Comprender los grupos afines, las métricas de referencia y cómo Klaviyo usa los datos
Objetivos del artículo
Descubre los grupos afines y las métricas de referencia del sector en Klaviyo, incluyendo qué son y cómo entender la información que proporcionan.
Las métricas de referencia de Klaviyo se formulan usando grupos afines y métricas de referencia del sector. En esta guía, aprenderás qué implican ambos y cómo entender la información que proporcionan para que puedas aprender de los resultados de las métricas de referencia y hacer crecer tu empresa.
Klaviyo determina los grupos afines o las métricas de referencia del sector con base en la información almacenada en la información de contacto de la organización. Es importante asegurarse de que esta información esté actualizada y refleje mejor la naturaleza del negocio. Ve a Cómo actualizar tu sector y vertical en Klaviyo para obtener más información.
Acerca de los grupos afines
Los grupos afines son un conjunto de 100 empresas similares a la tuya en industria, tamaño y alcance (p. ej., valor promedio del artículo, ingresos totales, tasa de crecimiento interanual) y características de las campañas (p. ej., porcentaje de días en los que se envía una campaña y porcentaje de ingresos). Cuando empiezas como nuevo cliente de Klaviyo, asignaremos automáticamente aproximadamente 100 cuentas similares como parte del grupo afín.
A partir de agosto de 2022 para los clientes existentes de Klaviyo, los datos históricos de métricas de referencia se actualizarán para compararlos con el grupo afín más reciente, para que puedas comparar el rendimiento de forma consistente a lo largo del tiempo. En el futuro, cuando se actualice el grupo afín, verás cómo se comparan los datos históricos con este nuevo grupo afín. Al asignarte a 1 grupo afín, podrás mapear mejor y de forma consistente tu recorrido de marketing en comparación con empresas similares en alcance y tamaño. Estos datos estarán disponibles para todos los clientes pronto.
Revisa los datos del grupo afín
Cuando vayas a Métrica de referencia, cada página (Overview, Business Performance, Flujos, Email Performance y SMS Performance) tendrá datos de grupo afín para que puedas compararlos con tu propio rendimiento. Puedes obtener más información sobre el grupo afín al expandir el menú desplegable Cómo elegimos tu grupo afín en la parte inferior de cada tabla.
Verás una variedad de características del negocio que usamos para comparar negocios y encontrar aquellos que son similares al tuyo. Tu propio valor aparece junto a estas características, así como el rango en el que se encuentran tus pares.
Por lo general, tu valor estará dentro del rango de tu grupo afín; sin embargo, en algunos casos, puede que seas un valor atípico para una característica específica del negocio. Esto puede deberse a que no hay suficientes empresas que compartan un valor similar para esa característica.
Los grupos afines te permiten comparar tu rendimiento con empresas similares. En cada una de las páginas de métricas de referencia y las opciones de visualización de datos (tablas, gráficos y gráficos de líneas), verás cómo te comparas con diferentes percentiles dentro de tu grupo afín. El siguiente ejemplo muestra una vista de gráfico de los datos del grupo afín en relación con un negocio de muestra en la página de rendimiento del negocio.
Acerca de las métricas de referencia del sector
Las métricas de referencia de la industria son datos de indicadores de rendimiento específicos de la industria que designaste. Por ejemplo, si eres una marca que vende maquillaje en línea, entrarías en ecommerce, salud y belleza.
Ten en cuenta que, si has actualizado tu industria en Klaviyo, cuando navegues a Métrica de referencia > Cómo elegimos tu grupo afín, verás información sobre las industrias en las que están tus pares, como se muestra en la primera imagen de arriba. Si se asocia la industria incorrecta a la cuenta, puedes editarlo directamente desde la oración ubicada arriba de la tabla haciendo clic en Cambiar industria. Una vez corregido, Klaviyo generará métricas de referencia que se adapten mejor a la marca.
Cómo Klaviyo usa tus datos
Klaviyo agrega datos de todos nuestros clientes y los usa para proporcionar métricas de referencia, contenido y tendencias a nuestros clientes y a la comunidad de ecommerce en general. Para áreas como las métricas de referencia, estos datos se usan para comparar tu negocio con otros negocios agregados de forma similar o con pares.
Por ejemplo, los datos de tasa de apertura pueden agregarse y usarse para proporcionar métricas de referencia de grupos afines para que otras empresas comparen sus propias tasas en flujos y campañas. Después de que toda esta información se agrega, Klaviyo puede proporcionar métricas de referencia de grupos afines para campañas y flujos a las empresas de tu grupo.
Ten en cuenta que tu información personal es privada y no se compartirá. No vendemos ninguno de estos datos y nunca hacemos referencia a ningún cliente cuando usamos datos agregados ni los presentamos de una forma que pudiera vincularse a un cliente. Cuando creas una cuenta y aceptas las condiciones del servicio de Klaviyo, aceptas permitirnos agregar y usar tus datos de esta manera.
Recursos adicionales
- How to update your industry and vertical in Klaviyo
Learn how to view and edit your business' industry and vertical in Klaviyo. Your Klaviyo account should always accurately reflect your business’ industry and vertical.
- Getting started with benchmarks reports
Learn how benchmarks allow you to analyze your account data in relation to Klaviyo best practices, industry trends, and companies similar to your own. By seeing how different aspects of your account perform, you can prioritize efforts in areas that need improvement in order to use Klaviyo to its maximum potential.
- Getting started with reporting
Learn about the different robust Klaviyo reporting tools available in your account. Klaviyo is built to help your business grow and strengthen your relationships with your audience by putting data to work. Segmentation and automation tools allow you to personalize and target your communication efforts across channels to boost engagement and drive business growth. However, in order to understand how well your business strategies and marketing efforts are working, you need proper reporting to measure and analyze performance trends over time.