Cómo crear un segmento basado en la ubicación
Qué aprenderás
Descubre cómo usar segmentos basados en la ubicación para enviar campañas por región, dirigir formularios a clientes de una zona concreta o comprender mejor a un subconjunto de tus clientes. Estos segmentos usan la ubicación guardada en cada perfil, incluidos los datos de dirección sincronizados, como la dirección de facturación, o estimaciones obtenidas a partir de la geolocalización por IP. Obtén más información sobre cómo se establece la ubicación en los perfiles de Klaviyo.
Crear un segmento basado en la ubicación
- Ve a Listas y segmentos y, a continuación, haz clic en Crear > Segmento.
- Introduce un nombre para el segmento. Si estás en el panel Crear segmento, haz clic en Crear segmento para abrir el editor.
- Selecciona Propiedades sobre alguien y, a continuación, elige una propiedad de ubicación y establece su operador y valor. Puedes segmentar por país, ciudad, estado o región, código postal o zona horaria.
- Añade las demás condiciones que necesites, usando los ejemplos siguientes. Cuando la definición esté lista, haz clic en Crear segmento.
Cuando eliges código postal, el creador de segmentos usa de forma predeterminada incluye cualquiera de. Puedes seleccionar hasta 500 códigos postales en una sola condición. Para añadir códigos en bloque, abre el menú desplegable de valores y haz clic en Añadir código postal. Pega códigos separados por comas o saltos de línea y, a continuación, haz clic en Añadir. Los códigos que ya están seleccionados cuentan para el límite de 500 códigos.
Propiedades sobre alguien > País > es igual a > Canadá
O
Propiedades sobre alguien > «Estado/región» es igual a «Massachusetts».
O
Propiedades sobre alguien > Estado/Región > es igual a > ...
Ten en cuenta que, al usar el conector OR entre estas condiciones, tu segmento será más inclusivo, por lo que alguien puede ser de Canadá pero no de Massachusetts (y viceversa) y aun así entrar en este segmento. Si lo que quieres es que tu segmento sea más exclusivo, añade condiciones separadas por un conector AND. Al hacerlo, estás diciendo que todas las condiciones deben cumplirse para que alguien se incluya. Para obtener más información, ve a nuestra guía de AND vs. OR.
Crear un segmento de perfiles afectados por el RGPD y el RGPD del Reino Unido
Las personas ubicadas en la UE o en el Reino Unido se ven afectadas por ciertas leyes de protección de datos (RGPD y RGPD del Reino Unido, respectivamente). Para crear un segmento de perfiles en estas ubicaciones, usa esta definición:
Si alguien está o no dentro de la UE (RGPD) > está dentro de la Unión Europea
O
Propiedades sobre alguien > «País» es igual a «Reino Unido»
Si tienes perfiles que contienen varias variantes de «Reino Unido» almacenadas en el campo de ubicación (por ejemplo, «UK» o «united kingdom»), debes incluir todas las grafías en tu segmento.
Usa este segmento basado en la ubicación si solo quieres dirigirte a clientes de la UE o el Reino Unido, o excluir a estos clientes de determinadas comunicaciones.
Segmenta según la proximidad de alguien a una ubicación
También puedes crear segmentos basados en la ubicación si te centras en los perfiles que se encuentran dentro de un radio específico a partir de un código postal concreto (es decir, código postal). Puedes elegir un código postal de referencia en las siguientes ubicaciones:
- Estados Unidos
- Unión Europea, salvo Chipre, Estonia, Grecia y Malta
- Reino Unido
- Canadá
- Australia
- Nueva Zelanda
Para los códigos postales del Reino Unido, permitimos filtrar por código outward, no por código inward ni por ambos códigos outward e inward (que suelen separarse con un espacio). Por ejemplo, si el código postal completo de una persona es "SW1W 0NY," solo la primera parte ("SW1W") funcionará para estos filtros.
Para segmentar según la proximidad de un perfil a una ubicación, el perfil necesita un código postal y un país reconocidos, o latitud y longitud, como los obtenidos mediante la geolocalización por IP. Una dirección IP por sí sola no es suficiente si Klaviyo no puede determinar una ubicación a partir de ella.
- En el generador de segmentos, selecciona La proximidad de un usuario a un lugar.
- Elige es para incluir perfiles dentro del radio, luego introduce la distancia y elige millas o kilómetros.
- Introduce el código postal y selecciona su país.
Imagina, por ejemplo, que tienes una tienda temporal en Boston y quieres invitar a clientes de la zona que se han suscrito al marketing por email. Crea un segmento con la siguiente definición:
La proximidad de alguien a una ubicación > La persona está a > 30 millas de > 02110 en > Estados Unidos
Y
Si alguien puede o no recibir marketing > puede recibir marketing por email > porque la persona se ha suscrito
Para la condición de email, haz clic en Añadir filtro y, luego, selecciona Suscrito en el desplegable porque la persona. Cuando la definición esté lista, haz clic en Crear segmento.
Recursos adicionales
- Getting started with segments
Learn how to create and use segments in Klaviyo, which are a powerful tool for understanding your audience and sending targeted messages.
- Segment conditions reference
Learn more about segment conditions, including how to filter your conditions and more. When building segments in Klaviyo, conditions are the building blocks that you customize to either include or exclude certain sectors of your audience. In a nutshell, profiles will only appear in your dynamic segments when they meet the specific conditions you make when creating the segment.
- Understanding when and how Klaviyo sets a profile's location
Learn where to find location information for a profile, how it is used and updated, and more. When syncing or creating a new profile, Klaviyo determines the location and timezone information based on the profile's billing address. If a profile hasn't purchased, location and timezone are determined based on IP geolocation.
- Enhance restaurant guest relationships