Erste Schritte mit Benchmark-Berichten

Du wirst lernen

Hier erfährst du, wie du deine Kontodaten im Vergleich zu Klaviyo Best Practices, Branchentrends und ähnlichen Unternehmen analysieren kannst. Indem du siehst, wie die verschiedenen Aspekte deines Kontos abschneiden, kannst du Prioritäten in den Bereichen setzen, die verbessert werden müssen, um das Potenzial von Klaviyo voll auszuschöpfen.

Voraussetzungen für die Benchmarks

E-Mail

E-Mail Um die Benchmarks sehen zu können, musst du unsere Teilnahmevoraussetzung erfüllen: Du musst in den letzten sechs Monaten mindestens 25 E-Mails verschickt haben. Jeder Account, der seine Branche angibt, kann Benchmarks auf Branchenebene sehen. Die Benchmarks werden am 10. eines jeden Monats mit neuen Daten aktualisiert. Oben rechts siehst du einen Zeitstempel, wann deine Benchmarks zuletzt aktualisiert wurden. Wenn du in diesem Monat Anspruch auf Benchmarks hast, werden deine Benchmarks erst im nächsten Monat verfügbar sein.

SMS
Ähnlich wie bei E-Mail setzen die Benchmarks der SMS Kampagne voraus, dass du mindestens 25 SMS Nachrichten verschickt hast. Wenn du dieses Kriterium nicht erfüllst, kannst du keine Branchendaten in den Benchmarks der SMS Kampagne sehen. Dieser Artikel erklärt die verschiedenen Benchmarking-Seiten und wie man sie liest. Wie du die Tabellen und Diagramme auf den einzelnen Seiten anpassen kannst, erfährst du unter Wie du deine Benchmark-Seiten anpasst. Wenn du eine strategische Anleitung zur Verwendung deines Analytics-Tabs benötigst, schau dir unseren Kurs zur Anpassung deines Analytics-Erlebnisses an.

Bestimme deine Branche

Wenn du zu den verschiedenen Benchmark-Seiten navigierst, siehst du unten auf jeder Seite einen Abschnitt, in dem wir angeben, wie wir deine Benchmark-Vergleichsdaten ermitteln. Wenn du in diesen Bereich klickst, kannst du überprüfen, welche Branche derzeit zur Ableitung der Daten deiner Peers verwendet wird, wie unten dargestellt.

Peer-Groups sind eine Gruppe von etwa hundert Unternehmen, die in Bezug auf Größe und Umfang mit deinem Unternehmen vergleichbar sind (z. B. Branche, durchschnittlicher Artikelwert, Gesamtumsatz, jährliche Wachstumsrate, Prozentsatz der Tage, an denen eine Kampagne verschickt wurde, und Prozentsatz der E-Mail-Einnahmen). Wenn du deine Branche nicht eingestellt hast oder deine Branche ungenau erfasst ist, kannst du dies unter Organisation > Kontaktinformationen anpassen. Wie du diese organisatorischen Informationen aktualisieren kannst, erfährst du unter Wie du deine Branche und dein Fachgebiet in Klaviyoaktualisieren kannst.

Zugriff auf Benchmarks

1. Um auf Benchmarks zuzugreifen, gehe zu den Analytics > Benchmarks

Auf der Registerkarte "Benchmarks" gibt es vier Seiten, auf denen du deine Daten im Vergleich zu anderen Unternehmen analysieren kannst, die deinem Unternehmen ähnlich sind. Diese Seiten sind:

• Übersicht
• Geschäftsentwicklung
• Leistung der E-Mail-Kampagne
• Leistung der SMS-Kampagne
• Flow Leistung
• Anmeldeformular Leistung

Übersichtsseite Benchmarks

Wenn du Benchmarks auswählst, gelangst du standardmäßig auf die Übersichtsseite. Die Übersichtsseite gibt einen schnellen Überblick darüber, welche Aspekte deines Marketingprogramms gut und welche schlecht abschneiden.

Der Abschnitt Benchmarks erkunden bietet Links zu den Benchmark-Berichten Business Performance, E-Mail Kampagne, SMS Kampagne, Flow und Anmeldeformular. Du kannst auch zu denselben Seiten navigieren, indem du oben auf eine der entsprechenden Registerkarten klickst.

Der Abschnitt Top-Performance-Metrik zeigt deine Top-Metrik in der Reihenfolge abnehmender Perzentile an. Deine Bottom Performing Metrik zeigt deine fünf schlechtesten Metriken, geordnet nach aufsteigenden Perzentilen. In beiden Tabellen werden auch die rohen Ausgangswerte jeder deiner Leistungsmetrik angezeigt.

Verstehen, wie die Seiten Business, Kampagne, SMS und Flow Performance Daten organisieren

Auf den Seiten Business, Kampagne, SMS und Flow Performance kannst du für eine gezielte Analyse tiefer in die spezifischen Daten eindringen. Um zu einem dieser Bereiche zu navigieren, klicke auf den entsprechenden Reiter.

Auf jeder dieser Seiten siehst du eine Grafik und eine Tabelle mit Datentrends für verschiedene Leistungsindikatoren im Laufe der Zeit. Sie enthalten auch die gleichen zwei Anzeigeoptionen für deine Daten, entweder in einem Balken- oder einem Liniendiagramm.

Tabellen
Die Standard-Tabellenansicht fasst die Kontoperformance für den gesamten ausgewählten Zeitraum pro Metrik zusammen. Diese Ansicht ist hilfreich, da sie einen Rohwert für jede Metrik sowie einen visuellen Leistungsindikator enthält.

Standard view
Wenn du eine Tabellenansicht aufrufst, siehst du automatisch die folgenden Spalten und Werte:

• Metrik
  Die Metrik, die wir ausgewählt haben, repräsentiert die Leistung deines Kontos. Beispiele sind die Öffnungsrate, die Klickrate und die Rate des wiederkommenden Kunden.
• Leistung
  Gibt an, wie gut die einzelnen Leistungsindikatoren im Vergleich zu deiner Vergleichsgruppe funktioniert haben. Diese Status sind schlecht, mittelmäßig, gut und ausgezeichnet. Erfahre mehr darüber, was Benchmark-Leistungsdaten bedeuten und wie du sie nutzen kannst.
• Dein Wert
  Der Rohbetrag, der dem jeweiligen Leistungsindikator entspricht; z.B. siehst du beim durchschnittlichen Bestellwert den genauen Geldwert für dein Unternehmen.
• Peer-Median
  Der Wert, der den Unternehmen im Mittelfeld der Leistung zugeschrieben wird. Die Hälfte der Unternehmen schneidet besser ab als der Median, die andere Hälfte schlechter.

Detaillierte Tabellenansicht
1. Um mehr Werte und Leistungsindikatoren zu deiner Metrik anzuzeigen, schalte auf die Option für die detaillierte Ansicht oben rechts über der Tabelleum .

Nach dem Umschalten werden zusätzliche Leistungsindikatoren in der Tabelle angezeigt, z. B:

• Dein Perzentil
  Wo du im Vergleich zu deinen Mitschülern in deiner Gruppe stehst. Wenn du zum Beispiel im 75. Perzentil bist, liegt dein Unternehmen höher als 75% der anderen ähnlichen Unternehmen. Wir geben das 25., 50. (Median) und 75. Perzentil an.
• 25. Perzentil
  Der Wert, der den Unternehmen in der untersten Leistungsklasse zugewiesen wird.
• 75. Perzentil
  Der Wert, der den Unternehmen in der höchsten Leistungsklasse zugeschrieben wird.
  

Diagramme
Die verschiedenen Diagramme zeigen deine eigene Leistung, den Median deiner Branche und den Median deiner Vergleichsgruppe.

In jedem Diagramm siehst du verschiedene Farben, die verschiedene Leistungsindikatoren darstellen:

• Grün
  Steht für deine eigene Leistung in der jeweiligen Metrik.
• Dunkelblau
  Stellt den Mittelwert der Leistung deiner Vergleichsgruppe dar.
• Teal
  Stellt den Mittelwert der Leistung deiner gesamten Branche dar.
• Gestrichelte blaue Linie
  Die gestrichelte blaue Linie steht für Klaviyo-Richtlinien oder Best Practices für Werte, die erreicht werden sollten.

Zu den verschiedenen Kartenstilen gehören:

• Balkendiagramm
  In dem Balkendiagramm vergleichst du deine Tarife mit denen deiner Kollegen und der Branche in nebeneinander aufgereihten Balken. Jede Balkengruppierung wird entsprechend dem von dir gewählten Zeitbereich angezeigt.

• Liniendiagramm
  Im Liniendiagramm vergleichst du deine Trends im Laufe der Zeit mit denen deiner Mitbewerber und den Branchendaten. Jeder Punkt stellt die Daten für einen bestimmten Zeitraum dar (z. B. für jeden Monat). Sie sind miteinander verbunden, um deine Ergebnisse im Laufe der Zeit zu visualisieren, sodass du leicht erkennen kannst, wo deine Leistung steigt oder fällt. Es ist wichtig zu beachten, dass du das Liniendiagramm nur anzeigen kannst, wenn du mehr als einen Zeitraum betrachtest (z.B. mehrere Wochen in einem Quartal, Monaten oder Jahren).

Wie wir deine Preise berechnen

Die Raten in den Benchmark-Daten sind die Durchschnittswerte eines bestimmten Zeitraums (z. B. des letzten Monats). Zu diesen gemittelten Benchmark-Sätzen gehören:

• Öffnungsrate
• Klickraten
• Durchklickrate
• Bestellrate
• E-Mail-Einnahmen pro Empfänger
• Bounce-Rate
• Spam-Quote
• Abmelderate

Angenommen, du schaust dir deine Klickrate Metrik für das letzte Quartal an. Wenn deine erste Kampagne 50 Zustellungen hat und 25 Empfänger klicken, hätte sie eine Klickrate von 50%. Und angenommen, deine zweite Kampagne hat 100 Zustellungen, und nur 20 Empfänger klicken darauf, dann hätte sie eine Klickrate von 20%.

Anstatt einen Durchschnittswert zu bilden, um eine Klickrate von 35% zu erhalten, kombinieren wir die Daten aus beiden Kampagnen und berechnen dann die Gesamtklickrate. Dazu nehmen wir die Klicks aus der ersten Kampagne plus die Klicks aus der zweiten Kampagne, geteilt durch die Zustellung aus der ersten Kampagne plus die Zustellung aus der zweiten Kampagne. In diesem Fall würde das wie folgt aussehen: Klickrate = (25+20)/(50+100) = 30%.

Nutzung der Seite zur Unternehmensleistung

Die Seite zur Unternehmensleistung bietet eine Aufschlüsselung Key Performance Indicatoren zum allgemeinen Zustand des Unternehmens, so dass du Trends im Laufe der Zeit beobachten und dich auf Bereiche konzentrieren kannst, die verbessert werden müssen. Hier siehst du eine Tabelle, ein Schaubild und ein Liniendiagramm, die dir zeigen, in welchen Bereichen deines Unternehmens du besonders gut bist und in welchen du dich verbessern musst.

Anzeige deiner Daten

Standardmäßig wird auf deiner Leistungsseite eine Standardtabelle angezeigt, wie im folgenden Beispiel.

1. Du kannst auch die Daten für Perzentile anzeigen lassen, indem du die Option für die Detailansicht oben rechts umschaltest.

Zusätzliche Optionen zur Datenanzeige
1. Oben rechts in der Tabelle siehst du drei Optionen zur Anzeige deiner Daten: Balkendiagramm, Liniendiagramm oder Tabelle. Wechsle zwischen den drei Optionen und zeige deine Daten auf die Weise an, die für dich am sinnvollsten ist. Du kannst wählen, ob deine Daten als Tabelle, Liniendiagramm oder Balkendiagramm angezeigt werden sollen.

Wenn du deine Daten als Balken- oder Liniendiagramm anzeigst, werden dir dieselben Daten wie in der Standard-Tabellenansicht angezeigt. Diese Daten umfassen deine eigene Leistung, den Median deiner Vergleichsgruppe und den Median für deine gesamte Branche.

Bei den Balken- und Liniendiagrammen kannst du mit dem Mauszeiger über das Diagramm fahren, um eine Aufschlüsselung der Daten für dein Konto, deine Peer Group und deine Branche zu sehen. Außerdem siehst du einen Status(Ausgezeichnet, Gut, Angemessen oder Schlecht), der deine Leistung im Vergleich zu den Best Practices von Klaviyo und deiner Peer Group bewertet.

Leistungsindikatoren und Werte
In der Tabellenansicht der Unternehmensleistung siehst du Daten zu den folgenden Leistungsindikatoren:

• Durchschnittliche Größe des Warenkorbs
  Durchschnittliche Anzahl der Artikel in deinen Kunde' Warenkörben während des ausgewählten Zeitraums.
• Durchschnittliche Anzahl der Bestellungen
  Durchschnittliche Anzahl der Bestellungen, die Kunde über die gesamte Zeit bis zum Ende des Zeitraums getätigt hat. ausgewählt
• Durchschnittlicher Bestellwert
  Durchschnittlicher US-Dollar-Wert der Warenkörbe während des gewählten Zeitraums.
• % der zurückgesandten Bestellungen
  Prozentualer Anteil der Bestellungen, bei denen eine Rücksendung erfolgte.

Bei den Optionen Liniendiagramm und Balkendiagramm musst du den entsprechenden Leistungsindikator aus dem Dropdown-Menü oberhalb der Visualisierung auswählen.

Verwendung der Leistungsseite der E-Mail Kampagne

Die E-Mail Kampagne Performance-Seite bietet eine Aufschlüsselung Key Performance Indicatoren, die sich speziell auf E-Mail-Marketing und Zustellbarkeit beziehen. Auf dieser Seite kannst du deine Leistung überwachen, um sicherzustellen, dass du eine hohe Zustellbarkeit beibehältst und dass deine Inhalte bei deinem Publikum gut ankommen. Die Seite enthält eine Tabelle, ein Balkendiagramm und ein Liniendiagramm, die zeigen, in welchen Bereichen deine E-Mail Kampagne besonders gut ist und wo sie sich verbessern muss.

Anzeige deiner Daten
Standardmäßig zeigt deine E-Mail-Kampagnenseite eine Tabellenansicht, wie im folgenden Beispiel dargestellt .

Du kannst auch die Daten für Perzentile anzeigen lassen, indem du die Option für die Detailansicht oben rechts umschaltest.

Leistungsindikatoren und Werte
Eine Tabelle zeigt deine Marketingleistung, die andere die Zustellbarkeitsleistung.

Für die Marketingleistung siehst du Daten zu den folgenden Leistungsindikatoren:

• Öffnungsrate
  Prozentualer Anteil der Personen, die deine E-Mail öffnen, an denjenigen, die sie erhalten.
• Klickrate
  Prozentualer Anteil der Personen, die auf einen Link in deiner E-Mail klicken, an den Personen, die deine E-Mail erhalten.
• Klickrate
  Prozentualer Anteil der Personen, die auf einen Link in deiner E-Mail klicken, an den Personen, die deine E-Mail öffnen.
• Conversion-Rate
  Prozentualer Anteil der Personen, die eine Bestellung aufgeben, nachdem sie mit deiner E-Mail interagiert haben, an den Personen, die deine E-Mail erhalten.
• E-Mail-Umsatz pro Empfänger
  Der gesamte E-Mail-Umsatz in einem bestimmten Zeitraum geteilt durch die Gesamtzahl der Personen, die in diesem Zeitraum eine E-Mail erhalten haben, gibt dir einen Eindruck davon, wie viel Umsatz du im Durchschnitt pro Empfänger machst.

Für die Zustellbarkeit siehst du Daten zu den folgenden Leistungsindikatoren:

• Bounce-Rate
  Prozentualer Anteil der Bounces an deiner E-Mail.
• Spam-Melderate
  Anteil der Personen, die deine E-Mail als Spam melden, an denjenigen, die deine E-Mail erhalten.
• Abmelderate
  Prozentualer Anteil der Personen, die sich von den Personen, die deine E-Mail erhalten, abmelden.

Bei den Optionen Liniendiagramm und Balkendiagramm wählst du den entsprechenden Leistungsindikator aus dem Dropdown-Menü über der Visualisierung.

Zusätzliche Optionen zur Datenanzeige
1. Oben rechts in der Tabelle siehst du drei Optionen zur Anzeige deiner Daten: Balkendiagramm, Liniendiagramm oder Tabelle. Wechsle zwischen den drei Optionen und zeige deine Daten auf die Weise an, die für dich am sinnvollsten ist. Du kannst wählen, ob deine Daten als Tabelle, Liniendiagramm oder Balkendiagramm angezeigt werden sollen.

Wenn du deine Daten als Balken- oder Liniendiagramm anzeigst, werden dir dieselben Daten wie in der Standard-Tabellenansicht angezeigt. Diese Daten umfassen deine eigene Leistung, den Median deiner Vergleichsgruppe und den Median für deine gesamte Branche.

Bei den Balken- und Liniendiagrammen kannst du mit dem Mauszeiger über das Diagramm fahren, um eine Aufschlüsselung der Daten für dein Konto, deine Peer Group und deine Branche zu sehen. Außerdem siehst du einen Status(Ausgezeichnet, Gut, Angemessen oder Schlecht), der deine Leistung im Vergleich zu den Best Practices von Klaviyo und deiner Peer Group bewertet.

Verwendung der Seite SMS Kampagne

Auf der Seite SMS Kampagne findest du eine Aufschlüsselung deines SMS wichtigen Performance-Indikators, der speziell mit deiner SMS-Marketing- und Zustellbarkeitsleistung verbunden ist. Hier kannst du deine Trends im Laufe der Zeit beobachten, deine Leistung im Vergleich zu Kunden aus ähnlichen Branchen wie deiner eigenen überprüfen und dich auf Bereiche konzentrieren, die in deiner SMS Marketing-Strategie verbessert werden müssen. Du siehst eine Grafik, die die Trends im Laufe der Zeit aufzeigt, und Tabellen, die zeigen, wie deine SMS Metrik abschneidet.

Anzeige deiner Daten
Standardmäßig zeigt deine SMS Kampagne Seite eine Tabellenansicht wie im folgenden Beispiel. Diese Ansicht zeigt deine Leistung im Vergleich zu ähnlichen Branchen, deinen Rohwert für jede Metrik und wie du im Vergleich zu Klaviyomit diesen Leistungszahlen abschneidest.

Du kannst auch die Daten für Peer-Perzentile anzeigen lassen, indem du die Option für die Detailansicht oben rechts umschaltest.

Leistungsindikatoren in der Tabellenansicht
In der Tabellenansicht siehst du, wie du in den folgenden Metrik-Bereichen abschneidest:

• Klickrate
  Prozentualer Anteil der Personen, die einen Link in deiner SMS anklicken, an der Gesamtzahl der Personen, die deine SMS erhalten.
• Bestellrate (Placed Order Rate)
  Prozentualer Anteil der Personen, die eine Bestellung aufgeben, nachdem sie auf einen Link in deinem SMS geklickt haben, an den Personen, die dein SMS erhalten haben.
• SMS-Umsatz pro Empfänger
  Der Gesamtumsatz, der auf SMS zurückzuführen ist, geteilt durch die Gesamtzahl der Personen, die deine SMS innerhalb dieses Zeitraums erhalten haben.
• Abmelderate
  Prozentsatz der Personen, die sich von den Personen, die deine SMS erhalten, abmelden.

Zusätzliche Anzeigeoptionen
Unter Marketing und Zustellbarkeit Leistung siehst du drei Optionen zur Anzeige deiner Daten: Tabelle, Balkendiagramm oder Liniendiagramm. Wechsle zwischen den drei Optionen und zeige deine Daten so an, wie es für dich am sinnvollsten ist. 

Wenn du deine Daten als Balken- oder Liniendiagramm anzeigst, werden dir dieselben Daten wie in der Standard-Tabellenansicht angezeigt. Diese Daten beinhalten deine eigene Leistung und den Median für deine gesamte Branche.

Bei den Balken- und Liniendiagrammen kannst du mit dem Mauszeiger über das Diagramm fahren, um eine Aufschlüsselung der Daten für dein Konto und deine Branche anzuzeigen. Außerdem siehst du einen Status(Ausgezeichnet, Gut, Angemessen oder Schlecht), der deine Leistung im Vergleich zu den Best Practices von Klaviyo und deiner Vergleichsgruppe bewertet.

Leistungsindikatoren in Balken- und Liniendiagrammen
Bei den Optionen Liniendiagramm und Balkendiagramm wählst du den entsprechenden Leistungsindikator aus dem Dropdown-Menü über der Visualisierung.

Verwenden der Flow-Seite

Die Flow-Seite zeigt deine Leistung im Laufe der Zeit und im Vergleich zu anderen Unternehmen, die deinem Unternehmen ähnlich sind (d.h. Peer Groups). Auf dieser Seite kannst du dich auf bestimmte Flows oder bestimmte Arten von Flows konzentrieren, wie z.B. einen Willkommens-Flow oder einen Warenkorbabbruch-Flow, um ihren Erfolg im Laufe der Zeit zu verfolgen und zu sehen, wo es Verbesserungsmöglichkeiten gibt.

Hier wirst du sehen:

• der Zeitraum, aus dem die Daten gezogen werden
• dein gewählter Flow oder Gruppierungen von Flows
• Vergleich mit ähnlichen Unternehmen' Flow
• die verwendete Metrik (z.B. Öffnungen)
• wie die Daten nach Zeiträumen angezeigt werden (z. B. monatlich)
• wie die Daten visuell dargestellt werden (z. B. als Tabelle, Balken- oder Liniendiagramm)

Auswahl des Zeitraums und der Metrik
Bevor du dich für einen Flow entscheidest, den du vergleichen willst, empfehlen wir dir, den Zeitraum, aus dem du die Daten beziehen willst, und die Metrik, die du zum Verständnis dieser Daten verwenden willst, auszuwählen.

1. Wähle deinen Zeitraum aus dem Dropdown-Menü neben Anzeigen:.

Hier hast du die Möglichkeit, die Flussdaten eines bestimmten Zeitraums anzuzeigen, z. B. des letzten Kalendermonats, der letzten 3 Kalendermonate, des Quartals, des letzten Kalenderjahres usw.

2. In den Balken- oder Liniendiagramm-Ansichten navigierst du zum Dropdown rechts neben dem Symbol Ansicht Flow, um deine Metrik anzuzeigen.

Hier kannst du die Metrik auswählen, mit der du deine Leistung im Vergleich zu anderen Unternehmen anzeigst (z.B. Öffnungsrate, Klickrate, Bestellrate usw.).

Auswahl deines Flows zum Vergleich
Um zu verstehen, wie dein Flow oder Flow-Typ im Vergleich zu ähnlichen Unternehmen' Flows abschneidet, musst du dies aus dem ersten Dropdown auswählen.

1. Klicke auf das Dropdown-Menü ganz links neben " Verglichen mit:".

2. Wähle deine Bewegung oder Bewegungsgruppe aus der Liste.

Du hast eine der folgenden Optionen zur Auswahl:

• Gruppierter Flow: Option "Alle Flows
  Wenn dein Konto insgesamt mehr als einen Flow hat, enthält dieses Dropdown eine Option für alle Flows. Wenn du die Option "Alle Flows" wählst, kannst du alle Flows deines Kontos mit aggregierten Peer-Daten vergleichen, unabhängig vom Flow-Typ. Dies ist hilfreich, wenn du die allgemeine Leistung deines Flows im Vergleich zur allgemeinen Leistung ähnlicher Unternehmen verstehen willst.
• Gruppierter Flow: Willkommens-Flow, Warenkorbabbruch, Browse Abandonment oder Dankeschön-Flow-Optionen
  Wenn du mehrere Flows hast, wird das Dropdown-Menü zusätzlich in zwei Bereiche unterteilt: Gruppierter Flow und Individueller Flow. Gruppierte Flows beinhalten die Optionen für: Welcome Flow Flow, Warenkorbabbruch Flow, Browse-Abandonment-Flow und Thank you Flow.
  Dein Flow wird von unserer automatischen Erkennungsmaschine in eine dieser Gruppen eingeordnet. Wenn wir deinen Flow-Typ nicht automatisch erkennen können, wird er nicht in eine dieser Gruppierungen aufgenommen und stattdessen in die Gruppierung "Alle Flow" eingeordnet.
• Individueller Fluss
  Diese alphabetisch geordnete Liste enthält alle Abläufe, die live (durch ein grünes Symbol gekennzeichnet), manuell (gelbes Symbol) oder im Entwurfsstatus (graues Symbol) sind. Flows, die archiviert oder gelöscht werden, erscheinen hier nicht.

Wenn du überprüfen oder aktualisieren möchtest, welchen Flow du ausgewählt hast, klicke auf das Symbol Flowneben dem Dropdown-Menü für die Peer-Daten. Dadurch gelangst du auf die Übersichtsseite des jeweiligen Flusses in deinem Konto.

Verstehen deines Peer-Vergleichs Flow
1.Wenn du einen bestimmten Flow oder Flow-Typ ausgewählt hast, ziehen wir, wenn möglich, automatisch die Vergleichsdaten.

Wenn du zum Beispiel einen individuellen Flow ausgewählt hast, den wir für einen Warenkorbabbruch-Flow halten, siehst du deinen Flow im Vergleich zu den Vergleichsdaten des Warenkorbabbruch-Flows. Und wenn du als Flow-Daten die Warenkorbabbruch-Gruppierung ausgewählt hast, ziehen wir die Vergleichsdaten für Warenkorbabbruch-Flows.

2. Wenn du mit den automatisch ausgewählten Vergleichsflussdaten nicht einverstanden bist, kannst du auf das Dropdown-MenüVergleichen mit: klicken und einen anderen Typ auswählen. Du kannst dir auch die Leistung aller Peers anzeigen lassen, unabhängig vom Typ, indem du die Option Alle Flows (Peers) auswählst. Sobald du deine neue Peer-Daten-Option ausgewählt hast, wird das Diagramm unten aktualisiert.

Anzeige deiner Daten
Wenn du deine Flow- und Vergleichsdaten ausgewählt hast, werden sie in einer Tabelle, einem Balken- oder Liniendiagramm dargestellt.

Standardmäßig wird dir eine Tabellenansicht mit den folgenden Spalten und Werten angezeigt:

• Metrik
• Die Metrik, die wir anzeigen, stellt die Leistung deines Kontos dar. Beispiele sind die Öffnungsrate, die Klickrate und die platzierte Bestellrate.
• Deine Leistung
  Gibt an, wie gut jeder Leistungsindikator im Vergleich zu deiner Vergleichsgruppe funktioniert hat. Diese Status sind Schlecht, Angemessen, Gut und Ausgezeichnet. Weitere Informationen darüber, was der Status bedeutet und wie du deine Leistung verbessern kannst, findest du unter Wie du deine Benchmark-Ergebnisse verbessern kannst.
• Dein Wert
  Der Rohbetrag, der dem jeweiligen Leistungsindikator entspricht; z. B. siehst du beim durchschnittlichen Bestellwert den genauen Geldwert für dein Unternehmen.
• Median (Gleichaltrige)
  Der Wert, der den Unternehmen im mittleren Leistungsbereich zugeschrieben wird. Die Hälfte der Unternehmen schneidet besser ab als der Median, die andere Hälfte schlechter.

Die folgende Tabelle zeigt zum Beispiel die Gesamtleistung in den letzten drei Monaten für alle Flows.

Du kannst auch die Daten für Perzentile anzeigen lassen, indem du die Option für die Detailansicht umschaltest.

Zusätzliche Anzeigeoptionen
1. Oben rechts in der Tabelle siehst du drei Optionen zur Darstellung deiner Daten: Balkendiagramm, Liniendiagramm oder Tabelle. Wechsle zwischen den drei Optionen und zeige deine Daten auf die Weise an, die für dich am sinnvollsten ist. 

In einem Balken- oder Liniendiagramm zeigen wir deine eigene Leistung, den Median deiner Branche und den Median deiner Vergleichsgruppe. Bei den Balken- und Liniendiagrammen kannst du mit dem Mauszeiger über das Diagramm fahren, um eine Aufschlüsselung der Daten für dein Konto, deine Peer Group und deine Branche zu sehen.

Bei den Balken- und Liniendiagrammen kannst du mit dem Mauszeiger über das Diagramm fahren, um eine Aufschlüsselung der Daten für dein Konto, deine Peer Group und deine Branche zu sehen. Außerdem siehst du einen Status(Ausgezeichnet, Gut, Angemessen oder Schlecht), der deine Leistung im Vergleich zu den Best Practices von Klaviyo und deiner Peer Group bewertet.

Leistungsindikatoren und Werte
Folgende Leistungsindikatoren kannst du in deiner Flow-Leistungstabelle und den Diagrammen sehen:

• Öffnungsrate
  Prozentualer Anteil der Personen, die deine E-Mail öffnen, an denjenigen, die sie erhalten
• Klickrate
  Prozentualer Anteil der Personen, die auf einen Link in deiner E-Mail klicken, an den Personen, die deine E-Mail erhalten
• Klickrate
  Prozentualer Anteil der Personen, die auf einen Link in deiner E-Mail klicken, an den Personen, die deine E-Mail öffnen
• Conversion-Rate
  Prozentualer Anteil der Personen, die eine Bestellung aufgeben, nachdem sie mit deiner E-Mail interagiert haben, an den Personen, die deine E-Mail erhalten haben
• E-Mail-Umsatz pro Empfänger
  Der gesamte E-Mail-Umsatz in einem bestimmten Zeitraum geteilt durch die Gesamtzahl der Personen, die in diesem Zeitraum eine E-Mail erhalten haben, gibt dir ein Gefühl dafür, wie viel Umsatz du im Durchschnitt pro Empfänger machst.
• Spam-Melderate
  Prozentualer Anteil der Personen, die deine E-Mail als Spam melden, an den Empfängern deiner E-Mail
• Abmelderate
  Prozentualer Anteil der Personen, die sich von den Empfängern deiner E-Mail abmelden
• Bounce-Rate
  Prozentualer Anteil der Bounces in deiner E-Mail

Anpassen der Datenanzeige nach Zeit
Standardmäßig werden deine Daten nach Monat angezeigt. Um die Darstellung deiner Daten in der visuellen Grafik anzupassen, kannst du eine andere Zeitanzeigeoption wählen.

1. Klicke auf das Dropdown rechts neben dem Dropdown der Metrik.

2. Wenn du dich für die Daten des letzten Monats, der letzten drei Monate, des letzten Quartals oder des letzten Quartals entscheidest, kannst du die Daten in der Grafik unten nach Monat oder Quartal anzeigen lassen.

Wenn du dich entschieden hast, Daten aus dem letzten Jahr oder dem bisherigen Jahr zu ziehen, hast du zusätzlich die Möglichkeit, deine Daten in der Tabelle nach Jahr anzuzeigen.

3. Sobald du deine neue Zeitspanne ausgewählt hast, wird das Diagramm unten aktualisiert.

Verwendung der Anmeldeformularseite

Das Anmeldeformular bietet einen Überblick über den Erfolg deiner Popups, indem es die Übermittlungsraten anzeigt und deine Ergebnisse mit den Benchmarks anderer Unternehmen vergleicht. Diese Benchmarks können dir dabei helfen, zu erkennen, wo du mit deinen Formularen vielleicht nicht weiterkommst.

Anzeige deiner Daten

Standardmäßig zeigt deine Anmeldeformularseite eine Tabellenansicht, wie im folgenden Beispiel. Da die Leistung des Formulars nur mit der Übermittlungsrate zusammenhängt, wird nur diese als Conversion Metrik verwendet. Deine Übermittlungsrate ist die Gesamtzahl der Formularübermittlungen geteilt durch die Gesamtzahl der Formularaufrufe in einem bestimmten Zeitraum.

Du siehst einen rohen Prozentsatz der Einreichungsraten und deine Leistung im Vergleich zum Median der Vergleichsgruppe.

Außerdem ordnen wir deinem Tarif einen der folgenden Leistungsstatus zu:

• Schlecht
  Die Einreichungsquote liegt unter dem 25. Perzentil der Vergleichsgruppe.
• Angemessen
  Die Einreichungsquote liegt zwischen dem 25. und 50. Perzentil der Vergleichsgruppe.
• Gut
  Die Einreichungsquote liegt zwischen dem 50. und 75. Perzentil der Vergleichsgruppe.
• Ausgezeichnet
  Die Einreichungsquote liegt über dem 75. Perzentil der Vergleichsgruppe.

Du kannst die Übermittlungsraten für ein bestimmtes Formular finden, indem du es aus dem Dropdown-Menü auswählst.

Du kannst auch den Datumsbereich anpassen, um Daten für einen bestimmten Zeitraum einzuholen.

Detaillierte Ansicht
1. Um zusätzliche Daten für die Perzentile der Benchmarks anzuzeigen, schalte die Option für die detaillierte Ansicht auf der oberen rechten Seite um.

Die Tabelle in der Detailansicht zeigt deinen Gesamtprozentsatz für die Einreichungsrate und wo du im 25., mittleren und 75. Das 25. Perzentil ist der Wert, der den Unternehmen in der niedrigsten Stufe zugeordnet wird, der Median ist der Wert, der den Unternehmen in der mittleren Stufe zugeordnet wird, und das 75-ste Perzentil ist der Wert, der den Unternehmen in der höchsten Leistungsstufe zugeordnet wird. Mit anderen Worten: Wenn dein Prozentsatz im 70. Bereich liegt, bedeutet das, dass du besser abgeschnitten hast als 70 % der Gleichaltrigen.

Zusätzliche Anzeigeoptionen
1. Oben rechts siehst du 3 Icons, mit denen du deine Daten anzeigen kannst. Wechsle zwischen den 3 Optionen und zeige deine Daten so an, wie es für dich am sinnvollsten ist. Du kannst dir deine Daten als Tabelle, Liniendiagramm oder Balkendiagramm anzeigen lassen.

Wenn du ein Balkendiagramm oder ein Liniendiagramm auswählst, werden dir dieselben Daten wie in der Standard-Tabellenansicht angezeigt. Diese Daten enthalten deine eigene Leistung in grün, deine Vergleichsgruppe in dunkelblau und deine Branche in türkis.

Bei den Balken- und Liniendiagrammen kannst du mit dem Mauszeiger über das Diagramm fahren, um eine Aufschlüsselung der Daten für dein Konto, deine Peer Group und deine Branche zu sehen. Außerdem siehst du einen Status (Ausgezeichnet, Gut, Angemessen oder Schlecht), der deine Leistung im Vergleich zu deiner Peer Group bewertet.

Aus Benchmark-Ergebnissen lernen

Es ist wichtig, dass du aus deinen Benchmarking-Daten lernst und die notwendigen Anpassungen vornimmst, um dein Geschäft auszubauen. Bei Leistungsindikatoren, die als schlecht oder mittelmäßig eingestuft werden, solltest du genauer untersuchen, warum das der Fall ist. Erarbeite dann eine Strategie, mit der du diese Mängel beheben und die Bereiche ausbauen kannst, die deiner Marke am besten dienen.

Lerne, wie du deine Benchmark-Leistung analysierst und verbesserst.

Zusätzliche Ressourcen

• Erste Schritte mit dem Berichtswesen
• Anpassen deines Analyseerlebnisses
• Verständnis der benutzerdefinierten Berichte in Klaviyo