Förstå när och hur Klaviyo anger platsen för en profils plats

Du kommer att lära dig

Läs mer om var du hittar platsinformation för en profil, hur den används och uppdateras samt mycket mer. När du synkroniserar eller skapar en ny profil fastställer Klaviyo plats- och tidszonsinformation baserat på profilens faktureringsadress. Om en profil inte har gjort något köp fastställs plats och tidszon utifrån telefonnumret. Om varken faktureringsadress eller telefonnummer finns tillgängligt fastställs plats och tidszon utifrån IP-geolokalisering.

Hitta platsinformation i en profil

Du kan hitta platsen för en profil genom att gå till profilens profilsida i Klaviyo. Där visas platsen i sidhuvudet tillsammans med eventuell kontaktinformation.

Hur platser används och uppdateras i Klaviyo

En profils plats och tidszon används när du skickar baserat på mottagarnas tidszoner, skapar platsbaserade segment eller lägger till plats- eller tidszonsspecifika filter i flöden.

Här är ett exempel på en översikt över hur en profils plats- och tidszonsinformation ställs in och uppdateras:

1. En profil besöker din webbplats eller skickar in ett registreringsformulär med endast e-post. Förfrågan innehåller deras IP-adress men inga adressuppgifter, så Klaviyo uppskattar deras plats och tidszon baserat på IP-adressen.
2. Profilen anger sitt telefonnummer och sms-samtycke för att få en kupongkod. Eftersom telefonnumrets riktnummer är en mer pålitlig platskälla än en IP-baserad uppskattning prioriteras det.
3. Profilen gör en beställning via Shopify. Klaviyo's Shopify-integration hämtar faktureringsadressen från beställningen och uppdaterar profilens plats och tidszon. Eftersom dessa adressuppgifter är mer tillförlitliga än både ett riktnummer från ett telefonnummer och en IP-baserad uppskattning har de högre prioritet.
4. Profilen fortsätter att surfa på din webbplats. Även om dessa interaktioner innehåller en IP-adress skyddas nu profilens plats – IP-baserad uppskattning skriver inte över adressuppgifter som angetts av Shopify.
5. En kunduppdatering synkroniseras från Shopify. Om kundens standardadress i Shopify skiljer sig från faktureringsadressen på deras senaste order uppdateras profilens plats så att den stämmer överens med kundposten. Båda källorna har samma auktoritet, så de senast synkroniserade uppgifterna är det som visas i profilen.
   
   Observera att e-postöppningar och klick inte uppdaterar en profils plats eller tidszon, även om profilen inte har några andra platsdata.
   

IP-geolokalisering

Klaviyo använder IP-geolokalisering för att ange platsen för en profils plats när varken en faktureringsadress eller ett telefonnummer har tagits emot. Klaviyo kan identifiera en person via deras IP och anger en plats när den profilen:

• Klicka vidare på ett meddelande
• Prenumerera via ett Klaviyo-registreringsformulär
• Fångas upp av Klaviyos webbspårningssnippet

Även om IP-geolokalisering används som branschstandard kan den ibland vara felaktig. Här är några anledningar till att du kan se avvikelser mellan en profils IP-geolokalisering och var personen faktiskt befinner sig:

• Klaviyo kontrollerar någons IP-adress varje gång de öppnar ett e-postmeddelande eller fångas upp via webbspårning. Om någon till exempel är på resa i Kina när de öppnar e-postmeddelandet kommer deras IP-adress att återspegla detta, även om deras vanliga plats är i Kalifornien.
• IP-adresser är inte statiska och platsen som är kopplad till en IP-adress är inte heller statisk, vilket gör IP-geolokalisering ofullkomlig.

Det här är mest relevant när du vill schemalägga en kampanj som skickas till varje mottagare i dennes egen tidszon. Beroende på var en mottagare befann sig senast de öppnade ett mejl eller valde att registrera sig via ett registreringsformulär är det möjligt att den tidszon som Klaviyo har registrerat för en mottagare vid sändningstid inte är samma tidszon som mottagaren befinner sig i när de tar emot din nästa kampanj.

Ytterligare situationer där Klaviyo inte kommer att kunna få korrekta IP-data från e-postöppningshändelser:

• Om händelsen Öppnat e-postmeddelande, när den spåras, går via en proxy; detta gäller för e-postmeddelanden som öppnas i Gmail.
• Om händelsen Öppnat e-postmeddelande synkroniseras till Klaviyo via en integration, till exempel Mailchimp. I det här fallet blir IP-adressen som vi bedömer en IP-adress för en Mailchimp-server och inte e-postmottagarens faktiska IP-adress.

Telefonnumrets riktnummer

Klaviyo använder riktnummer i telefonnummer för att ange ett profils plats när en faktureringsadress inte har tagits emot.

Så här härleder vi plats från ett telefonnummer:

Vi använder ett tredjepartsbibliotek för att göra detta. De flesta telefonnummer mappas till en enda tidszon. Om ett telefonnummer mappas till flera tidszoner väljer vi en. Obs! Det här är ett mycket ovanligt scenario i USA. Så här väljer vi en tidszon om ett telefonnummer mappas till flera tidszoner:

• För nummer i USA och Kanada väljer vi den östligaste tidszonen.
• För alla andra nummer väljer vi den första tidszonen som returneras av tredjepartsbiblioteket.

Uppdatera platsinformation själv

Om du vill uppdatera en eller flera platsrelaterade egenskaper för en eller flera profil (antingen genom att importera dessa platsdata manuellt eller använda API), behöver du använda rätt egenskapsnamn i Klaviyo:

• Ort: orten där de bor
• Delstat/region: delstaten/regionen där de bor
• Land: landet där de bor
• Postnummer: postnumret där de bor

Om du vill ha mer information om egenskaper och hur du hanterar och uppdaterar dem kan du gå till vår guide om egenskaper.

Ytterligare resurser