Como configurar relatórios personalizados para acompanhar aberturas com o Apple Mail Privacy Protection (MPP)
O que você vai aprender
Saiba como rastrear e analisar aberturas do Apple Mail artificialmente infladas em relatórios personalizados do Klaviyo.
Com o lançamento do iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 e WatchOS 8 em setembro de 2021, a Apple também lançou o novo recurso Mail Privacy Protection (MPP). Usuários do Apple Mail podem optar por ativar o MPP ao usar o Apple Mail. O MPP muda como o Klaviyo recebe dados de taxa de abertura dos seus e-mails ao pré-carregar nosso pixel de rastreamento e, assim, fazer com que alguns dados do Klaviyo Analytics mostrem aberturas de e-mail potencialmente mais altas.
Para seus assinantes que optaram especificamente pelo MPP, qualquer e-mail entregue ao dispositivo deles usando o app Apple Mail terá a taxa de abertura afetada (por exemplo, conectar uma conta do Gmail ao Apple Mail que ativou o MPP ainda se enquadraria em aberturas afetadas). Qualquer abertura de e-mail exibida como uma "Abertura de privacidade da Apple" vem de um assinante usando um dispositivo com o MPP ativado, independentemente de ele ter aberto o e-mail. Não temos como distinguir entre uma abertura humana real e uma abertura automatizada quando o MPP está ativado.
Observe que as propriedades de abertura de privacidade da Apple estão disponíveis para aberturas ocorridas em ou após 20/11/2021. Eventos de abertura antes dessa data podem não ser incluídos nos seus dados do Apple Mail.
Para analisar essas aberturas separadamente, você precisará criar um relatório personalizado que inclua uma das propriedades de abertura de privacidade da Apple.
Você também pode ajustar suas configurações de conversão de e-mail na sua conta para rastrear aberturas de MPP por padrão.
Como configurar seu relatório personalizado
Para detectar aberturas relacionadas ao MPP, você precisará adicionar uma propriedade à sua métrica única, Campanha ou Relatório de desempenho de fluxos.
- Navegue até Análises > Relatórios personalizados.
- Você tem a opção de escolher um relatório predefinido ou criar seu próprio relatório do zero. Em qualquer uma das opções, você pode adicionar as métricas relacionadas a aberturas da Apple.
Observe que as propriedades Total Apple Privacy Opens e Unique Apple Privacy Opens não estão disponíveis nos relatórios de desempenho do produto ou no Relatório de várias métricas.
Relatórios de desempenho de campanhas ou fluxos
- Em um relatório existente ou em um novo relatório de desempenho de campanha ou Relatório de desempenho de fluxos, clique no campo Standard Campaign Metrics para abrir o menu suspenso.
- Aqui, você pode optar por adicionar as propriedades Total de aberturas de privacidade da Apple, Aberturas de privacidade únicas ou ambas.
É assim que as duas propriedades diferem:
- Total de aberturas do Apple Privacy
O número cumulativo de todas as aberturas em dispositivos com MPP. Isso inclui possíveis várias aberturas do mesmo assinante. - Aberturas únicas de privacidade da Apple
O número único de todas as aberturas em dispositivos MPP. Isso inclui todas as primeiras aberturas em dispositivos MPP, mas não incluirá se um assinante abrir o e-mail manualmente depois.
Depois de escolher suas propriedades, você verá que elas aparecem na visualização do construtor de relatórios.
3. Se você não tiver mais alterações para fazer no relatório, clique em Salvar e executar relatório.
Relatórios de métrica única
- Em um relatório existente ou em um novo relatório de Métrica única, clique no campo Agrupar ou filtrar para exibir o menu suspenso.
Observe que a propriedade Apple Privacy Open só está disponível na métrica E-mail aberto em um relatório.
2. Aqui, você tem a opção de pesquisar ou encontrar a propriedade de Apple Privacy Open. Depois de adicionar essa nova propriedade, confira se a condição em que Apple Privacy Open é igual a aparece como True, False ou ambos.
3. Se você não tiver mais alterações para fazer no relatório, clique em Salvar e executar relatório.
Revisar e exportar seus dados
Depois de adicionar as propriedades de abertura da Apple, você pode visualizar, agendar ou exportar seus dados brutos.
Quando você visualizar seu relatório, os dados aparecerão abaixo do relatório, como mostrado no exemplo abaixo.
Se você optar por agendar seu relatório para revisar depois ou exportá-lo como um CSV, seu arquivo CSV conterá novas colunas para as aberturas atribuídas da Apple.
É importante observar que, nas exportações de relatórios, não conseguimos distinguir entre uma abertura de assinante e uma abertura de MPP. Qualquer abertura de e-mail que aparecer como uma “Abertura com privacidade da Apple” vem de um assinante usando um dispositivo com o MPP ativado, tenha ele aberto o e-mail ou não. Não temos como distinguir entre uma abertura humana real e uma abertura automatizada quando o MPP está ativado.
No seu Relatório de desempenho de campanha ou Relatório de desempenho de fluxos, você verá as colunas aplicáveis com os rótulos “Total de aberturas do Apple Privacy” ou “Aberturas únicas do Apple Privacy”. Essas colunas incluirão o número total ou único de e-mails que foram abertos em dispositivos usando MPP.
No relatório de métrica única, você verá uma coluna chamada "Apple Privacy Open" na exportação de dados, como mostrado abaixo. Se Apple Privacy Open estiver como "True", isso significa que a mensagem foi aberta em um dispositivo com MPP.
