Jak skonfigurować raporty niestandardowe, aby śledzić otwarcia Apple Mail Privacy Protection (MPP)
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak śledzić i analizować sztucznie zawyżone wyświetlenia wiadomości w Apple Mail w raportach niestandardowych Klaviyo.
Apple wprowadził(a) funkcję Mail Privacy Protection (MPP) w iOS 15, macOS Monterey, iPadOS 15 i watchOS 8. Użytkownicy Apple Mail mogą zdecydować się na włączenie MPP podczas korzystania z Apple Mail. MPP zmienia sposób, w jaki Klaviyo odbiera dane dotyczące wskaźnika wyświetleń wiadomości dla twoich e-maili, poprzez wstępne pobieranie naszego piksela do śledzenia, co powoduje, że niektóre dane w Klaviyo Analytics mogą pokazywać potencjalnie wyższą liczbę wyświetleń e-maili.
W przypadku twoich subskrybentów, którzy konkretnie włączyli MPP, na wskaźnik wyświetleń wiadomości wpłynie każdy e-mail dostarczony na ich urządzenie za pomocą aplikacji Apple Mail (np. połączenie konta Gmail z Apple Mail, w którym włączono MPP, nadal będzie obejmowało wyświetlenia, na które ma to wpływ). Każde otwarcie e-maila wyświetlane jako „Apple Privacy Open” pochodzi od subskrybenta korzystającego z urządzenia z włączonym MPP — niezależnie od tego, czy rzeczywiście otworzył e-mail. Nie mamy możliwości odróżnienia rzeczywistego otwarcia przez człowieka od automatycznego otwarcia, gdy MPP jest włączone.
Pamiętaj, że właściwości otwarcia Apple dotyczące prywatności są dostępne dla otwarć, które miały miejsce 20 listopada 2021 r. lub później. Zdarzenia otwarcia sprzed tej daty mogą nie być uwzględnione w danych Apple Mail.
Aby przeanalizować te otwarcia osobno, utwórz raport niestandardowy, który zawiera metrykę lub właściwość otwarcia związaną z prywatnością Apple.
Możesz też dostosować ustawienia atrybucji, aby uwzględnić lub wykluczyć otwarcia MPP z atrybucji konwersji. Wykluczenie otwarć MPP z atrybucji nie usuwa ich z raportowania otwarć.
Konfigurowanie raportu niestandardowego
Używaj metryk otwarć Apple z ochroną prywatności w raportach skuteczności kampanii lub raportach skuteczności sekwencji albo właściwości Apple Privacy Open w raporcie z pojedynczą metryką.
- Przejdź do Analityka > Raporty niestandardowe.
- Wybierz, jak chcesz rozpocząć raport:
- Aby edytować istniejący raport, kliknij jego nazwę na liście raportów.
- Aby zacząć od zera, kliknij Utwórz od zera. Jeśli to Twój pierwszy raport, kliknij Utwórz raport niestandardowy. Jeśli otworzy się biblioteka, kliknij Utwórz nowy raport.
- Aby skorzystać z gotowego raportu, kliknij Biblioteka raportów (lub Utwórz niestandardowy raport, jeśli to Twój pierwszy raport), wybierz raport kampanii, sekwencji lub z jedną metryką, a następnie kliknij Utwórz raport.
- Jeśli zaczynasz od zera, w sekcji Typ raportu wybierz Szczegółowy raport dot. pojedynczej metryki, Raport skuteczności kampanii lub Raport skuteczności sekwencji, a następnie wpisz Nazwę raportu.
Pamiętaj, że metryki Łączna liczba Apple Privacy Open i Unikalna liczba Apple Privacy Open nie są dostępne w raportach dotyczących skuteczności produktów ani w raporcie dot. wielu metryk.
Raporty skuteczności kampanii lub sekwencji
- W raporcie kampanii otwórz Standard Campaign metryki. W raporcie sekwencji otwórz Standard Flow metryka.
- Wybierz Łączna liczba otwarć Apple Privacy, Unikalna liczba otwarć Apple Privacy lub obie metryki.
Oto czym różnią się te 2 metryki:
- Łączna liczba otwarć Apple Privacy
Łączna liczba wszystkich otwarć na urządzeniach MPP. Obejmuje to potencjalnie wielokrotne otwarcia przez tego samego subskrybenta. - Unikalne otwarcia z Apple Privacy
Liczba unikalnych otwarć na urządzeniach MPP. Obejmuje to pierwsze otwarcia na urządzeniach MPP, ale nie zlicza późniejszego ręcznego otwarcia przez tego samego subskrybenta.
Gdy wybierzesz swoje metryki, zobaczysz, że pojawią się one w widoku kreatora raportów.
3. Sprawdź przedział czasu w raporcie. Jeśli nie masz już więcej zmian do wprowadzenia, kliknij Zapisz i uruchom raport.
Raporty pojedynczej metryki
- W swoim Szczegółowym raporcie dot. pojedynczej metryki wybierz Otwarto e-mail jako metrykę.
- W sekcji Grupa lub filtr kliknij + Dodaj grupowanie według i wybierz Apple Privacy Open, aby rozdzielić otwarcia MPP i bez MPP. Jeśli raport ma już grupowanie, zmień je na Apple Privacy Open. Jeśli opcja + Dodaj grupowanie według jest niedostępna, najpierw usuń istniejące filtry.
Pamiętaj, że właściwość Apple Privacy Open jest dostępna tylko w przypadku metryki Opened Email w raporcie.
3. Opcjonalnie: kliknij + Dodaj filtr, aby ograniczyć wyświetlane grupy. Ustaw Apple Privacy Open na True dla otwarć MPP, False dla otwarć bez MPP lub wybierz obie wartości, aby uwzględnić obie grupy.
4. Sprawdź zakres czasowy raportu. Jeśli nie masz już więcej zmian do wprowadzenia, kliknij Zapisz i uruchom raport.
Przeglądanie i eksportowanie danych
Po zakończeniu generowania raportu przejrzyj dane w sekcji Podgląd wyników poniżej konfiguracji raportu. Możesz też zaplanować raport lub wyeksportować jego wyniki.
Kliknij Eksportuj CSV nad Podgląd wyników, aby pobrać wyniki raportu. Możesz też zaplanować raport, aby uruchamiał się automatycznie, i otrzymać e-mail, gdy wyniki będą gotowe. Plik CSV zawiera metryki otwarć Apple w związku z prywatnością lub grupowanie, które skonfigurowałeś(-aś).
Otwarcie e-maila oznaczone jako „Otwarcie z zachowaniem prywatności Apple” pochodzi od subskrybenta korzystającego z urządzenia z włączoną funkcją MPP, niezależnie od tego, czy otworzył on e-maila. Klaviyo nie potrafi odróżnić prawdziwego otwarcia przez człowieka od automatycznego otwarcia w przypadku tych zdarzeń MPP.
W Raporcie skuteczności kampanii lub Raporcie skuteczności sekwencji zobaczysz wybrane kolumny oznaczone jako „Łączna liczba otwarć z Apple Privacy” lub „Unikalna liczba otwarć z Apple Privacy”. Te kolumny zawierają łączną lub unikalną liczbę otwarć MPP.
W Szczegółowym raporcie dot. pojedynczej metryki pogrupowanym według Apple Privacy Open plik CSV zawiera kolumnę Apple Privacy Open. Prawda identyfikuje otwarcia MPP, a Fałsz identyfikuje otwarcia inne niż MPP. Używanie tej właściwości wyłącznie jako filtra nie dodaje tej kolumny.
Dodatkowe źródła
- Pierwsze kroki z raportami niestandardowymi w Klaviyo
Dowiedz się, jak korzystać z niestandardowych raportów Klaviyo, aby monitorować kondycję firmy w każdym z kanałów marketingowych oraz dla poszczególnych produktów lub usług. Korzystając z tych raportów, możesz wykorzystywać dane do odkrywania trendów w zachowaniach klientów, jednoczyć zespół wokół spójnej strategii marketingowej i rozwijać firmę, podejmując działania na podstawie nowych praktycznych danych. Dopiero zaczynasz raportowanie w Klaviyo? Dowiedz się więcej o raportach dotyczących konkretnych funkcji i zapoznaj się z ogólnym omówieniem narzędzi analitycznych Klaviyo.
- Omówienie domyślnych ustawień konta, e-maili i list
Dowiedz się więcej o ustawieniach wstępnie skonfigurowanych na koncie Klaviyo dotyczących stref czasowych, śledzenia UTM, wiadomości e-mail i list. W zależności od konkretnego modelu i potrzeb firmy możesz chcieć zmienić te ustawienia domyślne. W tym artykule dowiesz się, jakie są te domyślne ustawienia konta.
- Jak rozpoznać otwarcia z funkcji Ochrona prywatności w poczcie (MPP) w iOS 15
Dowiedz się, jak identyfikować otwarcia Apple Mail Privacy Protection (MPP) w segmentach Klaviyo, w tym jak tworzyć segmenty, które nie są zawyżane przez te automatyczne otwarcia. Przejdź na blog Klaviyo, aby dowiedzieć się więcej o iOS15 i MPP.