Cómo identificar las aperturas con Protección de la privacidad en Mail de iOS15
Qué aprenderás
Descubre cómo identificar las aperturas de Mail Privacy Protection (MPP) de Apple en tus segmentos de Klaviyo, incluido cómo crear segmentos que no se vean inflados por estas aperturas automáticas. Ve al blog de Klaviyo para obtener más información sobre iOS15 y MPP.
Al usar la marca Apple Privacy Open (que se establece como True o False para cada evento de apertura), puedes diferenciar las aperturas de MPP del verdadero compromiso del destinatario.
El indicador de apertura de Apple Privacy Open está disponible para los eventos de Email abierto que se produzcan el 20 de noviembre de 2021 o después. Es posible que las aperturas anteriores a esta versión no incluyan esta información en sus metadatos.
Identificar aperturas de MPP
Los eventos de apertura contienen una propiedad llamada Apple Privacy Open, que es True o False en todos los eventos de apertura. Si Apple Privacy Open es True, significa que el mensaje se abrió en un dispositivo con MPP activado. Por lo tanto, el evento de apertura puede atribuirse al MPP de Apple y no necesariamente refleja una apertura real de email. En estos casos, es posible que el mensaje se haya abierto desde la bandeja de entrada o por parte de un destinatario, y no hay forma de diferenciar entre ambas opciones.
Si Apple Privacy Open es False, entonces el evento de apertura puede atribuirse a que un destinatario ha abierto y visto tu mensaje en un dispositivo sin la función MPP de Apple habilitada.
Para añadir una condición de apertura con Apple Privacy a un segmento, usa esta condición:
- Lo que alguien ha hecho > Ha abierto Email
- Haz clic en Añadir filtro y añade la regla donde Apertura de Apple Privacy es igual a Verdadero/Falso (según tu caso de uso).
Los segmentos de ejemplo que se muestran a continuación ofrecen ejemplos de cómo puedes usar esta propiedad en tu propia cuenta.
Elimina a los usuarios que abren con MPP de tu segmento de usuarios interesados
Si tu segmento de interacción sigue la recomendación de nuestro artículo Cómo crear un segmento de interacción, puedes excluir las aperturas de MPP añadiendo el filtro donde Apple Privacy Open es igual a False a los criterios de Email abierto. El siguiente segmento incluye a todos los suscriptores que han abierto o hecho clic en un email en los últimos 30 días (excluyendo las aperturas de MPP) o se han suscrito en los últimos 15 días.
Buscar a todos los que hayan abierto con MPP
Si quieres ver el número total de perfiles afectados por MPP, utiliza el siguiente segmento. Este segmento incluirá a cualquier persona que haya tenido la función de MPP habilitada en su cuenta de Apple Mail desde que Klaviyo empezó a hacer el seguimiento de las aperturas con la protección de privacidad de Apple.
Identificar a los abridores de MPP sin interacción
Utiliza el siguiente segmento para identificar perfiles con aperturas de Apple Privacy que no hayan interactuado directamente con tus mensajes recientemente (ya sea abriendo un email en el dispositivo sin MPP o haciendo clic en un email en cualquier dispositivo). Considera excluir este segmento de los envíos de tus campañas.
Acerca de las aperturas de MPP
Con el lanzamiento de iOS15, Monterey, WatchOS8 y iPadOS8, los usuarios de Apple Mail tienen la opción de activar MPP. Cuando uno de tus destinatarios tiene esta función activada, todas las imágenes de los mensajes que reciba se cargarán de forma preventiva, independientemente de si el destinatario abre el email o no.
Como las aperturas se registran cuando se carga un píxel de seguimiento (una imagen pequeña, casi invisible), esto hace que se registre un evento de apertura falso en Klaviyo. Esto, a su vez, aumenta artificialmente tu tasa de apertura y hace que sea más difícil identificar a los suscriptores que están realmente comprometidos.
Klaviyo identifica estas aperturas de Apple Privacy para que puedas excluirlas de los criterios de compromiso en tus segmentos y ver qué destinatarios realmente interactúan con tus mensajes.
Si un suscriptor ha configurado varias bandejas de entrada (p. ej., una bandeja de entrada de Gmail y una bandeja de entrada de Apple Mail) para la misma dirección de email, es posible que veas tanto aperturas de Apple Privacy como eventos de apertura reales (es decir, eventos de Email abierto con Apple Privacy Open configurado como False) para el mismo mensaje.
Recursos adicionales
- Understanding how segments update
Learn how segments (i.e., dynamic groups of profiles in Klaviyo) update. Most segments update in close to real time, and profiles move in and out of segments based on whether or not their interactions with your brand match the conditions you set. Once you create a segment, it pulls members from all people in your account based on the definition you establish.
- How to configure custom reports to track Apple Mail Privacy Protection (MPP) opens
Learn how to track and analyze artificially inflated Apple Mail opens in Klaviyo custom reports.With the release of iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15, and WatchOS 8 in September 2021, Apple also released their new feature Mail Privacy Protection (MPP). Apple Mail users can choose to opt into MPP while using Apple Mail. MPP changes how Klaviyo receives open rate data for your emails by pre-fetching our tracking pixel, and thus causing some Klaviyo analytics to show potentially higher email opens.For your subscribers that have specifically opted into MPP, any email delivered to their device using the Apple Mail app will see open rates affected (e.g., connecting a Gmail account to Apple Mail that has opted into MPP would still fall under affected opens). Anything email open showing as an “Apple Privacy Open” comes from a subscriber using a device with MPP enabled, whether or not they have opened the email. We have no way of distinguishing between a true human open and an automated open when MPP is enabled.