Klaviyo, los datos históricos de métricas de referencia se actualizarán para compararlos con tu grupo afín más reciente, de modo que puedas comparar el rendimiento de forma coherente a lo largo del tiempo. En el futuro, cuando se actualice tu grupo afín, verás cómo se comparan tu histórico de datos con este nuevo grupo afín. Al asignarte a 1 grupo afín, podrás trazar de forma más coherente tu recorrido de marketing en comparación con empresas similares en alcance y tamaño. Estos datos estarán disponibles pronto para todos los clientes.
Revisa los datos de tu grupo afín
Cuando vayas a métricas de referencia, cada página (Resumen, Rendimiento del negocio, Flujos, Rendimiento del Email y Rendimiento de SMS) tendrá datos de tu grupo afín para que puedas compararlos con tu propio rendimiento. Puedes obtener más información sobre tu grupo afín si amplías el desplegable Cómo elegimos tu grupo afín en la parte inferior de cada tabla.
Verás una variedad de características empresariales enumeradas que usamos para comparar empresas y encontrar aquellas que son similares a la tuya. Tu propio valor aparece junto a estas características, así como el intervalo en el que se encuentran tus pares.
Normalmente, tu valor estará dentro del intervalo de tu grupo afín; sin embargo, en algunos casos, puedes ser un valor atípico para una característica empresarial específica. Esto puede deberse a que no hay suficientes empresas que compartan un valor similar para esa característica.
Los grupos afines te permiten comparar tu rendimiento con empresas similares. En cada una de las páginas de métricas de referencia y las opciones de visualización de datos (tablas, gráficos y gráficos de líneas), verás cómo te comparas con diferentes percentiles dentro de tu grupo afín. El siguiente ejemplo muestra una vista de gráfico de los datos del grupo afín en relación con una empresa de ejemplo en la página de rendimiento empresarial.
Acerca de las métricas de referencia del sector
Las métricas de referencia del sector son datos de indicadores de rendimiento específicos de tu sector designado. Por ejemplo, si eres una marca que vende maquillaje online, estarías dentro de comercio electrónico, salud y belleza.
Ten en cuenta que, si has actualizado tu sector en Klaviyo, cuando vayas a Métricas de referencia > Cómo elegimos tu grupo afín, verás información sobre los sectores en los que están tus pares, como se muestra en la primera imagen de arriba. Si la cuenta tiene asociado el sector incorrecto, puedes editarlo directamente desde la frase que aparece encima de la tabla al hacer clic en Cambiar sector. Una vez corregido, Klaviyo generará métricas de referencia que se adapten mejor a tu marca.
Cómo usa Klaviyo tus datos
Klaviyo agrega los datos de todos nuestros clientes y los utiliza para proporcionar métricas de referencia, contenido y tendencias a nuestros clientes y a la comunidad de comercio electrónico en general. En áreas como las métricas de referencia, estos datos se utilizan para comparar tu negocio con otros negocios agregados de forma similar o con grupos afines.
Por ejemplo, los datos de tu tasa de apertura pueden agregarse y usarse para proporcionar métricas de referencia de grupos afines para que otras empresas comparen sus propias tasas de flujos y campañas. Después de agregar toda esta información, Klaviyo puede proporcionar métricas de referencia de grupos afines para campañas y flujos a las empresas de tu grupo.
Ten en cuenta que tu información personal es privada y no se compartirá. No vendemos ninguno de estos datos y nunca hacemos referencia a ningún cliente al usar datos agregados ni los presentamos de manera que se puedan vincular a un cliente. Cuando creas una cuenta y aceptas los términos del servicio de Klaviyo, aceptas permitirnos agregar y usar tus datos de esta manera.