Como configurar relatórios personalizados para acompanhar aberturas com o Apple Mail Privacy Protection (MPP)
O que você vai aprender
Saiba como rastrear e analisar aberturas do Apple Mail artificialmente infladas em relatórios personalizados do Klaviyo.
A Apple introduziu a Mail Privacy Protection (MPP) com o iOS 15, o macOS Monterey, o iPadOS 15 e o watchOS 8. Usuários do Apple Mail podem optar por ativar a MPP ao usar o Apple Mail. O MPP altera a forma como a Klaviyo recebe dados de taxa de abertura dos seus e-mails ao pré-carregar nosso pixel de rastreamento e, assim, fazer com que algumas análises do Klaviyo Analytics mostrem possivelmente mais aberturas de e-mail.
Para os seus assinantes que optaram especificamente por ativar a MPP, qualquer e-mail entregue ao dispositivo deles usando o app Apple Mail terá a taxa de abertura afetada (por exemplo, conectar uma conta do Gmail ao Apple Mail que ativou a MPP ainda se enquadraria como aberturas afetadas). Qualquer abertura de e-mail que apareça como uma “Abertura de privacidade da Apple” vem de um assinante que está usando um dispositivo com a MPP ativada, independentemente de ele ter aberto o e-mail ou não. Não temos como distinguir entre uma abertura humana real e uma abertura automatizada quando o MPP está ativado.
Observe que as propriedades de abertura de privacidade da Apple estão disponíveis para aberturas ocorridas em ou após 20/11/2021. Eventos de abertura antes dessa data podem não ser incluídos nos seus dados do Apple Mail.
Para revisar essas aberturas separadamente, crie um relatório personalizado que inclua uma métrica ou propriedade de abertura de privacidade da Apple.
Você também pode ajustar suas configurações de atribuição para incluir ou excluir aberturas de MPP da atribuição de conversão. Excluir aberturas de MPP da atribuição não as remove dos relatórios de aberturas.
Como configurar seu relatório personalizado
Você pode usar as métricas de abertura de privacidade da Apple em campanhas ou no Relatório de desempenho de fluxos, ou a propriedade Abertura de privacidade da Apple em um relatório de métrica única.
- Acesse Analytics > Relatórios personalizados.
- Escolha como iniciar seu relatório:
- Para editar um relatório existente, clique no nome dele na lista de relatórios.
- Para começar do zero, clique em Criar do zero. Se este for o seu primeiro relatório, clique em Criar relatório personalizado. Se a biblioteca abrir, clique em Criar novo relatório.
- Para usar um relatório pré-criado, clique em Biblioteca de relatórios (ou Criar relatório personalizado se este for seu primeiro relatório), selecione uma campanha, um fluxo ou um relatório de métrica única e, em seguida, clique em Criar relatório.
- Se você estiver começando do zero, escolha Relatório de análise aprofundada de métrica única, Relatório de desempenho de campanhas ou Relatório de desempenho de fluxos em Tipo de relatório e, em seguida, insira um Nome do relatório.
Observe que as métricas Total Apple Privacy Opens e Unique Apple Privacy Opens não estão disponíveis nos relatórios de desempenho do produto ou no Relatório de várias métricas.
Relatórios de desempenho de campanhas ou fluxos
- No relatório da sua campanha, abra Métricas de campanha Standard. No relatório do seu fluxo, abra Métricas de fluxo Standard.
- Selecione Total Apple Privacy Opens, Unique Apple Privacy Opens ou ambas as métricas.
Veja como as 2 métricas diferem:
- Total de aberturas do Apple Privacy
O número cumulativo de todas as aberturas em dispositivos com MPP. Isso inclui possíveis várias aberturas do mesmo assinante. - Aberturas únicas com Apple Privacy
O número de aberturas únicas em dispositivos MPP. Isso inclui as primeiras aberturas em dispositivos MPP, mas não conta uma abertura manual posterior feita pelo mesmo assinante.
Depois de escolher suas métricas, você vai ver elas aparecerem na visualização do criador de relatórios.
3. Revise o período do relatório. Se você não tiver mais alterações para fazer, clique em Salvar e executar relatório.
Relatórios de métrica única
- No seu Relatório de análise aprofundada de métrica única, selecione Opened Email como a métrica.
- Em Group or Filter, clique em + Add Group By e selecione Apple Privacy Open para separar aberturas MPP e não MPP. Se o relatório já tiver um agrupamento, altere para Apple Privacy Open. Se + Add Group By não estiver disponível, remova primeiro os filtros existentes.
Observe que a propriedade Apple Privacy Open só está disponível na métrica E-mail aberto em um relatório.
3. Opcional: clique em + Adicionar filtro para limitar os grupos exibidos. Defina Apple Privacy Open como True para aberturas de MPP, False para aberturas sem MPP ou selecione os dois valores para incluir os dois grupos.
4. Revise o período do relatório. Se você não tiver mais alterações para fazer, clique em Salvar e executar relatório.
Revisar e exportar seus dados
Depois que a execução do relatório for concluída, revise os dados na Prévia dos resultados abaixo da configuração do relatório. Você também pode agendar o relatório ou exportar os resultados dele.
Clique em Exportar CSV acima de Prévia dos resultados para baixar os resultados do relatório. Você também pode agendar seu relatório para ser executado automaticamente e receber um e-mail quando os resultados estiverem prontos. O CSV inclui as métricas de abertura de privacidade da Apple ou o agrupamento que você configurou.
Uma abertura de e-mail marcada como uma “Abertura de privacidade da Apple” vem de um assinante que está usando um dispositivo com o MPP ativado, independentemente de ele ter aberto o e-mail ou não. A Klaviyo não consegue distinguir entre uma abertura real feita por uma pessoa e uma abertura automatizada para esses eventos de MPP.
No seu Relatório de desempenho de campanhas ou Relatório de desempenho de fluxos, você verá as colunas selecionadas com os rótulos “Total de aberturas do Apple Privacy” ou “Aberturas únicas do Apple Privacy”. Essas colunas incluem a contagem total ou única de aberturas do MPP.
Em um Relatório de análise aprofundada de métrica única agrupado por Apple Privacy Open, o CSV inclui uma coluna Apple Privacy Open. True identifica aberturas de MPP, e False identifica aberturas que não são de MPP. Usar a propriedade apenas como filtro não adiciona essa coluna.
Recursos adicionais
- Guia de introdução aos relatórios personalizados na Klaviyo
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