Entenda grupos concorrentes, benchmarks e como a Klaviyo usa seus dados
O que você vai aprender
Saiba mais sobre grupos concorrentes e benchmarks do setor na Klaviyo, incluindo o que são e como entender as informações que eles fornecem.
Os benchmarks do Klaviyo são formulados usando grupo concorrente e benchmarks do setor. Neste guia, você vai aprender o que ambos envolvem e como entender as informações que eles fornecem para que você possa aprender com os resultados de benchmarking e expandir seu negócio.
O Klaviyo decide seus grupo concorrentes ou benchmark do setor usando informações armazenadas nas informações de contato da organização. É importante garantir que essas informações estejam atualizadas e reflitam da melhor forma a natureza do seu negócio. Acesse Como atualizar seu setor e vertical no Klaviyo para saber mais.
Sobre grupos concorrentes
Grupos concorrentes são um conjunto de 100 empresas semelhantes à sua em setor, tamanho e escopo (por exemplo, valor médio do item, receita total, taxa de crescimento ano a ano) e características de campanha (por exemplo, percentual de dias em que uma campanha foi enviada e percentual de receita). Quando você começa como um novo cliente Klaviyo, vamos atribuir automaticamente cerca de 100 contas semelhantes como parte do seu grupo concorrente.
A partir de agosto de 2022, para clientes existentes da Klaviyo, os dados históricos de benchmark serão atualizados para comparar com seu grupo concorrente mais recente, para que você possa comparar o desempenho ao longo do tempo de forma consistente. No futuro, quando seu grupo concorrente for atualizado, você verá como seus dados históricos se comparam a esse novo grupo concorrente. Ao atribuir você a 1 grupo concorrente, você conseguirá mapear sua jornada de marketing de forma mais consistente em relação a empresas semelhantes em escopo e tamanho. Esses dados estarão disponíveis para todos os clientes em breve.
Confira os dados do seu grupo concorrente
Quando você navegar até Benchmark, cada página (Visão geral, Desempenho do negócio, Fluxos, Desempenho do e-mail e Desempenho do SMS) terá dados do grupo concorrente listados para que você possa compará-los com o seu próprio desempenho. Você pode saber mais sobre seu grupo concorrente ao expandir o menu suspenso Como escolhemos seu grupo concorrente na parte inferior de cada tabela.
Você verá uma variedade de características do negócio listadas que usamos para comparar empresas e encontrar aquelas que são semelhantes à sua. Seu próprio valor aparece ao lado dessas características, assim como o intervalo em que seus pares se encontram.
Em geral, seu valor ficará dentro do intervalo do seu grupo concorrente; no entanto, em alguns casos, você pode estar fora da curva em uma característica específica do negócio. Isso pode ocorrer porque não há empresas suficientes com um valor semelhante para essa característica.
Grupos concorrentes permitem que você compare seu desempenho com empresas semelhantes. Em cada uma das páginas de benchmark e opções de exibição de dados (tabelas, gráfico e gráficos de linha), você verá como você se compara a diferentes percentis no seu grupo concorrente. O exemplo abaixo mostra uma visualização em gráfico dos dados do grupo concorrente em relação a um exemplo de negócio na página de desempenho do negócio.
Sobre benchmarks do setor
Benchmarks do setor são dados de indicadores de desempenho específicos do setor que você designou. Por exemplo, se você tem uma marca que vende maquiagem online, você se enquadraria em E-commerce, Saúde e Beleza.
Observe que, se você atualizou seu setor no Klaviyo, ao acessar Benchmark > Como escolhemos seu grupo concorrente, você verá informações sobre em quais setores seus concorrentes estão, como mostrado na primeira imagem acima. Se o setor incorreto estiver associado à sua conta, você poderá editá-lo diretamente na frase acima da tabela clicando em Alterar setor. Depois de corrigido, o Klaviyo vai gerar benchmark que atendem melhor à sua marca.
Como a Klaviyo usa seus dados
A Klaviyo agrega dados de todos os nossos clientes e usa essas informações para fornecer benchmark, conteúdo e tendências aos nossos clientes e à comunidade de e-commerce em geral. Em áreas como benchmarks, esses dados são usados para comparar sua empresa com empresas agregadas de forma semelhante ou com concorrentes.
Por exemplo, seus dados de taxa de abertura podem ser agregados e usados para fornecer benchmark de concorrentes para que outras empresas comparem suas próprias taxas de fluxos e campanhas. Depois que todas essas informações são agregadas, a Klaviyo pode fornecer benchmark de concorrentes para campanhas e fluxos a empresas do seu grupo.
Observe que suas informações pessoais são privadas e não serão compartilhadas. Não vendemos nenhum desses dados e nunca fazemos referência a clientes ao usar dados agregados nem os apresentamos de forma que possam ser vinculados a um cliente. Ao criar uma conta e concordar com os Termos de Serviço da Klaviyo, você concorda em nos permitir agregar e usar seus dados dessa forma.