Entenda grupos concorrentes, benchmarks e como a Klaviyo usa seus dados
O que você vai aprender
Saiba mais sobre grupos concorrentes e benchmarks do setor na Klaviyo, incluindo o que são e como entender as informações que eles fornecem.
Os benchmarks do Klaviyo são formulados usando grupo concorrente e benchmarks do setor. Neste guia, você vai aprender o que ambos envolvem e como entender as informações que eles fornecem para que você possa aprender com os resultados de benchmarking e expandir seu negócio.
A Klaviyo usa as informações do setor nas suas configurações da organização ao determinar seu grupo concorrente e os benchmarks do setor. Mantenha essas informações atualizadas para que reflitam seu negócio. Acesse Como atualizar seu setor e vertical no Klaviyo para mais informações.
Sobre grupos concorrentes
Grupos concorrentes são um conjunto de aproximadamente 100 empresas semelhantes à sua em termos de setor, tamanho e escopo (por exemplo, valor médio do item, receita total, taxa de crescimento ano a ano) e características de campanha (por exemplo, percentual de dias com uma campanha enviada e percentual de receita). A Klaviyo atribui seu grupo concorrente automaticamente. Sua conta precisa atender aos requisitos de elegibilidade dos benchmark para ver comparações de grupos concorrentes.
A qualificação para e-mail e SMS é avaliada separadamente. Cada um exige pelo menos 25 mensagens entregues nesse canal nos últimos 6 meses. Consulte os pré-requisitos de benchmark para mais informações.
Os dados históricos de benchmarks são comparados com seu grupo concorrente mais recente para que você possa comparar o desempenho ao longo do tempo de forma consistente. Quando seu grupo concorrente for atualizado, você verá como seus dados históricos se comparam a esse novo grupo concorrente.
Confira os dados do seu grupo concorrente
Acesse Análises > Benchmark. As abas são Visão geral, Desempenho do negócio, Campanhas, Fluxo e Formulário de registro. Para saber mais sobre seu grupo concorrente, expanda Como escolhemos seu grupo concorrente na parte de baixo da página.
Você verá uma variedade de características de negócios listadas que usamos para comparar empresas e encontrar aquelas que são semelhantes a você. Seu próprio valor aparece listado ao lado dessas características. O intervalo de pares vai do 25º ao 75º percentil, cobrindo os 50% centrais dos seus pares.
Seu valor pode ficar fora desse intervalo mesmo quando sua empresa é semelhante aos seus pares no geral. O intervalo não mostra os valores mais baixos e mais altos em todo o grupo concorrente.
Os grupos concorrentes permitem que você compare seu desempenho com empresas semelhantes. Na tabela de desempenho do negócio, ative a Visualização detalhada para ver os percentis 25 e 75 ao lado da mediana. Os gráficos de barras e linhas comparam seu desempenho com a mediana dos pares. O exemplo abaixo mostra uma visualização em gráfico dos dados do grupo concorrente em relação a uma empresa de exemplo na página de desempenho da empresa.
Sobre benchmarks do setor
Os benchmarks do setor são dados de indicadores de desempenho específicos do setor que você designou. Por exemplo, se você é uma marca que vende maquiagem online, você se enquadraria em E-commerce (Health and Beauty).
A seção Como escolhemos seu grupo concorrente mostra os setores em que seus pares atuam, como mostrado na primeira imagem acima. Se o setor incorreto estiver associado à sua conta, atualize-o em Configurações da organização. Você precisa de permissão para editar as configurações do setor, e pode atualizar seu setor ou segmento 2 vezes a cada 30 dias.
- Clique em Alterar setor acima da tabela de características dos pares para abrir as configurações da organização.
- Em Informações do setor, selecione o Setor correto e, se for exibido, a Vertical.
- Clique em Salvar para aplicar suas alterações. A Klaviyo vai atualizar seus benchmarks usando as informações de setor corrigidas.
Como a Klaviyo usa seus dados
A Klaviyo agrega dados de todos os nossos clientes e usa essas informações para fornecer benchmark, conteúdo e tendências aos nossos clientes e à comunidade de e-commerce em geral. Em áreas como benchmarks, esses dados são usados para comparar sua empresa com empresas agregadas de forma semelhante ou com concorrentes.
Por exemplo, seus dados de taxa de abertura podem ser agregados e usados para fornecer benchmark de concorrentes para que outras empresas comparem suas próprias taxas de fluxos e campanhas. Depois que todas essas informações são agregadas, a Klaviyo pode fornecer benchmark de concorrentes para campanhas e fluxos a empresas do seu grupo.
Observe que suas informações pessoais são privadas e não serão compartilhadas. Não vendemos nenhum desses dados e nunca fazemos referência a clientes ao usar dados agregados nem os apresentamos de forma que possam ser vinculados a um cliente. Ao criar uma conta e concordar com os Termos de Serviço da Klaviyo, você concorda em nos permitir agregar e usar seus dados dessa forma.
Recursos adicionais
- How to update your industry and vertical in Klaviyo
Learn how to view and edit your business' industry and vertical in Klaviyo. Your Klaviyo account should always accurately reflect your business’ industry and vertical.
- Getting started with benchmarks reports
Learn how benchmarks allow you to analyze your account data in relation to Klaviyo best practices, industry trends, and companies similar to your own. By seeing how different aspects of your account perform, you can prioritize efforts in areas that need improvement in order to use Klaviyo to its maximum potential.
- Getting started with reporting
Learn about the different robust Klaviyo reporting tools available in your account. Klaviyo is built to help your business grow and strengthen your relationships with your audience by putting data to work. Segmentation and automation tools allow you to personalize and target your communication efforts across channels to boost engagement and drive business growth. However, in order to understand how well your business strategies and marketing efforts are working, you need proper reporting to measure and analyze performance trends over time.