Cómo configurar informes personalizados para hacer un seguimiento de las aperturas de la función Protección de la privacidad del correo de Apple (MPP)
Qué aprenderás
Descubre cómo hacer seguimiento y analizar las aperturas de Apple Mail infladas artificialmente en los informes personalizados de Klaviyo.
Con el lanzamiento de iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 y WatchOS 8 en septiembre de 2021, Apple también lanzó su nueva función Mail Privacy Protection (MPP). Los usuarios de Apple Mail pueden elegir si quieren optar por MPP mientras usan Apple Mail. MPP cambia la forma en que Klaviyo recibe los datos de la tasa de apertura de tus email al precargar nuestro píxel de seguimiento y, por tanto, hacer que algunas funciones de Klaviyo Analytics muestren potencialmente más aperturas de email.
En el caso de tus suscriptores que hayan optado específicamente por MPP, cualquier email entregado en su dispositivo mediante la aplicación Apple Mail verá afectada su tasa de apertura (p. ej., conectar una cuenta de Gmail a Apple Mail que haya optado por MPP seguiría entrando dentro de las aperturas afectadas). Cualquier apertura de email que se muestre como una «Apple Privacy Open» proviene de un suscriptor que utiliza un dispositivo con MPP habilitado, independientemente de que haya abierto el email o no. No tenemos ninguna forma de distinguir entre una apertura real por parte de una persona y una apertura automatizada cuando MPP está habilitado.
Ten en cuenta que las propiedades de apertura de privacidad de Apple están disponibles para las aperturas que se produzcan a partir del 20 de noviembre de 2021. Es posible que los eventos de apertura anteriores a esta fecha no se incluyan en tus datos de Apple Mail.
Para revisar estas aperturas por separado, tendrás que crear un informe personalizado que incluya una de las propiedades de apertura de privacidad de Apple.
También puedes ajustar tu configuración de conversión de email en tu cuenta para hacer el seguimiento de las aperturas de MPP de forma predeterminada.
Configurar tu informe personalizado
Para detectar las aperturas relacionadas con MPP, tendrás que añadir una propiedad a tus informes de rendimiento de Métrica única, campaña o Informe del rendimiento de flujos.
- Navega a Análisis > Informes personalizados.
- Tienes la opción de elegir un informe prediseñado o crear tu propio informe desde cero. Con cualquiera de las dos opciones, puedes añadir las métricas relacionadas con las aperturas de Apple.
Ten en cuenta que las propiedades Total Apple Privacy Opens y Unique Apple Privacy Opens no están disponibles en los informes de rendimiento del producto ni en el Informe de varias métricas.
Informes del rendimiento de campañas o flujos
- Desde un informe existente o un nuevo informe de rendimiento de campañas o de flujos, haz clic en el campo Standard Campaign Metrics para mostrar el menú desplegable.
- Desde aquí, puedes elegir añadir las propiedades Total Apple Privacy Opens, Unique Privacy Opens o ambas.
Así es como se diferencian las dos propiedades:
- Total de aperturas de privacidad de Apple
El número acumulado de todas las aperturas de dispositivos MPP. Esto incluye posibles aperturas múltiples del mismo suscriptor. - Aperturas únicas de Apple Privacy
El número único de todas las aperturas en dispositivos MPP. Esto incluye todas las primeras aperturas en dispositivos MPP, pero no incluirá si un suscriptor abre el email manualmente después.
Una vez que hayas elegido tus propiedades, verás que aparecen en la vista del generador de informes.
3. Si no tienes más cambios que hacer en tu informe, haz clic en Guardar y ejecutar informe.
Informes de una sola métrica
- Desde dentro de un informe existente o un informe de métrica única nuevo, haz clic en el campo Agrupar o filtrar para mostrar el menú desplegable.
Ten en cuenta que la propiedad Apple Privacy Open solo está disponible en la métrica Email abierto en un informe.
2. Aquí tienes la opción de buscar o encontrar la propiedad de Apple Privacy Open. Una vez que hayas añadido esta nueva propiedad, asegúrate de que donde Apple Privacy Open sea igual a aparezca como True, False o ambos.
3. Si no tienes más cambios que hacer en tu informe, haz clic en Guardar y ejecutar informe.
Revisar y exportar tus datos
Una vez que hayas añadido tus propiedades de apertura de Apple, podrás previsualizar, programar o exportar tus datos sin procesar.
Cuando previsualices tu informe, los datos aparecerán debajo del informe, como se muestra en el ejemplo siguiente.
Si eliges programar tu informe para revisarlo más tarde o exportarlo como CSV, tu archivo CSV contendrá nuevas columnas para las aperturas de Apple atribuidas.
Es importante tener en cuenta que, en las exportaciones de informes, no podemos distinguir entre una apertura de suscriptor y una apertura de MPP. Cualquier apertura de email que aparezca como una «Apertura de privacidad de Apple» procede de un suscriptor que utiliza un dispositivo con MPP habilitado, independientemente de si ha abierto el email o no. No tenemos ninguna forma de distinguir entre una apertura real por parte de una persona y una apertura automática cuando MPP está habilitado.
En tu Informe de rendimiento de campañas o Informe del rendimiento de flujos, verás las columnas correspondientes con las etiquetas «Total Apple Privacy Opens» o «Unique Apple Privacy Opens». Estas columnas incluirán el número total o único de emails que se abrieron en dispositivos que usan MPP.
En el informe de una única métrica, verás una columna denominada «Apple Privacy Open" en tu exportación de datos, como se muestra a continuación. Si Apple Privacy Open es «True», significa que el mensaje se abrió en un dispositivo con MPP.
