Entender quando e como a Klaviyo define a localização de um perfil

O que você vai aprender

Saiba onde encontrar informações de localização para um perfil, como elas são usadas e atualizadas e muito mais. Ao sincronizar ou criar um novo perfil, a Klaviyo determina as informações de localização e fuso horário com base no endereço de cobrança do perfil. Se um perfil não tiver comprado, a localização e o fuso horário serão determinados com base na geolocalização do IP. 

Localizar informações de localização em um perfil

É possível encontrar a localização de um perfil navegando até a página de perfil dele no Klaviyo, onde a localização é exibida no cabeçalho junto com as informações de contato.

Como os locais são usados e atualizados no Klaviyo

A localização e o fuso horário de um perfil são usados ao enviar com base nos fusos horários dos Destinatários, criar segmentos baseados em localização ou adicionar filtros específicos de localização ou fuso horário ao fluxo.

Aqui está um exemplo de como as informações de localização e fuso horário de um perfil são definidas e atualizadas:

1. Um perfil abre um e-mail (mas nunca fez uma compra): A Klaviyo usa a geolocalização do IP para atualizar o fuso horário e a localização.
2. Um perfil faz sua primeira compra: A Klaviyo usa o endereço de cobrança dos dados do evento de compra para atualizar a localização e o fuso horário.
3. Um perfil compra novamente: A Klaviyo usa o endereço de cobrança dos dados do evento de compra para atualizar a localização e o fuso horário.
4. A atualização de um cliente é transferida de uma plataforma de comércio eletrônico integrada para Klaviyo: se a atualização de um cliente for mais recente do que o último pedido feito, Klaviyo substituirá a localização do perfil e o endereço de cobrança do pedido mais recente será substituído pelo endereço do cliente na plataforma de comércio eletrônico.
   

Geolocalização de IP

A Klaviyo usa a geolocalização de IP para definir a localização de um perfil quando um endereço de cobrança não foi recebido. A Klaviyo pode identificar uma pessoa por meio de seu IP e define um local para esse perfil:

• Clique em uma mensagem
• Inscreva-se por meio do site Klaviyo formulário de registro
• São capturados por Klaviyo's rastreamento web snippet 

Embora a geolocalização por IP seja usada como padrão do setor, às vezes ela pode ser imprecisa. Aqui estão alguns motivos pelos quais o senhor pode ver discrepâncias entre a geolocalização do IP de um perfil e onde ele realmente está localizado:

• Klaviyo verifica o IP de uma pessoa sempre que ela abre um e-mail ou é capturada via rastreamento na Web. Por exemplo, se alguém estiver viajando para a China quando abrir o e-mail, seu IP refletirá isso, mesmo que sua localização típica seja na Califórnia.
• Os IPs não são estáticos e o local associado a um IP também não é estático, o que torna a geolocalização do IP imperfeita.

Isso é mais relevante quando o senhor deseja programar uma Campanha que envia para cada Destinatário em seu próprio fuso horário. Dependendo de onde o Destinatário estava na última vez em que abriu um e-mail ou optou por participar por meio de um formulário de registro, é possível que o fuso horário que o Klaviyo registrou para o Destinatário no momento do envio não seja o mesmo fuso horário em que o Destinatário se encontra quando receber a próxima Campanha.

Outras situações em que o site Klaviyo não conseguirá obter dados de IP precisos de eventos abertos de e-mail:

• Se o evento Opened Email, quando rastreado, passar por um proxy, isso se aplica aos e-mails abertos no Gmail.
• Se o evento Opened Email for sincronizado com o Klaviyo por meio de uma integração, como o Mailchimp. Nesse caso, o IP que avaliamos será um IP do servidor do Mailchimp e não o IP real do destinatário do e-mail.

Atualize você mesmo as informações de localização

Se quiser atualizar qualquer propriedade relacionada ao local para um ou mais perfis ( importando manualmente esses dados de local ou usando o API), o senhor precisa fazer referência ao nome da propriedade Klaviyo relevante:

• Cidade: a cidade onde eles moram
• State/Region (Estado/Região): o estado/região em que vivem
• Country: o país onde eles vivem
• CEP: o código postal de onde eles moram

Para obter mais informações sobre propriedades e como gerenciá-las e atualizá-las, consulte nosso guia sobre propriedades.

Recursos adicionais

• Como criar um segmento baseado em localização
• Referência das propriedades do perfil