Cómo segmentar suscriptores por cupones asignados
Objetivos del artículo
Aprende a segmentar suscriptores por el cupón que se les envió.
La métrica Cupón asignado se registra en un perfil cuando recibe un cupón único y guarda los detalles clave del cupón (es decir, ID del cupón, clave del cupón, fecha de vencimiento del cupón y código único, si corresponde). Esto te permite identificar y agrupar fácilmente perfiles que han (o no han) recibido un cupón específico.
Antes de empezar
Puedes segmentar según un cupón asignado si entregaste al menos 1 cupón a un suscriptor en un mensaje o formulario de registro. Si todavía no has enviado ningún cupón, ve a primeros pasos con los códigos de cupón en Klaviyo.
Los eventos de cupón asignado solo están disponibles para cupones asignados a partir del 9 de enero de 2024. Estos eventos no se pueden completar de forma retroactiva.
Detalles clave del cupón
- CouponID
El CouponID es un código no editable que se asigna a un conjunto de cupones específico cuando se crea. Para encontrar el CouponID, ve a la pestaña Cupón, selecciona el cupón y luego copia el código de 7 dígitos en la URL.
- CouponKey
El nombre que le diste al conjunto de cupones en Klaviyo. Para encontrar el CouponKey, ve a la pestaña cupón y copia el nombre de la columna cupón. Un CouponKey es editable y puede aplicarse a más de 1 conjunto de cupones si tienen el mismo nombre
- Código único
El código asignado a un perfil único. Como hay 1 código único por perfil, puedes crear un segmento con este filtro para identificar qué perfil recibió un código determinado. Para encontrar el UniqueCode, ve a la pestaña Perfiles, selecciona el perfil individual y luego copia el código de la columna Código recibido.
Crea un segmento de suscriptores con un cupón asignado
En este ejemplo, crearemos un segmento de perfiles que han recibido un cupón específico.
- Ve a Público > Listas y segmentos.
- En la esquina superior derecha, selecciona Crear nuevo > Segmento.
- Nombra el segmento.
- Crea la siguiente definición:
Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > Cupón asignado > al menos una vez y especifica el periodo en el que enviaste inicialmente el cupón.
- Haz clic en Añadir filtro.
- En Elegir propiedad, selecciona qué propiedad quieres identificar y agrupar (p. ej., ID de cupón, Clave de cupón, ID único). Estos términos se definen arriba, en la sección Detalles clave del cupón.
- Junto a Es igual a, pega el ID, el nombre o el código correspondiente según la propiedad que seleccionaste. Por ejemplo:
CouponID > igual a > 2930901.
Usa el botón O para ingresar un cupón adicional si quieres que el segmento incluya varios cupones que un perfil pueda haber recibido.
- Haz clic en Crear segmento.
Una vez que hayas creado un segmento de Cupón asignado, es fácil crear variantes con diferentes cupones especificados mediante clonar el segmento y construir sobre esa base.
Siguientes pasos
En tus futuros mensajes puedes:
- Incluye este segmento para segmentar a los suscriptores que han recibido un cupón específico y fomentar una compra.
- Excluye este segmento para evitar enviar cupones adicionales no deseados a quienes ya recibieron uno.
En este momento, Klaviyo no puede verificar si un suscriptor ha usado un cupón ni segmentar por uso de cupón. Debido a esto, los cupones aún pueden aparecer como con actividad en el perfil de un usuario hasta su fecha de vencimiento, incluso si ya usó el cupón.