Cómo configurar informes personalizados para hacer seguimiento de las aperturas de Apple Mail Privacy Protection (MPP)
Objetivos del artículo
Aprende a hacer seguimiento y analizar las aperturas de Apple Mail infladas artificialmente en los informes personalizados de Klaviyo.
Apple presentó Mail Privacy Protection (MPP) con iOS 15, macOS Monterey, iPadOS 15 y watchOS 8. Los usuarios de Apple Mail pueden optar por activar MPP mientras usan Apple Mail. MPP cambia la forma en que Klaviyo recibe los datos de la tasa de apertura de tus correos electrónicos al precargar nuestro píxel de seguimiento y, por lo tanto, hacer que algunos Klaviyo Analytics muestren aperturas de correo electrónico potencialmente más altas.
Para los suscriptores que se hayan registrado específicamente en MPP, la tasa de apertura se verá afectada para cualquier correo electrónico entregado a su dispositivo mediante la app Apple Mail (p. ej., conectar una cuenta de Gmail a Apple Mail que se haya registrado en MPP seguiría estando dentro de las aperturas afectadas). Cualquier apertura de correo electrónico que se muestre como una “Apertura de privacidad de Apple” proviene de un suscriptor que usa un dispositivo con MPP habilitado, haya abierto o no el correo electrónico. No tenemos forma de distinguir entre una apertura real de una persona y una apertura automatizada cuando MPP está habilitado.
Ten en cuenta que las propiedades de apertura de privacidad de Apple están disponibles para las aperturas que ocurran el 20 de noviembre de 2021 o después. Es posible que los eventos de apertura anteriores a esta fecha no se incluyan en los datos de Apple Mail.
Para revisar estas aperturas por separado, crea un informe personalizado que incluya una métrica o propiedad de apertura de privacidad de Apple.
También puedes ajustar la configuración de atribución para incluir o excluir aperturas de MPP de la atribución de conversión. Excluir las aperturas de MPP de la atribución no las elimina de la elaboración de informes de aperturas.
Configurar el informe personalizado
Usa las métricas de aperturas de Apple Privacy en informes de rendimiento de campañas o Informe de rendimiento de flujos, o la propiedad Apple Privacy Open en un informe de una sola métrica.
- Ve a Análisis > Informes personalizados.
- Elige cómo iniciar tu informe:
- Para editar un informe existente, haz clic en su nombre en la lista de informes.
- Para empezar desde cero, haz clic en Crear desde cero. Si este es el primer informe, haz clic en Crear informe personalizado. Si se abre la biblioteca, haz clic en Crear informe nuevo.
- Para usar un informe predefinido, haz clic en Biblioteca de informes (o en Crear informe personalizado si este es tu primer informe), selecciona un informe de campaña, flujo o de una sola métrica y, luego, haz clic en Crear informe.
- Si estás empezando desde cero, elige Informe detallado de una sola métrica, Informe de rendimiento de campaña o Informe de rendimiento de flujos en Tipo de informe y luego ingresa un Nombre del informe.
Ten en cuenta que las métricas Total de aperturas de privacidad de Apple y Aperturas únicas de privacidad de Apple no están disponibles en el rendimiento del producto ni en el Informe de varias métricas.
Informes de rendimiento de campaña o de flujos
- En el informe de la campaña, abre Métricas de campaña Standard. En el informe de flujo, abre Métricas de flujo Standard.
- Selecciona Aperturas totales de Apple Privacy, Aperturas únicas de Apple Privacy o ambas métricas.
Así es como difieren las 2 métricas:
- Total de aperturas de Apple Privacy
El número acumulado de todas las aperturas de dispositivos MPP. Esto incluye posibles aperturas múltiples del mismo suscriptor. - Aperturas únicas de Apple Privacy
La cantidad de aperturas únicas de dispositivos MPP. Esto incluye las primeras aperturas en dispositivos MPP, pero no cuenta una apertura manual posterior del mismo suscriptor.
Una vez que hayas elegido tus métricas, verás que aparecen en la vista del generador de reportes.
3. Revisa el marco de tiempo del informe. Si no tienes más cambios por hacer, haz clic en Guardar y ejecutar informe.
Informes de métrica única
- En el Informe detallado de una sola métrica, selecciona Email abierto como la métrica.
- En Grupo o filtro, haz clic en + Agregar agrupar por y selecciona Apple Privacy Open para separar las aperturas de MPP y las que no son de MPP. Si el informe ya tiene una agrupación, cámbiala a Apple Privacy Open. Si + Agregar agrupar por no está disponible, primero elimina los filtros existentes.
Ten en cuenta que la propiedad Apple Privacy Open solo está disponible en la métrica Correo electrónico abierto en un reporte.
3. Opcional: haz clic en + Agregar filtro para limitar los grupos que se muestran. Establece Apple Privacy Open en True para aperturas de MPP, en False para aperturas que no sean de MPP, o selecciona ambos valores para incluir ambos grupos.
4. Revisa el plazo del informe. Si no tienes más cambios por hacer, haz clic en Guardar y ejecutar informe.
Revisar y exportar los datos
Después de que el informe termine de ejecutarse, revisa los datos en Vista previa de resultados debajo de la configuración del informe. También puedes programar el informe o exportar sus resultados.
Haz clic en Exportar CSV encima de Vista previa de resultados para descargar los resultados del informe. También puedes programar el reporte para que se ejecute automáticamente y recibir un correo electrónico cuando los resultados estén listos. El CSV incluye las métricas abiertas de privacidad de Apple o la agrupación que configuraste.
Una apertura de correo electrónico marcada como una “apertura de privacidad de Apple” proviene de un suscriptor que usa un dispositivo con MPP habilitado, independientemente de si abrió el correo electrónico. Klaviyo no puede distinguir entre una apertura real realizada por una persona y una apertura automatizada para estos eventos de MPP.
En el Informe de rendimiento de campaña o el Informe de rendimiento de flujos, verás las columnas seleccionadas con las etiquetas “Total Apple Privacy Opens” o “Unique Apple Privacy Opens”. Estas columnas incluyen el total o el recuento único de aperturas de MPP.
En un Informe detallado de una sola métrica agrupado por Apple Privacy Open, el CSV incluye una columna Apple Privacy Open. True identifica aperturas de MPP y False identifica aperturas que no son de MPP. Usar la propiedad solo como filtro no agrega esta columna.
Recursos adicionales
- Primeros pasos con los informes personalizados en Klaviyo
Aprende a usar los informes personalizados de Klaviyo para monitorear la salud de tu empresa en cada uno de tus canales de marketing y en productos o servicios individuales. Al usar estos informes, puedes aprovechar tus datos para descubrir tendencias en el comportamiento de los clientes, alinear a tu equipo en torno a una estrategia de marketing cohesionada y hacer crecer tu empresa a medida que actúas con base en nueva información. ¿Recién estás empezando con la elaboración de informes de Klaviyo? Obtén más información sobre los informes específicos de funciones y consulta un resumen general de las herramientas de análisis de Klaviyo.
- Comprender la configuración predeterminada de la cuenta, el correo electrónico y las listas
Conoce la configuración que viene preestablecida en tu cuenta de Klaviyo para zonas horarias, seguimiento de UTM, correos electrónicos y listas. Según el modelo y las necesidades específicas de tu empresa, quizá quieras cambiar estas opciones predeterminadas. En este artículo, aprenderás cuáles son estas configuraciones predeterminadas de la cuenta.
- Cómo identificar las aperturas de Mail Privacy Protection de iOS15
Descubre cómo identificar las aperturas de Mail Privacy Protection (MPP) de Apple en tus segmentos de Klaviyo, incluida la forma de crear segmentos que no se inflen por estas aperturas automáticas. Ve al blog de Klaviyo para obtener más información sobre iOS15 y MPP.