Förstå när och hur Klaviyo anger platsen för en profils plats
Du kommer att lära dig
Läs mer om var du hittar platsinformation för en profil, hur den används och uppdateras samt mer. När du synkroniserar eller skapar en ny profil fastställer Klaviyo plats- och tidszonsinformation baserat på profilens faktureringsadress. Om en profil inte har gjort något köp fastställs plats och tidszon baserat på IP-geolokalisering.
Hitta platsinformation i en profil
Du kan hitta platsen för en profil genom att gå till profilens profilsida i Klaviyo. Där visas platsen i sidhuvudet tillsammans med eventuell kontaktinformation.
Hur platser används och uppdateras i Klaviyo
En profils plats och tidszon används när du skickar baserat på mottagarnas tidszoner, skapar platsbaserade segment eller lägger till plats- eller tidszonsspecifika filter i flöden.
Här är ett exempel på en översikt över hur en profils plats- och tidszonsinformation ställs in och uppdateras:
- En profil besöker din webbplats eller skickar in ett formulär. Begäran innehåller deras IP-adress men inga adressuppgifter, så Klaviyo uppskattar deras plats och tidszon utifrån IP-adressen.
- Profilen skapar en beställning via Shopify. Klaviyo's Shopify-integration hämtar faktureringsadressen från beställningen och uppdaterar profilens plats och tidszon. Eftersom dessa
adressdata är mer tillförlitliga än en IP-baserad uppskattning prioriteras de. - Profilen fortsätter att surfa på din webbplats. Även om dessa interaktioner inkluderar en IP-adress är profilens plats nu skyddad – IP-baserad uppskattning kommer inte att skriva över adress
data som angetts av Shopify. - En kunduppdatering synkroniseras från Shopify. Om kundens standardadress i Shopify skiljer sig från faktureringsadressen på deras senaste order uppdateras profilens plats så att den stämmer överens med kundposten. Båda källorna har samma auktoritet, så de senast synkroniserade uppgifterna är det som visas i profilen.
Observera att e-postöppningar och klick inte uppdaterar en profils plats eller tidszon, även om profilen inte har några andra platsdata.
Om du använder en anpassad integration används inte faktureringsadressen för att fastställa plats. Du måste ange profilerna platser med platsobjektet i Profiles API. Läs mer om anpassade integrationer och Klaviyos Profiles API.
När du samlar in telefonnummer påverkar numrets riktnummer inte den plats som sparas i profilen. Områdesnummer kan dock användas för att fastställa en mottagares tysta timmar.
IP-geolokalisering
Klaviyo använder IP-geolokalisering för att ange en profils plats när en faktureringsadress inte har tagits emot. Klaviyo kan identifiera en person via deras IP-adress och anger en plats när den profilen:
- Klicka vidare på ett meddelande
- Prenumerera via ett Klaviyo-registreringsformulär
- Fångas upp av Klaviyos webbspårningssnippet
Även om IP-geolokalisering används som branschstandard kan den ibland vara felaktig. Här är några anledningar till att du kan se avvikelser mellan en profils IP-geolokalisering och var personen faktiskt befinner sig:
- Klaviyo kontrollerar någons IP-adress varje gång de öppnar ett e-postmeddelande eller fångas upp via webbspårning. Om någon till exempel är på resa i Kina när de öppnar e-postmeddelandet kommer deras IP-adress att återspegla detta, även om deras vanliga plats är i Kalifornien.
- IP-adresser är inte statiska och platsen som är kopplad till en IP-adress är inte heller statisk, vilket gör IP-geolokalisering ofullkomlig.
Om en användares internetleverantör tilldelar en IPv6-adress till anslutningen kan deras plats kanske inte registreras korrekt.
Det här är mest relevant när du vill schemalägga en kampanj som skickas till varje mottagare i dennes egen tidszon. Beroende på var en mottagare befann sig senast de öppnade ett mejl eller valde att registrera sig via ett registreringsformulär är det möjligt att den tidszon som Klaviyo har registrerat för en mottagare vid sändningstid inte är samma tidszon som mottagaren befinner sig i när de tar emot din nästa kampanj.
Ytterligare situationer där Klaviyo inte kommer att kunna få korrekta IP-data från e-postöppningshändelser:
- Om händelsen Öppnat e-postmeddelande, när den spåras, går via en proxy; detta gäller för e-postmeddelanden som öppnas i Gmail.
- Om händelsen Öppnat e-postmeddelande synkroniseras till Klaviyo via en integration, till exempel Mailchimp. I det här fallet blir IP-adressen som vi bedömer en IP-adress för en Mailchimp-server och inte e-postmottagarens faktiska IP-adress.
Uppdatera platsinformation själv
Om du vill uppdatera en eller flera platsrelaterade egenskaper för en eller flera profil (antingen genom att importera dessa platsdata manuellt eller använda API), behöver du använda rätt egenskapsnamn i Klaviyo:
- Ort: orten där de bor
- Delstat/region: delstaten/regionen där de bor
- Land: landet där de bor
- Postnummer: postnumret där de bor
Om du vill ha mer information om egenskaper och hur du hanterar och uppdaterar dem kan du gå till vår guide om egenskaper.
Ytterligare resurser
- Referens för profilegenskaper
Läs om skillnaden mellan anpassade och Klaviyo-egenskaper, hur du använder dem för att spåra information om dina prenumeranter, hur du tar bort dem, bästa praxis och mycket mer.