Qué aprenderás
Aprenda a identificar las aperturas de Mail Privacy Protection (MPP) de Apple en sus segmentos de Klaviyo, incluyendo cómo construir segmentos que no estén inflados por estas aperturas automáticas. Visite el blog de Klaviyo para obtener más información sobre iOS15 y MPP.
Utilizando el indicador Apple Privacy Open (que se establece en Verdadero o Falso para cada evento de apertura), puede diferenciar las aperturas MPP de la verdadera participación del destinatario.
El indicador de privacidad abierta de Apple está disponible para los eventos de correo electrónico abierto que se produzcan a partir del 20 de noviembre de 2021. Es posible que las aperturas anteriores a esta versión no incluyan esta información en sus metadatos.
Identificar el MPP se abre
Los eventos de apertura contienen una propiedad llamada Apple Privacy Open, que es True o False para todos los eventos de apertura. Si Apple Privacy Open es True, significa que el mensaje se abrió en un dispositivo con el MPP activado. Por lo tanto, el evento de apertura puede ser atribuible al MPP de Apple, y no refleja necesariamente una verdadera apertura de correo electrónico. En estos casos, el mensaje podría haber sido abierto por la bandeja de entrada o por un destinatario, y no hay forma de diferenciar entre ambos.
Si Apple Privacy Open es False, entonces el evento de apertura puede atribuirse a que un destinatario abrió y vio su mensaje en un dispositivo sin la función MPP de Apple activada.
Para añadir una condición de Privacidad Apple Abierta a un segmento, utilice esta condición:
-
Lo que alguien ha hecho > Correo electrónico abierto
- Haga clic en Añadir filtro y añada la regla en la que Privacidad de Apple abierta sea igual a Verdadero/Falso (dependiendo de su caso de uso).
Los segmentos de muestra que figuran a continuación ofrecen ejemplos de cómo puede utilizar esta propiedad en su propia cuenta.
Elimine los abridores MPP de su segmento comprometidoElimine los abridores MPP de su segmento comprometido
Si su segmento comprometido sigue la recomendación de nuestro artículo Cómo crear un segmento comprometido, puede excluir las aperturas MPP añadiendo el filtro en el que Apple Privacy Open es igual a False a los criterios de correo electrónico abierto. El segmento siguiente incluye a todos los suscriptores que han abierto o hecho clic en un correo electrónico en los últimos 30 días (excluidas las aperturas MPP) o se han suscrito en los últimos 15 días.
Buscar todos los abridores MPP
Si desea ver el número total de perfiles afectados por el MPP, utilice el segmento siguiente. Este segmento incluirá a cualquiera que haya tenido activada la función MPP en su cuenta de Apple Mail desde que Klaviyo comenzó a realizar el seguimiento de las aperturas de Privacidad de Apple.
Identificar los abridores de MPP no comprometidos
Utilice el segmento siguiente para identificar los perfiles con Apple Privacy opens que no hayan interactuado directamente con sus mensajes recientemente (ya sea abriendo un correo electrónico en un dispositivo sin MPP o haciendo clic en un correo electrónico en cualquier dispositivo). Considere la posibilidad de excluir este segmento de los envíos de su campaña.
Acerca de MPP opens
Con el lanzamiento de iOS15, Monterey, WatchOS8 y iPadOS8, los usuarios de Apple Mail tienen la opción de activar el MPP. Cuando uno de sus destinatarios tenga activada esta función, todas las imágenes de los mensajes que reciba se cargarán de forma preventiva, tanto si el destinatario abre el correo electrónico como si no.
Dado que las aperturas se rastrean cuando se carga un píxel de seguimiento (una imagen pequeña y casi invisible), esto hace que se rastree un evento de apertura falso en Klaviyo. Esto, a su vez, infla artificialmente sus tasas de apertura y hace más difícil identificar a los suscriptores que están realmente comprometidos.
Klaviyo identifica estas aperturas de privacidad de Apple para que pueda excluirlas de los criterios de compromiso en sus segmentos y ver qué destinatarios están realmente comprometidos con sus mensajes.
Si un suscriptor ha configurado varias bandejas de entrada (por ejemplo, una de Gmail y otra de Apple Mail) para la misma dirección de correo electrónico, es posible que vea tanto aperturas de Apple Privacy como eventos de apertura verdadera (es decir, eventos de correo electrónico abierto con Apple Privacy Open configurado en False) para el mismo mensaje.