Comprendre les groupes de pairs, les benchmark et la façon dont Klaviyo utilise vos données
Objectif de cet article
Découvrez les groupes de pairs et les benchmarks par secteur dans Klaviyo, notamment ce qu’ils sont et comment comprendre les informations qu’ils fournissent.
Les benchmarks Klaviyo sont formulés à l’aide de groupes de pairs et de benchmarks sectoriels. Dans ce guide, vous apprendrez ce que ces deux éléments impliquent et comment comprendre les informations qu’ils fournissent afin de tirer des enseignements des résultats de benchmarking et de développer votre entreprise.
Klaviyo utilise les informations du secteur dans vos paramètres de l’organisation pour déterminer votre groupe de pairs et les benchmarks du secteur. Maintenez ces informations à jour afin qu’elles reflètent votre entreprise. Rendez-vous sur Comment mettre à jour votre secteur et votre branche d’activité dans Klaviyo pour plus d’informations.
À propos des groupes de pairs
Les groupes de pairs sont constitués d’environ 100 entreprises similaires à la vôtre en matière de secteur, de taille, et d’ampleur (p. ex., valeur moyenne des articles, chiffre d’affaires total, taux de croissance d’une année sur l’autre) ainsi que de caractéristiques de campagne (p. ex., pourcentage de jours avec une campagne envoyée, et pourcentage du chiffre d’affaires). Klaviyo attribue automatiquement votre groupe de pairs. Votre compte doit satisfaire aux exigences d’éligibilité des benchmarks pour afficher des comparaisons entre pairs.
L’éligibilité aux e-mails et aux SMS est évaluée séparément. Chacun nécessite au moins 25 messages délivrés dans ce canal au cours des 6 derniers mois. Consultez les prérequis des benchmarks pour plus d’informations.
Les données historiques des benchmarks sont comparées à votre dernier groupe de pairs afin que vous puissiez comparer vos performances de manière cohérente au fil du temps. Lorsque votre groupe de pairs est mis à jour, vous verrez comment vos données historiques se comparent à ce nouveau groupe de pairs.
Examinez les données de votre groupe de pairs
Accédez à Analyse > benchmark. Les onglets sont Aperçu, Performances de l’entreprise, Campagnes, Flux et Formulaires d’inscription. Pour en savoir plus sur votre groupe de pairs, développez Comment nous avons choisi votre groupe de pairs en bas de la page.
Vous verrez une variété de caractéristiques d’entreprise répertoriées, que nous utilisons pour comparer les entreprises et trouver celles qui vous ressemblent. Votre propre valeur est indiquée à côté de ces caractéristiques. La plage des pairs s’étend du 25e au 75e percentile, couvrant les 50 % intermédiaires de vos pairs.
Votre valeur peut se situer en dehors de cette plage, même lorsque votre entreprise est globalement similaire à vos pairs. La plage n’affiche pas les valeurs les plus faibles et les plus élevées de l’ensemble du groupe de pairs.
Les groupes de pairs vous permettent de comparer vos performances à celles d’entreprises similaires. Dans le tableau des performances de l’entreprise, activez Affichage détaillé pour voir les 25e et 75e percentiles, en plus de la médiane. Les graphiques à barres et les graphiques linéaires comparent vos performances à la médiane des pairs. L’exemple ci-dessous montre une vue graphique des données du groupe de pairs par rapport à une entreprise exemple sur la page des performances de l’entreprise.
À propos des benchmarks par secteur
Les benchmarks sectoriels sont des données d’indicateurs de performance propres à votre secteur d’activité désigné. Par exemple, si vous êtes une marque qui vend du maquillage en ligne, vous relèveriez de E-commerce (Santé et Beauté).
La section Comment nous avons choisi votre groupe de pairs indique les secteurs d’activité dans lesquels vos pairs se trouvent, comme indiqué dans la première image ci-dessus. Si un secteur d’activité incorrect est associé à votre compte, mettez-le à jour dans les paramètres de l’organisation. Vous devez disposer de l’autorisation de modifier les paramètres du secteur d’activité, et vous ne pouvez mettre à jour votre secteur d’activité ou votre branche d’activité que 2 fois par période de 30 jours.
- Cliquez sur Changer de secteur d’activité au-dessus du tableau des caractéristiques des pairs pour ouvrir les paramètres de l’organisation.
- Dans Informations sur le secteur, sélectionnez le Secteur approprié et, le cas échéant, la Verticale.
- Cliquez sur Enregistrer pour appliquer vos modifications. Klaviyo mettra à jour vos benchmarks à l’aide des informations sectorielles corrigées.
Comment Klaviyo utilise vos données
Klaviyo agrège les données de tous nos clients et les utilise pour fournir des benchmark, du contenu et des tendances à nos clients et à la communauté e-commerce au sens large. Pour des éléments comme les benchmark, ces données sont utilisées pour comparer votre entreprise à des entreprises agrégées de façon similaire, ou à des pairs.
Par exemple, vos données de taux d’ouverture peuvent être agrégées et utilisées pour fournir des benchmark avec entreprises similaires à d’autres entreprises afin de comparer leurs propres taux pour les flux et les campagnes. Une fois toutes ces informations agrégées, Klaviyo peut fournir des benchmark avec entreprises similaires pour les campagnes et les flux aux entreprises de votre groupe.
Notez que vos informations personnelles sont privées et ne seront pas partagées. Nous ne vendons aucune de ces données et ne faisons jamais référence à des clients lorsque nous utilisons des données agrégées, ni ne les présentons d’une manière permettant de les associer à un client. Lorsque vous créez un compte et acceptez les conditions d’utilisation de Klaviyo, vous acceptez de nous autoriser à agréger et à utiliser vos données de cette manière.
Ressources supplémentaires
- How to update your industry and vertical in Klaviyo
Learn how to view and edit your business' industry and vertical in Klaviyo. Your Klaviyo account should always accurately reflect your business’ industry and vertical.
- Getting started with benchmarks reports
Learn how benchmarks allow you to analyze your account data in relation to Klaviyo best practices, industry trends, and companies similar to your own. By seeing how different aspects of your account perform, you can prioritize efforts in areas that need improvement in order to use Klaviyo to its maximum potential.
- Getting started with reporting
Learn about the different robust Klaviyo reporting tools available in your account. Klaviyo is built to help your business grow and strengthen your relationships with your audience by putting data to work. Segmentation and automation tools allow you to personalize and target your communication efforts across channels to boost engagement and drive business growth. However, in order to understand how well your business strategies and marketing efforts are working, you need proper reporting to measure and analyze performance trends over time.