Buscar por tema
Descubre cómo crear segmentos en función de si alguien está suscrito o puede recibir marketing a través de un canal concreto (es decir, email, SMS o notificaciones push).
Descubre cómo identificar a tus suscriptores de email no comprometidos para evitar contactar con ellos y mejorar y mantener tu capacidad de entrega. Una vez que hayas identificado a tus suscriptores no comprometidos, plantéate excluirlos de la mayoría de tus envíos de campaña. En este artículo, aprenderás a crear un segmento de contactos no comprometidos.
Descubre cómo segmentar a los suscriptores por el cupón enviado.
Descubre cómo identificar a los suscriptores de notificación push que tienen una alta interacción con tu marketing. Una vez que identifiques a estos suscriptores en un segmento, envía campañas a este grupo para asegurarte de que solo contactas con personas que quieren saber de ti.
Descubre cómo identificar las aperturas de Mail Privacy Protection (MPP) de Apple en tus segmentos de Klaviyo, incluido cómo crear segmentos que no se vean inflados por estas aperturas automáticas. Ve al blog de Klaviyo para obtener más información sobre iOS15 y MPP.
Descubre cómo segmentar tu audiencia en función del cumpleaños y consulta ejemplos de segmentos que puedes crear en tu propia cuenta.
Descubre cómo segmentar usando el valor medio del pedido (valor medio del pedido). El valor medio del pedido es el valor monetario total de tu conversión (pedidos) dividido entre el número de conversión (pedidos realizados). Puedes usar el valor medio del pedido para crear segmentos para clientes de valor alto y bajo. Después, usa estos segmentos para crear mensajes segmentados según los hábitos de compra de tus suscriptores.
Descubre cómo identificar a tu suscriptores de email menos comprometidos y deja de contactar con ellos para mejorar y mantener tu capacidad de entrega. Una vez que los hayas identificado, evalúa la posibilidad de excluirlos de tus iniciativas de marketing o suprimirlos durante la limpieza de listas, y envíales un último mensaje para intentar recuperar la interacción. En este artículo aprenderás a crear este segmento.
Al enviar una campaña de email importante, es útil saber quiénes de tu audiencia no abren tu mensaje. Con esta información, puedes volver a dirigirte a las personas que no abren por otros canales (p. ej., redes sociales) o reenviar contenido clave que no querrán perderse. En este artículo te explicamos cómo crear un segmento de personas que no abren y las prácticas recomendadas para volver a dirigirte a estos suscriptores.
Descubre cómo crear segmentos para ver quién envía tus formularios de Klaviyo y cómo respondieron. Al crear y analizar los segmentos adecuados, puedes obtener información sobre quién entra en tu cuenta a través de los formularios de Klaviyo. Esta información te mostrará qué formularios funcionan mejor para tu audiencia y te permitirá analizar el comportamiento del cliente y las propiedades a lo largo del tiempo.
Descubre cómo identificar a los visitantes del sitio que han abandonado recientemente un carrito para dirigirte a ellos a través de los canales de marketing. Por ejemplo, puedes crear un segmento de personas que han abandonado el carrito recientemente y sincronizarlo con Audiencias personalizadas de Facebook para que vuelvan a tu sitio, o puedes crear un popup de intención de salida dirigido a compradores cuando están a punto de abandonar tu sitio web. Aunque no es posible mostrar de forma dinámica los artículos específicos que alguien ha dejado en su carrito como harías en un email de carrito abandonado, aun así puedes recordarle los artículos que ha dejado atrás con el texto y la CTA que uses.
Descubre cómo usar segmentos para identificar perfiles activos en tu cuenta que no hayan aceptado explícitamente el marketing. Al enviar campañas, puede ser útil excluir este segmento de algunos envíos de campañas. Esto se puede hacer en lugar de añadir condiciones a tu segmento objetivo para incluir solo a suscriptores que hayan aceptado.
Descubre cómo crear un segmento de valor de vida del cliente (CLV) y exportar cualquier información clave de CLV. El valor de vida del cliente forma parte del análisis predictivo de Klaviyo y puede ser una herramienta potente para usar en la segmentación. Es la cantidad total, tanto pasada como prevista, que un cliente comprará de tu marca con el tiempo. Los segmentos de CLV te permiten agrupar a los clientes en función de esta cantidad para que puedas enviarles contenido relevante y activar flujos basados en segmentos. Por ejemplo, puedes usar el valor de vida del cliente histórico para crear un flujo de bienvenida para VIP o usar el valor de vida del cliente previsto para enviar campañas dirigidas a clientes que probablemente gasten una determinada cantidad a lo largo de un año.
Descubre cómo ofrecer diferentes preferencias de frecuencia de email a tus suscriptores para que puedas establecer expectativas de forma preventiva y proporcionar contenido más relevante. Permitir que tus suscriptores elijan con qué frecuencia reciben noticias tuyas es una excelente forma de mantener el compromiso y reducir las bajas. Si eres demasiado insistente y envías emails a tus suscriptores con mucha frecuencia, corres el riesgo de que las nuevas suscripciones se den de baja de inmediato.
Descubre cómo crear un segmento de compradores recurrentes, que te permite ver qué clientes de tu cuenta han vuelto a comprar tu marca después de su primera compra. Esto te permite obtener detalles clave sobre el comportamiento de compra de tus clientes y segmentarlos en consecuencia.
Descubre cómo identificar a un grupo de personas que han comprado un artículo concreto, pero no han comprado un artículo específico relacionado, para dirigirles un mensaje de venta cruzada. Por ejemplo, si alguien compra una consola de videojuegos, podrías plantearte dirigirle contenido sobre los videojuegos más populares para esa consola que aún no ha comprado.
Descubre cómo usar segmentos basados en la ubicación para enviar campañas por región, dirigir formularios a clientes de un área en particular o comprender mejor un subconjunto de tus clientes. Ten en cuenta que Klaviyo determina la ubicación de un perfil cuando se sincroniza una dirección de facturación para ese contacto o, si aún no han comprado, mediante el seguimiento de la geolocalización de su IP. Obtén más información sobre cómo se establece la ubicación en los perfiles de Klaviyo.
Descubre cómo crear un segmento de email comprometido, lo que puede ayudarte a mejorar tus tasas de apertura, clic y conversión.
Descubre cómo identificar VIP de tu base de clientes mediante segmentos de Klaviyo, lo que puede ser útil si tienes un programa de recompensas o quieres saber quiénes son tus clientes más valiosos. Identificar y segmentar a tus clientes VIP puede ayudarte a generar lealtad y una relación más personal con algunos de tus mejores clientes, para que puedas aumentar su valor medio del pedido y su valor de vida como cliente.
Descubre cómo crear segmentos de espresso shot para email, SMS y Mobile Push.