Entender quando e como a Klaviyo define a localização de um perfil

O que você vai aprender

Saiba onde encontrar informações de localização para um perfil, como elas são usadas e atualizadas e muito mais. Ao sincronizar ou criar um novo perfil, a Klaviyo determina as informações de localização e fuso horário com base no endereço de cobrança do perfil. Se um perfil não tiver comprado, a localização e o fuso horário serão determinados com base na geolocalização do IP. 

Localizar informações de localização em um perfil

É possível encontrar a localização de um perfil navegando até a página de perfil dele no Klaviyo, onde a localização é exibida no cabeçalho junto com as informações de contato.

Como os locais são usados e atualizados no Klaviyo

A localização e o fuso horário de um perfil são usados ao enviar e-mails de campanha com base nos fusos horários dos destinatários, criar segmentos baseados em localização ou adicionar filtros específicos de localização/fuso horário aos fluxos.

Aqui está um exemplo de como as informações de localização e fuso horário de um perfil são definidas e atualizadas:

1. Um perfil abre um e-mail (mas nunca fez uma compra): A Klaviyo usa a geolocalização do IP para atualizar o fuso horário e a localização.
2. Um perfil faz sua primeira compra: A Klaviyo usa o endereço de cobrança dos dados do evento de compra para atualizar a localização e o fuso horário.
3. Um perfil compra novamente: A Klaviyo usa o endereço de cobrança dos dados do evento de compra para atualizar a localização e o fuso horário.
4. A atualização de um cliente é transferida de uma plataforma integrada de comércio eletrônico para Klaviyo: se a atualização de um cliente for mais recente do que o último pedido feito, Klaviyo substituirá a localização do perfil e o endereço de cobrança do pedido mais recente será substituído pelo endereço do cliente na plataforma de comércio eletrônico.

Geolocalização de IP

A Klaviyo usa a geolocalização de IP para definir a localização de um perfil quando um endereço de cobrança não foi recebido. Quando alguém clica em um e-mail da Klaviyo, se inscreve por meio de um formulário de inscrição da Klaviyo ou é capturado de outra forma por nosso snippet de rastreamento da web, nós identificamos a pessoa e usamos o IP em que ela está para definir sua localização.

Embora a geolocalização por IP seja usada como padrão do setor, às vezes ela pode ser imprecisa. Aqui estão alguns motivos pelos quais o senhor pode ver discrepâncias entre a geolocalização do IP de um perfil e onde ele realmente está localizado:

• Verificamos o IP de uma pessoa sempre que ela abre um e-mail ou é capturada por nosso snippet de rastreamento da Web. Por exemplo, se alguém estiver viajando para a China quando abrir o e-mail, seu IP refletirá isso, mesmo que sua localização típica seja na Califórnia.
• Os IPs não são estáticos e o local associado a um IP também não é estático, o que torna a geolocalização do IP imperfeita.

This is most relevant when you want to schedule a campaign that sends to each recipient in their own timezone. Dependendo de onde o destinatário estava na última vez em que abriu um e-mail ou optou por participar por meio de um formulário de inscrição, é possível que o fuso horário que a Klaviyo registrou para um destinatário no momento do envio não seja o mesmo fuso horário em que o destinatário se encontra quando receber sua próxima campanha.

Outras situações em que não conseguiremos obter dados precisos de IP a partir de eventos de abertura de e-mail:

• Se o evento Opened Email, quando rastreado, passar por um proxy, isso se aplica aos e-mails abertos no Gmail.
• Se o evento Opened Email for sincronizado com o Klaviyo por meio de uma integração, como o Mailchimp. Nesse caso, o IP que avaliamos será um IP do servidor do Mailchimp e não o IP real do destinatário do e-mail.

Atualize você mesmo as informações de localização

Se o senhor quiser atualizar quaisquer propriedades relacionadas à localização de um ou mais perfis - seja importando manualmente esses dados de localização ou usando a API - precisará fazer referência ao nome da propriedade Klaviyo relevante:

• Cidade: a cidade onde eles moram
• State/Region (Estado/Região): o estado/região em que vivem
• Country: o país onde eles vivem
• CEP: o código postal de onde eles moram

Para obter mais informações sobre propriedades e como gerenciá-las e atualizá-las, consulte nosso guia sobre propriedades.

Recursos adicionais

• Como criar um segmento baseado em localização
• Referência das propriedades do perfil