Comprender los grupos afines, las métricas de referencia y cómo Klaviyo utiliza tus datos
Qué aprenderás
Descubre los grupos afines y las métricas de referencia del sector en Klaviyo, incluyendo qué son y cómo entender la información que proporcionan.
Las métricas de referencia de Klaviyo se formulan utilizando grupos afines y métricas de referencia del sector. En esta guía, aprenderás qué implica cada uno de estos aspectos y cómo interpretar la información que proporcionan para que puedas aprender de los resultados de las evaluaciones comparativas y hacer crecer tu negocio.
Klaviyo usa la información del sector en la configuración de la organización al determinar el grupo afín y las métricas de referencia del sector. Mantén esta información actualizada para que refleje el negocio. Ve a Cómo actualizar tu sector y vertical en Klaviyo para obtener más información.
Acerca de los grupos afines
Los grupos afines son un conjunto de aproximadamente 100 empresas que son similares a la tuya en cuanto a sector, tamaño y alcance (p. ej., valor medio del artículo, ingresos totales, tasa de crecimiento interanual) y características de las campañas (p. ej., porcentaje de días en los que se envía una campaña y porcentaje de ingresos). Klaviyo asigna el grupo afín automáticamente. La cuenta debe cumplir los requisitos de elegibilidad de las métricas de referencia para ver comparaciones de grupos afines.
La elegibilidad para Email y SMS se evalúa por separado. Cada uno requiere al menos 25 mensajes entregados en ese canal durante los últimos 6 meses. Consulta los requisitos previos de las métricas de referencia para obtener más información.
Los datos históricos de métricas de referencia se comparan con el último grupo afín para que puedas comparar el rendimiento de forma consistente con el paso del tiempo. Cuando se actualice el grupo afín, verás cómo se compara el histórico de datos con este nuevo grupo afín.
Revisa los datos de tu grupo afín
Ve a Análisis > métricas de referencia. Las pestañas son Información general, Rendimiento empresarial, Campañas, Flujos y Formularios de registro. Para obtener más información sobre el grupo afín, expande Cómo elegimos tu grupo afín en la parte inferior de la página.
Verás una variedad de características empresariales que utilizamos para comparar empresas y encontrar las que son similares a la tuya. Tu propio valor aparece junto a estas características. El rango del grupo afín va del percentil 25 al 75 y abarca el 50 % intermedio de tus pares.
Tu valor puede quedar fuera de este rango, incluso cuando tu empresa sea similar en general a tus pares. El rango no muestra los valores más bajos ni más altos de todo el grupo afín.
Los grupos afines te permiten comparar el rendimiento con el de empresas similares. En la tabla de rendimiento empresarial, activa Vista detallada para ver los percentiles 25 y 75 junto a la mediana. Los gráficos de barras y líneas comparan el rendimiento con la mediana del grupo afín. El siguiente ejemplo muestra una vista de gráfico de los datos del grupo afín en relación con una empresa de ejemplo en la página de rendimiento empresarial.
Acerca de las métricas de referencia del sector
Las métricas de referencia del sector son datos de indicadores de rendimiento específicos del sector designado. Por ejemplo, si eres una marca que vende maquillaje online, entrarías en E-commerce (Salud y belleza).
La sección Cómo elegimos tu grupo afín muestra los sectores en los que están tus homólogos, como se muestra en la primera imagen anterior. Si se ha asociado un sector incorrecto a tu cuenta, actualízalo en la configuración de la organización. Necesitas permiso para editar la configuración del sector, y puedes actualizar tu sector o vertical 2 veces cada 30 días.
- Haz clic en Cambiar sector encima de la tabla de características de pares para abrir la configuración de la organización.
- En Información de la industria, selecciona la Industria correcta y, si aparece, el Vertical.
- Haz clic en Guardar para aplicar los cambios. Klaviyo actualizará tus métricas de referencia con la información correcta del sector.
Cómo usa Klaviyo tus datos
Klaviyo agrega los datos de todos nuestros clientes y los utiliza para proporcionar métricas de referencia, contenido y tendencias a nuestros clientes y a la comunidad de comercio electrónico en general. En áreas como las métricas de referencia, estos datos se utilizan para comparar tu negocio con otros negocios agregados de forma similar o con grupos afines.
Por ejemplo, los datos de tu tasa de apertura pueden agregarse y usarse para proporcionar métricas de referencia de grupos afines para que otras empresas comparen sus propias tasas de flujos y campañas. Después de agregar toda esta información, Klaviyo puede proporcionar métricas de referencia de grupos afines para campañas y flujos a las empresas de tu grupo.
Ten en cuenta que tu información personal es privada y no se compartirá. No vendemos ninguno de estos datos y nunca hacemos referencia a ningún cliente al usar datos agregados ni los presentamos de manera que se puedan vincular a un cliente. Cuando creas una cuenta y aceptas los términos del servicio de Klaviyo, aceptas permitirnos agregar y usar tus datos de esta manera.
Recursos adicionales
- Cómo actualizar tu sector y vertical en Klaviyo
Descubre cómo ver y editar la industria y el sector vertical de tu empresa en Klaviyo. Tu cuenta de Klaviyo siempre debe reflejar con precisión el sector y el vertical de tu empresa.
- Primeros pasos con informes de métricas de referencia
Descubre cómo las métricas de referencia te permiten analizar los datos de tu cuenta en relación con las prácticas recomendadas de Klaviyo, las tendencias del sector y empresas similares a la tuya. Al ver cómo funcionan diferentes aspectos de tu cuenta, puedes priorizar los esfuerzos en las áreas que necesitan mejoras para usar Klaviyo al máximo.
- Introducción a la elaboración de informes
Descubre las diferentes herramientas sólidas de elaboración de informes de Klaviyo disponibles en tu cuenta. Klaviyo está diseñado para ayudar a que tu negocio crezca y fortalezca tus relaciones con tu audiencia al poner los datos a trabajar. Las herramientas de segmentación y automatización te permiten personalizar y orientar tus esfuerzos de comunicación en todos los canales para aumentar el compromiso e impulsar el crecimiento del negocio. Sin embargo, para entender lo bien que están funcionando tus estrategias comerciales y tus esfuerzos de marketing, necesitas una elaboración de informes adecuada para medir y analizar las tendencias de rendimiento a lo largo del tiempo.