Comprendre les groupes de pairs, les benchmark et la façon dont Klaviyo utilise vos données
Objectif de cet article
Découvrez les groupes de pairs et les benchmarks par secteur dans Klaviyo, notamment ce qu’ils sont et comment comprendre les informations qu’ils fournissent.
Les benchmarks Klaviyo sont formulés à l’aide de groupes de pairs et de benchmarks sectoriels. Dans ce guide, vous apprendrez ce que ces deux éléments impliquent et comment comprendre les informations qu’ils fournissent afin de tirer des enseignements des résultats de benchmarking et de développer votre entreprise.
Klaviyo détermine vos groupes de pairs ou vos benchmark sectoriels en utilisant les informations stockées dans les coordonnées de contact de l’organisation. Il est important de vous assurer que ces informations sont à jour et reflètent au mieux la nature de votre entreprise. Consultez Comment mettre à jour votre secteur et votre branche d’activité dans Klaviyo pour en savoir plus.
À propos des groupes de pairs
Les groupes de pairs sont un ensemble de 100 entreprises similaires à la vôtre en termes de secteur, de taille et de portée (par ex., valeur moyenne des articles, chiffre d’affaires total, taux de croissance d’une année sur l’autre) et de caractéristiques de campagne (par ex., pourcentage de jours avec une campagne envoyée et pourcentage de chiffre d’affaires). Lorsque vous devenez un nouveau client Klaviyo, nous attribuons automatiquement environ 100 comptes similaires dans le cadre de votre groupe de pairs.
À partir d’août 2022 pour les clients Klaviyo existants, les données de benchmarks historiques seront mises à jour afin de les comparer à votre dernier groupe de pairs, pour que vous puissiez comparer vos performances de manière cohérente au fil du temps. À l’avenir, lorsque votre groupe de pairs sera mis à jour, vous verrez comment vos données historiques se comparent à ce nouveau groupe de pairs. En vous affectant à 1 groupe de pairs, vous pourrez mieux cartographier de manière cohérente votre parcours marketing par rapport à des entreprises similaires en termes de périmètre et de taille. Ces données seront bientôt disponibles pour tous les clients.
Examinez les données de votre groupe de pairs
Lorsque vous accédez à la section Benchmark, chaque page (Vue d’ensemble, Performance de l’entreprise, Flux, Performance des e-mails et Performance des SMS) affiche des données de groupe de pairs afin que vous puissiez les comparer à vos propres performances. Vous pouvez en savoir plus sur votre groupe de pairs en développant le menu déroulant Comment nous avons choisi votre groupe de pairs au bas de chaque tableau.
Vous verrez une variété de caractéristiques d’entreprise répertoriées que nous utilisons pour comparer les entreprises et trouver celles qui vous ressemblent. Votre propre valeur est indiquée à côté de ces caractéristiques, ainsi que la plage dans laquelle se situent vos pairs.
En général, votre valeur se situera dans la plage de votre groupe de pairs ; toutefois, dans certains cas, vous pouvez être une valeur aberrante pour une caractéristique d’entreprise spécifique. Cela peut être dû au fait qu’il n’y a pas suffisamment d’entreprises partageant une valeur similaire pour cette caractéristique.
Les groupes de pairs vous permettent de comparer vos performances à celles d’entreprises similaires. Sur chacune des pages de benchmark et des options d’affichage des données (tableaux, graphiques et courbes), vous verrez comment vous vous situez par rapport à différents percentiles dans votre groupe de pairs. L’exemple ci-dessous montre une vue graphique des données du groupe de pairs par rapport à une entreprise d’exemple sur la page des performances de l’entreprise.
À propos des benchmarks par secteur
Les benchmarks sectoriels sont des données d’indicateurs de performance propres à votre secteur désigné. Par exemple, si vous êtes une marque qui vend du maquillage en ligne, vous appartiendrez à E-commerce, santé et beauté.
Notez que si vous avez mis à jour votre secteur dans Klaviyo, lorsque vous accédez à Benchmark > Comment nous choisissons votre groupe de pairs, vous verrez des informations sur les secteurs d’activité de vos pairs, comme indiqué dans la première image ci-dessus. Si le mauvais secteur est associé à votre compte, vous pouvez le modifier directement à partir de la phrase au-dessus du tableau en cliquant sur Modifier le secteur. Une fois corrigé, Klaviyo générera des benchmark qui serviront mieux votre marque.
Comment Klaviyo utilise vos données
Klaviyo agrège les données de tous nos clients et les utilise pour fournir des benchmark, du contenu et des tendances à nos clients et à la communauté e-commerce au sens large. Pour des éléments comme les benchmark, ces données sont utilisées pour comparer votre entreprise à des entreprises agrégées de façon similaire, ou à des pairs.
Par exemple, vos données de taux d’ouverture peuvent être agrégées et utilisées pour fournir des benchmark avec entreprises similaires à d’autres entreprises afin de comparer leurs propres taux pour les flux et les campagnes. Une fois toutes ces informations agrégées, Klaviyo peut fournir des benchmark avec entreprises similaires pour les campagnes et les flux aux entreprises de votre groupe.
Notez que vos informations personnelles sont privées et ne seront pas partagées. Nous ne vendons aucune de ces données et ne faisons jamais référence à des clients lorsque nous utilisons des données agrégées, ni ne les présentons d’une manière permettant de les associer à un client. Lorsque vous créez un compte et acceptez les conditions d’utilisation de Klaviyo, vous acceptez de nous autoriser à agréger et à utiliser vos données de cette manière.
Ressources supplémentaires
- How to update your industry and vertical in Klaviyo
Learn how to view and edit your business' industry and vertical in Klaviyo. Your Klaviyo account should always accurately reflect your business’ industry and vertical.
- Getting started with benchmarks reports
Learn how benchmarks allow you to analyze your account data in relation to Klaviyo best practices, industry trends, and companies similar to your own. By seeing how different aspects of your account perform, you can prioritize efforts in areas that need improvement in order to use Klaviyo to its maximum potential.
- Getting started with reporting
Learn about the different robust Klaviyo reporting tools available in your account. Klaviyo is built to help your business grow and strengthen your relationships with your audience by putting data to work. Segmentation and automation tools allow you to personalize and target your communication efforts across channels to boost engagement and drive business growth. However, in order to understand how well your business strategies and marketing efforts are working, you need proper reporting to measure and analyze performance trends over time.