Förstå när och hur Klaviyo ställer in en profils plats

Du kommer att lära dig

Lär dig var du hittar platsinformation för en profil, hur den används och uppdateras och mycket mer. När du synkroniserar eller skapar en ny profil bestämmer Klaviyo plats- och tidszonsinformationen baserat på profilens faktureringsadress. Om en profil inte har köpt bestäms plats och tidszon baserat på IP-geolokalisering. 

Hitta platsinformation i en profil

Du kan hitta platsen för en profil genom att navigera till deras profilsida i Klaviyo, där platsen visas i rubriken tillsammans med eventuell kontaktinformation.

Hur platser används och uppdateras i Klaviyo

En profils plats och tidszon används när du skickar baserat på mottagares tidszoner, skapar platsbaserade segment eller lägger till plats- eller tidszonsspecifika filter i flöde.

Här följer ett exempel på hur en profils plats- och tidszonsinformation ställs in och uppdateras:

1. En profil öppnar ett e-postmeddelande (men har aldrig köpt): Klaviyo använder IP-geolokalisering för att uppdatera tidszon och plats.
2. En profil gör sitt första köp: Klaviyo använder faktureringsadressen från köphändelsen data för att uppdatera plats och tidszon.
3. En profil köper igen: Klaviyo använder faktureringsadressen från köphändelsen data för att uppdatera plats och tidszon.
4. En kund uppdateras från en integrerad e-handelsplattform till Klaviyo: Om en kund uppdateras mer nyligen än deras senaste beställning gjordes, kommer Klaviyo att skriva över profilens plats, och den senaste orderfaktureringsadressen kommer att ersättas med kundadressen i e-handelsplattformen.
   

Geolokalisering av IP

Klaviyo använder IP-geolokalisering för att ange en profils plats när en faktureringsadress inte har mottagits. Klaviyo kan identifiera en person via dennes IP och ställer in en plats när den profilen:

• Klicka dig igenom ett meddelande
• prenumerera via ett Klaviyo registreringsformulär
• Are samla in by Klaviyo's webbspårning snippet 

Även om IP-geolokalisering används som branschstandard kan den ibland vara felaktig. Här är några anledningar till att du kan se avvikelser mellan en profils IP-geolokalisering och var de faktiskt befinner sig:

• Klaviyo kontrollerar någons IP när de öppnar en e-post eller samlas in via webbspårning. Om någon till exempel är på resa i Kina när de öppnar e-posten kommer deras IP att återspegla detta, även om de vanligtvis befinner sig i Kalifornien.
• IP-adresser är inte statiska, och den plats som är kopplad till en IP-adress är inte heller statisk, vilket gör IP-geolokalisering ofullständig.

Detta är mest relevant när du vill schemalägga en kampanj som skickas till varje mottagare i deras egen tidszon. Beroende på var en mottagare befann sig senast de öppnade ett e-postmeddelande eller anmälde sig via ett registreringsformulär, är det möjligt att den tidszon Klaviyo har registrerat för en mottagare vid sändningstid inte är samma tidszon som mottagaren befinner sig i när de får din nästa kampanj.

Ytterligare situationer där Klaviyo inte kommer att kunna få korrekt IP data från e-post öppna evenemang:

• Om händelsen Öppnad e-post, när den spåras, går via en proxy; detta gäller e-post som öppnas i Gmail.
• Om händelsen Öppnad e-post synkroniseras till Klaviyo via en integratör, som Mailchimp. I det här fallet kommer den IP vi bedömer att vara en Mailchimp server-IP och inte den faktiska e-postmottagarens IP.

uppdatera platsinformation själv

Om du vill uppdatera några platsrelaterade egenskaper för en eller flera profiler (antingen genom att manuellt importera denna plats data eller använda API), måste du hänvisa till det relevanta Klaviyo egenskapsnamnet:

• Stad: den stad där de bor
• Stat/region : den stat/region där de bor
• Land: det land där de bor
• Postnummer: det postnummer där de bor

Mer information om fastigheter och hur du förvaltar och uppdaterar dem finns i vår guide om fastigheter.

Ytterligare resurser

• Så här skapar du ett platsbaserat segment
• Referens för profilegenskaper