Erste Schritte mit Benchmark-Berichten

Übersicht

Erfahre, wie Benchmarks dir ermöglichen, deine Kontodaten im Verhältnis zu Best Practices von Klaviyo, Branchentrends und Unternehmen, die deinem ähnlich sind, zu analysieren. Wenn du siehst, wie verschiedene Aspekte deines Kontos performen, kannst du deine Maßnahmen in Bereichen priorisieren, die verbessert werden müssen, um Klaviyo bestmöglich zu nutzen.

Benchmark-Voraussetzungen

E-Mail

E-Mail Um Benchmarks anzuzeigen, musst du unsere Teilnahmevoraussetzung erfüllen, mindestens 25 E-Mails in den letzten sechs Monaten gesendet zu haben. Jedes Konto, das seine Branche angibt, kann Benchmarks auf Branchenebene einsehen. Benchmarks werden am 10. jedes Monats mit neuen Daten aktualisiert. Oben rechts siehst du einen Zeitstempel mit der letzten Aktualisierung deiner Benchmarks. Wenn du in diesem Monat die Voraussetzungen für Benchmarks erfüllst, stehen deine Benchmarks erst im nächsten Monat zur Verfügung.

SMS
Ähnlich wie bei E-Mail erfordern SMS-Kampagnen-Benchmarks, dass du mindestens 25 SMS-Nachrichten gesendet hast. Du kannst keine Branchendaten in SMS-Kampagnen-Benchmarks sehen, wenn du diese Teilnahmekriterien nicht erfüllst. In diesem Artikel werden die verschiedenen Benchmarking-Seiten erläutert und wie du sie liest. Informationen dazu, wie du die Tabellen und Diagramme auf jeder Seite anpasst, findest du unter So passt du deine Benchmark-Seiten an. Strategische Hinweise zur Verwendung deines Analytics-Tabs findest du in unserem Kurs Deine Analytics-Erfahrung anpassen.

Bestimmen deiner Branche

Wenn du zu den verschiedenen Benchmark-Seiten navigierst, siehst du unten auf jeder Seite einen Abschnitt, in dem erläutert wird, wie wir deine Benchmark-Vergleichsdaten ermitteln. Wenn du auf diesen Abschnitt klickst, kannst du überprüfen, welche Branche derzeit verwendet wird, um die Daten deiner Peers abzuleiten, wie unten gezeigt.

Vergleichsgruppen sind eine Gruppe von ungefähr hundert Unternehmen, die deinem in Größe und Umfang ähneln (z. B. Branche, durchschnittlicher Artikelwert, Gesamtumsatz, Year-over-Year-Wachstumsrate, Prozentsatz der Tage mit einer gesendeten Kampagne und prozentualer Anteil des E-Mail-Umsatzes). Wenn du deine Branche nicht festgelegt hast oder deine Branche falsch erfasst wurde, kannst du das anpassen, indem du Organisation > Kontaktinformationen aufrufst. Weitere Informationen dazu, wie du diese Organisationsinformationen aktualisieren kannst, findest du unter So aktualisierst du deine Branche und Vertical in Klaviyo.

Benchmarks anzeigen

1. Um auf Benchmark zuzugreifen, gehe zu Analytics > Benchmark

Im Tab „Benchmark“ gibt es 5 separate Seiten, auf denen du deine Daten im Vergleich zu anderen Unternehmen analysieren kannst, die deinem ähnlich sind. Diese Seiten umfassen:

• Übersicht
• Geschäftsentwicklung
• Kampagnen
• Flows
• Anmeldeformulare

Übersichtsseite zu Benchmark

Wenn du Benchmark auswählst, gelangst du standardmäßig zur Seite Übersicht. Die Übersichtsseite zeigt eine kurze Zusammenfassung dazu, welche Aspekte deines Marketingprogramms gut und welche schlecht abschneiden.

Der Abschnitt Top-Performing-Metrik zeigt deine besten Metriken an, sortiert nach abnehmenden Perzentilen. Deine schlechtesten Metriken zeigen dir währenddessen deine fünf Metriken mit der schlechtesten Performance, sortiert nach steigenden Perzentilen. Beide Tabellen zeigen außerdem die Roh-Ausgabewerte jeder deiner Performance-Metriken.

So sind die Daten in Benchmarks organisiert

Auf den Seiten Business performance, Kampagnen, Flows und Anmeldeformulare kannst du tiefer in spezifischere Daten eintauchen, um eine fokussierte Analyse durchzuführen. Um zu einer dieser Seiten zu navigieren, klicke auf den zugehörigen Tab.

Auf jeder dieser Seiten siehst du ein Diagramm und eine Tabelle mit Datentrends über verschiedene Leistungsindikatoren im Zeitverlauf. Sie enthalten außerdem dieselben zwei Anzeigeoptionen für deine Daten, entweder als Balkendiagramm oder als Liniendiagramm.

Tabellen
Die Standardtabellenansicht fasst die Kontoleistung für den gesamten ausgewählten Zeitraum pro Metrik zusammen. Diese Ansicht ist hilfreich, da sie einen Rohwert für jede Metrik sowie einen visuellen Leistungsindikator liefert.

Standardansicht
Wenn du eine Tabellenansicht aufrufst, werden automatisch die folgenden Spalten und Werte angezeigt:

• Metrik
  Die Metriken, die wir ausgewählt haben und die die Performance deines Kontos darstellen. Beispiele sind Öffnungsrate, Klickrate und Rate wiederkehrender Kunden.
• Deine Performance
  Zeigt an, wie gut jeder Performance-Indikator im Verhältnis zu deiner Vergleichsgruppe funktioniert hat. Diese Status lauten „schlecht“, „mittel“, „gut“ und „ausgezeichnet“. Erfahre mehr darüber, was Performance-Daten zu Benchmark bedeuten und wie du sie verwendest.
• Dein Wert
  Der Rohwert entsprach dem angegebenen Leistungsindikator; z. B. siehst du beim durchschnittlichen Bestellwert genau diesen Geldwert für dein Unternehmen.
• Median (Peers)
  Der Wert, der Unternehmen in der mittleren Leistungsstufe zugeordnet wird. Die Hälfte der Unternehmen schneidet besser als der Median ab, und die andere Hälfte schneidet schlechter ab.

Detaillierte Tabellenansicht

Wenn du zusätzliche Werte und Leistungsindikatoren anzeigen möchtest, die mit deiner Metrik verknüpft sind, aktiviere oben rechts über der Tabelle die Option Detaillierte Ansicht.

Sobald dies aktiviert wurde, werden in der Tabelle die folgenden zusätzlichen Performance-Kennzahlen angezeigt, darunter:

• Dein Perzentil
  Deine Platzierung im Verhältnis zu deinen Mitbewerber*innen innerhalb deiner festgelegten Vergleichsgruppe. Wenn du dich zum Beispiel im 75. Perzentil befindest, hat dein Unternehmen höher abgeschnitten als 75 % anderer ähnlicher Unternehmen. Wir berichten über das 25., 50. (Median) und 75. Perzentil.
• 25. Perzentil
  Der Wert, der Unternehmen in der niedrigsten Performance-Stufe zugeschrieben wird.
• 75. Perzentil
  Der Wert, der Unternehmen in der höchsten Leistungskategorie zugeordnet wird.
  

Grafiken
Die verschiedenen verfügbaren Grafiken zeigen deine eigene Performance, die Median-Performance deiner Branche und die Median-Performance deiner Vergleichsgruppe.

In jedem Diagramm siehst du verschiedene Farben, die verschiedene Leistungsindikatoren darstellen, darunter:

• Blau
  Steht für deine eigene Performance für diese Metrik.
• Grün
  Repräsentiert die mittlere Performance deiner Vergleichsgruppe.
• Gelb
  Steht für die mittlere Performance deiner gesamten Branche.
• Blaue gestrichelte Linie
  Falls zutreffend, stellt die blaue gestrichelte Linie Klaviyo-Anleitungen oder Best Practices für Zielwerte dar.

Die verschiedenen Diagrammstile umfassen:

• Balkendiagramm
  Im Balkendiagramm kannst du deine Raten im Vergleich zu denen deiner Mitbewerber*innen und deiner Branche in Balken vergleichen, die nebeneinander angeordnet sind. Jede Balkengruppierung wird entsprechend dem von dir ausgewählten Zeitraum angezeigt.

• Liniendiagramm
  Im Liniendiagramm kannst du deine Trends im Zeitverlauf im Vergleich zu denen deiner Mitbewerber*innen und Branchendaten vergleichen. Jeder Punkt im Diagramm stellt die Daten für einen bestimmten Zeitraum dar (z. B. jeden Monat) und sie sind verbunden, um deine Ergebnisse im Zeitverlauf zu visualisieren, sodass du leicht erkennen kannst, wo du bei der Performance steigst oder fällst. Wichtig ist, dass du das Liniendiagramm nur anzeigen kannst, wenn du mehr als einen Zeitraum ansiehst (z. B. mehrere Wochen in einem Quartal, Monate oder Jahre).

So berechnen wir deine Raten

Raten in den Benchmark-Daten stellen die Durchschnittswerte über einen bestimmten Zeitraum dar (z. B. letzten Monat). Diese durchschnittlichen Benchmark-Raten umfassen:

• Öffnungsraten
• Klickraten
• Click-Through-Rate
• Bestellrate
• E-Mail – Umsatz pro Empfänger
• Bounce-Rate
• Spam-Rate
• Abmelderate

Nehmen wir zum Beispiel an, du siehst dir deine Metriken zur Klickrate für das letzte Quartal an. Wenn deine erste Kampagne 50 Zustellungen hat und 25 Empfänger*innen klicken, hätte sie eine Klickrate von 50 %. Und nehmen wir an, deine zweite Kampagne hat 100 Zustellungen und nur 20 Empfänger*innen klicken, hätte sie eine Klickrate von 20 %.

Statt diese Werte zu mitteln, um eine Klickrate von 35 % zu erhalten, kombinieren wir die Daten beider Kampagnen und berechnen dann die gesamte Klickrate. Dazu addieren wir die Klicks aus der ersten Kampagne und die Klicks aus der zweiten Kampagne und teilen sie durch die Zustellungen aus der ersten Kampagne plus die Zustellungen aus der zweiten Kampagne. In diesem Fall würde das so aussehen: Klickrate = (25 + 20)/(50 + 100) = 30 %.

Verwenden der Seite zur Geschäftsentwicklung

Die Seite zur Unternehmensleistung bietet eine Aufschlüsselung Key Performance Indicatoren zum allgemeinen Zustand des Unternehmens, so dass du Trends im Laufe der Zeit beobachten und dich auf Bereiche konzentrieren kannst, die verbessert werden müssen. Hier siehst du eine Tabelle, ein Schaubild und ein Liniendiagramm, die dir zeigen, in welchen Bereichen deines Unternehmens du besonders gut bist und in welchen du dich verbessern musst.

Daten anzeigen

Standardmäßig zeigt deine Seite „Geschäftsleistung“ eine Standard-Tabellenansicht wie im folgenden Beispiel.

Du kannst die Daten auch nach Perzentilen anzeigen lassen, indem du die Option für die Detailansicht oben rechts aktivierst.

Zusätzliche Anzeigeoptionen für Daten
In der oberen rechten Ecke der Tabelle siehst du 3 Optionen zum Anzeigen deiner Daten:

• Tabelle
• Balkendiagramm
• Liniendiagramm

Du kannst zwischen den 3 Optionen umschalten und deine Daten auf die Weise anzeigen, die für dich am hilfreichsten ist. Dir werden bei allen Methoden dieselben Daten aus der Standard-Tabellenansicht angezeigt.

Bewege den Mauszeiger bei den Balken- und Liniendiagrammoptionen über das Diagramm selbst, um eine Aufschlüsselung der Daten für dein Konto, deine Vergleichsgruppe und deine Branche zu sehen. Außerdem siehst du einen Status (Ausgezeichnet, Gut, Mittelmäßig oder Schwach), der deine Performance im Vergleich zu den Best Practices von Klaviyo und deiner Vergleichsgruppe bewertet.

Performance-Indikatoren und Werte
In der Tabellenansicht zur Unternehmensperformance siehst du Daten zu den folgenden Performance-Indikatoren:

• Durchschnittliche Warenkorbgröße
  Durchschnittliche Anzahl der Artikel in den Warenkörben deiner Kund*innen im ausgewählten Zeitraum.
• Durchschnittliche Bestellanzahl
  Durchschnittliche Anzahl der Bestellungen, die Kund*innen insgesamt bis zum Ende des Zeitraums aufgegeben haben. Ausgewählt
• durchschnittlicher Bestellwert
  Durchschnittlicher US-Dollarwert von Warenkörben im ausgewählten Zeitraum.
• % der zurückgegebenen Bestellungen
  Prozentsatz der Bestellungen, für die eine Rückgabe vorgenommen wurde.

Bei den Optionen Liniendiagramm und Balkendiagramm musst du einen bestimmten Leistungsindikator aus dem Drop-down-Menü oberhalb der Visualisierung auswählen.

Verwenden der Kampagnenseite

Die Seite Kampagnen bietet eine Aufschlüsselung wichtiger Key Performance Indicators in Bezug auf deine E-Mail- und SMS-Kampagnen. Auf dieser Seite kannst du deine Leistung überwachen, um sicherzustellen, dass du eine hohe Zustellbarkeit beibehältst und dass deine Inhalte bei deinem Publikum gut ankommen. Die Seite enthält eine Tabelle, ein Balkendiagramm und ein Liniendiagramm, die zeigen, in welchen Bereichen deine Kampagnen besonders gut sind und wo sie sich verbessern müssen.

Deine Daten anzeigen
Standardmäßig zeigt deine Seite Kampagnen eine Tabellenansicht an, wie im folgenden Beispiel dargestellt.

Du kannst die Daten auch nach Perzentilen anzeigen lassen, indem du die Option für die Detailansicht oben rechts aktivierst.

Auswählen deines Zeitraums und deiner Metrik
Bevor du dich darauf festlegst, welche Flows du vergleichen möchtest, empfehlen wir, zuerst den Zeitraum auszuwählen, aus dem du Daten abrufst, und die Metrik, die du zum Verständnis dieser Daten verwendest.

1. Wähle deinen Zeitraum aus dem Drop-down-Menü.

Hier hast du Optionen, um Flow-Daten aus einem bestimmten Zeitraum anzuzeigen, darunter:

• Letzter Monat
• Letztes Quartal
• Letztes Jahr
• Benutzerdefinierter Bereich

2. Navigiere in der Balken- oder Liniendiagrammansicht zum Drop-down-Menü rechts neben dem Metrik-Drop-down, um die verfügbare Leistungsmetrik anzuzeigen. Du wirst sehen, dass Metrik sowohl für E-Mail- als auch für SMS-Flows verfügbar ist.

Von hier aus kannst du die Metrik auswählen, die verwendet wird, um deine Performance im Vergleich zu Peers anzuzeigen (z. B. Öffnungen, Klicks, Bestellraten usw.).

Performance-Indikatoren und -Werte
Die Tabelle zeigt die Performance-Metriken deiner E-Mail- und SMS-Kampagnen.

E-Mail-Kampagnen-Performance:

• Öffnungsrate
  Prozentsatz der Personen, die deine E-Mail öffnen, bezogen auf diejenigen, die sie erhalten.
• Klickrate
  Prozentsatz der Personen, die auf einen Link in deiner E-Mail klicken, von den Personen, die deine E-Mail erhalten.
• Click-Through-Rate
  Prozentsatz der Personen, die auf einen Link in deiner E-Mail klicken, bezogen auf die Personen, die deine E-Mail öffnen.
• Conversion-Rate
  Prozentsatz der Personen, die eine Bestellung aufgeben, nachdem sie mit deiner E-Mail interagiert haben, bezogen auf die Personen, die deine E-Mail erhalten.
• E-Mail-Umsatz pro Empfänger
  Dein gesamter, E-Mails zugeschriebener Umsatz für einen bestimmten Zeitraum, geteilt durch die Gesamtzahl der Personen, die in diesem Zeitraum eine E-Mail erhalten haben, damit du ein Gefühl dafür bekommst, wie viel Umsatz du im Durchschnitt pro Empfänger*in erzielst.
• Bounce-Rate
  Prozentsatz, wie oft deine E-Mail zurückgewiesen wird.
• Spam-Melderate
  Prozentsatz der Personen, die deine E-Mail als Spam melden, bezogen auf die Personen, die deine E-Mail erhalten.
• Abmelderate
  Prozentsatz der Personen, die sich abmelden, von den Personen, die deine E-Mail erhalten.

SMS-Kampagnen-Performance:

• Klickrate
  Prozentsatz der Personen, die in deiner SMS auf einen Link klicken, von den Personen, die deine SMS erhalten.
• Conversion-Rate
  Prozentsatz der Personen, die nach der Interaktion mit deiner SMS eine Bestellung aufgeben, von den Personen, die deine SMS erhalten.
  
• Umsatz pro Empfänger
  Dein Gesamtumsatz, der für einen bestimmten Zeitraum SMS zugeordnet wird, geteilt durch die Gesamtzahl der Personen, die in diesem Zeitraum eine SMS erhalten haben. So bekommst du ein Gefühl dafür, wie viel Umsatz du im Durchschnitt pro Empfänger*in erzielst.
  
• Abmelderate
  Prozentsatz der Personen, die sich abmelden, gemessen an den Personen, die deine SMS erhalten.
  

Wähle bei den Optionen Liniendiagramm und Balkendiagramm den passenden Leistungsindikator aus dem Dropdown-Menü oberhalb der Visualisierung aus.

Zusätzliche Optionen zur Datenanzeige

In der oberen rechten Ecke der Tabelle siehst du 3 Optionen zum Anzeigen deiner Daten:

• Tabelle
• Balkendiagramm
• Liniendiagramm

Du kannst zwischen den 3 Optionen umschalten und deine Daten auf die Weise anzeigen, die für dich am hilfreichsten ist. Dir werden bei allen Methoden dieselben Daten aus der Standard-Tabellenansicht angezeigt.

Wenn du deine Daten als Balkendiagramm oder Liniendiagramm anzeigen möchtest, werden dir dieselben Daten aus der Standard-Tabellenansicht angezeigt.

Bewege den Mauszeiger bei den Balken- und Liniendiagrammoptionen über das Diagramm selbst, um eine Aufschlüsselung der Daten für dein Konto, deine Vergleichsgruppe und deine Branche zu sehen. Außerdem siehst du einen Status (Ausgezeichnet, Gut, Mittelmäßig oder Schwach), der deine Performance im Vergleich zu den Best Practices von Klaviyo und deiner Vergleichsgruppe bewertet.

Anpassen, wie Daten nach Zeit angezeigt werden
Standardmäßig werden deine Daten nach Monat angezeigt. Um anzupassen, wie deine Daten im Diagramm angezeigt werden, kannst du eine andere Zeitoption auswählen.

1. Klicke auf das Dropdown-Menü rechts neben dem Metrik-Dropdown-Menü.

2. Wähle hier aus, die Daten monatlich, vierteljährlich oder jährlich anzuzeigen.

Welche Auswahlmöglichkeiten dir dafür zur Verfügung stehen, wie Daten angezeigt werden, hängt vom Zeitraum ab, den du ausgewählt hast, um Daten abzurufen.

3. Sobald du deine neue Anzeigeoption für den Zeitraum auswählst, wird das Diagramm unten aktualisiert.

Verwenden der Flow-Seite

Auf der Flow-Seite wird deine Performance im Zeitverlauf und im Vergleich zu anderen Unternehmen angezeigt, die deinem ähnlich sind (z. B. Vergleichsgruppen). Auf dieser Seite kannst du dich auf alle Flows, bestimmte Flows oder bestimmte Arten von Flows wie eine Welcome-Serie oder einen Warenkorbabbruch-Flow konzentrieren. So kannst du ihren Erfolg im Laufe der Zeit nachverfolgen und Bereiche mit Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren. Außerdem siehst du eine Aufschlüsselung von E-Mail-Flows und SMS-Flows.

Hier siehst du:

• Die Daten zum Zeitraum werden abgerufen von
• Dein ausgewählter Flow oder Gruppierungen von Flows
• Vergleich mit den Flows ähnlicher Unternehmen
• Die verwendete Metrik (z. B. Öffnungen)
• Wie Daten nach Zeitraum angezeigt werden (z. B. monatlich angezeigt)
• Wie Daten visuell dargestellt werden (z. B. Tabelle, Balken- oder Liniendiagramm)

Auswählen deines Zeitraums und deiner Metrik
Bevor du dich darauf festlegst, welche Flows du vergleichen möchtest, empfehlen wir, zuerst den Zeitraum auszuwählen, aus dem du Daten abrufst, und die Metrik, die du zum Verständnis dieser Daten verwendest.

1. Wähle deinen Zeitraum aus dem Drop-down-Menü.

Hier hast du Optionen, um Flow-Daten aus einem bestimmten Zeitraum anzuzeigen, darunter:

• Letzter Monat
• Letztes Quartal
• Letztes Jahr
• Benutzerdefinierter Bereich

2. Navigiere in der Balken- oder Liniendiagrammansicht zum Drop-down-Menü rechts neben dem Metrik-Drop-down, um die verfügbare Leistungsmetrik anzuzeigen. Du wirst sehen, dass Metrik sowohl für E-Mail- als auch für SMS-Flows verfügbar ist.

Hier kannst du die Metrik auswählen, die verwendet wird, um deine Performance im Vergleich zu anderen anzuzeigen (z. B. Öffnungen, Klicks, Placed-Bestellraten usw.).

Flow für den Vergleich auswählen
Um zu verstehen, wie dein Flow oder Flow-Typ im Vergleich zu Flows ähnlicher Unternehmen abschneidet, musst du dies im ersten Dropdown-Menü auswählen.

1. Wähle den gewünschten Flow oder die gewünschte Flow-Gruppe im Dropdown-Menü Deine Daten aus.

Du hast eine der folgenden Optionen zur Auswahl:

• Gruppierte Flows: Option „Alle Flows“
  Wenn dein Konto insgesamt mehr als einen Flow hat, enthält dieses Drop-down-Menü eine Option für „Alle Flows“. Wenn du die Option „Alle Flows“ auswählst, kannst du alle Flows deines Kontos unabhängig vom Flow-Typ mit aggregierten Daten von Peer-Unternehmen vergleichen. Das ist hilfreich, wenn du die allgemeine Performance deiner Flows im Vergleich zur allgemeinen Performance ähnlicher Unternehmen verstehen möchtest.
• Gruppierte Flows: Welcome-Serie, Warenkorbabbruch, Browse Abandonment oder Danke-Flow-Optionen
  Wenn du außerdem mehrere Flows hast, wird das Dropdown-Menü ebenfalls in zwei Abschnitte unterteilt: Gruppierte Flows und Einzelne Flows. Gruppierte Flows enthalten die Optionen für: Welcome-Serie-Flows, Warenkorbabbruch-Flows, Browse-Abandonment-Flows und Danke-Flows.
  Deine Flows werden von unserer automatischen Erkennungs-Engine einer dieser Gruppierungen zugeordnet. Wenn wir deinen Flow-Typ nicht automatisch erkennen können, wird er keiner dieser Gruppierungen hinzugefügt und stattdessen in die Gruppierung Alle Flows aufgenommen.
• Einzelne Flows
  Diese alphabetische Liste enthält alle Flows, die live (gekennzeichnet durch ein grünes Symbol), manuell (gelbes Symbol) oder im Entwurfsstatus (graues Symbol) sind. Archivierte oder gelöschte Flows werden hier nicht angezeigt.

Deine Peer-Comparison-Flows verstehen
1. Sobald du deinen jeweiligen Flow oder die Art von Flows ausgewählt hast, ruft Klaviyo nach Möglichkeit automatisch die vergleichbaren Peer-Daten ab.

Wenn du zum Beispiel einen einzelnen Flow ausgewählt hast, von dem wir glauben, dass es ein Warenkorbabbruch-Flow ist, siehst du deinen Flow im Vergleich zu Peerdaten von Warenkorbabbruch-Flows. Und wenn du die Warenkorbabbruch-Gruppierung als deine Flow-Daten ausgewählt hast, ziehen wir die vergleichenden Warenkorbabbruch-Flow-Peerdaten heran.\

2. Wenn du mit den automatisch ausgewählten Vergleichs-Flow-Daten nicht einverstanden bist, kannst du auf das Dropdown-Menü Verglichen mit: klicken und einen anderen Typ auswählen. Du kannst auch auswählen, die aggregierte Flow-Performance von Peers unabhängig vom Typ anzuzeigen, indem du Alle Flows (Peers) auswählst. Sobald du deine neue Peer-Datenoption auswählst, wird das Diagramm unten aktualisiert.

Deine Daten anzeigen
Sobald du deinen Flow und vergleichbare Peer-Daten ausgewählt hast, wird dir eine Visualisierung dieser Daten in einer Tabelle, einem Balken- oder einem Liniendiagramm angezeigt.

Standardmäßig wird dir eine Tabellenansicht mit den folgenden Spalten und Werten angezeigt:

• Metrik
  Die Metriken, die wir anzeigen, stehen für die Performance deines Kontos. Beispiele sind Öffnungsrate, Klickrate und Bestellrate.
• Deine Leistung
  Zeigt an, wie gut die einzelnen Leistungsindikatoren im Verhältnis zu deiner Vergleichsgruppe abgeschnitten haben. Diese Status sind Schwach, Mittelmäßig, Gut und Ausgezeichnet. Weitere Informationen dazu, was die Status bedeuten und wie du deine Leistung verbessern kannst, findest du unter So verbesserst du deine Benchmark-Ergebnisse.
• Dein Wert
  Der Rohbetrag, der dem jeweiligen Leistungsindikator entspricht; z. B. siehst du beim durchschnittlichen Bestellwert den genauen Geldwert für dein Unternehmen.
• Median (Peers)
  Der Wert, der Unternehmen in der mittleren Leistungsklasse zugeordnet wird. Die Hälfte der Unternehmen schneidet besser als der Median ab, und die andere Hälfte schneidet schlechter ab.

Beispielsweise zeigt die Tabelle unten die Gesamtperformance der letzten drei Monate über alle Flows hinweg.

Du kannst die Daten für Perzentile auch anzeigen lassen, indem du die Option für Detailansicht aktivierst.

Zusätzliche Anzeigeoptionen

In der oberen rechten Ecke der Tabelle siehst du 3 Optionen zum Anzeigen deiner Daten:

• Tabelle
• Balkendiagramm
• Liniendiagramm

Du kannst zwischen den 3 Optionen umschalten und deine Daten auf die Weise anzeigen, die für dich am hilfreichsten ist. Dir werden bei allen Methoden dieselben Daten aus der Standard-Tabellenansicht angezeigt.

Wenn du deine Daten als Balkendiagramm oder Liniendiagramm anzeigen möchtest, werden dir dieselben Daten aus der Standard-Tabellenansicht angezeigt.

Bewege den Mauszeiger bei den Balken- und Liniendiagrammoptionen über das Diagramm selbst, um eine Aufschlüsselung der Daten für dein Konto, deine Vergleichsgruppe und deine Branche zu sehen. Außerdem siehst du einen Status (Ausgezeichnet, Gut, Mittelmäßig oder Schwach), der deine Performance im Vergleich zu den Best Practices von Klaviyo und deiner Vergleichsgruppe bewertet.

Leistungsindikatoren und Werte
Die Leistungsindikatoren, die du in deiner Flow-Performance-Tabelle und in Diagrammen ansehen kannst, umfassen unterschiedliche Metriken für E-Mail- und SMS-Flow.

Die folgenden E-Mail-Flow-Performance-Indikatoren sind verfügbar:

• Öffnungsrate
  Prozentsatz der Personen, die deine E-Mail öffnen, von denen, die sie erhalten
• Klickrate
  Prozentsatz der Personen, die auf einen Link in deiner E-Mail klicken, bezogen auf die Personen, die deine E-Mail erhalten
• Click-Through-Rate
  Prozentsatz der Personen, die auf einen Link in deiner E-Mail klicken, von den Personen, die deine E-Mail öffnen
• Conversion-Rate
  Prozentsatz der Personen, die eine Bestellung aufgeben, nachdem sie mit deiner E-Mail interagiert haben, bezogen auf die Personen, die deine E-Mail erhalten
• E-Mail-Umsatz pro Empfänger
  Dein gesamter, E-Mails zugeschriebener Umsatz für einen bestimmten Zeitraum, geteilt durch die Gesamtzahl der Personen, die in diesem Zeitraum eine E-Mail erhalten haben, damit du ein Gefühl dafür bekommst, wie viel Umsatz du im Durchschnitt pro Empfänger*in erzielst.
• Spam-Melderate
  Prozentsatz der Personen, die deine E-Mail als Spam melden, bezogen auf die Personen, die deine E-Mail erhalten
• Abmelderate
  Prozentsatz der Personen, die sich abmelden, bezogen auf die Personen, die deine E-Mail erhalten
• Bounce-Rate
  Prozentsatz der Fälle, in denen deine E-Mail zurückgewiesen wird

Die folgenden Leistungsindikatoren für SMS-Flows sind verfügbar:

• Klickrate
  Prozentsatz der Personen, die in deiner SMS auf einen Link klicken, von den Personen, die deine SMS erhalten
  
• Conversion-Rate
  Prozentsatz der Personen, die nach der Interaktion mit deiner SMS eine Bestellung aufgeben, im Verhältnis zu den Personen, die deine SMS erhalten
  
• Umsatz pro Empfänger
  Dein gesamter Umsatz, der für einen bestimmten Zeitraum SMS zugeordnet wird, geteilt durch die Gesamtzahl der Personen, die in diesem Zeitraum eine SMS erhalten haben, damit du ein Gefühl dafür bekommst, wie viel Umsatz du im Durchschnitt pro Empfänger*in erzielst
• Abmelderate
  Prozentsatz der Personen, die sich abmelden, im Verhältnis zu den Personen, die deine SMS erhalten
  

Anpassen, wie Daten nach Zeit angezeigt werden
Standardmäßig werden deine Daten nach Monat angezeigt. Um anzupassen, wie deine Daten im Diagramm angezeigt werden, kannst du eine andere Zeitoption auswählen.

1. Klicke auf das Dropdown-Menü rechts neben dem Metrik-Dropdown-Menü.

2. Wähle hier aus, die Daten monatlich, vierteljährlich oder jährlich anzuzeigen.

Welche Auswahlmöglichkeiten dir dafür zur Verfügung stehen, wie Daten angezeigt werden, hängt vom Zeitraum ab, den du ausgewählt hast, um Daten abzurufen.

3. Sobald du deine neue Anzeigeoption für den Zeitraum auswählst, wird das Diagramm unten aktualisiert.

Über die Seite „Anmeldeformulare“ verwenden

Die Seite Anmeldeformular bietet eine Ansicht des Erfolgs deiner Popups anhand der Absenderaten und durch den Vergleich deiner Ergebnisse mit Vergleichenden Benchmarks. Diese Vergleichenden Benchmarks können dir helfen zu erkennen, wo du bei jedem deiner Formulare möglicherweise hinterherhinkst.

Daten anzeigen

Standardmäßig zeigt deine Seite für Anmeldeformulare eine Tabellenansicht, wie im folgenden Beispiel dargestellt. Da die Formularleistung nur an die Sendequote gebunden ist, ist das die einzige verwendete Conversion-Metrik. Deine Absenderate ist die Gesamtzahl der Formularübermittlungen geteilt durch die Gesamtzahl der Formularaufrufe in einem bestimmten Zeitraum.

Du siehst einen Rohprozentsatz der Übermittlungsraten und deine Performance im Vergleich zum Median der Vergleichsgruppe.

Außerdem weisen wir deiner Rate dann einen der folgenden Leistungsstatus zu:

• SCHWACH
  Die Absenderate liegt unter dem 25. Perzentil der Vergleichsgruppe.
• Mittelmäßig
  Die Sendungsrate liegt zwischen dem 25. und 50. Perzentil für die Vergleichsgruppe.
• Gut
  Die Absenderate liegt zwischen dem 50. und 75. Perzentil der Vergleichsgruppe.
• AUSGEZEICHNET
  Die Absenderate liegt über dem 75. Perzentil der Vergleichsgruppe.

Du findest die Absenderaten für ein bestimmtes Formular, indem du es im Dropdown-Menü auswählst.

Du kannst außerdem den Datumsbereich anpassen, um Daten für einen bestimmten Zeitraum abzurufen.

Detaillierte Ansicht
Um zusätzliche Daten für Benchmark-Perzentile offenzulegen, aktiviere oben rechts die Option Detaillierte Ansicht.

In der Tabelle Detaillierte Ansicht siehst du dein gesamtes Absende-Raten-Perzentil und wo du im 25., 50. und 75. Perzentil liegst. Das 25. Perzentil ist der Wert, der Unternehmen in der niedrigsten Stufe zugeordnet wird, der Median ist der Wert, der Unternehmen in der mittleren Stufe zugeordnet wird, und das 75. Perzentil ist der Wert, der Unternehmen in der höchsten Leistungsstufe zugeordnet wird. Mit anderen Worten: Wenn dein Perzentil im 70. liegt, bedeutet das, dass du besser abgeschnitten hast als 70 % ähnlicher Vergleichsgruppen.

Zusätzliche Anzeigeoptionen

In der oberen rechten Ecke der Tabelle siehst du 3 Optionen zum Anzeigen deiner Daten:

• Tabelle
• Balkendiagramm
• Liniendiagramm

Du kannst zwischen den 3 Optionen umschalten und deine Daten auf die Weise anzeigen, die für dich am hilfreichsten ist. Dir werden bei allen Methoden dieselben Daten aus der Standard-Tabellenansicht angezeigt.

Wenn du deine Daten als Balkendiagramm oder Liniendiagramm anzeigen möchtest, werden dir dieselben Daten aus der Standard-Tabellenansicht angezeigt.

Bewege den Mauszeiger bei den Balken- und Liniendiagrammoptionen über das Diagramm selbst, um eine Aufschlüsselung der Daten für dein Konto, deine Vergleichsgruppe und deine Branche zu sehen. Außerdem siehst du einen Status (Ausgezeichnet, Gut, Mittelmäßig oder Schwach), der deine Performance im Vergleich zu deiner Vergleichsgruppe bewertet.

Aus Benchmark-Ergebnissen lernen

Es ist wichtig, aus deinen Benchmarking-Daten zu lernen und die notwendigen Anpassungen vorzunehmen, um dein Unternehmen zu vergrößern. Bei Leistungsindikatoren, die als schlecht oder mittelmäßig eingestuft werden, solltest du tiefer einsteigen, um zu verstehen, warum das so ist. Entwickle dann eine Strategie, die du umsetzen kannst, um diese Schwachstellen zu beheben und Bereiche weiter auszubauen, die deiner Marke am besten dienen.

Erfahre, wie du deine Benchmark-Performance analysierst und verbesserst.

Weitere Ressourcen