Cómo segmentar a los suscriptores por cupones asignados
Qué aprenderás
Descubre cómo segmentar a los suscriptores por el cupón enviado.
La métrica Cupón asignado se registra en un perfil cuando recibe un cupón único, y registra los detalles clave del cupón (p. ej., ID de cupón, Clave de cupón, Fecha de caducidad del cupón y Código único, si corresponde). Esto te permite identificar y agrupar fácilmente perfiles que han recibido (o no han recibido) un cupón específico.
Antes de empezar
Puedes segmentar en función de un cupón asignado si has entregado al menos 1 cupón a un suscriptor en un mensaje o formulario de registro. Si todavía no has enviado ningún cupón, ve a Primeros pasos con códigos de cupón en Klaviyo.
Los eventos Cupón asignado solo están disponibles para cupones asignados el 9 de enero de 2024 o después. Estos eventos no se pueden completar de forma retroactiva.
Detalles clave del cupón
- CouponID
El CouponID es un código no editable que se asigna a un conjunto de cupones específico cuando se crea. Para encontrar el CouponID, ve a la pestaña Cupón, selecciona el cupón y, a continuación, copia el código de 7 dígitos de la URL.
- CouponKey
El nombre que le diste al conjunto de cupones en Klaviyo. Para encontrar el CouponKey, ve a la pestaña cupón y copia el nombre de la columna cupón. Un CouponKey se puede editar y se puede aplicar a más de 1 conjunto de cupones si tienen el mismo nombre
- UniqueCode
El código asignado a un perfil único. Como hay 1 código único por perfil, puedes crear un segmento con este filtro para identificar qué perfil recibió un código determinado. Para encontrar el UniqueCode, ve a la pestaña Perfiles, selecciona el perfil individual y, a continuación, copia el código de la columna Código recibido.
Crear un segmento de suscriptores con un cupón asignado
En este ejemplo, crearemos un segmento de perfiles que han recibido un cupón específico.
- Ve a Audiencia > Listas y segmentos.
- En la esquina superior derecha, selecciona Crear nuevo > Segmento.
- Ponle nombre a tu segmento.
- Crea la siguiente definición:
What someone has done (or not done) > Coupon Assigned > at least once y especifica el periodo de tiempo en el que enviaste inicialmente el cupón.
- Haz clic en Añadir filtro.
- En Elegir propiedad, selecciona qué propiedad te gustaría identificar y agrupar (p. ej., CouponID, CouponKey, UniqueID). Estos términos se definen más arriba en la sección Detalles clave del cupón.
- Junto a Es igual a, pega el ID, el nombre o el código correspondientes en función de la propiedad que hayas seleccionado. Por ejemplo:
CouponID > es igual a > 2930901.
Utiliza el botón OR para introducir un cupón adicional si quieres que el segmento incluya varios cupones que un perfil pueda haber recibido.
- Haz clic en Crear segmento.
Una vez que hayas creado un segmento de cupones asignados, es fácil crear variantes con diferentes cupones especificados clonando el segmento y aprovechando esa base.
Próximos pasos
En tus futuros mensajes, puedes:
- Incluye este segmento para dirigirte a suscriptores que han recibido un determinado cupón e incentivar una compra.
- Excluye este segmento para evitar enviar cupones adicionales no deseados a quienes ya han recibido uno.
En este momento, Klaviyo no puede verificar si un suscriptor ha usado un cupón, ni segmentar por el uso de cupones. Por este motivo, los cupones pueden seguir apareciendo como Activos en el perfil de un usuario hasta su fecha de caducidad, incluso si ya han usado el cupón.