Comprender los grupos afines, las métricas de referencia y cómo Klaviyo usa los datos
Objetivos del artículo
Descubre los grupos afines y las métricas de referencia del sector en Klaviyo, incluyendo qué son y cómo entender la información que proporcionan.
Las métricas de referencia de Klaviyo se formulan usando grupos afines y métricas de referencia del sector. En esta guía, aprenderás qué implican ambos y cómo entender la información que proporcionan para que puedas aprender de los resultados de las métricas de referencia y hacer crecer tu empresa.
Klaviyo usa la información del sector en tu Configuración de la organización al determinar tu grupo afín y las métricas de referencia del sector. Mantén esta información actualizada para que refleje tu negocio. Ve a Cómo actualizar tu industria y vertical en Klaviyo para obtener más información.
Acerca de los grupos afines
Los grupos afines son un conjunto de aproximadamente 100 empresas similares a la tuya en industria, tamaño y alcance (p. ej., valor promedio del artículo, ingresos totales, tasa de crecimiento año contra año) y en las características de las campañas (p. ej., porcentaje de días con una campaña enviada y porcentaje de ingresos). Klaviyo asigna tu grupo afín automáticamente. Tu cuenta debe cumplir con los requisitos de elegibilidad de las métricas de referencia para ver comparaciones entre grupos afines.
La elegibilidad para email y SMS se evalúa por separado. Cada uno requiere al menos 25 mensajes entregados en ese canal durante los últimos 6 meses. Consulta los requisitos previos de las métricas de referencia para obtener más información.
Los datos históricos de las métricas de referencia se comparan con el grupo afín más reciente para que puedas comparar el rendimiento de forma constante a lo largo del tiempo. Cuando se actualice el grupo afín, verás cómo se comparan los datos históricos con este nuevo grupo afín.
Revisa los datos del grupo afín
Ve a Analytics > Métrica de referencia. Las pestañas son Información general, Rendimiento del negocio, Campañas, Flujo y Formulario de registro. Para obtener más información sobre tu grupo afín, expande Cómo elegimos tu grupo afín en la parte inferior de la página.
Verás una variedad de características de negocio que usamos para comparar empresas y encontrar aquellas que son similares a la tuya. Tu propio valor aparece junto a estas características. El rango del grupo afín va del percentil 25 al 75, y cubre el 50 % medio de tus pares.
Tu valor puede quedar fuera de este rango incluso cuando, en general, tu negocio es similar al de tus pares. El rango no muestra los valores más bajos y más altos de todo el grupo afín.
Los grupos afines te permiten comparar tu desempeño con empresas similares. En la tabla de desempeño del negocio, activa Vista detallada para ver los percentiles 25 y 75 junto con la mediana. Las gráficas de barras y de líneas comparan tu desempeño con la mediana del grupo afín. El siguiente ejemplo muestra una vista de gráfico de los datos del grupo afín en relación con un negocio de ejemplo en la página de desempeño del negocio.
Acerca de las métricas de referencia del sector
Las métricas de referencia de la industria son datos de indicadores de rendimiento específicos de la industria que se te asignó. Por ejemplo, si eres una marca que vende maquillaje en línea, estarías dentro de Comercio electrónico (Salud y belleza).
La sección Cómo elegimos tu grupo afín muestra las industrias en las que están tus pares, como se muestra en la primera imagen anterior. Si la industria incorrecta está asociada con tu cuenta, actualízala en la configuración de la organización. Necesitas permiso para editar la configuración de la industria, y puedes actualizar la industria o vertical 2 veces cada 30 días.
- Haz clic en Cambiar industria encima de la tabla de características de pares para abrir la configuración de la organización.
- En Información de la industria, selecciona la Industria correcta y, si aparece, la Vertical.
- Haz clic en Guardar para aplicar los cambios. Klaviyo actualizará tus métricas de referencia con la información de la industria corregida.
Cómo Klaviyo usa tus datos
Klaviyo agrega datos de todos nuestros clientes y los usa para proporcionar métricas de referencia, contenido y tendencias a nuestros clientes y a la comunidad de ecommerce en general. Para áreas como las métricas de referencia, estos datos se usan para comparar tu negocio con otros negocios agregados de forma similar o con pares.
Por ejemplo, los datos de tasa de apertura pueden agregarse y usarse para proporcionar métricas de referencia de grupos afines para que otras empresas comparen sus propias tasas en flujos y campañas. Después de que toda esta información se agrega, Klaviyo puede proporcionar métricas de referencia de grupos afines para campañas y flujos a las empresas de tu grupo.
Ten en cuenta que tu información personal es privada y no se compartirá. No vendemos ninguno de estos datos y nunca hacemos referencia a ningún cliente cuando usamos datos agregados ni los presentamos de una forma que pudiera vincularse a un cliente. Cuando creas una cuenta y aceptas las condiciones del servicio de Klaviyo, aceptas permitirnos agregar y usar tus datos de esta manera.
Recursos adicionales
- Cómo actualizar la industria y el sector vertical en Klaviyo
Descubre cómo ver y editar la industria y el vertical de tu empresa en Klaviyo. La cuenta de Klaviyo siempre debe reflejar con precisión la industria y el vertical de tu empresa.
- Primeros pasos con los informes de métricas de referencia
Descubre cómo las métricas de referencia te permiten analizar los datos de la cuenta en relación con las mejores prácticas de Klaviyo, las tendencias del sector y empresas similares a la tuya. Al ver cómo se desempeñan distintos aspectos de la cuenta, puedes priorizar esfuerzos en las áreas que necesitan mejoras para usar Klaviyo al máximo.
- Primeros pasos con la elaboración de informes
Conoce las distintas herramientas sólidas de elaboración de informes de Klaviyo disponibles en la cuenta. Klaviyo está diseñado para ayudar a que tu negocio crezca y fortalezca las relaciones con tu audiencia al poner los datos a trabajar. Las herramientas de segmentación y automatización permiten personalizar y orientar los esfuerzos de comunicación en todos los canales para impulsar la interacción y promover el crecimiento del negocio. Sin embargo, para entender qué tan bien están funcionando las estrategias de tu negocio y los esfuerzos de marketing, necesitas una elaboración de informes adecuada para medir y analizar las tendencias de rendimiento a lo largo del tiempo.