Como criar um segmento baseado em localização
O que você vai aprender
Saiba como usar segmentos baseados em localização para enviar campanhas por região, direcionar formulários a clientes em uma área específica ou entender melhor um subconjunto de seus clientes. Observe que a Klaviyo determina a localização de um perfil ao sincronizar um endereço de cobrança desse contato ou, se ele ainda não tiver comprado, ao rastrear a geolocalização do IP dele. Saiba mais sobre como a localização é definida nos perfis do Klaviyo.
Como criar um segmento baseado em localização
Ao criar um segmento baseado em localização, use a condição de Propriedades sobre alguém. Em seguida, escolha entre país, estado/região, CEP ou fuso horário para definir melhor esse segmento.
Quando você escolhe CEP, o criador de segmentos usa por padrão o operador "inclui qualquer um de", que permite selecionar vários CEPs. Você pode selecionar até 500 CEPs no menu suspenso e pode clicar em "Adicionar CEP" para adicionar em massa até 500 CEPs de uma vez.
Propriedades sobre uma pessoa > País > igual a > Canadá
OU
Propriedades sobre uma pessoa > Estado/região > igual a > Massachusetts
OU
Propriedades sobre uma pessoa > Estado/região > igual a > ...
Observe que, ao usar o conector OR entre essas condições, seu segmento será mais inclusivo — então alguém pode ser do Canadá, mas não de Massachusetts (e vice-versa) e ainda assim entrar nesse segmento. Se, em vez disso, você quiser tornar seu segmento mais exclusivo, adicione condições separadas por um conector AND. Ao fazer isso, você está dizendo que todas as condições devem ser verdadeiras para que alguém seja incluído. Para mais informações, acesse nosso guia AND vs. OR.
Criar um segmento de perfis impactados pelo GDPR e pelo UK GDPR
Pessoas localizadas na UE ou no Reino Unido são afetadas por certas leis de proteção de dados (GDPR e GDPR do Reino Unido, respectivamente). Para criar um segmento de perfis nesses locais, use esta definição:
Se alguém está ou não na UE (GDPR) > está na União Europeia
OU
Propriedades sobre uma pessoa > País igual a Reino Unido
Se você tiver perfis que contêm várias variantes de "Reino Unido" armazenadas no campo de localidade (por exemplo, "UK" ou "united kingdom"), inclua todas as grafias no seu segmento.
Use esse segmento baseado em localização se você quiser segmentar apenas sua base de clientes europeus ou excluir esses clientes de determinadas comunicações.
Segmente pela proximidade de alguém a um local
Você também pode criar segmentos baseados em localização ao focar em perfis dentro de um raio específico de um determinado CEP. Essa funcionalidade só pode identificar perfis no(s):
- Estados Unidos
- União Europeia
- Reino Unido
- Canadá
- Austrália
- Nova Zelândia
Para CEPs do Reino Unido, oferecemos suporte à filtragem por código outward, não por código inward nem por ambos os códigos outward e inward (geralmente separados por um espaço). Por exemplo, se o CEP completo de uma pessoa for "SW1W 0NY," apenas a primeira parte ("SW1W") vai funcionar para esses filtros.
Vamos supor, por exemplo, que você tenha uma loja pop-up em Boston e queira convidar clientes de Boston que estão na sua lista de e-mail. Crie um segmento com a seguinte definição:
Proximidade de alguém a um local > A pessoa está a > 30 milhas de > 02110 em > Estados Unidos da América
E
Se alguém pode ou não receber marketing > pode receber marketing por e-mail > porque a pessoa se inscreveu
Para segmentar com base na proximidade de um perfil a um local, o perfil precisa ter as propriedades de CEP e país definidas ou o endereço IP capturado para geolocalização.
Recursos adicionais
- Introdução aos segmentos
Saiba como criar e usar segmentos no Klaviyo, que são uma ferramenta poderosa para entender seu público e enviar mensagens segmentadas.
- Referência de condições do segmento
Saiba mais sobre as condições de segmento, incluindo como filtrar suas condições e muito mais. Ao criar segmentos na Klaviyo, as condições são os blocos de construção que você personaliza para incluir ou excluir determinados setores do seu público. Em resumo, os perfis só vão aparecer nos seus segmentos dinâmicos quando atenderem às condições específicas que você definir ao criar o segmento.
- Entenda quando e como a Klaviyo define a localização de um perfil
Saiba onde encontrar as informações de localização de um perfil, como elas são usadas e atualizadas, e muito mais. Ao sincronizar ou criar um novo perfil, a Klaviyo determina as informações de localização e fuso horário com base no endereço de cobrança do perfil. Se um perfil ainda não fez nenhuma compra, a localização e o fuso horário são determinados com base na geolocalização por IP.