Cómo segmentar suscriptores por cupones asignados
Objetivos del artículo
Aprende a segmentar suscriptores por el cupón que se les envió.
La métrica Cupón asignado se registra en un perfil cuando recibe un cupón único y guarda los detalles clave del cupón (es decir, ID del cupón, clave del cupón, fecha de vencimiento del cupón y código único, si corresponde). Esto te permite identificar y agrupar fácilmente perfiles que han (o no han) recibido un cupón específico.
Antes de empezar
Puedes segmentar en función de un cupón asignado después de que Klaviyo registre al menos 1 evento Coupon Assigned de un cupón único enviado en un mensaje o formulario de registro. Los códigos estáticos no crean este evento. Si aún no has enviado ningún cupón único, ve a primeros pasos con código de cupón en Klaviyo.
Los eventos Cupón asignado solo están disponibles para cupones asignados a partir del 9 de enero de 2024. Estos eventos no se pueden completar de forma retroactiva.
Detalles clave del cupón
- CouponID
Un ID numérico no editable para una versión específica de un cupón. Para encontrar el ID de un código enviado, abre el perfil del destinatario, busca el evento Cupón asignado en su actividad y selecciona Detalles de la actividad. Copia CouponID del evento. También puedes encontrar un ID de cupón en su URL en Contenido > Cupones, pero la URL puede mostrar el ID de la versión original después de que se edite el cupón.
- CouponKey
El nombre que le diste al conjunto de cupones en Klaviyo. Para encontrar el CouponKey, ve a Contenido > Cupones y copia el nombre de la columna Cupón. El mismo CouponKey puede aplicarse a varias versiones de un cupón, así que úsalo para agrupar asignaciones entre versiones con ese nombre.
- UniqueCode
El código individual asignado a un perfil. Usa este filtro para identificar el perfil que recibió un código en particular. Para encontrar el UniqueCode, ve a Audiencia > Perfiles, selecciona el perfil individual y luego abre la pestaña Detalles. En la sección Cupones, copia el código de la columna Código recibido.
Crea un segmento de suscriptores con un cupón asignado
En este ejemplo, crearemos un segmento de perfiles que han recibido un cupón específico.
La asignación de un cupón por sí sola no significa que un perfil esté suscrito al marketing. Si quieres solo suscriptores en este segmento, también agrega una condición de suscripción para el canal que planeas usar.
- Ve a Público > Listas y segmentos.
- En la esquina superior derecha, selecciona Crear > Segmento.
- Ingresa un nombre para el segmento. Si estás en el panel Crear segmento, haz clic en Crear segmento para abrir el creador de segmentos.
- Crea la siguiente definición:
Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > Cupón asignado > al menos una vez y selecciona el periodo para las asignaciones de cupones que quieres incluir. Elige de todo el tiempo para incluir todas las asignaciones registradas.
- Haz clic en el ícono Agregar filtro para la condición Cupón asignado.
- En Selecciona una dimensión, selecciona la propiedad por la que quieres filtrar: CouponID, CouponKey o UniqueCode. Estos términos se definen arriba, en la sección Detalles clave del cupón.
- Junto a equals, pega el ID, nombre o código correspondiente según la propiedad que seleccionaste. Por ejemplo:
CouponID > es igual a > 2930901.
Para incluir perfiles que hayan recibido cualquiera de varios cupones, haz clic en Agregar condición, elige OR entre las condiciones y repite la condición Cupón asignado con un filtro para el siguiente cupón.
- Haz clic en Crear segmento.
Una vez que hayas creado un segmento de Cupón asignado, es fácil crear variantes con diferentes cupones especificados mediante clonar el segmento y construir sobre esa base.
Siguientes pasos
En tus futuros mensajes puedes:
- Incluye este segmento para segmentar a los suscriptores que han recibido un cupón específico y fomentar una compra.
- Excluye este segmento para evitar enviar cupones adicionales no deseados a quienes ya recibieron uno.
Cupón Assigned rastrea la asignación, no el canje. En el caso de los cupones de Shopify, WooCommerce, PrestaShop y Magento 2 rastreados en Klaviyo, sincronizar un pedido con un código de cupón coincidente puede registrar un evento de Cupón usado. Una vez que la cuenta haya registrado este evento, puedes segmentar por Cupón usado y filtrar por CouponID, CouponKey o UniqueCode para identificar el uso de cupones. Los cupones con uso registrado aparecen como Usado en un perfil. Si el uso no se ha reportado a Klaviyo, un cupón aún puede aparecer con actividad hasta la fecha de vencimiento, incluso si ya se canjeó.